建筑勞務(wù)有限公司質(zhì)量管理系統(tǒng)

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1、XX建筑勞務(wù)有限公司 工程管理系統(tǒng) XX建筑勞務(wù)有限公司 施 工 質(zhì) 量 術(shù) 管 理 系 統(tǒng) 部門：工程部 日期： 年 月 日 目 錄 一 總 則 3 二 質(zhì)量責(zé)任制度 4 三 質(zhì)量教育培訓(xùn)制度 11 四 工程質(zhì)量檢查制度 13 五 質(zhì)量事故調(diào)查、處理及報告制度 15 六 工程成品保護規(guī)定 16 一 總 則 1、 為了認真貫徹執(zhí)行國家和當(dāng)

2、地政府建設(shè)行政主管部門頒布的建設(shè)工程質(zhì)量的政策、法令、法規(guī)，堅持“以質(zhì)量求生存，以品牌創(chuàng)發(fā)展”的質(zhì)量觀念，加強公司的工程質(zhì)量管理，保證公司質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，實施品牌戰(zhàn)略，樹立良好社會信譽，增強市場競爭能力，特制定本管理制度。 2、 本制度適用于本公司各部門、各分公司和項目經(jīng)理部。 3、 公司質(zhì)量管理的基本任務(wù)是：根據(jù)“中華人民共和國建筑法”、“建設(shè)工程質(zhì)量管理條例”等法律法規(guī)的要求，建立公司的質(zhì)量管理體系，制定完善的質(zhì)量管理規(guī)章制度和質(zhì)量管理機構(gòu)，配備專職的質(zhì)量管理人員，組織各級工程質(zhì)量管理人員和施工作業(yè)人員進行質(zhì)量培訓(xùn)教育并按規(guī)定持證上崗，加強各級質(zhì)量管理人員和施工作業(yè)人員的質(zhì)量意識，確保

3、工程質(zhì)量滿足合同規(guī)定的要求。 4、 公司質(zhì)量管理的目標(biāo)是：工程合同履約率100%，單位工程一次驗收合格率100%，每年創(chuàng)市優(yōu)良工程 3 項，創(chuàng)省優(yōu)良工程 2 項，創(chuàng)國家級優(yōu)良工程 1 項。 5、 公司質(zhì)量管理體制： (1) 公司采用“股東合伙人”制的經(jīng)營模式。公司股東既是公司董事，又是公司的經(jīng)營合伙人，公司股東以董事身份共同參與公司的決策和管理，同時，公司股東又以合伙人的身份各自成為一個非法人的獨立核算單位，公司股東各自自主經(jīng)營，獨立核算，自負盈虧，獨立承擔(dān)民事責(zé)任。 (2) 公司的股東兼董事各自管理自己屬下的分公司、項目經(jīng)理部。 (3) 公司的工程質(zhì)量管理方式是根據(jù)

4、“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，歸口管理，上下配合，分級負責(zé)”的原則，實行公司、分公司和項目經(jīng)理部二級管理體制。 (4) 公司在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，由施工副總經(jīng)理主管公司的工程質(zhì)量管理工作，各董事屬下的分公司、項目經(jīng)理部在其分管董事的領(lǐng)導(dǎo)下，由各分公司、項目經(jīng)理部經(jīng)理分管其分公司、項目經(jīng)理部的工程質(zhì)量管理工作。 (5) 公司設(shè)立工程管理部及專職質(zhì)量工程師，負責(zé)各分公司和項目經(jīng)理部工程質(zhì)量的歸口管理，分公司和項目經(jīng)理部在各自施工的工程項目中設(shè)置分管工程質(zhì)量的副經(jīng)理和專（兼）職質(zhì)量管理人員，負責(zé)各自的工程施工質(zhì)量管理工作。 二 質(zhì)量責(zé)任制度 6、 總經(jīng)理質(zhì)量職責(zé) (1) 負責(zé)建立公司質(zhì)量責(zé)任制，是公司

5、質(zhì)量管理工作的第一責(zé)任人； (2) 組織制定本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊； (3) 對公司質(zhì)量管理體系的有效運行負總責(zé)； (4) 主持管理評審工作； (5) 任命管理者代表，負責(zé)聘任內(nèi)部質(zhì)量審核員； (6) 負責(zé)提供滿足質(zhì)量管理體系運行所需必要的資源。 7、 管理者代表質(zhì)量職責(zé) (1) 貫徹公司質(zhì)量方針，努力實現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)； (2) 批準(zhǔn)發(fā)布公司質(zhì)量管理體系程序文件； (3) 不斷完善和改進公司質(zhì)量管理體系，對公司質(zhì)量管理體系有效運行負主要責(zé)任； (4) 組織公司質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核，批準(zhǔn)內(nèi)部審核計劃，確定內(nèi)審員； (5) 組織實施管理評審，并根據(jù)實施

6、效果修訂公司質(zhì)量管理體系文件； (6) 確保質(zhì)量責(zé)任部門在產(chǎn)品形成過程中和工程交付后不斷改進公司質(zhì)量管理工作，以滿足顧客的質(zhì)量需求； (7) 負責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對外聯(lián)絡(luò)工作； (8) 負責(zé)與公司內(nèi)部的質(zhì)量相關(guān)部門進行溝通，并傳遞相關(guān)質(zhì)量信息。 8、 施工副總經(jīng)理質(zhì)量職責(zé) (1) 協(xié)助總經(jīng)理貫徹公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，負責(zé)建立公司質(zhì)量管理責(zé)任制，負責(zé)公司施工質(zhì)量管理工作，是公司施工質(zhì)量管理工作的直接責(zé)任人； (2) 負責(zé)公司生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全等生產(chǎn)管理工作，傳達、貫徹執(zhí)行有關(guān)建設(shè)工程的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及公司規(guī)章制度； (3) 公司質(zhì)量管理體系的運行中，負責(zé)協(xié)調(diào)、

7、監(jiān)督各職能部門工作； (4) 審定嚴(yán)重不合格工程的質(zhì)量處理方案。 9、 總工程師質(zhì)量職責(zé) (1) 總工程師在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對本公司的質(zhì)量管理工作在施工技術(shù)上負總責(zé)； (2) 組織貫徹執(zhí)行國家和當(dāng)?shù)卣ㄔO(shè)行政主管部門頒發(fā)的質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)，施工及驗收規(guī)范、規(guī)程，工藝標(biāo)準(zhǔn)等。根據(jù)本公司的技術(shù)能力和質(zhì)量水平，組織制定本公司的質(zhì)量目標(biāo)； (3) 負責(zé)審批施工組織設(shè)計、項目質(zhì)量計劃。組織編制、審批施工組織設(shè)計或施工方案時，優(yōu)化工程質(zhì)量設(shè)計，強化質(zhì)量保證措施； (4) 負責(zé)組織、推廣、應(yīng)用有關(guān)提高工程質(zhì)量、安全、效益的新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、新工藝，并組織實施； (5) 負責(zé)組織有關(guān)部門對各

8、級領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員進行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并考核其工作； (6) 積極參加推廣科學(xué)的質(zhì)量管理方法，完善本公司的質(zhì)量保證體系，協(xié)助總經(jīng)理認真組織學(xué)習(xí)貫徹ISO9001.2008版標(biāo)準(zhǔn)。 (7) 負責(zé)組織本公司的單位工程質(zhì)量評定工作，負責(zé)組織創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程質(zhì)量初評工作； (8) 協(xié)助總經(jīng)理組織重大質(zhì)量事故調(diào)查處理工作，負責(zé)組織提出重大質(zhì)量事故結(jié)構(gòu)返修、加固處理方案；負責(zé)審查項目經(jīng)理部提出的一般質(zhì)量事故返修、加固方案。 10、 工程管理部質(zhì)量職責(zé) (1) 認真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及公司的質(zhì)量管理制度。

9、 (2) 按照公司制度的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，負責(zé)公司質(zhì)量管理體系的有效運行。 (3) 負責(zé)組織編制施工組織設(shè)計和重大項目的施工方案，檢查、指導(dǎo)質(zhì)量保證技術(shù)措施的實施。 (4) 負責(zé)建設(shè)工程技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)的定期發(fā)布，負責(zé)督促項目工程材料的檢驗、試驗，負責(zé)公司和項目部監(jiān)視測量裝置的周檢計劃安排和監(jiān)督實施。 (5) 開展保證工程質(zhì)量的宣傳教育，樹立“質(zhì)量第一，爭創(chuàng)精品”的思想，增強員工的質(zhì)量意識。 (6) 負責(zé)參與基礎(chǔ)工程，主體工程等質(zhì)量等級的核定，抽檢各項目工程分部分項工程質(zhì)量評定 (7) 定期組織公司質(zhì)量大檢查，根據(jù)檢查情況，提出質(zhì)量改進建議，對發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格質(zhì)量問題提出解決

10、方案，并上報總工程師審核批準(zhǔn)。 (8) 協(xié)助組織重大工程質(zhì)量事故的調(diào)查，提出處理意見并跟蹤、檢查處理方案的實施情況。 (9) 負責(zé)各項質(zhì)量記錄的收集、整理、歸檔工作，負責(zé)質(zhì)量報表的統(tǒng)計和上報。 (10) 配合公司辦公室做好質(zhì)量教育的培訓(xùn)工作。 11、 項目經(jīng)理質(zhì)量職責(zé) (1) 項目經(jīng)理是擔(dān)負工程項目施工的直接組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是負責(zé)工程項目施工的第一質(zhì)量責(zé)任人。 (2) 負責(zé)貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門頒發(fā)的有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量的政策、法令、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及公司的質(zhì)量管理制度，組織實施項目工程的質(zhì)量計劃，并督促檢查實施情況； (3) 明確各級管理人員及相關(guān)職責(zé)，督促做好

11、各自質(zhì)量記錄，保證質(zhì)量體系在本部持續(xù)有效的運行； (4) 負責(zé)技術(shù)改造和推進技術(shù)進步的具體工作，推廣、采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，提高管理人員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)； (5) 組織對職工進行質(zhì)量意識教育，促進過程質(zhì)量控制； (6) 認真執(zhí)行施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求，嚴(yán)格施工工序的質(zhì)量“三檢”制度，定期組織質(zhì)量大檢查，對檢查出的質(zhì)量問題，落實糾正、預(yù)防措施； (7) 負責(zé)組織質(zhì)量事故的調(diào)查、分析，提出糾正和預(yù)防措施； (8) 負責(zé)組織對分包單位的工程進行考核、監(jiān)督、驗收、評定，使其分包工程符合質(zhì)量要求； (9) 組織工程質(zhì)量回訪，解決工程保修中存在的質(zhì)量問題。 12、 項目施工副經(jīng)理職

12、責(zé) (1) 在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對施工項目的工程質(zhì)量負第二責(zé)任； (2) 協(xié)助項目經(jīng)理貫徹公司質(zhì)量管理體系文件，采取各種有效措施，促進其在本項目部持續(xù)有效的運行； (3) 堅持“百年大計，質(zhì)量第一”的方針，在實施施工組織設(shè)計，施工方案或施工作業(yè)計劃時，首先落實質(zhì)量技術(shù)措施； (4) 協(xié)助項目經(jīng)理對員工進行技術(shù)培訓(xùn)和質(zhì)量意識教育； (5) 組織施工隊、作業(yè)班組嚴(yán)格按設(shè)計圖紙、施工驗收規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)施工，認真執(zhí)行質(zhì)量“三檢”制與質(zhì)量控制措施； (6) 參加質(zhì)量大檢查，對檢查出的質(zhì)量問題，落實糾正、預(yù)防措施，并督促檢查實施情況； (7) 協(xié)助項目經(jīng)理組織質(zhì)量事故的調(diào)查、分析、處理，并落

13、實糾正、預(yù)防措施； (8) 主持和參加生產(chǎn)調(diào)度會，協(xié)調(diào)各方保證工程質(zhì)量，落實成品保護措施，加強施工現(xiàn)場管理，做到精心施工，文明施工。 13、 項目技術(shù)負責(zé)人職責(zé) (1) 項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對施工項目工程質(zhì)量和技術(shù)工作全面負責(zé)； (2) 貫徹實施國家、行業(yè)和當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門頒發(fā)的政策、法令、規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)及公司的質(zhì)量管理制度，負責(zé)對本部門質(zhì)量管理體系文件的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)； (3) 負責(zé)組織有關(guān)人員進行設(shè)計圖紙自審、會審，負責(zé)編制單項工程施工組織設(shè)計，季節(jié)性施工方案及其他由項目部編寫的專項方案，負責(zé)審批分項工程技術(shù)交底； (4) 負責(zé)組織工程質(zhì)量評定、隱檢、預(yù)檢及

14、工程報驗，組織實施質(zhì)量管理體系要求，對工程質(zhì)量進行控制，管理和監(jiān)督，主持對工程質(zhì)量的定期檢查、評議、整改以及督促管理人員做好質(zhì)量記錄； (5) 負責(zé)指導(dǎo)材料、成品、半成品、試件的檢測、試驗工作及加強測量管理工作； (6) 協(xié)助項目經(jīng)理組織對工程質(zhì)量事故的調(diào)查分析、評審，負責(zé)事故的技術(shù)鑒定，并從技術(shù)上提出糾正、預(yù)防措施； (7) 推廣采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，并進行相應(yīng)的培訓(xùn)，展開技術(shù)革新、提出合理化建議活動； (8) 負責(zé)檢查對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、工法的執(zhí)行情況； (9) 負責(zé)編制交工資料，督促記好施工日志，檢查質(zhì)量技術(shù)人員收集整理的質(zhì)量記錄。 14、 項目經(jīng)理部質(zhì)量檢查

15、部門職責(zé)（質(zhì)量檢查員） (1) 貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門頒發(fā)的政策、法令、規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及公司的質(zhì)量管理制度，以及項目經(jīng)理部制訂的項目工程質(zhì)量計劃； (2) 促進項目經(jīng)理部質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行； (3) 負責(zé)督促工程質(zhì)量“三檢”，隱蔽工程檢查及工程預(yù)檢工作； (4) 負責(zé)檢查工程質(zhì)量，判斷質(zhì)量問題類別，參加質(zhì)量、安全、文明施工檢查活動，負責(zé)工程的質(zhì)量評定工作； (5) 負責(zé)驗證項目工程質(zhì)量問題的糾正和預(yù)防措施的有效性，對不合格品進行標(biāo)識，評價處理輕微不合格品，收集不合格的信息并傳遞給質(zhì)量管理部門； (6) 參加質(zhì)量分析和單位工程的竣工驗收交付； (7) 做好

16、本職范圍內(nèi)的質(zhì)量記錄。 15、 施工隊長質(zhì)量職責(zé) (1) 施工隊長是施工現(xiàn)場的單位工程或分部工程施工的直接組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，對施工的工程質(zhì)量負直接責(zé)任； (2) 組織班組嚴(yán)格按施工圖紙、施工組織設(shè)計、施工方案、施工及驗收規(guī)范、技術(shù)要求進行施工； (3) 支持嚴(yán)格按施工工序和科學(xué)態(tài)度組織均衡生產(chǎn)，做到文明施工，認真執(zhí)行工程質(zhì)量保證措施； (4) 堅持每旬或每一分項工程施工完組織一次質(zhì)量檢查，對施工質(zhì)量好的班組和個人要及時表揚獎勵，對違反操作規(guī)程、施工質(zhì)量低劣者，要及時責(zé)令糾正或返工； (5) 組織分部（子分部）、分項工程自檢評定，參加工程中間驗收和單位工程竣工驗收，做好成品保修和保質(zhì)

17、期的維修工作； (6) 參加質(zhì)量事故調(diào)查、分析和處理，并實施審定的糾正、預(yù)防措施； (7) 支持質(zhì)量檢查員的工作，督促開展跟蹤檢查。 16、 分包單位負責(zé)人質(zhì)量職責(zé)： (1) 貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門頒發(fā)的質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)、施工及驗收規(guī)范、規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)等，及總包單位的質(zhì)量管理制度。 (2) 對分包工程的施工質(zhì)量負責(zé)。提高本單位員工的質(zhì)量意識，組織本單位員工嚴(yán)格按施工圖紙、施工組織設(shè)計、施工方案、施工及驗收、規(guī)范、技術(shù)要求進行施工。 (3) 根據(jù)分包合同要求，向本單位作業(yè)人員進行詳細的工程技術(shù)質(zhì)量交底。并檢查、督促執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 (4) 定期和不定期的加

18、強自檢，了解本單位的生產(chǎn)狀況，采取措施保證施工質(zhì)量。服從總包單位的管理和接受質(zhì)量檢查，對提出的問題及時采取糾正措施。 (5) 發(fā)生質(zhì)量事故應(yīng)立即上報總包方，并保護事故現(xiàn)場，接受調(diào)查處理。 17、 施工隊專職質(zhì)量檢查員的職責(zé) (1) 認真貫徹執(zhí)行上級頒發(fā)的規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及施工隊承建工程的項目工程質(zhì)量計劃； (2) 督促、檢查班組、作業(yè)人員質(zhì)量技術(shù)措施的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時進行糾正并制定預(yù)防措施。 (3) 嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量自檢、互檢、專檢制度； (4) 參加上級組織的質(zhì)量檢查，協(xié)助隊長組織本隊的質(zhì)量檢查，對檢查出來的質(zhì)量問題及時進行跟蹤、整改； (5) 及時上報發(fā)生的質(zhì)量事故，參

19、加質(zhì)量事故分析、調(diào)查，并檢查糾正措施的實施情況； (6) 做好本職范圍內(nèi)的質(zhì)量記錄。 18、 施工隊技術(shù)負責(zé)人質(zhì)量職責(zé) (1) 施工隊技術(shù)負責(zé)人對本隊的工程質(zhì)量負技術(shù)責(zé)任； (2) 組織班組認真學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)、操作要領(lǐng)等，協(xié)助隊長要求班組認真貫徹執(zhí)行，嚴(yán)格按施工圖施工； (3) 對班組員工進行深入細致的書面技術(shù)交底，施工中認真檢查落實； (4) 對本隊施工工程測量定位，放線，標(biāo)高控制負直接技術(shù)責(zé)任； (5) 嚴(yán)格把住原材料質(zhì)量關(guān)，對鋼材、水泥必須實行雙控，材料進場后及時通知試驗室取樣檢驗，嚴(yán)格按重量比控制混凝土、砂漿配合比，有時要抽查砼坍落度； (6) 負責(zé)組

20、織對隱蔽工程的檢查驗收，經(jīng)檢查合格后方可辦理隱蔽手續(xù)； (7) 及時整理工程技術(shù)檔案資料上交存檔，負責(zé)對分項、分部（子分部）和單位工程進行自檢評定，參加工程竣工驗收，并填寫、辦理相關(guān)鑒證資料； (8) 掌握本隊施工工程全部質(zhì)量情況，參加本隊組織的質(zhì)量檢查，協(xié)助質(zhì)量檢查員建立檔案； (9) 負責(zé)收集、整理工程技術(shù)資料，按照要求做好施工日志； (10) 有權(quán)制止任何忽視工程質(zhì)量工作的做法。 19、 班組長質(zhì)量職責(zé) (1) 班組長是基層施工操作的組織者，對現(xiàn)場操作質(zhì)量負直接責(zé)任； (2) 認真貫徹質(zhì)量管理制度和各項技術(shù)規(guī)定，負責(zé)本班組的質(zhì)量自檢、互檢和工序之間的交接檢查； (3) 領(lǐng)

21、導(dǎo)本班組人員嚴(yán)格按施工圖、技術(shù)交底和操作規(guī)程進行施工； (4) 嚴(yán)格把好材料質(zhì)量使用關(guān)，對不合格材料有權(quán)拒絕使用，對違章指揮有權(quán)拒絕操作施工； (5) 搞好本班組的文明施工，組織本班組成員練好基本功，不斷提高操作技術(shù)水平； (6) 對本班組人員操作質(zhì)量不合格部位，應(yīng)主動組織返修重作，驗收不合格不能進行下道工序施工，自覺從嚴(yán)把關(guān)； (7) 合理安排施工程序，珍惜已完成的成品，采取措施加以保護； (8) 發(fā)生質(zhì)量事故應(yīng)及時報告，并認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，按照審定的處理方案進行糾正。 20、 班組兼職質(zhì)量檢查員的質(zhì)量職責(zé) 協(xié)助班組長抓好班組的質(zhì)量管理工作。 21、 工人質(zhì)量責(zé)任 (1)

22、 專業(yè)施工作業(yè)人員是施工項目作業(yè)的直接操作者，要對自己的操作質(zhì)量負責(zé)，因此，不斷提高自己操作技術(shù)水平，確保操作中的工程質(zhì)量； (2) 要做到“三懂四會”，“三懂”即懂設(shè)備性能，懂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂操作規(guī)程；“四會”即：會識圖，會操作，會維修，會檢測； (3) 要認真熟悉圖紙，堅持按圖施工，做好自檢工作； (4) 施工操作中要愛護原材料、構(gòu)配件等半成品、成品； (5) 嚴(yán)把操作質(zhì)量關(guān)，不合格的材料不使用，不合格的工序不交接，不合格的工程不隱蔽交工； (6) 堅持文明施工，操作地點和周圍做到工完、料凈、場地清，不允許出現(xiàn)“臟、亂、差、流”的現(xiàn)象。 (7) 搞好協(xié)作配合，共同控制工序質(zhì)量，確保

23、施工質(zhì)量； (8) 發(fā)生質(zhì)量事故應(yīng)如實報告，從中吸取教訓(xùn)，認真及時改正； 三 質(zhì)量教育培訓(xùn)制度 22、 質(zhì)量教育、培訓(xùn)的策劃 (1) 公司辦公室根據(jù)人員能力識別、考核情況和崗位標(biāo)準(zhǔn)要求以及上年度的培訓(xùn)實施效果，制定本年度的培訓(xùn)總需求計劃。 (2) 各部門、項目經(jīng)理部根據(jù)各自的實際情況，于每年1月15日前做出本年度質(zhì)量培訓(xùn)需求計劃，報人力資源部門統(tǒng)一安排，需要時可隨時追加臨時培訓(xùn)計劃申請。 (3) 辦公室將各部門的質(zhì)量培訓(xùn)需求計劃統(tǒng)一收集匯總，報主管經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。 (4) 如果培訓(xùn)計劃有變動，人力資源部門根據(jù)實際情況，調(diào)整培訓(xùn)計劃，報總經(jīng)理再批準(zhǔn)。 (5) 遇有

24、臨時性的培訓(xùn)，辦公室要及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。 (6) 內(nèi)部培訓(xùn)，公司或部門聘請專家講課活動。 23、 質(zhì)量培訓(xùn)教育內(nèi)容 (1) 質(zhì)量意識和職業(yè)道德教育：使各級人員牢固地樹立“質(zhì)量第一”的思想，明白確保工程質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的根本所在。 (2) 質(zhì)量管理知識教育：使員工了解全面質(zhì)量管理的基本思想，同時結(jié)合自己本職工作運用全面質(zhì)量管理的方法。 (3) 質(zhì)量管理體系文件的教育：使員工學(xué)習(xí)公司的質(zhì)量管理體系文件，促進公司質(zhì)量管理體系的正常運行。 (4) 技術(shù)教育與崗位培訓(xùn)：使員工結(jié)合實際，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)技能和操作技能，提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。 24、 質(zhì)量培訓(xùn)教育的對象

25、及方法 (1) 工程質(zhì)量管理人員：公司總經(jīng)理、施工副總經(jīng)理、三總師、部門負責(zé)人、項目經(jīng)理、項目施工副經(jīng)理、項目技術(shù)負責(zé)人等。 (2) 有技術(shù)職稱的負責(zé)管理人員。 (3) 特殊崗位操作人員：塔吊司機、電氣焊工、電工、架子工、水暖工、防水工、卷揚機工、攪拌機工、混凝土振搗工、信號員等。 (4) 培訓(xùn)的方法可采取長期培訓(xùn)，短期培訓(xùn)，外部培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)，自學(xué)考試或通過各種媒體等多種形式進行。 ① 公司組織參加學(xué)習(xí)的人員到專門培訓(xùn)學(xué)校上課學(xué)習(xí)，經(jīng)考試合格后，頒發(fā)各類有效證明文件，作為上崗的資格證明。 ② 參加上級行業(yè)主管部門組織的學(xué)習(xí)班，結(jié)業(yè)時經(jīng)考試合格發(fā)上崗證書，作為特殊工種的崗位操作證件

26、。 ③ 公司、各部門聘請內(nèi)部、外部專業(yè)技術(shù)人員講課，提高知識技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 ④ 各部門自行組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗、提高操作技能和管理能力。 ⑤ 個人自學(xué)，通過考試合格取得相應(yīng)資格證書。 25、 培訓(xùn)評價 (1) 各級人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，要取得培訓(xùn)效果的有效證明材料、崗位證書、上崗操作證明、職稱證明、結(jié)業(yè)證明等。如果經(jīng)過考試的要有考試成績證明。 (2) 內(nèi)部聘任教師應(yīng)有相應(yīng)的專業(yè)水平，最低應(yīng)具備工程師以上職稱；內(nèi)聘或外聘教師應(yīng)保存相關(guān)人員檔案記錄。 (3) 內(nèi)部組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要做好記錄，如果進行考試的要保留試卷。 (4) 項目經(jīng)理部組織的個人技能操作考核，也要有記錄，并報人

27、力資源部門記錄存檔。 (5) 經(jīng)培訓(xùn)考試，未能取得合格證書者，要繼續(xù)學(xué)習(xí)，否則不能從事相應(yīng)的工作崗位。 26、 培訓(xùn)文件記錄 (1) 辦公室要建立人員培訓(xùn)臺帳，將每個人的培訓(xùn)經(jīng)歷全部填入臺帳中。 (2) 各部門都要將培訓(xùn)計劃的申報、批準(zhǔn)手續(xù)、培訓(xùn)的有效證明、本部門組織的學(xué)習(xí)、操作考核等，做好有效記錄。 (3) 有關(guān)部門應(yīng)制定崗位人員的定量考核標(biāo)準(zhǔn)和制度，包括管理人員、操作人員的考核打分標(biāo)準(zhǔn)、考評辦法等?？己说姆绞綖楣局鞴茴I(lǐng)導(dǎo)考核部門負責(zé)人，部門負責(zé)人考核崗位人員的方式。 (4) 加強職工的敬業(yè)精神，使全員都意識到從事質(zhì)量活動的必要性和重要性，以及如何為實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

28、，提高公司的社會信譽和市場競爭能力。 四 工程質(zhì)量檢查制度 27、 為了加強工程質(zhì)量管理，把質(zhì)量問題消滅在施工過程中，從而保證工程質(zhì)量達到合格標(biāo)準(zhǔn)，必須建立工程質(zhì)量檢查制度。 28、 在工程質(zhì)量檢查中，依照項目質(zhì)量目標(biāo)，合同要求，施工圖紙，現(xiàn)行施工及驗收規(guī)范和質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)，逐項檢查操作質(zhì)量和工程質(zhì)量。 29、 工程質(zhì)量檢查形式 (1) 公司月檢查制度，由公司主管工程質(zhì)量總工程師組織召集質(zhì)量、安全、工程管理、設(shè)備材料等有關(guān)部門人員及項目質(zhì)檢專業(yè)人員組成質(zhì)量檢查組。 (2) 項目經(jīng)理部每周進行一次質(zhì)量檢查，由項目技術(shù)負責(zé)人主持召集所屬施工、技術(shù)、質(zhì)檢、材料等有關(guān)專業(yè)人員及施工隊隊長、

29、班組長組成質(zhì)量檢查組。 (3) 各級質(zhì)檢員施工期間日常巡回質(zhì)量檢查。 (4) 施工過程中隱檢、預(yù)檢、自檢、互檢、交接檢、質(zhì)量評定驗收等。 30、 施工過程質(zhì)量檢查的內(nèi)容及要求 (1) 施工操作質(zhì)量的巡視檢查： 在施工過程中，要求各級質(zhì)檢、技術(shù)、施工人員必須經(jīng)常深入現(xiàn)場巡視檢查，對違章操作、不符合工藝標(biāo)準(zhǔn)的施工操作，應(yīng)及時予以糾正。發(fā)現(xiàn)不合格中間產(chǎn)品，做好檢查記錄，出具不合格報告，并負責(zé)實施糾正和驗證。 (2) 工序質(zhì)量交接檢查 建立班組自檢、互檢、交接檢制度。要求每一工序完成之后，都必須經(jīng)過操作者自檢和班組互檢合格后再由施工員、質(zhì)檢員進行工序質(zhì)量交接檢查，檢查合格后方可進行下道工

30、序。 (3) 隱蔽工程檢查 施工中堅持隱蔽工程不經(jīng)檢查驗收就不準(zhǔn)掩蓋的原則，由項目經(jīng)理部邀請業(yè)主、質(zhì)監(jiān)站、設(shè)計院、監(jiān)理單位的代表對要隱蔽的工程進行檢查，對檢查出的問題施工隊要及時進行整改，并經(jīng)復(fù)核確認達到質(zhì)量要求的，辦理驗收手續(xù)后，方可繼續(xù)施工。 (4) 分部(子分部)，分項工程質(zhì)量檢查，要求每一分部(子分部)，分項工程施工完畢，由項目經(jīng)理部負責(zé)組織，并邀請業(yè)主、質(zhì)監(jiān)站、設(shè)計、監(jiān)理單位及施工隊等有關(guān)人員參加，進行分部分項工程質(zhì)量評定，并填寫質(zhì)量評定表，確認其達到合格標(biāo)準(zhǔn)，方可繼續(xù)施工。 (5) 工程施工預(yù)檢 在分部分項工程施工前所進行的預(yù)先檢查和復(fù)核工作，未經(jīng)預(yù)檢或預(yù)檢不合格，不得進

31、行施工，工程預(yù)檢由項目經(jīng)理部組織質(zhì)檢員和有關(guān)技術(shù)人員參加，必要時還要邀請設(shè)計、監(jiān)理單位的代表參加。 31、 質(zhì)量檢查記錄 (1) 公司定期施工質(zhì)量檢查執(zhí)行建設(shè)部頒發(fā)的《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強制性條文》（房屋建筑部分）、《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB50300-2001）及相關(guān)專業(yè)施工及驗收規(guī)范、規(guī)程，工藝標(biāo)準(zhǔn)等。 (2) 項目經(jīng)理部施工生產(chǎn)按照建設(shè)部頒發(fā)的《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強制性條文》（房屋建筑部分）、《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB50300-2001）及相關(guān)專業(yè)施工及驗收規(guī)范、規(guī)程，工藝標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容執(zhí)行； (3) 各級的質(zhì)量檢查記錄資料要妥善分類收集入冊，完工后歸檔。 32、 搞

32、好工程質(zhì)量分析和消除質(zhì)量隱患 通過工程質(zhì)量檢查，可以獲得大量反映質(zhì)量問題的信息和數(shù)據(jù)。采用有效統(tǒng)計工具，對這些數(shù)據(jù)進行分析，找出產(chǎn)生施工質(zhì)量問題的種種原因，采取防范、整改的措施，盡可能消除質(zhì)量隱患的出現(xiàn)，把不合格的工程項目杜絕，從而達到提高工程質(zhì)量，降低維修費用，增加社會效益和經(jīng)濟效益的目的。 五 質(zhì)量事故調(diào)查、處理及報告制度 33、 為了及時報告、統(tǒng)計、調(diào)查和處理工程質(zhì)量事故，積極采取預(yù)防措施，防止工程質(zhì)量事故的發(fā)生，根據(jù)國家及上級有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，特制訂本制度。 34、 本制度所稱工程質(zhì)量事故，根據(jù)不合格品分類，主要指嚴(yán)重不合格品。即對建筑物或構(gòu)筑物的結(jié)構(gòu)安全和

33、使用功能有較大影響，且處置工期較長、費用較高。如樁基礎(chǔ)檢測不合格、屋面嚴(yán)重漏水、裝飾工程大面積空鼓等。 35、 事故報告 (1) 發(fā)生工程質(zhì)量事故后，直接事故責(zé)任者或事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即直接或逐級報告公司總經(jīng)理； (2) 發(fā)生事故單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保護事故現(xiàn)場，事故涉及的分部、分項工程不得繼續(xù)施工，并要采取有效措施，防止事故擴大。 36、 事故調(diào)查 (1) 一般不合格品，即一般工程質(zhì)量事故由項目經(jīng)理部負責(zé)人和技術(shù)負責(zé)人共同組織有關(guān)人員參加的事故調(diào)查組進行調(diào)查； (2) 嚴(yán)重不合格品由公司總工程師組織、工程管理部門、項目經(jīng)理部有關(guān)人員參加的調(diào)查組進行調(diào)查，必要時，邀請業(yè)主和設(shè)計單位及質(zhì)

34、監(jiān)單位參加； (3) 事故調(diào)查組向發(fā)生事故的單位有關(guān)人員了解情況和索取有關(guān)資料，任何單位和個人不得拒絕，并應(yīng)主動如實反映情況，配合事故調(diào)查組工作，不得阻礙調(diào)查和取證，不得隱瞞真相或出具偽證； (4) 事故調(diào)查堅持四不放過的原則，即發(fā)生事故原因未查清不放過，負責(zé)人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過。 37、 工程質(zhì)量事故處理結(jié)案 (1) 公司或發(fā)生事故項目經(jīng)理部根據(jù)事故調(diào)查組或設(shè)計單位提出的事故處理方案，積極組織力量進行加固補強或返工； (2) 一般不合格品由項目經(jīng)理部調(diào)查處理后，將事故處理意見報公司工程部，對事故責(zé)任者的處理意見，報公司辦公室審批； (3

35、) 嚴(yán)重不合格品事故的有關(guān)責(zé)任者，公司根據(jù)事故調(diào)查組確定的責(zé)任者和處分建議，決定對有關(guān)責(zé)任者的處分決定； (4) 重大質(zhì)量事故，按照國家法律、法規(guī)、及地方主管部門的要求處理，構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)追究刑事責(zé)任； (5) 凡發(fā)生質(zhì)量事故后隱瞞不報、謊報、故意遲延不報、故意破壞現(xiàn)場，或者無正當(dāng)理由拒絕接受調(diào)查，拒絕提供有關(guān)情況和資料的，或提供偽證的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要加重處罰。 六 工程成品保護規(guī)定 38、 在施工過程中，有些分項工程尚在施工，或者分項工程的某些部分已經(jīng)完成，而其他部位正在施工。如果對已完成的成品，不采取妥善的措施加以保護，就會造成損傷，增加維修的工程量，造成工料浪費，且恢復(fù)困

36、難，影響工程質(zhì)量。為加強成品保護，特制定本規(guī)定。 39、 單位工程施工的每一道工序或每一個分包單位都應(yīng)對本工序（本單位）和上道工序已完成的施工成果進行有效的保護。特別是進入裝修，水電設(shè)備安裝階段，認真做好成品保護顯得特別重要。成品保護即包括施工過程成品保護，也包括單位工程完全竣工后交給業(yè)主前的交付階段的最終成品防護。 40、 項目經(jīng)理部、施工隊、分包單位應(yīng)負責(zé)對員工進行成品保護意識的思想教育，使人人關(guān)心、愛護建筑成品；同時還要向班組做好成品保護項目、種類、辦法的交底工作，使施工作業(yè)人員心中有數(shù)。 41、 成品防護措施： (1) 嚴(yán)格按施工組織設(shè)計網(wǎng)絡(luò)圖規(guī)定的合理施工順序組織施工。建筑主

37、體完成后，裝修應(yīng)堅持先外后內(nèi)，先上后下，先粗后細的施工順序。 (2) 每個環(huán)節(jié)，每道工序施工作業(yè)人員應(yīng)檢查上道工序的施工成品（半成品）完全符合要求的基礎(chǔ)上，再繼續(xù)本工序施工，保護好本工序施工成品完好無損地移交給下道工序。具體采用護、包、蓋、封等四種措施，即對成品采取保護措施；對成品實行包裹，以防損傷或污染；對成品表面覆蓋，防止堵塞或損傷；對成品局部封閉，防止損傷和污染。 (3) 下道工序施工需要改變上道工序半成品時，需經(jīng)上道工序負責(zé)人同意，并在本工序轉(zhuǎn)下道工序之前，要負責(zé)修復(fù)損壞之處。如水電等安裝施工，需開槽、鑿洞等損壞土建施工半成品時，應(yīng)經(jīng)土建負責(zé)人同意，并在水電安裝完成后對損壞處及時修

38、復(fù)（或委托土建人員修復(fù)）。 (4) 所有未出庫的成品、半成品零配件、工器具在領(lǐng)用出庫前由倉庫管理員保管貯存好，要做到出庫領(lǐng)用時完好無損，出庫后由領(lǐng)用人員負責(zé)保護。 (5) 在施工期間和交付期間，根據(jù)工程大小配備適量的保安人員值班，禁止非本單位非施工車輛和人員隨意進入施工現(xiàn)場，車輛出入應(yīng)有登記檢查，防止成品損壞或丟失，隨時注意關(guān)閉門窗，并注意防火、防盜。 (6) 所有安裝好的機器、設(shè)備未經(jīng)項目經(jīng)理同意，不得隨意開車運轉(zhuǎn)。 (7) 施工區(qū)域內(nèi)的各類材料、半成品、成品按要求分區(qū)堆放，做到成垛、成捆、成堆、成方、一頭齊，并按標(biāo)準(zhǔn)掛牌標(biāo)識。 (8) 在工程交付期間，應(yīng)對最終成品進行清理，包括搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，清理合同內(nèi)的工程量是否全部完成，損壞、污染的地方是否修復(fù)。 (9) 工程部應(yīng)負責(zé)工程成品保護管理工作；經(jīng)常深入施工現(xiàn)場給予指導(dǎo)，檢查成品保護措施是否到位。項目經(jīng)理部必須建立成品保護責(zé)任制，指定專人負責(zé)成品保護工作。 18