管理學教學課件：第9講組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

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1、管理學好好學習 天天向上個人（或小組）作業(yè)個人（或小組）作業(yè) l 了解常見的幾種組織結(jié)構(gòu)形式（直線制、職能制、 直線-職能制、事業(yè)部制、矩陣制、項目制、委員 會等），說明他們的優(yōu)缺點與適用情形。l 通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽企業(yè)網(wǎng)站，調(diào)研我國大、中、小型企 業(yè)分別通常采用何種類型的組織結(jié)構(gòu)形式，是否存 在差異，并分析原因。l 管理學好好學習 天天向上第九講第九講 組織結(jié)構(gòu)及其設(shè)計組織結(jié)構(gòu)及其設(shè)計 任課教師：李梅芳管理學博士2013年4月福州大學管理學院 管理學好好學習 天天向上這就要求管理者按照目標和計劃要求，設(shè)計出能保證計劃順利實施的組織結(jié)構(gòu)，合理安排和調(diào)配各種資源，也就是要做好組織工作。一個組織的目標、

2、計劃制定出來以后，一個重要的問題就是如何使它們變?yōu)楝F(xiàn)實。管理學好好學習 天天向上本講內(nèi)容本講內(nèi)容 一、組織及其組織設(shè)計 二、常見的組織結(jié)構(gòu)形式 三、組織設(shè)計基本理論 四、如何做到人崗匹配 管理學好好學習 天天向上組織有什么特點？什么樣的叫一個組織？管理學好好學習 天天向上組織的特征l 由一群人組成（由一群人組成（2） 組織成員組織成員l 有一個共同的目標有一個共同的目標 組織目標組織目標l 有一個系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)有一個系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)回顧：組織及其實質(zhì)回顧：組織及其實質(zhì) 管理學好好學習 天天向上組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一個特定目的而形某一個特定目的而形成的系統(tǒng)集合成的系

3、統(tǒng)集合推論1：共同目標的存在是共同目標的存在是 組織存在的前提組織存在的前提一、組織及其組織設(shè)計一、組織及其組織設(shè)計 推論2：沒有分工與合作的沒有分工與合作的 群體不是組織群體不是組織管理者必須使組員確管理者必須使組員確信共同目標的存在，信共同目標的存在，并根據(jù)組織的發(fā)展不并根據(jù)組織的發(fā)展不斷制訂出新的目標斷制訂出新的目標只有分工和協(xié)作結(jié)合只有分工和協(xié)作結(jié)合起來才能產(chǎn)生較高的起來才能產(chǎn)生較高的集體力量和效率集體力量和效率推論3：組織要有不同層次的權(quán)力組織要有不同層次的權(quán)力 與責任制度。與責任制度。只有這樣，才能使各項工作落到實處，從而保證目標的實現(xiàn)只有這樣，才能使各項工作落到實處，從而保證目標

4、的實現(xiàn)管理學好好學習 天天向上目標落實和實現(xiàn)過程目標落實和實現(xiàn)過程 總體目標總體目標組織結(jié)構(gòu)年度計劃年度計劃部門職能月度計劃月度計劃部門年度計劃部門年度計劃部門月度計劃部門月度計劃崗位職責崗位月度工作計劃崗位月度工作計劃各崗位工作各崗位工作各部門工作達成的組織目標達成的組織目標組織目標轉(zhuǎn)化為組織成員具體行動的過程示意圖組織目標轉(zhuǎn)化為組織成員具體行動的過程示意圖 首先在于有一個具體清晰的計劃同時，要做好組織設(shè)計管理學好好學習 天天向上組織工作組織工作 組織工作的組織工作的任務(wù)任務(wù) 組織工作的主要組織工作的主要內(nèi)容內(nèi)容 l 通過設(shè)計和維護組 織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相 互之間的關(guān)系，使 組織中的各個部門 和

5、各個成員能為實 現(xiàn)組織目標而協(xié)調(diào) 一致地工作。l 設(shè)計包括組織內(nèi)部分工和 相互關(guān)系的組織模式；l 通過充分發(fā)揮組織中每一 個成員的才能獲得專業(yè)化 的優(yōu)越性；l 協(xié)調(diào)組織中各部門的活動， 以確保組織目標的實現(xiàn)。確定組織特定的結(jié)構(gòu)以實現(xiàn)組織目標的過程確定組織特定的結(jié)構(gòu)以實現(xiàn)組織目標的過程 管理學好好學習 天天向上組織設(shè)計組織設(shè)計 組織設(shè)計的任務(wù) 是建立組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 和明確組織內(nèi)部 的相互關(guān)系 設(shè)計結(jié)果：提供組 織結(jié)構(gòu)圖、部門職 能說明書、崗位設(shè) 置方案、崗位職責 說明書、流程圖。組織設(shè)計：組織設(shè)計：進行進行專業(yè)分工和建立專業(yè)分工和建立使各部門相互有使各部門相互有機協(xié)調(diào)配合的系機協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的

6、過程統(tǒng)的過程管理學好好學習 天天向上l表現(xiàn)表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種一種模式模式。l組織結(jié)構(gòu)是組織設(shè)計的結(jié)果，是執(zhí)行戰(zhàn)略管理和業(yè)務(wù)活動的運作系統(tǒng)。組織結(jié)構(gòu)的概念組織結(jié)構(gòu)的概念管理學好好學習 天天向上補充資料：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)示意圖補充資料：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)示意圖所有者機構(gòu)所有者機構(gòu)高層管理機構(gòu)高層管理機構(gòu)研發(fā)部門研發(fā)部門生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門銷售部門銷售部門服務(wù)部門服務(wù)部門行政部門行政部門中層主管中層主管基層主管基層主管作業(yè)人員作業(yè)人員橫向協(xié)作關(guān)系橫向協(xié)作關(guān)系產(chǎn)權(quán)關(guān)系產(chǎn)權(quán)關(guān)系領(lǐng)導關(guān)系領(lǐng)導關(guān)系指揮關(guān)系指揮關(guān)系管理學好好學習 天天向上班班 組織機構(gòu)圖示例組織

7、機構(gòu)圖示例 管理學好好學習 天天向上組織設(shè)計的關(guān)鍵要素組織設(shè)計的關(guān)鍵要素 （1）專門化 （2）指揮鏈 統(tǒng)一指揮 責任與權(quán)力 （3）管理幅度 （4）部門化 （5）執(zhí)行與監(jiān)督分開管理學好好學習 天天向上一個人并不能完成全部的工作，而是將工作劃分為若干步驟，由一個人單獨完成其中某一個步驟。亞當斯密： “一個人如果獨立生產(chǎn)，每天只能制作200枚針，而如果進行分工合作，一個工人的平均日產(chǎn)量可達到四萬八千枚”（1 1）工作專門化）工作專門化管理學好好學習 天天向上勞動分工程度勞動分工程度勞勞動動生生產(chǎn)產(chǎn)率率專門化總能產(chǎn)生更高的生產(chǎn)專門化總能產(chǎn)生更高的生產(chǎn)率。率。過度分工產(chǎn)生的非經(jīng)濟性：過度分工產(chǎn)生的非經(jīng)濟

8、性：厭倦、疲勞、壓力、低生產(chǎn)厭倦、疲勞、壓力、低生產(chǎn)率、高離職、流動率等率、高離職、流動率等人員非經(jīng)濟性如果表現(xiàn)出來，人員非經(jīng)濟性如果表現(xiàn)出來，會超過專業(yè)化的經(jīng)濟優(yōu)勢。會超過專業(yè)化的經(jīng)濟優(yōu)勢。觀點討論觀點討論: : 專門化分工程度越高越好嗎？專門化分工程度越高越好嗎？管理學好好學習 天天向上分工的優(yōu)缺點分工的優(yōu)缺點 優(yōu)點優(yōu)點 熟練程度提高 減少時間損失 發(fā)明新機器 節(jié)約勞動成本 提高質(zhì)量 人盡其材 缺點缺點 工作單調(diào) 能力畸形 官僚機構(gòu) 人浮于事管理學好好學習 天天向上 某公司人力資源部在公司的快速發(fā)展時期，為公司人力資源的開發(fā)利用做出了重要貢獻。有人說，這在相當程度上得益于人力資源部前幾年在

9、內(nèi)部進行了較細致的專業(yè) 分工，從而使有關(guān)人員可以快速熟悉專業(yè)，提高業(yè)務(wù)水平。但近來公司領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)該部門工作效率和工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡，許多成員不滿于單調(diào)乏味的工作。對此，你認為最好采 取下列哪一措施? A嚴格內(nèi)部規(guī)章制度，以改善工作作風和工作態(tài)度。 B調(diào)整該部門領(lǐng)導班子，促其改變當前的工作面貌。 C以工作豐富化為原則，進行工作和職務(wù)再設(shè)計。 D調(diào)整該部門的工作目標，將部門職能分解出去。 【課堂小練習】管理學好好學習 天天向上歐美企業(yè)克服分工缺點的嘗試歐美企業(yè)克服分工缺點的嘗試 擴大工作范圍 豐富工作內(nèi)容 輪換制 高薪制 豐富工作外內(nèi)容 企業(yè)重構(gòu)管理學好好學習 天天向上（2）指揮鏈）指揮鏈 組

10、織高層延伸到基層的一條持續(xù)的職權(quán)線主管：誰是我的直接下屬，誰向我負責下屬：我向誰匯報、請示，對誰負責三個相關(guān)概念：職權(quán)職責統(tǒng)一指揮管理學好好學習 天天向上關(guān)于職權(quán)與職責關(guān)于職權(quán)與職責 職權(quán): 管理職位所固有的發(fā)布命令和希望得到命令執(zhí)行的這樣一種權(quán)力。（1）直線職權(quán): 管理者指揮其下屬工作的權(quán)力。 擁有直線職權(quán)的管理者均可以指導下屬工作而無須征得他人意見。（上下級直線職權(quán)關(guān)系形成指揮鏈）（2）參謀職權(quán): 支持、協(xié)助直線管理者,為他們提供建議，減輕直線人員負擔。(助理,輔助部門管理人員 )管理學好好學習 天天向上統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一指揮原則v傳統(tǒng)的觀點v現(xiàn)代的觀點管理學好好學習 天天向上（3）關(guān)于管理

11、幅度）關(guān)于管理幅度 管理幅度管理幅度的概念 -管理幅度也叫管理跨度或者管理寬度。指一個人直接指揮管理的下級人數(shù)。效率 人數(shù)管理學好好學習 天天向上一個管理者能夠有效指揮多少下屬？管理學好好學習 天天向上傳統(tǒng)的觀點: 管理跨度在具體的數(shù)目上無法形成一致 古典學者都主張窄小的跨度以便對下屬的控制。 v現(xiàn)代的觀點: 越來越多的組織正努力擴大管理跨度，建立扁平組織。 寶塔型寶塔型 扁平式扁平式一個管理者能夠有效地指揮多少下屬一個管理者能夠有效地指揮多少下屬? 管理學好好學習 天天向上管理幅度過寬、過窄的缺點管理幅度過寬、過窄的缺點 控制幅度過寬控制幅度過寬監(jiān)督不嚴下級等上級,浪費時間下級感到不被重視上

12、級勞累過度 控制幅度過窄控制幅度過窄管理層次增加,費用增加信息流通慢,效率低管理太嚴,下屬不滿可做的事太少,無聊管理學好好學習 天天向上管理幅度與管理層次管理幅度與管理層次 管理幅度與管理層次直接相關(guān)管理幅度與管理層次直接相關(guān) 管理跨度的概念很重要，它在很大程度上決定了組織的層次和管理人員的數(shù)目。 管理層次（管理層次（Administrative LevelsAdministrative Levels）產(chǎn)生原因：）產(chǎn)生原因： 由于受到時間、精力和個體能力的限制，主管人員直接管理的人數(shù)總是有限的，超過這個限度，管理效率會隨之下降 ，需要委托他人分擔其工作和責任，增加一個管理層次。管理學好好學習

13、天天向上管理幅度與管理層次管理幅度與管理層次幅度：4；操作人員4096管理者：13651416642561024409618845124096幅度：8；操作人員4096管理者：585管理學好好學習 天天向上哪些因素決定管理幅哪些因素決定管理幅度的大??？度的大小？管理學好好學習 天天向上哪些因素決定管理幅度的大?。磕男┮蛩貨Q定管理幅度的大??？1) 訓練良好的、有豐富經(jīng)驗的下屬2) 下屬工作任務(wù)的相似性3) 任務(wù)的復雜性4) 下屬工作地點的相近性5) 使用標準程序的程度6) 組織的管理信息系統(tǒng)的先進程度7) 組織文化的凝聚力8) 管理者的風格一般原則一般原則： 中上層 4-8人 中下層 8-15人

14、管理學好好學習 天天向上（4）管理學好好學習 天天向上管理學好好學習 天天向上討論：福州大學的部門化有哪些方式？討論：福州大學的部門化有哪些方式？管理學好好學習 天天向上管理學好好學習 天天向上（5）執(zhí)行與監(jiān)督分離）執(zhí)行與監(jiān)督分離 沒有監(jiān)督的系統(tǒng)是正反饋系統(tǒng)，是失衡的系統(tǒng) 世界有好人，但不能保證每個人都是好人 制度不嚴，好人也會被影響壞 無數(shù)事實證明，自己監(jiān)督自己是不夠的 組織結(jié)構(gòu)上，監(jiān)督應在執(zhí)行之上，或平行，而不是在執(zhí)行人員的領(lǐng)導之下。管理學好好學習 天天向上執(zhí)行與監(jiān)督分離執(zhí)行與監(jiān)督分離 案例分析 公司的內(nèi)部審計與財務(wù)處的關(guān)系 企業(yè)內(nèi)的監(jiān)督機構(gòu) 自己給自己發(fā)獎金 會計與出納管理學好好學習 天

15、天向上組織設(shè)計組織設(shè)計 組織設(shè)計的任務(wù) 是建立組織結(jié)構(gòu) 和明確組織內(nèi)部 的相互關(guān)系 設(shè)計結(jié)果：提供組 織結(jié)構(gòu)圖、部門職 能說明書、崗位設(shè) 置方案、崗位職責 說明書、流程圖。組織設(shè)計：組織設(shè)計：進行進行專業(yè)分工和建立專業(yè)分工和建立使各部門相互有使各部門相互有機協(xié)調(diào)配合的系機協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過程統(tǒng)的過程管理學好好學習 天天向上組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 l 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計通過以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計通過以部門職能說明書部門職能說明書和和崗位職責說明書崗位職責說明書的的 形式形式，來體現(xiàn)組織內(nèi)部的分工協(xié)作關(guān)系和權(quán)力配置情況。，來體現(xiàn)組織內(nèi)部的分工協(xié)作關(guān)系和權(quán)力配置情況。公司組織公司組織機構(gòu)圖機構(gòu)圖部門職能部門職能

16、說明書說明書崗位職責崗位職責說明書說明書功能劃分 責任分解 公公 司司 部部 門門 崗崗 位位 管理學好好學習 天天向上班班 組織機構(gòu)圖示例組織機構(gòu)圖示例 管理學好好學習 天天向上組織機構(gòu)圖組織機構(gòu)圖 l 組織機構(gòu)圖機構(gòu)圖描述的是一個組織內(nèi)部部門的設(shè)置情 況及其各部門之間的關(guān)系。與其相對應的是部門 職能說明書。l 所謂所謂部門部門是指具有獨立職能的工作單元的組合。l 在組織機構(gòu)設(shè)計過程中，首先要根據(jù)組織目標體 系，明確為實現(xiàn)組織目標必須開展哪些工作，并 將這些工作按方便管理的原則按方便管理的原則進行部門化部門化。管理學好好學習 天天向上一個組織通常應包含的組織機構(gòu)一個組織通常應包含的組織機構(gòu)

17、總經(jīng)理 參謀部門 業(yè) 務(wù) 部 門 業(yè) 務(wù) 服 務(wù) 部 門 業(yè) 務(wù) 管 理 部 門 綜 合 服 務(wù) 部 門 職 能 管 理 部 門 綜 合 管 理 部 門如，銷售部、制造部如，客戶服務(wù)部、工程安裝部如，銷售管理部、生產(chǎn)計劃部如，采購部、信息部如，人力資源部、財務(wù)部如，總裁辦、綜合辦公室如戰(zhàn)略規(guī)劃部、政策研究室 管理學部門職能說明書基本要素部門職能說明書基本要素 部門職能部門職能說明書說明書 部門基本信息 部門職能描述 部門主要責任 部門主要權(quán)力 部門崗位設(shè)置 基本信息分管上級對部門進行定位，明確它在組織中所處的位置，以及部門工作的匯報關(guān)系下屬部室部門本職描述部門“做什么”，概括了主要的工作部門宗

18、旨闡明了設(shè)置該部門的目的，描述部門“為什么”做這些工作，以及要實現(xiàn)的最終目標根據(jù)公司現(xiàn)狀及未來的發(fā)展戰(zhàn)略，可將部門的職能分為“主要職能”和“一般職能”。與公司發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)，對公司業(yè)務(wù)發(fā)展起重要作用的職能歸入主要職能，操作性的、維持公司日常運作的職能劃分為一般職能。主要責任是部門宗旨的具體表現(xiàn)，對完成該部門主要職能后所產(chǎn)生結(jié)果的要求。合理的職權(quán)體系應當做到責、權(quán)對等。為完成各項職能，部門應當享有相應的權(quán)力。部門內(nèi)的崗位設(shè)置與定編方案。 管理學好好學習 天天向上崗位結(jié)構(gòu)圖崗位結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理助理總經(jīng)理助理行政事務(wù)部經(jīng)理行政事務(wù)部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)

19、理財務(wù)部經(jīng)理總裁辦主任總裁辦主任文秘文秘檔案管理員檔案管理員會計會計出納出納銷售部經(jīng)理銷售部經(jīng)理市場部經(jīng)理市場部經(jīng)理策劃員策劃員宣傳員宣傳員銷售員銷售員勞資員勞資員人事管理員人事管理員培訓管理員培訓管理員駕駛員駕駛員清潔工清潔工保安員保安員這是一家什么類型的企業(yè)？崗位設(shè)置方案管理學好好學習 天天向上崗位職責說明書的元素說明崗位職責說明書的元素說明 崗位職責崗位職責說明書說明書崗位編號為便于歸類、查閱，給各崗位按一定標準編號職 系所屬系列（如技術(shù)系列、管理系列等）職 級通過崗位評估可以給每個崗位確定相應的職級。崗位職責說明書上標明的崗位職級將與薪金標準相對應。薪金標準直接上級對崗位進行定位，明確

20、各個崗位在組織中、部門中所處的位置，以及崗位之間的匯報關(guān)系。直接下屬晉升崗位反映該崗位未來的發(fā)展空間崗位概要以一句話概括該崗位主要的工作工作描述分為重點工作、一般工作主要責任該崗位所承擔的責任崗位權(quán)力為完成崗位職責而應當具備的權(quán)力任職資格從資歷、技能、素質(zhì)等方面描述該崗位應具備的最低條件職級：職級：與責任相對應的報酬與部門職能對應：與部門職能對應：l 每一項部門職能都能 分解到相應的崗位；l 每一條崗位工作也都 是部門職能的體現(xiàn)主要責任：主要責任：明確責任，避免“只對工作負責、不對結(jié)果負責”。重點工作與一般工作：重點工作與一般工作：l 為突出重點，將崗位工作 分為重點工作與一般工作l 為便于記

21、憶，各條工作前 以4-6個字作為提要。崗位權(quán)力：崗位權(quán)力：通過崗位職責說明書梳理崗位權(quán)力，避免“有責無權(quán)、權(quán)責不對等”。管理學好好學習 天天向上流程及其作用流程及其作用 l 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互 關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。l 業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖是用一些經(jīng)過歸納得出的標準 圖例，加上簡潔的文字組成的用以說明或 描述管理或業(yè)務(wù)程序的示意圖。管理學好好學習 天天向上流程：業(yè)務(wù)流程圖流程：業(yè)務(wù)流程圖 涉及的部門或崗位工作步驟和環(huán)節(jié)各部門間信息聯(lián)系工作環(huán)節(jié)作業(yè)指導書管理學好好學習 天天向上組織機構(gòu)圖組織機構(gòu)圖 l 組織機構(gòu)圖機構(gòu)圖描述的是一個組織內(nèi)部部門的設(shè)置情 況及其各部門之間的

22、關(guān)系。與其相對應的是部門 職能說明書。l 所謂所謂部門部門是指具有獨立職能的工作單元的組合。l 在組織機構(gòu)設(shè)計過程中，首先要根據(jù)組織目標體 系，明確為實現(xiàn)組織目標必須開展哪些工作，并 將這些工作按方便管理的原則按方便管理的原則進行部門化部門化。管理學好好學習 天天向上組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的一般原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的一般原則 以“崗位職責說明書”為依據(jù)，從工作的要求出發(fā)設(shè)置管理職位，充分考慮人員的能力特點與專長安排工作崗位。 “因人設(shè)職”只能用于特殊人才的安排，不宜作為一般原則，在實踐中往往造成人浮于事、冗員過多的弊端。1. 因事設(shè)職、因職用人、人員與職位相匹配原則因事設(shè)職、因職用人、人員與職位相匹配原則

23、管理學好好學習 天天向上2. 職權(quán)清晰、權(quán)責對等原則職權(quán)清晰、權(quán)責對等原則 各職位所擁有的調(diào)配資源、業(yè)務(wù)決策、考核獎懲的權(quán)力權(quán)力是完成工作任務(wù)、承擔職位責任的條件條件。 權(quán)力大于大于責任給濫用權(quán)力留下隱患，缺乏責任約束是“瞎指揮”的根源。 權(quán)力小于小于責任必然造成消極和低效率，人們不可能對自己無權(quán)支配的事物負責。 職位的權(quán)責范圍應明文規(guī)定并列出細則應明文規(guī)定并列出細則以便于操作，避免理解和執(zhí)行上的偏差。管理學好好學習 天天向上3. 精簡高效、統(tǒng)一指揮原則精簡高效、統(tǒng)一指揮原則 壓縮管理層次、合并管理部門、簡化機構(gòu)設(shè)置有利于從組織上避免“政出多門、多頭指揮”造成的混亂。管理學好好學習 天天向上二

24、、常見的組織結(jié)構(gòu)形式二、常見的組織結(jié)構(gòu)形式 l 由于每一個組織的目標、所 處的環(huán)境、所擁有的資源是 不同的，因此其組織結(jié)構(gòu)也 必然會有所區(qū)別。l 有多少個組織，就會有多少 種組織結(jié)構(gòu)，但各種組織結(jié) 構(gòu)之間會有很大的相似性， 也就是說，它們的基本構(gòu)成 形式是差不多的。l 常見的組織結(jié)構(gòu)形式常見的組織結(jié)構(gòu)形式有：- 直線職能制- 事業(yè)部制- 模擬分權(quán)制- 矩陣制- 項目組- 委員會- 職能制- 直線制管理學好好學習 天天向上直線制直線制 (Line structure) 優(yōu)點優(yōu)點：機構(gòu)簡單，統(tǒng)一指揮，責權(quán)明確 缺點缺點：成敗取決一人,管理很粗糙 適用于適用于：創(chuàng)業(yè)型企業(yè)、小企業(yè)、某些軍事部門,項目

25、小組管理學好好學習 天天向上職能制職能制 (Staff structure ) 最大特點最大特點：職能部門有權(quán)，有積極性，但違反統(tǒng)一指揮原則，下級比較反感?？偨?jīng)理器材部銷售部研發(fā)部客戶1組客戶2組客戶3組管理學好好學習 天天向上職能制職能制 (Staff structure ) 總經(jīng)理器材部銷售部研發(fā)部客戶1組客戶2組客戶3組優(yōu)點優(yōu)點： 1. 專業(yè)化和效率; 2. 易于部門內(nèi)部的溝通; 3. 強化了職能人員的權(quán)威 4. 簡化了培訓.缺點缺點: 1. 追求職能目標而忽略全局利 益; 2. 沒有一項職能對最終結(jié)果負 全責; 3. 部門間溝通困難; 4. 不能為未來的高層經(jīng)理提供 培訓機會管理學好好

26、學習 天天向上直線直線職能制職能制 (Line-Staff structure)總經(jīng)理 辦公室 財務(wù)部 銷售部 采供部一車間 二車間 三車間 工藝科質(zhì)檢科一班組 二班組 三班組 管理學好好學習 天天向上總經(jīng)理供銷經(jīng)營生產(chǎn) 總工程師 人事 財務(wù) 供應 運輸 動力科 生產(chǎn)調(diào)節(jié)科 設(shè)計 工具 工藝 工資科 教育科 會計科 審計科直線直線職能制職能制 (Line-Staff structure)管理學好好學習 天天向上直線直線職能制職能制 實現(xiàn)統(tǒng)一領(lǐng)導，加強了專業(yè)業(yè)務(wù)的指導。但實現(xiàn)統(tǒng)一領(lǐng)導，加強了專業(yè)業(yè)務(wù)的指導。但是各職能部門、參謀部門存在橫向溝通問題。是各職能部門、參謀部門存在橫向溝通問題。 優(yōu)點優(yōu)

27、點 主管人員抓大事 可以保證命令的統(tǒng)一 可以發(fā)揮專業(yè)職能人員的作用. 缺點缺點 職能部門橫向聯(lián)系差，溝通協(xié)調(diào)困難溝通協(xié)調(diào)困難 機構(gòu)缺乏環(huán)境適應性和靈活性，效率一般不高機構(gòu)缺乏環(huán)境適應性和靈活性，效率一般不高 職能部門與下級主管容易產(chǎn)生矛盾管理學好好學習 天天向上事業(yè)部制事業(yè)部制 （ Divisional structure ） 總經(jīng)理 辦公室 財務(wù)部 人力資源部 投資部 事業(yè)部A 事業(yè)部B 事業(yè)部C 工廠A 工廠B 技術(shù)部 銷售部 采購部 管理部 管理學好好學習 天天向上事業(yè)部制事業(yè)部制 （ Divisional structure ） 事業(yè)部迅速發(fā)展的原因 -通用汽車公司：斯隆的“聯(lián)邦分權(quán)制

28、”管理學好好學習 天天向上引自 “黑色飯團組”管理學好好學習 天天向上事業(yè)部制事業(yè)部制 l按產(chǎn)品或地區(qū)劃分為許多事業(yè)部（或分公司），各事業(yè)部相對獨立核算、履行盈虧職責；集中決策，經(jīng)營分權(quán)。 l適用范圍適用范圍：規(guī)模較大、產(chǎn)品多元化、產(chǎn)品間工藝差別大、技術(shù)較復雜和市場廣闊又多變的企業(yè)。管理學好好學習 天天向上事業(yè)部的分部方法事業(yè)部的分部方法 按產(chǎn)品分部 按區(qū)域分部 按職能分部管理學好好學習 天天向上事業(yè)部的優(yōu)點事業(yè)部的優(yōu)點 事業(yè)部制的缺點事業(yè)部制的缺點 公司從日常經(jīng)營中解放出來，保證總公司的穩(wěn)定發(fā)展 有利事業(yè)部的積極性，靈活地應付市場 培養(yǎng)高級管理人才 總部對分部的監(jiān)督問題 事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)困難

29、與資源爭奪 若公司規(guī)模太小不經(jīng)濟上不合算（職能部門重復設(shè)置）管理學好好學習 天天向上案例 新星電器廠有五個事業(yè)部，分別生產(chǎn)和銷售洗衣機、冰箱、冷柜、空調(diào)、微波爐，各事業(yè)部積極性很高，卻出現(xiàn)了一些新的問題：第一，五個事業(yè)部各作各的廣告，各搞各的公關(guān)，浪費了資源，造成內(nèi)耗；第二，信息不能共享；第三，售后服務(wù)不能統(tǒng)一調(diào)配力量；第四，各自封閉操作，總經(jīng)理很難獲得五個事業(yè)部的信息，有被架空的危險。對此，有關(guān)部門提出了四個解決方案，請你選擇一個最好的方案： A、成立銷售公司，統(tǒng)一組織銷售，各事業(yè)部把產(chǎn)品賣給銷售公司，不再負責銷售。 B、按原方案進行，每月召開 一次事業(yè)部經(jīng)理的協(xié)調(diào)會，解決矛盾。 C、在市場

30、部下組建全國八個地區(qū)的銷售中心，負責本地區(qū)各事業(yè)部產(chǎn)品銷售、公關(guān)、廣告、 服務(wù)活動的協(xié)調(diào)和監(jiān)督，而銷售的權(quán)利和責任仍在事業(yè)部。 D按原方案進行，由市場部派出巡視員，到各地解決矛盾，進行協(xié)調(diào)。 管理學好好學習 天天向上模擬分權(quán)制模擬分權(quán)制 總經(jīng)理 辦公室 財務(wù)部 人力資源部 供銷部 第一生產(chǎn)階段 第二生產(chǎn)階段 第三生產(chǎn)階段 A車間 B車間 工藝科 質(zhì)檢科 管理科 模擬事業(yè)部制管理學好好學習 天天向上總經(jīng)理 銷售部經(jīng)理制造部經(jīng)理開發(fā)部經(jīng)理銷售部人員制造部人員開發(fā)部人員銷售部人員制造部人員開發(fā)部人員銷售部人員制造部人員開發(fā)部人員A項目經(jīng)理 B項目經(jīng)理 C項目經(jīng)理 表示“直接領(lǐng)導” 表示“間接領(lǐng)導”

31、矩陣制矩陣制 (Matrix structure) 管理學好好學習 天天向上矩陣制矩陣制 縱向縱向是職能系統(tǒng)，橫向橫向是產(chǎn)品或區(qū)域的項目系統(tǒng)，項目系統(tǒng)無固定工作人員，而隨任務(wù)進度需要隨時抽調(diào)組合。完成工作后回原部門。 適用于適用于創(chuàng)新任務(wù)較多，生產(chǎn)經(jīng)營復雜多變或以科研開發(fā)為主的企業(yè)。管理學好好學習 天天向上矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點優(yōu)點優(yōu)點: :目的性好, 責任相對明晰：有人為最終產(chǎn)品負責，便于部門間的協(xié)調(diào);保持專業(yè)劃分,發(fā)揮專業(yè)人員、職能人員的作用較好缺點缺點: :雙重領(lǐng)導問題：項目經(jīng)理和職能經(jīng)理的權(quán)力之爭；適用范圍適用范圍: : 項目型公司或者組織（軍工、大工程、 科研攻關(guān)等）管理學

32、好好學習 天天向上項目組項目組 l 項目組項目組：指為了完成某個特定的任務(wù)，而把一群不同背景、 不同技能和來自不同部門的人組織在一起的一種組織形式。l 項目組的特點特點：根據(jù)任務(wù)需要，把各種人才集合起來進行 攻關(guān)，任務(wù)完成，小組也就解散。項目組的人員不固定。l 項目組的優(yōu)點優(yōu)點：適應性強，機動靈活，容易接受新觀念、 新方法；每個成員像一個球隊的運動員一樣，都了解整個 組的任務(wù)和問題，目的明確，責任感強。l 其缺點缺點是：缺乏穩(wěn)定性；在規(guī)模上有很大的局限性。l 適用于需要各種不同專長的人在一起才能完成的工作，以 及具有許多事先不確定的復雜因素的工作。l 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，又進一步出現(xiàn)了不在同一

33、地點工作 的虛擬項目組形式虛擬項目組形式等。管理學好好學習 天天向上委員會委員會 l 委員會也是一種常見的組 織形式。l 委員會由一群人所組成， 委員會中各個委員的權(quán)力 是平等的，并依據(jù)少數(shù)服 從多數(shù)的原則決定問題。l 特點：集體決策、集體行動l 委員會可以有多種形式。l 委員會的優(yōu)點：可充分發(fā)揮集體的 智慧；可防止個人濫用權(quán)力；有利 于從多個層面、多種角度考慮問題， 并反映各方面人員的利益；可在一 定程度上滿足下屬的參與感，有助 于激發(fā)成員的積極性和主動性。l 缺點：作出決定往往需要較長時間； 集體負責，責任不清；有委曲求全、 折中調(diào)和的危險；有可能為某一特殊 成員所把持而形同虛設(shè)。l 委員

34、會組織對于處理權(quán)限爭議問題和 確定組織目標是比較好的一種形式。管理學好好學習 天天向上組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的發(fā)展趨勢組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的發(fā)展趨勢 集權(quán)分權(quán)平衡的組織 扁平化 團隊 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 無邊界組織 學習型組織管理學好好學習 天天向上有關(guān)組織設(shè)計的觀點有關(guān)組織設(shè)計的觀點沒有一種絕對美好的結(jié)構(gòu)（Architecture） （權(quán)變特征）組織結(jié)構(gòu)的動態(tài)性 柔性組織、靈捷組織（“變色龍”組織）戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)：目標導向一個精心設(shè)計的組織架構(gòu)，一個精心設(shè)計的組織架構(gòu)，有利于組織的成功，有利于組織的成功，但不是組織成功的充分條件。但不是組織成功的充分條件。管理學好好學習 天天向上組織結(jié)構(gòu)與組織關(guān)系組織結(jié)構(gòu)與組織關(guān)系

35、 l 組織結(jié)構(gòu)是指組織的內(nèi) 部結(jié)構(gòu)框架，反映組織 中的分工情況，用結(jié)構(gòu) 圖表示。組織結(jié)構(gòu) l 組織結(jié)構(gòu)是維持組織存 在所必須的，若無一定 的結(jié)構(gòu)，組織本身就不 復存在；但僅有結(jié)構(gòu)而 不擁有具有共同目標的 人也構(gòu)不成完整的組織。l 在一個組織中，人與人 之間的關(guān)系主要表現(xiàn)為 權(quán)力關(guān)系。組織關(guān)系 l 權(quán)力（職權(quán)）是指組織 成員為了達到組織目標 而擁有的開展活動或指 揮他人行動的權(quán)力。l 權(quán)力來自于組織授予， 與職責相關(guān)聯(lián)，表明的 是成員間的協(xié)作關(guān)系。管理學好好學習 天天向上思考題思考題 在一個組織中，人和結(jié)構(gòu)哪個更為重要？管理學好好學習 天天向上三、組織設(shè)計基本理論三、組織設(shè)計基本理論 組織設(shè)計理

36、論：有關(guān)組織結(jié)構(gòu)和組織關(guān)系的系統(tǒng)設(shè)想古典組織理論古典組織理論-強調(diào)以工作為中心， 依靠權(quán)力來維系組織 內(nèi)部之間的關(guān)系，基 于這種理論的組織模 式是“官僚組織”模 式。行為組織理論行為組織理論系統(tǒng)組織理論系統(tǒng)組織理論-認為組織是由人所組 成的，有效的組織模 式應注重組織中的人 際關(guān)系，給予組織成 員較多的行動自由和 發(fā)揮潛在能力的機會， 其提出的是“參與式” 組織模式。-認為不論是參與式還 是權(quán)力式組織模式都 不一定是適用于任何 組織的最佳模式，組 織是一個系統(tǒng)，要根 據(jù)組織所處的內(nèi)外部 環(huán)境進行系統(tǒng)設(shè)計。管理學好好學習 天天向上四、如何做到人崗匹配四、如何做到人崗匹配 l 一個組織的能力大小，

37、在很大程度上取決于組織所聘 用與保有的人員的素質(zhì)。l 得到并保有合適的員工，是一個組織能夠得以成功的 關(guān)鍵之一。l 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計為貫徹落實實現(xiàn)組織目標所必須開展 的工作奠定了基礎(chǔ)，但若不能根據(jù)各崗位的要求選配 到合適的人員，則最好的組織結(jié)構(gòu)也無法有效地發(fā)揮 作用。l 因此，在設(shè)計合理的組織結(jié)構(gòu)的同時，還需為所設(shè)計 的各崗位選配合適的人員。管理學好好學習 天天向上人員配備及其目的人員配備及其目的 管理學好好學習 天天向上人員配備的原則人員配備的原則 管理學好好學習 天天向上人員配備的內(nèi)容人員配備的內(nèi)容 管理學好好學習 天天向上案例閱讀案例閱讀 杜邦的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新杜邦的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新矩陣，一種矩陣，一種IT企業(yè)的時尚圖形企業(yè)的時尚圖形麥卡錫兵敗實達麥卡錫兵敗實達中糧包裝：中糧包裝：20002010年間的組織結(jié)構(gòu)演化年間的組織結(jié)構(gòu)演化