管理學(xué)基礎(chǔ)國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)

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1、形考任務(wù)一 一、單項(xiàng)選擇（每小題 2 分，共 30 分） 題目 1 下列各選項(xiàng)中， （ ）屬于管理的對象。 選擇一項(xiàng)： a. 組織資源和組織活動 b. 組織中的人 c. 組織目標(biāo)和組織活動 d. 組織資源和組織目標(biāo) 答案是：組織資源和組織活動 題目 2 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢” ，說的是（ ）的重要性。 選擇一項(xiàng)： a. 計(jì)劃 b. 組織 c. 預(yù)測 d. 預(yù)防 答案是：計(jì)劃 題目 3 人們常說“管理是一門藝術(shù)” ，這強(qiáng)調(diào)的是（ ） 。 選擇一項(xiàng)： a. 管理的實(shí)踐性 b. 管理的復(fù)雜性 c. 管理的科學(xué)性 d. 管理的變動性 題目 4 當(dāng)管

2、理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（ ）的角色。 選擇一項(xiàng)： a. 組織聯(lián)絡(luò)者 b. 精神領(lǐng)袖 c. 領(lǐng)導(dǎo)者 d. 發(fā)言人 題目 5 對于高層管理者來說，掌握良好的（ ）是最為重要的。 選擇一項(xiàng)： a. 人際技能 b. 管理技能 c. 技術(shù)技能 d. 概念技能 題目 6 泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（ ） 。 選擇一項(xiàng)： b. 加強(qiáng)人的管理 c. 增強(qiáng)責(zé)任感 d. 提高勞動生產(chǎn)率 題目 7 在組織中存在著正式組織與非正式組織， 正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是， 正式組織是以（ ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 選擇一項(xiàng)： a. 科學(xué)的

3、理念 b. 感情的邏輯 c. 正規(guī)的程序 d. 效率的邏輯 題目 8 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（ ） 。 選擇一項(xiàng)： a. 形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 b. 充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 c. 進(jìn)行了企業(yè)流程再造 d. 先進(jìn)的社會制度 題目 9 計(jì)劃工作的前提是（ ） 。 選擇一項(xiàng)： a. 領(lǐng)導(dǎo) b. 決策 c. 預(yù)測 d. 管理 題目 10 每一層級的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（ ）特征。 選擇一項(xiàng)： a. 靈活性 b. 創(chuàng)造性 c. 普遍性 d. 超前性 題目 11 當(dāng)外部環(huán)境具有很高

4、的不確定性時，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計(jì)劃期限也應(yīng)該（ ） 。 選擇一項(xiàng)： a. 更長 b. 更短 c. 不確定 d. 適中 題目 12 選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（ ）的方案。 選擇一項(xiàng)： a. 最滿意 b. 利潤最大 c. 簡單易行 d. 風(fēng)險最小 題目 13 當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用（ ）是可取的方法。 選擇一項(xiàng)： a. 宏觀預(yù)測 b. 定性預(yù)測 c. 微觀預(yù)測 d. 定量預(yù)測 題目 14 企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的， 應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正， 使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè) 的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（

5、 ）原則。 選擇一項(xiàng)： a. 現(xiàn)實(shí)性 b. 權(quán)變性 c. 關(guān)鍵性 d. 協(xié)調(diào)性 題目 15 目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（ ）以內(nèi)。 選擇一項(xiàng)： a. 10 個 b. 5 個 c. 2 個 d. 15 個 二、多項(xiàng)選擇（每小題 2 分，共 30 分。 ） 題目 16 根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 社會制度 b. 生產(chǎn)關(guān)系 c. 生產(chǎn)力 d. 社會化大生產(chǎn) 題目 17 明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a.

6、 決策制定角色 b. 人際關(guān)系角色 c. 信息傳遞角色 d. 組織人事角色 題目 18 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 概念技能 b. 技術(shù)技能 c. 信息技能 d. 人際技能 題目 19 外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 b. 文化環(huán)境 c. 物質(zhì)環(huán)境 d. 宏觀環(huán)境 題目 20 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 科學(xué)管理方法可以提高效率 b. 企業(yè)中存在著非正式組織 c. 人

7、是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” d. 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 題目 21 馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)， 才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力 包括： （ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 傳統(tǒng)的權(quán)力 b. 純粹的權(quán)力 c. 超凡的權(quán)力 d. 理性 合法的權(quán)力 題目 22 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得? 圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作 --《第 五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》 ，下列選項(xiàng)中（ ）是其主要內(nèi)容。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 超越自我 b. 改變心智模式 c. 建立共同愿景 d. 系統(tǒng)思考 題目 23 物質(zhì)文化是企業(yè)文化

8、外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 產(chǎn)品質(zhì)量 b. 產(chǎn)品設(shè)計(jì) c. 廠容廠貌 d. 員工服飾 題目 24 計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 機(jī)會分析 b. 檢查計(jì)劃執(zhí)行情況 c. 執(zhí)行計(jì)劃 d. 制定計(jì)劃 題目 25 根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 作業(yè)計(jì)劃 b. 短期計(jì)劃 c. 長期計(jì)劃 d. 戰(zhàn)略計(jì)劃 題目 26 任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如： （ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 高學(xué)歷者的比例 b. 提高市場占有率 c. 高利潤 d.

9、提高員工福利待遇 題目 27 以下選項(xiàng)中， （ ）屬于備選方案的評價指標(biāo)。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 期限 b. 收益 c. 風(fēng)險 d. 成本 題目 28 按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 財務(wù)預(yù)測 b. 定量預(yù)測 c. 市場預(yù)測 d. 定性預(yù)測 題目 29 組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)： （ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 單一性 b. 變動性 c. 層次性 d. 多重性 題目 30 目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 期限適中 b. 目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主 c. 盡可能

10、量化企業(yè)目標(biāo) d. 把目標(biāo)控制在五個以內(nèi) 三、判斷正誤（每小題 2 分，共 20 分） 題目 31 控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。 （ ） 選擇一項(xiàng)： 對 錯 題目 32 處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。 （ ） 選擇一項(xiàng)： 對 錯 題目 33 對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。 （ ） 選擇一項(xiàng)： 對 錯 題目 34 泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。 （ ） 選擇一項(xiàng)： 對 錯 題目 35 彼得?圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同， 原因

11、是他們的行為模式不同。（） 選擇一項(xiàng)： 對 錯 題目 36 現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。 （ ） 選擇一項(xiàng)： 對 錯 題目 37 無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。 （ ） 選擇一項(xiàng)： 對 錯 題目 38 企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。 （） 選擇一項(xiàng)： 對 錯 題目 39 著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。 （） 選擇一項(xiàng)： 對 錯 題目 40 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。 （ ） 選擇一項(xiàng)： 對 錯 未標(biāo)記標(biāo)記題

12、目 信息文本 四、案例分析（ 20 分） 題目 41 完成 滿分 20 文化到位找到新感覺 四川華誠銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司 （以下簡稱銀華國際 ）堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè) 文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤 1 680 萬元，居省紡織行 業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。 一、認(rèn)識到位 隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化， 銀華公司這個棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣， 企業(yè) 管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難， 問題的根源是什么 ?出路何在 ?公司調(diào)查分析后認(rèn)為， 社會的巨 大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代形成的理念、 制度

13、、 方法已成 為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。 高度的重視帶來自覺的行動。 20 世紀(jì) 90 年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等 位置。公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說： “在新的世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有 競爭優(yōu)勢。 ”全公司各部門高度一致， “一把手”抓“兩手” ， “兩手”都要硬。 二、機(jī)制到位 銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。 首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司出臺了 15 個實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核。 其次，建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)劃 等重大情況定期公布，并經(jīng)過摸索形成公司、

14、 分廠、輪班三級公開制度，職工對應(yīng)知的事情 了如指掌。 再次， 完善分配制度，各個崗位的工作全部量化，職工對照公開欄公布的個人獎罰、產(chǎn) 質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。 最后，人才選拔機(jī)制。銀華堅(jiān)持實(shí)施四個人才培養(yǎng)“工程” ，僅“九五”期間就造就人 才 560 人。在選擇使用上，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實(shí)行公推公選制度。 三、教育到位 銀華公司認(rèn)為：企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)， 培育的途徑則是教育。 職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。 銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。 首先， 要求各級黨組 織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況， 準(zhǔn)確把握企業(yè)總體

15、情況和職工具體情況。 其次， 以先進(jìn) 典型引導(dǎo)群體行為。 公司建立勞模培養(yǎng)制度， 每年評選百名勞模。 公司還常年開展 “巾幗建 功” 、 “百千萬無疵” 、 “操作明星”等競賽。 抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。 堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公 司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實(shí)， “操作技術(shù)培訓(xùn)” 、 “成本核算培訓(xùn)”等貫穿全年 始終，形式多樣，特色鮮明。 四、投入到位 銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為， 企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做—把手工程， 是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)工作一樣， 投入是關(guān)鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。 投入包括人、財、物。 公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員， 但政工線的力

16、量沒有削 弱，相反還得到加強(qiáng)。 公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員， 分廠有專職總支、支部副書記、分工會主席、 政工 干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。 銀華公司始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。 僅“九五” 期間， 公司就投資 450 余萬元， 先后實(shí)施“廠門形象工程” 、 “生產(chǎn)區(qū)綠化工程” 、 “生活區(qū)亮化美化工程” 、 “鍋爐脫硫除塵工 程”等項(xiàng)目。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾 牌醒目矗立， 宣傳櫥窗色彩艷麗， 幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱讀， 黑板報寫著各 班職工獎懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜， 生活區(qū)、職工活動

17、中心、 圖書閱覽室霓虹燈閃 爍，一片通明，形成了獨(dú)具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。 問題 : 1. 銀華公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的 ? （ 6 分） 2．銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作 ? （ 6 分） 3．怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用 ? （ 8 分） 需要正確答案聯(lián)系 q 二九七九一、三九六八四 形考任務(wù)二 一、單項(xiàng)選擇（每小題 2 分，共 30 分） 題目 1 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)， 規(guī)定組織總的行動綱 領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（ ）特征。 選擇一項(xiàng)： a. 綱領(lǐng)性 b. 長遠(yuǎn)性 c. 全局性 d. 客觀性 題目

18、 2 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（ ） ，以明確 每一階段的任務(wù)。 選擇一項(xiàng)： a. 編制具體的行動計(jì)劃 b. 進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整 c. 進(jìn)行方案分解 d. 進(jìn)行目標(biāo)分解 題目 3 ）。 就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（ 選擇一項(xiàng)： a. 多元化發(fā)展戰(zhàn)略 b. 密集型發(fā)展戰(zhàn)略 c. 一體化發(fā)展戰(zhàn)略 d. 穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略 題目 4 海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（ ）的發(fā)展戰(zhàn)略。 選擇一項(xiàng)： a. 復(fù)合多元化 b. 關(guān)聯(lián)多元化 c. 一元化 d. 無關(guān)聯(lián)多元化 題目 5 經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、

19、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（ ） 。 選擇一項(xiàng)： a. 程序化決策 b. 確定型決策 c. 日常管理決策 d. 風(fēng)險型決策 題目 6 （ ）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。 選擇一項(xiàng)： a. 哥頓法 b. 頭腦風(fēng)暴法 c. 萊普勒斯法 d. 決策樹法 題目 7 某公司的固定成本為 300 萬元， 單位可變成本為 40 元， 產(chǎn)品單位售價為 55 元， 那么， 當(dāng)該 企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到 20 萬件時，其總成本為（ ）萬元。 選擇一項(xiàng)： a. 11000 b. 1010 c. 1100 d. 110 題目 8 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品， 有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇， 各種方案在各

20、種市場狀態(tài)下的損益值如下 表所示：單位：萬元 市場狀態(tài) 損益值 、4 ）:》 方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 -40 那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（ ） 。 選擇一項(xiàng)： a. 丙 b. 乙 c. 甲和乙 d. 甲 題目 9 在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（ ） 。 選擇一項(xiàng)： a. 組織目標(biāo) b. 責(zé)權(quán)利關(guān)系 c. 組織結(jié)構(gòu) d. 人事關(guān)系 題目 10 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè) 計(jì)的（ ）原則。 選擇一項(xiàng)： a

21、. 責(zé)權(quán)利對等 b. 分工與協(xié)作 c. 分級管理 d. 彈性結(jié)構(gòu) 題目 11 以下組織結(jié)構(gòu)形式中， （ ）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。 選擇一項(xiàng)： a. 職能制結(jié)構(gòu) b. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu) c. 矩陣制結(jié)構(gòu) d. 直線職能制結(jié)構(gòu) 題目 12 某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)， 從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組， 任務(wù)完成后小 組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（ ） 。 選擇一項(xiàng)： a. 矩陣制組織結(jié)構(gòu) b. 直線制組織結(jié)構(gòu) c. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) d. 職能制組織結(jié)構(gòu) 題目 13 根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（ ）原則。 選

22、擇一項(xiàng)： a. 量才使用 b. 任人唯賢 c. 因事?lián)袢? d. 因人設(shè)職 題目 14 述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（ ） 。 選擇一項(xiàng)： a. 上級考評 b. 自我考評 c. 專家考評 d. 群眾考評 題目 15 有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)， 以此全面培養(yǎng)管理人員的能力， 這是 管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（ ） 。 選擇一項(xiàng)： a. 臨時提升 b. 職務(wù)輪換 c. 委以助手職務(wù) d. 有計(jì)劃的提升 未標(biāo)記標(biāo)記題目 信息文本 二、多項(xiàng)選擇（每小題 2 分，共 30 分。 ） 題目 16 “戰(zhàn)略”一詞原意是指

23、指揮軍隊(duì)的（ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 科學(xué) b. 方法 c. 戰(zhàn)術(shù) d. 藝術(shù) 題目 17 確定組織的宗旨應(yīng)避免（ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 狹窄 b. 表述過長 c. 語言晦澀 d. 空泛 題目 18 公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有： （ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 公司是否擁有優(yōu)勢資源 b. 該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 c. 該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位 d. 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 題目 19 組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型： （ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 規(guī)模型戰(zhàn)略 b. 發(fā)展型戰(zhàn)略 c. 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 d

24、. 收縮型戰(zhàn)略 題目 20 目前， 新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家， 后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于 （ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 同心多元化 b. 復(fù)合多元化 c. 關(guān)聯(lián)多元化 d. 無關(guān)聯(lián)多元化 題目 21 關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ ）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 生產(chǎn)系統(tǒng) b. 顧客基礎(chǔ) c. 銷售渠道 d. 產(chǎn)品的核心技術(shù) 題目 22 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 業(yè)務(wù)性決策 b. 戰(zhàn)術(shù)性決策 c. 日常管理決策

25、 d. 職能性決策 題目 23 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。 主要的定性方法有： （ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 盈虧平衡點(diǎn)法 b. 哥頓法 c. 德爾菲法 d. 頭腦風(fēng)暴法 題目 24 德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法， 其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查， 包括兩個基本點(diǎn)， 即（ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 決策 b. 預(yù)測 c. 函詢 d. 反饋 題目 25 現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（ ）都要隨環(huán)境的變化而變動。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 職位的安排 b. 組織的部門機(jī)構(gòu) c

26、. 利潤的高低 d. 職責(zé)的規(guī)定 題目 26 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. M 型結(jié)構(gòu) b. W 型結(jié)構(gòu) c. 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) d. 多部門結(jié)構(gòu) 題目 27 直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 注重專業(yè)化管理 b. 分工非常細(xì)密 c. 下屬有靈活的自主權(quán) d. 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn) 題目 28 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 有知識的人 b. 有能力的人 c. 有職位的人 d. 對組織忠誠的人 題目 29 確定主管人員

27、的需要量應(yīng)該考慮以下因素： （ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 組織成員發(fā)展的需要 b. 組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 c. 管理人員的流動率 d. 組織發(fā)展的需要 題目 30 管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如： （ ） 。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 被聘者可以迅速展開工作 b. 吸收外部人才 c. 調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性 d. 保證選聘工作的準(zhǔn)確性 未標(biāo)記標(biāo)記題目 信息文本 三、判斷正誤（每小題 2 分，共 20 分） 題目 31 目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。 （ ） 選擇一項(xiàng)： 對 錯 題目 32 只經(jīng)營一種

28、業(yè)務(wù)的小企業(yè)， 或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)， 其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是 一樣的。 （ ） 選擇一項(xiàng)： 對 錯 題目 33 組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。 （ ） 選擇一項(xiàng)： 對 錯 題目 34 決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。 （ ） 選擇一項(xiàng)： 對 錯 題目 35 相對于個人決策，群體決策的效率較低。 （ ） 選擇一項(xiàng)： 對 錯 題目 36 頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法， 兩種方法一正一反， 若運(yùn)用得當(dāng)， 可以起到互補(bǔ)作用。 （ ） 選擇一項(xiàng)： 對 錯 題目 37 組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。 （ ） 選擇一項(xiàng)：

29、 對 題目 38 考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。 （ ） 選擇一項(xiàng)： 對 錯 題目 39 貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。 選擇一項(xiàng)： 對 錯 題目 40 管理人員要與各種人相處， 可能遭遇各種事件， 靜的處理好意外和突發(fā)事件。 （ ） 選擇一項(xiàng)： 對 錯 未標(biāo)記標(biāo)記題目 信息文本 四、案例分析（ 20 分） 題目 41 完成 滿分 20 準(zhǔn)確決策與盲目投資 這樣才能冷 2013 年停產(chǎn)近一年，虧損 2500 萬元，瀕 臨倒閉。 2014 年初，鄭丙坤出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴(yán)重局

30、面，老鄭認(rèn)真分 停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分 大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因， 析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉 3／4 ， 充實(shí)到生產(chǎn)第一線， 形成一人多用、 一專多能的治廠隊(duì)伍。 老鄭還在全廠推行了 “一廠多制” 的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一” （統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一 銷售、統(tǒng)一財務(wù) ）的管理方法；對墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對特種耐火材料廠實(shí)行租賃 承包。 改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運(yùn)行， 逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢， 從而嚴(yán) 重束縛了企業(yè)的發(fā)展。 有人主張貪大求洋， 貸巨款上

31、大項(xiàng)目； 有人建議投資上千萬元再建一 條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線， 顯示一下新班子的政績。 老鄭根據(jù)職工代表大會的建議， 果斷決 定將生產(chǎn)成本高、 勞動強(qiáng)度大、 產(chǎn)品質(zhì)量差的 86 米明焰煤燒隧道窯扒掉， 建成 98 米隔焰煤 燒隧道， 并對一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造， 結(jié)果僅花費(fèi)不足 500 萬元， 便使其生產(chǎn)能 力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn) 800 萬件衛(wèi)生瓷、 200 萬平方米墻地磚、 5000 噸特種 耐火材料三大系列 200 多個品種的生產(chǎn)能力。 2015 年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷， 廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流” 。對此，鄭廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了

32、行情， 經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查論證， 認(rèn)為中低檔瓷的國內(nèi)市場潛力很大， 一味上高檔產(chǎn)品不符合國情。 于是， 該廠新上了 20 多個中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總 產(chǎn)值的比例已提高到 60 ％以上。 與大平陶瓷廠形成鮮明對比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)， 20 世紀(jì) 90 年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由 于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺高筑。 2010 年，該公司原計(jì)劃投資 1200 萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場潮流，公司 管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線

33、，共投資 1700 萬元。由于該生產(chǎn)線建成時市場 潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，只好重新投入 1000 多萬元再 建大斷面窯，使公司元?dú)獯髠瑐_高筑，僅欠銀行貸款就達(dá) 3000 多萬元。五年來，該公 司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策六項(xiàng)，資產(chǎn)損失近千萬元。 大平陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對比。 問題： 1 ．決策包括哪些基本活動過程 ?其中的關(guān)鍵步驟是什么 ? （8 分 ） 2 ．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么 ? （6 分） 3 ．科學(xué)決策需要注意哪些問題 ? （6分） 四．案例分析 讓班組做主 前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加

34、工車間主任史濤， 不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理 短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。 聽到了不少專家、 學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告， 覺得很受啟 發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。 孟教授強(qiáng)調(diào)說， 根據(jù)大量 國內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明， 只要給廣大職工機(jī)會， 他們就會集體想出高明的主意， 領(lǐng)導(dǎo)也 會樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。 老史覺得這個觀點(diǎn)很有道理。 短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后， 老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué) 的某些原理。于是他把本車間第二工段的 25 名職工全都召集起來，對他們說，因?yàn)樗麄児? 段新近添置了高效

35、率的、 自動化程度相當(dāng)高的新設(shè)備， 幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時， 顯然已不適應(yīng)新情況。現(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了， 老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場， 大家不易暢所欲言， 而且 顯得對大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。 一個小時之后， 老史回到那個工段。 工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理， 定得 過高； 現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額， 經(jīng)集體討論決定， 新定額應(yīng)比原來的降低 10 ％。 這使老史大吃一驚， 跟他本來的如意算盤截然相反， 完全出乎他的意料， 使他一時不知所措。 該怎

36、么辦呢 ?接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去 拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的 ? 老史實(shí)在進(jìn)退兩難， 只好去登門拜訪孟教授， 請教他的高見。 而且心里老大不高興：這 老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛 ! 問題： 1 ．孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎 ?（ 4 分）為什么 ?（ 6 分） 2 ．實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件 ? （ 6 分）該工段具備這些條件嗎 ? （ 4 分） 二、撰寫一篇小短文（ 80 分） 題目 2 完成 滿分 80 管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動的科學(xué)總結(jié)。任何一個組織， 凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動，都需要管理。 學(xué)完課程后，你有哪些收獲？或者體會？請撰寫一 篇 1000 字左右的小短文。