Oracle ERP 項(xiàng)目實(shí)施方案

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1、北京新新人力Oracle ERP 項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)案例——“反客為主”實(shí)施方案說明書 北京新新人力Oracle ERP 項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)案例 “反客為主”實(shí)施方案說明書 二零零五年二月一日 北京新新人力資源開發(fā)服務(wù)有限公司 公司電話：010-81210177蔡老師 公司郵箱：lululu3898@ 公司網(wǎng)址：http://www.OracleERP.net 本工作說明書是由XXX醫(yī)藥科技集團(tuán)有限公司（以下簡稱‘XXX集團(tuán)’）與其ORACLE項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)承包

2、商北京新新人力資源有限責(zé)任公司（以下簡稱‘新新人力’）簽定，由XXX集團(tuán)公司在新新人力公司的指導(dǎo)和協(xié)助下執(zhí)行XXX集團(tuán)Oracle ERP項(xiàng)目（以下簡稱‘本項(xiàng)目’） 實(shí)施，本工作說明書經(jīng)簽定即獲得雙方的一致認(rèn)同，其中的內(nèi)容未經(jīng)雙方的事先書面同意，不得向第三方透露。除非是對本工作說明書進(jìn)行評估，否則不能以任何其他目的對此內(nèi)容進(jìn)行全部或部分的復(fù)制。此規(guī)定并不限制雙方從他處獲取的與本工作說明書內(nèi)容相似的非限制性信息的權(quán)利。 本工作說明書簽定前新新人力公司保留單方面對本工作說明書進(jìn)行修改的權(quán)利。 目錄 1 項(xiàng)目宗旨與目標(biāo) 5 2 項(xiàng)目范圍與內(nèi)容 7 2.1 組織及產(chǎn)品功能

3、模塊實(shí)施范圍 7 2.2 用戶培訓(xùn)實(shí)施范圍 8 3 項(xiàng)目實(shí)施階段與計(jì)劃 10 4 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及人員職責(zé) 11 4.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 11 4.2 XXX集團(tuán)責(zé)任 11 4.3 新新人力責(zé)任 14 5 項(xiàng)目各階段主要內(nèi)容、任務(wù)、交付件和人員職責(zé) 15 5.1 第一階段-項(xiàng)目準(zhǔn)備階段：項(xiàng)目邊界與工作流程確定 15 5.2 第二階段-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)階段：企業(yè)內(nèi)部實(shí)施顧問實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 18 5.3 第三階段-需求分析階段：現(xiàn)狀調(diào)查與需求分析 22 5.4 第四階段-系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 25 5.5 第五階段-系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段：系統(tǒng)配置、開發(fā)與測試 29 5.6 第六階段

4、-系統(tǒng)上線階段：系統(tǒng)切換與后續(xù)支持 39 6 項(xiàng)目前提 48 6.1 一般假定 48 6.2 實(shí)施方法假定 49 6.3 系統(tǒng)環(huán)境假定 50 6.4 工作環(huán)境 50 6.5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 51 6.6 實(shí)施計(jì)劃 51 6.7 其他廠商信息和配合事項(xiàng) 51 6.8 IT假定 51 7 附錄：項(xiàng)目變更控制流程 52 7.1 變更管理程序 52 7.2 交付件驗(yàn)收程序 53 7.3 爭議協(xié)調(diào)升級程序 53 1 項(xiàng)目宗旨與目標(biāo) 新新人力公司非常榮幸向XXX集團(tuán)提交Oracle ERP項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)的工作說明書以協(xié)助貴公司實(shí)施ORACLE 企業(yè)資源規(guī)劃項(xiàng)目（以下簡稱”E

5、RP項(xiàng)目”）。 XXX集團(tuán)實(shí)施ERP項(xiàng)目的宗旨是通過該項(xiàng)目的實(shí)施優(yōu)化公司管理業(yè)務(wù)流程，提高XXX集團(tuán)對現(xiàn)有資源的規(guī)劃與管理能力，構(gòu)建以財務(wù)管理為核心的企業(yè)信息化平臺，提高XXX集團(tuán)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，為XXX集團(tuán)內(nèi)部資源整合及外部市場競爭打好基礎(chǔ)。該項(xiàng)目總的目標(biāo)是以科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)信息編碼標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)，充分利用電子計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信及數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)代的信息技術(shù)，全面實(shí)現(xiàn)XXX集團(tuán)信息處理和管理的現(xiàn)代化，建成為企業(yè)管理提供高效支持的ERP系統(tǒng)。本ERP項(xiàng)目要求實(shí)現(xiàn)公司管理的以下具體目標(biāo)： 2 建立科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)信息編碼標(biāo)準(zhǔn)體系，如統(tǒng)一的會計(jì)科目編碼、單據(jù)編碼、員工編碼、物料編碼、項(xiàng)目編碼、供

6、應(yīng)商編碼、客戶編碼、部門編碼等； 2 支持企業(yè)銷售、研究、生產(chǎn)一體化的經(jīng)營體制和動態(tài)的企業(yè)管理模式，滿足企業(yè)管理創(chuàng)新、產(chǎn)品更新和業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要； 2 建立統(tǒng)一的企業(yè)管理政策和業(yè)務(wù)流程, 理順關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，并利用IT手段進(jìn)行固化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源整合，提高整體業(yè)務(wù)水平和綜合管理效率； 2 實(shí)現(xiàn)全面集成的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，打破公司與廠之間在管理和資源上的分隔，以便從分散管理轉(zhuǎn)向集中管理，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流統(tǒng)一管理和資源共享； 2 實(shí)現(xiàn)財務(wù)核算與預(yù)算的高度集成，通過嚴(yán)格的事前、事中、事后預(yù)算和控制手段，實(shí)現(xiàn)及時有效的資金和費(fèi)用預(yù)算控制； 2 能夠快速、精細(xì)地進(jìn)行成本核算，使公司

7、決策層及時掌握各主要產(chǎn)品的毛利情況，有針對性地加強(qiáng)單產(chǎn)品的運(yùn)作能力，提升盈利水平； 2 建立更加明晰的權(quán)責(zé)體系，減少業(yè)務(wù)和財務(wù)人員手工數(shù)據(jù)輸入和報表編制的工作量，減少月末結(jié)帳時間，能更快地輸出財務(wù)報表和進(jìn)行有關(guān)分析。 新新人力愿意將多年的專業(yè)知識和技術(shù)用于這個項(xiàng)目，我們的團(tuán)隊(duì)將把為其他客戶開發(fā)類似解決方案過程中所積累的經(jīng)驗(yàn)用于支持該項(xiàng)目的解決方案。通過使用已有的技術(shù)和知識，應(yīng)用于XXX藥業(yè)集團(tuán)的需求，以減少預(yù)計(jì)的開發(fā)成本和時間。 2 項(xiàng)目范圍與內(nèi)容 本階段的項(xiàng)目實(shí)施工作范圍如下： 2.1 組織及產(chǎn)品功能模塊實(shí)施范圍 Oracle產(chǎn)品家族 模塊 集團(tuán)公司 下屬制藥廠 下屬

8、研究所 下屬商業(yè)公司 財務(wù) 總帳 Y Y 應(yīng)收帳款 Y Y 應(yīng)付帳款 Y Y 固定資產(chǎn) Y Y 現(xiàn)金 Y Y 項(xiàng)目會計(jì) Y 分銷 采購 Y 庫存 Y 訂單 Y 制造 計(jì)劃 Y 物料清單 Y 車間 Y 質(zhì)量 Y 成本 Y 如項(xiàng)目實(shí)施范圍超過上述模塊，將依照“附錄：項(xiàng)目變更控制流程”處理。 2.2 用戶培訓(xùn)實(shí)施范圍 為保證XXX集團(tuán)ERP項(xiàng)目的成功，建議XXX集團(tuán)項(xiàng)目

9、小組主要成員參加ORACLE公司提供的產(chǎn)品培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)， 在此基礎(chǔ)上，新新人力公司將在項(xiàng)目設(shè)計(jì)等階段提供結(jié)合系統(tǒng)方案的產(chǎn)品培訓(xùn)和項(xiàng)目管理培訓(xùn)，并指導(dǎo)客戶項(xiàng)目小組關(guān)鍵用戶進(jìn)行最終用戶培訓(xùn)。計(jì)劃的培訓(xùn)課程如下： 課程名稱 課程內(nèi)容 時間（天） 培訓(xùn)方式 建議參加人選 業(yè)務(wù)診斷、信息化戰(zhàn)略、產(chǎn)品功能與項(xiàng)目實(shí)施方法論培訓(xùn) 詳細(xì)介紹內(nèi)部實(shí)施顧問實(shí)施本項(xiàng)目所需要掌握的知識、技能與實(shí)施方法 具體天數(shù)根據(jù)實(shí)際情況制定 項(xiàng)目經(jīng)理顧問講解 關(guān)鍵用戶 項(xiàng)目組成員 系統(tǒng)解決方案及操作培訓(xùn) 詳細(xì)介紹ORACLE ERP系統(tǒng)總體實(shí)施方案及詳細(xì)實(shí)施方案，并就如何通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行操作培訓(xùn) 具體天

10、數(shù)根據(jù)實(shí)際情況制定 顧問講解 關(guān)鍵用戶 項(xiàng)目組成員 技術(shù)開發(fā)培訓(xùn) 詳細(xì)介紹plsqldeveloper、Developer6i、Discover、Workflow Builder、接口函數(shù)等程序開發(fā)設(shè)計(jì)技術(shù) 具體天數(shù)根據(jù)實(shí)際情況制定 顧問講解 關(guān)鍵用戶 項(xiàng)目組成員 最終用戶培訓(xùn) 培訓(xùn)最終用戶，使其掌握針對其工作領(lǐng)域的未來管理流程的設(shè)計(jì)思想、方法和系統(tǒng)操作 具體天數(shù)根據(jù)實(shí)際情況制定 關(guān)鍵用戶講解 最終用戶 為求緊密的項(xiàng)目進(jìn)程與訓(xùn)練成效得以確保，以下條件須由客戶提供協(xié)助的承諾。 1. 最終用戶培訓(xùn)由客戶項(xiàng)目組成員負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的編寫和授課； 2. 各課程以開設(shè)

11、一次為原則，項(xiàng)目的詳細(xì)工作計(jì)劃將對培訓(xùn)的具體時間做出安排； 3. 受訓(xùn)學(xué)員對項(xiàng)目排定的訓(xùn)練課程，須全職程參與并遵守培訓(xùn)紀(jì)律； 4. 所需的訓(xùn)練場地、設(shè)施（如：PC、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等）與演示文稿器材（如： 投影機(jī)、投影幕、白板等）將由客戶提供； 3 項(xiàng)目實(shí)施階段與計(jì)劃 整個ERP項(xiàng)目計(jì)劃在兩年時間實(shí)施完成。按照總體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，XXX集團(tuán)在ERP項(xiàng)目準(zhǔn)備、企業(yè)集體內(nèi)訓(xùn)、需求調(diào)研分析和系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)這四個實(shí)施階段中將不分單位和業(yè)務(wù)形態(tài)地進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，但在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)上線階段將分制藥廠、商業(yè)公司、零售連鎖公司、市場推廣公司、研究所和集團(tuán)公司等業(yè)務(wù)形態(tài)順序?qū)嵤?，下圖是本項(xiàng)目總體預(yù)估

12、進(jìn)度計(jì)劃，實(shí)際項(xiàng)目詳細(xì)工作計(jì)劃將在本項(xiàng)目協(xié)議生效后由XXX集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理與新新人力項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行詳細(xì)計(jì)算、溝通并確認(rèn)后的5個工作日內(nèi)提供。 4 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及人員職責(zé) 4.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 為了便于XXX集團(tuán)自己主導(dǎo)整個項(xiàng)目管理，達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)，建議項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)采用以下所示的三層結(jié)構(gòu)（決策層、管理層和執(zhí)行層）—— n 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會人員：由XXX集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)、首席設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家及其項(xiàng)目經(jīng)理與新新人力領(lǐng)導(dǎo)及其項(xiàng)目經(jīng)理組成（決策層） n 項(xiàng)目經(jīng)理：由XXX集團(tuán)和新新人力指定專人專職負(fù)責(zé)（管理層） n 業(yè)務(wù)實(shí)施小組：由XXX集團(tuán)指定專人負(fù)責(zé)（執(zhí)行層） n 技術(shù)支持小組

13、：由技術(shù)公司指定專人負(fù)責(zé)（執(zhí)行層） n 咨詢顧問小組：由新新人力指定專人負(fù)責(zé)（執(zhí)行層） 4.2 XXX集團(tuán)責(zé)任 l XXX集團(tuán)公司是XXX集團(tuán)ORACLE ERP項(xiàng)目的主導(dǎo)者，XXX集團(tuán)所屬ERP項(xiàng)目小組成員是XXX集團(tuán)ORACLE ERP項(xiàng)目的管理者和具體執(zhí)行者，負(fù)責(zé)按照本工作說明書確定的項(xiàng)目目標(biāo)和工作范圍，在新新人力顧問的指導(dǎo)下領(lǐng)導(dǎo)和組織項(xiàng)目的具體實(shí)施，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決本項(xiàng)目實(shí)施工作過程中遇到的各種問題 l 設(shè)立主要由XXX集團(tuán)決策人員和高級管理人員、新新人力公司領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目指導(dǎo)委員會，提供包括： 2 對項(xiàng)目管理小組提供承諾、支持、指導(dǎo) 2 主持對項(xiàng)目交付件報告或其他項(xiàng)目

14、重大事項(xiàng)的討論和確認(rèn) 2 解決項(xiàng)目管理小組這一層無法解決的問題 2 簽收交付資料 l 指派一名全職項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)XXX集團(tuán)在本項(xiàng)目實(shí)施中的責(zé)任。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)： 2 在新新人力公司項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助下根據(jù)XXX集團(tuán)企業(yè)信息化戰(zhàn)略和本工作說明書要求制訂詳細(xì)的項(xiàng)目管理章程和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并發(fā)布和安排執(zhí)行 2 監(jiān)控和檢查項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和實(shí)施效果，與新新人力項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)處理任何由XXX集團(tuán)提出的對項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度或程序的更改 2 與新新人力項(xiàng)目經(jīng)理一起采取必要的行動去糾正可能的與項(xiàng)目計(jì)劃或工作范圍的偏差 2 為新新人力顧問的調(diào)研工作協(xié)調(diào)和調(diào)度XXX集團(tuán)的業(yè)務(wù)和信息技術(shù)資源，及時解答新新人力的查詢并提供

15、新新人力所索取的有關(guān)信息和文檔資料，提供周到及時的支持和幫助 2 向XXX集團(tuán)有關(guān)單位要求安排適當(dāng)?shù)母呒壒芾砣藛T、內(nèi)部用戶、信息技術(shù)人員接受訪談，參加研討會、工作會議等 2 組織和協(xié)調(diào)XXX集團(tuán)項(xiàng)目指導(dǎo)委員會有關(guān)人員對交付件報告或其他項(xiàng)目重大事項(xiàng)進(jìn)行討論和確認(rèn)，安排專人記錄、整理和保存會議紀(jì)要 2 根據(jù)本文“變更管理程序”協(xié)助處理變更申請。 l 在XXX集團(tuán)總部、商業(yè)公司和制藥廠等相關(guān)單位派駐全職的實(shí)施人員，在新新人力公司應(yīng)用技術(shù)咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)或協(xié)助下，在項(xiàng)目各個實(shí)施階段進(jìn)行具體項(xiàng)目實(shí)施工作，承擔(dān)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和相應(yīng)的實(shí)施、技術(shù)開發(fā)任務(wù)，他們的工作安排將由XXX集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施小組負(fù)責(zé)人與

16、新新人力項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施小組負(fù)責(zé)人協(xié)商后統(tǒng)一安排并進(jìn)行相應(yīng)的考核。 l XXX集團(tuán)項(xiàng)目小組實(shí)施人員責(zé)任 XXX集團(tuán)項(xiàng)目組實(shí)施人員將在項(xiàng)目組相應(yīng)咨詢顧問的指導(dǎo)或協(xié)助下收集使用者需求及設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。當(dāng)系統(tǒng)上線后，他們最終會成為負(fù)責(zé)相對流程每日運(yùn)作的核心用戶。其在項(xiàng)目中的主要角色及職責(zé)如下： ü 代表他們在XXX集團(tuán)的部門或業(yè)務(wù)單位。 ü 在他們的管轄范圍內(nèi)對設(shè)計(jì)或程序相關(guān)事宜決策作響應(yīng)。 ü 根據(jù)項(xiàng)目需要向應(yīng)用技術(shù)顧問提供相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或資料。 ü 在應(yīng)用技術(shù)顧問指導(dǎo)或協(xié)助下定義現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。 ü 協(xié)助反映ORACLE ERP模塊功能與所屬部門之業(yè)務(wù)需求。 ü 提供企業(yè)運(yùn)作信息及其所代

17、表的部門或業(yè)務(wù)單位之最終需求。 ü 參加ORACLE 企業(yè)資源管理項(xiàng)目有關(guān)培訓(xùn)課程。 ü 在設(shè)計(jì)新系統(tǒng)/流程時參與討論或提供建議。 ü 在應(yīng)用技術(shù)顧問指導(dǎo)或協(xié)助下執(zhí)行各功能之差異分析。 ü 在各實(shí)施單位有關(guān)人員的密切配合下負(fù)責(zé)報表規(guī)格設(shè)定。 ü 在項(xiàng)目約定的期限內(nèi)審視及確認(rèn)新設(shè)計(jì)。 ü 在應(yīng)用顧問指導(dǎo)或協(xié)助下進(jìn)行系統(tǒng)建置。 ü 在應(yīng)用顧問指導(dǎo)或協(xié)助下準(zhǔn)備測試項(xiàng)目及數(shù)據(jù)。 ü 負(fù)責(zé)系統(tǒng)單元和集成測試，驗(yàn)證及核準(zhǔn)測試結(jié)果。 ü 在應(yīng)用顧問指導(dǎo)下負(fù)責(zé)撰寫用戶接受測試計(jì)劃。 ü 執(zhí)行用戶接受測試，驗(yàn)證及核準(zhǔn)測試結(jié)果。 ü 在應(yīng)用顧問指導(dǎo)下負(fù)責(zé)編寫用戶操作使用手冊。 l 為新新人

18、力公司項(xiàng)目組員提供便利以使新新人力公司項(xiàng)目組員能夠按規(guī)定進(jìn)出XXX集團(tuán)的有關(guān)場地，包括日常工作場地，并為新新人力公司提供信息系統(tǒng)資源，就地的行政資源等。新新人力公司承諾不會改變XXX集團(tuán)所提供的場地的用途，除了正常的損耗，新新人力公司會以與XXX集團(tuán)提供設(shè)施時一致的狀態(tài)歸還。 l 向XXX集團(tuán)要求提供一個或多個可容納8人的房間，并提供以下辦公設(shè)備： 2 二個加班休息用床鋪設(shè)施 2 二條國內(nèi)長途電話線及電話機(jī) 2 一個工作組網(wǎng)絡(luò)，包括一臺可共享的網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)及打印紙 2 一塊白板和電源接線板及一個帶有電腦接口的便攜式投影儀 2 一個帶紙張的活動圖表夾 2 一個訂書機(jī) 2 一臺飲水機(jī)

19、 4.3 新新人力責(zé)任 新新人力公司項(xiàng)目組成員包括1名項(xiàng)目經(jīng)理和3～5名應(yīng)用技術(shù)咨詢顧問，新新人力公司項(xiàng)目組有關(guān)成員負(fù)責(zé)通過現(xiàn)場和遠(yuǎn)程方式指導(dǎo)或協(xié)助XXX集團(tuán)項(xiàng)目組相應(yīng)成員的具體工作，新新人力公司在本項(xiàng)目實(shí)施期間在不影響項(xiàng)目實(shí)施效果的情況下優(yōu)先采用遠(yuǎn)程方式工作（如審查和修改交付件文檔），但每月應(yīng)保證必要的現(xiàn)場指導(dǎo)時間，如有所屬項(xiàng)目組成員變動或請假事宜，均須提前一天以書面通知XXX集團(tuán)并取得同意。 項(xiàng)目管理 新新人力公司將指派一名有相關(guān)項(xiàng)目管理和財務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，全職全程負(fù)責(zé)協(xié)助XXX集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理擬定本項(xiàng)目的項(xiàng)目管理章程和工作日程，并依據(jù)該工作日程安排相關(guān)顧問與XXX集團(tuán)

20、主要業(yè)務(wù)部門進(jìn)行有效地溝通，負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目實(shí)施相應(yīng)交付件文檔模板，監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和實(shí)施質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)新新人力項(xiàng)目組成員指導(dǎo)和協(xié)助XXX集團(tuán)項(xiàng)目相關(guān)人員如期完成項(xiàng)目，并審核各實(shí)施階段交付件文檔資料是否滿足要求。 應(yīng)用和技術(shù)咨詢顧問 新新人力公司項(xiàng)目小組將向XXX集團(tuán)提供ORACLE ERP項(xiàng)目實(shí)施的咨詢服務(wù)，培訓(xùn)用戶掌握Oracle ERP系統(tǒng)操作使用，指導(dǎo)或協(xié)助XXX集團(tuán)項(xiàng)目小組相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)人員完成本文“項(xiàng)目實(shí)施范圍”章節(jié)和各實(shí)施階段中”新新人力職責(zé)”章節(jié)所描述服務(wù)范圍內(nèi)的所有服務(wù)內(nèi)容。 新新人力職責(zé)中所說“指導(dǎo)”包含以下含義： n 提供客戶培訓(xùn)服務(wù)：包括項(xiàng)目實(shí)施方法培訓(xùn)、系統(tǒng)解

21、決方案及操作培訓(xùn)、和技術(shù)開發(fā)培訓(xùn)。 n 提供必要參考資料：包括本項(xiàng)目實(shí)施過程中各個階段交付件的參考案例資料或文檔模板。 n 提供咨詢建議服務(wù)：包括起草和修改本項(xiàng)目實(shí)施過程中的所有交付件文檔。 n 提供故障診斷服務(wù)：包括提供在項(xiàng)目實(shí)施過程中用戶不能自己解決的各種操作使用問題診斷分析及解決建議。 n 提供質(zhì)量管理服務(wù)：包括起草本項(xiàng)目實(shí)施過程中各個階段交付件文模板或文檔管理標(biāo)準(zhǔn)，審查本項(xiàng)目實(shí)施過程中各個階段交付件文檔，在必要時提出修改和完善建議。 新新人力職責(zé)中所說“協(xié)助”是指不在新新人力責(zé)任或控制范圍內(nèi)的響應(yīng)XXX集團(tuán)用戶請求的一切援助行為，即由XXX集團(tuán)負(fù)責(zé)但新新人力項(xiàng)目組成員酌情

22、參與的共同實(shí)施行為。 甲乙雙方上述職責(zé)具體體現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施各個階段中，詳細(xì)情況參見各個階段中的相關(guān)描述。 5 項(xiàng)目各階段主要內(nèi)容、任務(wù)、交付件和人員職責(zé) 按照ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論，對項(xiàng)目實(shí)施過程中各階段所涉及的主要內(nèi)容、任務(wù)和交付件以及項(xiàng)目完成標(biāo)志進(jìn)行描述，根據(jù)本工作說明書，在項(xiàng)目實(shí)施過程中應(yīng)執(zhí)行以下事項(xiàng)： 5.1 第一階段-項(xiàng)目準(zhǔn)備階段：項(xiàng)目邊界與工作流程確定 本階段的主要任務(wù)是新新人力和XXX集團(tuán)就項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、內(nèi)容及項(xiàng)目實(shí)施的組織、計(jì)劃、職責(zé)和管理規(guī)范與XXX集團(tuán)高層及項(xiàng)目小組達(dá)成共識，進(jìn)一步確認(rèn)項(xiàng)目成員的角色、責(zé)任及必要的技能。 主要活動為： § 確定項(xiàng)目目

23、標(biāo)和范圍，明確項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容 § 確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，明確項(xiàng)目組成員的角色和責(zé)任 § 確認(rèn)項(xiàng)目總體工作計(jì)劃 § 定義和規(guī)范項(xiàng)目管理流程 § 確定專題討論會和訪談的次數(shù)以及相關(guān)事宜 § 項(xiàng)目啟動 預(yù)期目標(biāo)： 就項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、計(jì)劃和管理規(guī)范在新新人力和XXX集團(tuán)高層及項(xiàng)目小組達(dá)成共識，同時進(jìn)一步確認(rèn)項(xiàng)目成員的角色、責(zé)任及必要的技能。 主要交付件： ü 項(xiàng)目管理文件的標(biāo)準(zhǔn)定義 ü 項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍定義 ü 詳細(xì)工作計(jì)劃文件 ü 項(xiàng)目管理章程文件 ü 項(xiàng)目啟動大會報告 人員職責(zé)分工： n XXX集團(tuán)職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員 ü 召開項(xiàng)目啟動大

24、會 ü 聽取項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃報告 ü 公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言 ü 首席設(shè)計(jì)師發(fā)言 ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 確定并提交項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍定義文件 ü 制定并提交項(xiàng)目管理章程文件 ü 制定并提交項(xiàng)目詳細(xì)工作計(jì)劃文件 ü 編寫項(xiàng)目啟動大會報告 ü 編寫本公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言提綱 ü 主持項(xiàng)目啟動大會議程 ü 制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 編寫并提交周工作計(jì)劃 ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 應(yīng)用實(shí)施人員 ü 參加項(xiàng)目啟動大會 ü 編寫并提交周工作報告 ? 技術(shù)實(shí)施人員 ü 參加項(xiàng)目啟動大會 ü 編寫并提交周工作報告 n 新新人力職責(zé)

25、? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員 ü 審核并確認(rèn)本階段交付件文檔 ü 協(xié)助XXX集團(tuán)召開項(xiàng)目啟動大會 ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 審核并確認(rèn)本階段交付件文檔 ü 協(xié)助確定并提交項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍定義文件 ü 協(xié)助制定并提交項(xiàng)目管理章程文件 ü 協(xié)助制定并提交詳細(xì)工作計(jì)劃文件 ü 協(xié)助編寫項(xiàng)目啟動大會報告 ü 編寫本公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言提綱 ü 指導(dǎo)制定下一階段工作計(jì)劃文件 ü 指導(dǎo)編寫并提交周工作計(jì)劃 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 應(yīng)用咨詢顧問 ü 參加項(xiàng)目啟動大會 ü 審閱應(yīng)用實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 技術(shù)咨詢顧問 ü 參加項(xiàng)目啟動大會 ü 審

26、查技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 完成標(biāo)志: 按照本工作說明書7.2《交付件驗(yàn)收程序》通過驗(yàn)收。 5.2 第二階段-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)階段：企業(yè)內(nèi)部實(shí)施顧問實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 本階段的主要任務(wù)是新新人力咨詢顧問通過對XXX集團(tuán)Oracle ERP項(xiàng)目組成員（下稱“內(nèi)部實(shí)施顧問”）進(jìn)行為期兩個月的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，使其初步掌握Oracle ERP產(chǎn)品功能和實(shí)施方法，理解和掌握企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實(shí)施要領(lǐng)和業(yè)務(wù)分析方法，幫助XXX集團(tuán)Oracle ERP項(xiàng)目內(nèi)部實(shí)施顧問從業(yè)務(wù)管理角度進(jìn)一步明確自身企業(yè)的信息化需求和對Oracle ERP項(xiàng)目的目標(biāo)要求，為下一步對該項(xiàng)目的具體實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 主要活動： §

27、對內(nèi)部實(shí)施顧問進(jìn)行基于案例的企業(yè)管理培訓(xùn)，使其系統(tǒng)地學(xué)習(xí)企業(yè)主要業(yè)務(wù)管理知識（主要包括制造、物流、財務(wù)和人力資源管理），理解和掌握企業(yè)業(yè)務(wù)管理方法，明確自身企業(yè)的業(yè)務(wù)管理政策，協(xié)助其練習(xí)編寫并提交《XXX集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識培訓(xùn)教材》； § 對內(nèi)部實(shí)施顧問進(jìn)行基于案例的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)，使其理解和掌握企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定和實(shí)施方法，明確自身企業(yè)的信息化戰(zhàn)略，協(xié)助其練習(xí)編寫并提交《XXX集團(tuán)企業(yè)信息化戰(zhàn)略培訓(xùn)教材》； § 對內(nèi)部實(shí)施顧問進(jìn)行基于案例的Oracle ERP產(chǎn)品功能培訓(xùn)，使其初步掌握Oracle ERP系統(tǒng)的設(shè)置和操作使用，協(xié)助其練習(xí)編寫并提交《XXX集團(tuán)Oracle ER

28、P產(chǎn)品功能培訓(xùn)教材》； § 對內(nèi)部實(shí)施顧問進(jìn)行基于案例的Oracle ERP項(xiàng)目全過程實(shí)施方法培訓(xùn)，使其掌握實(shí)施Oracle ERP項(xiàng)目的各種方法，主要包括需求調(diào)研分析方法、業(yè)務(wù)流程分析設(shè)計(jì)方法、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息編碼方法、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理和導(dǎo)入方法，系統(tǒng)故障診斷分析方法、客戶化開發(fā)方法、項(xiàng)目管理方法等，協(xié)助其練習(xí)編寫并提交《XXX集團(tuán)Oracle ERP項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)教材》。 預(yù)期目標(biāo)： 通過為期兩個月的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，XXX集團(tuán)Oracle ERP項(xiàng)目內(nèi)部實(shí)施顧問能夠初步掌握Oracle ERP產(chǎn)品功能和實(shí)施方法，企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實(shí)施要領(lǐng)和業(yè)務(wù)分析方法，初步具備Oracle ERP項(xiàng)目的咨詢實(shí)施能力，

29、在新新人力咨詢顧問的指導(dǎo)下能夠獨(dú)立開展Oracle ERP項(xiàng)目的咨詢實(shí)施工作。 主要交付件： ü 《企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識培訓(xùn)教材》（新新人力顧問培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部顧問使用） ü 《企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)教材》（新新人力顧問培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部顧問使用） ü 《Oracle ERP產(chǎn)品功能培訓(xùn)教材》（新新人力顧問培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部顧問使用） ü 《Oracle ERP項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)教材》（新新人力顧問培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部顧問使用） ü 《XXX集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識培訓(xùn)教材》（企業(yè)內(nèi)部顧問培訓(xùn)最終用戶使用） ü 《XXX集團(tuán)企業(yè)信息化戰(zhàn)略培訓(xùn)教材》（企業(yè)內(nèi)部顧問培訓(xùn)最終用戶使用） ü 《XXX集團(tuán)Oracle

30、ERP產(chǎn)品功能培訓(xùn)教材》（企業(yè)內(nèi)部顧問培訓(xùn)最終用戶使用） ü 《XXX集團(tuán)Oracle ERP項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)教材》（企業(yè)內(nèi)部顧問培訓(xùn)最終用戶使用） ü 為期兩個月的內(nèi)部實(shí)施顧問實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)活動 人員職責(zé)分工： n XXX集團(tuán)職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員 ü 聽取項(xiàng)目經(jīng)理對本階段工作成果的匯報 ü 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見 ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表指導(dǎo)性意見 ü 首席設(shè)計(jì)師發(fā)表總結(jié)性意見 ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 組織和協(xié)調(diào)有關(guān)人員對交付件報告進(jìn)行討論和確認(rèn) ü 安排專人記錄、整理和保存培訓(xùn)紀(jì)要 ü 審批本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源

31、ü 管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü 制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 編寫并提交周工作計(jì)劃 ü 組織召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會 ü 聽取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見 ü 編寫并發(fā)布本階段工作情況簡報 ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ü 參加Oracle ERP內(nèi)部實(shí)施顧問實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) ? 首席設(shè)計(jì)師 ü 主持對交付件報告的討論和確認(rèn) ü 綜合并提交本階段交付件文檔 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ü 參加Oracle ERP內(nèi)部實(shí)施顧問實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) ? 應(yīng)用實(shí)施人員 ü 參加Oracle ERP內(nèi)部實(shí)施顧問實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) ü 收集和整理XXX集團(tuán)業(yè)務(wù)管理政

32、策 ü 編寫并提交XXX集團(tuán)業(yè)務(wù)管理知識培訓(xùn)教材 ü 編寫并提交XXX集團(tuán)Oracle ERP產(chǎn)品功能培訓(xùn)教材 ü 編寫并提交XXX集團(tuán)Oracle ERP項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)教材 ü 編寫并提交周工作計(jì)劃 ? 技術(shù)實(shí)施人員 ü 安裝準(zhǔn)備Oracle ERP系統(tǒng)培訓(xùn)平臺 ü 參加Oracle ERP內(nèi)部實(shí)施顧問實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) ü 編寫并提交XXX集團(tuán)Oracle ERP產(chǎn)品功能培訓(xùn)教材（技術(shù)開發(fā)部分） ü 編寫并提交XXX集團(tuán)Oracle ERP項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)教材（技術(shù)開發(fā)部分） ü 編寫并提交周工作計(jì)劃 n 新新人力職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員 ü 聽取項(xiàng)目經(jīng)理對本階段工作成果的匯

33、報 ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表警示性意見 ü 首席咨詢顧問發(fā)表指導(dǎo)性意見 ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 審核并確認(rèn)本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 協(xié)助管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü 指導(dǎo)制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 指導(dǎo)編寫并提交周工作計(jì)劃 ü 協(xié)助召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會 ü 聽取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見 ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 首席咨詢顧問 ü 指導(dǎo)綜合并提交本階段交付件文檔 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 應(yīng)用咨詢顧問 ü 授課Oracle ERP內(nèi)部實(shí)施顧問實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) ü 指導(dǎo)收集和

34、整理XXX集團(tuán)業(yè)務(wù)管理政策 ü 指導(dǎo)編寫并提交XXX集團(tuán)業(yè)務(wù)管理知識培訓(xùn)教材 ü 指導(dǎo)編寫并提交XXX集團(tuán)企業(yè)信息化戰(zhàn)略培訓(xùn)教材 ü 指導(dǎo)編寫并提交XXX集團(tuán)Oracle ERP產(chǎn)品功能培訓(xùn)教材 ü 指導(dǎo)編寫并提交XXX集團(tuán)Oracle ERP項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)教材 ü 審查應(yīng)用實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 技術(shù)咨詢顧問 ü 指導(dǎo)安裝Oracle ERP系統(tǒng)培訓(xùn)平臺 ü 指導(dǎo)編寫并提交XXX集團(tuán)Oracle ERP產(chǎn)品功能培訓(xùn)教材（技術(shù)開發(fā)部分） ü 指導(dǎo)編寫并提交XXX集團(tuán)Oracle ERP項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)教材（技術(shù)開發(fā)部分） ü 審查技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 完成標(biāo)志

35、: 按照本工作說明書7.2《交付件驗(yàn)收程序》通過驗(yàn)收。 5.3 第三階段-需求分析階段：現(xiàn)狀調(diào)查與需求分析 本階段的主要任務(wù)是新新人力咨詢顧問通過與XXX集團(tuán)主要高層領(lǐng)導(dǎo)的交流，了解并且確認(rèn)XXX集團(tuán)的業(yè)務(wù)策略,XXX集團(tuán)負(fù)責(zé)提供并闡明其業(yè)務(wù)策略。XXX集團(tuán)公司項(xiàng)目小組將協(xié)助安排一次與主要高層領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)策略研討會，以確認(rèn)XXX集團(tuán)的業(yè)務(wù)策略。新新人力咨詢顧問將通過與XXX集團(tuán)實(shí)施單位相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵用戶的交流，了解并且確認(rèn)XXX集團(tuán)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，然后結(jié)合XXX集團(tuán)實(shí)施單位當(dāng)前的業(yè)務(wù)策略和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，分析存在的主要問題和業(yè)務(wù)需求，提出業(yè)務(wù)發(fā)展方向，定義業(yè)務(wù)流程，提供有關(guān)財務(wù)管理業(yè)務(wù)流程

36、的優(yōu)化建議。同時，從系統(tǒng)角度進(jìn)一步了解ERP系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)及其對軟硬件的要求，為下一步對該系統(tǒng)的未來實(shí)施提出建議。 主要活動： § 項(xiàng)目組成員通過與XXX集團(tuán)主要高層領(lǐng)導(dǎo)的交流，了解并確認(rèn)XXX集團(tuán)的業(yè)務(wù)策略； § 項(xiàng)目組成員通過與XXX集團(tuán)實(shí)施單位相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵用戶的交流，調(diào)查了解XXX集團(tuán)當(dāng)前業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，評估現(xiàn)有的業(yè)務(wù)能力，找出當(dāng)前業(yè)務(wù)主要問題和業(yè)務(wù)需求，理順關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程； § 項(xiàng)目組成員從系統(tǒng)角度進(jìn)一步了解ERP系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，為下一步對該系統(tǒng)的未來實(shí)施提出ERP系統(tǒng)軟硬件平臺規(guī)劃建議。 針對XXX集團(tuán)業(yè)務(wù)咨詢工作，本階段的工作內(nèi)容將主要集中于制造、物流、財務(wù)和人

37、力資源管理方面，工作方式將以調(diào)查訪談為主。調(diào)查訪談將有選擇地限制在XXX集團(tuán)公司總部、下屬制藥廠、商業(yè)公司及研究院等單位業(yè)務(wù)及財務(wù)相關(guān)部門。除此以外的范圍，不在本項(xiàng)目的調(diào)查范圍之內(nèi)。 預(yù)期目標(biāo)： 這一階段的主要目的，不僅是了解公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，更重要的是通過與XXX集團(tuán)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的交流，對于部門的業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀、發(fā)展方向和目標(biāo)、要解決的主要問題、主要任務(wù)取得共識，并幫助XXX集團(tuán)制定業(yè)務(wù)流程優(yōu)化計(jì)劃，這是未來ERP信息系統(tǒng)成功實(shí)施的重要保證。 同時，從系統(tǒng)角度進(jìn)一步了解ERP系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，為下一步對該系統(tǒng)的未來實(shí)施提出ERP系統(tǒng)軟硬件平臺規(guī)劃建議。 主要交付件： ü XX

38、X集團(tuán)企業(yè)資源管理系統(tǒng)需求分析報告 ü Oracle ERP系統(tǒng)硬件平臺構(gòu)架方案 ü 一次向XXX集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會，匯報內(nèi)容為項(xiàng)目小組在本階段的工作結(jié)果。 人員職責(zé)分工： n XXX集團(tuán)職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員 ü 聽取項(xiàng)目經(jīng)理對本階段工作成果的匯報 ü 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見 ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表指導(dǎo)性意見 ü 首席設(shè)計(jì)師發(fā)表總結(jié)性意見 ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 組織和協(xié)調(diào)有關(guān)人員對交付件報告進(jìn)行討論和確認(rèn) ü 安排專人記錄、整理和保存會議紀(jì)要 ü 審批本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)

39、行進(jìn)度 ü 制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 編寫并提交周工作計(jì)劃 ü 組織召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會 ü 聽取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見 ü 編寫并發(fā)布本階段工作情況簡報 ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 首席設(shè)計(jì)師 ü 主持對交付件報告的討論和確認(rèn) ü 綜合并提交本階段交付件文檔 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 應(yīng)用實(shí)施人員 ü 調(diào)研和分析XXX集團(tuán)管理現(xiàn)狀 ü 編寫并提交XXX集團(tuán)管理現(xiàn)狀分析報告文件（業(yè)務(wù)部分） ü 編寫并提交周工作計(jì)劃 ? 技術(shù)實(shí)施人員 ü 調(diào)研和分析XXX集團(tuán)信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀 ü 編寫并提交XXX集團(tuán)管

40、理現(xiàn)狀分析報告文件（技術(shù)部分） ü 編寫并提交Oracle ERP系統(tǒng)硬件平臺構(gòu)架方案文件 ü 編寫并提交周工作計(jì)劃 n 新新人力職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員 ü 聽取項(xiàng)目經(jīng)理對本階段工作成果的匯報 ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表警示性意見 ü 首席咨詢顧問發(fā)表指導(dǎo)性意見 ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 審核并確認(rèn)本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 協(xié)助管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü 指導(dǎo)制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 指導(dǎo)編寫并提交周工作計(jì)劃 ü 協(xié)助召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會 ü 聽取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見 ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提

41、交的周工作報告 ? 首席咨詢顧問 ü 指導(dǎo)綜合并提交本階段交付件文檔 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 應(yīng)用咨詢顧問 ü 指導(dǎo)調(diào)研和分析XXX集團(tuán)管理現(xiàn)狀 ü 指導(dǎo)編寫并提交XXX集團(tuán)管理現(xiàn)狀分析報告文件（業(yè)務(wù)部分） ü 審查應(yīng)用實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 技術(shù)咨詢顧問 ü 指導(dǎo)調(diào)研和分析XXX集團(tuán)信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀 ü 指導(dǎo)編寫并提交XXX集團(tuán)管理現(xiàn)狀分析報告文件（技術(shù)部分） ü 指導(dǎo)編寫并提交Oracle ERP系統(tǒng)硬件平臺構(gòu)架方案文件 ü 審查技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 完成標(biāo)志: 按照本工作說明書7.2《交付件驗(yàn)收程序》通過驗(yàn)收。 5

42、.4 第四階段-系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 這一階段的主要任務(wù)是新新人力應(yīng)用咨詢顧問指導(dǎo)XXX集團(tuán)應(yīng)用實(shí)施人員通過與相關(guān)單位業(yè)務(wù)主管的溝通交流，針對現(xiàn)有管理業(yè)務(wù)，確認(rèn)XXX集團(tuán)在業(yè)務(wù)流程、技術(shù)與組織上的需求，對XXX集團(tuán)未來新的業(yè)務(wù)運(yùn)行模式、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化或重新設(shè)計(jì)并進(jìn)行確認(rèn)，將經(jīng)過XXX集團(tuán)確認(rèn)的業(yè)務(wù)需求與Oracle ERP軟件包中有關(guān)模塊的標(biāo)準(zhǔn)功能進(jìn)行對比分析，提出ORACLE ERP標(biāo)準(zhǔn)解決方案和差異應(yīng)對方案。同時，針對ERP系統(tǒng)實(shí)施，確認(rèn)未來系統(tǒng)的軟硬件平臺規(guī)劃，然后按照確認(rèn)的軟硬件平臺規(guī)劃設(shè)計(jì)方案進(jìn)行硬件和軟件產(chǎn)品安裝，并進(jìn)行系統(tǒng)總體方案與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)詳細(xì)方案培訓(xùn)。

43、 主要活動： ü 進(jìn)行公司未來新的業(yè)務(wù)運(yùn)行模式設(shè)計(jì)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或重新設(shè)計(jì)； ü 進(jìn)行ORACLE ERP功能與業(yè)務(wù)需求之間的差異分析； ü 進(jìn)行ORACLE ERP標(biāo)準(zhǔn)解決方案設(shè)計(jì)； ü 進(jìn)行Oracle ERP標(biāo)準(zhǔn)功能與企業(yè)業(yè)務(wù)需求的差異分析，提出應(yīng)對方案（例如：通過人工控制；調(diào)整現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程以適應(yīng)系統(tǒng)；增強(qiáng)系統(tǒng)功能等）； ü 準(zhǔn)備Oracle ERP系統(tǒng)用戶權(quán)限設(shè)置文件； ü 制定Oracle ERP系統(tǒng)管理規(guī)章和系統(tǒng)備份方案。 預(yù)期目標(biāo)： 確認(rèn)XXX集團(tuán)要實(shí)現(xiàn)和保持的競爭地位與優(yōu)勢，XXX集團(tuán)在企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程、技術(shù)與組織上的需求，XXX集團(tuán)未來新的業(yè)務(wù)運(yùn)

44、行模式、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，以及它們與Oracle ERP軟件包中標(biāo)準(zhǔn)功能的差異；確認(rèn)XXX集團(tuán)Oracle ERP標(biāo)準(zhǔn)解決方案和差異應(yīng)對方案，并通過產(chǎn)品方案與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)，讓項(xiàng)目小組成員基本理解這些方案。同時，針對ERP系統(tǒng)實(shí)施，確認(rèn)系統(tǒng)未來的軟硬件平臺規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，并完成相關(guān)硬件和軟件產(chǎn)品的安裝，為系統(tǒng)原型配置和測試使用做好準(zhǔn)備。 這一階段與業(yè)務(wù)主管的溝通十分重要，雙方應(yīng)對未來新的業(yè)務(wù)運(yùn)行模式、業(yè)務(wù)流程達(dá)到共識。 主要交付件： ü XXX集團(tuán)未來業(yè)務(wù)流程說明書（僅限于該項(xiàng)目實(shí)施范圍）； ü ERP系統(tǒng)總體解決方案說明書（僅限于該項(xiàng)目實(shí)施范圍）； ü ERP系統(tǒng)詳細(xì)解決方案說明書（僅

45、限于該項(xiàng)目實(shí)施范圍）； ü 更新的人員培訓(xùn)計(jì)劃； ü 詳細(xì)的ORACLE 企業(yè)資源管理功能與業(yè)務(wù)需求差異分析報告； ü ERP系統(tǒng)管理規(guī)章 ü ERP系統(tǒng)備份方案 ü 一次向XXX集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的匯報會，匯報內(nèi)容為項(xiàng)目小組在本階段的工作結(jié)果。 人員職責(zé)分工： n XXX集團(tuán)職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員 ü 聽取項(xiàng)目經(jīng)理對本階段工作成果的匯報 ü 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見 ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表指導(dǎo)性意見 ü 首席設(shè)計(jì)師發(fā)表總結(jié)性意見 ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 組織和協(xié)調(diào)有關(guān)人員對交付件報告進(jìn)行討論和確認(rèn) ü 安排專人記錄、整理和保存會議紀(jì)要

46、 ü 審批本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü 制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 編寫并提交周工作計(jì)劃 ü 編寫并提交更新的人員培訓(xùn)計(jì)劃 ü 組織召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會 ü 聽取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見 ü 編寫并發(fā)布本階段工作情況簡報 ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 首席設(shè)計(jì)師 ü 主持對交付件報告的討論和確認(rèn) ü 綜合并提交本階段交付件文檔 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 應(yīng)用實(shí)施人員 ü 設(shè)計(jì)并提交XXX集團(tuán)未來業(yè)務(wù)流程說明書（僅限于該項(xiàng)目實(shí)施范圍） ü 編寫并提交ERP系統(tǒng)

47、總體解決方案說明書（僅限于該項(xiàng)目實(shí)施范圍） ü 編寫并提交ERP系統(tǒng)詳細(xì)解決方案說明書（僅限于該項(xiàng)目實(shí)施范圍） ü 編寫并提交詳細(xì)的ORACLE 企業(yè)資源管理功能與業(yè)務(wù)需求差異分析報告 ü 開展系統(tǒng)總體方案與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)詳細(xì)方案培訓(xùn) ü 制定并提交ERP系統(tǒng)管理規(guī)章 ü 編寫并提交周工作報告 ? 技術(shù)實(shí)施人員 ü 編寫并提交未來系統(tǒng)的軟硬件平臺規(guī)劃 ü 按照確認(rèn)的軟硬件平臺規(guī)劃設(shè)計(jì)方案進(jìn)行硬件和軟件產(chǎn)品安裝調(diào)試 ü 制定并提交ERP系統(tǒng)備份方案 ü 編寫并提交周工作報告 n 新新人力職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員 ü 聽取項(xiàng)目經(jīng)理對本階段工作成果的匯報 ü 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會

48、成員自由發(fā)表意見 ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表警示性意見 ü 首席咨詢顧問發(fā)表指導(dǎo)性意見 ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 審核并確認(rèn)本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 協(xié)助管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü 指導(dǎo)制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 指導(dǎo)編寫并提交周工作計(jì)劃 ü 協(xié)助編寫并提交更新的人員培訓(xùn)計(jì)劃 ü 協(xié)助召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會 ü 聽取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見 ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 首席咨詢顧問 ü 指導(dǎo)綜合并提交本階段交付件文檔 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 應(yīng)用咨詢顧問 ü 指導(dǎo)設(shè)計(jì)

49、并提交XXX集團(tuán)未來業(yè)務(wù)流程說明書（僅限于該項(xiàng)目實(shí)施范圍） ü 指導(dǎo)編寫并提交ERP系統(tǒng)總體解決方案說明書（僅限于該項(xiàng)目實(shí)施范圍） ü 指導(dǎo)編寫并提交ERP系統(tǒng)詳細(xì)解決方案說明書（僅限于該項(xiàng)目實(shí)施范圍） ü 指導(dǎo)編寫并提交詳細(xì)的ORACLE 企業(yè)資源管理功能與業(yè)務(wù)需求差異分析報告 ü 指導(dǎo)開展系統(tǒng)總體方案與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)詳細(xì)方案培訓(xùn) ü 指導(dǎo)制定并提交ERP系統(tǒng)管理規(guī)章 ü 審查應(yīng)用實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 技術(shù)咨詢顧問 ü 協(xié)助編寫并提交未來系統(tǒng)的軟硬件平臺規(guī)劃 ü 協(xié)助進(jìn)行硬件和軟件產(chǎn)品安裝 ü 協(xié)助制定并提交ERP系統(tǒng)備份方案 ü 審查技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告

50、 完成標(biāo)志: 按照本工作說明書7.2《交付件驗(yàn)收程序》通過驗(yàn)收。 5.5 第五階段-系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段：系統(tǒng)配置、開發(fā)與測試 這一階段的主要任務(wù)是運(yùn)用選定的ERP軟件產(chǎn)品包，根據(jù)經(jīng)XXX集團(tuán)確認(rèn)的Oracle ERP系統(tǒng)解決方案，進(jìn)行系統(tǒng)配置與二次開發(fā)，將優(yōu)化的實(shí)際業(yè)務(wù)流程和ERP系統(tǒng)功能具體的流程聯(lián)系起來，建立支持公司完整業(yè)務(wù)的集成管理信息系統(tǒng)，并結(jié)合信息系統(tǒng)流程，開展客戶化開發(fā)培訓(xùn)與系統(tǒng)操作使用培訓(xùn)，協(xié)助業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備和遷移系統(tǒng)數(shù)據(jù)，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)測試等。 該階段的主要任務(wù)具體分為： 1）配置和客戶化程序開發(fā) 主要活動： ü 進(jìn)行系統(tǒng)原型配置； ü 確定系統(tǒng)最后配置；

51、 ü 進(jìn)行對最終用戶的培訓(xùn)； ü 制定單元測試計(jì)劃； ü 準(zhǔn)備用于單元測試的測試腳本（含測試所需的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)）； ü 組織關(guān)鍵用戶實(shí)施單元測試； ü 編寫最終用戶手冊； ü 進(jìn)行數(shù)據(jù)移植程序開發(fā)和測試； ü 進(jìn)行ORACLE報表程序開發(fā)和測試； ü 準(zhǔn)備系統(tǒng)切換計(jì)劃； 主要交付件： ü 原型系統(tǒng)及原型配置文檔； ü 單元測試計(jì)劃； ü 單元測試報告（包含單元測試腳本）； ü 一個數(shù)據(jù)移植程序樣板； ü 一個ORACLE 企業(yè)資源管理報表程序樣板； ü 用戶操作手冊； ü 系統(tǒng)切換計(jì)劃。 人員職責(zé)分工： n XXX集團(tuán)職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員

52、 ü 聽取項(xiàng)目經(jīng)理對本階段工作成果的匯報 ü 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見 ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表指導(dǎo)性意見 ü 首席設(shè)計(jì)師發(fā)表總結(jié)性意見 ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 組織和協(xié)調(diào)有關(guān)人員對交付件報告進(jìn)行討論和確認(rèn) ü 安排專人記錄、整理和保存會議紀(jì)要 ü 審批本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü 制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 編寫并提交周工作計(jì)劃 ü 組織召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會 ü 聽取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見 ü 編寫并發(fā)布本階段工作情況簡報 ü 編寫并提交系統(tǒng)切換計(jì)劃 ü 審閱應(yīng)用技術(shù)

53、實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 首席設(shè)計(jì)師 ü 主持對交付件報告的討論和確認(rèn) ü 綜合并提交本階段交付件文檔 ü 編寫并提交單元測試計(jì)劃 ü 編寫并提交集成測試計(jì)劃 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 應(yīng)用實(shí)施人員 ü 配置原型系統(tǒng)并提交原型配置文檔 ü 開展單元測試并提交單元測試報告 ü 編寫并提交系統(tǒng)用戶操作手冊 ü 編寫并提交周工作報告 ? 技術(shù)實(shí)施人員 ü 參加Oracle應(yīng)用表單、報表、工作流開發(fā)工具培訓(xùn) ü 編寫并提交一個數(shù)據(jù)移植程序樣板 ü 編寫并提交一個ORACLE 企業(yè)資源管理報表程序樣板 ü 編寫并提交周工作報告 n 新新人力職責(zé)

54、 ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員 ü 聽取項(xiàng)目經(jīng)理對本階段工作成果的匯報 ü 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見 ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表警示性意見 ü 首席咨詢顧問發(fā)表指導(dǎo)性意見 ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 審核并確認(rèn)本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 協(xié)助管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü 指導(dǎo)制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 指導(dǎo)編寫并提交周工作計(jì)劃 ü 協(xié)助召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會 ü 聽取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見 ü 指導(dǎo)編寫并提交系統(tǒng)切換計(jì)劃 ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 首席咨詢顧問 ü 指導(dǎo)綜合并提交本階段交付件文

55、檔 ü 指導(dǎo)編寫并提交單元測試計(jì)劃 ü 指導(dǎo)編寫并提交集成測試計(jì)劃 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 應(yīng)用咨詢顧問 ü 指導(dǎo)配置原型系統(tǒng)并提交原型配置文檔 ü 指導(dǎo)開展單元測試并提交單元測試報告 ü 指導(dǎo)編寫并提交用戶操作手冊 ü 審查應(yīng)用實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 技術(shù)咨詢顧問 ü 開展Oracle應(yīng)用表單、報表、工作流開發(fā)工具培訓(xùn) ü 指導(dǎo)編寫并提交一個數(shù)據(jù)移植程序樣板 ü 指導(dǎo)編寫并提交一個ORACLE 企業(yè)資源管理報表程序樣板 ü 審查技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 完成標(biāo)志： 按照本工作說明書7.2《交付件驗(yàn)收程序》通過驗(yàn)收。 2）集成

56、測試和用戶接受測試 I.集成測試 在此階段，將根據(jù)ORACLE系統(tǒng)配置藍(lán)圖設(shè)計(jì)及XXX集團(tuán)的測試方案，對未來流程設(shè)計(jì)及配置階段的結(jié)果進(jìn)行集成測試。測試的目標(biāo)及集成測試的標(biāo)準(zhǔn)包括如下： ü 根據(jù)測試方案，確認(rèn)未來業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)制度; ü 在未來業(yè)務(wù)流程中使用的系統(tǒng)功能; ü 未來業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)控制; ü 用戶權(quán)限與系統(tǒng)管理的安全性。 當(dāng)所有測試腳本運(yùn)行完畢，測試數(shù)據(jù)與預(yù)期目標(biāo)是一致，集成測試將被認(rèn)為是成功并被XXX集團(tuán)接受的。另外，如果測試過程中出現(xiàn)下述情況，測試將仍舊被認(rèn)為是成功的： ü 應(yīng)用程序功能完備，但個別使用者感到不習(xí)慣; ü 測試中出現(xiàn)的問題不是現(xiàn)有設(shè)計(jì)中涉及

57、的問題，而是新提出的建議或“希望”; ü 如果出現(xiàn)上述情況，則按變更控制程序處理。 主要活動： ü 制定集成測試計(jì)劃； ü 準(zhǔn)備用于集成測試的測試腳本； ü 進(jìn)行集成測試； ü 完成集成測試報告； ü 進(jìn)行最終用戶培訓(xùn)。 主要交付件： ü 集成測試計(jì)劃； ü 集成測試報告； ü 集成測試后的系統(tǒng)。 人員職責(zé)分工： n XXX集團(tuán)職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員 ü 聽取項(xiàng)目經(jīng)理對本階段工作成果的匯報 ü 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見 ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表指導(dǎo)性意見 ü 首席設(shè)計(jì)師發(fā)表總結(jié)性意見 ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 組織和協(xié)調(diào)有

58、關(guān)人員對交付件報告進(jìn)行討論和確認(rèn) ü 安排專人記錄、整理和保存會議紀(jì)要 ü 審批本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü 制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 編寫并提交周工作計(jì)劃 ü 組織召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會 ü 聽取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見 ü 編寫并發(fā)布本階段工作情況簡報 ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 首席設(shè)計(jì)師 ü 主持對交付件報告的討論和確認(rèn) ü 綜合并提交本階段交付件文檔 ü 編寫并提交用戶接受測試計(jì)劃 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 應(yīng)用實(shí)施人員 ü 開展集成測試并提交

59、集成測試報告 ü 提交通過集成測試的應(yīng)用系統(tǒng) ü 編寫并提交周工作報告 ? 技術(shù)實(shí)施人員 ü 開展集成測試并提交集成測試報告 ü 提交通過集成測試的技術(shù)系統(tǒng) ü 編寫并提交周工作報告 n 新新人力職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員 ü 聽取項(xiàng)目經(jīng)理對本階段工作成果的匯報 ü 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見 ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表警示性意見 ü 首席咨詢顧問發(fā)表指導(dǎo)性意見 ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 審核并確認(rèn)本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 協(xié)助管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü 指導(dǎo)制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 指導(dǎo)編寫并提交周工作

60、計(jì)劃 ü 協(xié)助召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會 ü 聽取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見 ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 首席咨詢顧問 ü 指導(dǎo)綜合并提交本階段交付件文檔 ü 指導(dǎo)編寫并提交用戶接受測試計(jì)劃 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 應(yīng)用咨詢顧問 ü 指導(dǎo)開展集成測試并提交集成測試報告 ü 提交通過集成測試的應(yīng)用系統(tǒng) ü 審查應(yīng)用實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 技術(shù)咨詢顧問 ü 指導(dǎo)開展集成測試并提交集成測試報告 ü 提交通過集成測試的技術(shù)系統(tǒng) ü 審查技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 完成標(biāo)志： 集成測試完成，并由雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及關(guān)鍵用

61、戶簽署集成測試報告。 II.用戶接受測試 集成測試后，經(jīng)挑選的項(xiàng)目組成員和使用者代表將根據(jù)集成測試過程中的步驟，開始執(zhí)行用戶接受測試。如果用戶接受測試結(jié)果與集成測試結(jié)果一致，用戶接受測試將被認(rèn)為是成功的。用戶將簽署用戶接受測試完畢的有關(guān)里程碑文件。此簽署文件將被認(rèn)為是新新人力會同XXX集團(tuán)一起同意移植全部的系統(tǒng)配置設(shè)計(jì)和客戶化程序，即是將ORACLE系統(tǒng)的質(zhì)量保證系統(tǒng)傳輸至實(shí)際生產(chǎn)系統(tǒng)，并同意系統(tǒng)上線投運(yùn)。新新人力協(xié)助XXX集團(tuán)負(fù)責(zé)這一任務(wù)，一旦用戶簽署了用戶接受測試報告，即認(rèn)為完成此任務(wù)。 主要活動： ü 制定用戶驗(yàn)收測試計(jì)劃； ü 進(jìn)行用戶驗(yàn)收測試； ü 完成用戶驗(yàn)收

62、測試報告。 主要交付件： ü 用戶驗(yàn)收（接受）測試計(jì)劃； ü 用戶驗(yàn)收（接受）測試報告； ü 用戶驗(yàn)收（接受）測試后的系統(tǒng)。 人員職責(zé)分工： n XXX集團(tuán)職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員 ü 聽取項(xiàng)目經(jīng)理對本階段工作成果的匯報 ü 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見 ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表指導(dǎo)性意見 ü 首席設(shè)計(jì)師發(fā)表總結(jié)性意見 ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 組織和協(xié)調(diào)有關(guān)人員對交付件報告進(jìn)行討論和確認(rèn) ü 安排專人記錄、整理和保存會議紀(jì)要 ü 審批本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü 制定并發(fā)布下一階段工

63、作計(jì)劃文件 ü 編寫并提交周工作計(jì)劃 ü 組織召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會 ü 聽取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見 ü 編寫并發(fā)布本階段工作情況簡報 ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 首席設(shè)計(jì)師 ü 主持對交付件報告的討論和確認(rèn) ü 綜合并提交本階段交付件文檔 ü 編寫并提交生產(chǎn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 應(yīng)用實(shí)施人員 ü 開展用戶接受測試并提交用戶接受測試報告 ü 提交通過用戶接受測試的應(yīng)用系統(tǒng) ü 編寫并提交周工作報告 ? 技術(shù)實(shí)施人員 ü 開展用戶接受測試并提交用戶接受測試報告 ü 提交通過用戶接受測試的技術(shù)系統(tǒng)

64、 ü 編寫并提交周工作報告 n 新新人力職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員 ü 聽取項(xiàng)目經(jīng)理對本階段工作成果的匯報 ü 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見 ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表警示性意見 ü 首席咨詢顧問發(fā)表指導(dǎo)性意見 ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 審核并確認(rèn)本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 協(xié)助管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü 指導(dǎo)制定并發(fā)布下一階段工作計(jì)劃文件 ü 指導(dǎo)編寫并提交周工作計(jì)劃 ü 協(xié)助召開面向公司領(lǐng)導(dǎo)的成果匯報會 ü 聽取和收集項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋意見 ü 審閱應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 首席咨詢顧問 ü 指導(dǎo)綜合并提交

65、本階段交付件文檔 ü 指導(dǎo)編寫并提交生產(chǎn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃 ü 審查應(yīng)用技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 應(yīng)用咨詢顧問 ü 指導(dǎo)開展用戶接受測試并提交用戶接受測試報告 ü 提交通過用戶接受測試的應(yīng)用系統(tǒng) ü 審查應(yīng)用實(shí)施人員提交的周工作報告 ? 技術(shù)咨詢顧問 ü 指導(dǎo)開展用戶接受測試并提交用戶接受測試報告 ü 提交通過用戶接受測試的技術(shù)系統(tǒng) ü 審查技術(shù)實(shí)施人員提交的周工作報告 完成標(biāo)志： 用戶驗(yàn)收測試完成，并由XXX集團(tuán)和新新人力簽署用戶接受測試報告。 5.6 第六階段-系統(tǒng)上線階段：系統(tǒng)切換與后續(xù)支持 1）系統(tǒng)切換 這一階段的主要任務(wù)是協(xié)助業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備和遷

66、移正式系統(tǒng)數(shù)據(jù)，將通過用戶驗(yàn)收測試的系統(tǒng)切換到正式并行運(yùn)行的生產(chǎn)系統(tǒng)。具體包括XXX集團(tuán)有關(guān)單位的主數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，安全和控制實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)上線切換等。在此階段，新新人力將協(xié)助XXX集團(tuán)完成系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備工作，保證系統(tǒng)順利切換和上線運(yùn)行。 主要活動： ü 準(zhǔn)備生產(chǎn)系統(tǒng)； ü 提供系統(tǒng)切換時所需的數(shù)據(jù)清單； ü 進(jìn)行數(shù)據(jù)移植和數(shù)據(jù)上載準(zhǔn)備； ü 建立最終用戶內(nèi)部的支持組織； ü 將測試系統(tǒng)切換至生產(chǎn)系統(tǒng)。 主要交付件： ü 上線準(zhǔn)備核查列表 ü 生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換完成確認(rèn)報告 ü 系統(tǒng)切換完成報告 ü 系統(tǒng)切換后支持計(jì)劃 人員職責(zé)分工： n XXX集團(tuán)職責(zé) ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員 ü 聽取項(xiàng)目經(jīng)理對本階段工作成果的匯報 ü 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會成員自由發(fā)表意見 ü 公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表指導(dǎo)性意見 ü 首席設(shè)計(jì)師發(fā)表總結(jié)性意見 ü 簽署本階段交付件文檔 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ü 組織和協(xié)調(diào)有關(guān)人員對交付件報告進(jìn)行討論和確認(rèn) ü 安排專人記錄、整理和保存會議紀(jì)要 ü 審批本階段交付件文檔 ü 配置和調(diào)度項(xiàng)目所需資源 ü 管理和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度 ü