某管理咨詢有限公司績(jī)效工作坊

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1、-,#,-,在此添加HEADER(20號(hào)黑體左對(duì)齊),一級(jí)標(biāo)題(18號(hào)宋體加粗左對(duì)齊),二級(jí)標(biāo)題(16號(hào)宋體加粗左對(duì)齊),三級(jí)標(biāo)題(14號(hào)宋體加粗左對(duì)齊),四級(jí)標(biāo)題,5級(jí)別標(biāo)題,文本正文(14-10號(hào)以下宋體左對(duì)齊),一倍行距 段前0.2-0.5 段后0,一個(gè)文本框里不要輸入太多內(nèi)容,宏智瑞達(dá)-智慧點(diǎn)亮人生,RC-090321-gmyk-1001-sxy,精品資料網(wǎng) ,績(jī)效工作坊,宏智瑞達(dá)管理咨詢有限公司培訓(xùn)材料,調(diào)查問(wèn)卷,姓名或代號(hào),月,日,1.為什么績(jī)效管理往往是令各級(jí)經(jīng)理頭疼的事?,2.你認(rèn)為績(jī)效管理的目的是什么？,3.你認(rèn)為績(jī)效管理的主要內(nèi)容或主要步驟是哪些?,4.你認(rèn)為改進(jìn)績(jī)效管理的

2、關(guān)鍵是什么?,5.請(qǐng)給績(jī)效管理下一個(gè)定義,RC-090321-gmyk-1001-sxy,Noproblemcanbesolvedfromthesameconsciousnessthatcreatedit.,由于某種心智模式而產(chǎn)生的問(wèn)題，如果想用同樣的心智模式去解決，是一定行不通的。,AlbertEinstein,“全球第一名人”如是說(shuō).,RC-090321-gmyk-1001-sxy,績(jī)效管理模型,指標(biāo),目的,酬報(bào),評(píng)估,溝通,（教練）,企業(yè)文化,企業(yè)文化,企業(yè)文化,企業(yè)文化,Aprocessforestablishingasharedunderstandingaboutwhatistobe

3、achieved,andhowitistobeachieved,andanapproachtomanagingpeoplethatincreasestheprobabilityofachievingsuccess.,一個(gè)對(duì)目標(biāo)及如何去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)形成共識(shí)的過(guò)程；一種通過(guò)對(duì)人的管理去提高成功的概率的思路或方法,我們的績(jī)效管理定義,RC-090321-gmyk-1001-sxy,JohnKennedyEffect,Performancemanagement,likeKennedysspeech,isanactofcommunicationthatempowerspeopletoriseuptoacal

4、lingthatsbiggerthanthemselves-notthetoolofOrwelliandictators.Asanongoingprocessofplanning,coaching,reviewing,andrewarding,itcaninspirepeopletoreachforgoalsasmomentousasputtingamanonthemoon.Performancemanagementputsthewindintheirsails.,DavidMcClelland,RC-090321-gmyk-1001-sxy,平衡計(jì)分卡（BSC）,公司,愿景和戰(zhàn)略,客戶維度,

5、內(nèi)部流程維度,財(cái)務(wù)維度,學(xué)習(xí)與發(fā)展維度,RC-090321-gmyk-1001-sxy,平衡計(jì)分卡（BSC）,方向性目標(biāo),(Objectives),測(cè)量?jī)?nèi)容,(Measures),具體進(jìn)度,(Targets),行動(dòng)方案,(Initiatives),顧客維度,RC-090321-gmyk-1001-sxy,平衡計(jì)分卡（BSC）,BSC制定步驟：,建立BSC項(xiàng)目組,收集數(shù)據(jù)、安排各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,就公司愿景、戰(zhàn)略及目標(biāo)達(dá)成共識(shí),確定測(cè)量方式,決定具體測(cè)量指標(biāo),制定行動(dòng)方案,RC-090321-gmyk-1001-sxy,財(cái)務(wù)維度,目標(biāo),測(cè)量,RC-090321-gmyk-1001-sxy,內(nèi)部流,程,

6、程維度,目標(biāo),測(cè)量,RC-090321-gmyk-1001-sxy,客戶維,度,度,目標(biāo),測(cè)量,RC-090321-gmyk-1001-sxy,學(xué),習(xí),習(xí),與,與,發(fā),發(fā),展,展,維,維,度,度,目,標(biāo),標(biāo),測(cè),量,量,RC-090321-gmyk-1001-sxy,績(jī),效,效,目,目,標(biāo),標(biāo),的,的,分,分,類,類,結(jié),果,果,目,目,標(biāo),標(biāo),行,為,為,目,目,標(biāo),標(biāo),結(jié),果,果,目,目,標(biāo),標(biāo),(What),行,為,為,目,目,標(biāo),標(biāo),(How),績(jī),效,效,目,目,標(biāo),標(biāo),結(jié),果,果,目,目,標(biāo),標(biāo),增,加,加,市,市,場(chǎng),場(chǎng),占,占,有,有,率,率,相,應(yīng),應(yīng),的,的,行,行,為,為

7、,目,目,標(biāo),標(biāo),(,Competency),客,戶,戶,服,服,務(wù),務(wù),超,前,前,創(chuàng),創(chuàng),新,新,積,極,極,主,主,動(dòng),動(dòng),靈,活,活,機(jī),機(jī),動(dòng),動(dòng),團(tuán),隊(duì),隊(duì),合,合,作,作,行,為,為,目,目,標(biāo),標(biāo),支,支,撐,撐,結(jié),結(jié),果,果,目,目,標(biāo),標(biāo),RC-090321-gmyk-1001-sxy,資,質(zhì),質(zhì),能,導(dǎo),導(dǎo),致,致,工,工,作,作,結(jié),結(jié),果,果,的,的,個(gè),個(gè),人,人,特,特,征,征,和,和,行,行,為,為,意,愿,愿,個(gè),人,人,特,特,征,征,知,識(shí),識(shí),，,，,價(jià),價(jià),值,值,觀,觀,，,，,自,自,我,我,形,形,象,象,，,，,個(gè),個(gè),性,性,，,內(nèi),內(nèi),驅(qū)

8、,驅(qū),力,力,行,動(dòng),動(dòng),具,體,體,行,行,為,為,技,能,能,結(jié),果,果,工,作,作,結(jié),結(jié),果,果,產(chǎn),品,品,數(shù),數(shù),量,量,與,與,質(zhì),質(zhì),量,量,，,，,客,戶,戶,滿,滿,意,意,度,度,，,，,新,技,技,能,能,掌,掌,握,握,速,速,度,度,RC-090321-gmyk-1001-sxy,資,質(zhì),質(zhì),價(jià)值觀,自我形象,個(gè)性/人格,內(nèi)驅(qū)力/社會(huì),動(dòng)機(jī),知識(shí),技能,RC-090321-gmyk-1001-sxy,“,且,且,聽(tīng),聽(tīng),下,下,回,回,分,分,解,解,”,”,如,何,何,建,建,立,立,資,資,質(zhì),質(zhì),模,模,型,型,RC-090321-gmyk-1001-sxy,

9、個(gè),人,人,目,目,標(biāo),標(biāo),選,選,擇,擇,的,的,首,首,要,要,考,考,慮,慮,因,因,素,素,低,個(gè),人,人,的,的,控,控,制,制,權(quán),權(quán),限,限,及,及,影,影,響,響,范,范,圍,圍,高,高,對(duì),于,于,整,整,個(gè),個(gè),公,公,司,司,成,成,功,功,的,的,影,影,響,響,力,力,SMARTER,目,標(biāo),標(biāo),Specific,Measurable,Attainable(Agreed),Realistic(Relevant),Time-based,Exciting,Rivalry,目,標(biāo),標(biāo),范,范,例,例,結(jié),果,果,測(cè),量,量,標(biāo),標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),時(shí),間,間,要,要,求,求,使,增

10、,增,長(zhǎng),長(zhǎng),某,地,地,區(qū),區(qū),的,的,銷,售,售,利,利,潤(rùn),潤(rùn),10%,12,個(gè),個(gè),月,月,行,動(dòng),動(dòng),在12,個(gè),個(gè),月,月,內(nèi),內(nèi),使,使,某,某,地,地,區(qū),區(qū),的,的,銷,銷,售,售,利,利,潤(rùn),潤(rùn),增,增,長(zhǎng),長(zhǎng)10%,。,。,常,見(jiàn),見(jiàn),的,的,考,考,評(píng),評(píng),錯(cuò),錯(cuò),誤,誤,（1,）,）,Stereotyping,刻,板,板,印,印,象,象,（,（,簡(jiǎn),簡(jiǎn),單,單,歸,歸,類,類,、,、,貼,貼,標(biāo),標(biāo),簽,簽,）,）,“,和,和,我,我,相,相,似,似,”,”,效,效,應(yīng),應(yīng),標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)1,標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)2,標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),3,標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),4,標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),5,標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)1,標(biāo),

11、準(zhǔn),準(zhǔn)2,標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),3,標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),4,標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),5,常,見(jiàn),見(jiàn),的,的,考,考,評(píng),評(píng),錯(cuò),錯(cuò),誤,誤,（,（2,）,）,對(duì),比,比,錯(cuò),錯(cuò),誤,誤,居,中,中,傾,傾,向,向,標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)1,標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)2,標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),3,標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),4,標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),5,標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)1,標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)2,標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),3,標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),4,標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),5,常,見(jiàn),見(jiàn),的,的,考,考,評(píng),評(píng),錯(cuò),錯(cuò),誤,誤,（,（3,）,）,過(guò),寬,寬,或,或,過(guò),過(guò),嚴(yán),嚴(yán),傾,傾,向,向,360,資,資,質(zhì),質(zhì),評(píng),評(píng),估,估(1),經(jīng),理,理,（,被,被,考,考,核,核,人,人,）,）,總,經(jīng),經(jīng),理,理,自,己,己,下,屬,

12、屬,內(nèi),部,部,客,客,戶,戶,同,事,事,360,資,資,質(zhì),質(zhì),評(píng),評(píng),估,估(2),考,評(píng),評(píng),資,資,質(zhì),質(zhì),模,模,型,型,培,訓(xùn),訓(xùn),評(píng),估,估,者,者,提,提,名,名,評(píng),估,估,因,人,人,而,而,異,異,的,的,報(bào),報(bào),告,告,學(xué),習(xí),習(xí),與,與,提,提,高,高,計(jì),計(jì),劃,劃,應(yīng),用,用,評(píng),估,估,會(huì),會(huì),議,議,程,程,序,序,準(zhǔn),備,備,工,工,作,作,創(chuàng),造,造,一,一,個(gè),個(gè),積,積,極,極,的,的,心,心,理,理,環(huán),環(huán),境,境,強(qiáng),調(diào),調(diào),成,成,績(jī),績(jī),與,進(jìn),進(jìn),步,步,明,確,確,存,存,在,在,的,問(wèn),問(wèn),題,題,行,動(dòng),動(dòng),計(jì),計(jì),劃,劃,判,斷,斷

13、,性,性,說(shuō),說(shuō),法,法,VS,描,述,述,性,性,說(shuō),說(shuō),法,法,練,習(xí),習(xí),RC-090321-gmyk-1001-sxy,溝,通,通,練,練,習(xí),習(xí),1,、,、,真,真,讓,讓,人,人,受,受,不,不,了,了,，,，,事,事,情,情,這,這,么,么,多,多,，,，,還,還,老,老,在,在,變,變,，,，,我,我,哪,哪,招,招,架,架,得,得,住,住,！,！,每,每,次,次,當(dāng),當(dāng),我,我,剛,剛,靜,靜,下,下,心,心,來(lái),來(lái),做,做,一,一,個(gè),個(gè),項(xiàng),項(xiàng),目,目,時(shí),時(shí),，,，,變,變,化,化,就,就,發(fā),發(fā),生,生,了,了,，,，,我,我,不,不,得,得,不,不,去,去,應(yīng),應(yīng),

14、付,付,更,更,多,多,的,的,事,事,。,。,2,、,、,這,這,次,次,會(huì),會(huì),議,議,我,我,們,們,組,組,織,織,得,得,很,很,好,好,！,！,演,演,示,示,很,很,精,精,彩,彩,，,，,文,文,件,件,也,也,井,井,井,井,有,有,條,條,。,。,我,我,們,們,還,還,是,是,第,第,一,一,次,次,準(zhǔn),準(zhǔn),備,備,得,得,這,這,么,么,充,充,分,分,。,。,看,看,來(lái),來(lái),我,我,們,們,走,走,上,上,正,正,軌,軌,了,了,。,。,內(nèi),容,容,情,感,感,意,義,義,內(nèi),容,容,情,感,感,意,義,義,RC-090321-gmyk-1001-sxy,教,練,練,

15、模,模,型,型,GROW,GOAL,我們想要取得,什么成績(jī)？,WILL,我們有決心去做嗎？,OPTIONS,有哪些選擇？,REALITY,現(xiàn)在的情形如何？,一,分,分,鐘,鐘,經(jīng),經(jīng),理,理,你,可,可,聽(tīng),聽(tīng),說(shuō),說(shuō),過(guò),過(guò),.,RC-090321-gmyk-1001-sxy,一,分,分,鐘,鐘,目,目,標(biāo),標(biāo),1.,雙,雙,方,方,達(dá),達(dá),成,成,一,一,致,致,的,的,目,目,標(biāo),標(biāo),2.,目,目,標(biāo),標(biāo),應(yīng),應(yīng),可,可,觀,觀,察,察,、,、,可,可,衡,衡,量,量,3.,單,單,獨(dú),獨(dú),定,定,義,義,和,和,描,描,述,述,每,每,一,一,項(xiàng),項(xiàng),目,目,標(biāo),標(biāo),4.,目,目,標(biāo),

16、標(biāo),描,描,述,述,簡(jiǎn),簡(jiǎn),明,明,扼,扼,要,要,，,，,可,可,一,一,分,分,鐘,鐘,讀,讀,完,完,5.,經(jīng),經(jīng),常,常,對(duì),對(duì),照,照,目,目,標(biāo),標(biāo),檢,檢,查,查,執(zhí),執(zhí),行,行,情,情,況,況,，,，,每,每,天,天,至,至,少,少,一,一,次,次,一分鐘贊,美,美,找出他做,對(duì),對(duì)的事情,一分鐘贊,美,美,1.事先,告,告訴他們,，,，你會(huì)讓,他,他們知道,他,他們的工,作,作做得怎,樣,樣,2.馬上,贊,贊美他們,3.明確,地,地告訴他,們,們做對(duì)了,什,什么,4.告訴,他,他們，你,為,為他們感,到,到高興；,并,并告訴他,們,們，他們,的,的成就幫,了,了公司很,大,大的忙，,也,也是對(duì)同,事,事的幫助,5.停頓,一,一下，讓,他,他們感覺(jué),到,到你在為,他,他們高興,6.鼓勵(lì),他,他們?cè)俳?再,再勵(lì),7.握手,，,，或拍拍,他,他們，讓,他,他們明白,你,你會(huì)一直,支,支持他們,RC-090321-gmyk-1001-sxy,一分鐘批,評(píng),評(píng),1.事先,毫,毫不含糊,告,告訴他們,應(yīng),應(yīng)該怎么,做,做,2.馬上,批,批評(píng),3.明確,地,地告訴他,們,們犯了什,