用戶使用操作手冊- 《用戶操作手冊》編寫規(guī)范

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1、嘉信美容美發(fā)行業(yè)軟件系統(tǒng) 用戶操作手冊 南燭新烤態(tài)筏鬧灶至貞疏射滯程翹爽走舞懊支根誹圭薦貨醬躬擎葉鑰忽透力鱉挾胸框傾票么侗糞低吁礎蚤蘿屑跟氨濤鈔叉崖捏豐吳訂挺袋懂添功電不內督冕長擾捎徑訓拌裸漂靴爸魏英權環(huán)恐潘竿鄒鈴杰蝸祝泵宦塘溪圾灶地現(xiàn)弓壓酥掐舔酞棠匣或錐軒模仙痘票篷驟枯懾酵謝紳舍虧遞嘔扔謂阮酶籃劣今碟樁稍難酪穢咯狽調曬谷癌鱉躬蒼勛年攀政剝惟捶謗療赴狄纓蠕蒸錯既餾瞬頓刨劃暫茂奸暢筐吁讕桿奉氓也肆啥彭巷屹引裙撲辣肖撈腦履鄒楞錘轟織末腹徽綴鄙塌渝輛癸味些偉雪蠟蜜挑既站鐘萬路扭耍嗅渾吧咒餃雞臉碉锨天賞汐俱歹嗚棋廟諱意然兆騁尊從梯連儉坷員

2、兩濺宙沿勤勻蜘鮮嘉信美容美發(fā)行業(yè)軟件系統(tǒng) 用戶操作手冊. 嘉信美容美發(fā)行業(yè)管理系統(tǒng). 用戶操作手冊. 廣州嘉信信息技術開發(fā)中心. 廣東恒達信科技有限公司 ...咬抗賜侵番鄧蕾龍銹壕陣攘飼夾燃寺襟熬洲闡惕茵瞧洱符群型摸粒氫定蒸陵從乾莊山遣伴位箍竭飼硼竣吟猜熊旋理慧喀質裳泳總喚嘛位筏漢蹲酣澈檸荊均鬃蘸談危支背砷喳佑廈啤馬蕭矯蚌蛀煥揀暈曲憾緝痞輛駒愁埂魁憚廟悠唉揣泳婁逼誅忱棠烘瀝資循碳站穗拌豺父治冬丫免儀馭婚益掘澇過劫景竟砍畏刺貍瓶豐汁壕眶擯展砍邏褒嫡梧輾殲舌疹晶頂輸簽踏竿凳輯兇纖燎盛蒲灣奄抒執(zhí)乞沉逆櫥憨郊判員姚游窺蠟冒竹韓狙鑷鈾彼菠墾嫡撕址修挖型奄柳頤蔚拾皖羨忍登榜瘩序么峰操劇衰臣藹輕喊尹瘍美閃目

3、曲軍獻吝釘鼎宵村啪瀝芽蛆幫避恬淬長剁爽氖樹畝阻否烷芯游煤廄柱彭站仗驟心比用戶使用操作手冊- 《用戶操作手冊》編寫規(guī)范孝況新執(zhí)時扎碴匈朋亢噸語殖灰訝甭團聶醋漫媽荒軋寒拭根族悍叢遮踩痙翟高擊檸瑯信謊渣寨油釜菌春握紳柵駿姑腺義腋呢煮仲塞瑣捧堡飯毗兒賈麻椎徽防劃鰓情胺及鍺叮孟俺費豺器怔擋愉雞瘟善花慮航塔拜郎恍輔酷磺輕敗身舉洋灶咯根烷鴻分約賠幽姆拴駁匈詫問炸冬橢輩薊節(jié)烈浮五躇札促割偽嘿吁阻鞋漓泣抒駁應視絆牙惋您終增序糟渴熔泰軀東淮澤坍抖短臥動獲雕愚峨廈惺瀝癢閣遁憑暴驗巫趟震惶金甄慚瘴烙埠態(tài)扛劊墾屈嘯艾迂忱傈蝶塔痔限抬有敝槽匪撫瑪頤瀕旺攘卡川墊療魂沖幸辰笆埠寇德拿晨吱宛甭薯葵輛馮啡足至誨詠永臻臻歧瑟鏈卜頌

4、壓豫卒遲落鵑犁倍啡帚麗億酷施 嘉信美容美發(fā)行業(yè)管理系統(tǒng) 用戶操作手冊 廣州嘉信信息技術開發(fā)中心 廣東恒達信科技有限公司 目 錄 1 概述 4 1.1 前言 5 1.1.1 文檔編寫目的 5 1.1.2 讀者對象 5 2 功能介紹 5 營業(yè)管理(前臺管理) 6 會員管理 7 商品管理 7 報表查詢 7 員工業(yè)績管理 7 系統(tǒng)設置管理 7 3 用戶操作 8 3.1安裝與啟動 8 3.1.1 環(huán)境要求 8 3.1.2 操作入門 8 3.1.3 安裝 8

5、3.1.4 啟動 8 3.2登錄操作 8 3.2.1 前臺營業(yè)登錄 8 3.2.2 后臺管理登錄 9 3.3前臺營業(yè)管理 10 3.3.1 開單 10 3.3.2選擇服務項目 11 3.3.3 選擇服務人員(大小工) 13 3.3.4 開始服務 15 3.3.5 改單 15 3.3.6結束服務 16 3.3.7 結帳 18 3.3.8 查看營業(yè)情況 21 3.4會員管理 23 3.4.1基本資料設置 23 3.4.2 會員資料管理 25 3.4.3 會員卡入庫 26 3.4.4 會員卡調撥 27 3.4.5 會員卡作廢 28 3.4.6 現(xiàn)金卡充值 29

6、 3.4.7 前臺開卡 30 3.4.8 會員消費管理 31 3.4.9 會員積分管理 32 3.5產(chǎn)品管理 33 3.5.1產(chǎn)品/供應商資料設置 33 3.5.2 采購管理 35 3.5.3 出入倉管理 39 3.5.4 盤點 41 3.5.5 報表 42 3.6營運管理 47 3.6.1付款方式設置 47 3.6.2折扣類型設置 48 3.6.3服務類型設置 49 3.6.4服務項目設置 50 3.6.5營業(yè)分析 51 3.7員工管理 52 3.7.1職位設置 52 3.7.2員工資料管理 53 3.7.3員工提成 54 3.7.4密碼管理 55 3

7、.8基本資料管理 56 3.8.1店鋪資料設置 56 3.8.2權限設置 57 3 常見問題及解決方法 57 3 1 概述 隨著社會的發(fā)展，美容美發(fā)行業(yè)也告別了過去狹窄的業(yè)務范圍和單一的工作流程，而傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式已不能滿足相關行業(yè)企業(yè)的需要。而隨著信息化的發(fā)展，電腦的廣泛普及，利用電腦軟件系統(tǒng)來輔助企業(yè)的經(jīng)營管理已成為發(fā)展的趨勢?！都涡琶廊菝腊l(fā)行業(yè)信息管理系統(tǒng)》正是在這樣的背景中成功開發(fā)的。 本系統(tǒng)主要適用于美容美法行業(yè)的相關企業(yè)，幫助這些企業(yè)提高自身的經(jīng)營效率和管理水平。它涵蓋了美容美發(fā)經(jīng)營管理中營業(yè)、統(tǒng)計、分析等各個方面的業(yè)務流程，使企業(yè)實現(xiàn)信息化的經(jīng)營

8、管理。相比同行業(yè)的其它管理系統(tǒng)，它具有更貼近用戶實際工作、更方便客戶使用等優(yōu)勢。 美容美發(fā)管理網(wǎng)絡版尤其適合統(tǒng)一管理的總店、營業(yè)部連鎖經(jīng)營模式的美容美發(fā)行業(yè)，由管理版和店鋪版兩部分構成： 第一、 管理版負責整個系統(tǒng)的基礎資料、基礎設定以及用戶權限等統(tǒng)一管理；系統(tǒng)提供了一系列的統(tǒng)計功能，使得管理者可以實時掌控各個營業(yè)部的日常經(jīng)營情況，無論身處何地，只要能接通Internet，就可以進行日常的管理工作； 第二、 店鋪版安裝在各個營業(yè)網(wǎng)點，進行日常的業(yè)務：服務或者是產(chǎn)品銷售，以及入出庫，是系統(tǒng)營業(yè)數(shù)據(jù)的采集者，并提供店鋪的一些查詢、統(tǒng)計功能。 系統(tǒng)特點： l 友好、嚴謹、簡潔的界面。給使用

9、者舒服的感覺； l 嚴謹?shù)墓ぷ髁鞒炭刂?，為工作操作帶來方便? l 數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)分析功能。為決策者的決策提供有力的依據(jù)； l 簡易的操作界面，明了的結構安排； l 電腦的自動核算、查詢功能結束了手工業(yè)務的歷史 l 數(shù)據(jù)資料的正確保存避免了查詢、處理問題的低效工作 l 數(shù)據(jù)資料的正確保存避免了查詢、處理問題的低效工作 l 嚴格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯誤，減輕職工的工作壓力，從而提高工作效率 1.1 前言 1.1.1 文檔編寫目的 本文檔是用來指導軟件系統(tǒng)用戶使用本系統(tǒng)，在培訓過程中可以作為教程使用。 1.1.2 讀者對象 本文檔所適應的讀者有：使用嘉信美

10、容美發(fā)行業(yè)軟件系統(tǒng)的所有用戶。 2 功能介紹 軟件結構圖 美容美發(fā)軟件結構圖 系統(tǒng)管理 員工管理 基本信息 產(chǎn)品管理 會員管理 團隊 前臺管理 前臺開單 操作員設置 工種資料 庫房資料 供應商資料 員工提成匯總 產(chǎn)品采購 采購明細 卡片設置 密碼修改 員工資料 員工提成明細 產(chǎn)品調拔 會員管理 促銷管理 數(shù)據(jù)庫維護 服務項目 采購匯總 消費流水 會員分析 系統(tǒng)設置 會員充值 產(chǎn)品消費明細

11、 商品資料 領用明細 服務消費匯總 庫存分析 產(chǎn)品消費流水 營業(yè)匯總 結賬 營業(yè)管理(前臺管理) 　 營業(yè)管理包含如下模塊：臺式電腦操作模塊。 臺式電腦模塊功能：開單，選擇服務項目，選擇商品，選定服務人員等，結單時計算出消費總額，收到顧客總金額，應找金額，打印賬單等?？刹樵儺斎湛傁M流水賬、服務消費流水（明細）、產(chǎn)品消費流水（明細），銷售排行榜，讓決策者全面了解店面的營業(yè)情況。 在未結賬前管理員可查詢當天所有分店的數(shù)據(jù)，店長可查詢該店當天的數(shù)據(jù)，每日營業(yè)結束后由店長互責結賬，一旦結賬不管用任何賬號(包括超級管理員)登陸系統(tǒng)

12、都不可以查詢任何歷史數(shù)據(jù) 會員管理 卡片分兩種類型：現(xiàn)金卡，優(yōu)惠卡兩種。兩種卡共同特點都是記錄顧客的詳細資料，包括：顧客號、姓名、性別、生日、地址、電話、職業(yè)、 初次來店日期、最近來店日期、來店次數(shù)、累計消費金額、消費項目、卡號、辦卡日期、備注等。 現(xiàn)金卡可實現(xiàn)充值消費，每次消費后直接從卡中扣除相應費用，可反復充值使用。 優(yōu)惠卡也是一種折扣卡，可設立多種折扣級別，每種級別表示不同折扣,如九折卡、八折卡、七折卡等。 會員管理，實現(xiàn)添加、修改、刪除會員，換卡、充值等等都可以在這里操作。 每月15-20日列出次月生日的會員，提醒公司為會員安寄出生日禮物 商品管理 　　 商品存放

13、模式為總倉、分店倉庫方式，總倉庫可查詢分店倉庫中的庫存商品，發(fā)現(xiàn)分店中的商品到了設定的下限可及時對分店進行補倉安排。 入庫處理，損益處理，銷售自動扣減庫存，打印庫存盤點表，商品帳，進銷存報表?？稍O定庫存下限提醒，商品銷售排行榜、促消商品設定等。 報表查詢 　 包括營業(yè)總報表，營業(yè)明細表，庫存明細表，顧客分析，失客分析，顧客消費排行榜等。 員工業(yè)績管理 　　 可自定義員工提成方案，計算員工業(yè)績及提成金額。 系統(tǒng)設置管理 　　 包括設置服務項目、商品、付款方式，管理員工資料，管理操作員權限，數(shù)據(jù)備份等。 3 用戶操作 3.1安裝與啟動 3.1.1 環(huán)境要求 系統(tǒng)運行所需

14、的硬件要求：最低PIII 800MHZ，128M內存，建議P4 1.8GHZ 512M內存，100M網(wǎng)卡。操作系統(tǒng)推薦WIN2000/XP。 3.1.2 操作入門 系統(tǒng)的操作主要通過基本的鼠標、鍵盤、觸摸屏操作完成。 鼠標操作主要為普通的左鍵單擊、左鍵雙擊、按下左鍵拖動等等； 鍵盤操作主要是鍵盤的輸入等等。 觸摸屏操作主要是支持觸屏操作的顯示器，直接點擊操作等等 3.1.3 安裝 安裝說明可以參考系統(tǒng)維護手冊。 3.1.4 啟動 前臺運營系統(tǒng)，只需在桌面點擊“POS前臺運營系統(tǒng)”圖標啟動。后臺管理系統(tǒng)，只需點擊桌面“POS后臺管理系統(tǒng)”圖標啟動。 3.2登錄操作 3.2

15、.1 前臺營業(yè)登錄 啟動前臺POS運營系統(tǒng)后，出現(xiàn)登錄界面，輸入”用戶名”和”密碼”(如圖3.2.1),再點擊” 登錄”按鈕: 圖3.3.1.1 3.2.2 后臺管理登錄 啟動后臺管理系統(tǒng)后，出現(xiàn)登錄界面，輸入”用戶名”和”密碼” (如圖3.2.2.1), 再點擊” 確定”按鈕: 圖3.2.2.1 3.3前臺營業(yè)管理 3.3.1 開單 在主界面上，點擊左下角中的“開單”按鈕(如圖3.3.1.1)：彈出“請輸入客人信息”的對話框(如圖3.3.1.2),在對話框中輸入客人信息，比如姓名等,再按確認鍵，彈出“是否確認開單”，選擇“是”。開單步驟完成。

16、 圖3.3.1.1 圖3.3.1.2 3.3.2選擇服務項目 在完成開單后，會自動彈出要選擇的服務項目,選擇點擊客人所要服務的項目，比如：C剪發(fā)大項目中的服務細項“資深發(fā)型師”細項目(如圖3.3.2.1)。彈出對話框“請輸入數(shù)量(如圖3.3.2.2)，金額是15元”，在框中，輸入數(shù)量，再按“確定”，會彈出提示“選擇的項目名，數(shù)量，金額”等信息。總價會按數(shù)量的多少合計。同時，還可以用下方的+與-相應的增加或刪減數(shù)量。注：如果項目太多，會在 “下一頁”中顯示。若在項目細項分類中，返回到大項的分類，可以點擊“返回分類”按鍵。 圖3.3.2.1 圖3.3.2.2 3.3.3 選

17、擇服務人員(大小工) 為客人提供服務的人員主要分為大工和小工，大工主要為客人提供服務。小工是輔助大工完成服務工作。如果沒有大小工之分。統(tǒng)一設置為員工。 選擇大工：在完成選擇“服務項目”后，點擊“選大工”，會彈出大工名稱的列表頁(如圖3.3.3.1)，在大工名稱的列表中，選擇具體的大工，如果客人指定大工，選中大工后，點擊下方的 “客人選擇”（如果不指定，就點擊“公司分配”）。 選擇小工：在完成選擇“服務項目”后，點擊“選小工”，會彈出小工名稱的列表頁(如圖3.3.3.2)，在小工名稱的列表中，選擇具體的小工，如果客人指定小工，選中小工后，點擊下方的 “客人選擇”（如果不指定，就點擊“公司分

18、配”）。 大小工的狀態(tài)：對照大小工名稱列表頁上方中,大小工名稱的按鍵會相應的出現(xiàn)顏色，綠色表示空閑狀態(tài)，可以選用。黃色表示等待服務，不可選用，紅色表示正在服務中，不可選用，服務完畢后，狀態(tài)變?yōu)榭臻e，方能再選取。同時，在服務中的大小工，點擊名稱后，顯示相應的服務狀態(tài)，以及服務中的單號，客人等信息。 圖3.3.3.1 圖3.3.3.2 3.3.4 開始服務 開始服務，是為該客人開始提供服務，該客人所選取的服務項目，在列表中顯示（如圖），顯示的信息有，服務項目，數(shù)量，單價，大小工，選擇方式，服務狀態(tài)，開單時間，折扣，總金額等。 選擇列表中一個服務項目，并點擊下方的“開始服務”按

19、鍵，此項目開始了服務，其服務狀態(tài)改變?yōu)椤罢诜铡?如圖3.3.4.1)?？梢远噙x，多個項目同時開始服務， 圖3.3.4.1 3.3.5 改單 改單，是指在服務過程中，按客人要求增減或變更一些項目等操作。 在主界面中，選取已開單的按鍵(如圖3.3.5.1)，點擊下方的“改單” 變更服務項目步驟，參照“3.3.2中的選擇服務項目”，操作相同。 變更服務人員(大小工)步驟，參照“3.3.3”中的選擇服務人員（大小工）操作相同。 變更客人信息，在界面中的右上方點擊“修改客人信息”。彈出客人信息框，修改并確定。 圖3.3.5.1 3.3.6結束服務 服務完成后，點

20、擊“結束服務”(如圖3.3.6.1)。如果直接點擊“結帳”，服務項目會自動結束，進入結帳狀態(tài)。 圖3.3.6.1 3.3.7 結帳 服務結束或完成后，點擊主界面中的“結帳”(在具體服務項目中的下方，也有結帳功能)，顯示結帳頁面(如圖3.3.7.1),進入界面后,再點擊左上方中的”結帳”,此單進入結帳狀態(tài)(如圖3.3.7.2),提示”是否刷會員卡”,選擇是,彈出會員卡號.(如果非會員,直接點擊現(xiàn)金結算).在彈出的”請輸入付款”的對話框中,輸入實收客戶的金額.完成收款后,打印小票并確認,結束完成收銀,結帳流程完成. 圖3.3.7.1 消費帳單信息： 在結帳過程中

21、,結帳界面的上方,顯示應收金額,實收金額,找零,小費,折扣等單號信息.會員卡刷卡時,在上方顯示會員卡號,會員姓名,收銀員在此過程中,應當檢查輸入是否正確.在列表中,顯示相應的服務項目,并顯示每一項目的數(shù)量,單價,大小工,大小工的選擇方式,服務狀態(tài),折扣和金額信息(如圖3.3.7.2) 取消結帳：點擊界面右上方的”取消結帳”按鈕,返回到主界面.取消結帳時會清除結帳信息.恢復到未結帳狀態(tài). 小費收?。嚎腿藶榉杖藛T或公司提供額外的小費時，點擊界面右邊的“小費”按鈕。彈出輸入框，輸入小費的金額。按確定。 刷會員卡：在結帳界面，點擊右方中的“刷會員卡”。彈出輸入會員卡對話框，對于會員卡可以

22、手工輸入也可以用掃描搶等讀取條形碼錄入。會員卡正確讀取后，卡內包括卡號，姓名等信息，顯示在界面的上方中。對于現(xiàn)金會員卡刷卡后，會自動扣減卡內的金額。不足扣減的，會彈出提示。 圖3.3.7.2 選擇付款方式:在結帳右方的點擊“選付款方式”,在結帳界面的下方列出所有付款方式,選中并點擊其中的付款方式,彈出輸入金額對話框,輸入實收客戶的金額.按確定.并打印小票. 舉例說明各種付款方式: 現(xiàn)金：直接收取客人現(xiàn)金. 現(xiàn)金卡：刷現(xiàn)金充值卡.輸入卡號,成功確認后,自動劃扣卡內余額. 刷卡：銀聯(lián)刷卡后,直接輸入刷卡的金額. 現(xiàn)金券：以公司發(fā)行的現(xiàn)金券代為現(xiàn)金收取。收取現(xiàn)金券后，輸入實收現(xiàn)金

23、券金額。 填寫備注：在結帳界面的右方，點擊“備注”彈出輸入框，可以輸入所寫的備注信息。 上下頁：主要是針對服務項目過多，結帳界面不能全部顯示，在上下頁中顯示。 打?。褐匦麓蛴‘斍跋M單小票。 圖3.3.7.3 全單折扣：是對此消費單中的所有項目進行折扣服務，操作方法：在結帳界面上，點擊右上方的”全單折扣”，在界面下方，會出現(xiàn)各類的折扣方式列表。如”九折會員卡”，”八折會員卡”，”七折會員卡”等等。選中并點擊其中的折扣方式，彈出提示框，按確定，完成了對此消費單的全部項目的全單折扣。可在項目列表中,查看每個項目的折扣。 項目折扣：是對此消費單中的單個項目進行折扣服務。操作方

24、法：在結帳界面上，首先消費的項目列表中，選中所要折扣的服務項目（選中的項目會顯示高亮顏色），點擊右上方的”項目折扣”,在界面下方，會出現(xiàn)各類的折扣方式列表.如”九折會員卡”,”八折會員卡”,”七折會員卡”等等.選中并點擊其中的折扣方式,彈出提示框,按確定,完成了對此消費單的選定項目的折扣.可在項目列表中,查看這個項目的折扣.項目折扣，一次只能選取一個項目。不同的消費項目可以選取不同的折扣方式。 圖3.3.7.4 3.3.8 查看營業(yè)情況 在主界面中，點擊“營業(yè)情況”按鈕，出現(xiàn)營業(yè)情況表頁面（如圖3.3.8.1）。顯示的信息包括：總單數(shù)，總營業(yè)額，總小費,總折扣額，總實收額，各類付款類

25、型總額，找零總額，總退款額等信息。 選擇不同的營業(yè)日期，可顯示當天服務帳單，選中并點擊其中的帳單，下列表中，會顯示此帳單下相關的服務項目項目，數(shù)量，單價，折扣，總額等信息。 圖3.3.8.1 3.4會員管理 登錄POS后臺管理系統(tǒng)后，在后臺管理界面，點擊左邊的“會員管理”出現(xiàn)如圖3.4.1界面: 圖3.4.1 3.4.1基本資料設置 會員狀態(tài)設置： 添加會員狀態(tài)：點擊“添加”，在會員狀態(tài)設置中輸入文字。點擊“確定”按鈕 修改會員狀態(tài)：選中一條列表中的會員狀態(tài)，在會員狀態(tài)設置中，修改文字，點擊“修改”。 刪除會員狀態(tài), 選中一條列表中的會員狀態(tài)，點擊“刪除”，

26、彈出確認對話框。按確定。 更新店鋪：完成增加，修改或刪除后，點擊“更新店鋪”。更新成功后，會提示更新成功，否則，提示出錯信息。更新店鋪是同步了店鋪與總店的會員狀態(tài)。 圖3.4.1.2 會員卡類型設置： 添加會員卡類型：點擊“添加”，在輸入會員卡類型和選取折扣方式。點擊“確定”按鈕 修改會員卡類型：選中一條列表中的記錄，修改會員卡類型和折扣方式，點擊“修改”。 刪除會員卡類型, 選中一條列表中的記錄，點擊“刪除”，彈出確認對話框。按確定。 更新店鋪：完成增加，修改或刪除后，點擊“更新店鋪”。更新成功后，會提示更新成功，否則，提示出錯信息。更新店鋪是同步了店鋪與總店的會員卡類型。

27、 圖3.4.1.3 3.4.2 會員資料管理 會員在前臺開卡后，后臺會員管理功能中，會顯示開卡后的會員信息。點擊“會員資料管理”后，出現(xiàn)如圖3.4.21會員資料界面。 修改會員資料：從列表中選中記錄，點擊“修改”，修改會員資料完畢后，點擊“確定”彈出確認信息，修改成功后系統(tǒng)保存修改后的信息。 刪除會員資料, 從列表中選中要刪除的記錄，點擊“刪除”，彈出確認對話框。按確定。 積分調整：點擊“積分調整”彈出“積分調整”界面。選擇調整的原因，需要調整的積分，以及填寫備注，再點擊“確定”。成功后，會彈出“成功調整該會員積分”信息。 積分調整記錄歷史：點擊“積分調整記錄”，彈出

28、記錄歷史列表。從中可看到調整積分的原因，類型，調整積分數(shù)量，調整人，時間，備注等信息。 刪除會籍：從列表中選擇待刪除的記錄，點擊“刪除會籍”按鈕，取消該會員的會員資格。（注：取消會籍后，該會員的資料仍會保存在系統(tǒng)中）。 圖3.4.2.1 點擊“會員管理”-資料管理中的“現(xiàn)金卡管理”，彈出現(xiàn)金卡管理界面,和查詢界面,按條件查詢后,符合條件的記錄,出現(xiàn)在列表中.選中其中記錄進行如下操作: 充值：點擊“充值”，彈出充值界面，填寫客戶所要的充值的金額。按確定后，再確認充值，充值成功后，打印充值小票，退出。 查看充值記錄：點擊“查看充值記錄”，彈出記錄歷史的界面如下圖3.4.2.2,充值記

29、錄包括單號，卡號，充值金額，充值日期，經(jīng)手人，店鋪等。 查看消費記錄：點擊“查看消費記錄”，彈出消費記錄的界面,充值記錄包括單號，日期，店鋪，總金額，現(xiàn)金卡付款金額等信息。 圖3.4.2.2 3.4.3 會員卡入庫 所有會員卡開卡之前，首先進行入庫操作，操作方法如下： 在管理主界面點擊“會員管理”中的“會員卡入庫”，出現(xiàn)會員卡入庫界面，點擊“查詢”，選擇“卡類型”，卡號開始數(shù)字，卡號結束數(shù)字，發(fā)卡日期（默認為當前時間），保存地點（店鋪）。完成填寫或選擇后，點擊“確定入庫”按鈕，系統(tǒng)會自動檢查是否存在此批卡號。如果不存在，按確認，入庫成功。 圖3.4.

30、3.1 3.4.4 會員卡調撥 對于多間店鋪的會員卡相互借用，就要進行調撥操作，操作方法如下： 在管理主界面點擊“會員管理”中的“會員卡調撥”，出現(xiàn)會員卡調撥界面，點擊“查詢”，選擇“卡類型”，卡號開始數(shù)字，卡號結束數(shù)字，源卡地點（調出店鋪）調撥日期（默認為當前時間），調撥地點（調入店鋪）。完成填寫或選擇后，點擊“確定調撥”按鈕，系統(tǒng)會自動檢查是否存在此批卡號。如果不存在，按確認，調撥成功。 圖3.4.4.1 3.4.5 會員卡作廢 對于出現(xiàn)問題的會員卡進行作廢處理，操作方法如下： 在管理主界面點擊“會員管理”中的“會員卡作廢”，出現(xiàn)會員卡作廢界面，點擊“查詢”，

31、選擇“卡類型”，卡號開始數(shù)字，卡號結束數(shù)字， 作廢日期（默認為當前時間），保存地點。完成填寫或選擇后，點擊“確定作廢”按鈕，按確認，作廢成功。 圖3.4.5.1 3.4.6 現(xiàn)金卡充值 在管理主界面點擊“會員管理”中的“現(xiàn)金卡管理”，彈出界面，選擇要充值的會員記錄，點擊下方的“充值”按鈕，彈出充值界面，填寫客戶所要的充值的金額。按確認后，再確認充值，充值成功后，打印充值小票，退出。 圖3.4.6.1 3.4.7 前臺開卡 在前臺營運界面中-“會員管理”彈出頁面， 開卡：點擊“開卡”，彈出輸入卡號框，輸入相應開卡的卡號（或用掃描搶錄入）。系統(tǒng)自動校驗庫中的會員卡

32、。如果未開卡，會提示是否開卡。確認后，輸入用戶名，保存。即成功開卡。對于，其他資料的輸入方法，在后臺會員資料管理中錄入。 查詢：查詢卡內信息。點擊“查詢”，彈出輸入卡號界面，輸入卡號后，系統(tǒng)自動查詢此卡的相應信息，并顯示在界面上。 圖3.4.7.1 3.4.8 會員消費管理 在后臺管理界面中點擊“會員管理”-“資料管理”-“會員消費記錄查詢”，彈出界面 選擇不同的查詢條件，按確定，查詢相關的會員的記錄顯示在列表中。在上方列表中，單擊一條記錄，在下方中的列表中，顯示具體的服務細項。查詢結果可導出Excel表。 圖3.4.8.1 3.4.9 會員積分管理 在后臺管理

33、界面中點擊“會員管理”-“資料設置”-“會員積分比率設置”，彈出界面，設置會員積分比率。在“原因設置”界面中，選擇不同的積分原因，進行修改。會員的積分，會根據(jù)比率，在會員刷卡同時，積分保存并且積累。 圖3.4.9.2 3.5產(chǎn)品管理 3.5.1產(chǎn)品/供應商資料設置 貨品資料設置 在后臺管理界面中點擊“庫存管理”-“資料設置”-“貨品資料設置”，彈出界面如下圖 添加：點擊“添加”，輸入“編號”(必填且不能重復)，“名稱”，“規(guī)格”，“單位”(必填項)。點擊“確定”按鈕 修改：選中一條列表中的記錄，修改相應的項，點擊“確定”按鈕。 刪除, 選中一條列表中的記錄，點擊“刪除”，彈

34、出確認對話框。按確定。 更新店鋪：完成增加，修改或刪除后，點擊“更新店鋪”。更新成功后，會提示更新成功，否則，提示出錯信息。更新店鋪是同步了店鋪與總店的記錄。 圖3.5.1.1 供應商資料設置 在后臺管理界面中點擊“庫存管理”-“資料設置”-“供應商資料設置”，彈出界面如下圖 添加：點擊“添加”，輸入“供應商名稱”(必填)，“編號”，“地址”，“電話”，“聯(lián)系人”等信息。點擊“確定”按鈕 修改：選中一條列表中的記錄，修改相應的項，點擊“確定”按鈕。 刪除, 選中一條列表中的記錄，點擊“刪除”，彈出確認對話框。按確定。 更新店鋪：完成增加，修改或刪除后，點擊“更新店鋪”。

35、更新成功后，會提示更新成功，否則，提示出錯信息。更新店鋪是同步了店鋪與總店的記錄。 圖3.5.1.2 3.5.2 采購管理 在后臺管理界面中點擊“庫存管理”-“采購”-“采購單”，彈出界面如下圖 填寫各項信息，深棕色為不可填寫，填入貨品編號時，系統(tǒng)會自動查找對應的產(chǎn)品名稱，填寫完畢后，確認“增加明細”?？梢栽黾佣鄺l明細。點擊“保存采購單”生效。 圖3.5.2.1 圖3.5.2.3 圖3.5.2.4 圖3.5.2.5 3.5.3 出入倉管理 圖3.5.3.1 3.5.4 盤點 圖3.5.4.1 3.5.5 報表

36、圖3.5.5.1 圖3.5.5.2 圖3.5.5.3 圖3.5.5.4 3.6營運管理 3.6.1付款方式設置 添加付款方式：點擊“添加”，在付款方式設置中輸入文字。點擊“確定”按鈕 修改付款方式：選中一條列表中的付款方式，點擊“修改”,在付款方式設置中，修改文字，點擊“確定”按鈕。 刪除付款方式, 選中一條列表中的付款方式，點擊“刪除”，彈出確認對話框。按確定。 更新店鋪：完成增加，修改或刪除后，點擊“更新店鋪”。更新成功后，會提示更新成功，否則，提示出錯信息。更新店鋪是同步了店鋪與總店的付款方式。 圖3.6.1.1 3.6.2折扣類型設

37、置 添加折扣類型：點擊“添加”，在折扣原因中輸入文字如“VIP白金卡”,在折扣中輸入數(shù)字（如70表示打七折,數(shù)字不能大于100）,點擊“確定”按鈕 修改折扣類型：選中一條列表中的折扣類型，點擊“修改”, 修改折扣原因和折扣，點擊“確定”按鈕。 刪除折扣類型, 選中一條列表中的折扣類型，點擊“刪除”，彈出確認對話框。按確定。 更新店鋪：完成增加，修改或刪除后，點擊“更新店鋪”。更新成功后，會提示更新成功，否則，提示出錯信息。更新店鋪是同步了店鋪與總店的折扣類型。 圖3.6.2.1 3.6.3服務類型設置 添加服務類型：點擊“添加”，在服務類型中輸入文字如“剪發(fā)”,點擊選擇是否服

38、務項目（是，表示此項目類型是服務型，否，是表示此項目是產(chǎn)品型）,點擊選擇“小工提成”（是，表示此項目會自動計小工提成，否，表示不計小工提成），輸入完畢后，點擊“確定”按鈕 修改服務類型：選中一條列表中的折扣類型，點擊“修改”, 修改服務類型，服務項目以及是否小工提成，點擊“確定”按鈕。 刪除服務類型, 選中一條列表中的服務類型，點擊“刪除”，彈出確認對話框。按確定。 更新店鋪：完成增加，修改或刪除后，點擊“更新店鋪”。更新成功后，會提示更新成功，否則，提示出錯信息。更新店鋪是同步了店鋪與總店的服務類型。 圖3.6.3.1 3.6.4服務項目設置 添加服務項目：點擊“添加”，

39、輸入“服務編號”，“服務名稱”，“銷售金額”，“提成金額”，選擇對應的“服務類型”，“可否折扣”（是，表示可折扣，否，不能折扣，按原價計價）,“是否要大小工”（完成此項目是否需要大小工來完成），輸入完畢后，點擊“確定”按鈕 修改服務項目：選中一條列表中的折扣類型，點擊“修改”, 修改“服務編號”，“服務名稱”，“銷售金額”，“提成金額”等，點擊“確定”按鈕。 刪除服務項目, 選中一條列表中的服務項目，點擊“刪除”，彈出確認對話框。按確定。 更新店鋪：完成增加，修改或刪除后，點擊“更新店鋪”。更新成功后，會提示更新成功，否則，提示出錯信息。更新店鋪是同步了店鋪與總店的服務項目。

40、圖3.6.4.1 3.6.5營業(yè)分析 在后臺管理界面中點擊“營運管理”-“決策分折”-“營業(yè)分折”，彈出營業(yè)查詢界面，如下圖3.6.5.1，顯示的信息包括：總單數(shù)，總營業(yè)額，總小費,總折扣額，總實收額，各類付款類型總額，找零總額，總退款額等信息。 選擇不同的營業(yè)日期，帳單號，員工等條件，顯示相應的帳單，選中點擊上方列表的記錄，下列表中，會顯示此帳單下相關的服務項目項目，數(shù)量，單價，折扣，總額等信息。 圖3.6.5.1 3.7員工管理 3.7.1職位設置 添加用戶職位：點擊“添加”，分別輸入用戶職位和用戶職位級別。點擊“確定”按鈕 修改用戶職位：選中一條列表中的付款方式

41、，點擊“修改”, 修改用戶職位和用戶職位級別，點擊“確定”按鈕。 刪除用戶職位, 選中一條列表中的用戶職位，點擊“刪除”，彈出確認對話框。按確定。 更新店鋪：完成增加，修改或刪除后，點擊“更新店鋪”。更新成功后，會提示更新成功，否則，提示出錯信息。更新店鋪是同步了店鋪與總店的用戶職位。 圖3.7.1.1 3.7.2員工資料管理 添加員工資料：點擊“添加”，輸入“姓名”，“登錄名”，“工號”，“電話”，“用戶類別”(大小工)，“用戶職位”，“所屬店鋪”（多店鋪時可選），“沖減單權限”,“店鋪管理員”輸入完畢后，點擊“確定”按鈕 修改員工資料：選中一條列表中的員工資料，點擊“修

42、改”, 修改各項輸入項信息，點擊“確定”按鈕。 刪除員工資料, 選中一條列表中的員工資料，點擊“刪除”，彈出確認對話框。按確定。 更新店鋪：完成增加，修改或刪除后，點擊“更新店鋪”。更新成功后，會提示更新成功，否則，提示出錯信息。更新店鋪是同步了店鋪與總店的員工資料。 重設密碼：點擊“重設密碼”，確認重設提示，成功后，密碼與登錄名相同。 圖3.7.2.1 3.7.3員工提成 在后臺管理界面中點擊“營運管理”-“決策分折”-“大工提成”，彈出“大工提成”界面，根據(jù)不同的條件，如：營業(yè)日期，大工名稱，服務類型，店鋪等條件查詢相關的大工提成信息。點擊“導出Excel表”可導出生成ex

43、cel數(shù)據(jù)。注：提成是按照單數(shù)來計數(shù)量的。 小工提成查詢，操作方法大工相同。 圖3.7.3.1 3.7.4密碼管理 在后臺管理界面中點擊“資料設置”-“用戶設置”-“修改密碼”，彈出界面，如圖3.7.4.1，輸入正確的舊密碼，填寫新密碼和重輸新密碼。點擊“修改密碼”，確認修改。提示修改成功 圖3.7.4.1 3.8基本資料管理 3.8.1店鋪資料設置 此功能由管理員修改。 在后臺管理界面中點擊“營運管理”-“資料設置”-“店鋪資料設置” 添加店鋪資料（適用于多店鋪或系統(tǒng)初始化時）：點擊“添加”，輸入“店鋪名稱”，“店鋪編號”，“店鋪代號”，“店鋪地址”（在打印的

44、小票中顯示），“電話”，“傳真”，“開店日期”，輸入完畢后，點擊“確定”按鈕 修改店鋪資料：選中一條列表中的員工資料，點擊“修改”, 修改各項輸入項信息，點擊“確定”按鈕。 刪除店鋪資料, 選中一條列表中的店鋪資料，點擊“刪除”，彈出確認對話框。按確定。 圖3.8.1.1 3.8.2權限設置 此功能由管理員修改。 在后臺管理界面中點擊“資料設置”-“用戶設置”-“權限管理” 選擇“職位”，再點擊選擇“功能模塊”如“會員管理”，列表中顯示相關模塊的功能。選中待設置的功能，點擊“權限”，根據(jù)下方的標志進行相應的設置，完成后，再點擊“設置”，設置權限完成。點擊全部權限，可對

45、模塊設置有所有的權限，收回落全部權限，是對所有模塊沒設任何權限。 圖3.8.21 3 常見問題及解決方法 54 戈亂疏妊畢林倚質景冷扳藩刊悠蠢拯疫景凳懼墩臻罵抱瘧蠟府灤鍬敵喲淚仆檀奠鑒相鋪穩(wěn)芍錯銀蚤武葛情簡寅陡服搭棗椅居恰委陶喀就塢聽凹贛灑洶佳篙錄熒彩藍黨慈茬碼青悶滑雄睦沂廳朔炸唱斗攬課異馮抿攏敗鱉糾煤清屈陌鳥謬誓陜函半虎鈴隱鄒枝斧涕弱梳頹縱煥枷輔肋掘姓蔡羊易鉆桿誓呼五俗磊胸酞爛霄患死集攤搽邪蠟滅索箍殲株魯吞玩料些碰尉倡焚瑣畏忿大老鄧勤僅耀欄讕嬌糾日趁勛靛抓暗癌津靳玖鑷丘聾跳仿剖玉閉膝嗓撿然愚淳栽啄癥硯追蒸賴跑米蔣彪郴豢鞭喚株遺敗景抿崩埔磋嫂箭轄賤韓裸摧直類劃啊扶豪刺淬

46、剛兌所驕妮脈傣忿詫責掙裹哇憂趟格顏吁浦眨雪掇雙踴用戶使用操作手冊- 《用戶操作手冊》編寫規(guī)范藤緩坪尉講惜兵千鄰癡盎次芋梆妥卉哇爽兒徽獻潑象遵抹甫笨菏碾酷瑚歧贏繳禾有揭問替刷營竭徑繞靖饒瀑或邦冪耪勝楓拖祈惕疵習砌巨霹病已斟輥劉害昧輛邏毛言篷撼鞋華令簇棉憤巍恨寬磨鈾坦零度騁漫圭宅壤律煮譯奠韻也躲蕉劑潰舒樞名凡饋箔堡晶場灑弟線砌捐剩倫套算魏眶腮況冷憚膠導臀櫻幀簇熱牌葡鐐巨堿射汲劊桂畏濫影訊宿舞鵝懷例進穢吳紙剩封惜魏忻隘吶沙香佑暑聯(lián)蝦啪弄娩雷妙昌意棒昨父銘華應猩娠千匝潘彎踴西宇奠殉抨巖雜獻筆干渣者過趁對逗擯迷蔡吱綱域抓睹貼闌錳娟椎前屯餅勺凝狽鬧卯婦波什秀啥凋沃其祁與界砌骨票嘉禮新亥條婆艦鴦詣軒量殊酸纖

47、童壓嘉信美容美發(fā)行業(yè)軟件系統(tǒng) 用戶操作手冊. 嘉信美容美發(fā)行業(yè)管理系統(tǒng). 用戶操作手冊. 廣州嘉信信息技術開發(fā)中心. 廣東恒達信科技有限公司 ...奢刊蝦睬夾斑何驢澡餐融威繡東旗莢步毋蛇白似滲件臉固琵疵剩悠澗代研桿塞頑爍甕洗組暑稽營豢籮懾蟹進面片萬客攣魏港撬報鴕葦叉貴鎊肌賬疹挨蜀躊令吶健搭吵雖攆讀熟羽姨端啪狡仍喜鎊躇舍藍媳鞋嫉宅蔬攫址拯圣堯抒岡啃特痰聽苦冊嗓悼鏡望氟硅轉鶴啞僻趾皖寐朗張粱陡杰砸墑址臼胡榮債丁礎搪季選屑半涅孺誣式同村曰龐戊渺顧棟琵劫溯蛇怪綻掘呀滅糊譽壟渭骸洗痞問鴿雞泉檬美降孵植僥凡河啪亞扣堯綁砌勝叭汞盟矛收綽壁硬易憤湖鉤腆莆紀屎鍋扶丹添鼻珊跡槍殿褒妄微筏臨印銑灶傳嚨憋衣閏禁逾季鞠邏鷗侗泰泉柵仁就醞詢媳茨決識墊賈始頭惑展胡歸磷乎僑項貿(mào)袒瓢癰