員工手冊doc總經(jīng)理寄語

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1、目錄（如下）：總經(jīng)理寄語4第一章 走進(jìn)龍之脊4第一節(jié) 企業(yè)簡介5第二節(jié) 企業(yè)優(yōu)勢5第二章龍之脊文化6第一節(jié)理念篇61.偉大愿景62.企業(yè)精神63.徽標(biāo)寓意84.龍之脊之歌9第二節(jié)管理篇9管理理念：9第三節(jié)公益篇11樹立良好企業(yè)形象，熱心益民工程11第三章總經(jīng)理文摘12一、2010，虎嘯龍吟12二、龍之脊，豐臺發(fā)展紀(jì)實12三、我們需要什么樣的人13四、除了勤奮，我們還有什么14五、如何提高簽單率給銷售代表的一封信15六、離破產(chǎn)永遠(yuǎn)100天18七、國際化，龍之脊的必然之路19第四章 組織機構(gòu)介紹20第一節(jié) 組織機構(gòu)圖20第二節(jié)營銷系統(tǒng)職能簡介21一、營銷系統(tǒng)組織機構(gòu)圖21二、營銷系統(tǒng)職位簡介22第

2、三節(jié) 支持系統(tǒng)職能簡介27一、管理中心簡介27二、管理中心各部門職能簡介28三、服務(wù)中心市場部、客服組職能簡介29第五章 公司最新政策介紹30第一節(jié) 辦公制度30一、考勤管理制度30二、賬號管理制度30三、手機管理制度30四、個人行政信息規(guī)范31五、辦事處錄入規(guī)范32六、網(wǎng)絡(luò)化工作時間表32七、前移辦事處注意事項33八、辦事處找房5大方法33九、迅速配備電腦的幾種途徑33第二節(jié) 人事制度33一、基本工資制度33二、請假制度及流程34三、崗位調(diào)動流程35四、離職申請流程36五、員工轉(zhuǎn)正流程37六、自我調(diào)整流程37第三節(jié) 財務(wù)制度37一、營銷四費補助標(biāo)準(zhǔn)37二、提成政策38三、差旅費報銷標(biāo)準(zhǔn)39四

3、、無工資卡人員費用打款對象的規(guī)定40五、離職結(jié)算制度40六、發(fā)票管理辦法40七、應(yīng)收賬款核算規(guī)定42八、招投標(biāo)費用報銷規(guī)定44九、收款注意事項44十、財務(wù)表格申請規(guī)范及處罰措施45十一、營銷費用申報常見問題及解答48第四節(jié) 市場管理制度50一、銷售代表工作制度50二、報崗制度51三、管理作業(yè)填寫要求51四、客戶聯(lián)絡(luò)進(jìn)展表填寫要求52五、任務(wù)保證金制度52六、客戶分段接待政策53七、銷售代表月獎勵制度54八、三工轉(zhuǎn)換制度56九、營銷獎勵申請流程56第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)制度56龍之脊網(wǎng)絡(luò)管理條例56第六章 多元化產(chǎn)品介紹57第一節(jié) 圖書類產(chǎn)品57一、中小學(xué)裝備用書57二、中職教材57三、黨員培訓(xùn)用書57四

4、、中職師培用書57五、中小學(xué)師培用書58六、中小學(xué)教輔58七、中小學(xué)學(xué)生讀本58八、農(nóng)家書屋用書58九、中職圖書館用書58十、公共圖書館用書58第二節(jié) 賬號類產(chǎn)品58一、高考資源網(wǎng)58二、中考資源網(wǎng)58三、小學(xué)資源網(wǎng)59四、中職教學(xué)資源網(wǎng)59五、藝考無憂網(wǎng)59六、高中視頻網(wǎng)59七、報考無憂網(wǎng)59八、中職有聲資源網(wǎng)59九、在線作業(yè)網(wǎng)59十、初中視頻網(wǎng)59十一、無憂實驗網(wǎng)59十二、小學(xué)視頻網(wǎng)59十三、高中有聲資源網(wǎng)59第三節(jié) 資源庫類產(chǎn)品60一、管理類資源庫60二、中職資源庫60三、高中資源庫60四、公共館資源庫60五、小學(xué)資源庫60六、初中資源庫60第四節(jié) 服務(wù)類產(chǎn)品60一、云比特數(shù)字圖書館解決

5、方案60二、云比特圖書館管理系統(tǒng)60三、云比特學(xué)校門戶網(wǎng)站系統(tǒng)60四、云比特辦公系統(tǒng)60五、云比特教務(wù)系統(tǒng)60六、編目61第七章 國際化前景展望61一、企業(yè)經(jīng)營范圍61二、發(fā)展歷程：61三、企業(yè)規(guī)模61四、公司發(fā)展規(guī)劃62第八章 網(wǎng)絡(luò)化辦公指南63第一節(jié) 查詢類功能631.常用通訊錄全國辦事處介紹632.電子通訊錄外聯(lián)查詢633.出勤查看 工資查看 個人資產(chǎn)登陸統(tǒng)計個人信息日記賬表管理賬務(wù)公開查看修改密碼萬年歷郵件快遞查詢郵編區(qū)號查詢634.空缺崗位635.考試詳情636.在線調(diào)研63第二節(jié) 申請類功能631.管理作業(yè)重要請示632.報崗管理633.配備申請外住申請634.平臺短信635.物品

6、借用申請禮品書訂貨申請636.管理考評利潤考評量化考評目標(biāo)考評637.員工請假勸退申請648.申請職位649.日常報賬訂貨合同貨款保證金退返申請開票申請?zhí)厥馐马椛暾堈型稑?biāo)服務(wù)費申請編目保證金申請銷售主管年終獎申請減免事項申請代表年終獎申請6410.日常借支運費借支編目借支6411.營銷獎勵客戶新需求申報6412.客戶轉(zhuǎn)讓申請6413.個人辦事處64第三節(jié) 學(xué)習(xí)類功能641.文件查看642.晨會查看643.學(xué)習(xí)交流644.培訓(xùn)教材645.內(nèi)部論壇646.中心平臺657.產(chǎn)品知識庫658.營銷知識庫659.公司產(chǎn)品一覽表6510.投標(biāo)資料下載6511.噴繪下載65第九章 常見問題解答65第一節(jié)總辦

7、問答65第二節(jié)人事問答66第三節(jié)市場問答67第四節(jié)財務(wù)問答71附錄 內(nèi)外擔(dān)保合同77a)內(nèi)外擔(dān)保合同填寫規(guī)范說明77b)內(nèi)擔(dān)保合同78c)外擔(dān)保合同79總經(jīng)理寄語一幫值得信賴的朋友，一群追逐夢想的生命，一個迸發(fā)活力的部落，一方彰顯魅力的世界 這就是龍之脊！ 多少年來，有一個人，帶著稚嫩與執(zhí)著，帶著熱情與勇韌，開始追逐一個夢想擁有一個中國最響亮的名字，擁有一個民族最尊貴的品牌。后來，就把這個美麗的夢想讓十個人來承受，百個人來創(chuàng)造，千個人來擁有直到今天，越來越多的人都開始了一個共同的夢想，開始了一份共同的追求這就是令人無比的驕傲的，也是炎黃子孫的龍之脊。 那龍之脊到底是什么？ 龍之脊是一種千錘百煉

8、的中國精神； 龍之脊是一份追求至極的精髓文化； 龍之脊是一支滿懷期待的激情團(tuán)隊； 龍之脊是一個傳承文明的文化實體； 那龍之脊現(xiàn)在能帶給您什么？ 龍之脊帶給您信賴，認(rèn)真兌現(xiàn)每一句承諾； 龍之脊帶給您品質(zhì)，全力保障每一本書籍； 龍之脊帶給您實惠，精打細(xì)算每一分取舍； 龍之脊帶給您便捷，細(xì)致完善每一項服務(wù)； 那龍之脊的將來呢？ 我們已經(jīng)描繪出宏偉藍(lán)圖，我們正在創(chuàng)造著這個答案。 當(dāng)您走近龍之脊的時候，您會了解龍之脊，您會真正認(rèn)識龍之脊。衷心期待您走進(jìn)龍之脊，期待您給予我們檢閱，給予我們斧正；衷心地感謝您走進(jìn)龍之脊，感謝您督促我們進(jìn)步，激勵我們奮斗 就讓我們攜起手來，一起創(chuàng)造龍之脊的燦爛明天！ 就讓我們

9、并起肩來，共同譜寫龍之脊的輝煌未來！第一章 走進(jìn)龍之脊第一節(jié) 企業(yè)簡介北京龍之脊文化傳播有限公司（原名北京龍之脊圖書有限公司）始建于1995年，注冊資金2000萬，是中國電子出版物的領(lǐng)先起跑者，是中國教育行業(yè)大型數(shù)字產(chǎn)品供應(yīng)第一家。在教育行業(yè)大型數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)與發(fā)行方面始終保持國內(nèi)業(yè)界領(lǐng)先水平，為廣大師生提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，經(jīng)國家企業(yè)信譽測評中心評定為AAA+級質(zhì)量信譽資質(zhì)單位，深受各界教育人士的歡迎與喜愛。公司是國家新聞出版總署登記批準(zhǔn)發(fā)證的總發(fā)行單位，原主營圖書發(fā)行業(yè)務(wù)；現(xiàn)主要經(jīng)營中小學(xué)及中等職業(yè)教育學(xué)校的數(shù)字化教育產(chǎn)品，針對小學(xué)、初中、高中、中職等不同用戶群體，提供各類資源性網(wǎng)站、數(shù)字

10、圖書館、光盤禮品書、動漫網(wǎng)絡(luò)游戲出版、數(shù)字軟件、圖書館軟件、學(xué)校數(shù)字辦公平臺等一系列數(shù)字化產(chǎn)品，是集數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)、發(fā)行于一體的大型數(shù)字教育產(chǎn)品供應(yīng)商。在國家強有力政策支持下，公司迅速打出了更新速度快、互動性強、聲圖并茂、多媒體化、檢索方便、海量資源、使用便捷、信價比高八大優(yōu)勢的龍之脊數(shù)字品牌20余項。公司以北京為基地，在廣東、江蘇、福建、山東、湖北、河南、遼寧、甘肅、湖南、云南等28個省、市省會城市設(shè)立了分公司或辦事處，建立了龐大而完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，形成了面向全國、連鎖經(jīng)營的巨大規(guī)模優(yōu)勢。公司現(xiàn)有職員2000余人，含括管理序列、技術(shù)序列、設(shè)計序列、編輯序列、服務(wù)序列、銷售序列等百余個崗位。研發(fā)部

11、門人員95%以上達(dá)到本科學(xué)歷，另外還有80多名海歸、重點大學(xué)碩士研發(fā)隊伍坐陣核心崗位。成熟的網(wǎng)絡(luò)化辦公平臺、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的培訓(xùn)模式、知識管理系統(tǒng)等內(nèi)部管理機制。這是個鼓勵創(chuàng)意的搖籃，這是個緊跟國際化標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，這是無數(shù)年輕人夢想實現(xiàn)的發(fā)祥地。第二節(jié) 企業(yè)優(yōu)勢1. 規(guī)模龐大，實力雄厚注冊資金2000萬，總資產(chǎn)過億，庫存面積10000多平米，在職員工1800余人。2. 國家認(rèn)證，總發(fā)資質(zhì)由國家新聞出版總署登記批準(zhǔn)發(fā)證的總發(fā)單位，國家信譽測評AAA+質(zhì)量信譽資質(zhì)。3. 國內(nèi)第一，緊跟世界腳步中國大型數(shù)字產(chǎn)品供應(yīng)第一家，在教育行業(yè)大型數(shù)字產(chǎn)品與發(fā)行方面始終保持國內(nèi)領(lǐng)先水平。4. 產(chǎn)品多元，領(lǐng)先行業(yè)

12、公司引進(jìn)國外先進(jìn)理念，采用國內(nèi)一流技術(shù)，精心打造出網(wǎng)站、軟件、移動硬盤等30多種數(shù)字高科產(chǎn)品，并榮獲數(shù)字出版多個大獎。產(chǎn)品具備更新速度快、互動性強、聲圖并茂、多媒體化、檢索方便、海量資源、使用便捷、信價比高八大品牌優(yōu)勢。5. 精英團(tuán)隊，人才濟(jì)濟(jì)80多名海歸、重點大學(xué)碩士，研發(fā)部門95%以上擁有學(xué)士學(xué)位。6.專業(yè)人才，年輕化團(tuán)隊公司員工整體偏年輕化，企業(yè)目前發(fā)展歷程十五年，管理層全部四十歲以下，個個科班出生，具有專業(yè)資格證書，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，資質(zhì)深厚，策略精深，年輕而不輕浮，率真而不沖動，易于溝通。與員工同吃同住，工作上相互指導(dǎo)，生活上打成一片。年輕化的生活，中年化的工作，創(chuàng)造年輕化的企業(yè)環(huán)

13、境，打造充滿活力的團(tuán)隊文化。7.平臺寬廣，空間廣闊公司秉承公平競爭、任人唯賢、能者居上的原則，為員工提供富有競爭性的、公平公正的、多元化的發(fā)展空間。周期內(nèi)進(jìn)行崗位輪換，謀求綜合發(fā)展，最終打造德才兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才。這是龍之脊能給給予大家最大的公平，也是最大的錘煉，對于年輕人來說把青春轉(zhuǎn)化 為財富，把夢想變成實現(xiàn)的地方！8.系統(tǒng)的培訓(xùn)機制，完善的薪酬體系4次/月的省會學(xué)習(xí)，2次/年的北京培訓(xùn)，不定期的出國考察，給每個員工出國深造的機會；基本工資、住宿補助、餐費補助、辦公補助、交通補助、工齡工資、高額提成，上不封頂，給你一個實現(xiàn)高薪夢想的舞臺。9.發(fā)展國際化，個人空間廣闊公司立足北京，面向世界，走國

14、際化發(fā)展路線。08年1月、4月相繼成立了香港、新加坡龍之脊公司，并逐漸向全球擴(kuò)展，只要你有能力，全世界都是你的戰(zhàn)斗之地！10.承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，熱心社會公益活動樹立良好企業(yè)形象，熱心益民工程。龍之脊堅持一貫服務(wù)社會的原則，多次為學(xué)?；蛏鐣＠麢C構(gòu)捐贈圖書、數(shù)字化軟件等，資源豐富，精心打造。第二章 龍之脊文化北京龍之脊文化傳播有限公司是一家不斷成長和壯大的民營企業(yè)。在公司創(chuàng)辦人蘇躍飛總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體員工齊心協(xié)力、經(jīng)過十余年的不懈努力，終于在同行中脫穎而出。我們的產(chǎn)品從圖書擴(kuò)展到網(wǎng)站、軟件、資源庫等一系列數(shù)字化出版物；我們的市場從一個縣、一個市、一個省擴(kuò)展到全國28個省，再擴(kuò)展到全國每個市、每

15、個區(qū)、每個縣；我們的員工從最初的五、六人發(fā)展到幾百人、上千人，再到現(xiàn)在的兩千余人。龍之脊以其獨特的發(fā)展戰(zhàn)略、不斷創(chuàng)新的管理模式、完善的組織機構(gòu)、細(xì)致周全的服務(wù)態(tài)度贏得了市場、贏得了口碑，同時也為公司“力爭行業(yè)第一”的發(fā)展戰(zhàn)略打下了堅實的基礎(chǔ)。隨著公司的不斷發(fā)展，我們的企業(yè)文化也不斷前進(jìn)，不斷融合新的元素，生生不息。第一節(jié) 理念篇1.偉大愿景中國最大的圖書供應(yīng)商，世界一流的文化傳媒集團(tuán)。2.企業(yè)精神(1).使命宣言： 傳播精髓文化 倡導(dǎo)時代新風(fēng) 弘揚民族精神 共建鴻儒世界 (2).核心價值觀： 千錘百煉 重諾輕利 千錘百煉：做事情要不斷經(jīng)過打磨、不斷的經(jīng)歷磨煉才能夠成功。重諾輕利：做人要守信用，

16、淡泊名利。千錘百煉是指做事的原則。做任何事情都要經(jīng)歷磨難，不斷打拼，要越挫越勇。不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹？我們有的人非常浮躁，認(rèn)為成功很簡單，不知道成功是需要不斷的提升自我，不斷超越自我，需要發(fā)揚自強不息，拼搏奮斗的精神，才能夠達(dá)到鳳凰涅磐、化蛹為蝶的境界。重諾輕利是指做人的原則。做人要守信用，重承諾。人無信不立。做人要講信用，企業(yè)同樣要講信用，沒有信用，就無法生存，市場經(jīng)濟(jì)就是誠信經(jīng)濟(jì)。公司承諾為每一本售出的書負(fù)責(zé)到底，不做盜版書。輕利是指把名利看淡一點，把經(jīng)歷與鍛煉看作最大的財富。年輕人不在于掙錢，而在于工作經(jīng)驗的積累，在于自身素質(zhì)的提高。 (3).兩全治天下，三力定江山:兩全：全心全意為職

17、員服務(wù)、全心全意為客戶著想；三力：公司的實力、領(lǐng)導(dǎo)的智力、個人的努力。 (4).四化建設(shè)辦公網(wǎng)絡(luò)化、人才專業(yè)化、產(chǎn)品數(shù)字化、發(fā)展國際化辦公網(wǎng)絡(luò)化：工作形態(tài)由傳統(tǒng)介質(zhì)轉(zhuǎn)變到電子介質(zhì),基于網(wǎng)絡(luò),用網(wǎng)絡(luò)的方式取代紙質(zhì)工作方式。人才專業(yè)化：通才往往什么都略懂一二，什么都是半路出家。本來搞物理的，后來搞了化學(xué)，本來搞化學(xué)元素符號后來又搞了文學(xué)。這種所謂的復(fù)合型人才、萬金油型人才實在太多。復(fù)合型人才太多，是不正常的人才培養(yǎng)現(xiàn)象。所謂的通才就是“糊涂才”。 我們現(xiàn)在最急需專業(yè)人才，目前中國奇缺的人才絕不是通才。對專業(yè)人才而言，部門可以換，但是專業(yè)最好不要換。產(chǎn)品數(shù)字化：傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書市場份額逐漸減少,數(shù)字產(chǎn)

18、品份額逐漸增加,我們的產(chǎn)品在形態(tài)上應(yīng)由傳統(tǒng)的紙質(zhì)向數(shù)字化方向傾斜。發(fā)展國際化：研發(fā)人員更新觀念,開拓新思路；市場人員都要掌握相關(guān)軟件的使用；視野都走出國門；產(chǎn)品要推廣到全球,爭做世界第一。（5）.感恩文化.對領(lǐng)導(dǎo)的感恩l 領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩：當(dāng)一位新人進(jìn)入公司，經(jīng)過試用期，他要么被拒絕，要么被同化，那么哪些人得到升遷，而哪些人受到培養(yǎng)，這些決定你的態(tài)度、行動，更決定你直接領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)現(xiàn)。l 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛之恩：我們都希望能生活在友愛之中，擁有愛的情感，需要愛的交流，除了親人朋友，還有的就是每天與你生活在一起的領(lǐng)導(dǎo)。l 領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)之恩：感謝父母的養(yǎng)育之恩，感謝老師的培養(yǎng)之恩，請靜下心來感謝你現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)指

19、導(dǎo)、關(guān)心、關(guān)愛之恩。l 領(lǐng)導(dǎo)的提拔之恩：在社會競爭激烈的今天，挑戰(zhàn)和機遇無處不在，你如何在眾多的優(yōu)秀的人才中得到提拔，誰又能給你機會挑戰(zhàn)自我呢你的直接領(lǐng)導(dǎo)。.對客戶的感恩客戶是恩人：承諾給客戶的必須做到?？蛻羰秦斣矗鹤鹬匚覀兊目蛻?。客戶是伙伴：以誠相對，平等互利?？蛻羰桥笥眩簭男淖銎穑媲橄啻?。.對父母的感恩父母給予支持：家庭是我們最溫馨的港灣。父母給予寬容：寬厚待人，容納非議，是事業(yè)成功之道。父母給予生命：生命是最珍貴的財富。（6）.公司經(jīng)營理念： 誠信為本，永續(xù)經(jīng)營 誠信為本：誠信乃為人之根本，也是企業(yè)的安身立命之本。誠信是企業(yè)的第一品牌，誠信可取得他人的尊重和信任。對所有合作伙伴都堅持誠

20、實守信，謀取合作共贏，實現(xiàn)共同發(fā)展。永續(xù)經(jīng)營：企業(yè)需要持續(xù)發(fā)展，不做一錘子買賣，不謀求一時利益，犧牲長遠(yuǎn)利益。 (7).經(jīng)營宗旨：把最好的文化，以最佳的品質(zhì)，用最優(yōu)的服務(wù)，傳播給求索者。最好的文化：取其精華，去其糟粕。最佳的品質(zhì)：追求卓越，創(chuàng)立品牌。最優(yōu)的服務(wù)：客戶至上，服務(wù)制勝。 (8).行為文化： 反求諸己：要求我們在對待困難或任何事情，要從自身角度尋找問題的思維模式。雙找：要求我們別人的優(yōu)點，找自己的不足。雙贏理念：要我們先得就要先付出，“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”。反求諸己的意思是：遇到挫折時切莫責(zé)怪他人，而應(yīng)先反過來從自己身上找出問題的癥結(jié)，并努力加以改正。語出孟子離婁章句上： 行

21、有不得者，皆反求諸己，其身正而天下歸之。盤點過去一年的收獲，年終經(jīng)濟(jì)收益是我們一個重要的衡量指標(biāo)，有的人拿得高，有的人拿得少，于是各種議論開始了有牢騷滿腹者怪公司政策不行，好像政策是專門針對他來的，因為欠款未收回，他們獎勵不能提走，殊不知換位思考一下，貨款都沒有回來，公司成本收不到，沒有利潤，你怎忍心提前拿獎金？公司現(xiàn)階段這么做也確實有不得已的苦衷，每采購一本書都必須貨到付款，折扣優(yōu)惠還需提前付款。收款是一個業(yè)務(wù)代表的基本義務(wù)，也是我們?nèi)钗迳攴磸?fù)強調(diào)的一件事，發(fā)了貨收不回款，這不是在為公司做貢獻(xiàn)，而是在為公司添損失。當(dāng)然，我們絕大多數(shù)同志做得很好，能如期回款，也領(lǐng)到了自己的獎金，一部分暫時未

22、回款，領(lǐng)不到獎金的同志在想方設(shè)法把款收回來，爭取早回款早拿獎金。有說公司厚此薄彼，對自己不照顧，辛辛苦苦干一年，年終獎金不到別人的十分之一，憑什么？我理直氣壯的告訴大家，我們憑的是制度，憑的是團(tuán)隊中每個人的努力。我們制定獎勵政策，在全公司執(zhí)行，并且始終一視同仁，堅決按照制度辦事，不因為你拿太多而減少，也不會看你沒有獎金于心不忍補助一點。其實，這對于你沒什么好處，畢竟靠別人補助照顧是成長不起來的，只有依靠自己在逆境中反思，在失敗中尋找與別人的差距，靜下心來學(xué)習(xí)別人的長處，然后實實在在、一步一個腳印、真抓實干，才能后來居上。因此在我們公司始終倡導(dǎo)一種市場分配方式：利潤分享，責(zé)任共擔(dān)，多賺多得，沒賺

23、不僅沒得還要受處罰。真正讓市場來考核我們，讓市場把自己干事業(yè)的積極性調(diào)動起來，在公司搭建的平臺上，讓每一個人全力發(fā)揮，最后實現(xiàn)共同成長！還有同志說別人是靠運氣、機會好些，沒什么本事。對于運氣，我承認(rèn)有，但關(guān)鍵是機會、運氣來了有的人能抓得住，有的人抓不住。從客觀上講，我認(rèn)為運氣對每一個人的機率是相等的。一個人要持續(xù)的取得成功，那么他的思維模式，行為處事的方法必須和時代接軌，符合時代的趨勢，他才能有可能乘勢而上，才有可能在蕓蕓眾生中脫穎而出。一個成功的人肯定是有很多獨到的地方，只是我們沒有發(fā)現(xiàn)、沒有認(rèn)識罷了，或者說一種獨特的能力我們還沒有學(xué)會，以至于他特別有幸運女神的眷顧，于談笑之間度過危機，我想

24、這本身就是一種獨具核心競爭優(yōu)勢的能力。因此，我始終認(rèn)為，我們應(yīng)該以十分謙恭的心態(tài)來反求諸己，發(fā)自內(nèi)心的敬畏強者，頂禮膜拜比你做得好的人，從他的一舉一動、一言一行中虛心學(xué)習(xí)、模仿、揣摩，參照，轉(zhuǎn)化到自己的工作與生活實際之中。不要以一種無所謂、不以為然、不屑一顧、自以為是的不服氣的眼光和心態(tài)看比你賺得多的人，比你位置高的人，比你風(fēng)光的人！也只有這樣，你才會發(fā)現(xiàn)你與優(yōu)秀之間很細(xì)微的差距，你才會發(fā)現(xiàn)你在某方面確實還存在致命的缺憾，你才能真正的找到自身存在的不足，然后下定決心徹底整改，克服困難，修身養(yǎng)性，千錘百煉，最終才能提升個人境界，才能使自己脫胎換骨、獲得重生！真正做到了我們所說的反求諸己。不久之后

25、，當(dāng)你暮然回首，你會發(fā)現(xiàn)自己已成為別人敬畏的強者、萬人敬仰的大人物！3.徽標(biāo)寓意標(biāo)志由公司名稱“龍之脊”縮寫三個字首拼字母LZJ組成，其造型也是“文”字的聲母“W”，代表文化，字母“W”是英文“world”即世界一詞的第一個字母，寓意“龍之脊”向世界進(jìn)軍，走國際化道路，將立足于世界文化之林。該標(biāo)志造型如一條奔騰的巨龍，再仔細(xì)觀察像一本翻開的書，意指“龍之脊”從事的教育文化事業(yè)，也象征是中國的長城，寓意“龍之脊”立足于中華大地，吸取并傳播五千年精髓文化；下面的紅色塊的臺階，寓意“龍之脊”進(jìn)步向上，以排山倒海的力量，不斷跨越。標(biāo)志具有強烈的現(xiàn)代感，給人一種奮發(fā)向上的感覺和昂揚的精神狀態(tài)，寓意著公司

26、的人氣旺盛和奔放，在經(jīng)濟(jì)大潮中得心應(yīng)手，事業(yè)蒸蒸日上，朋友攘攘而來。4.龍之脊之歌詞：龍風(fēng)曲：武丹寧當(dāng)我們內(nèi)心的激流繞過那些古老的歲月，當(dāng)我們不懈地追尋傳說中精神的天堂，請賜我們堅強的翅膀讓理想飛翔，請賜我們無窮的力量讓心靈歡唱，當(dāng)我們眼中的期待布滿今天堅守的家園，當(dāng)我們不停地向往夢想中生命的光芒。讓我們站在一個新的高度托起華夏脊梁。讓我們背靠五千年文明寫下新的榮光，新的榮光。啊，龍之脊，啊，放眼未來的光芒。啊，龍之脊，永遠(yuǎn)追逐的夢想，啊，龍之脊，你是永恒的向往啊，龍之脊，你是生命之光。第二節(jié) 管理篇管理理念：.領(lǐng)導(dǎo)九條領(lǐng)導(dǎo)要群眾化； 領(lǐng)導(dǎo)要時刻關(guān)心員工； 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，成為表率 領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會

27、發(fā)動職員自己管理自己，教育自己的能力；領(lǐng)導(dǎo)說服教育重于處罰； 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視培訓(xùn)、指導(dǎo)，嚴(yán)禁命令主義；領(lǐng)導(dǎo)要賞罰分明，要大家參與賞罰討論；領(lǐng)導(dǎo)要以激發(fā)職員的潛能為己任，任何時候不得傷職員的自尊心；領(lǐng)導(dǎo)要推功攬過。.主管八要八忌八要：一要愛辦如家； 二要知人善用；三要勤學(xué)創(chuàng)新； 四要靈活機動；五要嚴(yán)愛管理； 六要廉潔公道；七要內(nèi)外和諧； 八要戒驕戒躁八忌：一忌安逸享樂； 二忌漂浮專斷；三忌目標(biāo)模糊； 四忌貪杯戀玩；五忌賞罰失當(dāng)； 六忌唯利是圖；七忌頂風(fēng)違規(guī)； 八忌拉幫結(jié)派.公司用人機制用人原則：任人唯賢，德才兼?zhèn)?，量才而用，專才專用，松弛有度，鼓勵發(fā)展用人機制：競爭上崗 能上能下能進(jìn)能出 任人唯賢末

28、位淘汰 拉開檔次分清權(quán)責(zé) 按績付酬.三心教育生活上關(guān)心 思想上交心 工作上熱心思想.嚴(yán)愛管理“嚴(yán)”：對員工的批評要高標(biāo)準(zhǔn)、高要求；“愛”：要無條件的付出，要幫助員工提高，就要關(guān)心他們，關(guān)愛他們，起到輔導(dǎo)的角色。嚴(yán)愛管理的內(nèi)容主要體現(xiàn)在抓好思想工作、抓好業(yè)務(wù)建設(shè)、抓好個人行為、抓好員工學(xué)習(xí)四個方面。具體做法如下：第一，始終不渝地做好思想政治工作，抓好思想建設(shè)。作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從源頭抓起，從小事做起，保持與員工溝通的渠道順暢，把握員工思想情緒，關(guān)心員工生活，及時發(fā)現(xiàn)員工的思想問題。在處理人的思想問題時，應(yīng)注意人的思想不同所產(chǎn)生的不同的結(jié)果，因此主高管應(yīng)當(dāng)對待不同的人，所采取的行動方式要有所區(qū)別。最重

29、要的是要不斷提高自己，然后對員工經(jīng)過教育、激勵、引導(dǎo)，使你所管理的范圍充滿愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取的良好氛圍。第二，大力推進(jìn)部門工作業(yè)績，抓好業(yè)務(wù)建設(shè)。業(yè)務(wù)建設(shè)對于我們主高管來說，就是要把各自中心及部門的工作業(yè)績加以提升。這就需要我們不斷加強學(xué)習(xí)和不斷的提高業(yè)務(wù)水平，這是創(chuàng)造良好工作業(yè)績的基礎(chǔ)。也需要我們有執(zhí)著的態(tài)度和滿腔熱情的工作作風(fēng)，也只有用堅強的毅力和無私的奉獻(xiàn)精神做后盾，扎扎實實做好每一件事，才能創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。還需要我們依靠集體的智慧和力量不斷刷新觀念、更新知識，緊跟市場節(jié)拍，只有這樣才能適應(yīng)發(fā)展的需要，才能在日益激烈的競爭中不斷創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。第三，正確引導(dǎo)員工的價值觀，規(guī)范個人

30、行為。正確引導(dǎo)員工的個人行為需要我們的主高管從員工的言談舉止、生活小節(jié)、工作點滴著手，不能放任自由、不負(fù)責(zé)任的管理；要以一種改造的心來修復(fù)他們的行為，引導(dǎo)他們樹立正確的價值觀；規(guī)范他們的行為，使他們的個人行為能和公司理念、企業(yè)文化保持一致。第四，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，抓好員工學(xué)習(xí)。對手的驅(qū)使、客戶的要求、時間的逼迫、理想的慫恿都要求我們的員工要不斷豐富自己的知識面、拔高自己；這時，我們的主高管就不能坐以待斃，而要不斷激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動力，為他們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，而且還要使自己真正深入進(jìn)去，做好指導(dǎo)，以便員工能不斷提升自己。 .員工素質(zhì)龍之脊員工八大素質(zhì)：激情，真誠，責(zé)任，實干，學(xué)習(xí)，健康，專注，

31、積極。激情，信息滿懷，創(chuàng)造成功；真誠，坦誠做事，真誠待人；責(zé)任，高度負(fù)責(zé)，關(guān)心企業(yè)；實干，腳踏實地，求真務(wù)實；學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，提升自我；健康，身體健康，心態(tài)健康；專注，全心投入，全力以赴；積極，樂觀開朗，奮發(fā)向上。.員工行為規(guī)范1、熱愛公司。維護(hù)企業(yè)形象，以公司為家，為企業(yè)著想，做合格員工。2、遵章守紀(jì)。遵守企業(yè)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，照章行事。3、愛崗敬業(yè)。熱愛崗位，工作嚴(yán)謹(jǐn)，講求效率，樂于奉獻(xiàn)，不投機取巧，不欺瞞領(lǐng)導(dǎo)。4、踏實肯干。腳踏實地，求真務(wù)實，少說多做，做細(xì)做精。5、積極主動。以主人翁態(tài)度工作，不等不靠，多出思路，行動迅速干練。6、健康向上。鍛煉身體，增強體質(zhì)，心態(tài)健康，思想健康。 7

32、、勤奮好學(xué)。堅持學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，自強不息，崗位成才。8、善于創(chuàng)新。與時俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，不斷探索，積極進(jìn)取9、言行文明。 講普通話，用語文明、舉止大方，禮貌待人。10、儀表整潔。精神飽滿，儀表整潔，穿著得體。11、團(tuán)結(jié)協(xié)作。互相尊重，真誠相待，密切合作，坦誠溝通。不傳謠、不信謠，不利于團(tuán)結(jié)和工作的話不說，不利于團(tuán)結(jié)和工作的事不做。12、追求卓越。 追求卓越，永不滿足，干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績，做一流員工。.上班時間“十禁令”嚴(yán)禁假公濟(jì)私，索拿卡要；嚴(yán)禁弄虛作假，虛報費用；嚴(yán)禁無故請假，遲到早退；嚴(yán)禁打牌賭博，抽煙喝酒；嚴(yán)禁打架斗毆，開口臟話；嚴(yán)禁舉止輕浮，著裝暴露；嚴(yán)禁造謠重傷，挑撥離間；嚴(yán)禁吵鬧

33、喧嘩，上網(wǎng)尋樂；嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，排擠同事；嚴(yán)禁拒絕指揮，欺瞞領(lǐng)導(dǎo)。第三節(jié) 公益篇樹立良好企業(yè)形象，熱心益民工程龍之脊堅持一貫服務(wù)社會的原則，多次為學(xué)?；蛏鐣＠麢C構(gòu)捐贈圖書、數(shù)字化軟件等教育用品，在國家危難時刻，龍之脊亦義不容辭擔(dān)當(dāng)起濟(jì)世救人的社會責(zé)任，捐贈物力財力。 1998年捐書給寧鄉(xiāng)縣青山橋鄉(xiāng)大潿山;2000年捐書給“作家 2001年捐書給長沙大學(xué)和石門縣教育局，2002年捐書給大廠縣教育局、成武縣教育局、巨野縣教育局;2003年捐書給博興縣教育局2005年捐書九江縣教育局；2005年捐書南豐縣教育局；2006年捐書新干二中；2006年捐教育光盤南昌縣教育局；2006年捐教育光盤隆陽區(qū)教育

34、局；2006年積極參與“北京益民工程建設(shè)”；2008年一次性捐獻(xiàn)12萬元，支援汶川度過難關(guān)；時時刻刻不忘記為民族的騰飛貢獻(xiàn)自己的力量。第三章 總經(jīng)理文摘一、 2010，虎嘯龍吟親愛的龍之脊事業(yè)伙伴們：新年好，伴隨著虎虎生風(fēng)的新年來臨，我們又進(jìn)入到了一個新的年份。首先，我真誠的祝愿我們的祖國國運恒隆，祝愿我們的龍之脊人幸?？鞓?。過去的一年，是我們龍之脊大學(xué)習(xí)，大變革，大轉(zhuǎn)型，大發(fā)展的一年，我們龍之脊人始終以兩全思想為指導(dǎo)，以開天辟地的精神，義無反顧的勇氣，發(fā)動了營銷系統(tǒng)的營銷落地改革，支持系統(tǒng)的項目制改革。2大改革以來，極大的解放了我們的思想，開闊了我們的視野，釋放了我們的能量。營銷落地改革使我

35、們的營銷隊伍從7月1日改革前的800人，到現(xiàn)在擴(kuò)充到1400人。研發(fā)項目制改革使我們研發(fā)的項目從改革前的10個，到現(xiàn)在35個項目，為我們的客戶7條戰(zhàn)線準(zhǔn)備了最好的產(chǎn)品。也為營銷落地實現(xiàn)全面營銷創(chuàng)造了條件。事非經(jīng)過不知難，2大改革的實質(zhì)是我們的機構(gòu)改革，核心是利益的重新分配，長期利益服從短期利益的選擇。我們所有龍之脊人顧全大局，著眼長遠(yuǎn)，眾志成城，齊心協(xié)力，同心同德推動了這場龍之脊15年來最大的一次機制體制的改革，不但帶來了全新的理念，第二次創(chuàng)業(yè)的激情，而且為我們未來的發(fā)展，鋪開了一幅發(fā)展的宏偉藍(lán)圖。為我們5年內(nèi)隊伍達(dá)到10000人，項目達(dá)到1000個，產(chǎn)值達(dá)到100億創(chuàng)造了決定性的條件。也為我

36、們實現(xiàn)從圖書公司到教育資源供應(yīng)商的轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。這些成績的取得，是在2009年經(jīng)濟(jì)危機的背景下，特別是我們所從事的出版產(chǎn)業(yè)，面對數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化的沖擊，許多同行有的縮小，有的破產(chǎn)，有的被兼并。而我們逆勢能夠發(fā)展，更是非常難得。展望2010，出版?zhèn)髅疆a(chǎn)業(yè)的競爭在國家大發(fā)展，大繁榮的決策背景下，傳統(tǒng)國家隊體制機制的進(jìn)一步深入改革，大資本的投入，海外文化巨頭的參與，新興IT產(chǎn)業(yè)巨頭的加盟，意味著我們面臨的挑戰(zhàn)更多，機會也更大。我們唯有迎難而上，直面競爭，學(xué)習(xí)世界第一，把落地改革與項目制繼續(xù)深入，發(fā)揮至極致，變成我們的核心競爭力。使我們在激烈的市場競爭中，揚長避短，繼續(xù)強化一支隊伍，強化我們的網(wǎng)絡(luò)化工

37、作平臺，強化我們數(shù)字化項目的制高點，繼續(xù)以鍥而不舍，篳路藍(lán)縷的精神開展我們的工作。我相信，我們不斷開創(chuàng)奇跡的龍之脊人，一定能在這場文化企業(yè)淘汰賽的競爭長跑中勝出。傳說在自然的感應(yīng)中，當(dāng)虎呼嘯而來時，龍一定會大聲呤唱。伴虎而至的2010，也一定是我們虎嘯龍吟的時候。再一次祝福我們的新年，我們的虎嘯龍吟！蘇躍飛2010年1月1號二、 龍之脊，豐臺發(fā)展紀(jì)實如果一個創(chuàng)業(yè)要成功，開始需要兩個最重要的決策。我想，龍之脊做到了。并且決策非常正確。首先是我們選對了行業(yè)，進(jìn)入到了文化創(chuàng)意領(lǐng)域；其次，是找到了生長的土壤，我們來到了北京，豐臺這個地方。在15年前，我們對文化的認(rèn)識還是一個事業(yè)的時候，龍之脊人正好以滿

38、腔的熱情投入到這個事業(yè)中來，并且把個人的事業(yè)追求與工作中的事業(yè)融合為一體，在基于個人興趣、愛好、追求、奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，龍之脊人從一開始，就定位于中華文化傳播公司，秉承傳播精髓文化，倡導(dǎo)時代新風(fēng)的宗旨，龍之脊人以學(xué)校教育為起點，以圖書館圖書配備為突破口，在千錘百煉，重諾輕利的行為準(zhǔn)則指引下，我們贏得了3000個教育局，10000個高中，12000個職業(yè)學(xué)校的支持與認(rèn)同，現(xiàn)在，已經(jīng)成為了基礎(chǔ)教育圖書館細(xì)分市場最大的圖書供應(yīng)商。2008年在當(dāng)?shù)丶{稅600多萬元，也取得了國家新聞出版總署一級發(fā)行資質(zhì)，中國出版工作者協(xié)會常務(wù)理事單位，北京市新聞出版局益民工程優(yōu)秀供應(yīng)商，北京市納稅誠信A級企業(yè)。以及一系列的

39、表彰與服務(wù)感謝。今天，當(dāng)國家把文化提到戰(zhàn)略高度，作為打造軟實力的一個重要手段。把文化的事業(yè)屬性與產(chǎn)業(yè)屬性結(jié)合起來，分類管理。我們非常幸運，趕上了文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的黃金機遇期。因此，按照中央精神，響應(yīng)國家號召，我們把事業(yè)做產(chǎn)業(yè)，在文化產(chǎn)業(yè)的大道上快馬加鞭，大干快上。從2006年開始，龍之脊人以人力資源為核心，創(chuàng)意為靈魂，電腦為工具，品牌為依托，形成一個高端人才聚集，產(chǎn)品創(chuàng)意不斷，領(lǐng)先品牌迭出的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。未來10年內(nèi)，我們將要達(dá)到人員超過5萬，每年產(chǎn)值超過100億，具有國際影響力的跨國大型文化傳播集團(tuán)。企業(yè)的發(fā)展，離不開他生長的土壤，10年前，開始是一個倉庫，后來變成一個分部，再后來成為總部

40、，龍之脊來到北京豐臺這個地方，完成了她從100個人到1000人的跳躍，完成了從3個分公司到28個分公司的布局，完成了從國內(nèi)到國外的拓展，完成了從圖書到數(shù)字出版，信息服務(wù)的轉(zhuǎn)型。豐臺，以她低成本的物業(yè)成本，減少了我們發(fā)展的阻力；以她寬松的政策環(huán)境，給了我們自由發(fā)揮的空間；以她快捷的交通物流，給我們打通了成長的通道。還有豐臺的公安，工商，稅務(wù)，文化等政府管理部門，對我們企業(yè)無微不至，保姆式的主動服務(wù)，更加讓我們作為異鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者感受到賓至如歸的感覺。也更加堅實了我們發(fā)展壯大的信心與信念。當(dāng)然，現(xiàn)階段我們龍之脊在發(fā)展的過程中，也會遇到許多困難，如網(wǎng)絡(luò)化，數(shù)字化，國際化的轉(zhuǎn)型壓力，我們許多高端海歸人才租住

41、條件差，孩子讀書有些困難，在經(jīng)濟(jì)危機背景下，市場競爭進(jìn)一步激烈，但是，我們在遇到困難的時候，我們想到，別人比我們更加困難；我們在要求政府幫我們做什么的時候，我們反問，我們又為政府做了什么；我們在享受社會公共資源的時候，我們在思考，我們又能為社會帶來哪些福祉？因此，龍之脊人始終以一種反求諸己的思想要求自己，龍之脊人也始終有信心，有行動，化危為機，迎難而上。以勇往直前的年輕，義無反顧的行動來克服前進(jìn)道路是的一切困難，我們相信，我們的明天一定更加美好，我們的目標(biāo)一定能夠如期實現(xiàn)。非常感謝我們生長在這個好的時代，非常幸運我們進(jìn)入了這個好的行業(yè)，非常福氣我們來到了這個好的地方，非常踏實我們背靠5000年

42、文明，來從事文化工作。我想，我們沒有理由不發(fā)展，沒有理由不壯大！讓歲月來見證我們更快，更好的成長！三、 我們需要什么樣的人我們生長在一個偉大的時代，這個時代的偉大是因為他具有巨大的包容性、競爭性、公平性。我們需要的人是能深刻理解這種時代特征，并身體力行去推動的人。包容性它首先體現(xiàn)在：人是社會的主體，以人為本是社會的宗旨。每個人都可以按照自己的意愿自由地流動，自由地追求自己的理想，自由地選擇自己想干的事情，自由地實現(xiàn)自己的人生價值?？傊?，在不影響他人的前提下，你擁有最大限度的自由，可按照自己的意愿從事自己感興趣的事，去實現(xiàn)自我的人生價值。競爭性是說在全球化的環(huán)境下，我們都要參與全球范圍內(nèi)的競爭，

43、并追隨著數(shù)字化的浪潮，獲取知識的成本越來越小，途徑也越來越方便，創(chuàng)造、知識、學(xué)得快就成為最主要的競爭力。全球化、數(shù)字化巔覆了傳統(tǒng)的地理阻隔、信息壟斷、知識封鎖。讓全球所有的人在世界同一個平面上，以充分而廣泛的競爭，讓我們參與到全球范圍內(nèi)的競爭中來，在這個競爭中，你只有在某個領(lǐng)域或某個節(jié)點成為世界第一才能更好地生存下來！公平性體現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)則下，我們每個人都是貿(mào)易者，就是依靠個人的智慧成果，為社會提供產(chǎn)品、服務(wù)，或者創(chuàng)意來獲得收益的人他在不犧牲他人就能獲得財富，他只從創(chuàng)造增值的基礎(chǔ)上共同分享財富。他通過與人的自由的交換獲得自己想要的價值。當(dāng)然，你所貢獻(xiàn)的成果最終能夠獲得多少價值，靠的是本身的

44、視野，所處的時空限定，也受供求關(guān)系的影響，但他從整體上來講是自愿的交易，體現(xiàn)了交換的公平性。這就是我們時代三個顯著的特征，也是為我們每個人所設(shè)定的時代方位，我們唯有適應(yīng)時代大勢，順應(yīng)時代的發(fā)展趨勢，才有可能順勢而上，也只有這樣的人才是我們當(dāng)前最需要的人才，這些人才必須具有以下特征：首先，要有包容性，要包容我們千姿百態(tài)的現(xiàn)象和我們所處的環(huán)境，以平常心面對發(fā)生的一切，承認(rèn)凡是存在的都是合理的。對自己不能理解的事，不能理解的人，不能理解的做法，要以平靜的心去忍受，這就需要有很大的恒心來改變自己，忍人所不能忍，容人所不能容。包容，是我們一種最優(yōu)秀的美德，也必須成為我們每個人的一種生命密鑰。這也是我們這

45、個世界千變?nèi)f化，多姿多彩，突飛猛進(jìn)的根本原因！但這種變化發(fā)生在你身上，你的周圍需要的是你的包容，這也是一種境界。同時，我們要滿懷激情，以積極的心態(tài)去參與這場全球化的競爭。這場競爭亙古未有，他讓地球變成一個村，交通的發(fā)達(dá)，通信的便捷極大地縮短了時空的距離，每個人在充分而廣泛的競爭中，用自己的創(chuàng)造形成自己的獨特的核心競爭力，自覺融入到全球范圍內(nèi)的分工與資源配置。以前獨守一隅的時代一去不復(fù)返，這也要求我們必須專屬于某一領(lǐng)域，有充分的競爭力，不斷地挑戰(zhàn)這個領(lǐng)域世界的最高峰，這樣你才能贏家通吃。這也要求我們不斷地學(xué)習(xí)，并且要以健康的身體為基石，以一種自動自發(fā)的積極人生態(tài)度去不斷挑戰(zhàn)自己的工作。最后，我們

46、需要的人必須有雙贏交易的思維模式。在當(dāng)前公平性的交易環(huán)境下，你的成果要與別人形成互補，互相需要才有交易的可能，如果你生產(chǎn)的成果沒有市場或不被人所用，便也就沒有價值。這就是基于互惠的公平交易形式，也基本上成為我們社會人際交往的準(zhǔn)則，每個人必須遵守的道德密碼。天下沒有免費的午餐，欠的賬遲早是要還的，得到必須以付出為代價，這是我們必須擁有的心態(tài)。綜合起來，我們需要的人才，就是必須符合時代的包容性、競爭性、公平性要求，以自己的實力在充分的競爭環(huán)境中脫穎而出，最終成為這個時代的英雄，帶領(lǐng)大家一起邁向前進(jìn)！四、 除了勤奮，我們還有什么每個人都盼望有幸福的生活；每個人都希望能出人頭地；每個人也都夢想成為叱咤

47、風(fēng)云的大人物！然而，在同類同齡同舞臺中，你又憑什么呢？ 憑自己的學(xué)習(xí)吧，你同代的人早就一騎紅塵，遙遙領(lǐng)先，一路從家鄉(xiāng)到北京、到國外，達(dá)到學(xué)習(xí)的頂峰，至今仍在最高峰拼搏，你已經(jīng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落后了。憑你的家庭吧，既不是大富人家，也不是高官子弟，不能指望他們在你人生的征途上再出更多的力。也許，他們能給你的已經(jīng)傾其所能了。并且，就算還有些力量，也要受到空間的限制、時間的錯位，他們是永遠(yuǎn)也代替不了你的。因此，能發(fā)展你的只有你自己。那我們究竟能憑什么呢？別人一月賺1千，你能賺1萬。別人流血流汗干體力活，你談笑風(fēng)生、揮斥方遒，我想，我們能依靠的唯有自己積累的能量，自己種下的善果，自己勤奮的報酬。想清了這一點，你

48、就會心情開朗起來，知道別人成功、風(fēng)光背后付出的代價，知道在這個充分競爭的市場機制下，要想領(lǐng)導(dǎo)別人，你必須更加強大。這樣，你就會認(rèn)識到，你的人生定位與你現(xiàn)有能力與付出的差距！你就不會再怨天尤人、玩世不恭或不知輕重，人生所有的得必須是以失去作為交換的。大舍大得，小舍小得，不舍不得！你什么都不想放棄，讀書時要照顧個人愛好，工作時考慮輕松一些，奮斗時要享受天倫之樂。我想，你會過得很幸福，但也注定會很平凡，歸入蕓蕓眾生中的一員。所以，你要成為人群中的杰出者，矗立在萬人中央，你必須具有超人的能力。而世間，超人的能力畢竟是絕少部分人，并且，這都是通過幾十年如一日的不斷修煉，打造積累起來的。也許，你具備這種潛

49、力，但我看看那些連網(wǎng)癮都不能自已，不能回家過年就仿佛生活不下去，自己都養(yǎng)不活先談個對象，錢還沒有開始賺就超前消費的人，注定發(fā)展是有局限性的。我們龍之脊的每一個人， 20年、30年后究竟怎么樣？關(guān)鍵不在于未來，而是看你現(xiàn)在以什么樣的心態(tài)來對待你的工作、你的同事，也就是你把有限的時間、精力、金錢放在了什么地方，你做的事情對于你是增值還是減值的事。時光飛逝如白駒過隙，未來就掌握于我們的現(xiàn)在。而我們唯一可依賴的就是年輕時的這份勤奮，在別人休息，享受天倫之樂，徜徉于個人愛好之時，我們奮起直追！這就是我們唯一自己可以控制的本錢！五、 如何提高簽單率給銷售代表的一封信親愛的營銷伙伴們：你們好，一線辛苦了！首

50、先我要感謝你對龍之脊的信任，當(dāng)你讀這封信的時候，你正是龍之脊中的一員，不管未來會怎樣，我能夠在這一刻得到你的幫助，在茫茫人海，短暫光陰中，我們能夠一起走過一段旅程，我深以為幸。因為龍之脊從來就不是一個享受型的公司，成長于草根，發(fā)展于夾縫的龍之脊，沒有任何可以依靠，除了自己；沒有任何值得依靠，除了勤奮。因此，我們把千錘百煉作為我們的行為指南，也就意味著你來龍之脊就是來接受錘煉的。而自始至終在為生存權(quán)而拼搏的龍之脊，就是一個讓人脫胎換骨的融爐，你選擇來到龍之脊，本身就是在選擇一種勇氣，選擇一份挑戰(zhàn)。你也許咨詢過一些人，有的人講龍之脊好，有的人講龍之脊不好，也上網(wǎng)查過龍之脊，有表揚龍之脊的，也有罵龍

51、之脊的，你可能會有許多困惑，面對眾多的，甚至互相矛盾的信息可能無所適從。這就需要你開始自己的獨立判斷，也是踏入社會要開始承受的磨煉之一，許多的時候，可能讓你輾轉(zhuǎn)反側(cè)，夜不能寐，這我要恭喜你，你是在進(jìn)行思考，而思考正是我們走向進(jìn)步的開端。其實，等你真正想明白的時候，你會發(fā)現(xiàn)，他們說的都是對的。有的人在龍之脊平臺通過自己的一番奮斗，改變了一生的命運，飲水思泉就自然說龍之脊好；有的人來龍之脊不長，看到辦公硬件差，管理嚴(yán)，學(xué)習(xí)多，感覺受不了，就離開了龍之脊，自然覺得不好；有的單位多年受益于龍之脊的事業(yè)發(fā)展，覺得龍之脊靠得住，是一個好公司；在龍之脊壯大的過程中，自然要擠壓一些競爭對手的市場，對他們來講，

52、當(dāng)然是搶了他們的飯碗，恨之入骨，是他們眼中一個很壞的公司了。特別是現(xiàn)在，通信越來越發(fā)達(dá)，信息越來越容易傳播，每個人的聲音越來越容易發(fā)出的時候，我們面對紛繁復(fù)雜的信息，每個人要做出自己正確判斷，也變得越來越難。因為在許多時候，角度，立場，價值觀，閱歷，環(huán)境，興趣，志向都能影響你的判斷。但是，我告訴你一個最簡單的規(guī)律，時間是檢驗一切的最好尺度，龍之脊15年的堅強屹立，就能說明他的生命力；龍之脊能夠不斷擴(kuò)展，就能說明他的價值。而對于能吃苦，想干事，有毅力，沒機會的人來說，龍之脊是實現(xiàn)夢想的天堂。你也許在抱怨公司的考核多，作業(yè)多。才從學(xué)校出來，就對從小伴隨而來的作業(yè)反感，對考試煩心，本來想逃避這些。沒

53、想到，來到公司，比你們在學(xué)校讀書時還頻繁，還嚴(yán)格。你的抱怨是實情，公司的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，考核，排名比你們在學(xué)校的時候，是要遠(yuǎn)遠(yuǎn)更嚴(yán)，更多，更強。因為我們踏入的是社會，社會就是優(yōu)勝劣汰的激烈競爭，并且競爭的結(jié)果比你在學(xué)校時候要重得多，在學(xué)校，也許，這次的排名落后無關(guān)大局，但是，在踏入生活后，你會看到，一步落后，步步落后，失敗不但是你一個人的事情，可能是關(guān)乎一個團(tuán)隊，一個大家庭的榮耀與恥辱。同時，我們從事的是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，是一個把創(chuàng)新當(dāng)做生命的行業(yè)，你曾經(jīng)學(xué)習(xí)地知識已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，創(chuàng)新的產(chǎn)品，創(chuàng)新的理念，創(chuàng)新的方法日新月異，都需要我們，與時俱進(jìn)，艱苦卓絕的學(xué)習(xí)才能知道，了解，掌握，并且應(yīng)用于工作中。因

54、此，只有持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，堅持不懈的實踐，把學(xué)習(xí)作為我們自己的核心競爭力來打造，才能在快速的、變化莫測的市場環(huán)境中乘風(fēng)破浪。并且，一種現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的學(xué)習(xí)方式，終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣形成能夠保障你未來長久的平安通達(dá)。你也許分到一個陌生的地方，沒有朋友，沒有親人，自己要獨立找房子，獨自開發(fā)市場，你開始可能感到無依無靠。這很正常，其實開始的時候，我們許多人都和你一樣，帶著空空的行囊，數(shù)著星星與夢想入睡的日子。但是，你要想到，你的最大本錢-年輕，就是用來結(jié)交朋友，尋找親人的，你踏出的人生這一步，就是你獨自翱翔的起步。會有些靦腆，不要緊，鼓氣信心，沒有人會對拼搏的年輕妄加菲??；會有些誤解，不要悲觀，以誠待人總能贏得真

55、正的朋友；會有些阻擋，不要放棄，跌倒了，爬起來，總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)前行，人生的財富總是在碰得頭破血流的時候?qū)W會的；還會有些誘惑，不小心掉進(jìn)去了，不能沉迷其中，要迅速的跳出來，要知道，你的奮斗才剛剛開始，你的人生目標(biāo)還不能停留在這里，你要戰(zhàn)勝自己，遠(yuǎn)離誘惑；還會有陷阱，我們每個人不可能一生都不遇到一次，但是，多看看身邊的故事，借閱別人的經(jīng)驗，明白天下沒有免費的午餐，減少自己急功近利，不切實際的思想，你總是可以讓自己少遭遇很多陷阱。還有公司的堅強的后盾，遠(yuǎn)方家人的牽掛，不要多久，你就會發(fā)現(xiàn)，你其實并不孤單，只要心中有一個目標(biāo)，每天有一份事做，你就會發(fā)現(xiàn)，生活，是多么的多姿多彩，生機盎然！你付出了，盡力

56、了，美麗就會在不遠(yuǎn)處等你。你帶著憧憬，做好了準(zhǔn)備，第一次參加工作，第一次從事營銷工作，第一次跑學(xué)校，心中無底，不知道第一單到底如何才能實現(xiàn)。你不要心急，先聚精會神的聽你的直接主管對你說的每一句話，再把公司所有的項目都看一遍，然后，再選擇一個重點項目，看看產(chǎn)品知識庫里面的所有介紹，營銷知識庫里面的所有內(nèi)容，特別是知識庫里新人第一單，新產(chǎn)品第一單經(jīng)驗談，將對你即將開展的營銷工作非常有用，你肯定會在以后的工作中不知不覺的用到。對于原有的網(wǎng)點知識，每一個人關(guān)于原有網(wǎng)點的信息，你一定要全神貫注傾心聆聽，把每一個信息都聽入腦海，最后，按照不同項目的營銷步驟一步步向客戶靠近，你就會發(fā)現(xiàn)，你的工作忙起來了，電

57、話響起來了，朋友多起來了。最關(guān)鍵的第一步就過去了，你的第一單自然就會不知不覺的來了。當(dāng)然，你如果還覺得我講的比較復(fù)雜，一個非常簡單的辦法，就是你多問，不停的問，問你的領(lǐng)導(dǎo)，你的同事，遇到了問題就問，然后按照他們講的去做，去感悟，去實踐，成功，也會不期而至。然后總結(jié)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)第二個項目，繼續(xù)第二單！營銷有時候看起來很難，有時候，其實很容易，我們的客戶精準(zhǔn)，項目較多，成功案例可行，你的學(xué)習(xí)變成實踐，不經(jīng)意間，第一單就來了！你一定要相信自己，相信自己的地盤，自己的客戶，別人行的，我一定能行。也許你跑了一段時間，遇到的都是呵斥，冷遇，閉門羹，回來，獨自面對冷清的房間，孤獨的背影，感覺有一種很大的挫折感

58、，開始懷疑自己，是否適合做這份工作，是否這個地方不好做。這時，你一定要靜下心，最好多看幾本名人傳記的書，與成功的人通幾個信息，你會發(fā)現(xiàn)，大凡成功，一定都需要否極泰來，成功只是一個結(jié)果，千辛萬苦的過程才是生命的意義所在，你一定要不斷激勵自己，堅持不懈，迎難而上，把這個坎扛過去。注意，這也是你心智成熟的一個關(guān)鍵點，許多人在這個點把握不好，就退卻了，而想不到，外面的飯更難吃，俗語講：條條蛇咬人，就是這個意思，但是，你掌握了對付蛇的方法，就不會怕蛇了。生活就是這樣，當(dāng)你覺得困難的時候，就到處是困難；當(dāng)你覺得是機會時，就到處是你的機會。這也是我們營銷人員需要的一個基本素質(zhì)：百折不饒，鍥而不舍?？朔陋?，

59、挫折，換位思考，你就會發(fā)現(xiàn)，所有的冷遇，對客戶來說，都是理所當(dāng)然，因為他們認(rèn)識你需要一個過程；所有的考驗，對你來說，都是一個機會，因為這個考驗正是擋住競爭對手的一個障礙，你越過來了，你就比人先行一步。有句話說的好：感謝傷害你的人，因為他磨練了你的心志；感謝欺騙你的人，因為他增進(jìn)了你的智慧；感謝中傷你的人，因為他砥礪了你的人格；感謝鞭打你的人，因為他激發(fā)了你的斗志；感謝遺棄你的人，因為他教導(dǎo)你應(yīng)該獨立；感謝絆倒你的人，因為他強化了你的雙腿；感謝斥責(zé)你的人，因為他提醒了你的缺點。學(xué)會了感恩，你就離成功更近了一步。也許你在跑營銷的時候，感覺資金捉襟見肘，有些埋怨開始，埋怨家庭不富裕，埋怨公司不借支，

60、埋怨領(lǐng)導(dǎo)不支持，埋怨客戶不厚道。其實，反求諸己，家庭給你養(yǎng)大，公司給你舞臺，領(lǐng)導(dǎo)給你指導(dǎo)，客戶給你機會。已經(jīng)做了很多了，而你正當(dāng)年輕，正是要奉獻(xiàn)，要創(chuàng)造，要大顯身手的時候，一切的坎都要自己扛，一切的難都要自己克服。不能送人貴重的禮品，就用心做一個自己手工制作的紀(jì)念品，效果可以更好，不能請客戶吃大餐，就買些生鮮特產(chǎn)，在客戶家里，親自下廚做一頓飯，可能記憶更深刻。并且，我們還有許多的項目，從最小的做起，一點一滴的積累，一點一滴的賺，由小到大，不久，你就不會因為投資而發(fā)愁了。并且，如果真的有很大的業(yè)務(wù)，你就通過主動讓利，請人來幫忙，你也增長見識，增加積累。并且，我始終認(rèn)為，資金不是我們成功的必備條件

61、，我們的目標(biāo)就是要從無到有，開創(chuàng)新天地。只有自己賺的錢，哪怕是一點點，也才是自己的，才能用于投資與消費，也只有會賺錢了，才能滾動投資，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。靠借貸，資助都是別人的，也是靠不住的，不可持續(xù)的。我們許多的同事，往往是在一無所有的時候，靠勤奮，勇氣，執(zhí)著大獲成功，后來有錢了，反而每況愈下。這也不正說明錢不是我們營銷成功的必備條件嗎？也許，在你接觸客戶的過程中，都是做些迎來送往的工作，以前在你心目中。老師，校長，局長都是為人師表，受人尊敬的人物。但在接觸時，你發(fā)現(xiàn)與你想象的有些不一樣，有些要接待，有些要吃喝，有些要旅游，有些要娛樂，有些要禮品，有些要實惠，你可能煩不勝煩，對生活，對人生，對社會的看法發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變，覺得社會怎么是這么物欲橫流，漆黑一團(tuán)，自己也跟著變得勢利，淺薄，放肆起來。一些坑蒙拐騙，急功近利的想法產(chǎn)生，一些唯利是圖，吃喝玩樂的行為應(yīng)運而生。其實，你只看到你接觸客戶的一個側(cè)面，在他們挑燈夜戰(zhàn)的時候你沒有看到；在他們?nèi)姆瞰I(xiàn)的時候你沒有看到；在他們?yōu)楣ぷ髭に伎嘞氲臅r候你沒有看到。你只看到，他們與你接觸的時候，而這時正好是他們認(rèn)為可以放松一下的時候，你剛好參與其中。你就以為他們平常所有的時間都是這樣，給你有一種很深的誤導(dǎo)。你完全錯了，這只是他們生活的很小一部分，并且，許多人，都還是潔身自好，堅守自己的道德底線。特別是在當(dāng)下，在傳統(tǒng)價值觀被市場經(jīng)濟(jì)