某乘用車有限公司質(zhì)量手冊(cè)范本

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1、 受控狀態(tài)：文件編號(hào)： Q/LFQ G01-2006 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次：A 分發(fā)號(hào)： 2006-04-15 發(fā)布 2006-04-15 實(shí)施 力帆乘用車 發(fā)布 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G01-2006 2006年04月15日生效 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 版號(hào) 0/A 第1頁(yè)共1頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 力帆三件寶：創(chuàng)新、出口、信譽(yù)好

2、，力帆三件寶的基礎(chǔ)就是產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。 我公司根據(jù)ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立了質(zhì)量管理體系，并于2005年通過了權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。因公司發(fā)展需要，特對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了相應(yīng)的修訂，制定了《質(zhì)量手冊(cè)》A版。 《質(zhì)量手冊(cè)》是質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，它制定了本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，建立質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)和提出質(zhì)量管理工作要求，是公司質(zhì)量工作必須長(zhǎng)期遵循的基本法規(guī)，是全體員工開展質(zhì)量活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，是公司質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的依據(jù)?！顿|(zhì)量手冊(cè)》A版已通過審定，現(xiàn)予以頒布，公司全體員工自本手冊(cè)實(shí)施之日起，必須嚴(yán)格執(zhí)行。 總經(jīng)理： 2006 年 4月

3、15日 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G.01-2006 2006年04月15日生效 目 錄 版號(hào) 1/A 第1頁(yè)共2頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 0.1 質(zhì)量手冊(cè)修改控制 0.2 公司簡(jiǎn)介 0.3 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 0.4 （a）公司組織機(jī)構(gòu)圖 0.4 （b）公司質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 0.5 管理者代表任命書 0.6 質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書 0.

4、7 質(zhì)量管理體系職能分配表 0.8 職責(zé)和權(quán)限 0.9產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程圖 1 質(zhì)量管理體系圍 1.1 適用圍 1.2 剪裁的細(xì)節(jié)與合理性 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 3 術(shù)語(yǔ)和定義 4質(zhì)量管理體系 4.1 總要求 4.2 文件要求 5 管理職責(zé) 5.1 管理承諾 5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 5.3 質(zhì)量方針 5.4 策劃 5.5 職責(zé)、權(quán)限與溝通 5.6 管理評(píng)審 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 書 更改日期 更改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 2 2007-22 2007.7.30 譚家永

5、 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G.01-2006 2006年04月15日生效 目 錄 版號(hào) 0/A 第2頁(yè)共2頁(yè) 6 資源管理 6.1 資源提供 6.2 人力資源 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施 6.4 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 7.2 與顧客有關(guān)的過程 7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā) 7.4 采購(gòu) 7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 7.6 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 8.1 總則 8.2 監(jiān)視和測(cè)量 8.3 不合格品控制 8.4 數(shù)據(jù)分析 8.5 改進(jìn)

6、 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G01-2006 2006年04月15日生效 0.1 質(zhì)量手冊(cè)修改控制 版號(hào) 0/A 第1頁(yè)共1頁(yè) 序號(hào) 更改 日期 章節(jié)號(hào) 修改條款 更改依據(jù) （更改通知單號(hào)） 更改方式 更改 執(zhí)行人 備注 換版 換頁(yè) 劃改 1 2006.5.22 0.4條 機(jī)構(gòu)圖 2006-07 √ 胡學(xué)強(qiáng) 2 2006.8.8

7、7.6 7.6.1 b)、c) 2006-21 √ 胡學(xué)強(qiáng) 3 2006.7.28 0.6 質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書 2006-27 √ 胡學(xué)強(qiáng) 4 2007.1.5 0.3 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 2007-03 √ 胡學(xué)強(qiáng) 5 2007.7.30 0.4（a） 增加公司組織機(jī)構(gòu)圖 2007-22 √ 譚家永 0.4（b） 修改公司質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 √ 0.7 質(zhì)量管理體系職能分配表 √ 0.8 職責(zé)和權(quán)限 √ 5.4 策劃 √

8、 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施 √ 7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 √ 7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā) √ 7.4 采購(gòu) √ 7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 √ 7.6 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 √ 8.2 監(jiān)視和測(cè)量 √ 6 2007.10.20 0.6 質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書 2007-36 √ 胡學(xué)強(qiáng)

9、 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G01-2006 2006年04月15日生效 0.2 公司簡(jiǎn)介 版號(hào) 0/A 第1頁(yè)共2頁(yè) 力帆乘用車地處市北部新區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，為國(guó)家批準(zhǔn)的乘用車生產(chǎn)的定點(diǎn)單位，大型民營(yíng)企業(yè)。明善等9人于1992年以20萬(wàn)元資金創(chuàng)辦轟達(dá)車輛配件研究所以來，歷經(jīng)14

10、載艱苦奮斗，力帆集團(tuán)迅速發(fā)展成為融科研開發(fā)、發(fā)動(dòng)機(jī)和摩托車整車生產(chǎn)、銷售（包括出口）為主業(yè)并集汽車制造、足球產(chǎn)業(yè)、金融證券、文化廣告、房地產(chǎn)于一體的國(guó)家級(jí)大型民營(yíng)企業(yè)。目前，力帆集團(tuán)已有員工9000多人，其中具有大中專文化程度2000多人，有10家生產(chǎn)企業(yè)，4家營(yíng)銷公司，一個(gè)國(guó)家級(jí)技術(shù)中心，具備年生產(chǎn)250萬(wàn)臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)和100萬(wàn)輛摩托車的生產(chǎn)能力，連續(xù)四年進(jìn)入市工業(yè)企業(yè)50強(qiáng)，在市民營(yíng)企業(yè)50強(qiáng)排名中名列榜首。力帆集團(tuán)已進(jìn)入世界摩托車制造業(yè)500強(qiáng)和中國(guó)大企業(yè)集團(tuán)500強(qiáng)。2003年在中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排名中名列335位、2005年名列355位。2001年產(chǎn)銷綜合值名列中國(guó)入選登記企業(yè)第一位。20

11、04年9月，國(guó)家質(zhì)檢總局、中國(guó)名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)授予力帆摩托“中國(guó)名牌”榮譽(yù)稱號(hào)。 力帆乘用車公司是力帆集團(tuán)新投入的公司，投資總額21億元，新增占地面積43.11hm2，注冊(cè)資金10000萬(wàn)元，員工1000余人，其中各類中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員近250人，具有年生產(chǎn)乘用車15萬(wàn)輛的能力。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰。不抓品種一窮二白，不抓質(zhì)量天誅地滅。用戶是上帝，質(zhì)量是企業(yè)的生命。這是公司的宗旨。從公司創(chuàng)建之初就把產(chǎn)品質(zhì)量放在一切工作之首。建立、完善了公司的質(zhì)量管理體系，制訂了一系列控制質(zhì)量的規(guī)章制度，不斷對(duì)職工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，形成了人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的好風(fēng)尚。凡質(zhì)量問題，人人有職責(zé)，事事有人管

12、。先后投資數(shù)千萬(wàn)元購(gòu)置了檢測(cè)儀器、檢測(cè)設(shè)備、試驗(yàn)設(shè)備等，并建立沖壓、焊裝、涂裝、總裝、檢測(cè)線，有效的保證了產(chǎn)品質(zhì)量。 集團(tuán)董事長(zhǎng)明善先生2001年榮獲“振興爭(zhēng)光貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、2002年“紫荊花杯杰出企業(yè)家成就獎(jiǎng)”、2002年榮獲“全國(guó)質(zhì)量管理突出貢獻(xiàn)者”榮譽(yù)稱號(hào)。先后有國(guó)家總理鵬、國(guó)家政協(xié)副主席汝岱、喬石、吳儀等中央領(lǐng)導(dǎo)同志和市市委市府等領(lǐng)導(dǎo)同志來公司視察指導(dǎo)工作，使公司全體員工受到極大鼓舞和鞭策。 公司全體職工決心在企業(yè)管理，產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量控制、產(chǎn)品成本、經(jīng)濟(jì)效益等方面更上 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期

13、 更改人 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G01-2006 2006年04月15日生效 0.2 公司簡(jiǎn)介 版號(hào) 0/A 第2頁(yè)共2頁(yè) 一層樓，創(chuàng)出一流企業(yè)、一流產(chǎn)品，為國(guó)家、為人民、為社會(huì)作出新的貢獻(xiàn)。 地址：市北部新區(qū)經(jīng)開園金開大道1539號(hào) ：（023）61663908 ：401122 ：（023）61663969 電子信箱：

14、 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G01-2006 2006年04月15日生效 0.3 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 版號(hào) 1/A 第1頁(yè)共1頁(yè) 本公司的質(zhì)量方針是： 不抓品種，一窮二白；不抓質(zhì)量，天誅地滅。 質(zhì)量方針的涵是：不斷開發(fā)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，滿足用戶不斷提高的質(zhì)量要求，是司長(zhǎng)期追求和致力達(dá)到的目標(biāo)，也是增強(qiáng)公司產(chǎn)品

15、競(jìng)爭(zhēng)力，保持公司旺盛生命力的需要。公司廣納有識(shí)之士，瞄準(zhǔn)國(guó)際國(guó)汽車發(fā)展方向，加大開發(fā)力度，使公司在新產(chǎn)品開發(fā)的速度和品種處于國(guó)同行之首。 “質(zhì)量是企業(yè)的生命與未來，用戶是我們的衣食父母”，公司樹立強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，在生產(chǎn)和管理活動(dòng)中堅(jiān)持顧客至上、質(zhì)量第一的方針，用高質(zhì)量的工作保證高質(zhì)量的產(chǎn)品，以熱忱的服務(wù)讓用戶滿意。追求卓越、持續(xù)改進(jìn)，以性能先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品和熱忱的服務(wù)在市場(chǎng)上立于不敗之地。 本公司的質(zhì)量目標(biāo)是： 1、 新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)：每年推出2個(gè)以上整車新產(chǎn)品； 2、 商品車平均首次故障里程≥5000km，2000km首次故障發(fā)生率≤2%； 3、 顧客滿意度≥80%； 4、 質(zhì)

16、量損失率≤1.0%（單車損失金額500元）； 5、 AUDIT扣分≤300 。 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 1 2007-03 07.1.5 胡學(xué)強(qiáng) 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G01-2007 2007年07月30日生效 0.4（a）公司組織機(jī)構(gòu)圖 版號(hào) 1/A 第1頁(yè)共1頁(yè) 進(jìn)出口公司 售后服務(wù)部 質(zhì)量、采購(gòu)體系副總裁 產(chǎn)品質(zhì)量委員會(huì) 采購(gòu)中心

17、 產(chǎn)品質(zhì)量中心 開發(fā)質(zhì)量 副總裁分管 汽車研究院 董事會(huì) 總裁 執(zhí)行總裁 財(cái)務(wù)部 企管部 規(guī)劃、管理、銷售體系副總裁 行政辦 進(jìn)出口公司 銷售公司 工程部 生產(chǎn)副總裁 工藝部 物流部 各生產(chǎn)車間 生產(chǎn)計(jì)劃部 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 1 2007-22 2007.7.30 譚家永

18、 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G01-2006 2006年04月15日生效 0.4（b）公司質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 版號(hào) 2/A 第1頁(yè)共1頁(yè) 進(jìn)出口公司 出口若懸河 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 售后服務(wù)部 銷售公司 汽車研究院院長(zhǎng) 汽車研究院 財(cái)務(wù)部 副總經(jīng)理 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 采購(gòu)中心 副總經(jīng)理 發(fā)動(dòng)機(jī)車間 總裝車間 副總經(jīng)理 最高管理者代表 涂裝車間 焊裝車間 副總經(jīng)理 沖壓車間 生產(chǎn)計(jì)劃部 管理者代表 工藝部 副總經(jīng)理 物

19、流部 物理學(xué) 工程部 產(chǎn)品質(zhì)量中心 質(zhì)量總監(jiān) 行政辦 副總經(jīng)理 企管部 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 1 2006-07 2006.5.22 胡學(xué)強(qiáng) 5 2007-22 2007.7.30 譚家永 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G01-2006 2006年04月15日生效 0.5 管理者代表任命書 版號(hào) 0/A 第1頁(yè)共1頁(yè) 管理者代表任命書 經(jīng)公司會(huì)議研究決定，任命伍瑾同志為

20、公司管理者代表。其職責(zé)如下： 1、按照ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立健全并保持質(zhì)量管理體系，對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)視、協(xié)調(diào)。 2、向公司最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，包括所需的改進(jìn)，并與所有管理層就質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行溝通；確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持。 3、確保在整個(gè)公司圍所有員工理解顧客的要求。 4、組織重大質(zhì)量問題分析會(huì)，并監(jiān)視各部門采取重大預(yù)防/糾正措施的活動(dòng)，確保質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)現(xiàn)。 5、負(fù)責(zé)審，批準(zhǔn)審計(jì)劃，任命審組長(zhǎng)，組織開展審活動(dòng)并協(xié)調(diào)、監(jiān)控參與管理評(píng)審，組織貫徹落實(shí)管理評(píng)審會(huì)議做出的有關(guān)決定。 6、負(fù)責(zé)公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面

21、的部與外部的協(xié)調(diào) 全公司各部門要積極配合其工作，共同履行其質(zhì)量職責(zé)，以確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。 總經(jīng)理： 2006年2月26日 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G01-2006 2006年04月15日生效 0.6 質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書 版號(hào) 2/A 第1頁(yè)共1頁(yè) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書 經(jīng)公司會(huì)議研究決定，任命伍瑾同志為公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人。其職責(zé)如下： 1、負(fù)責(zé)建

22、立滿足生產(chǎn)一致性、工廠質(zhì)量保證能力要求的質(zhì)量保證計(jì)劃，并確保其實(shí)施和有效運(yùn)行。 2、確保加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求。 3、建立文件化的程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用。 4、建立文件化的程序，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可，不加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志。 總經(jīng)理: 2007年10月20日 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 1 2006-27 2006.7.28 胡學(xué)強(qiáng) 1 20

23、07-36 2007.10.20 胡學(xué)強(qiáng) 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G01-2006 2006年04月15日生效 0.7 質(zhì)量管理體系職能分配表 版號(hào) 1/A 第1頁(yè)共2頁(yè) 職能部門 質(zhì)量管理體系要求 管理層 企管部 物流部 產(chǎn)品質(zhì)量中心 工藝部 工程部 生產(chǎn)計(jì)劃部 沖壓車間 焊裝車間 涂裝車間 總裝車間 發(fā)動(dòng)機(jī)車間 采購(gòu)中心 財(cái)務(wù)部 行政辦 汽車研究院 銷售公司 售后服務(wù)部 進(jìn)出口公司 4 質(zhì)量管理體系 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

24、○ ○ 4.1 總要求 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 4.2.1 總則 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 4.2.2 質(zhì)量手冊(cè) ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 4.2.3 文件控制 ● ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ○ ○ ○ 4.2.4 記錄控制 ●

25、 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5.1 管理承諾 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5.3 質(zhì)量方針、目標(biāo) ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5.4 策劃 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

26、○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5.5.1 職責(zé)和權(quán)限 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5.5.2 管理者代表 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5.5.3 部溝通 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5.6 管理評(píng)審 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

27、○ ○ ○ 6.1 資源提供 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 6.2 人力資源 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施 ○ ○○○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 6.4 工作環(huán)境 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ○ ○

28、 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要 求的確定 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ● 7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要 求的評(píng)審 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ○ ● 7.2.3 顧客溝通 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ● 7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā) ○

29、○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 7.4.1 采購(gòu)過程 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 7.4.2 采購(gòu)信息 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ● 7.4.3 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 ○ ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○

30、○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 4 2007-22 2007.7.30 譚家永 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G01-2006 2006年04月15日生效 0.7 質(zhì)量管理體系職能分配表 版號(hào) 1/A 第2頁(yè)共2頁(yè) 職能部門 質(zhì)量管理體系要求 管理層 企管部 物流部 產(chǎn)品質(zhì)量中心 工藝部 工程部 生產(chǎn)計(jì)劃部 沖壓車間 焊裝車間 涂裝車間 總

31、裝車間 發(fā)動(dòng)機(jī)車間 采購(gòu)中心 財(cái)務(wù)部 行政辦 汽車研究院 銷售公司 售后服務(wù)部 進(jìn)出口公司 7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ● 7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供 過程的確認(rèn) ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ● ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 7.5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ○ ● ○ ○ ○ ○ ● ● ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 7.5.4 顧客財(cái)產(chǎn) ○

32、○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ● 7.5.5 產(chǎn)品防護(hù) ○ ● ○ ○ ○ ● ● ● ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ● 7.6 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 ○ ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 8.1 總則 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 8.2.1 顧客滿意 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

33、○ ○ ○ ○ ○ ● ● 8.2.2 部審核 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 8.2.3 過程的監(jiān)視和測(cè)量 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 8.3 不合格品控制 ○ ● ● ○ ○ ● ● ● ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○

34、○ 8.4 數(shù)據(jù)分析 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 8.5 改進(jìn) ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 3C認(rèn)證管理工作 ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ● ○ ○ 注：符號(hào)“●”負(fù)責(zé)部門或歸口管理部門；“○”配合部門 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào)

35、 更改日期 更改人 4 2007-22 2007.7.30 譚家永 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G01-2006 2006年04月15日生效 0.8 職責(zé)和權(quán)限 版號(hào) 0/A 第1頁(yè)共10頁(yè) 1 總經(jīng)理 1.1 根據(jù)國(guó)家的相關(guān)政策、方針和法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)組織制定本公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略和年度計(jì)劃指標(biāo)，并組織貫徹實(shí)施。 1.2 教育全體員工關(guān)注顧客的要求，加強(qiáng)員工對(duì)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性的認(rèn)識(shí)。 1.3 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、完善、實(shí)施和保持，并得到持續(xù)改進(jìn)，負(fù)責(zé)組織制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并決定有關(guān)

36、實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的各項(xiàng)措施，批準(zhǔn)頒布《質(zhì)量手冊(cè)》。 1.4 組織制定本公司各個(gè)部門與負(fù)責(zé)人員的職責(zé)權(quán)限，并督促協(xié)調(diào)實(shí)施。 1.5 負(fù)責(zé)管理評(píng)審，批準(zhǔn)管理評(píng)審報(bào)告，并按計(jì)劃的時(shí)間間隔主持召開管理評(píng)審會(huì)議，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)機(jī)會(huì)和變更需求，確保其適宜性、充分性和有效性。 1.6 確保質(zhì)量活動(dòng)所必需的資源,負(fù)責(zé)年度計(jì)劃的審批。 1.7 任命管理者代表和質(zhì)量負(fù)責(zé)人。 1.8組織開展公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 1.9 負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的貫徹執(zhí)行,確保質(zhì)量管理體系在本公司的有效運(yùn)行。 2 管理者代表 2.1 按照ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立健全并

37、保持質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足國(guó)家各項(xiàng)強(qiáng)制性規(guī)定的要求。 2.2 向公司總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，包括所需的改進(jìn)，并與所有管理層就質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行溝通；確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持。 2.3 確保在整個(gè)公司圍所有員工理解顧客的要求。 2.4 組織重大質(zhì)量問題分析會(huì)，并監(jiān)視各部門采取重大質(zhì)量問題的糾正/預(yù)防措施活動(dòng)，確保質(zhì)量改進(jìn)的有效實(shí)現(xiàn)。 2.5 負(fù)責(zé)審，批準(zhǔn)審計(jì)劃，任命審組長(zhǎng)，組織開展審活動(dòng)并協(xié)調(diào)、監(jiān)控參與管理評(píng)審，組織貫徹落實(shí)管理評(píng)審會(huì)議做出的有關(guān)決定。 2.6 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量目標(biāo)的分解落實(shí)，并組織檢查，監(jiān)督執(zhí)行情況。 更

38、改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G01-2006 2006年04月15日生效 0.8 職責(zé)和權(quán)限 版號(hào) 0/A 第2頁(yè)共10頁(yè) 2.7 負(fù)責(zé)公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的部與外部的協(xié)調(diào)。 3 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 3.1 負(fù)責(zé)建立滿足生產(chǎn)一致性、工廠質(zhì)量保證能力要求的質(zhì)量保證計(jì)劃，并確保其實(shí)施和有效運(yùn)行。 3.2 確保加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求。 3.3 建立文件化的程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用。

39、 3.4 建立文件化的程序，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可，不加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志。 4 副總經(jīng)理 4.1 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、組織、檢查、督促分管部門的質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)和執(zhí)行工作，從而提高分管部門工作質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量。 4.2 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、組織、檢查、督促分管部門執(zhí)行公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、安全計(jì)劃，保證實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 4.3 與時(shí)協(xié)調(diào)解決和處理分管部門在工作中遇到的問題，為分管部門創(chuàng)造一個(gè)思想積極向上、工作緊有序、氣氛寬松和諧的環(huán)境，保證按時(shí)完成各項(xiàng)工作。 4.4 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和優(yōu)化各項(xiàng)資源配置需求，檢查監(jiān)督合理利用各項(xiàng)資源。 4.5 組織過程質(zhì)量事

40、故的評(píng)審、處理，負(fù)責(zé)督促檢查分管部門各項(xiàng)糾正/預(yù)防措施的實(shí)施。 4.6 負(fù)責(zé)組織分管部門修改、補(bǔ)充和完善質(zhì)量管理體系，全面貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保質(zhì)量管理體系在所轄部門的有效運(yùn)行。 5質(zhì)量總監(jiān) 5.1 負(fù)責(zé)主持產(chǎn)品質(zhì)量分析例會(huì)，貫徹實(shí)施質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)制度。 5.2 負(fù)責(zé)組織重大質(zhì)量事故的評(píng)審與召開質(zhì)量問題分析會(huì)。 5.2 負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量追溯考核，確保產(chǎn)品一致性生產(chǎn)與制造質(zhì)量。 5.3 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量策劃活動(dòng)，組織編寫并審批各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和質(zhì)量控制文件，確保本公司的最終產(chǎn)品質(zhì)量滿足國(guó)家強(qiáng)制性規(guī)定和顧客要求。 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更

41、改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G01-2006 2006年04月15日生效 0.8 職責(zé)和權(quán)限 版號(hào) 1/A 第3頁(yè)共10頁(yè) 5.4 宣傳貫徹本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),確保質(zhì)量管理體系在所轄部門的有效運(yùn)行。 6汽車研究院負(fù)責(zé)人 6.1 組織學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家、行業(yè)的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 6.2 主持制定本公司技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，并組織實(shí)施規(guī)劃。 6.3 負(fù)責(zé)組織實(shí)施產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃、輸入、輸出、評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)與標(biāo)準(zhǔn)化管理。 6.4 負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

42、圖樣、技術(shù)文件的批準(zhǔn)和發(fā)布。 6.5 負(fù)責(zé)按照國(guó)家汽車管理的相關(guān)法律法規(guī)與強(qiáng)制執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更實(shí)施嚴(yán)格控制管理，確保本公司的最終產(chǎn)品質(zhì)量滿足國(guó)家強(qiáng)制性規(guī)定和顧客要求。 6.6 參與重大質(zhì)量事故評(píng)審與處理。 6.7 宣傳貫徹本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),確保質(zhì)量管理體系在所轄部門的有效運(yùn)行。 7 銷售/進(jìn)出口總經(jīng)理（副總經(jīng)理） 7.1 貫徹公司的經(jīng)營(yíng)理念，開拓市場(chǎng)，制定營(yíng)銷策略，對(duì)完成銷售/進(jìn)出口目標(biāo)負(fù)責(zé)。 7.2 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本公司的銷售/進(jìn)出口、售后服務(wù)運(yùn)作，組織市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與顧客要求的評(píng)審。 7.3 主持對(duì)銷售/進(jìn)出口和售后服務(wù)過程實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)銷售/進(jìn)出

43、口和售后服務(wù)過程的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)。 7.4 負(fù)責(zé)組織處理顧客的重大投訴和意見，組織銷售/進(jìn)出口、售后服務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量改進(jìn)和預(yù)防措施的實(shí)施，確保公司對(duì)顧客承諾。 7.5 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),確保質(zhì)量管理體系在所轄部門的有效運(yùn)。 8 行政辦公室 8.1 負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)管理工作。 8.2 負(fù)責(zé)組織各類大型宣傳活動(dòng)。 8.3 負(fù)責(zé)公司的人力資源配備與培訓(xùn)工作。 8.4 負(fù)責(zé)公司的勞動(dòng)紀(jì)律與門崗治安保衛(wèi)工作。 8.5 負(fù)責(zé)公司信封、名片、廣告宣傳管理工作。 8.6 負(fù)責(zé)公司印章、檔案管理工作。 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期

44、更改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 5 2007-22 2007.7.30 譚家永 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G01-2006 2006年04月15日生效 0.8 職責(zé)和權(quán)限 版號(hào) 0/A 第4頁(yè)共10頁(yè) 8.7 負(fù)責(zé)公司文秘、文件打印、收發(fā)工作。 8.8 負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品管理、通訊管理、禮品管理、勞保用品管理工作。 8.9 負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系事務(wù)工作。 8.10負(fù)責(zé)總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦的工作。 8.11 負(fù)責(zé)公司用車、辦公場(chǎng)所、綠化、清潔衛(wèi)生等后勤保障工作。 8.12 負(fù)

45、責(zé)組織本部門糾正/預(yù)防措施的實(shí)施，確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行。 9 企管部 9.1 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全工作。 9.2 負(fù)責(zé)國(guó)家汽車行業(yè)管理部門政策法規(guī)的研究和事務(wù)協(xié)調(diào)。 9.3 負(fù)責(zé)每月對(duì)公司各部門工作績(jī)效的匯總考核，并對(duì)考核結(jié)果提出建議。 9.4 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品公告的備案、申報(bào)、獲取和使用的管理。 9.5 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品環(huán)保公告的申報(bào)型式核準(zhǔn)和生產(chǎn)一致性檢查的組織協(xié)調(diào)相關(guān)工作。 9.6 負(fù)責(zé)公司“3C”認(rèn)證的申報(bào)、認(rèn)證、復(fù)查、變更與“3C”標(biāo)志等管理工作。 9.7 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件的編制、修訂、審、管理評(píng)審等管理工作。 9.8 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量總目標(biāo)的分解

46、考核管理與質(zhì)量體系文件執(zhí)行情況的檢查與指導(dǎo)工作以與質(zhì)量體系認(rèn)證監(jiān)督復(fù)查的組織協(xié)調(diào)工作。 9.9 負(fù)責(zé)行業(yè)管理部門對(duì)公司生產(chǎn)條件考核與復(fù)查的組織工作。 9.10 負(fù)責(zé)組織本部門糾正/預(yù)防措施的實(shí)施，確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行。 10 物流部 10.1 負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃與時(shí)編制和下達(dá)物資與零部件采購(gòu)計(jì)劃，并檢查、督導(dǎo)和考核采購(gòu)計(jì)劃的實(shí)施情況。 10.2 負(fù)責(zé)跟蹤生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，與時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)送生產(chǎn)所需的主輔材料，零部件和各類工具，確保生產(chǎn)線運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。 10.3 負(fù)責(zé)對(duì)不能按計(jì)劃滿足生產(chǎn)需要的短缺物資與零部件與時(shí)報(bào)警，并與時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任部門，迅速補(bǔ)齊差缺。 更改標(biāo)記 處數(shù)

47、 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G01-2006 2006年04月15日生效 0.8 職責(zé)和權(quán)限 版號(hào) 0/A 第5頁(yè)共10頁(yè) 10.4 負(fù)責(zé)調(diào)配生產(chǎn)物資與零部件的合理庫(kù)存量和成套性，以滿足生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整和避免不合理的資金積壓。 10.5 負(fù)責(zé)庫(kù)存物資的管理工作，建立物資管理臺(tái)帳，保持帳、物、卡相符。 10.6 按照先進(jìn)先出的原則，合理擺放庫(kù)存物資，最大幅度地降低由于庫(kù)存管理不善而造成的物資損耗和報(bào)廢。 10.7配合采購(gòu)

48、部門處理不合格品的清退與索賠。 10.8 根據(jù)所保管物資的形狀和數(shù)量提出存放貨架、運(yùn)輸小車與轉(zhuǎn)運(yùn)包裝物的需求計(jì)劃和制作要求。 10.9 負(fù)責(zé)定期進(jìn)行庫(kù)存物資盤點(diǎn)，庫(kù)存實(shí)物與財(cái)務(wù)帳面價(jià)值應(yīng)在規(guī)定時(shí)點(diǎn)保持對(duì)應(yīng)關(guān)系，控制物資管理成本。 10.10 負(fù)責(zé)庫(kù)存產(chǎn)品、零部件、材料、輔料的可追溯性標(biāo)識(shí)的制作管理（如供貨廠家、入庫(kù)批次標(biāo)識(shí)等）。 10.11負(fù)責(zé)庫(kù)管圍的設(shè)備、工裝、工具的日常管理和保養(yǎng)、維護(hù)工作。 10.12負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制各項(xiàng)物流費(fèi)用成本和費(fèi)用指標(biāo)。 11 工藝部 11.1 負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的設(shè)計(jì)、驗(yàn)證和改進(jìn)工作。 11.2 負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)所需各種工藝裝置的設(shè)計(jì)、驗(yàn)證和改進(jìn)工作。

49、 11.3 負(fù)責(zé)編制并貫徹執(zhí)行公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 11.4 負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝評(píng)審的組織協(xié)調(diào)工作。 11.5 指導(dǎo)、監(jiān)督各車間各部門執(zhí)行工藝紀(jì)律，與時(shí)解決生產(chǎn)中的技術(shù)問題。 11.6 負(fù)責(zé)公司轎車產(chǎn)品生產(chǎn)物資消耗定額制定和改進(jìn)工作。 11.7負(fù)責(zé)公司工藝技術(shù)資料收發(fā)、檔案管理等技術(shù)服務(wù)工作。 11.8 參加配套產(chǎn)品供方體系的考察評(píng)定工作。 11.9 負(fù)責(zé)參與對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)、和考核、獎(jiǎng)罰工作。 11.10 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、控制各部門工藝裝備改造與產(chǎn)品生產(chǎn)制造成本。 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編

50、號(hào) 更改日期 更改人 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G01-2006 2006年04月15日生效 0.8 職責(zé)和權(quán)限 版號(hào) 1/A 第6頁(yè)共10頁(yè) 11.11 負(fù)責(zé)組織本部門糾正/預(yù)防措施的實(shí)施，確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行。 12 產(chǎn)品質(zhì)量中心 12.1 履行產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)、不合格品控制、糾正與預(yù)防、質(zhì)量成本控制的管理職能。 12.2 負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量分目標(biāo)的管理、考核工作與質(zhì)量管理體系運(yùn)行的日常管理工作。 12.3 負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)部門執(zhí)行質(zhì)量程序文件并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控評(píng)價(jià)。 12.4 負(fù)責(zé)制定全員質(zhì)量管

51、理工作制度，推進(jìn)全員質(zhì)量管理活動(dòng)，組織開展全員質(zhì)量管理教育。 12.5 在轎車產(chǎn)品、零部件、生產(chǎn)相關(guān)物資的質(zhì)量控制、不合格品處理、質(zhì)量體系實(shí)施、驗(yàn)證、判定等方面獨(dú)立行使職權(quán)，并對(duì)最終裁定提出報(bào)告數(shù)據(jù)。 12.6 負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄檔案管理，主管公司產(chǎn)品檢驗(yàn)的原始記錄。 12.7 負(fù)責(zé)建立產(chǎn)品用戶的信息反饋系統(tǒng)，對(duì)用戶返回產(chǎn)品進(jìn)行缺陷分析、判斷，按產(chǎn)品用戶要求提出質(zhì)量改進(jìn)建議。 12.8 負(fù)責(zé)編制、設(shè)計(jì)、發(fā)放和管理產(chǎn)品質(zhì)量表格以與檢驗(yàn)印章。 12.9 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)、試制鑒定與成熟產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程質(zhì)量控制工作。 12.10 負(fù)責(zé)量產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)價(jià)與行業(yè)質(zhì)量評(píng)定、抽檢和申報(bào)等項(xiàng)管理工作。

52、12.11 負(fù)責(zé)公司計(jì)量器具、檢測(cè)儀器的日常管理，制定定檢周期計(jì)劃，并定期檢查、實(shí)施。 12.12 負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的制造質(zhì)量定期作出質(zhì)量保證狀況分析、評(píng)價(jià)、推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的適時(shí)改進(jìn)。 12.13 配合采購(gòu)部門進(jìn)行零部件、原輔材料供應(yīng)商的選擇、評(píng)定工作。 12.14 負(fù)責(zé)原輔材料、外購(gòu)件、外協(xié)件的入庫(kù)檢查，并辦理質(zhì)量狀況證明文件。 12.15 制定產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收依據(jù)和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，并以此進(jìn)行產(chǎn)品的檢查驗(yàn)收。 12.16 負(fù)責(zé)“3C”標(biāo)志和合格證領(lǐng)取和使用，并建立領(lǐng)用和使用檔案。 12.17 負(fù)責(zé)成品車的質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作，準(zhǔn)確無誤地開具產(chǎn)品合格證。 12.18 負(fù)責(zé)一車一檔的錄入，與

53、現(xiàn)場(chǎng)填寫的正確性進(jìn)行管理、考核。 13 生產(chǎn)計(jì)劃部 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 1 2007-22 2007.7.30 譚家永 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G01-2006 2006年04月15日生效 0.8 職責(zé)和權(quán)限 版號(hào) 1/A 第7頁(yè)共10頁(yè) 13.1根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，編制年度、季度、和月度生產(chǎn)計(jì)劃并督促實(shí)施。 13.2 檢查、布置生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、協(xié)調(diào)生產(chǎn)進(jìn)度、控制生產(chǎn)線節(jié)拍，對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行綜合調(diào)整，下達(dá)生產(chǎn)調(diào)度指令。 13.3

54、 按計(jì)劃要求完成由沖壓、焊接、涂裝、總裝、排故到交付合格產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù)，對(duì)產(chǎn)品制造的進(jìn)度和數(shù)量負(fù)責(zé)。監(jiān)督生產(chǎn)部門按月上報(bào)各類生產(chǎn)報(bào)表。 13.4 協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門的進(jìn)度、合理安排實(shí)施有效生產(chǎn)。 13.5 負(fù)責(zé)制定“6S”考核辦法，組織生產(chǎn)部門、設(shè)備部門進(jìn)行“6S”的定期檢查和考核。 13.6 負(fù)責(zé)生產(chǎn)部門工位的質(zhì)量保證管理、技術(shù)改進(jìn)、生產(chǎn)消耗用品的計(jì)劃協(xié)調(diào)管理工作。 13.7 負(fù)責(zé)制定安全生產(chǎn)防護(hù)措施，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，消除生產(chǎn)中的不安全因素。 13.8 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備日常保養(yǎng)維護(hù)的計(jì)劃協(xié)調(diào)工作。 13.9 按有關(guān)部門與協(xié)作單位的要求，與時(shí)報(bào)送、溝通各種生產(chǎn)信息。 13.10

55、 負(fù)責(zé)組織特殊訂單的評(píng)審,協(xié)調(diào)、配合各有關(guān)部門做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。 13.11 對(duì)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率負(fù)責(zé)，并對(duì)各相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)定考核。 14 汽車研究院 14.1 負(fù)責(zé)搜集國(guó)家、行業(yè)頒布的有關(guān)法律法規(guī)，組織產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研。 14.2 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、現(xiàn)行產(chǎn)品改進(jìn)、產(chǎn)品變更設(shè)計(jì)與相應(yīng)的驗(yàn)證工作。 14.3 負(fù)責(zé)編制并執(zhí)行公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。 14.4 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審的組織協(xié)調(diào)工作。 14.5 指導(dǎo)、監(jiān)督各車間各部門執(zhí)行技術(shù)文件，與時(shí)解決生產(chǎn)中的技術(shù)問題。 14.6 負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更控制管理工作，確保產(chǎn)品一致性生產(chǎn)。 14.7 負(fù)責(zé)公司知

56、識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、技術(shù)資料收發(fā)、技術(shù)檔案管理等技術(shù)服務(wù)工作。 14.8 參加供方體系的考察評(píng)定工作。 14.9 負(fù)責(zé)組織本部門糾正/預(yù)防措施的實(shí)施，確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行。 15 工程部 15.1 負(fù)責(zé)公司房屋建筑、公用管網(wǎng)施工與所需設(shè)備的報(bào)建、選型、招標(biāo)、監(jiān)制、安裝、調(diào)試 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 2 2007-22 2007.7.30 譚家永 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G01-2006 2006年04月15日生效 0.8

57、 職責(zé)和權(quán)限 版號(hào) 0/A 第8頁(yè)共10頁(yè) 和驗(yàn)收。 15.2 負(fù)責(zé)公司大型檢測(cè)設(shè)備的購(gòu)置、安裝、校驗(yàn)、維修和管理工作。 15.3 負(fù)責(zé)對(duì)公司的設(shè)備安全運(yùn)行、正確使用、定期保養(yǎng)實(shí)施管理，確保設(shè)備完好率達(dá)標(biāo)。 15.4 負(fù)責(zé)組織編制公司各類設(shè)備中修以上維修計(jì)劃與設(shè)備維修備件供應(yīng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。建立全公司設(shè)備的預(yù)警機(jī)制，對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)備提出整改計(jì)劃。 15.5 負(fù)責(zé)組織工藝裝置的購(gòu)置(制作)、安裝、校準(zhǔn)、維修和管理工作。 15.6 負(fù)責(zé)組織對(duì)公司的公用設(shè)施、公用建筑進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)與維修。 15.7 負(fù)責(zé)組織編制設(shè)備操作規(guī)程，指導(dǎo)、督促、檢查各車間設(shè)備、工藝裝置的日常維護(hù)、保養(yǎng)，并

58、負(fù)責(zé)對(duì)員工正確使用各類生產(chǎn)設(shè)備和安全操作的培訓(xùn)和考核。每周一次對(duì)全公司設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，提出整改要求，并向企管部提出各部門設(shè)備管理的考核得分情況，完成對(duì)部門的設(shè)備考核管理。 15.8 負(fù)責(zé)向公司各生產(chǎn)單位、部門提供相應(yīng)的生產(chǎn)保障，與時(shí)安全地提供水、電與壓縮空氣、蒸氣、冷卻循環(huán)水等能源、動(dòng)力。 15.9 負(fù)責(zé)設(shè)備和動(dòng)力運(yùn)行成本控制。 15.10 負(fù)責(zé)組織本部門糾正/預(yù)防措施的實(shí)施，確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行。 16財(cái)務(wù)部 16.1 負(fù)責(zé)公司資金的籌集和運(yùn)作。 16.2 負(fù)責(zé)公司部成本、費(fèi)用的管理、核算工作。 16.3 負(fù)責(zé)公司應(yīng)收賬款的清理、催收工作。 16.4

59、負(fù)責(zé)對(duì)公司各環(huán)節(jié)資金占用的合理性進(jìn)行評(píng)估，對(duì)不合理占用資金進(jìn)行調(diào)整。 16.5負(fù)責(zé)公司質(zhì)量目標(biāo)中“質(zhì)量損失率”的管理、核算、考核工作，組織質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)分析。 16.6 負(fù)責(zé)組織本部門糾正/預(yù)防措施的實(shí)施，確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行。 17采購(gòu)中心 17.1 負(fù)責(zé)公司各類消耗性物資的采購(gòu)工作，全面實(shí)施采購(gòu)過程的質(zhì)量控制工作。 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G01-2006 2006年04月15日生效

60、0.8 職責(zé)和權(quán)限 版號(hào) 1/A 第9頁(yè)共10頁(yè) 17.1 負(fù)責(zé)公司各類消耗性物資的采購(gòu)工作，全面實(shí)施采購(gòu)過程的質(zhì)量控制工作。 17.2 負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)供方的選擇、考察、評(píng)價(jià)、改善和日常管理工作。建立供方檔案。 17.3 根據(jù)銷售訂單和生產(chǎn)計(jì)劃與零部件采購(gòu)計(jì)劃，并組織實(shí)施物資采購(gòu)，確保生產(chǎn)線產(chǎn)品零部件的供應(yīng)。 17.4 負(fù)責(zé)編制簽訂采購(gòu)合同,并對(duì)采購(gòu)價(jià)格的合理性負(fù)責(zé)。 17.5 負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)的不合格品的理賠、退貨工作。 17.6 做好市場(chǎng)調(diào)研，積極向公司有關(guān)部門推薦先進(jìn)零部件產(chǎn)品。 17.7 負(fù)責(zé)組織本部門糾正/預(yù)防措施的實(shí)施，確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行

61、。 18 銷售公司 /進(jìn)出口公司 18.1 組織市場(chǎng)調(diào)研、收集市場(chǎng)信息，根據(jù)市場(chǎng)需求編制新產(chǎn)品開發(fā)和老產(chǎn)品改進(jìn)意見書。 18.2 組織開展市場(chǎng)開拓工作,制訂產(chǎn)品銷售策略,完成公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。 18.3 編制廣告策劃和計(jì)劃，組織宣傳推介公司產(chǎn)品。 18.4 編制并組織實(shí)施年度和月度銷售計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃實(shí)施效果進(jìn)行有效控制。 18.5 組織評(píng)審訂單或合同，簽訂銷售合同。 18.6 指導(dǎo)并幫助顧客辦理購(gòu)車手續(xù)，做好售前售中服務(wù)工作。 18.7 完成訂單、計(jì)劃單的編制、變更、傳遞和歸檔工作。 18.8 代表顧客實(shí)施產(chǎn)品生產(chǎn)過程和成品入庫(kù)前的質(zhì)量監(jiān)督工作。 18.9

62、負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)管理工作。 18.10 建立顧客檔案，經(jīng)常聯(lián)系顧客，并將顧客意見和要求與時(shí)反饋給相關(guān)部門。 18.11 負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)“顧客滿意率”、“履約率”管理、考核工作。 18.12 負(fù)責(zé)銷售費(fèi)用、廣宣用品的管理控制工作。做好成品車輛的入庫(kù)、存放、維護(hù)、出庫(kù)和發(fā)運(yùn)工作。 18.13 負(fù)責(zé)催收貨款和本部門人員的管理、考核工作。 18.14 負(fù)責(zé)組織本部門糾正/預(yù)防措施的實(shí)施，確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行。 19 售后服務(wù)部 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 1 2007-2

63、2 2007.7.30 譚家永 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G01-2006 2006年04月15日生效 0.8 職責(zé)和權(quán)限 版號(hào) 0/A 第10頁(yè)共10頁(yè) 19.1 負(fù)責(zé)組織、實(shí)施產(chǎn)品售后服務(wù)工作，并對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。 19.2 負(fù)責(zé)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的選擇、考察、評(píng)審和管理工作。 19.3 指導(dǎo)、幫助顧客正確使用和維護(hù)本公司產(chǎn)品，必要時(shí)向顧客做好解釋工作。 19.4 負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)管理工作。 19.5 負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)檔案，負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后質(zhì)量信息收集、處理和傳遞工作。 19.6 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)“顧客意見與時(shí)處理率”項(xiàng)目中公司

64、部辦理效果進(jìn)行檢查考核工作。 19.7 負(fù)責(zé)組織本部門糾正/預(yù)防措施的實(shí)施，確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行。 20 各生產(chǎn)車間 20.1 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，組織本部門的生產(chǎn)運(yùn)作，并按產(chǎn)品圖樣和工藝規(guī)程要求，對(duì)生產(chǎn)過程實(shí)施有效的質(zhì)量控制，對(duì)質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行有效的控制管理。 20.2 對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行成本控制，降低生產(chǎn)成本。 20.3 負(fù)責(zé)本部門設(shè)備的維護(hù)和維修工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。 20.4 負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門員工的質(zhì)量教育、與生產(chǎn)環(huán)節(jié)和崗位工作相適應(yīng)的技能培訓(xùn)。 20.5 負(fù)責(zé)本部門的安全文明生產(chǎn)，貫徹實(shí)施6S管理，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)與綜合管理,對(duì)設(shè)備、工裝進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，滿足

65、生產(chǎn)要求，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 20.6 負(fù)責(zé)對(duì)本部門生產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、可追溯性管理。 20.7 負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、收集、編目、歸檔、貯存管理。 20.8 控制不合格品流轉(zhuǎn)，防止違章操作。 20.9 負(fù)責(zé)本部門物耗成本控制。 20.10 按公司要求,上報(bào)各類生產(chǎn)類報(bào)表,制定本部門相應(yīng)的質(zhì)量、生產(chǎn)、成本、人員考核指標(biāo)和中、長(zhǎng)期質(zhì)量目標(biāo)。 20.11 負(fù)責(zé)組織本部門糾正/預(yù)防措施的實(shí)施，確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行。 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人

66、 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G01-2006 2006年04月15日生效 0.9產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程圖 版號(hào) 0/A 第1頁(yè)共1頁(yè) 成品入庫(kù) 涂裝 整車調(diào)試 圖中：★ 產(chǎn)品過程檢驗(yàn) ● 產(chǎn)品最終檢驗(yàn) ◆ 特殊過程 ● 總裝 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程流程圖 ◆★ ◆ ★ 發(fā)動(dòng)機(jī) 車身焊裝 ◆ ★◆★ 下料成型 ★ 計(jì)劃投料 物質(zhì)管理 ★ 物資采購(gòu) 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 更改標(biāo)記 處數(shù) 更改通知單編號(hào) 更改日期 更改人 力帆乘用車 質(zhì)量手冊(cè) Q/LFQ G01-2006 2006年04月15日生效 1質(zhì)量管理體系圍 1.1 適用圍 版號(hào) 0/A 第1頁(yè)共2頁(yè) 本公司質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品、場(chǎng)所與相應(yīng)的活動(dòng)為：各種乘用車、發(fā)動(dòng)