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1、宣講人：XXX 時間：20XX.XX入 駐 天 貓 商 城 策 劃0 1 、 入 駐 問 題 解 析0 2 、 具 體 實 施 方 案0 3 、 商 城 發(fā) 展 規(guī) 劃 入 駐 問 題 解 析plan for entering tmall mall plan for entering tmall mall entering tmall mall plan for entering入 駐 問 題 解 析通過對行業(yè)市場分析傳真軟件市場現(xiàn)狀，客戶分析企業(yè)的需求以及行業(yè)競爭者分析競爭者的戰(zhàn)略、策略，入駐天貓是為了更好地滿足低端企業(yè)、個人客戶的需求，更為了宣傳企業(yè)的品牌價值，由此確定B2C經(jīng)營模式。根據(jù)
2、對目標群體的調(diào)查分析，我們可以充分利用天貓商城這一平臺，達到XXX產(chǎn)品以及配套的硬件設(shè)備，宣傳提高企業(yè)知名度、美譽度，開拓軟件市場的目的。入 駐 問 題 解 析040605010203誰是我們的客戶？誰是我們的競爭對手？為什么客戶會需要我們所銷售的產(chǎn)品？什么會促使他們更愿意從我們這里進行購買？他們?yōu)槭裁丛敢鈴奈覀兏偁幷呤种匈徺I？我們應(yīng)提供哪些增值服務(wù)來促成交易？入 駐 問 題 解 析n 我們的入駐目的？n 側(cè)重于銷售額還是品牌建設(shè)？n 怎樣應(yīng)對我們產(chǎn)品數(shù)量少的問題？n 怎樣應(yīng)對可能頻繁的退換貨？ 入 駐 問 題 解 析精通資費方式精通資費方式入駐店鋪資質(zhì)入駐店鋪資質(zhì)了解天貓流程了解天貓流程公司
3、戰(zhàn)略整合公司戰(zhàn)略整合辦理申請流程辦理申請流程人員結(jié)構(gòu)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)調(diào)整店鋪運營維護店鋪運營維護發(fā)布公司商品發(fā)布公司商品店鋪營銷推廣店鋪營銷推廣具 體 實 施 方 案plan for entering tmall mall plan for entering tmall mall entering tmall mall plan for entering具 體 實 施 方 案1、店鋪資質(zhì)、店鋪資質(zhì)旗艦店店鋪資質(zhì)：1.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件（需完成有效年檢且所售商品屬于經(jīng)營范圍內(nèi)）2.企業(yè)稅務(wù)登記證復印件（國稅、地稅均可）3.組織機構(gòu)代碼證復印件4.銀行開戶許可證復印件5.法定代表人身份證正反面復印
4、件6.店鋪負責人身份證正反面復印件7.由國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書復印件（若辦理過變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展，請一并提供商標總局頒發(fā)的變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或受理通知書）8.商家向支付寶公司出具的授權(quán)書 具 體 實 施 方 案2、保證金、保證金1.品牌旗艦店、專賣店：帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元；2.專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元；3.特殊類目：天貓經(jīng)營大類“圖書音像”、“服務(wù)大類”及“電子票務(wù)憑證”，保證金收取方式：旗艦店、專賣店 5萬元，專營店 10萬元具 體 實 施 方 案3、服務(wù)年費、服務(wù)年費商家在天貓經(jīng)營必須交納年費。年費金額以一
5、級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，（服務(wù)大類：3W ；3C：3W）跨類目入駐，就高原則，年費按最高金額的類目繳納；但實際結(jié)算按入駐到結(jié)算日期，成交額占比最大類目對應(yīng)的標準返還。年費返還：返還方式上參照店鋪評分（“DSR”）和年銷售額（不包含運費）兩項指標服務(wù)大類：DSR： 平均不低于4.6分年銷售額：18W返50% 60W返100%3C： DSR： 平均不低于4.6分年銷售額：36W返50% 120W返100%具 體 實 施 方 案3、服務(wù)年費、服務(wù)年費年費結(jié)算：1. 因違規(guī)行為或資質(zhì)造假被清退的不返還年費；2. 根據(jù)協(xié)議通知對方終止協(xié)議、試運營清退、按照實際經(jīng)營期間，將全年年費返還政策均
6、攤至自然月，來測算具體應(yīng)當返還的年費；3. 入駐頭一個月的免當月年費，但是作為年底計算返固定年費的交易額基數(shù)則從開店第一天開始累計；4. 技術(shù)服務(wù)費年費的返還結(jié)算在本協(xié)議終止后開始返還結(jié)算。4、技術(shù)服務(wù)年費（傭金）、技術(shù)服務(wù)年費（傭金）收費方式：實時劃扣3C：2%服務(wù)大類：2%具 體 實 施 方 案(1). 申請企業(yè)支付寶賬號（不能綁定淘寶會員ID）(2). 通過支付寶商家認證（此步驟需要3-7個工作日） (1). 登錄天貓招商頻道點擊立即入駐天貓并閱讀入駐須知 (2). 檢測支付寶賬戶 (3). 閱讀淘寶規(guī)則并完成考試(1). 填寫公司申請信息并在線上傳相關(guān)的企業(yè)資質(zhì)和品牌資質(zhì)(2). 確定
7、天貓的店鋪名稱和域名 了解天貓店鋪命名規(guī)范(3). 在線簽訂服務(wù)協(xié)議、線上支付服務(wù)協(xié)議及簽署支付寶代扣協(xié)議申請企業(yè)支付寶賬號且通過商家認證：申請企業(yè)支付寶賬號且通過商家認證：2. 2. 登錄在線申請頁面：登錄在線申請頁面：3. 3. 提交企業(yè)信息：提交企業(yè)信息：具 體 實 施 方 案(1). 提交申請，天貓工作人員7個工作日完成審核(2). 請以天貓帳號登錄“我的淘寶-我是賣家-天貓服務(wù)專區(qū)”，在15天內(nèi)完成保證金/技術(shù)服務(wù)年費的凍結(jié)繳納操作。逾期操作，本次申請將作廢。(1). 以天貓帳號登錄“我的淘寶-我是賣家-天貓服務(wù)專區(qū)”，點擊“發(fā)布商品”，根據(jù)頁面提示，在30天內(nèi)發(fā)布滿規(guī)定數(shù)量商品。
8、逾期操作，本次申請將作廢。(2). 點擊“下一步，店鋪上線”，店鋪正式入駐天貓。4. 4. 等待審核：等待審核：5. 5. 發(fā)布商品、店鋪上線：發(fā)布商品、店鋪上線：具 體 實 施 方 案n 基礎(chǔ)自然流量n 付費推廣流量n 活動流量n 會員營銷流量n 其他流量 流量來源如何獲得基礎(chǔ)流量n 寶貝標題優(yōu)化（SEO優(yōu)化）n 分時段上架 n 打造人氣單品 n 顧客維護 吸引流量，提高轉(zhuǎn)化率，促進成交。營銷推廣目的營銷推廣目的:具 體 實 施 方 案1- 軟文、帖子：軟文、帖子： 要求：n 編寫需要不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。n 產(chǎn)品的功能，設(shè)計，店鋪的服務(wù)，從一點深挖
9、，其他點到為止，不要高大全。n 也要提出意見和批評，更顯得真實。推廣渠道：推廣渠道：n 相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間n HTML的SEO優(yōu)化頁面的主題內(nèi)n 店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息n 超級買家秀，可以委托公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。軟文、帖子；活動資源免費推廣：免費推廣：具 體 實 施 方 案2 - 活動資源：活動資源：(1) 聚劃算：賣家準入聚劃算：賣家準入：1. 通過聚劃算商品團商家初級認證；(1) 基本資質(zhì)：從賣家提交申請至聚劃算對其進行審核期間內(nèi)，同時符合以下條件：店鋪評分中“寶貝與描述相符
10、”、“賣家的服務(wù)態(tài)度”、“賣家發(fā)貨的速度”三項評分均達4.6及以上，特定類型賣家其“賣家發(fā)貨的速度”一項的評分達4.5分及以上即可；店鋪的有效店鋪評分數(shù)量達300及以上；店鋪創(chuàng)建時間為3個月及以上；店鋪內(nèi)非虛擬交易占比達80%及以上，虛擬、卡券類賣家除外。軟文、帖子；活動資源免費推廣：免費推廣：具 體 實 施 方 案店鋪已加入七天無理由退換貨服務(wù)；非天貓旗艦店的商家須提供品牌授權(quán)證明或 進貨證明。截至聚劃算審核之日，符合聚劃算違規(guī)記錄審核的如下要求：違規(guī)計分周期內(nèi)店鋪無淘寶規(guī)則嚴重違規(guī)行為扣分；因各種違規(guī)行為而被搜索全店屏蔽的賣家，屏蔽期已屆滿；因虛假交易被違規(guī)扣分達48分及以上的，永久不得加
11、入商品團；其他因虛假交易被違規(guī)處理的賣家及商品，自被違規(guī)處理之日起已超過90天；淘寶網(wǎng)賣家因其淘寶規(guī)則一般違規(guī)行為扣分滿12分或12分的倍數(shù)之日起已超過90天，天貓商家因其淘寶規(guī)則一般違規(guī)扣分每滿12分之日起已超過7天；未存在淘寶規(guī)則中限制參加營銷活動的其他情形；報名參團的商品通過聚劃算商品團的審核；有效簽署相關(guān)準入?yún)f(xié)議。具 體 實 施 方 案2 - 活動資源：活動資源：(1) 聚劃算：聚劃算： 賣家準入：賣家準入：商品基本資質(zhì)：商品基本資質(zhì)：高危材質(zhì)的商品應(yīng)提供質(zhì)檢報告，特殊行業(yè)的商品應(yīng)提供相應(yīng)行業(yè)資質(zhì)；品牌商品應(yīng)提供該品牌的商標注冊證或品牌授權(quán)書；從商品發(fā)布之日至聚劃算審核之日，報名商品原
12、價符合聚劃算對商品歷史銷售記錄的相關(guān)要求；報名商品的價格不得高于其在淘寶網(wǎng)/天貓的歷史最低銷售價格，淘寶網(wǎng)/天貓組織的大型促銷活動的價格除外；報名商品的庫存數(shù)量符合相關(guān)要求；報名商品的“寶貝與描述相符”評分達4.6及以上；特殊類目商品的其他特殊要求。商品報名信息應(yīng)清晰、規(guī)整，商品標題和圖片符合特定的格式要求。特定類目商品符合一定條件的優(yōu)先審核。軟文、帖子；活動資源免費推廣：免費推廣：具 體 實 施 方 案2 - 活動資源：活動資源：(1) 聚劃算：聚劃算：賣家準入賣家準入：保證金：保證金：根據(jù)參加聚劃算的商品運費承擔方式和發(fā)貨方式不同，商品團賣家須在開團前繳納并凍結(jié)相應(yīng)的保證金金額。賣家保證金
13、金額不足的，取消賣家當次活動資格。除特殊類目及特殊類型的商品外，商品團賣家保證金凍結(jié)周期為該賣家所參加的聚劃算活動參團結(jié)束后的15天；聚劃算與商品團賣家終止合作的，聚劃算將解凍并返還其剩余的保證金至賣家支付寶賬戶。若賣家在保證金凍結(jié)周期截止時及合作終止或中止時仍存在尚未處理完成的投訴及退款，則保證金凍結(jié)延長至所有投訴及退款完結(jié)之時。保證金解凍并返還后，商品團賣家正式退出聚劃算。軟文、帖子；活動資源免費推廣：免費推廣：具 體 實 施 方 案賣家每次參加聚劃算商品團均須繳納一定的費用，由基礎(chǔ)傭金和開團排期的拍賣費用組成。免費試用、付郵試用優(yōu)勢：人群跨度大帶來一定流量、潛在客戶日均UV：500萬在每
14、筆聚劃算交易成功后，賣家應(yīng)繳納的基礎(chǔ)傭金金額將自買家支付的交易款項中劃扣至聚劃算專用收費賬戶。具 體 實 施 方 案2 - 活動資源：活動資源：直通車：直通車：1.搜索競價模式，點擊收費原則2.直通車是按照商品的形式展現(xiàn)在頁面搜索頁的右側(cè)和最下方3.首次開通需要預存500元，兩心才能推廣，各項動態(tài)評分=4.44.每個關(guān)鍵詞自由定價（最低出價0.05元，最高出價100元，每次加價最低0.01元）5.扣費原則：扣費原則：下一名出價*下一名質(zhì)量得分/本人質(zhì)量得分+0.01元（扣費小于等于本人出價和時間投放百分比之積）軟文、帖子；活動資源免費推廣：免費推廣：具 體 實 施 方 案6.質(zhì)量得分維度：質(zhì)量
15、得分維度：n 關(guān)鍵詞：添加關(guān)鍵詞時,請選擇和寶貝所屬類目,屬性和標題相關(guān)的關(guān)鍵詞，這樣質(zhì)量得分上會有較高的分值。n 寶貝信息：寶貝本身的類目/屬性/標題/圖片/詳情頁等信息和買家搜索意向要相符合。n 寶貝標題與圖片：增強寶貝本身的吸引力，例如：提高圖片、詳情頁面質(zhì)量，增加點擊率n 推廣信息的客戶反饋或者使用感受等信息。n 其他寶貝的相關(guān)因素。7.質(zhì)量得分更新時間質(zhì)量得分更新時間n 新增或修改了當前推廣信息，質(zhì)量得分更新時間為半個小時；n 對賬戶中所有關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分更新時間為24小時;n 某些推廣信息暫停一段時間后重新推廣，質(zhì)量得分將重新開始計算。具 體 實 施 方 案2 - 活動資源：活動資
16、源：鉆石展位鉆石展位n 鉆石展位的位置則有很多個，比如：淘寶首頁二屏、時尚頻道首頁通欄、創(chuàng)意站頻道輪播圖、我的淘寶頁面等等。n 按千次PV收費，支付CPM。n 用戶競拍的是某個廣告位某個時段的流量使用優(yōu)先權(quán)。CPM出價高的用戶的廣告投放結(jié)束后，下一位的廣告才會投放。 n 競價的最小時間單位為小時，每小時內(nèi)系統(tǒng)按照用戶出價高低順序投放廣告。 n 每天15：00為競拍結(jié)束點，第二天的投放順序?qū)凑者@個時間點的價格排序。n 競拍結(jié)算價格，按照該用戶下一位的出價加0.1元進行結(jié)算。 n 考驗美工如何能做出搶眼的圖片以吸引買家的注意n 淘寶網(wǎng)嚴禁投放的單品：各種軟件系統(tǒng)軟文、帖子；活動資源免費推廣：免費
17、推廣：具 體 實 施 方 案2 - 活動資源：活動資源：淘寶客淘寶客n 淘寶客推廣是一種按成交計費的推廣模式，淘寶客只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼，任何買家（包括您自己）經(jīng)過您的推廣（鏈接、個人網(wǎng)站、博客或者社區(qū)發(fā)的帖子）進入淘寶賣家店鋪完成購買后，就可得到由賣家支付的傭金。同時，通過其中的一個寶貝推廣頁面進入店鋪后購買了其他的寶貝，您也可以獲得相應(yīng)的傭金。n 幫助淘寶賣家推廣商品并按照成交效果獲得傭金的人（可以是個人或者網(wǎng)站）。n 主要分為搜索框，url鏈接，文字鏈、圖文（html，js，iframe,flash）頻道、淘寶櫥窗六大展現(xiàn)形式。賣家可以隨時在傭金范圍內(nèi)調(diào)整店鋪各類目的傭金比率
18、。n 買家從淘寶客推廣鏈接進入起15天內(nèi)產(chǎn)生的所有成交均為有效，淘寶客都可得到由賣家支付的傭金。如果掌柜退出淘寶客推廣，退出后15天內(nèi)推廣鏈接仍有效，用戶在此期間點擊推廣鏈接拍下商品后仍舊計算傭金。軟文、帖子；活動資源免費推廣：免費推廣：具 體 實 施 方 案n 買家通過支付寶交易并確認收貨時，系統(tǒng)會自動將應(yīng)付的傭金從賣家收入中扣除并記入淘寶客的預期收入帳戶。每個月的20號都會做上一個整月的月結(jié)，月結(jié)時候?qū)⑹杖蚪鸬?0%作為技術(shù)服務(wù)費（淘寶聯(lián)盟），結(jié)算之后正式轉(zhuǎn)入淘寶客的收入帳戶。n 分類傭金是指將參加淘寶客推廣的寶貝按類目進行分類，不同類目的寶貝對應(yīng)不同的傭金比例。n 具體方式：具體方式：
19、1.個人網(wǎng)站個人網(wǎng)站 2.博客博客 3.論壇論壇 4.即時聊天工具即時聊天工具 5.微博微博具 體 實 施 方 案2 - 活動資源：活動資源：超級賣霸超級賣霸n 09年淘寶網(wǎng)重拳推出的寶貝展示集中營，搜集了全網(wǎng)最熱賣的寶貝，展示在全網(wǎng)客流訪問量最大的位置n 賣霸活動的推廣資源包括但不限于如下推廣資源位置：淘寶首頁焦點圖、淘寶各重點頻道焦點圖、淘寶各重點頻道一、二、三屏通欄，淘寶社區(qū)資源位、阿里旺旺資源位、阿里媽媽資源位等等。目前淘寶店小二會提前一至兩天提前告知商家具體的推廣位置。n 目前超級賣霸活動的現(xiàn)有展示位價格大約為萬元以內(nèi)，活動推廣周期七天。n 目前七天的PV大致在200萬左右。n 需要
20、一鉆才能推廣n 作為淘寶固定的售賣產(chǎn)品常年都存在于淘寶平臺。軟文、帖子；活動資源免費推廣：免費推廣：具 體 實 施 方 案2 - 活動資源：活動資源：硬廣硬廣n 淘寶硬廣即淘寶的常規(guī)廣告位置、客戶端廣告、富媒體廣告。n 常規(guī)廣告分布在淘寶網(wǎng)首頁、商城首頁及各大頻道頁面，具有超高流量及點擊率，是整體營銷與主題活動推廣的基礎(chǔ)型資源。包括了淘寶網(wǎng)首頁焦點圖、banner、通欄、畫中畫等。n 阿里旺旺廣告分為banner、文字鏈、焦點圖，分別顯示在聊天窗口、添加/查找好友和每日焦點等頁面。n 富媒體廣告綜合了流媒體、聲音、Flash、以及Java等技術(shù)，交互性和視覺震撼力為品牌傳播提供了極大的創(chuàng)意空間
21、。在提高點擊的同時，豐富并加深了品牌印象。形式包括淘寶首頁撕頁，標準視窗，非標準視窗等。n 必須做好的工作：營銷規(guī)劃、廣告資源、店鋪準備、團隊準備軟文、帖子；活動資源免費推廣：免費推廣：具 體 實 施 方 案n 淘寶硬廣優(yōu)勢：每天都高達1億多次的曝光，具有超高流量和點擊率，是店鋪、商城整體營銷與主題活動推廣的基礎(chǔ)資源。n 常規(guī)硬廣的5大評估指標1)投放廣告后一周內(nèi)的銷量2)在投放廣告期的點擊率、收藏率和轉(zhuǎn)化率。3)如果硬廣投放是某一個爆款或某一個單品，可以參考這個爆款和單品在未來一個月的自然排名。4)看投放硬廣以后店鋪在未來一個月的排名及店鋪在一個月的評分情況。5)從店鋪的品牌宣傳角度來評估廣
22、告的效果。商 城 發(fā) 展 規(guī) 劃 plan for entering tmall mall plan for entering tmall mall entering tmall mall plan for entering商 城 發(fā) 展 規(guī) 劃 01制定整體項目策略規(guī)劃02組建運營團隊03規(guī)劃裝修店鋪（類目規(guī)劃、美工）04產(chǎn)品剛上線，采用站外推廣和站內(nèi)免費活動相結(jié)合 05加入幫派、聯(lián)盟社區(qū)等，了解用戶習慣同時做營銷推廣商 城 發(fā) 展 規(guī) 劃 1- 提升流量、轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵提升流量、轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵方法：標題優(yōu)化 直通車 爆款戰(zhàn)術(shù) 淘寶客 鉆展 超級麥霸 硬廣 2 - 內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化內(nèi)部流程
23、的規(guī)范化和優(yōu)化1)分銷體系 2)客服標準化管理 3)會員管理機制 4)商品排序管理 5)危機應(yīng)急機制1)影響搜索的因素主要有標題匹配度、轉(zhuǎn)化率、銷量、評分、下架時間、收藏等等。2)商品要在高峰期7天內(nèi)均勻下架3)標題優(yōu)化沒什么難度，但是工作量比較大，就是找很多合適的詞，能盡可能組出更多的熱門搜索組合，找詞主要要用到數(shù)據(jù)魔方，然后參考同類寶貝標題，以及用量子分析實際效果。3 - 標題優(yōu)化標題優(yōu)化商 城 發(fā) 展 規(guī) 劃 5 - 直通車直通車1)多維度的付費競價模式2) 精準營銷1)按成交支付傭金2)站外推廣3)波及用戶群廣4)打造淘寶客團隊6 - 淘寶客淘寶客依據(jù)：1) 淘寶/商城首頁類目 2)
24、淘寶排行榜 3) 量子恒道數(shù)據(jù)4 - 打造人氣單品打造人氣單品要素： 1) 挑選 2) 包裝 3) 推廣商 城 發(fā) 展 規(guī) 劃 1) 導入大量的活動流量2) 活動周期7天3) 完美主題策劃根據(jù)各類目策劃當季熱門專題活動，更精確的吸引買家。4)效果數(shù)據(jù)監(jiān)控隨時跟蹤整個活動的點擊流量產(chǎn)品成交等數(shù)據(jù),方便賣家實時分析效果，確保投入產(chǎn)出最大化。5)投入費用優(yōu)惠相比與高額的硬廣費用。7- 超級賣霸超級賣霸1)最低起拍價格0.01元2)賣家可以自定義加價幅度，也可以使用系統(tǒng)自動代理加價3)拍賣由賣家包郵4)單件拍賣：要求：認證會員 ； 拍賣數(shù)量為15)荷蘭式拍賣：要求：賣家信用必須大于等于11 ；拍賣數(shù)量
25、大于18 - 一元起拍一元起拍商 城 發(fā) 展 規(guī) 劃 9 - 秒殺秒殺1)產(chǎn)品選擇2)價格設(shè)定10 -天天特價天天特價1)商家報名商家報名1.點擊商家報名，出現(xiàn)日歷頁面，商家可根據(jù)日期提示，參考每日報名數(shù)量，選擇合理的活動日期2.選擇好活動日期后，點擊我要報名，進入報名信息填寫頁面，認真填寫并確認信息填寫無誤后，提交報名。2)系統(tǒng)審核排序系統(tǒng)審核排序1.系統(tǒng)根據(jù)商品、店鋪等綜合評分維度進行評分排序商 城 發(fā) 展 規(guī) 劃 11-充分利用各種免費活動充分利用各種免費活動1)免費試用2)類目幫派3)聚劃算4)禮物5)超級買家秀1)電郵營銷2)軟文營銷3)微博營銷4)SNS營銷12-站外營銷站外營銷商 城 發(fā) 展 規(guī) 劃 n 分析流量來源n 營銷方式的整合n 分銷體系的整合n 客服標準化解答n 會員管理體制n 人員配置的整合n 客戶關(guān)系維護n 改進售后服務(wù)商 城 發(fā) 展 規(guī) 劃 n 穩(wěn)定的營銷投入n 穩(wěn)定的客戶來源n 完善客戶管理機制1)客戶管理2)客戶營銷3)客戶分析n 完善售后服務(wù)體系n 注重二次營銷n 數(shù)據(jù)化運營宣講人：XXX 時間：20XX.XX入 駐 天 貓 商 城 策 劃
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