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1、 教 案2008 2009 學(xué)年第一學(xué)期主 講 教 師馬彩鳳課 程 名 稱人力資源管理課程類別專業(yè)必修課學(xué)時及學(xué)分54學(xué)時 3學(xué)分授 課 班 級全系各班級使 用 教 材人力資源管理系(院、部)管理系教研室(實驗室)課時授課計劃課次序號： 3 一、課題：第三講 職務(wù)分析二、課型：課堂講授三、目的要求：掌握職務(wù)分析的含義與內(nèi)容掌握職務(wù)分析的工作要素了解職務(wù)分析的方法四、重點、難點：教學(xué)重點：職務(wù)分析的含義、內(nèi)容和工作要素教學(xué)難點：職務(wù)分析有關(guān)概念的區(qū)分五、教學(xué)方法及手段：講授、討論、案例六、參考資料：趙曙明著.人力資源管理研究，中國人民大學(xué)出版社，2001年；美亞瑟W.小舍曼 著 張文賢主譯人力資
2、源管理，東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2001年；美勞埃德拜厄斯 著 李業(yè)昆等譯人力資源管理，人民郵電出版社，2004年。七、作業(yè)：思考題：如何進行職務(wù)分析有關(guān)概念的區(qū)分案例分析八、授課記錄：授課日期08.9.16班次北物061升九、授課效果分析：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生深入了解了職務(wù)分析的含義和方法，通過職務(wù)分析方法的學(xué)習(xí)提高了學(xué)生整體的職業(yè)分析能力，為以后專業(yè)知識學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。較好的完成了教學(xué)任務(wù)，取得了良好的教學(xué)效果。 十、教學(xué)進程（教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)節(jié)及時間分配等）1、復(fù)習(xí)（3分鐘）2、導(dǎo)入課題（4分鐘）3、教學(xué)內(nèi)容（87分鐘）4、課堂總結(jié)（5分鐘）5、布置作業(yè)（1分鐘）案例：工作職責(zé)分歧 導(dǎo)入新課
3、第一節(jié) 職務(wù)分析概述一、工作分析的含義職務(wù)分析即工作分析（Job analysis) 也稱為職務(wù)說明（Position Description），是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件與環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)分析與研究，并制定出職務(wù)說明書與工作規(guī)范等人事文件的過程。工作（Job）與職位（Position）二、工作分析的內(nèi)容職務(wù)說明書（Job Description）:職務(wù)說明書是有關(guān)工作范圍、任務(wù)、責(zé)任、方法、技能、工作環(huán)境、工作聯(lián)系及所需要人員類型的詳細描述。工作規(guī)范（Job Specification）:完成一項工作所需的技能、知識、經(jīng)驗、教育程度等
4、的具體說明。三、工作分析要素什么工作。工作分析首先要確定工作名稱、工作。即在調(diào)查的基礎(chǔ)上,根據(jù)工作性質(zhì)、工作繁簡難易、責(zé)任大小及資格等四個方面,確定各項工作名稱、并進行歸類。做什么（What）。即應(yīng)具體描述工作者所做的工作內(nèi)容,在描述時應(yīng)使用動詞,如包裝、檢測、修理等等。如何做(How)。即根據(jù)工作內(nèi)容和性質(zhì),確定完成該項工作的方法與步驟,這是決定工作完成效果的關(guān)鍵。為何做(Why)。即要說明工作的性質(zhì)和重要性何時完成(When)。即完成工作的具體時間。在何處做(Where)。即工作地點。為誰做(For Whom)。即該項工作的隸屬關(guān)系,明確前后工作之間的聯(lián)系及職責(zé)要求。需要何種技能(Skil
5、ls，Who)。即完成該項工作所需要的工作技能。如口頭交流技能、迅速計算技能、組織分析技能、聯(lián)絡(luò)技能等等。四、工作分析的意義第二節(jié) 職務(wù)分析的方法一、定性的職務(wù)分析方法1.訪談法優(yōu)點、缺陷、適用范圍2.問卷法3.直接觀察法4.現(xiàn)場工作日志法5.實驗法6.參與法7.關(guān)鍵事件法二、定量的工作分析技術(shù)1. 美國勞工部工作分析法（Department of Labor Job Analysis)2. 功能性職務(wù)分析法（Functional job analysis)第三節(jié) 職務(wù)分析的步驟一、工作分析準備階段二、工作分析設(shè)計階段三、分析階段1）工作名稱分析，應(yīng)標(biāo)準化。2）工作內(nèi)容分析3）工作背景分析4）
6、任職者資格條件分析四、工作分析結(jié)果表達階段編寫職務(wù)說明書與工作規(guī)范五、工作分析結(jié)果運用階段制定各種具體應(yīng)用的文件，如提供甄選錄用的條件、考核標(biāo)準、需進行培訓(xùn)的內(nèi)容；培訓(xùn)工作分析結(jié)果的使用者。六、工作分析工作的控制根據(jù)變化的情況調(diào)整與修訂工作分析文件第四節(jié) 職務(wù)說明書一、職務(wù)說明書的主要內(nèi)容1. 職務(wù)說明書職務(wù)說明書（Job specifications)是對有關(guān)工作職責(zé)、工作活動、工作環(huán)境、工作條件以及工作對人員素質(zhì)要求等方面的信息所進行的書面描述。主要包括以下幾個方面：工作標(biāo)識：包括工作名稱、工作代碼、工作部門、工作地位、直接主管工作名稱等工作綜述：描述工作的總體性質(zhì)，即列出主要工作功能或活
7、動內(nèi)容。工作聯(lián)系：說明工作承擔(dān)者與組織內(nèi)以及組織外其他人之間的聯(lián)系情況工作的責(zé)任與任務(wù)：包括所要完成的工作任務(wù)、工作責(zé)任、使用的原材料和機器設(shè)備、工作流程等。工作權(quán)限：包括工作人員決策的權(quán)限、對其他人員實施簡單的權(quán)限以及經(jīng)費預(yù)算的權(quán)限等。工作的績效標(biāo)準：有些職務(wù)說明書中還需包括有關(guān)績效標(biāo)準的內(nèi)容，既完成某些任務(wù)所要達到的標(biāo)準。如車間工人每天生產(chǎn)的產(chǎn)品不少于300件，清潔工每天需做5次清掃工作等。社會環(huán)境：包括工作群體中的人數(shù)、完成工作所要求的人際交往的數(shù)量和程度、各部門之間的關(guān)系、工作點內(nèi)外的文化設(shè)施、社會習(xí)俗等等。工作條件和物理環(huán)境：包括工作地點的溫度、濕度、光線、噪音、安全條件、地理位置、
8、室內(nèi)或室外等等。聘用條件：包括工作時數(shù)、工資結(jié)構(gòu)、支付工資的方法、福利待遇、該工作在組織中的正式位置、晉升的機會、工作的季節(jié)性、進修的機會等等。2.工作規(guī)范。工作規(guī)范又稱工作要求，主要說明某項工作對從業(yè)人員的品質(zhì)、特點、技能以及工作背景或經(jīng)歷等方面要求的書面文件。即以職務(wù)說明書的內(nèi)容為依據(jù)來回答“要做好這項工作，工作承擔(dān)者必須具備什么樣的特點和經(jīng)驗？”。主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：一般要求。主要包括年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗等等。生理要求。主要包括健康狀況、力量和體力、運動的靈活性、感覺器官的靈敏度等等。心理要求。主要包括觀察能力、集中能力、記憶能力、理解能力、學(xué)習(xí)能力、解決問題能力、創(chuàng)造性、
9、數(shù)學(xué)計算能力、語言表達能力、決策能力、特殊能力、性格、氣質(zhì)、興趣愛好、態(tài)度、事業(yè)心、合作性作性、領(lǐng)導(dǎo)能力等等。二、編寫職務(wù)說明書的要求清晰。職務(wù)說明書對工作的描述要清楚透徹，界定范圍。確保指明工作的范圍和性質(zhì)。并包括所有重要的工作關(guān)系。專門化。選擇專門化的詞匯來表示工作的種類、復(fù)雜程度、任職者的技能要求程度、任職者對工作各方面應(yīng)負責(zé)任的程度、可能出現(xiàn)的問題的標(biāo)準化，應(yīng)盡量使用具體的動詞，簡單化。在囊括了所有基本工作要素的前提下，職務(wù)說明書的文字描述應(yīng)簡明扼要。為了保證工作分析工作的嚴肅性與科學(xué)性，應(yīng)建立由組織高層領(lǐng)導(dǎo)、典型工作代表、人力資源管理部門代表、外聘的工作分析專家共同組成工作分析小組或委員會，共同完成這項工作。三、職務(wù)說明書范例課后案例分析討論課堂總結(jié)： 第三講 職務(wù)分析一、職務(wù)分析概述含義、內(nèi)容、要素二、職務(wù)分析的方法定性、定量三、職務(wù)分析的步驟六個階段四、職務(wù)說明書編制要求6
2教案三 工作分析
