工作心得體會(huì) 讀《有效溝通》有感3篇

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1、工作心得體會(huì) 讀《有效溝通》有感3篇 讀《有效溝通》有感3篇 學(xué)習(xí)上師生之間必需要溝通，生活中親人之間必需要溝通，工作上同事之間必需要溝通。只要你生活在這個(gè)世界上，就必需要溝通。然而，溝通并非是想像中的簡(jiǎn)單。今天整理了《有效溝通》的讀后感，希望對(duì)大家有所幫助。 讀《有效溝通》有感篇一 此前也看過(guò)相關(guān)書(shū)籍，但把高效溝通闡述的如此全面、深入的還沒(méi)有，有用性強(qiáng)是此書(shū)的最大特點(diǎn)之一。 它所闡述的內(nèi)容能夠做到淺出，很容易讓人理解及實(shí)際操作，即既能從實(shí)際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細(xì)節(jié)，從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。 溝通，自從出生哪一刻起就已隨之而來(lái)，從最基本的衣

2、食住行到較為復(fù)雜的七情六欲、商務(wù)談判，無(wú)不滲透著溝通的身影，如果沒(méi)有溝通，想象不出人類(lèi)是以何種狀態(tài)生存!可見(jiàn)溝通關(guān)于我們自身及整個(gè)人類(lèi)的重要性，從而體現(xiàn)了深入學(xué)習(xí)溝通的必要性。 人與人之間溝通起來(lái)或許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難?，F(xiàn)代文明詮釋的是高效、時(shí)間、物競(jìng)天擇……，一次很重要甚至是可能改變公司或個(gè)人命運(yùn)的一次溝通，很可能只有3分鐘甚至更短的時(shí)間供你支配，在這短短的3分鐘內(nèi)，必需要你闡明要點(diǎn)，必需要你所述有憑有據(jù)，必需要你洞察對(duì)方的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，隨之應(yīng)變……如果不是經(jīng)過(guò)扎實(shí)的學(xué)習(xí)及其日積月累的施行，或許再有十分鐘也是罔然。 古人云：盡信書(shū)則無(wú)書(shū)，讀此書(shū)時(shí)亦報(bào)常態(tài):用一種批判

3、一種質(zhì) 疑的方式來(lái)讀書(shū),取其精華,去其糟粕,利之為我所用! 《有效溝通》通篇闡述的是一條條標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)了如今社會(huì)溝通的經(jīng)驗(yàn)之談，學(xué)會(huì)過(guò)后大有裨益，受益匪淺! 讀《有效溝通》有感篇二 溝通一詞，看似簡(jiǎn)單而人人皆知、耳熟能詳。其實(shí)關(guān)于我們每一個(gè)人都具有普遍而深入的意義。英國(guó)作家大衛(wèi)厄溫所著的《有效溝通》一書(shū)就如何與我們四周的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶(hù)進(jìn)行言簡(jiǎn)意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過(guò)四大部分的講述、要點(diǎn)的提醒，做了深入的講解。雖然內(nèi)容是針對(duì)英國(guó)本地讀者的，比如講一些用詞和語(yǔ)法等，但是有很多內(nèi)容也值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。 溝通意識(shí)的培育是第一位的，溝通技巧是第二

4、位的。在溝通中學(xué)習(xí)溝通，溝通技巧也就自然能不斷提升了。在實(shí)際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根源還是在于溝通意識(shí)的不夠。所以我們要從聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)等最基本的溝通行為，乃至打 溝通技巧的所有重要細(xì)節(jié)，我們都要進(jìn)行有效的溝通。例如我們?cè)谌粘４? ，這是最一般的事情，如何提升有效性呢?在很多狀況下，我們與四周的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶(hù)的溝通都是通過(guò) 來(lái)完成的，所以 溝通非常重要。這就要求我們?cè)诖? 前就要作好充分的準(zhǔn)備：一是話(huà)前的準(zhǔn)備。無(wú)論接打 ，通話(huà)前很關(guān)鍵，必需事先計(jì)劃好要說(shuō)什么，把內(nèi)容完整寫(xiě)出來(lái)會(huì)有很大的幫助。二是語(yǔ)言要自然。接 一定要按照接 的流程走并熟練達(dá)到自然。

5、三是認(rèn)真傾聽(tīng)。無(wú)論是打 還是接 都應(yīng)堅(jiān)持積極的態(tài)度，注意傾聽(tīng)。四是要及時(shí)辦理。每通 結(jié)束都要認(rèn)真總結(jié)歸納，不斷改善，重要 不要推后。 再如我們?cè)谌粘９ぷ髦?，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必需是順暢有效的。我們平常在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認(rèn)真、仔細(xì)地把自己每項(xiàng)工作做好，認(rèn)真對(duì)待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間合適的溝通，沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能做好。溝通是雙方面的，必需是真心、真誠(chéng)的，是建立在互相信任、互相尊

6、重、互相理解的基礎(chǔ)上?；ハ嘀g如果沒(méi)有優(yōu)良的溝通，工作就會(huì)無(wú)法展開(kāi)。只有學(xué)會(huì)溝通，與鄰里、與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶(hù)的關(guān)系才會(huì)融洽，才會(huì)有優(yōu)良的人際關(guān)系。也只有學(xué)會(huì)溝通，生活、工作起來(lái)才會(huì)更順利。在我們這個(gè)和諧社會(huì)里，溝通顯得更加重要。 經(jīng)過(guò)具體閱讀《有效溝通》一書(shū)，受益非淺，我認(rèn)為：無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)、還是作為我們一般的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無(wú)疑是生活、工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來(lái)便利，溝通的障礙怎樣解決?從我個(gè)人的角度來(lái)合計(jì)，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，從小節(jié)做起，多角度的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，營(yíng)造一個(gè)輕松、愉快、和

7、諧的生活、工作環(huán)境。 讀《有效溝通》有感篇三 近日在公司組織安排下拜讀了余世維先生的《有效溝通》這本書(shū)， 看完后頗有感觸，使我真正了解溝通的重要性。學(xué)習(xí)上師生之間必需要溝通，生活中親人之間必需要溝通，工作上同事之間必需要溝通。只要你生活在這個(gè)世界上，就必需要溝通。然而，溝通并非是想像中的簡(jiǎn)單。溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對(duì)方能完全明白你的意思，傳遞必需要的信息，解決問(wèn)題才干稱(chēng)的上有效溝通。結(jié)合自己在工作和生活中一些感受談?wù)剬?duì)《有效溝通》的幾點(diǎn)看法： 首先溝通是雙向性的，無(wú)論對(duì)工作，對(duì)生活都非常重要，在工作中，上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通，要把工作做

8、好，溝通必需是順暢有效的。通過(guò)看這本書(shū)，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類(lèi)型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性!通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中溝通就顯得尤為重要。如果你沒(méi)有和對(duì)方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會(huì)很好，工作的展開(kāi)也就不順暢，同事也不會(huì)真的了解你的意圖。如果你沒(méi)有和你的上司有優(yōu)良的溝通，工作就會(huì)無(wú)法展開(kāi)。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必需是真心的，必需建立在互相信任、互相尊重的基礎(chǔ)上，因此才干溝通在一起，思想才干想到一樣，工作才干干到一塊。 其次溝通是必需要不斷的學(xué)習(xí)、體會(huì)

9、和不斷改善體會(huì)的，成功的有效溝通必需要多方面的素養(yǎng)和能力，書(shū)中從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢?向什么方向進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問(wèn)題一一列 出。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我也就明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話(huà)，而自己則要多加思索，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話(huà)，甚至批評(píng)他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說(shuō)看法，先聽(tīng)他人講話(huà)。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請(qǐng)示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問(wèn)答題，這樣，你的請(qǐng)示才便于批

10、準(zhǔn)。如你直接問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)是否要開(kāi)個(gè)會(huì)，往往得不到答復(fù)，即等下一次或以后再說(shuō)，有時(shí)干脆被否決。而當(dāng)你這樣說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開(kāi)個(gè)會(huì)怎么樣?或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。所以，溝通的藝術(shù)是無(wú)處不在的。假設(shè)想有效的溝通，就必需懂得如何運(yùn)用這一門(mén)藝術(shù)。 最后是必需要多聽(tīng)取別人的正確看法，同事之間多交流，討論問(wèn)題碰到看法不一致的時(shí)候，不要情緒化。不要以自我為中心，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)你錯(cuò)了，事情的對(duì)與錯(cuò)往往不是絕對(duì)的，因此說(shuō)別人你錯(cuò)了的時(shí)候，很可能自己也不一定是百分百正確。團(tuán)體內(nèi)如果大家的看法通過(guò)有效溝通達(dá)成一致，員工就無(wú)法將勁往一處使，管理者就無(wú)法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無(wú)法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息。沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散?？傊?，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷加強(qiáng)。 經(jīng)過(guò)具體閱讀，受益非淺，使我能在細(xì)小之處發(fā)現(xiàn)自己平常溝通的不夠，同時(shí)也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)?lái)高效的工作。希望自己也通過(guò)多方面，多角度的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。