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1、淘寶網店運營復習參考題、判斷題1 )一個身份證可以授權多個支付寶賬戶進行關聯認證。 ( )2 )交易成功后的 30 天之內，雙方均有權對對方交易的情況作一個評價。 ( )3)淘寶的舉報規(guī)則中舉報人必須是通過支付寶認證的用戶，而且整個舉報過程中，舉報方是匿名的，所有的個人信息受淘寶保護。 ( )4 )規(guī)格是指產品的物理形狀，一般包括體積，長度，形狀，重量等。( )5 )商品發(fā)布的形式有三種，分別是：一口價，拍賣，團購( )6 )商品名稱最多30 個漢字， 55 個字節(jié) ( )7 )在淘寶上搜索寶貝時，商品列表信息中可以直接看到賣家的信用級別。( )8 )淘寶的商品描述字數是沒有限制的( )9)普
2、通店鋪店標格式必須是GIF或JPG JPEG PNG的圖片文件，文件大小須在120K以內，圖片的建議尺寸為100 * 100 像素。 ( )10 )阿里旺旺是淘寶網的支付工具 ( )11)一旦出現交易爭議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據舉證。 ( )12 )阿里旺旺名片是不能看到上次登陸時間的。 ( )13 )支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，淘寶網還有其它線下支付方式。 ( )14)工行提供的移動數字證書叫“網銀盾”，需要安裝證書驅動程序才能使用。( )15 )淘寶助理可以批量下載和編輯商品 ( )16 )相機的感光元件越大，相機的像素就越低。 ( )17 )所有相機上的微距功能是用一
3、朵小花的圖形來表示的。 ( )18)一張圖片可顯示的像素越高，畫面就越精細。( )19 )光圈與光圈值( F 值)之間是正比的關系。就是說，光圈越大，光圈值也越大。 ( )20 ) 編輯寶貝描述時， 為了提升效率， 可以用 word 編輯好相關文字內容， 再復制到描述里。 ( )21)拍攝衣服的時候可以采用吸光體的布光方式。( )22)相機上面的模式標識(P)是手動模式。()23 )貨物打包中紙箱的尺寸不用比貨物的外形尺寸大，只要能裝入商品就可以了。 ( )24 )只要是淘寶上的賣家，必須使用推薦物流。 ( )25 )平郵包裹的到貨周期較長，顧客通常要 7-15 天才能收到購買的商品，但是提供
4、了網上查詢物流進程的服務。 ( )26 )新商業(yè)文明的六大特質是：透明、誠信、平等、分享、責任、和諧。 ( )27 ) 淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具， 是通過關鍵詞競價， 按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。 ( )28 )網店的推廣和營銷大致分為店內、站內和外部這幾種類型。 ( )29)商品圖片上添加店鋪LOGCR是為了體現個性化，提高店鋪的整體形象。()30 ) 我們可以充分利用博客進行推廣， 吸引別人來閱讀博文， 培養(yǎng)粉絲， 擴大潛在顧客群體。 ( )31 )淘寶賣家只要加入消費者保障計劃、賣家信用級別達到一鉆以上，就可以在自己的店里設置淘寶客推廣。 ( )32)淘寶
5、客推廣是一種先成交后付費的推廣模式。( )33)推廣和營銷是兩個不同的商業(yè)詞匯，網店的“營銷”簡單說就是要讓客戶“知道我們”；網店的“推廣”簡單說就是要讓客戶“選擇我們” 。 ( )34) 我們能夠借力的品牌有幾種形式： 產品品牌、 店鋪品牌、 品牌授權和淘寶品牌商城。 ( )二、單項選擇題1）支付寶公司從建立開始，以什么作為產品和服務的核心。（）口安全 口 信任口簡單2）關于會員名注冊要求哪個是正確的？（） 會員名由5-25個字符組成 會員名可以使用小寫字母、數字、下劃線、中文 會員名可以使用兩個中文字組成3）關于退貨程序哪個描述是錯誤的？（）口買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時間
6、內提出申請；口 逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會將爭議貨款支付給買家口整個退貨流程與正常的交易流程相反。4）關于淘寶的投訴規(guī)則，哪個是不正確的？（）口 網上成交不買、網上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為?？?誘導買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網上描述不符和惡意評價，屬于違規(guī)行為?？?被投訴方在收到投訴后的 10個工作日內應進行解釋5）關于淘寶論壇的社區(qū)發(fā)帖規(guī)則，以下哪個不屬于違規(guī)行為？（）口 使用信用級別標識和國家偉人、支付寶專用圖片等作為論壇頭像?？谠谡搲l(fā)布廣告或傳播禁限售商品信息。口 商盟會員以商盟名義在論壇發(fā)帖和宣傳。6）在買家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風險，由誰承
7、擔？（）口賣家口買家口物流公司7）以下關于信用炒作和侵犯他人知識產權的處罰規(guī)則哪個不正確？（）口 250條以上炒作信用將被淘寶永久封號口淘寶有權刪除任何炒作信用度行為的會員在淘寶網上發(fā)布的所有信息口淘寶網某些用戶銷售的商品違反淘寶禁止及限制交易物品管理規(guī)則內有關條款將被進行相關處罰。8）關于雙方評價以下描述哪個是正確的？（）口雙反互評后需等待 30分鐘才能看到已評過的寶貝；口在交易雙方已經互相評價的情況下，如果一方給予另一方的評價是“中評”或“差評”，則評價內容將在交易雙方全部完成評價24小時后再顯示并計分；口 如果僅一方作出“中評”或“差評”，而另一方未評價，則評價內容將在評價期滿的24小時
8、后自動顯示并計分。9）關于櫥窗推薦位規(guī)則的描述哪個是錯誤的？（）口根據賣家的信用等級給予相應數量的櫥窗推薦位口新店主在首次開店的前 1個月會額外獲得 10個扶持性獎勵推薦位口加入消費者保障計劃的賣家都可以額外獲得5個獎勵推薦位10）淘寶網首頁哪個區(qū)域可以快速進行手機充值服務（）口自由選購區(qū) 口頻道分類區(qū)域口 便民服務區(qū)域11）寶貝三要素是指哪三個？（）口標題、圖片、描述 口 旺旺、支付寶、描述 口圖片、支付寶、旺旺12） 一個店鋪有幾個人氣類目？（）口 1 個口 5 個口不限13）淘寶的每一家店鋪有多少個友情鏈接位？（）口 10 個口 35 個不限14） 一件商品最多可以添加到多少個店鋪類目里
9、（）口 1個口 10個口 20個15）店招的文件最多不能超過多少K?（）口 80K口 100K 口 120K16）下面錯誤的是哪一個？（）口抵價券必須使用于支持相應面額抵價券的商品上口 抵價券不能與其他優(yōu)惠同時使用?？?一筆交易里抵價券可以累加使用17） “搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進行捆綁銷售？（）口 1件口 4 件口不限18）如果顧客已經進入支付環(huán)節(jié)，需等待多少分鐘以后才可以重新進行編輯，修改交易價格?（）口 5分鐘口 10 分鐘口 15分鐘19）買家已付款后在交易生成的多少小時后提出退款申請？（）口 立即口 1 小時口 24小時20）修改評價的入口在哪里？（）口管
10、理我的店鋪 口評價管理口錢掌柜21）店鋪的買家級別在哪里設置？（）口錢掌柜 口淘寶助理口出售中的寶貝22）淘寶網的帳戶密碼是由多少個字符組成？（）口 6-16 個字符 口 5-15 個字符 口 8-16個字符23）旺鋪自定義頁面最多有幾個？（）口 5個口 6 個 口8個（）口管理我的店鋪（）店鋪交流區(qū)24）店鋪基本設置的入口在哪里？口錢掌柜 口淘寶賣家助手25）下面哪一項不屬于左側模塊？口搜索店內寶貝 口友情鏈接26）店鋪首頁下方的店鋪留百最多可以回復幾次？（）口 1次口 3次口不限27）查看旺旺離線消息的入口在哪里？（）口管理我的店鋪口旺旺面板 口賣家提醒區(qū)28）買家申請退貨，賣家超過多少天未處理，退款協議將生效，交易進入退貨流程？（）口 5天口 10 天 口 15天29）如果賣家不同意退款，雙方無法協商，淘寶客服將在退款申請之日起多少天內介入？（）口 10 天口 15天 口 30天30）買家給了中差評，多長時間內可以修改？（）口 15天內 口 一個月 口 3個月 口 不限
《網店運營》復習題
