《旅游公關(guān)系課件大賽》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《旅游公關(guān)系課件大賽（27頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,Copyright,濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院 外國語系 常紅旭,Copyright,濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院 外國語系 常紅旭,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,Copyright,濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院 外國語系 常紅旭,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,Copyright,濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院 外國語系 常紅旭,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,Copyright,濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院
2、外國語系 常紅旭,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,Copyright,濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院 外國語系 常紅旭,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,Copyright,濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院 外國語系 常紅旭,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,Copyright,濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院 外國語系 常紅旭,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,Copyright,濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院 外國語系 常紅旭,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣
3、式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,二級,三級,四級,五級,2019年12月11日星期三4時(shí)19分28秒,#,第一章 旅游公共關(guān)系概論,濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院多媒體課件制作大賽,課件題目：旅游公共關(guān)系概論,制 作 者：常紅旭,制作日期：2011-02-19,課程的性質(zhì)和目的,旅游公共關(guān)系是研究旅游社會(huì)組織及其從業(yè)人員形象與信譽(yù)的學(xué)問，在企業(yè)文化中作用和意義極大。,該課程主要培養(yǎng)學(xué)生的形象與信譽(yù)方面的知識、技能，同時(shí)又是學(xué)生的一種養(yǎng)成教育。,課程性質(zhì),課程目的,“形象與信譽(yù)”是現(xiàn)代社會(huì)組織及組織成員都應(yīng)具備的基本素質(zhì)，本課程
4、主要講授有關(guān)形象與信譽(yù)等方面的知識與技能、理論與實(shí)務(wù)、方法與案例的綜合性課程。,第一章 旅游公共關(guān)系概論,本章內(nèi)容,現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展（了解）,2,旅游公共關(guān)系的概念（掌握）,3,4,旅游公共關(guān)系的特征（掌握）,旅游公共關(guān)系的三要素（掌握）,1,一、旅游公共關(guān)系的概念,什么是公共關(guān)系？,公共關(guān)系是不是傳說中的,“公關(guān)”？,那，公共關(guān)系是不是,只要能說會(huì)拉，酒量巨大就,可以做好？,一、旅游公共關(guān)系的概念,塑造良好形象,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),目標(biāo),分標(biāo)題 二,慶典,展覽會(huì),聯(lián)誼會(huì),贊助,對外參觀,手段,公共關(guān)系,旅游組織以特定公眾為對象，利用各種傳播溝通手段，通過信息的雙向交流，為實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，塑造組
5、織形象，獲得良好社會(huì)效益的一種管理科學(xué)。,定義,一、旅游公共關(guān)系的概念,同樣是宣傳，提升組織知名度與美譽(yù)度旅游公共關(guān)系與旅游廣告之間有何區(qū)別聯(lián)系？,1,公共關(guān)系是現(xiàn)代的產(chǎn)物還是自古而然的？,2,公共關(guān)系等同于策劃嗎？,3,哪些活動(dòng)是旅游公共關(guān)系？,4,關(guān)于旅游公共關(guān)系概念的幾個(gè)問題,一、旅游公共關(guān)系的概念,廣告公共關(guān)系,把“大象香油”的牌子掛在路口顯眼位置,找一個(gè)身上寫著“大象香油”的大象，讓其奔進(jìn)市政廣場，引起圍觀，制造新聞。,一、旅游公共關(guān)系的概念,自覺的公共關(guān)系是現(xiàn)代的產(chǎn)物，但盲目的公共關(guān)系行為卻是自古而然的。,公共關(guān)系是自古就存在的嗎？,晏子使楚,鄭和下西洋,華爾街的中國宣傳片,一、旅
6、游公共關(guān)系的概念,公共關(guān)系不僅僅是策劃而已,公共關(guān)系等同于策劃嗎？,公共關(guān)系實(shí)施與評估,公共關(guān)系調(diào)查,CIS,策劃,危機(jī)管理,公共關(guān)系傳播,公共關(guān)系策劃,公共關(guān)系,一、,旅,旅游,公,公共,關(guān),關(guān)系,的,的概,念,念,哪些,活,活動(dòng),是,是旅,游,游公,共,共關(guān),系,系活,動(dòng),動(dòng)？,舉辦,活,活動(dòng),，,，中,獎(jiǎng),獎(jiǎng)?wù)?免,免費(fèi),入,入住,星,星級,酒,酒店,。,。,邀請,名,名人,入,入住,，,，吸,引,引公,眾,眾目,光,光。,利用,新,新聞,的,的轟,動(dòng),動(dòng)性,，,，吸,引,引公,共,共視,線,線,增加,組,組織,知,知名,度,度。,目的,二、,現(xiàn),現(xiàn)代,公,公共,關(guān),關(guān)系,的,的發(fā),展,
7、展,現(xiàn)代,公,公共,關(guān)系,的,的興,起,起,一、,發(fā),發(fā)端,代表,人,人物,：,：,巴納,姆,姆,二、,職,職業(yè),化,化,代表,人,人物,：,：,艾維,李,三、,學(xué),學(xué)科,化,化,代表,人,人物,：,：,愛德,華,華,伯,伯尼,斯,斯,二、,現(xiàn),現(xiàn)代,公,公共,關(guān),關(guān)系,的,的發(fā),展,展,凡宣,傳,傳皆,好,好事,：,：,不惜,編,編造,謊,謊言,和,和神,話,話,甚至,利,利用,新,新聞,愚,愚弄,公,公眾,當(dāng)前,中,中國,優(yōu),優(yōu)秀,代,代表,人,人物,：,：鳳,姐,姐,現(xiàn)代,公,公共,關(guān),關(guān)系,的,的發(fā),端,端：,巴納,姆,姆時(shí),代,代,二、,現(xiàn),現(xiàn)代,公,公共,關(guān),關(guān)系,的,的發(fā),展,展
8、,反對,愚,愚弄,公,公眾,的,的行,為,為,倡導(dǎo),公,公開,事,事實(shí),真,真相,維護(hù),公,公眾,利,利益,當(dāng)前,中,中國,優(yōu),優(yōu)秀,代,代表,人,人物,：,：溫,總,總理,現(xiàn)代,公,公共,關(guān),關(guān)系,職,職業(yè),化,化的,開,開始,：,：,艾維,李,時(shí),時(shí)代,被譽(yù),為,為：,公,公共,關(guān),關(guān)系,之,之父,二、,現(xiàn),現(xiàn)代,公,公共,關(guān),關(guān)系,的,的發(fā),展,展,現(xiàn),代,代,公,公,共,共,關(guān),關(guān),系,系,學(xué),學(xué),科,科,化,化,的,的,成,成,熟,熟,：,：,愛,德,德,華,華,伯,伯,尼,尼,斯,斯,時(shí),時(shí),代,代,將,公,公,共,共,關(guān),關(guān),系,系,學(xué),學(xué),從,從,傳,傳,播,播,領(lǐng),領(lǐng),域,域
9、,分,分,離,離,將,公,公,共,共,關(guān),關(guān),系,系,理,理,論,論,系,系,統(tǒng),統(tǒng),化,化,、,、,完,完,整,整,化,化,雙,向,向,溝,溝,通,通,三,、,、,旅,旅,游,游,公,公,共,共,關(guān),關(guān),系,系,的,的,特,特,征,征,公眾性,開放性,流動(dòng)性,互利性,公關(guān)特征,三,、,、,旅,旅,游,游,公,公,共,共,關(guān),關(guān),系,系,的,的,特,特,征,征,公,眾,眾,性,性,三,、,、,旅,旅,游,游,公,公,共,共,關(guān),關(guān),系,系,的,的,特,特,征,征,互,利,利,性,性,三,、,、,旅,旅,游,游,公,公,共,共,關(guān),關(guān),系,系,的,的,特,特,征,征,開,放,放,性,性,三,、,
10、、,旅,旅,游,游,公,公,共,共,關(guān),關(guān),系,系,的,的,特,特,征,征,流,動(dòng),動(dòng),性,性,四,、,、,旅,旅,游,游,公,公,共,共,關(guān),關(guān),系,系,三,三,要,要,素,素,公,共,共,關(guān),關(guān),系,系,的,的,三,三,要,要,素,素,組,織,織,公,公,眾,眾,媒,體,體,“,組,組,織,織,”,”,領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),人,人,公,公,關(guān),關(guān),人,人,員,員,相,相,關(guān),關(guān),人,人,員,員,為,達(dá),達(dá),到,到,特,特,定,定,目,目,標(biāo),標(biāo),、,、,完,完,成,成,特,特,定,定,任,任,務(wù),務(wù),，,，,按,按,照,照,一,一,定,定,組,組,織,織,程,程,序,序,和,和,方,方,法,法,結(jié),
11、結(jié),合,合,在,在,一,一,起,起,的,的,人,人,群,群,群,群,體,體,組,織,織,必,必,須,須,具,具,備,備,法,法,人,人,地,地,位,位,，,，,在,在,社,社,會(huì),會(huì),生,生,活,活,中,中,發(fā),發(fā),揮,揮,公,公,共,共,關(guān),關(guān),系,系,主,主,體,體,的,的,作,作,用,用,四,、,、,旅,旅,游,游,公,公,共,共,關(guān),關(guān),系,系,三,三,要,要,素,素,“,公,公,眾,眾,”,”,一,定,定,條,條,件,件,下,下,與,與,公,公,共,共,關(guān),關(guān),系,系,主,主,體,體,發(fā),發(fā),生,生,相,相,互,互,聯(lián),聯(lián),系,系,、,、,相,相,互,互,影,影,響,響,、,、,相,
12、相,互,互,作,作,用,用,的,的,個(gè),個(gè),人,人,或,或,組,組,織,織,這,些,些,個(gè),個(gè),人,人,或,或,組,組,織,織,必,必,須,須,在,在,法,法,律,律,上,上,同,同,公,公,關(guān),關(guān),主,主,體,體,處,處,于,于,平,平,等,等,的,的,地,地,位,位,四,、,、,旅,旅,游,游,公,公,共,共,關(guān),關(guān),系,系,三,三,要,要,素,素,“,媒,媒,體,體,”,”,連,接,接,組,組,織,織,與,與,公,公,眾,眾,的,的,中,中,介,介,過,過,程,程,，,，,即,即,信,信,息,息,的,的,傳,傳,播,播,與,與,溝,溝,通,通,四,、,、,旅,旅,游,游,公,公,共,共,
13、關(guān),關(guān),系,系,三,三,要,要,素,素,思,考,考,題,題,1,、,、,什,什,么,么,叫,叫,公,公,共,共,關(guān),關(guān),系,系,？,？,公,公,共,共,關(guān),關(guān),系,系,三,三,要,要,素,素,？,？,2,、,、,公,公,共,共,關(guān),關(guān),系,系,的,的,根,根,本,本,目,目,的,的,和,和,特,特,征,征,？,？,3,、,、,艾,艾,維,維,李,李,原,原,則,則,宣,宣,言,言,的,的,基,基,本,本,內(nèi),內(nèi),容,容,？,？,4,、,、,伯,伯,納,納,斯,斯,在,在,公,公,共,共,關(guān),關(guān),系,系,學(xué),學(xué),上,上,的,的,新,新,貢,貢,獻(xiàn),獻(xiàn),？,？,5,、,、,旅,旅,游,游,公,公,
14、共,共,關(guān),關(guān),系,系,的,的,性,性,質(zhì),質(zhì),與,與,特,特,點(diǎn),點(diǎn),？,？,6,、,、,旅,旅,游,游,公,公,共,共,關(guān),關(guān),系,系,的,的,作,作,用,用,？,？,7,、,、,討,討,論,論,：,：,你,你,認(rèn),認(rèn),為,為,的,的,旅,旅,游,游,公,公,共,共,關(guān),關(guān),系,系,是,是,什,什,么,么,？,？,Thankyou!,謝,謝,謝,1月-2320:50:5020:5020:501月-231月-2320:50,20:5020:50:501月-231月-2320:50:50,2023/1/5 20:50:50,9,、靜,夜,夜四,無,無鄰,，,，荒,居,居舊,業(yè),業(yè)貧,。,。1月
15、-231月-23,Thursday,January5,2023,10,、,雨,雨,中,中,黃,黃,葉,葉,樹,樹,，,，,燈,燈,下,下,白,白,頭,頭,人,人,。,。,。,。20:50:5120:50:5120:50,1/5/20238:50:51PM,11,、以我獨(dú),沈,沈久，愧,君,君相見頻,。,。1月-2320:50:5120:50,Jan-2305-Jan-23,12,、,故,故,人,人,江,江,海,海,別,別,，,，,幾,幾,度,度,隔,隔,山,山,川,川,。,。,。,。20:50:5120:50:5120:50,Thursday,January5,2023,13,、乍見,翻,翻疑
16、夢,，,，相悲,各,各問年,。,。1月-231月-2320:50:5120:50:51,January 5,2023,14,、,他,他,鄉(xiāng),鄉(xiāng),生,生,白,白,發(fā),發(fā),，,，,舊,舊,國,國,見,見,青,青,山,山,。,。,。,。05,一,一,月,月20238:50:51,下,下,午,午20:50:511,月,月-23,15,、比,不,不了,得,得就,不,不比,，,，得,不,不到,的,的就,不,不要,。,。一月238:50,下,下,午,午1月-2320:50,January5,2023,16,、行動(dòng)出,成,成果，工,作,作出財(cái)富,。,。2023/1/520:50:5120:50:51,05 January 2023,17,、做前，能,夠,夠環(huán)視四周,；,；做時(shí)，你,只,只能或者最,好,好沿著以腳,為,為起點(diǎn)的射,線,線向前。8:50:51 下午8:50,下,下午20:50:511月-23,9,、沒有失,敗,敗，只有,暫,暫時(shí)停止,成,成功！。1月-231月-23,Thursday,January 5,2023,10,、,很,很,多,多,事,事,情,情,努,努,力,力,了,了,未,未,必
旅游公關(guān)系課件大賽
