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1、1沒有完美的個人、只有完美的團隊 團隊的力量團隊的力量古老的寓言故事 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？那是什么來了？螞蟻軍團！螞蟻軍團！3w個人再完美，也就是一滴水；一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊就是大海，才能永不干涸。4二、團隊的七個特征二、團隊的七個特征一、什么是團隊？一、什么是團隊？主要內容主要內容5一、什么是團隊一、什么是團隊下面五個類型
2、，哪些是群體下面五個類型，哪些是群體?哪些是團隊哪些是團隊? 龍舟隊龍舟隊 旅行團旅行團 樂隊樂隊 候機旅客候機旅客 6群體：群體：兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某些特兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某些特定目標而結合在一起。定目標而結合在一起。團隊：團隊： 由少數有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標和方由少數有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標和方法而相互承擔責任的人們組成的群體。法而相互承擔責任的人們組成的群體。一、什么是團隊一、什么是團隊相互承擔責任相互承擔責任技能技能目標一致目標一致上下級上下級同事之間同事之間個人技能個人技能團隊互補團隊互補共同目標統(tǒng)一價
3、值觀共同目標統(tǒng)一價值觀忠誠度忠誠度團隊的基本要素團隊的基本要素18 特征一：明確的團隊目標特征一：明確的團隊目標 特征二：資源共享特征二：資源共享 特征三：不同的團隊角色特征三：不同的團隊角色 特征四：良好的溝通協(xié)作特征四：良好的溝通協(xié)作 特征五：責任感特征五：責任感 特征六：歸屬感特征六：歸屬感 特征七：有效授權特征七：有效授權二、團隊的七個特征二、團隊的七個特征特征一：團隊的明確目標特征一：團隊的明確目標特征一：團隊的明確目標 一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑的快很多。”獵狗回答說：“你們不知道我們兩個
4、跑是完全不同的!我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀?！?兔子與獵狗的故事兔子與獵狗的故事特征二：團隊資源共享特征二：團隊資源共享 團隊成員能夠團隊成員能夠 共享團隊中其他人具有的共享團隊中其他人具有的智慧；智慧； 能夠共享團隊的各種能夠共享團隊的各種資源資源； 能夠共享團隊成員帶來的各種能夠共享團隊成員帶來的各種信息信息； 團隊成員共享團隊的工作團隊成員共享團隊的工作責任責任。 22三、團隊的角色分析三、團隊的角色分析彩虹效應：每種色彩都為總體效果增光添彩，就彩虹效應：每種色彩都為總體效果增光添彩，就如同一支團隊，每個成員都在為團隊盡可能發(fā)光如同一支團隊，每個成員都在為團隊盡可能發(fā)光發(fā)
5、熱。發(fā)熱。 公司作為一個團隊，是由不同的角色組成的。公司作為一個團隊，是由不同的角色組成的。 團隊中一般有八種不同的角色，他們是：實干者、協(xié)調團隊中一般有八種不同的角色，他們是：實干者、協(xié)調者、推進者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝集者、完善者、推進者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝集者、完善者。者。 八種角色八種角色實干者實干者協(xié)調者協(xié)調者推進者推進者完善者完善者凝聚者凝聚者創(chuàng)新者創(chuàng)新者監(jiān)督者監(jiān)督者 信息者信息者每一個人都肩負著其中多種角色每一個人都肩負著其中多種角色三、團隊的角色分析三、團隊的角色分析西游記里的團隊精神西游記里的團隊精神25唐僧唐僧凝聚和完善凝聚和完善孫悟空：孫悟空：解決團隊問題的
6、骨干團隊的績優(yōu)高手有性格用之好，無所不能用之不當，寸步難行豬八戒：豬八戒：n活躍團隊氣氛n對各種信息反應靈敏；n關鍵時刻能助一臂之力，但很難靠它扭轉失敗之局面n偶爾還起反面作用沙僧（白龍馬）：沙僧（白龍馬）：n忠厚誠實，團隊調和力n缺少創(chuàng)造力，平凡但實在 n業(yè)績平常，做事平常，絕不會給團隊帶來麻煩，也不會帶來危害。 創(chuàng)新和推進的作用創(chuàng)新和推進的作用實干作用實干作用信息與協(xié)調的作用信息與協(xié)調的作用這個由不同角色組建的團隊，性格差異如此之大，這個由不同角色組建的團隊，性格差異如此之大，雖然有分歧、有矛盾，但他們經過磨合，在團隊雖然有分歧、有矛盾，但他們經過磨合，在團隊中各自履行著自已職責的同時，能
7、相互融洽，互中各自履行著自已職責的同時，能相互融洽，互相幫助、團結一致，最后形成了一個有力量的團相幫助、團結一致，最后形成了一個有力量的團隊，實現(xiàn)了共同目標隊，實現(xiàn)了共同目標西天取經。西天取經。三、團隊的角色分析三、團隊的角色分析26 啟示一：每一種角色都很重要；啟示一：每一種角色都很重要； 啟示二：一個人不可能完美，但團隊可以；啟示二：一個人不可能完美，但團隊可以； 啟示三：團隊中的每一個角色都是優(yōu)點缺點共存的，啟示三：團隊中的每一個角色都是優(yōu)點缺點共存的，用之長，容之短；用之長，容之短； 啟示四：尊重團隊角色差異；啟示四：尊重團隊角色差異； 啟示五：合作能彌補能力不足。啟示五：合作能彌補能
8、力不足。團隊的角色分析的啟示：團隊的角色分析的啟示：三、團隊的角色分析三、團隊的角色分析27（1）、溝通是組織的潤滑濟）、溝通是組織的潤滑濟 有效的溝通能增加企業(yè)的凝聚力，營造良好的工作氛圍。（2）、溝通是團隊、個人成功的基礎）、溝通是團隊、個人成功的基礎 溝通是永無止境的。團隊成功源于溝通團隊成員要有強溝通是永無止境的。團隊成功源于溝通團隊成員要有強 烈的溝通意識，溝通無極限，這是一種態(tài)度，一個好的團隊烈的溝通意識，溝通無極限，這是一種態(tài)度，一個好的團隊肯定要經常交流，需要無時不在地溝通，從目標到具體的工肯定要經常交流，需要無時不在地溝通，從目標到具體的工作細節(jié)，甚至到人際關系等等，都在溝通
9、的內容之列。作細節(jié)，甚至到人際關系等等，都在溝通的內容之列。1、溝通的重要性、溝通的重要性四、良好的溝通與合作四、良好的溝通與合作溝通、合作才能成功溝通、合作才能成功292、溝通的要點、溝通的要點 真誠、理解、平等、尊重、認同和適應。真誠、理解、平等、尊重、認同和適應。 正如圣經所言：“你愿意他人如何待你，你就應該如何待人?！笔聦嵶C明，這條不論過去、現(xiàn)在或將來都適用的人生準則，對于必須與員工相處的團隊管理者來說，不僅是一條再完善不過的管理行為準則，也是管理上最適用的一把溝通“鑰匙”。說簡單一點，就是： 四、良好的溝通與合作四、良好的溝通與合作30合作的重要性合作的重要性 簡單地說，凝成團隊的行
10、動就是合作，我們提到的團隊精神，實際上是合作的精神。 從某種程度上說，合作關系到每個人的生存之道，有著至關重要的作用。不合作的后果（一）如果不合作，自我價值就得不到淋漓盡致（一）如果不合作，自我價值就得不到淋漓盡致的發(fā)揮的發(fā)揮（二）如果不合作，將會造成與組織關系不和諧（二）如果不合作，將會造成與組織關系不和諧（三）個人能力得到不提升（三）個人能力得到不提升四、良好的溝通與合作四、良好的溝通與合作31（一）合作是一種智慧（一）合作是一種智慧1.合作就是借助別人的力量使自己成長合作就是借助別人的力量使自己成長 【案例】雁雁 陣陣大雁是排成一字形或人字形來飛翔的。一字形用于在風和日麗、沒有壓力的時候
11、。但天氣越來越涼，要飛到南方去，就要講究效率，要人字形飛。當人字形飛時，領頭雁在前面飛翔，它猛烈地煽動翅膀，在翅膀下邊形成一個相對真空的環(huán)境，這樣跟在它后邊的一只大雁就會占領這個位置，飛行的阻力就小了。跟在后邊的大雁，相繼都會借助到同樣的力量。這樣一來，前面的大雁給后面的大雁營造了一種環(huán)境，使得它們在飛翔過程中，要克服的阻力要比原來單飛的時候要小得多。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯獨領頭雁沒有。但是在雁陣中，領頭雁是交換的。那也就意味著在這個團隊中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量。科學家的風動實驗表明，當雁陣成群往前飛的時候，它是單只大雁飛行速度的1.71倍。點晴：可見，借助別人的
12、力量使自己成長，在大雁的身上體現(xiàn)得淋漓盡致。 四、良好的溝通與合作四、良好的溝通與合作32（一）合作是一種智慧（一）合作是一種智慧2.合作的好處合作的好處 只有合作才能實現(xiàn)雙贏或多贏只有合作才能實現(xiàn)雙贏或多贏 【案例】 螞蟻的故事螞蟻的故事 螞蟻個頭比較小，但腿比較多，所以很多人以為螞蟻爬得比較快，但事實上不快。當森林大火來臨的時候，螞蟻再怎么快，也快不過大火的蔓延。但是一場大火過后，人們會發(fā)現(xiàn)還有螞蟻活著，為什么呢？ 因為當森林大火蔓延過來的時候，這些螞蟻會迅速地抱團，滾成一個球，滾出火場。當發(fā)大水時，螞蟻也是這樣迅速地抱團，然后就跟著洪水隨波逐流。有可能碰到一顆大樹的樹墩，爬上去了，也就獲
13、得了生存的機會。 點評：很多時候就是這樣，只有合作才有機會。 四、良好的溝通與合作四、良好的溝通與合作33要成為一個善于合作的人，以下幾點是必須要做到的： 1、 提高專業(yè)技能，使自己具備和別人合作的資本和資格。 2、提高交際溝通能力，使別人愿意接受你。 3、多看別人的優(yōu)點，多檢討自己的缺點。 4、保持足夠的謙虛，驕傲自大不利于合作。 5、 重視、尊重別人，要對別人寄予希望。 6、 要贊美別人。 7、要敢于承擔責任。四、良好的溝通與合作四、良好的溝通與合作善于合作的人一定充滿人格魅力特征五：團隊的責任感特征五：團隊的責任感 強烈的責任心，是每位職員工做人做事的最基本準則之一，是衡量每個打工者有否
14、良好心態(tài)、主人翁意識的判斷標準之一，是每個人人生觀、價值觀的直接體現(xiàn)，是每個人能否做好工作、獲得上司認可和在公司存在價值的前提條件，更是一個人能力發(fā)展得到良好提升和未來職業(yè)規(guī)劃最佳成長的綜合素質之全面反映。 責任感是團隊的核心工作原則，一個沒有責任感的團隊注定是一個失敗的團隊，不管你團隊中的人多么能干! 特征六：團隊的歸屬感特征六：團隊的歸屬感 歸屬感也就是凝聚力。成員歸屬感也就是凝聚力。成員喜歡喜歡他們的團隊，愿意屬他們的團隊，愿意屬于這個團隊，具有一種于這個團隊，具有一種自豪自豪感。他們非常愿意留在自己的感。他們非常愿意留在自己的團隊中，并且在必須離開這個團隊時依依不舍。在具有歸團隊中，并
15、且在必須離開這個團隊時依依不舍。在具有歸屬感的團隊中，成員之間可以分享成就，分擔失敗帶來的屬感的團隊中，成員之間可以分享成就，分擔失敗帶來的憂慮和不能按時完成工作的焦急。團隊成員之間愿意幫助憂慮和不能按時完成工作的焦急。團隊成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自學自愿地多做工作。別人克服困難，或是自學自愿地多做工作。 36 有人和上帝討論天堂和地獄的問題。上帝對他說：“來吧！我讓你看看什么是地獄?！?他們走進一個房間。一群人圍著一大鍋肉湯，但每個人看上去一臉餓相，瘦骨伶仃。他們每個人都有一只可以夠到鍋里的湯勺，但湯勺的柄比他們的手臂還長，自己沒法把湯送進嘴里。有肉湯喝不到肚子。只能望“湯”興嘆，無可奈何。 “來吧！我再讓你看看天堂?！鄙系郯堰@個人領到另一個房間。 這里的一切和剛才那個房間沒什么不同，一鍋湯、一群人、一樣的長柄湯勺，但大家都身寬體胖，正在快樂地歌唱著幸福。 “為什么？”這個人不解地問，“為什么地獄的人喝不到肉湯，而天堂的人卻能喝到？” 上帝微笑著說：“很簡單，在這兒，他們都會喂別人?！?地獄與天堂地獄與天堂最后分享最后分享37
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