銀行系統(tǒng)論文：讓員工滿(mǎn)意是改革順利進(jìn)行的保障

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1、 銀行系統(tǒng)論文：讓員工滿(mǎn)意是改革順利進(jìn)行的保障 現(xiàn)代銀行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，不外乎三個(gè)：一是投資人滿(mǎn)意，有好的投資回報(bào)；二是員工滿(mǎn)意，有好的企業(yè)文化；三是顧客滿(mǎn)意，有好的服務(wù)產(chǎn)品。其中，員工滿(mǎn)意是核心，是實(shí)現(xiàn)其他目標(biāo)的基礎(chǔ)。沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，投資人再好的管理理念都無(wú)法得到實(shí)現(xiàn)，投資收益沒(méi)有保證；沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，不可能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，顧客不忠誠(chéng)，投資人的收益會(huì)蒙受損失。因此，在這個(gè)三角關(guān)系中，追求員工滿(mǎn)意是現(xiàn)代銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的靈魂。 讓員工滿(mǎn)意，確保改革順利進(jìn)行。現(xiàn)在進(jìn)行的現(xiàn)代銀行改革，無(wú)論是體制改革，組織結(jié)構(gòu)的再造，用人制度的更新，績(jī)效考核制度的改革，還是營(yíng)銷(xiāo)體系的創(chuàng)新，這些制度的改造和創(chuàng)

2、新，一方面需要調(diào)動(dòng)員工的積極性，建言獻(xiàn)策，群策群力，形成凝聚力，打好攻堅(jiān)戰(zhàn)；另一方面，優(yōu)秀的員工是改革方案的實(shí)踐者，直接保證改革設(shè)計(jì)方向的正確性。只有員工積極參與，才能減輕改革的阻力，減少改革的成本支出。所以，無(wú)論是從改革方案的科學(xué)性，改革方向的正確性，還是改革成果的效率性而言，員工的參與和滿(mǎn)意是前提條件。員工參與管理和決策，不僅能提高士氣，提高員工滿(mǎn)足感、成就感，而且能更好地理解管理者的想法，增進(jìn)管理層與員工的合作，降低流動(dòng)率，減少缺勤、減少不滿(mǎn)和抱怨，提高對(duì)變革的認(rèn)同程度，改善對(duì)工作和組織的態(tài)度。 員工滿(mǎn)意是評(píng)價(jià)我們工作的重要風(fēng)向標(biāo)。銀行工作的好壞，管理的優(yōu)劣，體制的長(zhǎng)短，競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)弱，可以用存款、貸款、不良率等數(shù)字指標(biāo)加以考評(píng)。但這些方法，在惡性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，可信度越來(lái)越低。因此，我們需要科學(xué)地衡量銀行工作的業(yè)績(jī)，這也是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的體現(xiàn)。 制度建設(shè)也好，業(yè)務(wù)發(fā)展也好，上下目標(biāo)一致，決策者只有將管理者的利益、組織的利益、員工的利益完全結(jié)合起來(lái)，才可以極大地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，為進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。