海南省旅游業(yè)存在的問題及其對(duì)策-以三亞為例旅游管理專業(yè)

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1、 目 錄 摘要及關(guān)鍵詞 1 引言 1 1 海南省發(fā)展的概況 1 1.1 海南省基本狀況 1 1.2 海南省旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 1 2 三亞市發(fā)展的概況 2 2.1 三亞市基本狀況 2 2.2 三亞市旅游業(yè)發(fā)展歷程 2 3 三亞旅游資源環(huán)境分析（SWOT分析） 3 3.1 三亞旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)(S)及劣勢(shì)（W） 3 3.1.1 優(yōu)勢(shì) 3 3.1.2 劣勢(shì) 3 3.2 三亞旅游業(yè)發(fā)展的外部機(jī)會(huì)（O）及威脅（T） 3 3.2.1 外部機(jī)會(huì) 3 3.2.2 威脅 3 4 三亞旅游業(yè)發(fā)展中所存在的問題及對(duì)策 4 4.1 存在

2、的問題 4 5 對(duì)未來三亞旅游發(fā)展的對(duì)策及建議 5 5.1 對(duì)策 5 5.1.1 加強(qiáng)度假旅游設(shè)施建設(shè) 5 5.1.2 整體提高旅游服務(wù)質(zhì)量 5 5.1.3 三亞旅游業(yè)發(fā)展的策略 5 5.2 建議 5 6 疫情對(duì)三亞旅游業(yè)的沖擊存在哪些問題及其如何防范 6 6.1 存在的問題 6 6.2 如何防范 6 7 結(jié)論 7 參考文獻(xiàn) 7 致謝 7 海南省旅游業(yè)存在的問題及其對(duì)策-以三亞為例 摘要：現(xiàn)在大家的生活水平都在不斷的提高，而有很多企業(yè)都有了帶薪休假的實(shí)行，人們也開始注重了旅游，也開始講究了旅游，從此城市

3、旅游成為了我國的重要行業(yè)，旅游業(yè)的發(fā)展所接待的游客數(shù)量和旅游收入開始被我國重視，也為我國收入做出來重大貢獻(xiàn)。這些年以來，隨著旅游業(yè)被重視起來三亞的投資也跟著增加起來，三亞也會(huì)做一些大型的活動(dòng)去宣傳，現(xiàn)在的三亞無人不知曉，完全可以以一個(gè)國際旅游城市出現(xiàn)在我們的面前。 關(guān)鍵詞：三亞；城市旅游；對(duì)策 Abstract: Now everyones living standards are constantly improving, and many companies have implemented paid vacations, people have begun to pay attent

4、ion to tourism, and they have begun to pay attention to tourism.Since then, urban tourism has become an important industry in China.Tourism The number of tourists and tourism income received by the development of the industry has begun to be valued by our country, and it has also made a significant

5、contribution to our income. Over the years, as the tourism industry has been valued, Sanya ’s investment has also increased, and Sanya will also do some large-scale activities to promote it. Now no one in Sanya knows that it can appear in front of us as an international tourist city . Keywords: San

6、ya; urban tourism; countermeasures 引言 三亞旅游業(yè)資源眾人周知，都知道三亞旅游資源多，環(huán)境又好，是我國非常受到國民歡迎的一個(gè)熱帶濱海旅游度假城市。三亞的山呀、水呀、陽光、文化旅游資源都是很受歡迎的，環(huán)境那是受到大家一致認(rèn)可的好，三亞四季都是夏季，也吸引了很多東北地區(qū)過來度假過冬，這些條件為三亞發(fā)展旅游城市打下了基礎(chǔ)，從三亞實(shí)施了國際旅游島之后，有了政府的支持更是為三亞發(fā)展度假旅游城市提供了很好的機(jī)遇。 1 海南省的發(fā)展概況 1.1 海南省基本狀況 海南島說小不小說大不大，但是確是我國僅次于臺(tái)灣島的第二大島，海南省是我國的熱帶島嶼，四季如夏，冬天

7、也不會(huì)很冷，尤其是三亞，常年高溫，海南省是位于我國最南端，陽光海水豐富，并且環(huán)境很好，獲得“天然大溫室”的美稱。。海南島的陸地面積只有3.54萬平方公里，但是海洋面積卻很大，有210萬平方公里，所以海南并不小，只是陸地面積小，嘗嘗被說海南小。海南聚集很多苗族回族黎族，所以具有各種風(fēng)俗各種語言，大家都說海南是最具有民族風(fēng)情的，社會(huì)風(fēng)貌跟文化也是多種多樣。1988年海南省開始建立省經(jīng)濟(jì)特區(qū)，海南的經(jīng)濟(jì)社會(huì)也此得到了很大的進(jìn)步，發(fā)展起來也很迅速。 1.2 海南旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r 海南省是我國的熱帶島嶼，并且具有很多旅游方面的優(yōu)勢(shì)，具有發(fā)展旅游業(yè)的潛力巨大，地理位置、生態(tài)環(huán)境、熱帶植被等都是海南具

8、有的最大優(yōu)勢(shì)。發(fā)展旅游業(yè)和現(xiàn)在服務(wù)業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)離開不了好的地理位置跟氣候條件，而這些海南都具備，所以海南省是很適合開發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的。海南的陽光、海水、沙灘、珍稀動(dòng)植物、空氣、民族風(fēng)情、氣候等自然資源都明顯的吸引人，旅游業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展成為了海南發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。 2 三亞旅游業(yè)的發(fā)展概況 2.1 三亞市基本狀況 三亞眾所周知，大家一想到海南那就是來三亞，有些人甚至不知道海南但是一定知道三亞，三亞全市的面積只有1919.58平方公里，是在海南的最南端，也是海南陽光海水最豐富的地方，面積本來就小，被規(guī)劃為城市占三亞市面積的37平方公里。三亞山好、水好、空氣好，三亞四處環(huán)海，

9、向東南西都是海水，所以在三亞晝夜溫差大，晚上吹著海風(fēng)涼白天吹著海風(fēng)熱。 2.2 三亞旅游業(yè)的發(fā)展歷程 （1）亞龍灣 說到三亞旅游業(yè)的發(fā)展歷程那得從亞龍灣說起，亞龍灣以前是無人知曉的軍事禁地，，在一次偶然的機(jī)會(huì)被當(dāng)?shù)卣疾斓?，從那以后便萌發(fā)建設(shè)亞龍灣的想法，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)們的多次討論后，亞龍灣開始被解禁并且還得到了國務(wù)院的批準(zhǔn)去開發(fā)其旅游資源。而三亞政府也借助這次開發(fā)旅游資源的機(jī)會(huì)，建立了亞龍灣開發(fā)股份有限公司。 （2）鳳凰機(jī)場(chǎng) 鳳凰機(jī)場(chǎng)的建立是經(jīng)過國務(wù)院的批準(zhǔn)的，而

10、也是因?yàn)轼P凰機(jī)場(chǎng)的建立給三亞旅游業(yè)帶來了方便和大量的游客。鳳凰機(jī)場(chǎng)于1987年底國務(wù)院批準(zhǔn)1990年5月開始著手建立用了四年的時(shí)間鳳凰機(jī)場(chǎng)才得以正式通航。鳳凰機(jī)場(chǎng)的建設(shè)便捷了游客也吸引更多的國外游客從而推動(dòng)了三亞的旅游業(yè)，使三亞旅游業(yè)走向國際化。 （3）激活“椰夢(mèng)長廊” 海南省建省后更多的投資者都在盲目的投資，這對(duì)三亞來說是很大的打擊。從1998年開始省政府看到了三亞有利發(fā)展旅游業(yè)于是大力支持三亞發(fā)展旅游業(yè)，在國家省委省政府的支持下，三亞開始建立度假旅游城市，有掀起了一場(chǎng)風(fēng)波，其中，最讓人關(guān)注的是還是三亞灣路，有政府帶頭激活稱為亞洲第一的“椰夢(mèng)長廊”，從此有了“椰夢(mèng)長廊”的名稱。 3

11、三亞旅游資源環(huán)境分析（SWOT分析） 3.1 三亞旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)(S)及劣勢(shì)（W） 3.1.1 發(fā)展優(yōu)勢(shì) （一）自然因素分析 （1）歷史悠久 三亞歷史悠久，以前的三亞是我國舊石器文化分布最靠南的地方，也是目前知道的海南島最早的人類居住的地方。十九世紀(jì)前，三亞叫崖州，后來改為崖縣。到了1987年9月中央決定把三亞市升為地級(jí)市。 （2）位置獨(dú)特 三亞市在海南島的最南端，在海南可以說是最熱的地方，即使是冬天三亞也不會(huì)比其他地方冷，有著“東方夏威夷”的美譽(yù)。三亞是海南省最南部的中心城市也是海南省最南部的交通通信樞紐，更是我國東南沿海地區(qū)對(duì)外開放黃金海岸線上最南端的對(duì)外貿(mào)易的重要口岸

12、；是祖國真正的南大門，所以說三亞的地理位置特別獨(dú)特，地理位置的優(yōu)勢(shì)推動(dòng)了發(fā)展旅游業(yè)大力發(fā)展。 （3）旅游資源豐富 三亞市的旅游資源那是數(shù)一數(shù)二的，三亞在海南的風(fēng)景是很多地方比不了的，像三亞市的亞龍灣、大東海、鹿回頭公園等旅游景區(qū)。三亞的陽光、海水、沙灘、綠色植被、民族風(fēng)情等特色的旅游資源也是海南省其他地方缺少的，三亞氣候宜人，四季如春受多少游客的喜愛。 （二）人文環(huán)境分析 （1）旅游發(fā)展背景好 三亞發(fā)展旅游業(yè)的速度大家都是知道的，一直往上走，沒過多久三亞旅游業(yè)也走上了國際旅游，隨著三亞的旅游業(yè)快速發(fā)展，在國際旅游上的影響力也是很大，吸引著更多的投資者過來投資，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。 （

13、2）文化內(nèi)涵深厚 三亞聚集很多的回族苗族黎族，并且這些民族各有各的文化和風(fēng)俗習(xí)慣，由于文化的不同讓三亞更有風(fēng)情。像三月三、黎寨、黎家婚禮等都具有特色。唐朝時(shí)期兩朝名宰李德裕，宋朝的起居郎胡銓等都被流放崖州也就是今天的三亞； 還有南山的佛壽文化，“福如東海，壽比南山”，象征智慧與和平的南海觀音等都有很多人去拜。 （3）建設(shè)三亞旅游環(huán)境 三亞進(jìn)行國際和國內(nèi)的媒體宣傳促銷活動(dòng)的影響力特別大型，讓三亞更有力的打敗了各種對(duì)三亞不利因素的沖擊，也為三亞塑造了活躍的旅游氛圍，讓更多的游客都喜歡來三亞旅游。 （三）政策因素分析 （1）中國的加大改革和開放程度的提高 中國在加入世貿(mào)組織之后，中國的改

14、革力度也在加大的發(fā)展，中國加入wto之后的三亞旅游業(yè)被制約，導(dǎo)致三亞旅游產(chǎn)業(yè)的外部和內(nèi)部發(fā)展因素上有了重大變化，也為三亞旅游業(yè)的發(fā)展帶來了有利的影響，推動(dòng)了三亞旅游業(yè)的發(fā)展。 （2）國家政策措施的扶持 很多國家組團(tuán)來到我們海南旅游可以免簽證，五個(gè)人以上的團(tuán)隊(duì)即可得到十五天的免簽政策的扶持，不過不是每個(gè)國家都有這樣的福利，僅有21個(gè)國家可以得到這樣的扶持。不僅可以得到免簽政策的扶持還有其他的補(bǔ)貼還有一系列的優(yōu)惠，這樣給三亞帶來了發(fā)展旅游業(yè)的有利條件。 3.1.2 劣勢(shì) （一）旅游產(chǎn)品整體下存在的不足 （1）旅游產(chǎn)品發(fā)展不當(dāng)，種類也少，三亞旅游景區(qū)以自然景觀為主要部分，缺乏與

15、之比美的文化產(chǎn)品。三亞周圍全是海，卻沒有一個(gè)具影響力的海洋公園。景區(qū)的功能缺乏，僅以觀光為主，參與性與互動(dòng)型的的旅游項(xiàng)目很少。 （2）旅游交通系統(tǒng)不完善，市場(chǎng)混亂，市場(chǎng)秩序較亂。尤其摩的不管紅綠燈看到?jīng)]有車就跑，特別的著急，跟不要命一樣，有些出租車不打表，隨便說價(jià)格，拉客收回扣等。給游客留下了很不好的印象，影響了三亞市的形象。 （3）服務(wù)的質(zhì)量跟人員素質(zhì)低，隨著星級(jí)酒店增加，逐漸缺乏高學(xué)歷、高素質(zhì)的管理人才。缺乏三亞本地人真正具備大型酒店集團(tuán)的管理總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)的人才，從國外請(qǐng)來的比較多。 （4）沒有科學(xué)去做總體規(guī)劃，三亞市開發(fā)過度，三亞酒店行業(yè)越來越多缺乏一個(gè)科學(xué)的總體規(guī)劃，導(dǎo)致數(shù)量和結(jié)構(gòu)

16、泡沫。 （5）政策性扶持較小 三亞只是一個(gè)地級(jí)市，得到的政策扶持是不大的。在某種程度上，政策扶持便成為三亞旅游業(yè)加速發(fā)展的瓶頸，是一個(gè)難于逾越的重要鴻溝，相關(guān)的行業(yè)也是慢速地自然發(fā)展，需要國家和地方政府的支持，為早日建成國際旅游島做出突出的貢獻(xiàn)！ （二）三亞市民整體素質(zhì)低 三亞的旅游缺少軟件服務(wù)，硬件設(shè)施可以滿足客人的需要，外語的服務(wù)水準(zhǔn)低，會(huì)外語的市民少。普通市民目光短淺，只看到短期利益，對(duì)外來游客能宰則宰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不重視，這樣對(duì)三亞城市形象影響很不好。 （三）三亞治安存在問題 三亞市沒有工作的年輕人，還會(huì)去搶劫游客的錢財(cái)，這樣對(duì)游客的隨身財(cái)產(chǎn)有威脅而且沒有辦法得到保障，尤其是

17、那些說漢語不流利的外國游客，這樣對(duì)國內(nèi)國際的負(fù)面影響巨大。 3.2 三亞旅游業(yè)發(fā)展的外部機(jī)會(huì)（O）及威脅（T） 3.2.1 外部機(jī)會(huì) （1）旅游業(yè)的快速發(fā)展：隨著人民生活水平的改善我國旅游業(yè)的GDP值也在提高，開發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模也在不斷加大，國內(nèi)的游客數(shù)量蹭蹭上漲，旅游的收入也越來越多。這個(gè)時(shí)代只要努力都會(huì)有工作，失業(yè)率也沒有以前那么多，人們的消費(fèi)水平也隨之上漲，大家對(duì)旅游業(yè)的需求越來越大要求也越來越高，隨著人民收入水平的提高，人民對(duì)旅游消費(fèi)的需求也在上升，對(duì)旅游業(yè)要求越來越高，國內(nèi)旅游不再滿足人們，所以三亞旅游業(yè)也有很多的外國游客的到來。 （2）政策的支持：2019我市舉辦了就業(yè)

18、優(yōu)惠政策，有了這些政策大家的生活水平消費(fèi)水平都在往好的方面發(fā)展，而這次的優(yōu)惠政策各旅游景區(qū)各企業(yè)都在大理宣傳，意思是可以幫助更多的企業(yè)更加精準(zhǔn)全面的理解就業(yè)政策的扶持，可以吸引來更多的旅游管理人才的進(jìn)入。 3.2.2 威脅 （1）國內(nèi)同行及市場(chǎng)的威脅 我國的旅游產(chǎn)品雖然很豐富但是品種卻很單一，最多也就是觀光型的產(chǎn)品，缺乏玩耍類產(chǎn)品，雖然海南的旅游資源很多地方都沒有，也很獨(dú)特，很多地方是不能代替的，但是產(chǎn)品種類少?zèng)]有新鮮感，這樣的困境海南一時(shí)半會(huì)是很難擺脫的。 （2）國際同行及市場(chǎng)的威脅 世貿(mào)組織的規(guī)則本來就是一把雙刃劍，凡事都是兩面性，世貿(mào)組織可以給海南帶來機(jī)遇的同時(shí)也會(huì)給海南帶來

19、挑戰(zhàn)。我國在家入世貿(mào)組織后旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，而國外也利用我國的這一優(yōu)勢(shì)進(jìn)入到中國的市場(chǎng)。本來國內(nèi)事情沒有處理好又來國外這一參與可想而知這局面有多嚴(yán)峻。三亞旅游業(yè)可以說是國際旅游，但是在國際市場(chǎng)上有著名的夏威夷、巴厘島、普吉島旅游度假勝地對(duì)海南島是最強(qiáng)有力的競(jìng)爭威脅。 4 三亞旅游業(yè)發(fā)展中所存在的問題 4.1 存在的問題 （1）三亞度假旅游交通不便 每次到了旅游的旺季都會(huì)來大量的游客，省外的本地的國外的都有，由于人太多了坐車的人也多，有一些私家車也出來拉客，不遵守交警安排，經(jīng)常造成交通堵塞。平時(shí)去三亞旅游的人都知道，一天下來幾乎一半甚至三分之二的時(shí)間都在等車堵車，還有就是睡覺

20、，觀光旅游的時(shí)間很少，除非你在一個(gè)地方不動(dòng)，有一些地方都打不到車，從這就可以看出來了三亞交通很不好，沒有合理的安排交通疏散，也沒有靈活的路線。 （2）三亞度假旅游服務(wù)不夠好 游客選擇旅游是想通過旅游讓自己忘記煩惱讓自己可以放松，是想去看看外面的世界，想去體驗(yàn)外面的生活。目前，三亞度假旅游的服務(wù)體系沒有長遠(yuǎn)的打算，只看到眼前的利益，提供最基本的服務(wù)，沒有做到服務(wù)升級(jí)，讓游客體驗(yàn)不一樣的旅游。 （3）生態(tài)環(huán)境遭到破壞 三亞旅游業(yè)從迅速發(fā)展后只注重發(fā)展的速度根本就不在意環(huán)境的好與否，隨著旅游業(yè)發(fā)展越來越好三亞的環(huán)境也越來越差，這與當(dāng)?shù)毓芾砻摬涣烁上?，也跟?dāng)?shù)厥忻裼慰蜎]有很強(qiáng)的環(huán)境保護(hù)意識(shí)有關(guān)

21、，很多企業(yè)對(duì)三亞的旅游資源在不斷的開發(fā)，只看到眼前的利益根本顧不上環(huán)境的保護(hù)，企業(yè)對(duì)環(huán)境保護(hù)的不重視游客對(duì)環(huán)境保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)烈導(dǎo)致海洋生態(tài)環(huán)境受到嚴(yán)重的破壞。在一些旅游景區(qū)都可以隨便看到瓶子在海上漂，還有袋子啥的被海浪沖上來。在不引起重視那三亞的環(huán)境真是令人堪憂。 5 對(duì)未來三亞旅游發(fā)展的對(duì)策及建議 5.1 發(fā)展對(duì)策 5.1.1 加強(qiáng)三亞度假旅游設(shè)施建設(shè) 規(guī)劃度假旅游景區(qū)，完善景區(qū)設(shè)施 有一些景區(qū)需要合理的去調(diào)整，做到既可以讓顧客放松也可以給顧客印象深刻，可以讓顧客先體驗(yàn)在根據(jù)顧客的體驗(yàn)心得去改善設(shè)施。在景區(qū)里顧客要體驗(yàn)產(chǎn)品要明確，什么地方應(yīng)該有什么，不同的區(qū)域有不同的產(chǎn)品，

22、不僅可以觀光還可以玩，這樣可以讓顧客放松下來也覺得刺激。現(xiàn)在三亞旅游更深得大家歡喜，越來越多的游客過來三亞，所以對(duì)公廁這方面應(yīng)該合理多健幾個(gè)，而且男廁女廁要分清楚。 5.1.2 整體提高旅游服務(wù)質(zhì)量 （1）培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)職業(yè)人員 三亞在發(fā)展旅游業(yè)的過程中，應(yīng)隔一段時(shí)間就找一些專業(yè)人員來給旅游管理人員開展有關(guān)于旅游的專業(yè)知識(shí)的課程，讓更多的管理者都提高旅游方面的的專業(yè)技能和保護(hù)旅游景區(qū)環(huán)境的意識(shí);這樣的課程也可以提高管理者的綜合素質(zhì)，還可以考證，有證才可以從事該行業(yè)。這樣課程的開展是為了培養(yǎng)出有質(zhì)量的管理干部。 （2）大量引進(jìn)旅游管理人才 直到現(xiàn)在，我國的專業(yè)知識(shí)教育還不夠成熟的情況

23、還仍然有，很多有管理專業(yè)知識(shí)的又不具備管理經(jīng)驗(yàn)或者技能的實(shí)操，實(shí)際上很多有旅游管理專業(yè)知識(shí)的在管理方面的能力很缺乏，雖然有一些管理知識(shí)和理念，但是要做到真正的獨(dú)當(dāng)一面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，。 一定要嚴(yán)格處置那些不良的企業(yè)酒店，不讓他們隨意排放污水，污水的排放必須有相關(guān)部門檢查，各指標(biāo)達(dá)標(biāo)了才可以排入大海。要建立有關(guān)污水排放檢查的部門，讓他們相互監(jiān)督相互競(jìng)爭，不好的有包庇行為的就會(huì)被淘汰掉。 5.1.3 三亞旅游業(yè)的發(fā)展策略 三亞旅游業(yè)進(jìn)入到國際旅游是給三亞帶來了很多游客，游客的增多也促進(jìn)了海南的交通業(yè)、餐飲業(yè)、服裝業(yè)等。三亞旅游業(yè)的有名，讓更多沒有地方落腳的游客有了地方落腳，也就是所謂的候鳥人群

24、。 5.2 建議 （1） 保護(hù)生態(tài)環(huán)境，人人有責(zé)，做到開發(fā)保護(hù)相結(jié)合 保護(hù)生態(tài)環(huán)境，不能在表面上說說而已，做做樣子給游客和政府看，要做到具體問題具體分析，要根據(jù)各地的具體情況制定適宜的辦法來保護(hù)人文和自然環(huán)境。從事旅游管理人員應(yīng)該大力宣傳生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，讓更多的游客、企業(yè)、酒店等都要重視環(huán)境的保護(hù)。 （2） 推出多樣化旅游產(chǎn)品 積極發(fā)展和創(chuàng)新旅游度假產(chǎn)品，像三亞的度假產(chǎn)品少，我們可以適當(dāng)增加一些度假產(chǎn)品，并且有良好的購物環(huán)境，加快推進(jìn)市內(nèi)免稅店的建設(shè)。不僅可以觀賞、潛水、泡溫泉、還可以游艇、沖浪等新型的旅游產(chǎn)品的出現(xiàn)；飯店功能的提升，個(gè)性要明顯，特色要突出。 （3） 加強(qiáng)基礎(chǔ)

25、設(shè)施建設(shè) 交通基礎(chǔ)設(shè)施、旅游商業(yè)購物、旅游娛樂產(chǎn)品、安全保障體系和醫(yī)療搶救系統(tǒng)等，為游客提供安全便利的旅游服務(wù)。 （4） 提升文化內(nèi)涵，塑造國際品牌 名牌是一種文化現(xiàn)象，那些經(jīng)營“文化”經(jīng)濟(jì)的企業(yè)家應(yīng)該注重自身的文化內(nèi)涵，才能創(chuàng)建出具有“文化”的旅游產(chǎn)品和名牌的企業(yè)。挖掘更多的文化內(nèi)涵，提升現(xiàn)在所擁有的文化，是品牌塑造的前提。沒有文化，就沒有所謂的品牌。 （5） 引進(jìn)先進(jìn)有效的管理理念與用人制度 積極引進(jìn)現(xiàn)金的中外知名品牌酒店管理集團(tuán)經(jīng)營管理的新思想、新理念，提高管理競(jìng)爭力。建立完善的工薪福利機(jī)制、競(jìng)爭機(jī)制、統(tǒng)一專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并建立公平公正的競(jìng)崗選拔制度。加強(qiáng)服務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)

26、，全面提升技能和素質(zhì) （6） 國家和地方政府政策的支持 國家和地方政府給予政策支持，繼續(xù)實(shí)行進(jìn)出境口岸的免簽證等等優(yōu)惠政策；飯店行業(yè)的用水用電和籌資方面給與傾斜。 6疫情對(duì)三亞旅游業(yè)的沖擊存在哪些問題及其如何防范 6.1 存在的問題 旅游業(yè)是全球受疫情沖擊最為嚴(yán)重的行業(yè)之一，這次的疫情發(fā)生導(dǎo)致好多酒店飯店無法正常營業(yè)，導(dǎo)致很多員工沒有辦法工作，使三亞的失業(yè)率提高，三亞本就是旅游勝地，這個(gè)疫情讓很多酒店無法接旅游游客，也因?yàn)橐咔闆]有人可以旅游。這次的疫情大家可想而知對(duì)三亞的旅游業(yè)是致命的一擊，直到現(xiàn)在已經(jīng)兩三個(gè)月過去了旅游業(yè)還是沒有辦法開放。 （1）旅游行業(yè)是最容易受到外部因素的

27、影響的，由于這次的疫情導(dǎo)致三亞旅游業(yè)無法開放，損失沉重，從事旅游業(yè)的工作人員多數(shù)處于失業(yè)待業(yè)狀態(tài)。 （2）隔離是對(duì)疫情最好的防范，可是旅游業(yè)一旦游客被隔離將會(huì)丟失大量游客，導(dǎo)致旅游業(yè)無法營業(yè)，故而景區(qū)關(guān)門、酒店空轉(zhuǎn)、餐館倒閉。 （3）受疫情的影響游客數(shù)量和國內(nèi)收入雙雙下降，現(xiàn)在疫情已經(jīng)得到相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)，旅游業(yè)也將對(duì)外開放，可是這樣的狀態(tài)下誰還會(huì)出來旅游，最多的也是本地人。 6.2 如何防范 聽從鐘南山院士的話，防范疫情最重要的是自我隔離，不出門不給國家添麻煩，不接待游客，防止人員流動(dòng)，出門佩戴口罩，雖然海南的疫情不是很嚴(yán)重，很快就可以開放旅游業(yè)，但是為了大家的安全應(yīng)該延后開放旅游業(yè)，

28、大家應(yīng)該引起重視，不給外省進(jìn)來，不出省外，為了海南的百姓。 現(xiàn)在的疫情還沒有完全清零，,因此,要對(duì)這次的困難形勢(shì)做充分的估計(jì),要加強(qiáng)完善市場(chǎng)信息服務(wù),幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。通過發(fā)布國際國內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)季度預(yù)警信息,幫助企業(yè)了解旅游經(jīng)濟(jì)宏觀趨向,提高旅游企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)能力?？傊鞯卣哟髮?duì)旅游業(yè)的扶持力度、保生產(chǎn)、保增長。 7 結(jié)論 三亞旅游業(yè)近幾年發(fā)展迅速，三亞可以說是海南省消費(fèi)最高的城市，隨著人們生活水平和消費(fèi)水平的提高，大家對(duì)三亞的消費(fèi)并不少見多怪，2019年底一場(chǎng)疫情給三亞旅游業(yè)帶來了很大的打擊，不過三亞也可以通過這次疫情做調(diào)整，可以做到更好更符合游客們的需求?，F(xiàn)在的三亞旅游業(yè)被國家

29、重視并且上升為國家戰(zhàn)略，這對(duì)三亞來說何嘗不是一次機(jī)遇呢。三亞旅游業(yè)發(fā)展太快了，有很多細(xì)節(jié)是沒有做到的，自身也有很多的不足，又缺乏有能力的管理者。 參考文獻(xiàn)： [1]周楊,封雷.分析海南省黎族竹竿舞項(xiàng)目開發(fā)與旅游業(yè)的發(fā)展研究[J].才智,2019(09):215. [2]胡昌昊.海南省旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2018(36):146-147. [3]王琳.2001-2012年海南省旅游業(yè)發(fā)展水平分析[J].度假旅游,2018(12):19-20. [4]王周凱欣,王崢,王大紅,翁孟遷,徐文英.國際旅游島背景下海南旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展策略[J].企業(yè)改革與管理

30、,2018(20):204+213. [5]范欣平.海南省文化旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展初探[J].經(jīng)濟(jì)師,2014(07):184-185. [6]袁智慧. 海南省旅游業(yè)發(fā)展與農(nóng)民收入問題研究[D].中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院,2014. [7]侯冠平,張僑,金海龍.海南省旅游業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)及其制約因素分析[J].地域研究與開發(fā),2014,33(02):106-111. [8]王婉鈺.海南省熱帶農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展研究[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì),2014(02):18-20. [9]齊振鳴.淺析海南省海洋旅游的發(fā)展與創(chuàng)新[J].才智,2011(03):264. [10]張干軍.海南省旅游業(yè)發(fā)展存在的問題、機(jī)遇及對(duì)策[J].現(xiàn)代企業(yè),2010(12):65-66. 致謝： 對(duì)于論文的順利完成，我要感謝學(xué)校以及老師的所提供的幫助。在論文寫作期間，特別是我的論文指導(dǎo)王肅強(qiáng)老師給予我最大的鼓勵(lì)和幫助。最后，祝福我的母校蒸蒸日上！