管理倫理學 第六專題 管理者的道德修養(yǎng)

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1、第六專題 管理者的道德修養(yǎng) 教學重、難點：（1）管理者的道德素質的重要地位 （2）管理者的道德素質構成 （3）培養(yǎng)管理者的道德素質的途徑 教學目的：培養(yǎng)學生具備良好的管理道德修養(yǎng)。 教學方式：講授+討論 任何管理都必須落實到管理者身上，落實在人上。從一定意義上講，管理倫理就是管理者的倫理，脫離了管理者就無所謂管理倫理。而管理倫理的各種規(guī)定性及其發(fā)展狀況，都集中體現(xiàn)在管理者的道德素質上。管理倫理的發(fā)生和發(fā)展、管理倫理的基本原則、管理倫理的調控機制、管理倫理在管理運行過程中的體現(xiàn)，都是為塑造和完善管理者的道德素質這一目標服務的。在本專題中，我們將集中說明管理者的道德素質構

2、成和培養(yǎng)管理者的道德素質的途徑。 一、當代中國企業(yè)管理者的倫理觀念剖析 隨著社會主義市場經濟的蓬勃發(fā)展和企業(yè)改革的深化與加速，一個嶄新的階層——企業(yè)家階層正在逐步形成并迅速崛起，成為企業(yè)發(fā)展與社會經濟生活中一支重要的新生力量?，F(xiàn)代企業(yè)的成長更需要企業(yè)的道德文化建設作為保障與推動，而企業(yè)道德文化建設的中心在于企業(yè)管理者的道德修養(yǎng)?？梢哉f，企業(yè)管理者自身的道德修養(yǎng)如何直接反映了企業(yè)管理者的整體素質，關系到企業(yè)成長與社會發(fā)展，而且也影響著社會主義市場經濟體制的完善。 企業(yè)的主要管理者，或者說人們通常所稱的企業(yè)家，在企業(yè)的經營管理中起著極為重要的關鍵作用。由于他們在企業(yè)中處于領導地位，所以他

3、們的倫理觀念在很大程度上影響著企業(yè)員工的倫理觀念，他們的經營決策往往也代表著企業(yè)在經營行為中的倫理選擇。因此，對企業(yè)家的倫理觀念做一番分析，有助于對當前中國企業(yè)管理倫理的深入研究。中國零點調查集團為推動中國商業(yè)倫理的研究與發(fā)展，受新加坡昂記科技公司委托，對中國北京、上海、廣州300家企業(yè)負責人進行了商業(yè)倫理指向的隨機抽樣調查，結果發(fā)現(xiàn)： 1、企業(yè)管理者對商業(yè)倫理了解不多 “商業(yè)倫理”這一概念，對于大多數(shù)中國企業(yè)家而言，還顯得頗為陌生。商業(yè)倫理這一概念所包含的內容有行業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德、企業(yè)文化、經營哲學等。但有66%的企業(yè)家回答以前沒有聽過這一概念；同時對這一概念在理解上也不夠準確，多數(shù)

4、人將其同職業(yè)道德等同起來看待。 2、企業(yè)管理者認同商業(yè)倫理的重要性 調查顯示，有85.3%企業(yè)經營者對“商業(yè)活動中沒有真正的倫理道德”這一說法并不贊同，84.3%調查對象認為商業(yè)活動中不僅存在商業(yè)倫理道德而且商業(yè)倫理道德在經營活動中具有重要的作用。 3、企業(yè)管理者對部分非道德行為采取容忍的態(tài)度 雖然有多達85%的企業(yè)經營者強調商業(yè)倫理在企業(yè)經營中的重要性，但在調查人員設計的非道德行為采取高度容忍的態(tài)度。例如：對于行賄受賄這一行為的容忍度竟高達79%。 4、企業(yè)管理者對不道德行為歸因于社會環(huán)境 在企業(yè)行為中，行賄受賄行為的不道德性恐怕是最為明顯的，絕大多數(shù)企業(yè)經營者雖然能

5、容忍，內心恐怕并不贊同，但他們認為這一行為的產生是社會環(huán)境壓力造成的。人家都這么做，我不這樣做，企業(yè)就不能生存?！斑@是沒有辦法的事情，社會上都是這個樣子”，這是人們?？梢月牭降钠髽I(yè)經營者們不時流露出的對這種行為的解釋。這樣，當企業(yè)在進行這種不道德行為時，行為人極有可能不會為此承擔個人的道德責任，從而也不會進行道德自省，并進而因此完善自身行為。 5、企業(yè)管理者期待理想的商業(yè)倫理 經營者們期待誠信、公正、合乎人情的商業(yè)倫理關系，但是利益和現(xiàn)實功用的驅動往往使大家屈從于規(guī)范應然的道德價值的現(xiàn)實。 “守法”是企業(yè)經營者們認為在其經營中應該堅持、在實際工作中也基本能做到的原則，但除此以外的經營

6、原則在“應該”與“實際”之間表現(xiàn)出行當大的差距。認為應該堅持的前幾位原則依次是：“誠實信用”、“自信自強”、“尊重和信任他人”、“不斷創(chuàng)新”；而被認為在實際中奉行的原則依次是：“隨機應變”、“穩(wěn)定發(fā)展”、“只重視效益與利潤”、“自信自強”、“不求有功，但求無過”，可見兩者之間差距明顯。 6、企業(yè)管理者推崇的倫理觀念 “信用”、“事業(yè)心”、“把握商機”、“能吃苦”是經營者們最推崇的個人倫理觀念，而人們通常所說的“無商不奸，無奸不商”卻最不為贊同。從交叉分析看，不同性質的企業(yè)反映出的倫理觀念既相一致又具有不同的側重點和贊同度。國有企業(yè)領導人更強調“一個人活著總要做點有意義的事”，以及大公無

7、私的觀念；而民營企業(yè)以“吃苦在前，想受在后”的艱苦創(chuàng)業(yè)精神最為突出，同時也反映了企業(yè)在商業(yè)活動中進行夸張和吹噓的表現(xiàn)也高于其他性質的企業(yè)；“三資”企業(yè)在這些倫理觀念中的反應，各方面都有較高的積極態(tài)度，表現(xiàn)出一種對在企業(yè)中建設企業(yè)文化包括商業(yè)倫理的積極意愿和高度重視。而個體工商業(yè)者表現(xiàn)出的身份又仿佛是企業(yè)倫理的嘲諷者，“人都是自私的”，“無商不奸，無奸不商”在個體工商業(yè)者中有很高的贊同度；相反，“善有善報，惡有惡報”，“一個人活著總要做點有意義的事”等觀念在個體工商者中反響都很低沉。 總之，當代中國企業(yè)經營者雖對商業(yè)倫理和管理倫理了解不多，但已認識到其重要性，對企業(yè)在外部行為上要注重道德形象已

8、有較清醒認識，但對內部行為中的道德建設重視不夠。 二、道德素質在管理者素質中的重要地位 1、管理者所應具備的素質中最重要的是思想道德素質和業(yè)務素質 管理者所應具備的素質包括許多方面，如業(yè)務素質、文化素質、政治素質、身體素質、心理素質、道德素質等，其中最重要的是思想道德素質和業(yè)務素質，亦即“德才兼?zhèn)洹?。在管理活動中，有德無才或有才無德，都是不完備的。管理學家們早就道出了倫理道德素質對管理者的重要價值和意義。英國管理學家羅杰.福爾克曾說，品德和才智作為管理人員的素質是不可分割的，品德加才智就是一種好領導。美國當代管理大師彼得.德魯克則說，人的品質和誠實本身，并不能成就什么事，一旦這方面有

9、缺陷，則事事出毛病。 2、管理者的倫理素質影響著管理效益的高低 管理者要獲得成功，取得較高的管理效益，必須具備良好的道德修養(yǎng)。因為管理者在管理活動中實際上擔任著三個方面的角色，即人際關系角色（掛名首腦、領導者、聯(lián)絡者）、信息傳遞角色（兼聽者、船舶者、發(fā)言人）、決策制定角色（企業(yè)家、混亂的駕馭者、資源分配者、談判者）。這就是說，管理者實際上就是做協(xié)調各種人際關系、搜集傳遞信息、制定各種決策等工作，而要做到這幾點，沒有良好的道德修養(yǎng)是不行的。 3、管理者的倫理素質還影響著廣大被管理者的道德素質 管理者的倫理素質，言行舉止，是一種巨大的精神力量，會對廣大被管理者產生巨大的影響。管理者

10、只有先管理好自己，才能管好別人；管理者的帶頭作用就是無聲的命令。管理者的倫理素質對于被管理者的影響具體表現(xiàn)在其師表作用上，所謂“民從于賢”，就說明管理者的“賢”為人們提供了學習的榜樣和人們對管理者的“賢”和“才”的向往心理。我國許多企業(yè)家、廠家、經理都從自己的經營管理實踐中深刻地認識到了倫理素質的重要作用。有人說：“靠職務權威不行，重要的是信任權威。要做到這一點，必須作風正派、為人正直、嚴于律己，寬己待人?！边@就是說，信任權威主要是靠管理者的倫理素質及其對廣大被管理者的影響來實現(xiàn)的。 三、管理者的道德素質構成 1、責任意識 管理者都承擔著決策、組織、領導、控制、協(xié)調等方面的職責，對組

11、織及其內部成員、社會大眾、國家等都負有重要的責任。因此，管理者必須具有強烈的責任感和健全的責任意識。如果沒有強烈的責任意識和健全的責任意識，任何人都是不能勝任管理者這一角色的。 以中國的企業(yè)家為例：他們擔負著發(fā)展企業(yè)、振興企業(yè)、實現(xiàn)民族騰飛的重任，決定了企業(yè)家必須富有理想、廉潔奉公、遵紀守法、崇尚信譽、公正待人、尊重員工、堅忍不拔、銳意進取、憂國愛民，先天下之憂而憂、后天下之樂而樂，這樣才能團結員工、凝聚人心、振興企業(yè)。就我國目前而言，作為社會主義企業(yè)家，其道德修養(yǎng)更應該具有責任意識、廉潔作風、創(chuàng)新精神、博大胸懷。因此，企業(yè)家自身的道德修養(yǎng)，首先是要有以發(fā)展企業(yè)為己任的高度責任意識和開拓創(chuàng)新

12、精神，這樣才會勇于承擔企業(yè)風險，才會充分發(fā)揮經營管理的聰明才智，以實現(xiàn)自己的價值。企業(yè)家的主要責任就是發(fā)展生產、提高經營，滿足市場需要，并在此基礎上履行其他應盡的社會義務。因此，企業(yè)家要具有高度的責任意識和開拓創(chuàng)新精神，不斷進取，才能使企業(yè)大勝不衰。 2、誠信操守 誠信是中國傳統(tǒng)管理倫理思想中對管理者的基本要求。管理者尤其要在經營管理實踐中講究誠信。中國傳統(tǒng)的管理倫理思想上素有“誠工”、“誠賈”的提法，認為誠信乃商道之本。中國古代的“徽商”、“晉商”就是以其誠信經商的行為贏得了良好的信譽、從而稱雄商界，遍及宇內。講究誠信之德，對現(xiàn)代的企業(yè)經營管理實踐仍然具有極其重要的意義。 總之，管

13、理者應該講誠信操守。在管理活動中，管理者如果不講究誠信，翻手為云，覆手為雨，輕諾寡行，那么他或她在被管理者心目中是沒有什么威信可言的，也不可能會實施有效的管理。所以，管理者應該慎重決策，謹慎用權，講究誠信，兌現(xiàn)承諾，絕不食言。只有這樣，其管理才有可能獲得切實的成效。 3、進取精神 現(xiàn)代管理是一種創(chuàng)新的管理。新科技革命的迅猛發(fā)展，知識經濟時代的來臨等諸多因素導致現(xiàn)代管理者每天都遇到許多新的情況、新的問題。如果因循守舊、墨守成規(guī)，就無法應付新形勢的挑戰(zhàn)，更無法完成現(xiàn)代管理的使命與任務。因此，管理已到了不創(chuàng)新就無法維持的地步。從一定意義上講，管理的實質就在于創(chuàng)新。這是無論從資源整合的角度，社

14、會系統(tǒng)運行的角度，還是從社會發(fā)展的大趨勢的角度，都可以得出的結論。 事實上，人自身的完善和發(fā)展、社會的進步，都是和人的進取精神分不開的。隨著現(xiàn)代管理的日益科學化、系統(tǒng)化、民主化、法制化的發(fā)展和管理變革的縱深進行，現(xiàn)代管理已向管理者提出了越來越高的要求和挑戰(zhàn)。如果管理者不具備強烈的進取精神，安于現(xiàn)狀，滿于已成，不求上進，不具備銳意探索、永不滿足的觀念，不具備遠大的志向和有所作為的意識，尚失勇氣，失去信心；那么，她或他必將為歷史拋棄，被時代淘汰。這是已被無數(shù)管理實踐所證明了的真理。 4、清廉品格 清正廉潔一直被人們當作官員從政應具備的道德操守。但是事實上，只要是管理者，無論是從政，還是經

15、商，還是從事其他管理工作，都應做到清正廉潔。所謂清正廉潔，就是指管理者應該做到秉公辦事，不謀私利，做到心底無私、全心全意服務他人。如果管理者不能做到清廉自守，在管理工作中，處處只想到自己的利益，而不以他人利益為然，事事搞特權，為自己撈好處、爭待遇，勢必不能調動廣大被管理者的工作積極性和主動性，導致他們失去信心和信任，從而造成管理工作的失敗。清正廉潔在當代中國貪污腐敗、為官不廉現(xiàn)象屢禁不止的現(xiàn)實中具有極為迫切、重要的現(xiàn)實價值和意義。 5、平等態(tài)度 管理者在管理活動中應具有平等態(tài)度，講究平等待人。這是由管理者自身的職業(yè)特點決定的。任何一個組織要維持自己的生存和發(fā)展，都必須具有堅強的戰(zhàn)斗性，

16、牢固的凝聚力，強烈的向心力和吸引力，具有很高的素質，而這又要求組織必須是一個人際關系和諧的集體。組織中和諧的人際關系：一方面有賴于組織成員自身的修養(yǎng)；另一方面有賴于管理者對人際矛盾和障礙的化解與消除，互助互愛的平等的人際關系的建立與維護。尤其是后一方面在建立組織的和諧人際關系中占有主導地位，因為管理者在一定意義上就是做協(xié)調人際關系的工作的角色。只有管理者對這種人際關系合理協(xié)調與引導，組織成員才能充分調動自己的主動性、創(chuàng)造性、激發(fā)自己的潛力，才能感到力有所用、才有所展、勞有所得、功有所獎，從而自覺地努力地工作和勞動，維護組織的和諧。 四、如何培養(yǎng)管理者的道德素質 1、刻苦學習 現(xiàn)代社會

17、是一個激烈競爭的社會。因而，現(xiàn)代社會又應該是一種學習型社會?！兜谖屙椥逕挕獙W習型組織的藝術與實務》的作者彼德.圣吉認為：企業(yè)容易早夭的原因，正在于無法發(fā)揮學習的功效，來應對外界的變化。因此，應當把學習當作管理者人格完善和組織持續(xù)發(fā)展的重要方法。 管理者應該刻苦學習些什么呢？一是要刻苦學習現(xiàn)代管理科學知識；二是要刻苦學習管理倫理知識，管理道德榜樣和其他管理者的道德經驗。 2、勇于自我解剖 俗話說：“金無足赤，人無完人?！比魏喂芾碚叨疾豢赡懿环稿e誤，不可能沒有缺點和不足，這就要求管理者具有勇于自我解剖、自我批評的精神。管理者時常進行自我解剖、反省、批評，依靠自我的力量來戰(zhàn)勝和克服自己身

18、上的錯誤。學習他人的優(yōu)點來彌補自己身上的不足，既可以逐步獲得對自己的全面的理性認識，加快自我完善的進程，也能增加在被管理者面前的威望。相反，如果一個管理者犯了錯誤，出了偏差，不能開誠布公地向廣大員工說清楚，認真改正，而是文過飾非，故意隱瞞，其結果只能是適得其反，失去被管理者的信任，威信也建立不起來。 3、自我完善和自我約束 管理者自身的道德修養(yǎng)，還要重視自我完善和自我約束。管理者的開拓創(chuàng)新精神應該受到褒獎，管理者的地位和作用應該得到重視，管理者的貢獻和權益應該得到承認。但是，管理者本人則應該自重、自愛，在實踐中不斷地完善和約束自己。只有這樣，才能勝不驕，敗不餒，得意而不忘形，失敗而不灰

19、心，銳意進取，創(chuàng)造輝煌。 管理者的自我完善和自我約束，是在自覺接受黨和國家的監(jiān)督、群眾監(jiān)督和社會監(jiān)督基礎上的自我完善和自我約束，是在權力、地位、人際關系方面的自我約束，在金錢、物質方面的自我約束。要嚴于律已，率先垂范。企業(yè)家的權威，并不是以權壓人獲得的，而是要通過自己的一言一行獲得。 管理者的自我約束，尤其重要的是要做到謹慎使用權力，不謀私利。權力可以讓人叱詫風云，干出一番偉業(yè)，也可以使人們?yōu)樗麨?，欲壑難填，導致精神腐朽墮落。作為管理者本人，要有非常清醒的道德和倫理原則，知道哪些事應該做，哪些事不該做。對做出貢獻的管理者應當給予適當?shù)拇龊酮剟?，但也要反對超出范圍和職工心理承受能力，甚至超出法律的特權? 總之，管理者的道德素質的提高和完善的方法多種多樣，但歸納起來，不外乎內修與外煉兩種基本方式和途徑。管理者的道德素質的提高和完善的實質在于管理者的道德修養(yǎng)和涵育，其目的是要提高其管理道德認識，形成強烈的管理道德情感，磨煉其管理道德意志，堅定其管理道德信念，形成管理者在管理實踐中堅持按管理道德原則和規(guī)范開展管理的行為習慣，使管理道德要求和價值準則成為個人自覺的道德價值訴求。 5