Oracle ERP 項(xiàng)目實(shí)施方案

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1、北京新新人力Oracle ERP 項(xiàng)目實(shí)施咨詢(xún)服務(wù)案例——“反客為主”實(shí)施方案說(shuō)明書(shū) 北京新新人力Oracle ERP 項(xiàng)目實(shí)施咨詢(xún)服務(wù)案例 “反客為主”實(shí)施方案說(shuō)明書(shū) 二零零五年二月一日 北京新新人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù)有限公司 公司電話(huà)：010-81210177蔡老師 公司郵箱：lululu3898@ 公司網(wǎng)址：http://www.OracleERP.net 本工作說(shuō)明書(shū)是由XXX醫(yī)藥科技集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)‘XXX集團(tuán)’）與其ORACLE項(xiàng)目實(shí)施咨詢(xún)服務(wù)承包

2、商北京新新人力資源有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)‘新新人力’）簽定，由XXX集團(tuán)公司在新新人力公司的指導(dǎo)和協(xié)助下執(zhí)行XXX集團(tuán)Oracle ERP項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)‘本項(xiàng)目’） 實(shí)施，本工作說(shuō)明書(shū)經(jīng)簽定即獲得雙方的一致認(rèn)同，其中的內(nèi)容未經(jīng)雙方的事先書(shū)面同意，不得向第三方透露。除非是對(duì)本工作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行評(píng)估，否則不能以任何其他目的對(duì)此內(nèi)容進(jìn)行全部或部分的復(fù)制。此規(guī)定并不限制雙方從他處獲取的與本工作說(shuō)明書(shū)內(nèi)容相似的非限制性信息的權(quán)利。 本工作說(shuō)明書(shū)簽定前新新人力公司保留單方面對(duì)本工作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行修改的權(quán)利。 目錄 1 項(xiàng)目宗旨與目標(biāo) 5 2 項(xiàng)目范圍與內(nèi)容 7 2.1 組織及產(chǎn)品功能

3、模塊實(shí)施范圍 7 2.2 用戶(hù)培訓(xùn)實(shí)施范圍 8 3 項(xiàng)目實(shí)施階段與計(jì)劃 10 4 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及人員職責(zé) 11 4.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 11 4.2 XXX集團(tuán)責(zé)任 11 4.3 新新人力責(zé)任 14 5 項(xiàng)目各階段主要內(nèi)容、任務(wù)、交付件和人員職責(zé) 15 5.1 第一階段-項(xiàng)目準(zhǔn)備階段：項(xiàng)目邊界與工作流程確定 15 5.2 第二階段-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)階段：企業(yè)內(nèi)部實(shí)施顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 18 5.3 第三階段-需求分析階段：現(xiàn)狀調(diào)查與需求分析 22 5.4 第四階段-系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 25 5.5 第五階段-系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段：系統(tǒng)配置、開(kāi)發(fā)與測(cè)試 29 5.6 第六階段

4、-系統(tǒng)上線(xiàn)階段：系統(tǒng)切換與后續(xù)支持 39 6 項(xiàng)目前提 48 6.1 一般假定 48 6.2 實(shí)施方法假定 49 6.3 系統(tǒng)環(huán)境假定 50 6.4 工作環(huán)境 50 6.5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 51 6.6 實(shí)施計(jì)劃 51 6.7 其他廠(chǎng)商信息和配合事項(xiàng) 51 6.8 IT假定 51 7 附錄：項(xiàng)目變更控制流程 52 7.1 變更管理程序 52 7.2 交付件驗(yàn)收程序 53 7.3 爭(zhēng)議協(xié)調(diào)升級(jí)程序 53 1 項(xiàng)目宗旨與目標(biāo) 新新人力公司非常榮幸向XXX集團(tuán)提交Oracle ERP項(xiàng)目實(shí)施咨詢(xún)服務(wù)的工作說(shuō)明書(shū)以協(xié)助貴公司實(shí)施ORACLE 企業(yè)資源規(guī)劃項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)”E

5、RP項(xiàng)目”）。 XXX集團(tuán)實(shí)施ERP項(xiàng)目的宗旨是通過(guò)該項(xiàng)目的實(shí)施優(yōu)化公司管理業(yè)務(wù)流程，提高XXX集團(tuán)對(duì)現(xiàn)有資源的規(guī)劃與管理能力，構(gòu)建以財(cái)務(wù)管理為核心的企業(yè)信息化平臺(tái)，提高XXX集團(tuán)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，為XXX集團(tuán)內(nèi)部資源整合及外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打好基礎(chǔ)。該項(xiàng)目總的目標(biāo)是以科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)信息編碼標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)，充分利用電子計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信及數(shù)據(jù)庫(kù)等現(xiàn)代的信息技術(shù)，全面實(shí)現(xiàn)XXX集團(tuán)信息處理和管理的現(xiàn)代化，建成為企業(yè)管理提供高效支持的ERP系統(tǒng)。本ERP項(xiàng)目要求實(shí)現(xiàn)公司管理的以下具體目標(biāo)： 2 建立科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)信息編碼標(biāo)準(zhǔn)體系，如統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目編碼、單據(jù)編碼、員工編碼、物料編碼、項(xiàng)目編碼、供

6、應(yīng)商編碼、客戶(hù)編碼、部門(mén)編碼等； 2 支持企業(yè)銷(xiāo)售、研究、生產(chǎn)一體化的經(jīng)營(yíng)體制和動(dòng)態(tài)的企業(yè)管理模式，滿(mǎn)足企業(yè)管理創(chuàng)新、產(chǎn)品更新和業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要； 2 建立統(tǒng)一的企業(yè)管理政策和業(yè)務(wù)流程, 理順關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，并利用IT手段進(jìn)行固化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源整合，提高整體業(yè)務(wù)水平和綜合管理效率； 2 實(shí)現(xiàn)全面集成的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，打破公司與廠(chǎng)之間在管理和資源上的分隔，以便從分散管理轉(zhuǎn)向集中管理，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流統(tǒng)一管理和資源共享； 2 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算與預(yù)算的高度集成，通過(guò)嚴(yán)格的事前、事中、事后預(yù)算和控制手段，實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效的資金和費(fèi)用預(yù)算控制； 2 能夠快速、精細(xì)地進(jìn)行成本核算，使公司

7、決策層及時(shí)掌握各主要產(chǎn)品的毛利情況，有針對(duì)性地加強(qiáng)單產(chǎn)品的運(yùn)作能力，提升盈利水平； 2 建立更加明晰的權(quán)責(zé)體系，減少業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)人員手工數(shù)據(jù)輸入和報(bào)表編制的工作量，減少月末結(jié)帳時(shí)間，能更快地輸出財(cái)務(wù)報(bào)表和進(jìn)行有關(guān)分析。 新新人力愿意將多年的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)用于這個(gè)項(xiàng)目，我們的團(tuán)隊(duì)將把為其他客戶(hù)開(kāi)發(fā)類(lèi)似解決方案過(guò)程中所積累的經(jīng)驗(yàn)用于支持該項(xiàng)目的解決方案。通過(guò)使用已有的技術(shù)和知識(shí)，應(yīng)用于XXX藥業(yè)集團(tuán)的需求，以減少預(yù)計(jì)的開(kāi)發(fā)成本和時(shí)間。 2 項(xiàng)目范圍與內(nèi)容 本階段的項(xiàng)目實(shí)施工作范圍如下： 2.1 組織及產(chǎn)品功能模塊實(shí)施范圍 Oracle產(chǎn)品家族 模塊 集團(tuán)公司 下屬制藥廠(chǎng) 下屬

8、研究所 下屬商業(yè)公司 財(cái)務(wù) 總帳 Y Y 應(yīng)收帳款 Y Y 應(yīng)付帳款 Y Y 固定資產(chǎn) Y Y 現(xiàn)金 Y Y 項(xiàng)目會(huì)計(jì) Y 分銷(xiāo) 采購(gòu) Y 庫(kù)存 Y 訂單 Y 制造 計(jì)劃 Y 物料清單 Y 車(chē)間 Y 質(zhì)量 Y 成本 Y 如項(xiàng)目實(shí)施范圍超過(guò)上述模塊，將依照“附錄：項(xiàng)目變更控制流程”處理。 2.2 用戶(hù)培訓(xùn)實(shí)施范圍 為保證XXX集團(tuán)ERP項(xiàng)目的成功，建議XXX集團(tuán)項(xiàng)目

9、小組主要成員參加ORACLE公司提供的產(chǎn)品培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)， 在此基礎(chǔ)上，新新人力公司將在項(xiàng)目設(shè)計(jì)等階段提供結(jié)合系統(tǒng)方案的產(chǎn)品培訓(xùn)和項(xiàng)目管理培訓(xùn)，并指導(dǎo)客戶(hù)項(xiàng)目小組關(guān)鍵用戶(hù)進(jìn)行最終用戶(hù)培訓(xùn)。計(jì)劃的培訓(xùn)課程如下： 課程名稱(chēng) 課程內(nèi)容 時(shí)間（天） 培訓(xùn)方式 建議參加人選 業(yè)務(wù)診斷、信息化戰(zhàn)略、產(chǎn)品功能與項(xiàng)目實(shí)施方法論培訓(xùn) 詳細(xì)介紹內(nèi)部實(shí)施顧問(wèn)實(shí)施本項(xiàng)目所需要掌握的知識(shí)、技能與實(shí)施方法 具體天數(shù)根據(jù)實(shí)際情況制定 項(xiàng)目經(jīng)理顧問(wèn)講解 關(guān)鍵用戶(hù) 項(xiàng)目組成員 系統(tǒng)解決方案及操作培訓(xùn) 詳細(xì)介紹ORACLE ERP系統(tǒng)總體實(shí)施方案及詳細(xì)實(shí)施方案，并就如何通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行操作培訓(xùn) 具體天

10、數(shù)根據(jù)實(shí)際情況制定 顧問(wèn)講解 關(guān)鍵用戶(hù) 項(xiàng)目組成員 技術(shù)開(kāi)發(fā)培訓(xùn) 詳細(xì)介紹plsqldeveloper、Developer6i、Discover、Workflow Builder、接口函數(shù)等程序開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)技術(shù) 具體天數(shù)根據(jù)實(shí)際情況制定 顧問(wèn)講解 關(guān)鍵用戶(hù) 項(xiàng)目組成員 最終用戶(hù)培訓(xùn) 培訓(xùn)最終用戶(hù)，使其掌握針對(duì)其工作領(lǐng)域的未來(lái)管理流程的設(shè)計(jì)思想、方法和系統(tǒng)操作 具體天數(shù)根據(jù)實(shí)際情況制定 關(guān)鍵用戶(hù)講解 最終用戶(hù) 為求緊密的項(xiàng)目進(jìn)程與訓(xùn)練成效得以確保，以下條件須由客戶(hù)提供協(xié)助的承諾。 1. 最終用戶(hù)培訓(xùn)由客戶(hù)項(xiàng)目組成員負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的編寫(xiě)和授課； 2. 各課程以開(kāi)設(shè)

11、一次為原則，項(xiàng)目的詳細(xì)工作計(jì)劃將對(duì)培訓(xùn)的具體時(shí)間做出安排； 3. 受訓(xùn)學(xué)員對(duì)項(xiàng)目排定的訓(xùn)練課程，須全職程參與并遵守培訓(xùn)紀(jì)律； 4. 所需的訓(xùn)練場(chǎng)地、設(shè)施（如：PC、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等）與演示文稿器材（如： 投影機(jī)、投影幕、白板等）將由客戶(hù)提供； 3 項(xiàng)目實(shí)施階段與計(jì)劃 整個(gè)ERP項(xiàng)目計(jì)劃在兩年時(shí)間實(shí)施完成。按照總體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，XXX集團(tuán)在ERP項(xiàng)目準(zhǔn)備、企業(yè)集體內(nèi)訓(xùn)、需求調(diào)研分析和系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)這四個(gè)實(shí)施階段中將不分單位和業(yè)務(wù)形態(tài)地進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，但在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)上線(xiàn)階段將分制藥廠(chǎng)、商業(yè)公司、零售連鎖公司、市場(chǎng)推廣公司、研究所和集團(tuán)公司等業(yè)務(wù)形態(tài)順序?qū)嵤?，下圖是本項(xiàng)目總體預(yù)估

12、進(jìn)度計(jì)劃，實(shí)際項(xiàng)目詳細(xì)工作計(jì)劃將在本項(xiàng)目協(xié)議生效后由XXX集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理與新新人力項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行詳細(xì)計(jì)算、溝通并確認(rèn)后的5個(gè)工作日內(nèi)提供。 4 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及人員職責(zé) 4.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 為了便于XXX集團(tuán)自己主導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目管理，達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)，建議項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)采用以下所示的三層結(jié)構(gòu)（決策層、管理層和執(zhí)行層）—— n 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)人員：由XXX集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)、首席設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)專(zhuān)家、技術(shù)專(zhuān)家及其項(xiàng)目經(jīng)理與新新人力領(lǐng)導(dǎo)及其項(xiàng)目經(jīng)理組成（決策層） n 項(xiàng)目經(jīng)理：由XXX集團(tuán)和新新人力指定專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)（管理層） n 業(yè)務(wù)實(shí)施小組：由XXX集團(tuán)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)（執(zhí)行層） n 技術(shù)支持小組

13、：由技術(shù)公司指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)（執(zhí)行層） n 咨詢(xún)顧問(wèn)小組：由新新人力指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)（執(zhí)行層） 4.2 XXX集團(tuán)責(zé)任 l XXX集團(tuán)公司是XXX集團(tuán)ORACLE ERP項(xiàng)目的主導(dǎo)者，XXX集團(tuán)所屬ERP項(xiàng)目小組成員是XXX集團(tuán)ORACLE ERP項(xiàng)目的管理者和具體執(zhí)行者，負(fù)責(zé)按照本工作說(shuō)明書(shū)確定的項(xiàng)目目標(biāo)和工作范圍，在新新人力顧問(wèn)的指導(dǎo)下領(lǐng)導(dǎo)和組織項(xiàng)目的具體實(shí)施，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決本項(xiàng)目實(shí)施工作過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題 l 設(shè)立主要由XXX集團(tuán)決策人員和高級(jí)管理人員、新新人力公司領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)，提供包括： 2 對(duì)項(xiàng)目管理小組提供承諾、支持、指導(dǎo) 2 主持對(duì)項(xiàng)目交付件報(bào)告或其他項(xiàng)目

14、重大事項(xiàng)的討論和確認(rèn) 2 解決項(xiàng)目管理小組這一層無(wú)法解決的問(wèn)題 2 簽收交付資料 l 指派一名全職項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)XXX集團(tuán)在本項(xiàng)目實(shí)施中的責(zé)任。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)： 2 在新新人力公司項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助下根據(jù)XXX集團(tuán)企業(yè)信息化戰(zhàn)略和本工作說(shuō)明書(shū)要求制訂詳細(xì)的項(xiàng)目管理章程和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并發(fā)布和安排執(zhí)行 2 監(jiān)控和檢查項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和實(shí)施效果，與新新人力項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)處理任何由XXX集團(tuán)提出的對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度或程序的更改 2 與新新人力項(xiàng)目經(jīng)理一起采取必要的行動(dòng)去糾正可能的與項(xiàng)目計(jì)劃或工作范圍的偏差 2 為新新人力顧問(wèn)的調(diào)研工作協(xié)調(diào)和調(diào)度XXX集團(tuán)的業(yè)務(wù)和信息技術(shù)資源，及時(shí)解答新新人力的查詢(xún)并提供

15、新新人力所索取的有關(guān)信息和文檔資料，提供周到及時(shí)的支持和幫助 2 向XXX集團(tuán)有關(guān)單位要求安排適當(dāng)?shù)母呒?jí)管理人員、內(nèi)部用戶(hù)、信息技術(shù)人員接受訪(fǎng)談，參加研討會(huì)、工作會(huì)議等 2 組織和協(xié)調(diào)XXX集團(tuán)項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)有關(guān)人員對(duì)交付件報(bào)告或其他項(xiàng)目重大事項(xiàng)進(jìn)行討論和確認(rèn)，安排專(zhuān)人記錄、整理和保存會(huì)議紀(jì)要 2 根據(jù)本文“變更管理程序”協(xié)助處理變更申請(qǐng)。 l 在XXX集團(tuán)總部、商業(yè)公司和制藥廠(chǎng)等相關(guān)單位派駐全職的實(shí)施人員，在新新人力公司應(yīng)用技術(shù)咨詢(xún)?nèi)藛T指導(dǎo)或協(xié)助下，在項(xiàng)目各個(gè)實(shí)施階段進(jìn)行具體項(xiàng)目實(shí)施工作，承擔(dān)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和相應(yīng)的實(shí)施、技術(shù)開(kāi)發(fā)任務(wù)，他們的工作安排將由XXX集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施小組負(fù)責(zé)人與

16、新新人力項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施小組負(fù)責(zé)人協(xié)商后統(tǒng)一安排并進(jìn)行相應(yīng)的考核。 l XXX集團(tuán)項(xiàng)目小組實(shí)施人員責(zé)任 XXX集團(tuán)項(xiàng)目組實(shí)施人員將在項(xiàng)目組相應(yīng)咨詢(xún)顧問(wèn)的指導(dǎo)或協(xié)助下收集使用者需求及設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。當(dāng)系統(tǒng)上線(xiàn)后，他們最終會(huì)成為負(fù)責(zé)相對(duì)流程每日運(yùn)作的核心用戶(hù)。其在項(xiàng)目中的主要角色及職責(zé)如下： ü 代表他們?cè)赬XX集團(tuán)的部門(mén)或業(yè)務(wù)單位。 ü 在他們的管轄范圍內(nèi)對(duì)設(shè)計(jì)或程序相關(guān)事宜決策作響應(yīng)。 ü 根據(jù)項(xiàng)目需要向應(yīng)用技術(shù)顧問(wèn)提供相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或資料。 ü 在應(yīng)用技術(shù)顧問(wèn)指導(dǎo)或協(xié)助下定義現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。 ü 協(xié)助反映ORACLE ERP模塊功能與所屬部門(mén)之業(yè)務(wù)需求。 ü 提供企業(yè)運(yùn)作信息及其所代

17、表的部門(mén)或業(yè)務(wù)單位之最終需求。 ü 參加ORACLE 企業(yè)資源管理項(xiàng)目有關(guān)培訓(xùn)課程。 ü 在設(shè)計(jì)新系統(tǒng)/流程時(shí)參與討論或提供建議。 ü 在應(yīng)用技術(shù)顧問(wèn)指導(dǎo)或協(xié)助下執(zhí)行各功能之差異分析。 ü 在各實(shí)施單位有關(guān)人員的密切配合下負(fù)責(zé)報(bào)表規(guī)格設(shè)定。 ü 在項(xiàng)目約定的期限內(nèi)審視及確認(rèn)新設(shè)計(jì)。 ü 在應(yīng)用顧問(wèn)指導(dǎo)或協(xié)助下進(jìn)行系統(tǒng)建置。 ü 在應(yīng)用顧問(wèn)指導(dǎo)或協(xié)助下準(zhǔn)備測(cè)試項(xiàng)目及數(shù)據(jù)。 ü 負(fù)責(zé)系統(tǒng)單元和集成測(cè)試，驗(yàn)證及核準(zhǔn)測(cè)試結(jié)果。 ü 在應(yīng)用顧問(wèn)指導(dǎo)下負(fù)責(zé)撰寫(xiě)用戶(hù)接受測(cè)試計(jì)劃。 ü 執(zhí)行用戶(hù)接受測(cè)試，驗(yàn)證及核準(zhǔn)測(cè)試結(jié)果。 ü 在應(yīng)用顧問(wèn)指導(dǎo)下負(fù)責(zé)編寫(xiě)用戶(hù)操作使用手冊(cè)。 l 為新新人

18、力公司項(xiàng)目組員提供便利以使新新人力公司項(xiàng)目組員能夠按規(guī)定進(jìn)出XXX集團(tuán)的有關(guān)場(chǎng)地，包括日常工作場(chǎng)地，并為新新人力公司提供信息系統(tǒng)資源，就地的行政資源等。新新人力公司承諾不會(huì)改變XXX集團(tuán)所提供的場(chǎng)地的用途，除了正常的損耗，新新人力公司會(huì)以與XXX集團(tuán)提供設(shè)施時(shí)一致的狀態(tài)歸還。 l 向XXX集團(tuán)要求提供一個(gè)或多個(gè)可容納8人的房間，并提供以下辦公設(shè)備： 2 二個(gè)加班休息用床鋪設(shè)施 2 二條國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)線(xiàn)及電話(huà)機(jī) 2 一個(gè)工作組網(wǎng)絡(luò)，包括一臺(tái)可共享的網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)及打印紙 2 一塊白板和電源接線(xiàn)板及一個(gè)帶有電腦接口的便攜式投影儀 2 一個(gè)帶紙張的活動(dòng)圖表夾 2 一個(gè)訂書(shū)機(jī) 2 一臺(tái)飲水機(jī)

19、 4.3 新新人力責(zé)任 新新人力公司項(xiàng)目組成員包括1名項(xiàng)目經(jīng)理和3～5名應(yīng)用技術(shù)咨詢(xún)顧問(wèn)，新新人力公司項(xiàng)目組有關(guān)成員負(fù)責(zé)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程方式指導(dǎo)或協(xié)助XXX集團(tuán)項(xiàng)目組相應(yīng)成員的具體工作，新新人力公司在本項(xiàng)目實(shí)施期間在不影響項(xiàng)目實(shí)施效果的情況下優(yōu)先采用遠(yuǎn)程方式工作（如審查和修改交付件文檔），但每月應(yīng)保證必要的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)時(shí)間，如有所屬項(xiàng)目組成員變動(dòng)或請(qǐng)假事宜，均須提前一天以書(shū)面通知XXX集團(tuán)并取得同意。 項(xiàng)目管理 新新人力公司將指派一名有相關(guān)項(xiàng)目管理和財(cái)務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，全職全程負(fù)責(zé)協(xié)助XXX集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理擬定本項(xiàng)目的項(xiàng)目管理章程和工作日程，并依據(jù)該工作日程安排相關(guān)顧問(wèn)與XXX集團(tuán)

20、主要業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行有效地溝通，負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目實(shí)施相應(yīng)交付件文檔模板，監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和實(shí)施質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)新新人力項(xiàng)目組成員指導(dǎo)和協(xié)助XXX集團(tuán)項(xiàng)目相關(guān)人員如期完成項(xiàng)目，并審核各實(shí)施階段交付件文檔資料是否滿(mǎn)足要求。 應(yīng)用和技術(shù)咨詢(xún)顧問(wèn) 新新人力公司項(xiàng)目小組將向XXX集團(tuán)提供ORACLE ERP項(xiàng)目實(shí)施的咨詢(xún)服務(wù)，培訓(xùn)用戶(hù)掌握Oracle ERP系統(tǒng)操作使用，指導(dǎo)或協(xié)助XXX集團(tuán)項(xiàng)目小組相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)人員完成本文“項(xiàng)目實(shí)施范圍”章節(jié)和各實(shí)施階段中”新新人力職責(zé)”章節(jié)所描述服務(wù)范圍內(nèi)的所有服務(wù)內(nèi)容。 新新人力職責(zé)中所說(shuō)“指導(dǎo)”包含以下含義： n 提供客戶(hù)培訓(xùn)服務(wù)：包括項(xiàng)目實(shí)施方法培訓(xùn)、系統(tǒng)解

21、決方案及操作培訓(xùn)、和技術(shù)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)。 n 提供必要參考資料：包括本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各個(gè)階段交付件的參考案例資料或文檔模板。 n 提供咨詢(xún)建議服務(wù)：包括起草和修改本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的所有交付件文檔。 n 提供故障診斷服務(wù)：包括提供在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中用戶(hù)不能自己解決的各種操作使用問(wèn)題診斷分析及解決建議。 n 提供質(zhì)量管理服務(wù)：包括起草本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各個(gè)階段交付件文模板或文檔管理標(biāo)準(zhǔn)，審查本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各個(gè)階段交付件文檔，在必要時(shí)提出修改和完善建議。 新新人力職責(zé)中所說(shuō)“協(xié)助”是指不在新新人力責(zé)任或控制范圍內(nèi)的響應(yīng)XXX集團(tuán)用戶(hù)請(qǐng)求的一切援助行為，即由XXX集團(tuán)負(fù)責(zé)但新新人力項(xiàng)目組成員酌情

22、參與的共同實(shí)施行為。 甲乙雙方上述職責(zé)具體體現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施各個(gè)階段中，詳細(xì)情況參見(jiàn)各個(gè)階段中的相關(guān)描述。 5 項(xiàng)目各階段主要內(nèi)容、任務(wù)、交付件和人員職責(zé) 按照ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各階段所涉及的主要內(nèi)容、任務(wù)和交付件以及項(xiàng)目完成標(biāo)志進(jìn)行描述，根據(jù)本工作說(shuō)明書(shū)，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)執(zhí)行以下事項(xiàng)： 5.1 第一階段-項(xiàng)目準(zhǔn)備階段：項(xiàng)目邊界與工作流程確定 本階段的主要任務(wù)是新新人力和XXX集團(tuán)就項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、內(nèi)容及項(xiàng)目實(shí)施的組織、計(jì)劃、職責(zé)和管理規(guī)范與XXX集團(tuán)高層及項(xiàng)目小組達(dá)成共識(shí)，進(jìn)一步確認(rèn)項(xiàng)目成員的角色、責(zé)任及必要的技能。 主要活動(dòng)為： § 確定項(xiàng)目目

23、標(biāo)和范圍，明確項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容 § 確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，明確項(xiàng)目組成員的角色和責(zé)任 § 確認(rèn)項(xiàng)目總體工作計(jì)劃 § 定義和規(guī)范項(xiàng)目管理流程 § 確定專(zhuān)題討論會(huì)和訪(fǎng)談的次數(shù)以及相關(guān)事宜 § 項(xiàng)目啟動(dòng) 預(yù)期目標(biāo)： 就項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、計(jì)劃和管理規(guī)范在新新人力和XXX集團(tuán)高層及項(xiàng)目小組達(dá)成共識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步確認(rèn)項(xiàng)目成員的角色、責(zé)任及必要的技能。 主要交付件： ü 項(xiàng)目管理文件的標(biāo)準(zhǔn)定義 ü 項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍定義 ü 詳細(xì)工作計(jì)劃文件 ü 項(xiàng)目管理章程文件 ü 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)報(bào)告 人員職責(zé)分工： n XXX集團(tuán)職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員 ü 召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)大

24、會(huì) ü 聽(tīng)取項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃報(bào)告 ü 公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言 ü 首席設(shè)計(jì)師發(fā)言 ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 確定并提交項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍定義文件 ü 制定并提交項(xiàng)目管理章程文件 ü 制定并提交項(xiàng)目詳細(xì)工作計(jì)劃文件 ü 編寫(xiě)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)報(bào)告 ü 編寫(xiě)本公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言提綱 ü 主持項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)議程 ü 制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 編寫(xiě)并提交周工作計(jì)劃 ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 應(yīng)用實(shí)施人員 ü 參加項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) ü 編寫(xiě)并提交周工作報(bào)告 ? 技術(shù)實(shí)施人員 ü 參加項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) ü 編寫(xiě)并提交周工作報(bào)告 n 新新人力職責(zé)

25、? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員 ü 審核并確認(rèn)本階段交付件文檔 ü 協(xié)助XXX集團(tuán)召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 審核并確認(rèn)本階段交付件文檔 ü 協(xié)助確定并提交項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍定義文件 ü 協(xié)助制定并提交項(xiàng)目管理章程文件 ü 協(xié)助制定并提交詳細(xì)工作計(jì)劃文件 ü 協(xié)助編寫(xiě)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)報(bào)告 ü 編寫(xiě)本公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言提綱 ü 指導(dǎo)制定下一階段工作計(jì)劃文件 ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交周工作計(jì)劃 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 應(yīng)用咨詢(xún)顧問(wèn) ü 參加項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) ü 審閱應(yīng)用實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 技術(shù)咨詢(xún)顧問(wèn) ü 參加項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) ü 審

26、查技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 完成標(biāo)志: 按照本工作說(shuō)明書(shū)7.2《交付件驗(yàn)收程序》通過(guò)驗(yàn)收。 5.2 第二階段-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)階段：企業(yè)內(nèi)部實(shí)施顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 本階段的主要任務(wù)是新新人力咨詢(xún)顧問(wèn)通過(guò)對(duì)XXX集團(tuán)Oracle ERP項(xiàng)目組成員（下稱(chēng)“內(nèi)部實(shí)施顧問(wèn)”）進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，使其初步掌握Oracle ERP產(chǎn)品功能和實(shí)施方法，理解和掌握企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實(shí)施要領(lǐng)和業(yè)務(wù)分析方法，幫助XXX集團(tuán)Oracle ERP項(xiàng)目?jī)?nèi)部實(shí)施顧問(wèn)從業(yè)務(wù)管理角度進(jìn)一步明確自身企業(yè)的信息化需求和對(duì)Oracle ERP項(xiàng)目的目標(biāo)要求，為下一步對(duì)該項(xiàng)目的具體實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 主要活動(dòng)： §

27、對(duì)內(nèi)部實(shí)施顧問(wèn)進(jìn)行基于案例的企業(yè)管理培訓(xùn)，使其系統(tǒng)地學(xué)習(xí)企業(yè)主要業(yè)務(wù)管理知識(shí)（主要包括制造、物流、財(cái)務(wù)和人力資源管理），理解和掌握企業(yè)業(yè)務(wù)管理方法，明確自身企業(yè)的業(yè)務(wù)管理政策，協(xié)助其練習(xí)編寫(xiě)并提交《XXX集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識(shí)培訓(xùn)教材》； § 對(duì)內(nèi)部實(shí)施顧問(wèn)進(jìn)行基于案例的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)，使其理解和掌握企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定和實(shí)施方法，明確自身企業(yè)的信息化戰(zhàn)略，協(xié)助其練習(xí)編寫(xiě)并提交《XXX集團(tuán)企業(yè)信息化戰(zhàn)略培訓(xùn)教材》； § 對(duì)內(nèi)部實(shí)施顧問(wèn)進(jìn)行基于案例的Oracle ERP產(chǎn)品功能培訓(xùn)，使其初步掌握Oracle ERP系統(tǒng)的設(shè)置和操作使用，協(xié)助其練習(xí)編寫(xiě)并提交《XXX集團(tuán)Oracle ER

28、P產(chǎn)品功能培訓(xùn)教材》； § 對(duì)內(nèi)部實(shí)施顧問(wèn)進(jìn)行基于案例的Oracle ERP項(xiàng)目全過(guò)程實(shí)施方法培訓(xùn)，使其掌握實(shí)施Oracle ERP項(xiàng)目的各種方法，主要包括需求調(diào)研分析方法、業(yè)務(wù)流程分析設(shè)計(jì)方法、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息編碼方法、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理和導(dǎo)入方法，系統(tǒng)故障診斷分析方法、客戶(hù)化開(kāi)發(fā)方法、項(xiàng)目管理方法等，協(xié)助其練習(xí)編寫(xiě)并提交《XXX集團(tuán)Oracle ERP項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)教材》。 預(yù)期目標(biāo)： 通過(guò)為期兩個(gè)月的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，XXX集團(tuán)Oracle ERP項(xiàng)目?jī)?nèi)部實(shí)施顧問(wèn)能夠初步掌握Oracle ERP產(chǎn)品功能和實(shí)施方法，企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實(shí)施要領(lǐng)和業(yè)務(wù)分析方法，初步具備Oracle ERP項(xiàng)目的咨詢(xún)實(shí)施能力，

29、在新新人力咨詢(xún)顧問(wèn)的指導(dǎo)下能夠獨(dú)立開(kāi)展Oracle ERP項(xiàng)目的咨詢(xún)實(shí)施工作。 主要交付件： ü 《企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識(shí)培訓(xùn)教材》（新新人力顧問(wèn)培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部顧問(wèn)使用） ü 《企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)教材》（新新人力顧問(wèn)培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部顧問(wèn)使用） ü 《Oracle ERP產(chǎn)品功能培訓(xùn)教材》（新新人力顧問(wèn)培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部顧問(wèn)使用） ü 《Oracle ERP項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)教材》（新新人力顧問(wèn)培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部顧問(wèn)使用） ü 《XXX集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識(shí)培訓(xùn)教材》（企業(yè)內(nèi)部顧問(wèn)培訓(xùn)最終用戶(hù)使用） ü 《XXX集團(tuán)企業(yè)信息化戰(zhàn)略培訓(xùn)教材》（企業(yè)內(nèi)部顧問(wèn)培訓(xùn)最終用戶(hù)使用） ü 《XXX集團(tuán)Oracle

30、ERP產(chǎn)品功能培訓(xùn)教材》（企業(yè)內(nèi)部顧問(wèn)培訓(xùn)最終用戶(hù)使用） ü 《XXX集團(tuán)Oracle ERP項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)教材》（企業(yè)內(nèi)部顧問(wèn)培訓(xùn)最終用戶(hù)使用） ü 為期兩個(gè)月的內(nèi)部實(shí)施顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)活動(dòng) 人員職責(zé)分工： n XXX集團(tuán)職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員 ü 聽(tīng)取項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本階段工作成果的匯報(bào) ü 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員自由發(fā)表意見(jiàn) ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表指導(dǎo)性意見(jiàn) ü 首席設(shè)計(jì)師發(fā)表總結(jié)性意見(jiàn) ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 組織和協(xié)調(diào)有關(guān)人員對(duì)交付件報(bào)告進(jìn)行討論和確認(rèn) ü 安排專(zhuān)人記錄、整理和保存培訓(xùn)紀(jì)要 ü 審批本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源

31、ü 管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü 制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 編寫(xiě)并提交周工作計(jì)劃 ü 組織召開(kāi)面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報(bào)會(huì) ü 聽(tīng)取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見(jiàn) ü 編寫(xiě)并發(fā)布本階段工作情況簡(jiǎn)報(bào) ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ü 參加Oracle ERP內(nèi)部實(shí)施顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) ? 首席設(shè)計(jì)師 ü 主持對(duì)交付件報(bào)告的討論和確認(rèn) ü 綜合并提交本階段交付件文檔 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ü 參加Oracle ERP內(nèi)部實(shí)施顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) ? 應(yīng)用實(shí)施人員 ü 參加Oracle ERP內(nèi)部實(shí)施顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) ü 收集和整理XXX集團(tuán)業(yè)務(wù)管理政

32、策 ü 編寫(xiě)并提交XXX集團(tuán)業(yè)務(wù)管理知識(shí)培訓(xùn)教材 ü 編寫(xiě)并提交XXX集團(tuán)Oracle ERP產(chǎn)品功能培訓(xùn)教材 ü 編寫(xiě)并提交XXX集團(tuán)Oracle ERP項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)教材 ü 編寫(xiě)并提交周工作計(jì)劃 ? 技術(shù)實(shí)施人員 ü 安裝準(zhǔn)備Oracle ERP系統(tǒng)培訓(xùn)平臺(tái) ü 參加Oracle ERP內(nèi)部實(shí)施顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) ü 編寫(xiě)并提交XXX集團(tuán)Oracle ERP產(chǎn)品功能培訓(xùn)教材（技術(shù)開(kāi)發(fā)部分） ü 編寫(xiě)并提交XXX集團(tuán)Oracle ERP項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)教材（技術(shù)開(kāi)發(fā)部分） ü 編寫(xiě)并提交周工作計(jì)劃 n 新新人力職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員 ü 聽(tīng)取項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本階段工作成果的匯

33、報(bào) ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表警示性意見(jiàn) ü 首席咨詢(xún)顧問(wèn)發(fā)表指導(dǎo)性意見(jiàn) ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 審核并確認(rèn)本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 協(xié)助管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü 指導(dǎo)制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交周工作計(jì)劃 ü 協(xié)助召開(kāi)面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報(bào)會(huì) ü 聽(tīng)取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見(jiàn) ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 首席咨詢(xún)顧問(wèn) ü 指導(dǎo)綜合并提交本階段交付件文檔 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 應(yīng)用咨詢(xún)顧問(wèn) ü 授課Oracle ERP內(nèi)部實(shí)施顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) ü 指導(dǎo)收集和

34、整理XXX集團(tuán)業(yè)務(wù)管理政策 ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交XXX集團(tuán)業(yè)務(wù)管理知識(shí)培訓(xùn)教材 ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交XXX集團(tuán)企業(yè)信息化戰(zhàn)略培訓(xùn)教材 ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交XXX集團(tuán)Oracle ERP產(chǎn)品功能培訓(xùn)教材 ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交XXX集團(tuán)Oracle ERP項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)教材 ü 審查應(yīng)用實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 技術(shù)咨詢(xún)顧問(wèn) ü 指導(dǎo)安裝Oracle ERP系統(tǒng)培訓(xùn)平臺(tái) ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交XXX集團(tuán)Oracle ERP產(chǎn)品功能培訓(xùn)教材（技術(shù)開(kāi)發(fā)部分） ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交XXX集團(tuán)Oracle ERP項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)教材（技術(shù)開(kāi)發(fā)部分） ü 審查技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 完成標(biāo)志

35、: 按照本工作說(shuō)明書(shū)7.2《交付件驗(yàn)收程序》通過(guò)驗(yàn)收。 5.3 第三階段-需求分析階段：現(xiàn)狀調(diào)查與需求分析 本階段的主要任務(wù)是新新人力咨詢(xún)顧問(wèn)通過(guò)與XXX集團(tuán)主要高層領(lǐng)導(dǎo)的交流，了解并且確認(rèn)XXX集團(tuán)的業(yè)務(wù)策略,XXX集團(tuán)負(fù)責(zé)提供并闡明其業(yè)務(wù)策略。XXX集團(tuán)公司項(xiàng)目小組將協(xié)助安排一次與主要高層領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)策略研討會(huì)，以確認(rèn)XXX集團(tuán)的業(yè)務(wù)策略。新新人力咨詢(xún)顧問(wèn)將通過(guò)與XXX集團(tuán)實(shí)施單位相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵用戶(hù)的交流，了解并且確認(rèn)XXX集團(tuán)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，然后結(jié)合XXX集團(tuán)實(shí)施單位當(dāng)前的業(yè)務(wù)策略和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，分析存在的主要問(wèn)題和業(yè)務(wù)需求，提出業(yè)務(wù)發(fā)展方向，定義業(yè)務(wù)流程，提供有關(guān)財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程

36、的優(yōu)化建議。同時(shí)，從系統(tǒng)角度進(jìn)一步了解ERP系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)及其對(duì)軟硬件的要求，為下一步對(duì)該系統(tǒng)的未來(lái)實(shí)施提出建議。 主要活動(dòng)： § 項(xiàng)目組成員通過(guò)與XXX集團(tuán)主要高層領(lǐng)導(dǎo)的交流，了解并確認(rèn)XXX集團(tuán)的業(yè)務(wù)策略； § 項(xiàng)目組成員通過(guò)與XXX集團(tuán)實(shí)施單位相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵用戶(hù)的交流，調(diào)查了解XXX集團(tuán)當(dāng)前業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，評(píng)估現(xiàn)有的業(yè)務(wù)能力，找出當(dāng)前業(yè)務(wù)主要問(wèn)題和業(yè)務(wù)需求，理順關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程； § 項(xiàng)目組成員從系統(tǒng)角度進(jìn)一步了解ERP系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，為下一步對(duì)該系統(tǒng)的未來(lái)實(shí)施提出ERP系統(tǒng)軟硬件平臺(tái)規(guī)劃建議。 針對(duì)XXX集團(tuán)業(yè)務(wù)咨詢(xún)工作，本階段的工作內(nèi)容將主要集中于制造、物流、財(cái)務(wù)和人

37、力資源管理方面，工作方式將以調(diào)查訪(fǎng)談為主。調(diào)查訪(fǎng)談將有選擇地限制在XXX集團(tuán)公司總部、下屬制藥廠(chǎng)、商業(yè)公司及研究院等單位業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)相關(guān)部門(mén)。除此以外的范圍，不在本項(xiàng)目的調(diào)查范圍之內(nèi)。 預(yù)期目標(biāo)： 這一階段的主要目的，不僅是了解公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，更重要的是通過(guò)與XXX集團(tuán)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的交流，對(duì)于部門(mén)的業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀、發(fā)展方向和目標(biāo)、要解決的主要問(wèn)題、主要任務(wù)取得共識(shí)，并幫助XXX集團(tuán)制定業(yè)務(wù)流程優(yōu)化計(jì)劃，這是未來(lái)ERP信息系統(tǒng)成功實(shí)施的重要保證。 同時(shí)，從系統(tǒng)角度進(jìn)一步了解ERP系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，為下一步對(duì)該系統(tǒng)的未來(lái)實(shí)施提出ERP系統(tǒng)軟硬件平臺(tái)規(guī)劃建議。 主要交付件： ü XX

38、X集團(tuán)企業(yè)資源管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 ü Oracle ERP系統(tǒng)硬件平臺(tái)構(gòu)架方案 ü 一次向XXX集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報(bào)會(huì)，匯報(bào)內(nèi)容為項(xiàng)目小組在本階段的工作結(jié)果。 人員職責(zé)分工： n XXX集團(tuán)職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員 ü 聽(tīng)取項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本階段工作成果的匯報(bào) ü 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員自由發(fā)表意見(jiàn) ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表指導(dǎo)性意見(jiàn) ü 首席設(shè)計(jì)師發(fā)表總結(jié)性意見(jiàn) ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 組織和協(xié)調(diào)有關(guān)人員對(duì)交付件報(bào)告進(jìn)行討論和確認(rèn) ü 安排專(zhuān)人記錄、整理和保存會(huì)議紀(jì)要 ü 審批本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)

39、行進(jìn)度 ü 制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 編寫(xiě)并提交周工作計(jì)劃 ü 組織召開(kāi)面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報(bào)會(huì) ü 聽(tīng)取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見(jiàn) ü 編寫(xiě)并發(fā)布本階段工作情況簡(jiǎn)報(bào) ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 首席設(shè)計(jì)師 ü 主持對(duì)交付件報(bào)告的討論和確認(rèn) ü 綜合并提交本階段交付件文檔 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 應(yīng)用實(shí)施人員 ü 調(diào)研和分析XXX集團(tuán)管理現(xiàn)狀 ü 編寫(xiě)并提交XXX集團(tuán)管理現(xiàn)狀分析報(bào)告文件（業(yè)務(wù)部分） ü 編寫(xiě)并提交周工作計(jì)劃 ? 技術(shù)實(shí)施人員 ü 調(diào)研和分析XXX集團(tuán)信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀 ü 編寫(xiě)并提交XXX集團(tuán)管

40、理現(xiàn)狀分析報(bào)告文件（技術(shù)部分） ü 編寫(xiě)并提交Oracle ERP系統(tǒng)硬件平臺(tái)構(gòu)架方案文件 ü 編寫(xiě)并提交周工作計(jì)劃 n 新新人力職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員 ü 聽(tīng)取項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本階段工作成果的匯報(bào) ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表警示性意見(jiàn) ü 首席咨詢(xún)顧問(wèn)發(fā)表指導(dǎo)性意見(jiàn) ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 審核并確認(rèn)本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 協(xié)助管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü 指導(dǎo)制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交周工作計(jì)劃 ü 協(xié)助召開(kāi)面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報(bào)會(huì) ü 聽(tīng)取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見(jiàn) ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提

41、交的周工作報(bào)告 ? 首席咨詢(xún)顧問(wèn) ü 指導(dǎo)綜合并提交本階段交付件文檔 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 應(yīng)用咨詢(xún)顧問(wèn) ü 指導(dǎo)調(diào)研和分析XXX集團(tuán)管理現(xiàn)狀 ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交XXX集團(tuán)管理現(xiàn)狀分析報(bào)告文件（業(yè)務(wù)部分） ü 審查應(yīng)用實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 技術(shù)咨詢(xún)顧問(wèn) ü 指導(dǎo)調(diào)研和分析XXX集團(tuán)信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀 ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交XXX集團(tuán)管理現(xiàn)狀分析報(bào)告文件（技術(shù)部分） ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交Oracle ERP系統(tǒng)硬件平臺(tái)構(gòu)架方案文件 ü 審查技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 完成標(biāo)志: 按照本工作說(shuō)明書(shū)7.2《交付件驗(yàn)收程序》通過(guò)驗(yàn)收。 5

42、.4 第四階段-系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 這一階段的主要任務(wù)是新新人力應(yīng)用咨詢(xún)顧問(wèn)指導(dǎo)XXX集團(tuán)應(yīng)用實(shí)施人員通過(guò)與相關(guān)單位業(yè)務(wù)主管的溝通交流，針對(duì)現(xiàn)有管理業(yè)務(wù)，確認(rèn)XXX集團(tuán)在業(yè)務(wù)流程、技術(shù)與組織上的需求，對(duì)XXX集團(tuán)未來(lái)新的業(yè)務(wù)運(yùn)行模式、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化或重新設(shè)計(jì)并進(jìn)行確認(rèn)，將經(jīng)過(guò)XXX集團(tuán)確認(rèn)的業(yè)務(wù)需求與Oracle ERP軟件包中有關(guān)模塊的標(biāo)準(zhǔn)功能進(jìn)行對(duì)比分析，提出ORACLE ERP標(biāo)準(zhǔn)解決方案和差異應(yīng)對(duì)方案。同時(shí)，針對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施，確認(rèn)未來(lái)系統(tǒng)的軟硬件平臺(tái)規(guī)劃，然后按照確認(rèn)的軟硬件平臺(tái)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案進(jìn)行硬件和軟件產(chǎn)品安裝，并進(jìn)行系統(tǒng)總體方案與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)詳細(xì)方案培訓(xùn)。

43、 主要活動(dòng)： ü 進(jìn)行公司未來(lái)新的業(yè)務(wù)運(yùn)行模式設(shè)計(jì)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或重新設(shè)計(jì)； ü 進(jìn)行ORACLE ERP功能與業(yè)務(wù)需求之間的差異分析； ü 進(jìn)行ORACLE ERP標(biāo)準(zhǔn)解決方案設(shè)計(jì)； ü 進(jìn)行Oracle ERP標(biāo)準(zhǔn)功能與企業(yè)業(yè)務(wù)需求的差異分析，提出應(yīng)對(duì)方案（例如：通過(guò)人工控制；調(diào)整現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程以適應(yīng)系統(tǒng)；增強(qiáng)系統(tǒng)功能等）； ü 準(zhǔn)備Oracle ERP系統(tǒng)用戶(hù)權(quán)限設(shè)置文件； ü 制定Oracle ERP系統(tǒng)管理規(guī)章和系統(tǒng)備份方案。 預(yù)期目標(biāo)： 確認(rèn)XXX集團(tuán)要實(shí)現(xiàn)和保持的競(jìng)爭(zhēng)地位與優(yōu)勢(shì)，XXX集團(tuán)在企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程、技術(shù)與組織上的需求，XXX集團(tuán)未來(lái)新的業(yè)務(wù)運(yùn)

44、行模式、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，以及它們與Oracle ERP軟件包中標(biāo)準(zhǔn)功能的差異；確認(rèn)XXX集團(tuán)Oracle ERP標(biāo)準(zhǔn)解決方案和差異應(yīng)對(duì)方案，并通過(guò)產(chǎn)品方案與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)，讓項(xiàng)目小組成員基本理解這些方案。同時(shí)，針對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施，確認(rèn)系統(tǒng)未來(lái)的軟硬件平臺(tái)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，并完成相關(guān)硬件和軟件產(chǎn)品的安裝，為系統(tǒng)原型配置和測(cè)試使用做好準(zhǔn)備。 這一階段與業(yè)務(wù)主管的溝通十分重要，雙方應(yīng)對(duì)未來(lái)新的業(yè)務(wù)運(yùn)行模式、業(yè)務(wù)流程達(dá)到共識(shí)。 主要交付件： ü XXX集團(tuán)未來(lái)業(yè)務(wù)流程說(shuō)明書(shū)（僅限于該項(xiàng)目實(shí)施范圍）； ü ERP系統(tǒng)總體解決方案說(shuō)明書(shū)（僅限于該項(xiàng)目實(shí)施范圍）； ü ERP系統(tǒng)詳細(xì)解決方案說(shuō)明書(shū)（僅

45、限于該項(xiàng)目實(shí)施范圍）； ü 更新的人員培訓(xùn)計(jì)劃； ü 詳細(xì)的ORACLE 企業(yè)資源管理功能與業(yè)務(wù)需求差異分析報(bào)告； ü ERP系統(tǒng)管理規(guī)章 ü ERP系統(tǒng)備份方案 ü 一次向XXX集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)會(huì)，匯報(bào)內(nèi)容為項(xiàng)目小組在本階段的工作結(jié)果。 人員職責(zé)分工： n XXX集團(tuán)職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員 ü 聽(tīng)取項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本階段工作成果的匯報(bào) ü 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員自由發(fā)表意見(jiàn) ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表指導(dǎo)性意見(jiàn) ü 首席設(shè)計(jì)師發(fā)表總結(jié)性意見(jiàn) ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 組織和協(xié)調(diào)有關(guān)人員對(duì)交付件報(bào)告進(jìn)行討論和確認(rèn) ü 安排專(zhuān)人記錄、整理和保存會(huì)議紀(jì)要

46、 ü 審批本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü 制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 編寫(xiě)并提交周工作計(jì)劃 ü 編寫(xiě)并提交更新的人員培訓(xùn)計(jì)劃 ü 組織召開(kāi)面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報(bào)會(huì) ü 聽(tīng)取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見(jiàn) ü 編寫(xiě)并發(fā)布本階段工作情況簡(jiǎn)報(bào) ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 首席設(shè)計(jì)師 ü 主持對(duì)交付件報(bào)告的討論和確認(rèn) ü 綜合并提交本階段交付件文檔 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 應(yīng)用實(shí)施人員 ü 設(shè)計(jì)并提交XXX集團(tuán)未來(lái)業(yè)務(wù)流程說(shuō)明書(shū)（僅限于該項(xiàng)目實(shí)施范圍） ü 編寫(xiě)并提交ERP系統(tǒng)

47、總體解決方案說(shuō)明書(shū)（僅限于該項(xiàng)目實(shí)施范圍） ü 編寫(xiě)并提交ERP系統(tǒng)詳細(xì)解決方案說(shuō)明書(shū)（僅限于該項(xiàng)目實(shí)施范圍） ü 編寫(xiě)并提交詳細(xì)的ORACLE 企業(yè)資源管理功能與業(yè)務(wù)需求差異分析報(bào)告 ü 開(kāi)展系統(tǒng)總體方案與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)詳細(xì)方案培訓(xùn) ü 制定并提交ERP系統(tǒng)管理規(guī)章 ü 編寫(xiě)并提交周工作報(bào)告 ? 技術(shù)實(shí)施人員 ü 編寫(xiě)并提交未來(lái)系統(tǒng)的軟硬件平臺(tái)規(guī)劃 ü 按照確認(rèn)的軟硬件平臺(tái)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案進(jìn)行硬件和軟件產(chǎn)品安裝調(diào)試 ü 制定并提交ERP系統(tǒng)備份方案 ü 編寫(xiě)并提交周工作報(bào)告 n 新新人力職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員 ü 聽(tīng)取項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本階段工作成果的匯報(bào) ü 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)

48、成員自由發(fā)表意見(jiàn) ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表警示性意見(jiàn) ü 首席咨詢(xún)顧問(wèn)發(fā)表指導(dǎo)性意見(jiàn) ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 審核并確認(rèn)本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 協(xié)助管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü 指導(dǎo)制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交周工作計(jì)劃 ü 協(xié)助編寫(xiě)并提交更新的人員培訓(xùn)計(jì)劃 ü 協(xié)助召開(kāi)面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報(bào)會(huì) ü 聽(tīng)取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見(jiàn) ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 首席咨詢(xún)顧問(wèn) ü 指導(dǎo)綜合并提交本階段交付件文檔 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 應(yīng)用咨詢(xún)顧問(wèn) ü 指導(dǎo)設(shè)計(jì)

49、并提交XXX集團(tuán)未來(lái)業(yè)務(wù)流程說(shuō)明書(shū)（僅限于該項(xiàng)目實(shí)施范圍） ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交ERP系統(tǒng)總體解決方案說(shuō)明書(shū)（僅限于該項(xiàng)目實(shí)施范圍） ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交ERP系統(tǒng)詳細(xì)解決方案說(shuō)明書(shū)（僅限于該項(xiàng)目實(shí)施范圍） ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交詳細(xì)的ORACLE 企業(yè)資源管理功能與業(yè)務(wù)需求差異分析報(bào)告 ü 指導(dǎo)開(kāi)展系統(tǒng)總體方案與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)詳細(xì)方案培訓(xùn) ü 指導(dǎo)制定并提交ERP系統(tǒng)管理規(guī)章 ü 審查應(yīng)用實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 技術(shù)咨詢(xún)顧問(wèn) ü 協(xié)助編寫(xiě)并提交未來(lái)系統(tǒng)的軟硬件平臺(tái)規(guī)劃 ü 協(xié)助進(jìn)行硬件和軟件產(chǎn)品安裝 ü 協(xié)助制定并提交ERP系統(tǒng)備份方案 ü 審查技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告

50、 完成標(biāo)志: 按照本工作說(shuō)明書(shū)7.2《交付件驗(yàn)收程序》通過(guò)驗(yàn)收。 5.5 第五階段-系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段：系統(tǒng)配置、開(kāi)發(fā)與測(cè)試 這一階段的主要任務(wù)是運(yùn)用選定的ERP軟件產(chǎn)品包，根據(jù)經(jīng)XXX集團(tuán)確認(rèn)的Oracle ERP系統(tǒng)解決方案，進(jìn)行系統(tǒng)配置與二次開(kāi)發(fā)，將優(yōu)化的實(shí)際業(yè)務(wù)流程和ERP系統(tǒng)功能具體的流程聯(lián)系起來(lái)，建立支持公司完整業(yè)務(wù)的集成管理信息系統(tǒng)，并結(jié)合信息系統(tǒng)流程，開(kāi)展客戶(hù)化開(kāi)發(fā)培訓(xùn)與系統(tǒng)操作使用培訓(xùn)，協(xié)助業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備和遷移系統(tǒng)數(shù)據(jù)，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試等。 該階段的主要任務(wù)具體分為： 1）配置和客戶(hù)化程序開(kāi)發(fā) 主要活動(dòng)： ü 進(jìn)行系統(tǒng)原型配置； ü 確定系統(tǒng)最后配置；

51、 ü 進(jìn)行對(duì)最終用戶(hù)的培訓(xùn)； ü 制定單元測(cè)試計(jì)劃； ü 準(zhǔn)備用于單元測(cè)試的測(cè)試腳本（含測(cè)試所需的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)）； ü 組織關(guān)鍵用戶(hù)實(shí)施單元測(cè)試； ü 編寫(xiě)最終用戶(hù)手冊(cè)； ü 進(jìn)行數(shù)據(jù)移植程序開(kāi)發(fā)和測(cè)試； ü 進(jìn)行ORACLE報(bào)表程序開(kāi)發(fā)和測(cè)試； ü 準(zhǔn)備系統(tǒng)切換計(jì)劃； 主要交付件： ü 原型系統(tǒng)及原型配置文檔； ü 單元測(cè)試計(jì)劃； ü 單元測(cè)試報(bào)告（包含單元測(cè)試腳本）； ü 一個(gè)數(shù)據(jù)移植程序樣板； ü 一個(gè)ORACLE 企業(yè)資源管理報(bào)表程序樣板； ü 用戶(hù)操作手冊(cè)； ü 系統(tǒng)切換計(jì)劃。 人員職責(zé)分工： n XXX集團(tuán)職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員

52、 ü 聽(tīng)取項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本階段工作成果的匯報(bào) ü 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員自由發(fā)表意見(jiàn) ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表指導(dǎo)性意見(jiàn) ü 首席設(shè)計(jì)師發(fā)表總結(jié)性意見(jiàn) ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 組織和協(xié)調(diào)有關(guān)人員對(duì)交付件報(bào)告進(jìn)行討論和確認(rèn) ü 安排專(zhuān)人記錄、整理和保存會(huì)議紀(jì)要 ü 審批本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü 制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 編寫(xiě)并提交周工作計(jì)劃 ü 組織召開(kāi)面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報(bào)會(huì) ü 聽(tīng)取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見(jiàn) ü 編寫(xiě)并發(fā)布本階段工作情況簡(jiǎn)報(bào) ü 編寫(xiě)并提交系統(tǒng)切換計(jì)劃 ü 審閱應(yīng)用技術(shù)

53、實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 首席設(shè)計(jì)師 ü 主持對(duì)交付件報(bào)告的討論和確認(rèn) ü 綜合并提交本階段交付件文檔 ü 編寫(xiě)并提交單元測(cè)試計(jì)劃 ü 編寫(xiě)并提交集成測(cè)試計(jì)劃 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 應(yīng)用實(shí)施人員 ü 配置原型系統(tǒng)并提交原型配置文檔 ü 開(kāi)展單元測(cè)試并提交單元測(cè)試報(bào)告 ü 編寫(xiě)并提交系統(tǒng)用戶(hù)操作手冊(cè) ü 編寫(xiě)并提交周工作報(bào)告 ? 技術(shù)實(shí)施人員 ü 參加Oracle應(yīng)用表單、報(bào)表、工作流開(kāi)發(fā)工具培訓(xùn) ü 編寫(xiě)并提交一個(gè)數(shù)據(jù)移植程序樣板 ü 編寫(xiě)并提交一個(gè)ORACLE 企業(yè)資源管理報(bào)表程序樣板 ü 編寫(xiě)并提交周工作報(bào)告 n 新新人力職責(zé)

54、 ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員 ü 聽(tīng)取項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本階段工作成果的匯報(bào) ü 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員自由發(fā)表意見(jiàn) ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表警示性意見(jiàn) ü 首席咨詢(xún)顧問(wèn)發(fā)表指導(dǎo)性意見(jiàn) ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 審核并確認(rèn)本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 協(xié)助管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü 指導(dǎo)制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交周工作計(jì)劃 ü 協(xié)助召開(kāi)面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報(bào)會(huì) ü 聽(tīng)取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見(jiàn) ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交系統(tǒng)切換計(jì)劃 ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 首席咨詢(xún)顧問(wèn) ü 指導(dǎo)綜合并提交本階段交付件文

55、檔 ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交單元測(cè)試計(jì)劃 ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交集成測(cè)試計(jì)劃 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 應(yīng)用咨詢(xún)顧問(wèn) ü 指導(dǎo)配置原型系統(tǒng)并提交原型配置文檔 ü 指導(dǎo)開(kāi)展單元測(cè)試并提交單元測(cè)試報(bào)告 ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交用戶(hù)操作手冊(cè) ü 審查應(yīng)用實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 技術(shù)咨詢(xún)顧問(wèn) ü 開(kāi)展Oracle應(yīng)用表單、報(bào)表、工作流開(kāi)發(fā)工具培訓(xùn) ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交一個(gè)數(shù)據(jù)移植程序樣板 ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交一個(gè)ORACLE 企業(yè)資源管理報(bào)表程序樣板 ü 審查技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 完成標(biāo)志： 按照本工作說(shuō)明書(shū)7.2《交付件驗(yàn)收程序》通過(guò)驗(yàn)收。 2）集成

56、測(cè)試和用戶(hù)接受測(cè)試 I.集成測(cè)試 在此階段，將根據(jù)ORACLE系統(tǒng)配置藍(lán)圖設(shè)計(jì)及XXX集團(tuán)的測(cè)試方案，對(duì)未來(lái)流程設(shè)計(jì)及配置階段的結(jié)果進(jìn)行集成測(cè)試。測(cè)試的目標(biāo)及集成測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)包括如下： ü 根據(jù)測(cè)試方案，確認(rèn)未來(lái)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)制度; ü 在未來(lái)業(yè)務(wù)流程中使用的系統(tǒng)功能; ü 未來(lái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)控制; ü 用戶(hù)權(quán)限與系統(tǒng)管理的安全性。 當(dāng)所有測(cè)試腳本運(yùn)行完畢，測(cè)試數(shù)據(jù)與預(yù)期目標(biāo)是一致，集成測(cè)試將被認(rèn)為是成功并被XXX集團(tuán)接受的。另外，如果測(cè)試過(guò)程中出現(xiàn)下述情況，測(cè)試將仍舊被認(rèn)為是成功的： ü 應(yīng)用程序功能完備，但個(gè)別使用者感到不習(xí)慣; ü 測(cè)試中出現(xiàn)的問(wèn)題不是現(xiàn)有設(shè)計(jì)中涉及

57、的問(wèn)題，而是新提出的建議或“希望”; ü 如果出現(xiàn)上述情況，則按變更控制程序處理。 主要活動(dòng)： ü 制定集成測(cè)試計(jì)劃； ü 準(zhǔn)備用于集成測(cè)試的測(cè)試腳本； ü 進(jìn)行集成測(cè)試； ü 完成集成測(cè)試報(bào)告； ü 進(jìn)行最終用戶(hù)培訓(xùn)。 主要交付件： ü 集成測(cè)試計(jì)劃； ü 集成測(cè)試報(bào)告； ü 集成測(cè)試后的系統(tǒng)。 人員職責(zé)分工： n XXX集團(tuán)職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員 ü 聽(tīng)取項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本階段工作成果的匯報(bào) ü 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員自由發(fā)表意見(jiàn) ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表指導(dǎo)性意見(jiàn) ü 首席設(shè)計(jì)師發(fā)表總結(jié)性意見(jiàn) ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 組織和協(xié)調(diào)有

58、關(guān)人員對(duì)交付件報(bào)告進(jìn)行討論和確認(rèn) ü 安排專(zhuān)人記錄、整理和保存會(huì)議紀(jì)要 ü 審批本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü 制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 編寫(xiě)并提交周工作計(jì)劃 ü 組織召開(kāi)面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報(bào)會(huì) ü 聽(tīng)取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見(jiàn) ü 編寫(xiě)并發(fā)布本階段工作情況簡(jiǎn)報(bào) ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 首席設(shè)計(jì)師 ü 主持對(duì)交付件報(bào)告的討論和確認(rèn) ü 綜合并提交本階段交付件文檔 ü 編寫(xiě)并提交用戶(hù)接受測(cè)試計(jì)劃 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 應(yīng)用實(shí)施人員 ü 開(kāi)展集成測(cè)試并提交

59、集成測(cè)試報(bào)告 ü 提交通過(guò)集成測(cè)試的應(yīng)用系統(tǒng) ü 編寫(xiě)并提交周工作報(bào)告 ? 技術(shù)實(shí)施人員 ü 開(kāi)展集成測(cè)試并提交集成測(cè)試報(bào)告 ü 提交通過(guò)集成測(cè)試的技術(shù)系統(tǒng) ü 編寫(xiě)并提交周工作報(bào)告 n 新新人力職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員 ü 聽(tīng)取項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本階段工作成果的匯報(bào) ü 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員自由發(fā)表意見(jiàn) ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表警示性意見(jiàn) ü 首席咨詢(xún)顧問(wèn)發(fā)表指導(dǎo)性意見(jiàn) ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 審核并確認(rèn)本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 協(xié)助管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü 指導(dǎo)制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交周工作

60、計(jì)劃 ü 協(xié)助召開(kāi)面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報(bào)會(huì) ü 聽(tīng)取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見(jiàn) ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 首席咨詢(xún)顧問(wèn) ü 指導(dǎo)綜合并提交本階段交付件文檔 ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交用戶(hù)接受測(cè)試計(jì)劃 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 應(yīng)用咨詢(xún)顧問(wèn) ü 指導(dǎo)開(kāi)展集成測(cè)試并提交集成測(cè)試報(bào)告 ü 提交通過(guò)集成測(cè)試的應(yīng)用系統(tǒng) ü 審查應(yīng)用實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 技術(shù)咨詢(xún)顧問(wèn) ü 指導(dǎo)開(kāi)展集成測(cè)試并提交集成測(cè)試報(bào)告 ü 提交通過(guò)集成測(cè)試的技術(shù)系統(tǒng) ü 審查技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 完成標(biāo)志： 集成測(cè)試完成，并由雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及關(guān)鍵用

61、戶(hù)簽署集成測(cè)試報(bào)告。 II.用戶(hù)接受測(cè)試 集成測(cè)試后，經(jīng)挑選的項(xiàng)目組成員和使用者代表將根據(jù)集成測(cè)試過(guò)程中的步驟，開(kāi)始執(zhí)行用戶(hù)接受測(cè)試。如果用戶(hù)接受測(cè)試結(jié)果與集成測(cè)試結(jié)果一致，用戶(hù)接受測(cè)試將被認(rèn)為是成功的。用戶(hù)將簽署用戶(hù)接受測(cè)試完畢的有關(guān)里程碑文件。此簽署文件將被認(rèn)為是新新人力會(huì)同XXX集團(tuán)一起同意移植全部的系統(tǒng)配置設(shè)計(jì)和客戶(hù)化程序，即是將ORACLE系統(tǒng)的質(zhì)量保證系統(tǒng)傳輸至實(shí)際生產(chǎn)系統(tǒng)，并同意系統(tǒng)上線(xiàn)投運(yùn)。新新人力協(xié)助XXX集團(tuán)負(fù)責(zé)這一任務(wù)，一旦用戶(hù)簽署了用戶(hù)接受測(cè)試報(bào)告，即認(rèn)為完成此任務(wù)。 主要活動(dòng)： ü 制定用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃； ü 進(jìn)行用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試； ü 完成用戶(hù)驗(yàn)收

62、測(cè)試報(bào)告。 主要交付件： ü 用戶(hù)驗(yàn)收（接受）測(cè)試計(jì)劃； ü 用戶(hù)驗(yàn)收（接受）測(cè)試報(bào)告； ü 用戶(hù)驗(yàn)收（接受）測(cè)試后的系統(tǒng)。 人員職責(zé)分工： n XXX集團(tuán)職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員 ü 聽(tīng)取項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本階段工作成果的匯報(bào) ü 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員自由發(fā)表意見(jiàn) ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表指導(dǎo)性意見(jiàn) ü 首席設(shè)計(jì)師發(fā)表總結(jié)性意見(jiàn) ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 組織和協(xié)調(diào)有關(guān)人員對(duì)交付件報(bào)告進(jìn)行討論和確認(rèn) ü 安排專(zhuān)人記錄、整理和保存會(huì)議紀(jì)要 ü 審批本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü 制定并發(fā)布下一階段工

63、作計(jì)劃文件 ü 編寫(xiě)并提交周工作計(jì)劃 ü 組織召開(kāi)面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報(bào)會(huì) ü 聽(tīng)取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見(jiàn) ü 編寫(xiě)并發(fā)布本階段工作情況簡(jiǎn)報(bào) ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 首席設(shè)計(jì)師 ü 主持對(duì)交付件報(bào)告的討論和確認(rèn) ü 綜合并提交本階段交付件文檔 ü 編寫(xiě)并提交生產(chǎn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 應(yīng)用實(shí)施人員 ü 開(kāi)展用戶(hù)接受測(cè)試并提交用戶(hù)接受測(cè)試報(bào)告 ü 提交通過(guò)用戶(hù)接受測(cè)試的應(yīng)用系統(tǒng) ü 編寫(xiě)并提交周工作報(bào)告 ? 技術(shù)實(shí)施人員 ü 開(kāi)展用戶(hù)接受測(cè)試并提交用戶(hù)接受測(cè)試報(bào)告 ü 提交通過(guò)用戶(hù)接受測(cè)試的技術(shù)系統(tǒng)

64、 ü 編寫(xiě)并提交周工作報(bào)告 n 新新人力職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員 ü 聽(tīng)取項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本階段工作成果的匯報(bào) ü 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員自由發(fā)表意見(jiàn) ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表警示性意見(jiàn) ü 首席咨詢(xún)顧問(wèn)發(fā)表指導(dǎo)性意見(jiàn) ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 審核并確認(rèn)本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 協(xié)助管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü 指導(dǎo)制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交周工作計(jì)劃 ü 協(xié)助召開(kāi)面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報(bào)會(huì) ü 聽(tīng)取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見(jiàn) ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 首席咨詢(xún)顧問(wèn) ü 指導(dǎo)綜合并提交

65、本階段交付件文檔 ü 指導(dǎo)編寫(xiě)并提交生產(chǎn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 應(yīng)用咨詢(xún)顧問(wèn) ü 指導(dǎo)開(kāi)展用戶(hù)接受測(cè)試并提交用戶(hù)接受測(cè)試報(bào)告 ü 提交通過(guò)用戶(hù)接受測(cè)試的應(yīng)用系統(tǒng) ü 審查應(yīng)用實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 ? 技術(shù)咨詢(xún)顧問(wèn) ü 指導(dǎo)開(kāi)展用戶(hù)接受測(cè)試并提交用戶(hù)接受測(cè)試報(bào)告 ü 提交通過(guò)用戶(hù)接受測(cè)試的技術(shù)系統(tǒng) ü 審查技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報(bào)告 完成標(biāo)志： 用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試完成，并由XXX集團(tuán)和新新人力簽署用戶(hù)接受測(cè)試報(bào)告。 5.6 第六階段-系統(tǒng)上線(xiàn)階段：系統(tǒng)切換與后續(xù)支持 1）系統(tǒng)切換 這一階段的主要任務(wù)是協(xié)助業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備和遷

66、移正式系統(tǒng)數(shù)據(jù)，將通過(guò)用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試的系統(tǒng)切換到正式并行運(yùn)行的生產(chǎn)系統(tǒng)。具體包括XXX集團(tuán)有關(guān)單位的主數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，安全和控制實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)上線(xiàn)切換等。在此階段，新新人力將協(xié)助XXX集團(tuán)完成系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備工作，保證系統(tǒng)順利切換和上線(xiàn)運(yùn)行。 主要活動(dòng)： ü 準(zhǔn)備生產(chǎn)系統(tǒng)； ü 提供系統(tǒng)切換時(shí)所需的數(shù)據(jù)清單； ü 進(jìn)行數(shù)據(jù)移植和數(shù)據(jù)上載準(zhǔn)備； ü 建立最終用戶(hù)內(nèi)部的支持組織； ü 將測(cè)試系統(tǒng)切換至生產(chǎn)系統(tǒng)。 主要交付件： ü 上線(xiàn)準(zhǔn)備核查列表 ü 生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換完成確認(rèn)報(bào)告 ü 系統(tǒng)切換完成報(bào)告 ü 系統(tǒng)切換后支持計(jì)劃 人員職責(zé)分工： n XXX集團(tuán)職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員 ü 聽(tīng)取項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本階段工作成果的匯報(bào) ü 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員自由發(fā)表意見(jiàn) ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表指導(dǎo)性意見(jiàn) ü 首席設(shè)計(jì)師發(fā)表總結(jié)性意見(jiàn) ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 組織和協(xié)調(diào)有關(guān)人員對(duì)交付件報(bào)告進(jìn)行討論和確認(rèn) ü 安排專(zhuān)人記錄、整理和保存會(huì)議紀(jì)要 ü 審批本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü