XX科技人力資源調(diào)查與診斷課件

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1、單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報(bào)告,2024/11/3,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,43,THTIMES,,清華時(shí)代管理咨詢,昆明網(wǎng)普科技有限公司,人力資源狀況中期調(diào)研診斷報(bào)告,清華時(shí)代企業(yè)管理顧問有限公司,2001年6月9日,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或

2、 復(fù) 制 。,昆明網(wǎng)普科技有限公司清華時(shí)代企業(yè)管理顧問有限公司此 報(bào) 告,清華時(shí)代管理咨詢,現(xiàn)代管理理論的傳播者,成功管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)者,復(fù)雜管理問題的解決者,時(shí)代管理創(chuàng)新的推動(dòng)者,優(yōu)秀管理人才的造就者,東方管理文化的實(shí)踐者,,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,清華時(shí)代管理咨詢現(xiàn)代管理理論的傳播者此 報(bào) 告 僅 供 客,報(bào)告目錄,項(xiàng)目組前期工作概述,項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研,項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的分析診斷,后續(xù)工作的建議,此 報(bào) 告

3、僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,報(bào)告目錄項(xiàng)目組前期工作概述項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研,經(jīng)過2周的訪談、分析，項(xiàng)目組已完成第一階段工作,項(xiàng)目啟動(dòng),5月24日,績(jī)效考評(píng)體系,方案終稿,訪談、分析,,編寫調(diào)研,診斷報(bào)告,培訓(xùn)、深入分析 討論,編寫績(jī)效,考評(píng)體系方案,中期報(bào)告,6月9日,提交方案初稿,7月,小組工作,,,資料分析,內(nèi)部訪談,問卷調(diào)查,,,,,,,二周,對(duì)昆明網(wǎng)普的項(xiàng)目涵蓋范圍人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行初步調(diào)研、診斷,了解公司人力資源現(xiàn)狀，達(dá)成共識(shí)，

4、初步提出人力資源存在問題，績(jī)效考評(píng)體系整體思路和方向,,中期報(bào)告匯報(bào),與昆明網(wǎng)普各層面進(jìn)行深入研討,按工作計(jì)劃安排進(jìn)行,,,,,根據(jù)與個(gè)層面討論研究結(jié)果，與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通的結(jié)果，編寫昆明網(wǎng)普績(jī)效考評(píng)體系相關(guān)文件,,,,,,,終期報(bào)告匯報(bào),行動(dòng)方案的建議,,,,,,,,工作時(shí)間,,,終稿,7月,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,經(jīng)過2周的訪談、分析，項(xiàng)目組已完成第一階段工作項(xiàng)目啟動(dòng)績(jī)效考,項(xiàng)目組從企業(yè)內(nèi)部及外部取得、分析了大量有關(guān)昆明網(wǎng)普人力資源管理現(xiàn)狀

5、的資料,內(nèi)部資料調(diào)查,,,,,,,外部資料調(diào)查,,調(diào)研事項(xiàng),具體內(nèi)容,集團(tuán)總部及下屬公司：,經(jīng)營(yíng)狀況,組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé),財(cái)務(wù)報(bào)表,財(cái)務(wù)制度及流程,人事制度及流程,業(yè)務(wù)流程,,行業(yè)資料：,行業(yè)狀況,市場(chǎng)結(jié)構(gòu),,可借鑒的規(guī)范管理體系,資料來源,昆明網(wǎng)普提供,清華時(shí)代內(nèi)部資料庫(kù),上網(wǎng)查詢,面談,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,項(xiàng)目組從企業(yè)內(nèi)部及外部取得、分析了大量有關(guān)昆明網(wǎng)普人力資源管,通過訪談和實(shí)地考察，項(xiàng)目組加深了對(duì)昆明網(wǎng)普管理現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí),實(shí)地考察

6、,,,,,,訪談,,,問卷,,實(shí)地考察了集團(tuán)及部分主要公司：,集團(tuán)總部及各職能部門,速通公司,黃頁(yè)廣告公司,營(yíng)銷分公司,西山分公司,,深入訪談了23位公司高、中層管理人員和業(yè)務(wù)人員：,,160份有效問卷,涵蓋項(xiàng)目全部涉及部門及單位,調(diào)研事項(xiàng),具體工作,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,通過訪談和實(shí)地考察，項(xiàng)目組加深了對(duì)昆明網(wǎng)普管理現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)實(shí)地,深入訪談了企業(yè)中高層管理人員,23,位,,,,總經(jīng)理,書記,副總經(jīng)理,部門主任,部門副主任,分公司總經(jīng)理,

7、分公司經(jīng)理,高層總經(jīng)理,1,1,6,,,,,綜合辦公室,,,,1,,,,人力資源部,,,,1,2,,,經(jīng)營(yíng)策劃部,,,,1,,,,財(cái)務(wù)部,,,,,1,,,黨群工作部,,,,1,,,,速通分公司,,,,,,1,,營(yíng)銷分公司,,,,,,1,,黃頁(yè)廣告公司,,,,,,1,,西山分公司,,,,,,1,,速通東區(qū)公司,,,,,,,1,速通空調(diào)公司,,,,,,,1,營(yíng)銷維修中心,,,,,,,1,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,深入訪談了企業(yè)中高層管理人員23位

8、 總經(jīng)理書記副總經(jīng)理部門,對(duì)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員進(jìn)行問卷調(diào)查共160份,,總?cè)藬?shù),男,女,中專、技校高中,大學(xué),管理人員,一般員工,職能部室,33,17,16,7,26,25,8,速通分公司,44,36,8,14,19,40,4,營(yíng)銷分公司,35,18,17,17,6,9,26,黃頁(yè)廣告公司,3,2,1,0,0,2,1,西山分公司,29,24,5,5,10,9,20,規(guī)劃設(shè)計(jì)院,16,13,3,4,9,4,12,公眾信息公司,7,4,3,2,5,3,4,物資貿(mào)易公司,5,4,1,3,0,5,0,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ，

9、 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,對(duì)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員進(jìn)行問卷調(diào)查共160份總?cè)藬?shù)男女中專、技,報(bào)告目錄,項(xiàng)目組前期工作概述,項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研,項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的分析診斷,后續(xù)工作的建議,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,報(bào)告目錄項(xiàng)目組前期工作概述項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研,報(bào)告目錄,項(xiàng)目組前期工作概述,項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研,項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的

10、分析診斷,后續(xù)工作的建議,昆明網(wǎng)普的組建和發(fā)展概述,昆明網(wǎng)普人力資源調(diào)研的結(jié)果,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,報(bào)告目錄項(xiàng)目組前期工作概述項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研,中國(guó)電信的改革與發(fā)展歷程,１９９０—１９９２,１９９３—１９９８,９９年后,狀況,措施,效果,。完成模擬向數(shù)字化的轉(zhuǎn)變,。技術(shù)發(fā)展與管理模式不適,應(yīng),。技術(shù)進(jìn)步與人員素質(zhì)的不,適應(yīng),,。建立有效的資源管理系統(tǒng),（它代表人力資源，物質(zhì)供,應(yīng)等）,。在提高職工素質(zhì)的同時(shí)，,進(jìn)行集中

11、管理,,,。業(yè)務(wù)拓展,,,,,加快改革步伐，加強(qiáng),基礎(chǔ)管理,。充分且合理利用人力,資源,。經(jīng)濟(jì)效益提高,,,。.競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,多元化的形成,。加入WTO 后，將取消,服務(wù)的地域限制,。尋呼市場(chǎng)屬完全競(jìng)爭(zhēng),,,。努力提高業(yè)務(wù)人員素,質(zhì)和服務(wù)水平，加強(qiáng)競(jìng),爭(zhēng)意識(shí),形成良好的管理系統(tǒng),,,。競(jìng)爭(zhēng)能力增加,,,。管理機(jī)制與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不適應(yīng),。存在僵化的用人機(jī)制。,。電信網(wǎng)由小容量向大容量轉(zhuǎn)變,,,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,中國(guó)電信的改革與發(fā)展歷程１９

12、９０—１９９２１９９３—１９９８,網(wǎng)普公司的組建是中國(guó)電信主輔分離的產(chǎn)物,,,,昆明分公司,,業(yè)務(wù)契約,,代表省公司滲股,,昆明多元化（集團(tuán)）公司,,各,縣,分,公,司,,各專業(yè)化,（子）分公司,,股本金的構(gòu)成,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,網(wǎng)普公司的組建是中國(guó)電信主輔分離的產(chǎn)物昆明分公司業(yè)務(wù)契約代表,目前，網(wǎng)普公司涉足多個(gè)產(chǎn)業(yè)和業(yè)務(wù)，采取集團(tuán)化管理模式,行業(yè)：,電信,廣告,服務(wù),經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：,三代業(yè)務(wù),黃頁(yè)廣告,軟件開發(fā),其他,,,,集團(tuán)下設(shè)五,

13、個(gè)職能部室,集團(tuán)下屬7個(gè)子公司、16個(gè)分公司,郊縣分公司遍布昆明地區(qū),此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,目前，網(wǎng)普公司涉足多個(gè)產(chǎn)業(yè)和業(yè)務(wù)，采取集團(tuán)化管理模式行業(yè)：經(jīng),從昆明網(wǎng)普面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和長(zhǎng)期發(fā)展的角度，實(shí)行業(yè)務(wù)重組勢(shì)在必行,規(guī)避電信分營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的需要,昆明網(wǎng)普主要業(yè)務(wù)穩(wěn)定和增長(zhǎng)的需要,昆明網(wǎng)普長(zhǎng)期,發(fā)展的需要,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅

14、自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,從昆明網(wǎng)普面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和長(zhǎng)期發(fā)展的角度，實(shí)行業(yè)務(wù)重組勢(shì)在必,面對(duì)如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，單純的服務(wù)提供商前景堪憂,政策不確定、,發(fā)展方向不明,企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大,潛在競(jìng)爭(zhēng),對(duì)手眾多,用戶認(rèn)知,度較低、品牌,尚未建立,客戶單一、,業(yè)務(wù)依賴性大,,國(guó)外主要的,電信運(yùn)營(yíng)商十分,看重客戶資源,,劣勢(shì),優(yōu)勢(shì),此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,面對(duì)如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，單純的服務(wù)提供商前景堪憂政策不確定、,提高網(wǎng)普核心競(jìng)爭(zhēng)力,建

15、立網(wǎng)普,品牌,提高人力,資源管理,水平,業(yè)務(wù)重組、,積累資金,,昆明網(wǎng)普需要明確發(fā)展戰(zhàn)略,確定昆明網(wǎng)普發(fā)展戰(zhàn)略,網(wǎng)普公司應(yīng)首先明確發(fā)展戰(zhàn)略，通過業(yè)務(wù)重組、積累資金，提高公司 的人力資源管理水平和建立網(wǎng)普的品牌等手段，提升集團(tuán)的核心能力,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,提高網(wǎng)普核心競(jìng)爭(zhēng)力建立網(wǎng)普提高人力業(yè)務(wù)重組、昆明網(wǎng)普需要明確,報(bào)告目錄,項(xiàng)目組前期工作概述,項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研,項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的分析診斷,后續(xù)工作的建議,

16、昆明網(wǎng)普人力資源調(diào)研的結(jié)果,昆明網(wǎng)普的組建和發(fā)展概述,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,報(bào)告目錄項(xiàng)目組前期工作概述項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研,昆明網(wǎng)普人力資源調(diào)研的結(jié)果,問卷調(diào)查范圍：,,集團(tuán)總部及各職能部門,速通公司,黃頁(yè)廣告公司,營(yíng)銷分公司,西山分公司,,,問卷調(diào)查結(jié)果：詳見,,,—《昆明網(wǎng)普人力資源問卷調(diào)查報(bào)告》,《集團(tuán)總部及各職能部門人力資源問卷調(diào)查報(bào)告》,《速通公司人力資源問卷調(diào)查報(bào)告》,《黃頁(yè)廣告、設(shè)計(jì)院與物資公司人力資源問卷調(diào)查

17、報(bào)告》,《營(yíng)銷分公司人力資源問卷調(diào)查報(bào)告》,《西山分公司人力資源問卷調(diào)查報(bào)告》,,,,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,昆明網(wǎng)普人力資源調(diào)研的結(jié)果問卷調(diào)查范圍：此 報(bào) 告 僅 供,報(bào)告目錄,項(xiàng)目組前期工作概述,項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研,項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的分析診斷,后續(xù)工作的建議,建立科學(xué)、系統(tǒng)的人力資源管理體系,人才結(jié)構(gòu)、人才素質(zhì)不適于公司集團(tuán)化發(fā)展,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公

18、司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,報(bào)告目錄項(xiàng)目組前期工作概述項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研,網(wǎng)普公司中高層管理層的結(jié)構(gòu)分析,經(jīng)營(yíng)管理班子,集團(tuán)管理能力,有待提高,經(jīng)營(yíng)管理,班子年輕化,注：數(shù)據(jù)來源于昆明網(wǎng)普,提供資料,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,網(wǎng)普公司中高層管理層的結(jié)構(gòu)分析經(jīng)營(yíng)管理班子經(jīng)營(yíng)管理注：數(shù)據(jù)來,領(lǐng)導(dǎo)干部集團(tuán)化,管理經(jīng)驗(yàn)不足,網(wǎng)普公司人員,素質(zhì)普遍較低,人才結(jié)構(gòu)

19、急需得到調(diào)整,針對(duì)網(wǎng)普發(fā)展目標(biāo)解決人才結(jié)構(gòu),與人才素質(zhì)問題迫在眉睫,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,領(lǐng)導(dǎo)干部集團(tuán)化網(wǎng)普公司人員人才結(jié)構(gòu)急需得到調(diào)整針對(duì)網(wǎng)普發(fā)展目,,經(jīng)營(yíng),管理,人才,資本,運(yùn)作,人才,三代,業(yè)務(wù),人才,,財(cái)務(wù),管理,人才,法律和,公共事,務(wù)人才,科研,開發(fā),人才,集團(tuán)經(jīng),營(yíng)人才,按現(xiàn)代企業(yè)制度的管理模式，網(wǎng)普公司的發(fā)展需要多種專業(yè)人才,未來需求,三代業(yè)務(wù)人才,管理,人才,財(cái)務(wù)及,其它綜,合部門人才,目前狀況,此 報(bào) 告 僅 供 客

20、戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,經(jīng)營(yíng)資本三代法律和科研集團(tuán)經(jīng)按現(xiàn)代企業(yè)制度的管理模式，網(wǎng)普公,對(duì)昆明網(wǎng)普,目前HR的主要現(xiàn)象及問題分析表明：人員素質(zhì)、績(jī)效考評(píng)及分配是最主要的三個(gè)問題,主要現(xiàn)象,問題,骨干流失,庸員沉淀,職責(zé)不清,效率低下,,,激勵(lì),體系,培訓(xùn),體系,人員,結(jié)構(gòu),招聘,晉升,制度,薪酬,福利,績(jī)效,管理,溝通,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,人員結(jié)構(gòu) 績(jī)效考評(píng) 激勵(lì)體系,?,資料來

21、源：內(nèi)部訪談?wù)?此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,對(duì)昆明網(wǎng)普目前HR的主要現(xiàn)象及問題分析表明：人員素質(zhì)、績(jī)效,目前昆明網(wǎng)普,員工缺乏凝聚力,1,5,4,3,2,多種用工形式造成同工不同酬,員工缺乏歸屬感,,主業(yè)分流人員思想波動(dòng),缺乏凝聚力,員工對(duì)昆明網(wǎng)普,的前途普遍擔(dān)憂,職能部門,工作程序不暢,工作效率不高,資料來源：內(nèi)部訪談?wù)?外來人才,引進(jìn)困難,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許

22、可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,目前昆明網(wǎng)普員工缺乏凝聚力1 5 4 3 2 多種用工形式造,人力資源,方面導(dǎo)致缺乏凝聚力的因素,激勵(lì)不足,考評(píng)效果,不佳,薪酬與主業(yè)比有差距,培訓(xùn)不足,無職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,考評(píng)制度不健全,缺乏凝聚力,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,人力資源方面導(dǎo)致缺乏凝聚力的因素激勵(lì)不足考評(píng)效果薪酬與主業(yè)比,獎(jiǎng)金分配制度與考評(píng)機(jī)制不合理導(dǎo)致激勵(lì)不足,沒有客觀的考評(píng)體系,,分配上未拉開

23、差距,,激勵(lì)不足,管理層沒有可,量化的考評(píng)指標(biāo),公司經(jīng)營(yíng)層、子分公司,的分配未與績(jī)效掛鉤,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,獎(jiǎng)金分配制度與考評(píng)機(jī)制不合理導(dǎo)致激勵(lì)不足沒有客觀的考評(píng)體系管,隨著公司集團(tuán)化架構(gòu)的建立，昆明網(wǎng)普急需建立培養(yǎng)、甄選與引進(jìn)高素質(zhì)人才的渠道與機(jī)制，集團(tuán)化管理人才已成為公司目前發(fā)展的瓶頸之一。,內(nèi)部員工,外部?jī)?yōu)秀人才,中高級(jí)別,甄選機(jī)制,能力、業(yè),績(jī)?yōu)橹?,,,昆明網(wǎng)普,集團(tuán)公司,優(yōu),秀,人,才,內(nèi)部員工,甄選標(biāo)準(zhǔn),資歷為主,,,少

24、數(shù)優(yōu)秀人才,昆明網(wǎng)普,集團(tuán)公司,過去狀況,發(fā)展目標(biāo),此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,隨著公司集團(tuán)化架構(gòu)的建立，昆明網(wǎng)普急需建立培養(yǎng)、甄選與引進(jìn)高,今后的培訓(xùn)工作重點(diǎn),高層：,經(jīng)營(yíng)理念,、發(fā)展戰(zhàn)略,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),中層：,工作方法,管理實(shí)務(wù),,基層：,崗位操作技能、,工作流程,針對(duì)目昆明,網(wǎng)普公司的發(fā),展需要和目前,的,員工素質(zhì)狀況，,需要建立多層次、,針對(duì)性的培訓(xùn)工作，,并與員工的職業(yè),發(fā)展相聯(lián)系,昆明網(wǎng)普,急需開展多層次的培訓(xùn)工作,此 報(bào) 告 僅 供

25、客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,今后的培訓(xùn)工作重點(diǎn)高層：經(jīng)營(yíng)理念中層：工作方法 基層：崗,診斷概述：造成上述問題，究其管理模式的缺陷在于以下四個(gè)方面,公司發(fā)展戰(zhàn)略不夠清晰，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升不足,管理層級(jí)多，人浮于事，制度貫徹落實(shí)不足,亟待建立和完善現(xiàn)代,人力資源管理體系,高層管理者、職能部門的權(quán)責(zé) 與作用要加強(qiáng),大量重要的管理信息被分割,部門間協(xié)調(diào)需求大，忙于事務(wù)性工作,決策滯后或低質(zhì)量,總部對(duì)下屬公司的支持、服務(wù)和管理難以到位,總部人員的職責(zé)和績(jī)效無法考核,下

26、屬公司對(duì)職能部門的作用產(chǎn)生疑問。,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,診斷概述：造成上述問題，究其管理模式的缺陷在于以下四個(gè)方面公,報(bào)告目錄,項(xiàng)目組前期工作概述,項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研,項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的分析診斷,后續(xù)工作的建議,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,報(bào)告目錄項(xiàng)目組前期工作

27、概述項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研,報(bào)告目錄,項(xiàng)目組前期工作概述,項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研,項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的分析診斷,后續(xù)工作的建議,建立科學(xué)、系統(tǒng)的人力資源管理體系,人才結(jié)構(gòu)、人才素質(zhì)不適于公司集團(tuán)化發(fā)展,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,報(bào)告目錄項(xiàng)目組前期工作概述項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研,解決昆明網(wǎng)普面臨的人力資源問題的步驟,?確定集團(tuán),發(fā)展方向,和實(shí)施戰(zhàn)略,?組織架構(gòu),重新設(shè)計(jì),?明確部門,職能作用,?定崗

28、定編,競(jìng)爭(zhēng)上崗,?職位說,明書,,?建立績(jī)效,考評(píng)體系,確定薪資,?制訂獎(jiǎng)金,分配制度,,分紅,股權(quán),期權(quán),?制定培訓(xùn),計(jì)劃,組織結(jié)構(gòu),人員安排,考評(píng),薪酬,激勵(lì),培訓(xùn),戰(zhàn)略,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,解決昆明網(wǎng)普面臨的人力資源問題的步驟?確定集團(tuán)?組織架構(gòu)?定,績(jī)效考評(píng)：為了加強(qiáng)對(duì)管理人員的業(yè)績(jī)考評(píng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，  建立KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系,三 大 基 本 功 能,,考 核,,,定 量 地 實(shí) 現(xiàn) 績(jī) 效 考 核,隨 時(shí) 間

29、 進(jìn) 步 的 情 況,分 析 、 計(jì) 劃,,分 析 工 作 問 題 的 工 具,計(jì) 劃 工 作 的 重 點(diǎn),匯 報(bào) 、 指 導(dǎo),,向 上 匯 報(bào) 的 重 點(diǎn),向 下 指 導(dǎo) 的 方 向,KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系定義,KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系是一整套覆蓋各項(xiàng)職能和各個(gè)層級(jí)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理系統(tǒng)，是從分析和計(jì)劃、匯報(bào)和指導(dǎo)、考核等三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)水平。,,,績(jī)效考評(píng)：為了加強(qiáng)對(duì)管理人員的業(yè)績(jī)考評(píng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，,建立KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系的工作將分為四部分,每年年初由總經(jīng) 理、副總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門制訂公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù) 預(yù)算，再由人力資 源部門統(tǒng)一制訂每個(gè)部門、職位的具 體指標(biāo),,依據(jù)三個(gè)判斷依 據(jù)

30、選擇各職位的關(guān) 鍵 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo)：,對(duì)公司價(jià)值/利 潤(rùn)的影響程度,指標(biāo)計(jì)算的可操 作程度,該崗位對(duì)指標(biāo)的 可控程度,,年終根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的表現(xiàn)對(duì)各 位干部進(jìn)行業(yè)績(jī)考 評(píng)和實(shí)施獎(jiǎng)懲,以指標(biāo)為中心進(jìn)行,工作管理和業(yè)績(jī)考評(píng),工 作要 點(diǎn),負(fù)責(zé)人,管理高層、財(cái)務(wù) 部,,人力資源部,依據(jù)考評(píng)管理,流程,定期跟蹤指標(biāo),并制作報(bào)表,確定每一崗位的,關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),分解經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,與財(cái)務(wù)預(yù)算,,每個(gè)經(jīng)營(yíng)期末， 由人力資源部負(fù)責(zé) 計(jì)算結(jié)果,將報(bào)表作為公司 上下級(jí)討論業(yè)績(jī)的 依據(jù),召開總經(jīng)理辦公 會(huì)， 針對(duì)指標(biāo)進(jìn) 行工作總結(jié)及計(jì)劃,總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未

31、 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,建立KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系的工作將分為四部分每年年初由總經(jīng) 理、,根據(jù)工作性質(zhì)、對(duì)集團(tuán)的貢獻(xiàn)和重要程度，將對(duì)中高層經(jīng)理分兩級(jí)，并分為總部和下屬公司兩類進(jìn)行考核,部門經(jīng)理級(jí)干部,適用人員：子分公司經(jīng)理,所在公司規(guī)模、貢獻(xiàn)和重要程度,考核期間為月/季度/半年/年,主要關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：收入、利潤(rùn)、成本、人力資源管理、經(jīng)營(yíng)分析等,,總部,副總級(jí)干部,下屬公司,職 位 特 征,,適用人員：副總,負(fù)責(zé)集團(tuán)一個(gè)方面的工作,考核期間為季度/半年/年,主要關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：與整個(gè)集團(tuán)及分管業(yè)務(wù)

32、的經(jīng)營(yíng)狀況掛鉤,,適用人員：職能部門主任,負(fù)責(zé)集團(tuán)管理部一個(gè)部門的工作,考核期間為月/季度/半年,主要關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：根據(jù)各部門職責(zé)及任務(wù)完成情況掛鉤,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,根據(jù)工作性質(zhì)、對(duì)集團(tuán)的貢獻(xiàn)和重要程度，將對(duì)中高層經(jīng)理分兩級(jí)，,各年年終，由總經(jīng)理或高層決策會(huì)議評(píng)議各經(jīng)理年終業(yè)績(jī)與實(shí)施獎(jiǎng)懲,實(shí)施獎(jiǎng)懲,方案,溝通結(jié)果,決定獎(jiǎng)懲,自我總結(jié),交流溝通,收集,業(yè)績(jī)數(shù)據(jù),,人力資源部負(fù)責(zé)平均本年度各經(jīng)理的KPI考核結(jié)果,并取得年度KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)

33、，填寫干部考核表相關(guān)部分,,,,評(píng)估對(duì)象對(duì)本年工作進(jìn)行小結(jié)，并對(duì)KPI考核中的問題進(jìn)行解釋,,由直接上級(jí)與經(jīng)理進(jìn)行個(gè)別交流,聽取該經(jīng)理的意見和對(duì)初步考核結(jié)果的陳述,并初步?jīng)Q定該經(jīng)理的獎(jiǎng)懲方案,,由總經(jīng)理主持召開高層經(jīng)理決策會(huì)議，決定各級(jí)、各部門經(jīng)理和下屬公司經(jīng)理的獎(jiǎng)懲方案,,人力資源部記錄并實(shí)施獎(jiǎng)懲結(jié)果，撰寫各經(jīng)理本年度的考核報(bào)告，并存檔,,由直接上級(jí)通知經(jīng)理獎(jiǎng)懲方案，并進(jìn)行必要的溝通,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,各年年終，由總經(jīng)理或高層決策會(huì)

34、議評(píng)議各經(jīng)理年終業(yè)績(jī)與實(shí)施獎(jiǎng)懲,薪酬體系：中高層管理層逐步實(shí)施年薪制，分配與績(jī)效和貢獻(xiàn)掛鉤 基層操作層仍以計(jì)件工資為主 ，計(jì)件單價(jià)需要合理測(cè)算,,,,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,薪酬體系：中高層管理層逐步實(shí)施年薪制，分配與績(jī)效和貢獻(xiàn)掛鉤,培訓(xùn),獎(jiǎng)金,住房,薪金,休假,晉升制度,表?yè)P(yáng),最佳激勵(lì)效果,激勵(lì)機(jī)制：針對(duì)考評(píng)結(jié)果，采取不同的激勵(lì)形式，最大限度發(fā)揮 

35、激勵(lì)的效果,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,培訓(xùn)獎(jiǎng)金住房薪金休假晉升制度表?yè)P(yáng)最佳激勵(lì)效果激勵(lì)機(jī)制：針對(duì)考,培訓(xùn)體系：建立內(nèi)部人員分流培訓(xùn)機(jī)制 分析調(diào)查培訓(xùn)需求，進(jìn)行分層次、針對(duì)性的培訓(xùn),,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,培訓(xùn)體系：建立內(nèi)部人員分流培訓(xùn)機(jī)制,人力資源

36、規(guī)劃,招聘,甄選,確定和選聘,有能力的員工,解聘,定向,培訓(xùn),能適應(yīng)組織和不斷更新,技能與知識(shí)的能干的員工,績(jī)效考評(píng),職業(yè)發(fā)展,滿意的勞,資關(guān)系,能長(zhǎng)期保持高績(jī)效水,平的能干、杰出的員工,昆明網(wǎng)普,科學(xué)、系統(tǒng)的人力資源管理體系的模式參考,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,人力資源規(guī)劃招聘甄選確定和選聘解聘定向培訓(xùn)能適應(yīng)組織和不斷更,報(bào)告目錄,項(xiàng)目組前期工作概述,項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研,項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的分析診斷,后續(xù)工作的建議

37、,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,報(bào)告目錄項(xiàng)目組前期工作概述項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研,后續(xù)工作建議,確定主要,崗位KPI指標(biāo),,制定績(jī)效,考評(píng)用表,,制定績(jī)效考評(píng),制度及流程,,實(shí)施方案,內(nèi)容,,,,,考評(píng)工作體系,中高層述職考核,制度及相應(yīng)流程,中基層目標(biāo)/任務(wù),考核制度及相應(yīng),流程,工作步驟方法,考評(píng)宣傳手冊(cè),考評(píng)技術(shù)培訓(xùn),,,,上級(jí)考評(píng),員工互評(píng),員工自評(píng),客戶評(píng)價(jià),,工作內(nèi)容,關(guān)鍵點(diǎn)（KPI）,關(guān)鍵點(diǎn)的比重,將關(guān)鍵點(diǎn)細(xì)化,細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)

38、,確定分值,,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,后續(xù)工作建議確定主要 制定績(jī)效 制定績(jī),===== 匯報(bào)完，謝謝！ =====,此 報(bào) 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。,===== 匯報(bào)完，謝謝！ =====此 報(bào) 告 僅 供 客,眼到、手到、心到，一個(gè)不良也逃不掉。,11月-24,11月-2

39、4,Sunday, November 3, 2024,成就團(tuán)隊(duì)輝煌，助我人生成長(zhǎng)。,00:54:37,00:54:37,00:54,11/3/2024 12:54:37 AM,安全相伴，因?yàn)橛H人在盼。,11月-24,00:54:37,00:54,Nov-24,03-Nov-24,為己為家為國(guó)、安全必須牢記。,00:54:37,00:54:37,00:54,Sunday, November 3, 2024,日常記錄好習(xí)慣，追溯分析利改善。,11月-24,11月-24,00:54:37,00:54:37,November 3, 2024,客戶服務(wù)，重在回訪．仔細(xì)傾聽，你認(rèn)心情。,2024年11月3

40、日,12:54 上午,11月-24,11月-24,寧繞百丈遠(yuǎn)不冒一步險(xiǎn)。,03 十一月 2024,12:54:37 上午,00:54:37,11月-24,健康的身體離不開鍛煉，美滿的家庭離不開安全。,十一月 24,12:54 上午,11月-24,00:54,November 3, 2024,安全就是生命，責(zé)任重于泰山。,2024/11/3 0:54:37,00:54:37,03 November 2024,時(shí)代精神演繹靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時(shí)代精神。,12:54:37 上午,12:54 上午,00:54:37,11月-24,嚴(yán)格要求安全在，松松夸夸事故來。,11月-24,11月-24,00:54,00:54:37,00:54:37,Nov-24,安全規(guī)程是真經(jīng)，規(guī)章制度血寫成。,2024/11/3 0:54:37,Sunday, November 3, 2024,消防法規(guī)系生命，自覺遵守是保障。,11月-24,2024/11/3 0:54:37,11月-24,謝謝大家！,眼到、手到、心到，一個(gè)不良也逃不掉。9月-239月-23Th,