山東女子學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)營銷期末復(fù)習(xí)題

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1、1、網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有哪些?分別作簡單解釋。答案旗幟式廣告;旗幟式廣告(B.A.nner)是網(wǎng)絡(luò)廣告最初采用的形式，也是網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式。其-般位于網(wǎng)頁的頁眉處，往往做成動畫形式，瀏覽者只要點它，就能看到更加詳細(xì)的信息。有靜態(tài)網(wǎng)幅廣告和動態(tài)網(wǎng)幅廣告兩種。靜態(tài)的網(wǎng)幅廣告就是在網(wǎng)頁上顯示一幅固定的圖片，它也是早年網(wǎng)絡(luò)廣告常用的一種方式。它的優(yōu)點就是制作簡單,并被所有的網(wǎng)站所接受。它的缺點也顯而易見，在眾多采用新技術(shù)制作的網(wǎng)幅廣告面前，它就顯得有些呆板和枯燥。動態(tài)網(wǎng)幅廣告擁有會運(yùn)動的元素，或移動或閃爍。它們通常采用GIF的格式，它的原理就是把連串圖像連貫起來形成動畫。(2)按鈕式廣告:按鈕式廣告也叫

2、圖標(biāo)式廣告，是標(biāo)語廣告的特殊形式。這種廣告幅面偏小，信息量十分有限，-般由一個標(biāo)志性的圖案構(gòu)成，通常用來宣傳廣告主的商標(biāo)或廠徽。(3)游動浮標(biāo)游動浮標(biāo)的大小與旗幟廣告相似，但位置不固定，在整個頁面上隨機(jī)游動，非常吸引用戶的視線。(4)文字鏈接廣告:文字鏈接(Text)廣告以文字的形式出現(xiàn)在網(wǎng)頁上。它采用超級鏈接的形式，通過點擊企業(yè)的名稱，鏈接到廣告主的主頁上。2、企業(yè)面對可能造成威脅的環(huán)境因素，常用的對策有()。A對抗策略B減輕策略C轉(zhuǎn)移策略D前三項都是答案D3、建立一個虛擬的商店，在網(wǎng)上展示商品，進(jìn)行網(wǎng)上的促銷活動。該類網(wǎng)站稱為()。A銷售服務(wù)性站點B信息手冊性站點C娛樂驅(qū)動性站點D在線銷售

3、性站點答案D4、通常網(wǎng)絡(luò)廣告是以(),嵌在網(wǎng)頁中，用以表現(xiàn)廣告內(nèi)容A圖象文件B【答案】ABCD信息都是有時效性的，其價值與時間成反比。盡可能地減少信息流與物流的時差，提高時效性，這是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集（）性的要求。A及時B準(zhǔn)確C適度D經(jīng)濟(jì)【答案】A根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)消費者行為的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，訪客平均要重復(fù)訪問網(wǎng)站（）才會轉(zhuǎn)化為該網(wǎng)站的顧客,此統(tǒng)計結(jié)果與人們的消費行為基本是吻合的。A5次B6次C7次D8次【答案】C簡述常用的網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略。答案低價定價策略，定制定價策略，使用定價策略，拍賣定價策略,捆綁定價策略免費價格策略主要用于促銷和推廣產(chǎn)品，一般是短期和臨時性的。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中采用免費策略，一個目的是

4、讓用戶免費使用習(xí)慣后，再開始收費。另一個目的是先占領(lǐng)市場，然后再在市場中獲取收益。A正確B錯誤【答案】正確網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息答案通過以互聯(lián)網(wǎng)為主體的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳輸?shù)纳虅?wù)信息。網(wǎng)上間接信息包括企業(yè)內(nèi)部信息源和企業(yè)外部信息源兩個方面，其獲取信息的途徑有（）。A本國政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)站B外國政府網(wǎng)C國際組織D企業(yè)自己搜集、整理的市場信息E企業(yè)產(chǎn)品在市場銷售的各種記錄、檔案材料和歷史資料瀏覽者數(shù)量隱藏嶺案【答案】ABCDE與其他媒體的廣告相比，網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告具有（）的特點和優(yōu)勢。A傳播范圍廣B保留時間長C受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計D針對性強(qiáng)E交互性強(qiáng)F|實時、靈活、成本低【答案】ABCDEF戶關(guān)系管理答案簡稱CRM,即客戶關(guān)

5、系的新型管理機(jī)制是通過客戶細(xì)分以及.應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)，進(jìn)而有針對性地配企業(yè)資源來滿足客戶需求,實現(xiàn)企業(yè)利潤和客戶滿意度及忠誠度的最大化。綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)站的（）A高級形態(tài)B中級形態(tài)：C初級形態(tài)D綜合形態(tài)答案A網(wǎng)上間接調(diào)查方法有（）。利用搜索引擎、訪問相關(guān)網(wǎng)站和利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫A利用搜索引擎、訪問相關(guān)網(wǎng)站和實驗法利用搜索引擎、利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器收集資料和訪問相關(guān)網(wǎng)站CD利用搜索引擎、訪問相關(guān)網(wǎng)站和利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器收集資料【答案】A常見視頻格式歸納為兩類，分別是（）A影像格式B數(shù)據(jù)格式C聲音格式D流媒體格式答案AD網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點是什么？【答案】（1）網(wǎng)絡(luò)直銷促成產(chǎn)需直接見面，企業(yè)可以直接

6、從市場上搜集到真實的第一手資料合理地安排生產(chǎn)（2）網(wǎng)絡(luò)直銷對買賣雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)利益（3）營銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具，隨時根據(jù)用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動，迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率（4）企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時了解用戶對產(chǎn)品的意見和建議，并針對這些意見和建議提供技術(shù)服務(wù)，解決疑難總是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善經(jīng)營管理。最高層次的顧客紐帶是（）。A|認(rèn)知紐帶B|認(rèn)同紐帶C關(guān)系紐帶D群體紐帶E倡導(dǎo)紐帶答案E目前網(wǎng)上商店主要有（）幾種類型。A電子零售型B電子拍賣型C集體議價型D電子直銷型答案ABD什么叫網(wǎng)絡(luò)的軟營銷？實施網(wǎng)絡(luò)軟營銷的基本出發(fā)點是什么？【答案】網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論，是針對工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的大規(guī)模

7、生產(chǎn)為主要特征的“強(qiáng)勢營銷”而提出的新理論，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)在進(jìn)行市場營銷活動時，必須尊重消費者的感受和體驗，讓消費者樂意地主動接受企業(yè)的營銷活動。實施網(wǎng)絡(luò)軟營銷的基本出發(fā)點是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)禮儀。O類信息的采集、加工、整理、更新比較容易，花費也較少，是較為大眾化的信息。A免費商務(wù)信息B低費用的信息C標(biāo)準(zhǔn)信息費的信息D優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息【答案】B什么是網(wǎng)絡(luò)的直復(fù)營銷？網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論具體表現(xiàn)在哪些方面？【答案】直復(fù)營銷（Direct Marketing）是依靠產(chǎn)品目錄、印刷品郵件、電話或附有直接反饋的廣告以及其他相互交流行式的媒體的大范圍營銷活動。在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷具體表現(xiàn)在以下幾個方面1.直復(fù)營銷

8、的互動性2 .直復(fù)營銷的跨時空特征3 .直復(fù)營銷的一對一服務(wù)4 .直復(fù)營銷的效果可測定如何選擇虛擬商城？【答案】在選擇網(wǎng)上虛擬商城時，應(yīng)該考慮以下方面：（1）如果虛擬商城有很多廠商，虛擬商城應(yīng)該提供低成本和高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)連接。當(dāng)有更多的廠商加入，多的消費者瀏覽時，傳輸時間會明顯放慢。如果虛擬商城不提供更快的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，顧客會因為厭煩長時間的等候而離開.（2）具有吸引力和易于使用的界面。（3）提供軟件工具，使得網(wǎng)站的建立和維護(hù)易于進(jìn)行，或者提供技術(shù)人員，以合理的價格維護(hù)網(wǎng)站；（4）安全機(jī)制。（5）經(jīng)營經(jīng)驗.（6）網(wǎng)上宣傳和促銷的經(jīng)驗（7）可靠的硬件系統(tǒng)，快速處理硬件問題的能力。如果網(wǎng)絡(luò)癱瘓，就沒有消

9、費者在這時買東西.（8）易于輸入的網(wǎng)址。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃【答案】是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和條件下，為達(dá)到一定的營銷目標(biāo)而制定的綜合性、具體性的網(wǎng)絡(luò)營銷策略和活動計劃。簡述企業(yè)網(wǎng)站的基本功能?！敬鸢浮慨a(chǎn)品發(fā)布和管理功能，支持銷售及在線服務(wù)的功能，相關(guān)網(wǎng)站的鏈接管理功能，網(wǎng)站訪問統(tǒng)計功能，更新和管理企業(yè)信息功能動機(jī)是指推動人進(jìn)行活動的外部原動力，即激勵人行動的原因。A正確B錯誤【答案】錯誤在線客服常用方法有()。A電子郵件咨詢服務(wù)B網(wǎng)上互動文字交談服務(wù)C網(wǎng)絡(luò)論壇BBSD應(yīng)用免費的網(wǎng)絡(luò)電話E改善網(wǎng)站FAQ和自助式查詢【答案】ABCDE信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站屬于()的企業(yè)網(wǎng)站。A高級形態(tài)B初級形態(tài)C中級形態(tài)

10、D綜合形態(tài)【答案】B相關(guān)群體是指對消費者的態(tài)度和購買行為具有直接或間接影響的組織、團(tuán)體和個人等。A正確B錯誤【答案】錯誤目前國內(nèi)的商業(yè)Internet服務(wù)商基本有3種發(fā)展模式，提供純粹的網(wǎng)上信息的網(wǎng)站屬于（）。AIAP+ICPBISP+ICPCICPDISP+IAP【答案】網(wǎng)絡(luò)營銷就是（）。A營銷的網(wǎng)絡(luò)化B利用Internet等電子手段進(jìn)行的營銷活動C在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品D在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品【答案】B企業(yè)戰(zhàn)略【答案】指企業(yè)為求得生存和穩(wěn)定發(fā)展而設(shè)計的行為綱領(lǐng)或方案，它涉及與企業(yè)生存和發(fā)展有關(guān)的全局性，方向性，長遠(yuǎn)性和根本性問題。網(wǎng)絡(luò)營銷廣告答案是在因特網(wǎng)上進(jìn)行的產(chǎn)品信息的發(fā)布和產(chǎn)品促銷的廣告行為

11、。將凋查問卷的HTML文件附加在一個或幾個網(wǎng)絡(luò)站點的Web上，由瀏覽這些站點的網(wǎng)上用戶在此Web上回答調(diào)查問題的方法是（）。A站點法B電子郵件法c隨機(jī)IP法D視訊會議法【答案】A供應(yīng)鏈管理【答案】是利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。網(wǎng)上市場調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性，是由（）所保障的。A被調(diào)查者在完全自愿的原則下參與調(diào)查B調(diào)查問卷的填寫是自愿的，而不是“強(qiáng)迫式”C調(diào)查過程中不需受天氣和距離的限制D被訪問者在完全獨立思考的環(huán)境中接受調(diào)查，未受其他外在因素誤導(dǎo)干預(yù)【答案】ABDInternet對企業(yè)營銷影響最大的是對（）的影響。A企業(yè)采購

12、渠道B企業(yè)營銷渠道C企業(yè)管理D企業(yè)運(yùn)輸渠道【答案】B企業(yè)要提高網(wǎng)絡(luò)可戶對網(wǎng)站的訪問率、可以采取哪些措施？【答案】提高站點的訪問率是指能長期吸引用戶訪問站點，即關(guān)鍵是增加站點的回訪率。增加網(wǎng)站的回訪率關(guān)鍵是網(wǎng)站本身的內(nèi)涵，也就是網(wǎng)站能否給訪問的網(wǎng)民帶來價值，要增加訪問回頭率需要采取不同策略。對于內(nèi)容信息類的它的目標(biāo)就是起到一個媒體的作用，就是要擴(kuò)大訪問量主要是通過提供及時的信息和大容量的數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù)；對于中介服務(wù)類，它的關(guān)鍵是要提供有特色的別的網(wǎng)站所不具備，同時又是網(wǎng)民需要的服務(wù)；對于電子商務(wù)類，它的關(guān)鍵是為網(wǎng)民提供更便捷的網(wǎng)上購物渠道，更豐富的產(chǎn)品和優(yōu)惠價格。對于傳統(tǒng)企業(yè)將業(yè)務(wù)拓展到電子商務(wù)

13、的站點，要注意遵循互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律，傳統(tǒng)市場優(yōu)勢品牌在網(wǎng)上不一定能吸引大量訪問量，必須提供用戶上網(wǎng)需要一些服務(wù)，如產(chǎn)品知識、網(wǎng)上直銷、免費增殖服務(wù)等。根據(jù)供需關(guān)系，網(wǎng)上拍賣競價方式有下面（）種。A網(wǎng)上私下議價B網(wǎng)上競價拍賣C|網(wǎng)上競價拍買D網(wǎng)上集體議價【答案】BCD常見的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品組合策略有（）。A擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B上下延伸策略C縮減產(chǎn)品組合策略D產(chǎn)品延伸策略【答案】ACD網(wǎng)上市場調(diào)查的策略主要包括：如何識別企業(yè)站點的訪問者；如何有效地在企業(yè)站點上進(jìn)行市場調(diào)查。A正確B錯誤【答案】正確網(wǎng)絡(luò)會員制營銷通過利益關(guān)系和互聯(lián)網(wǎng)將無數(shù)個網(wǎng)站連接起來，將商家的分銷渠道擴(kuò)展到地球的各個角落，同時為會員網(wǎng)站提供

14、了一個簡易的嫌錢途徑。A正確B錯誤【答案】正確網(wǎng)絡(luò)職業(yè)道德是電子商務(wù)從業(yè)人員在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中應(yīng)遵守的行為規(guī)范，它并不構(gòu)成影響網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的因素。A正確B錯誤【答案】錯誤根據(jù)市場營銷學(xué)理論，營銷市場由三要素組成。下列不屬于營銷市場三要素的是（）A消費主體B購買力C購買環(huán)境D購買欲望【答案】C使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù)，稱為（）。A解碼B編譯C加密D解密【答案】D傳統(tǒng)營銷目標(biāo)市場定位的選擇是單向的，而網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場定位則是雙向的。A正確B錯誤【答案】正確按企業(yè)網(wǎng)站的功能劃分，企業(yè)網(wǎng)站有（）幾種基本類型。A信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站B產(chǎn)品銷售型企業(yè)網(wǎng)站C網(wǎng)絡(luò)營銷的作用和效果表現(xiàn)出最佳狀態(tài)的企業(yè)網(wǎng)站D

15、綜合電子商務(wù)型企業(yè)網(wǎng)站【答案】ABD在網(wǎng)絡(luò)顧客市場，（）可以構(gòu)成一個細(xì)分市場。A愿望大體相同的消費者群體B每個消費者C需求大體相同的消費者群體D整個有購買力的群體【答案】ABC網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)的內(nèi)容主要包括顧客服務(wù)與顧客紐帶和（）A顧客聯(lián)系B顧客交流C顧客服務(wù)的層次D顧客服務(wù)的關(guān)系【答案】C影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素包括（）。A企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)水平B上網(wǎng)用戶網(wǎng)上購物的普及率C寬帶等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況D企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源擁有和利用狀況【答案】ABCD網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理的步驟是（）。A收集信息B保存信息C加工信息D整理信息E獲得有價值的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息【答案】ABCDE邏輯操作符的優(yōu)先級不同

16、，一般的優(yōu)先級為（），因而在組合使用邏輯操作符時應(yīng)考慮他們的順序規(guī)則。AAND優(yōu)先NOT優(yōu)先ORBNOT優(yōu)先AND優(yōu)先ORCNOT優(yōu)先OR優(yōu)先ANDDOR優(yōu)先NOT優(yōu)先AND【答案】B折扣定價策略是在原價基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來定價的一種策略。這種定價方式可以讓顧客直接了解產(chǎn)品的降價幅度，以促進(jìn)消費者購買，折扣定價策略通常包括（）。A直接折扣B時段折扣C數(shù)量折扣D現(xiàn)金折扣隱藏答素【答案】BCD數(shù)字文件.C文字文件.DWEB答案A5、網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程，也就是網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為形成和實現(xiàn)的過程，包括（）幾個階段。A購買動機(jī)產(chǎn)生B收集信息C比較選擇D購買決策E事后評價F市場細(xì)分答案ABCDE6、機(jī)頻泛指

17、揭系列的賴本事像）電信號方求加以捕捉、把零、處理、（）、傳送與重現(xiàn)的各種技術(shù)。A觀看B編輯C儲存D修改答案C7、虛擬社會提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機(jī)會，這種聚集（）的限制，并形成富有意義的個人關(guān)系。A |受時間.B受空間C不受時間D不受時間和空間網(wǎng)絡(luò)營銷【答案】網(wǎng)絡(luò)營銷是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一系列市場行為。社會公益性信息是指對社會和人們具有普遍服務(wù)意義的信息，即()信息。A較低費用B標(biāo)準(zhǔn)費用C免費D優(yōu)質(zhì)優(yōu)價【答案】C常用的搜索方法有()A分類目錄和按關(guān)鍵詞檢索B按關(guān)鍵詞和網(wǎng)站檢索C按關(guān)鍵詞和類目檢索D關(guān)鍵詞和相關(guān)網(wǎng)頁檢索【答案】A網(wǎng)站的主要功能有()。A

18、產(chǎn)品/服務(wù)展示B信息發(fā)布C顧客服務(wù)D網(wǎng)上調(diào)查E網(wǎng)上聯(lián)盟F網(wǎng)上銷售【答案】ABCDEF網(wǎng)絡(luò)客戶需求分哪些層次？【答案】了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息?，F(xiàn)代顧客需要了解產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)信息，從中尋找能滿足其個性化需求的特定信息。需要企業(yè)幫助解決問題。顧客經(jīng)常會對某些技術(shù)含量較高的產(chǎn)品的使用產(chǎn)生疑問，或這些產(chǎn)品在使用過程中發(fā)生故障。從產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、使用，到故障排除、提供產(chǎn)品系統(tǒng)更高層次的知識等都應(yīng)納入顧客服務(wù)的范圍。接觸企業(yè)人員。現(xiàn)代顧客需要像傳統(tǒng)顧客服務(wù)一樣，在必要的時候與企的有關(guān)人員直接接觸，解決比較困難的問題，或面對面地詢問一些特殊的信息，反饋他們的意見。了解整個生產(chǎn)營銷過程?，F(xiàn)代顧客希望積極動

19、地參與產(chǎn)品的設(shè)計、制造、運(yùn)送等。企業(yè)要實現(xiàn)個性化的顧客服務(wù)，應(yīng)將其主要顧客的需求，作為產(chǎn)品定位的依據(jù)納入產(chǎn)品的設(shè)計、制造、改造的過程中。比較網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有哪些相同點與不同點？【答案】網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點：（1）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動；（2）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都需要通過組合發(fā)揮功能；（3）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點；（4）對消費者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實需求上，而且還包括潛在需求。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點：（1）從產(chǎn)品和消費者上看，傳統(tǒng)營銷注重產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營銷注重消費者的需求和欲望。從營銷角度來看，傳統(tǒng)營銷以市場為導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)營銷以顧客

20、需求為導(dǎo)向。（2）從價格和成本上看，傳統(tǒng)營銷注重價格，而網(wǎng)絡(luò)營銷注重成本。（3）從促銷和方便上看，傳統(tǒng)營銷以促銷為主，網(wǎng)絡(luò)營銷注重溝通。（4）從渠道和溝通上看，傳統(tǒng)營銷注重渠道，而網(wǎng)絡(luò)營銷注重與消費者溝通。網(wǎng)上銷售促進(jìn)就是在網(wǎng)上市場利用銷售促進(jìn)工具，刺激顧客對產(chǎn)品的購買和消費使用。網(wǎng)上銷售促進(jìn)的形式不包括（）。A有獎促銷B產(chǎn)品使用者C網(wǎng)絡(luò)廣告D免費資源促銷一【答案】C產(chǎn)品生命周期始于研究與開發(fā)環(huán)節(jié)，從進(jìn)入市場到退出市場，一般分4個階段。以下那個順序是正確的？（）成長期、衰退期、衰退期、介紹期、ABCD介紹期、介紹期、成長期、成長期、成熟期、成熟期、介紹期、成熟期、衰退期成長期成熟期衰退期【答案

21、】D答案D8、B2C市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)(或依據(jù))主要有下面幾類，即網(wǎng)民的()。A地理因素B人口因素C心理因素D行為因素.答案ABCD9、主動調(diào)查法是指調(diào)查者被動地等待調(diào)查樣本，完成統(tǒng)計調(diào)查的方法。A正確B錯誤答案錯誤10、產(chǎn)品延伸策略指全部或部分地改變企業(yè)原有產(chǎn)品的市場定位，具體做法有()A|向上延伸策略B免費價格策略C向下延伸策略D雙向延伸策略答案ACD11在網(wǎng)絡(luò)交易中，目前常用的交易手段有哪些？答案B2BB2CC2CB2G(5)G2C12、“在線黃頁具有營銷與購物雙向指南的功能，具有方便、直接、全面、抗干擾等優(yōu)點。A|正確B錯誤答案正確核心產(chǎn)品指消費者在購買產(chǎn)品時希望從產(chǎn)品中得到的遠(yuǎn)期效用，即

22、購買者追求的核心利益,這是購買的目的所在。A正確B錯誤答案錯誤13、在線交易實現(xiàn)營銷手段的延伸是一種()A增值策略B延伸策略C|雙渠道策略D整合渠道策略答案B14、如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險的控制？網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險的控制的核心和關(guān)鍵問題是交易的安全性，也是電子商務(wù)技術(shù)的難點。為了降低交易的風(fēng)險性，必須從以下四個方面進(jìn)行風(fēng)險控制:(1)信息保密性；交易者身份的確定性;不可否認(rèn)性;(4)可修改性。網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險控制的措施至少應(yīng)包括以下三類措施，并粗三者缺一不可：(1)技術(shù)方面的措施:如防火墻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)防毒、信息加密存儲通信、身份認(rèn)證、授權(quán)等。但只有技術(shù)措施并不能保證百分之百的安全。(2)管理措施:包括交易的安

23、全制度、交易安全的實時監(jiān)控、提供實時改變安全策略的能力、對現(xiàn)有的安全系統(tǒng)漏洞的檢查以及安全教育等。(3)社會的法律政策與法律保障:包括在網(wǎng)上進(jìn)行交易的統(tǒng)一商法以及各種網(wǎng)上的法律和法規(guī)等。15 .企業(yè)網(wǎng)站就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和形象宣傳的平臺。A|正確B錯誤答案正確競價排名是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買網(wǎng)站的排名、按點計費的一種服務(wù)。A|正確B錯誤答案錯誤在線推廣企業(yè)網(wǎng)站的方法有()A報紙、廣播B交換鏈接C| E-mail 注腳D|專業(yè)(行業(yè))門戶網(wǎng)站注冊E在線廣告F搜索弓|擎的登錄與注冊答案BCDEF在網(wǎng)絡(luò)，上為公司產(chǎn)品做廣告有兩種方式，一是在自己的網(wǎng)站上發(fā)布廣告，二是還可以在其他()等上面

24、實的告空間做廣告。A公司的站點B搜索引擎C報紙D網(wǎng)上雜志E閑談室F郵件清單答案ABDEF()實施網(wǎng)絡(luò)軟營銷中的兩個基本出發(fā)點。A網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)禮儀B網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和虛擬市場C虛擬市場和網(wǎng)絡(luò)禮儀D網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)消費者答案A動機(jī)是一種內(nèi)在的心理狀態(tài)，容易被直接觀察到或被直接測量出來。A|正確B|錯誤答案錯誤網(wǎng)絡(luò)消費需求的特征主要有()A|個性消費的回歸B|消費需求的差異性C|消費的主動性增強(qiáng)D網(wǎng)絡(luò)消費需求的超前性和可誘導(dǎo)性答案ABCD企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)快速提升產(chǎn)品和企業(yè)的知名度，以樹立企業(yè)良好的整體形象，這屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的()職能。A |網(wǎng)絡(luò)品牌B網(wǎng)址推廣c|信息發(fā)布D銷售促進(jìn).答案A下面哪一個關(guān)于網(wǎng)站命名的

25、表述是錯誤的()A域名是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的地址體現(xiàn)B域名相當(dāng)于在網(wǎng)上的一種企業(yè)商標(biāo)C企業(yè)可以同時申請多個域名D網(wǎng)絡(luò)上可能存在兩個相同的域名答案D商品從生產(chǎn)者向消費者的轉(zhuǎn)移如商品的運(yùn)輸和保管，即商品的生產(chǎn)和消費的場所間隔和時間間隔則需要通過()來進(jìn)行溝通。A商流B物流C資金流D流通答案B在網(wǎng)絡(luò)營銷中，產(chǎn)品的整體概念可分為()層次。A核心產(chǎn)品B有形產(chǎn)品C延伸產(chǎn)品D潛在產(chǎn)品E期望產(chǎn)品答案ABCDE從我國上網(wǎng)網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)看，毗重最多的群體是(A中以下B高中(中專)C大專D本科答案B報紙、雜志主要傳播的是文字信息，而互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)氖?)。A文字信息B視頻信息C音頻信息D多媒體信息答案D下列選項屬于流媒體技術(shù)

26、應(yīng)用的是（）。A網(wǎng)_上語音聊天B網(wǎng)上視頻聊天C視頻會議D影像新聞答案ABCD企業(yè)通?？梢愿鶕?jù)自身的需求、實力和目標(biāo)，選用恰當(dāng)?shù)膹V告發(fā)布方式，網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布大致可分為（）A創(chuàng)建公司網(wǎng)站發(fā)布廣告B利用網(wǎng)上報紙與雜志發(fā)布廣告C外購廣告時空發(fā)布廣告D利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)布廣告答案ACD傳統(tǒng)營銷是以虛擬市場的線下交易為主的，而網(wǎng)絡(luò)營銷是以實體市場的在線交易為主的。A正確B錯誤答案錯誤什么是產(chǎn)品的生命的生命周期?產(chǎn)品的生命周期包括哪幾個階段？【答案】產(chǎn)品從進(jìn)入市場到退出市場，銷售量由小到大再逐步下降的過程稱之產(chǎn)品生命周期。產(chǎn)品生命周期始于研究與開發(fā)環(huán)節(jié)，從進(jìn)入市場到退出市場，一般分4個階段。（1）介紹期（2）成

27、長期（3）成熟期（4）衰退期由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的（）。A準(zhǔn)確性高B實效性強(qiáng)C便于存儲D方便性【答案】B下面哪一項不符合網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論。（）營銷的產(chǎn)品策略要以顧客為中心，企業(yè)輔助顧客設(shè)計和開發(fā)新產(chǎn)品，以滿足顧客的需求。AB網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的策略應(yīng)是“生產(chǎn)和消費的合成”的策略。產(chǎn)品應(yīng)滿足顧客的需求，因而以核心利益或服務(wù)、有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個層次來滿足顧客不同層面的需要。C網(wǎng)絡(luò)整合營銷的策略就是事先以消費者為中心的傳播統(tǒng)一性和雙向溝通。D隱藏答霏【答案】D利用O搜索是圖片搜索最常用的、效率最高的方法。A關(guān)鍵字B分類C百度D谷歌【答案】A簡述網(wǎng)絡(luò)市場的特征。答案從市場運(yùn)作的機(jī)制看網(wǎng)絡(luò)市場具有如下五個基本特征1.無店鋪的經(jīng)營方式2.無存貨的經(jīng)營形式3.成本低廉的競爭策略4.無時間限制的全天候經(jīng)營5.無國界、無區(qū)域界限的經(jīng)營范圍6 .精簡化的營銷環(huán)節(jié)組織和設(shè)計良好的FAQ頁面，既能夠為企業(yè)和顧客節(jié)約許多花在熱線上的時間，也方便了顧客的使用，在設(shè)計FAQ時應(yīng)遵循以下原則（）。A保證FAQ的效用B使FAQ簡單易尋C選擇合理的FAQ格式D控制信息暴露