某科技公司人力資源調查診斷分析報告

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2、,詢,公,公 司,的,的,書,書 面,許,許,可,可，,其,其,它,它 任,何,何,機,機 構,不,不,得,得 擅,自,自,傳,傳 閱,、,、,引,引 用,或,或,復,復 制,。,。,清華時,代,代管理,咨,咨詢,現(xiàn)代管,理,理理論,的,的傳播,者,者,成功管,理,理經驗,的,的總結,者,者,復雜管,理,理問題,的,的解決,者,者,時代管,理,理創(chuàng)新,的,的推動,者,者,優(yōu)秀管,理,理人才,的,的造就,者,者,東方管,理,理文化,的,的實踐,者,者,此 報,告,告,僅,僅 供,客,客,戶,戶 內,部,部,使,使 用,。,。,未,未 經,柏,柏,易,易 咨,詢,詢,公,公 司,的,的,書,書 面

3、,許,許,可,可，,其,其,它,它 任,何,何,機,機 構,不,不,得,得 擅,自,自,傳,傳 閱,、,、,引,引 用,或,或,復,復 制,。,。,報告目,錄,錄,項目組,前,前期工,作,作概述,項目組,對,對昆明,網,網普人,力,力資源,狀,狀況的,調,調研,項目組,對,對昆明,網,網普人,力,力資源,狀,狀況的,分,分析診,斷,斷,后續(xù)工,作,作的建,議,議,此 報,告,告,僅,僅 供,客,客,戶,戶 內,部,部,使,使 用,。,。,未,未 經,柏,柏,易,易 咨,詢,詢,公,公 司,的,的,書,書 面,許,許,可,可，,其,其,它,它 任,何,何,機,機 構,不,不,得,得 擅,自,自,

4、傳,傳 閱,、,、,引,引 用,或,或,復,復 制,。,。,經過2,周,周的訪,談,談、分,析,析，項,目,目組已,完,完成第,一,一階段,工,工作,項目啟,動,動,5月24日,績效考,評,評體系,方案終,稿,稿,訪談、,分,分析,編寫調,研,研,診斷報,告,告,培訓、,深,深入分,析,析,討,討論,編寫績,效,效,考評體,系,系方案,中期報,告,告,6月9,日,日,提交方,案,案初稿,7月,小組工,作,作,資料分,析,析,內部訪,談,談,問卷調,查,查,二周,對昆明,網,網普的,項,項目涵,蓋,蓋范圍,人,人力資,源,源管理,現(xiàn),現(xiàn)狀進,行,行初步,調,調研、,診,診斷,了解公,司,司人力,

5、資,資源現(xiàn),狀,狀，達,成,成共識,，,，初步,提,提出人,力,力資源,存,存在問,題,題，績,效,效考評,體,體系整,體,體思路,和,和方向,中期報,告,告匯報,與昆明,網,網普各,層,層面進,行,行深入,研,研討,按工作,計,計劃安,排,排進行,根據與,個,個層面,討,討論研,究,究結果,，,，與高,層,層領導,溝,溝通的,結,結果，,編,編寫昆,明,明網普,績,績效考,評,評體系,相,相關文,件,件,終期報,告,告匯報,行動方,案,案的建,議,議,工作時,間,間,終稿,7月,此 報,告,告,僅,僅 供,客,客,戶,戶 內,部,部,使,使 用,。,。,未,未 經,柏,柏,易,易 咨,詢,詢

6、,公,公 司,的,的,書,書 面,許,許,可,可，,其,其,它,它 任,何,何,機,機 構,不,不,得,得 擅,自,自,傳,傳 閱,、,、,引,引 用,或,或,復,復 制,。,。,項目組從,企,企業(yè)內部,及,及外部取,得,得、分析,了,了大量有,關,關昆明網,普,普人力資,源,源管理現(xiàn),狀,狀的資料,內部資料,調,調查,外部資料,調,調查,調研事項,具體內容,集團總部,及,及下屬公,司,司：,經營狀況,組織結構,與,與部門職,責,責,財務報表,財務制度,及,及流程,人事制度,及,及流程,業(yè)務流程,行業(yè)資料,：,：,行業(yè)狀況,市場結構,可借鑒的,規(guī),規(guī)范管理,體,體系,資料來源,昆明網普,提,提

7、供,清華時代,內,內部資料,庫,庫,上網查詢,面談,此 報,告,告 僅,供,供 客,戶,戶 內,部,部 使,用,用。,未,未 經,柏,柏 易,咨,咨 詢,公,公 司,的,的 書,面,面 許,可,可，,其,其 它,任,任 何,機,機 構,不,不 得,擅,擅 自,傳,傳 閱,、,、引,用,用 或,復,復 制,。,。,通過訪談,和,和實地考,察,察，項目,組,組加深了,對,對昆明網,普,普管理現(xiàn),狀,狀的認識,實地考察,訪談,問卷,實地考察,了,了集團及,部,部分主要,公,公司：,集團總部,及,及各職能,部,部門,速通公司,黃頁廣告,公,公司,營銷分公,司,司,西山分公,司,司,深入訪談,了,了23

8、位,公,公司高、,中,中層管理,人,人員和業(yè),務,務人員：,160份,有,有效問卷,涵蓋項目,全,全部涉及,部,部門及單,位,位,調研事項,具體工作,此 報,告,告 僅,供,供 客,戶,戶 內,部,部 使,用,用。,未,未 經,柏,柏 易,咨,咨 詢,公,公 司,的,的 書,面,面 許,可,可，,其,其 它,任,任 何,機,機 構,不,不 得,擅,擅 自,傳,傳 閱,、,、引,用,用 或,復,復 制,。,。,深入訪談了,企,企業(yè)中高層,管,管理人員,23,位,總經理,書記,副總經理,部門主任,部門副主任,分公司總經理,分公司經理,高層總經理,1,1,6,綜合辦公室,1,人力資源部,1,2,經營

9、策劃部,1,財務部,1,黨群工作部,1,速通分公司,1,營銷分公司,1,黃頁廣告公司,1,西山分公司,1,速通東區(qū)公司,1,速通空調公司,1,營銷維修中心,1,此 報 告,僅,僅 供,客,客 戶 內,部,部 使,用,用。未,經,經 柏,易,易 咨 詢,公,公 司,的,的 書 面,許,許 可,，,，其 它,任,任 何,機,機 構 不,得,得 擅,自,自 傳 閱,、,、引,用,用 或 復,制,制。,對企業(yè)內部,相,相關人員進,行,行問卷調查,共,共160份,總人數,男,女,中專、技校高中,大學,管理人員,一般員工,職能部室,33,17,16,7,26,25,8,速通分公司,44,36,8,14,1

10、9,40,4,營銷分公司,35,18,17,17,6,9,26,黃頁廣告公司,3,2,1,0,0,2,1,西山分公司,29,24,5,5,10,9,20,規(guī)劃設計院,16,13,3,4,9,4,12,公眾信息公司,7,4,3,2,5,3,4,物資貿易公司,5,4,1,3,0,5,0,此 報 告,僅,僅 供,客,客 戶 內,部,部 使,用,用。未,經,經 柏,易,易 咨 詢,公,公 司,的,的 書 面,許,許 可,，,，其 它,任,任 何,機,機 構 不,得,得 擅,自,自 傳 閱,、,、引,用,用 或 復,制,制。,報告目錄,項目組前期,工,工作概述,項目組對昆,明,明網普人力,資,資源狀況的

11、,調,調研,項目組對昆,明,明網普人力,資,資源狀況的,分,分析診斷,后續(xù)工作的,建,建議,此 報 告,僅,僅 供,客,客 戶 內,部,部 使,用,用。未,經,經 柏,易,易 咨 詢,公,公 司,的,的 書 面,許,許 可,，,，其 它,任,任 何,機,機 構 不,得,得 擅,自,自 傳 閱,、,、引,用,用 或 復,制,制。,報告目錄,項目組前期,工,工作概述,項目組對昆,明,明網普人力,資,資源狀況的,調,調研,項目組對昆,明,明網普人力,資,資源狀況的,分,分析診斷,后續(xù)工作的,建,建議,昆明網普的,組,組建和發(fā)展,概,概述,昆明網普人,力,力資源調研,的,的結果,此 報 告,僅,僅 供

12、,客,客 戶 內,部,部 使,用,用。未,經,經 柏,易,易 咨 詢,公,公 司,的,的 書 面,許,許 可,，,，其 它,任,任 何,機,機 構 不,得,得 擅,自,自 傳 閱,、,、引,用,用 或 復,制,制。,中國電信的,改,改革與發(fā)展,歷,歷程,年后,狀況,措施,效果,。完成模擬,向,向數字化的,轉,轉變,。技術發(fā)展,與,與管理模式,不,不適,應,。技術進步,與,與人員素質,的,的不,適應,。建立有效,的,的資源管理,系,系統(tǒng),（它代表人,力,力資源，物,質,質供,應等）,。在提高職,工,工素質的同,時,時，,進行集中管,理,理,。業(yè)務拓展,加快改革步,伐,伐，加強,基礎管理,。充分且

13、合,理,理利用人力,資源,。經濟效益,提,提高,。.競爭更,加,加激烈,多元化的形,成,成,。加入WTO 后，將,取,取消,服務的地域,限,限制,。尋呼市場,屬,屬完全競爭,。努力提高,業(yè),業(yè)務人員素,質和服務水,平,平，加強競,爭意識,形成良好的,管,管理系統(tǒng),。競爭能力增加,。管理機制與市場經濟的不適應,。存在僵化的用人機制。,。電信網由小容量向大容量轉變,此 報 告,僅,僅 供,客,客 戶 內,部,部 使,用,用。未,經,經 柏,易,易 咨 詢,公,公 司,的,的 書 面,許,許 可,，,，其 它,任,任 何,機,機 構 不,得,得 擅,自,自 傳 閱,、,、引,用,用 或 復,制,制。

14、,網,普,普,公,公,司,司,的,的,組,組,建,建,是,是,中,中,國,國,電,電,信,信,主,主,輔,輔,分,分,離,離,的,的,產,產,物,物,昆,明,明,分,分,公,公,司,司,業(yè),務,務,契,契,約,約,代,表,表,省,省,公,公,司,司,滲,滲,股,股,昆,明,明,多,多,元,元,化,化,（,（,集,集,團,團,）,）,公,公,司,司,各,縣,分,公,司,各,專,專,業(yè),業(yè),化,化,（,子,子,）,）,分,分,公,公,司,司,股,本,本,金,金,的,的,構,構,成,成,此,報,報,告,告,僅,僅,供,供,客,客,戶,戶,內,內,部,部,使,使,用,用,。,。,未,未,經,經,柏,柏

15、,易,易,咨,咨,詢,詢,公,公,司,司,的,的,書,書,面,面,許,許,可,可,，,，,其,其,它,它,任,任,何,何,機,機,構,構,不,不,得,得,擅,擅,自,自,傳,傳,閱,閱,、,、,引,引,用,用,或,或,復,復,制,制,。,。,目前，,網,網普公,司,司涉足,多,多個產,業(yè),業(yè)和業(yè),務,務，采,取,取集團,化,化管理,模,模式,行業(yè)：,電信,廣告,服務,經營業(yè),務,務：,三代業(yè),務,務,黃頁廣,告,告,軟件開,發(fā),發(fā),其他,集團下,設,設五,個職能,部,部室,集團下,屬,屬7個,子,子公司,、,、16,個,個分公,司,司,郊縣分,公,公司遍,布,布昆明,地,地區(qū),此 報,告,告,

16、僅,僅 供,客,客,戶,戶 內,部,部,使,使 用,。,。,未,未 經,柏,柏,易,易 咨,詢,詢,公,公 司,的,的,書,書 面,許,許,可,可，,其,其,它,它 任,何,何,機,機 構,不,不,得,得 擅,自,自,傳,傳 閱,、,、,引,引 用,或,或,復,復 制,。,。,從昆明,網,網普面,臨,臨的經,營,營環(huán)境,和,和長期,發(fā),發(fā)展的,角,角度，,實,實行業(yè),務,務重組,勢,勢在必,行,行,規(guī)避電,信,信分營,風,風險的,需,需要,昆明網,普,普主要,業(yè),業(yè)務穩(wěn),定,定和增,長,長的需,要,要,昆明網,普,普長期,發(fā)展的,需,需要,此 報,告,告,僅,僅 供,客,客,戶,戶 內,部,部,使,使 用,。,。,未,未 經,柏,柏,易,易 咨,詢,詢,公,公 司,的,的,書,書 面,許,許,可,可，,其,其,它,它 任,何,何,機,機 構,不,不,得,得 擅,自,自,傳,傳 閱,、,、,引,引 用,或,或,復,復 制,。,。,面對,如,如此,激,激烈,的,的市,場,場競,爭,爭，,單,單純,的,的服,務,務提,供,供商,前,前景,堪,堪憂,政策,不,不確,定,定、,發(fā)展,方,方向,不