中國家電企業(yè)物流管理與技術(shù)

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1、,Click to edit title style,*,Click to edit text format of master,Second level,Third level,中國，青島,朱農(nóng)飛經(jīng)理,第三方物流發(fā)展的趨勢,中國家電企業(yè)物流管理與技術(shù)高級研討會,不斷變革中的顧客價值和前景,行業(yè)發(fā)展的趨勢和啟示,服務(wù)提供商的情況和戰(zhàn)略,物流的發(fā)展趨勢,隨著企業(yè)競爭的加劇，企業(yè)競爭的重點將從外部的價格競爭和服務(wù)競爭轉(zhuǎn)向?qū)?nèi)部成本的控制。,大多數(shù)企業(yè)仍將企業(yè)的競爭重點放在企業(yè)的外部，如：,價格/服務(wù),營銷,產(chǎn)品,價格競爭的結(jié)果使得企業(yè)的利潤不斷的減少，營銷費用不斷的增加,企業(yè)缺乏對自身的供應(yīng)鏈進(jìn)行

2、合理的管理和整合,要點,0.00%,2.00%,4.00%,6.00%,8.00%,10.00%,12.00%,14.00%,1994,1995,1996,1997,1998上半年,家電行業(yè)銷售利稅率不斷下降,冰箱,冷柜,洗衣機,中國輕工協(xié)會,*,典型的范圍，數(shù)字經(jīng)調(diào)整,整個供應(yīng)鏈的庫存將下降10%30%,*,運輸成本將下降5%15%*,整個供應(yīng)鏈的運作費用將下降10%25%*,采購,生產(chǎn),運輸,服務(wù),供應(yīng)商,消費者,客戶,原材料采購將減少6%12%,*,根據(jù)埃森哲的研究表明，在加強對整個供應(yīng)鏈的管理可以大大降低企業(yè)的庫存和運輸成本，提高企業(yè)的長期競爭力。,第三方物流促進(jìn)“內(nèi)部生產(chǎn)”程度降低,

3、全球化和區(qū)域化：,減少貿(mào)易壁壘，全球和本地市場的開放，管制放開,成本降低和運行效率的提高：,為了改善,ROCE,的壓力來減少運行資本,增加,JIT,的壓力，降低庫存,倉儲和管理費用降低,集中于核心競爭力：,將非核心的部分外包,技術(shù)：,如果說市場機會顯著的話，電子商務(wù)、特別互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用表現(xiàn)為廣闊的前景(租金降低、訂單的增加及服務(wù)速度的加快),市場的恢復(fù)：,特別是亞洲進(jìn)口的恢復(fù)，導(dǎo)致了外包市場的增加和成本減少,外包市場和物流市場的增長是由于：,北美地區(qū)第三方物流的收益,1,(54個公司,2,共計23.5千萬美元),最大的前11家物流提供商,(20%),最大的前24家物流提供商,(44%),80/2

4、0,規(guī)則,66%,收益($15,500,M)at,20%of providers(11),80%,收益($19,000,M)at,35%of providers(19),Providers Ranked in Order of Decreasing Revenue,收益,($百萬美元),1,Source:“Whos Who in Logistics?,”Armstrongs Guide to Third Party Providers,Fifth Edition,1998.,目前，世界上第三方物流市場非常的分散。已美國為例，前20%的供應(yīng)商(11家)收產(chǎn)生的收益僅為66%（即155億美元,）。

5、,最大的54家物流提供商,(100%),最大的物流使用者,Source:Council of Logistics Management Study,%,美國公司使用第三方物流及服務(wù)的比例,電子/高科技,化工原料,消費品,醫(yī)藥/醫(yī)藥產(chǎn)品,汽車,87%,79%,64%,79%,55%,對第三方物流的服務(wù)需求幾乎存在所有的行業(yè)。,需求方價值,第三方物流提供商環(huán)境,競爭性的問題,整個供應(yīng)鏈的管理,一站式物流服務(wù),流程的可靠性,附加值的解決方案,需有經(jīng)驗的員工,Desire for turnkey IT solutions,對所有的服務(wù)提供簡潔的計價方式,物流隨著行業(yè)經(jīng)驗的變化而改變,越來越多的供應(yīng)商提

6、供各種物流服務(wù),大量新的競爭者進(jìn)入這個市場,許多物流的軟件,合作伙伴和交易協(xié)議,供需雙方的變化使得競爭環(huán)境變得與眾不同,能力的預(yù)期,成本/數(shù)量的預(yù)期,技術(shù)使用不等,變化等級,連續(xù)的改進(jìn),需求改變管理,主要的關(guān)系,積極的響應(yīng)，以服務(wù)為導(dǎo)向,具有專業(yè)知識背景的團(tuán)隊,對行業(yè)具有一定見解的專家,供應(yīng)鏈管理的專家,接近主要的客戶管理者,愿意對服務(wù)和價格進(jìn)行洽談,愿意對合同或交易的方式進(jìn)行洽談,重點客戶服務(wù)和解決方案,對客戶的詢問迅速的反應(yīng)/或解決,對顧客的詢問，問題和抱怨有預(yù)見,理解客戶的文化和環(huán)境是建立有效客戶關(guān)系的關(guān)鍵,關(guān)系的質(zhì)量,靈活性,功能和戰(zhàn)略的能力,流程和系統(tǒng)的可靠性,服務(wù)的連貫性,價值與收

7、費,交付時間的可靠性,有效率/連續(xù)不斷的信息化,主要的業(yè)績因素,不斷變革中的顧客價值和前景,行業(yè)發(fā)展的趨勢和啟示,服務(wù)提供商的情況和戰(zhàn)略,物流的發(fā)展趨勢,整個供應(yīng)鏈,的,的觀點,傳統(tǒng)的物流,定,定義正在不,斷,斷地擴大其,內(nèi),內(nèi)涵一直到,整,整個供應(yīng)鏈,。,。,將整個供應(yīng),鏈,鏈的相關(guān)人,員,員都連結(jié)起,來,來從供應(yīng),商,商到顧客,對技術(shù)的要,求,求,需求的驅(qū)使,有關(guān)物流的,成,成本是在整,個,個供應(yīng)鏈的,角,角度進(jìn)行平,衡,衡，例如,基礎(chǔ)性投資,，,，動作和維,護(hù),護(hù),庫存成本與,進(jìn),進(jìn)行庫存投,資,資所造成的,資,資財折舊的,關(guān),關(guān)系,倉儲管理與,進(jìn),進(jìn)行相關(guān)投,資,資的關(guān)系,運輸管理/,

8、管,管理成本,IT,的發(fā)展和使,用,用,以最小的成,本,本來為客戶,服,服務(wù),價值,運輸合同/,分,分銷,1995-2000,物流外包,供應(yīng)鏈管理,的,的集成,1985-1995,2000+,服務(wù),簡單的功能,多功能,多功能集成,，,，增加寬度,和,和復(fù)雜性,關(guān)系,交易,長期的協(xié)議,戰(zhàn)略合作伙,伴,伴大至的方,向,向,涉及的范圍,本地/地區(qū),性,性,跨區(qū)域,全球化，門,到,到門的區(qū)域,競爭趨勢,分散,合并/聯(lián)盟,仍然比較分,散,散，但是，,通,通過戰(zhàn)略聯(lián),盟,盟使小型變,大,大,核心力,資產(chǎn)和過程,執(zhí),執(zhí)行,從資產(chǎn)型向,信,信息型轉(zhuǎn)變,以信息和知,識,識為主,買方價值,減少,地域擴張,優(yōu)化成本

9、及,優(yōu),優(yōu)化服務(wù),第三方物流,的,的演變過程,是,是由過去簡,單,單的契約式,物,物流向集成,式,式供應(yīng)鏈管,理,理發(fā)展,策,略,略,戰(zhàn),略,略,3PL,3PL,正,由,由,于,于,這,這,種,種,變,變,化,化,，,，,第,第,三,三,方,方,物,物,流,流,業(yè),業(yè),的,的,發(fā),發(fā),展,展,將,將,由,由,目,目,前,前,的,的,經(jīng),經(jīng),合,合,同,同,為,為,基,基,礎(chǔ),礎(chǔ),的,的,物,物,流,流,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn),向,向,以,以,供,供,應(yīng),應(yīng),鏈,鏈,管,管,理,理,為,為,基,基,礎(chǔ),礎(chǔ),的,的,物,物,流,流,一,些,些,大,大,型,型,的,的3,PL,提,供,供,商,商,在,在,其,其,自

10、,自,身,身,能,能,力,力,的,的,發(fā),發(fā),展,展,和,和新,客,客,戶,戶,的,的,發(fā),發(fā),展,展,方,方,面,面,正,正,在,在,變,變,得,得,越,越,來,來,越,越,主,主,動,動,購,并,并,使,使,得,得,服,服,務(wù),務(wù),的,的,地,地,域,域,越,越,來,來,越,越,小,小,物,運,運,代,代,理,理,和,和,全,全,球,球,化,化,運,運,輸,輸,能,能,力,力,將,將,全,全,球,球,的,的,倉,倉,庫,庫/,分,分,銷,銷,企,企,業(yè),業(yè),連,連,接,接,起,起,來,來,為,為,客,客,戶,戶,提,提,供,供,門,門,到,到,門,門,的,的,服,服,務(wù),務(wù),對,某,某,些

11、,些,功,功,能,能,性,性,服,服,務(wù),務(wù),例,例,如,如,運,運,輸,輸,物,物,流,流,提,提,供,供,商,商,利,利,用,用,自,自,身,身,的,的,合,合,作,作,伙,伙,伴,伴,提,提,供,供,全,全,球,球,性,性,服,服,務(wù),務(wù),其,他,他,的,的,功,功,能,能,服,服,務(wù),務(wù),商,商,愿,愿,意,意,與,與,海,海,外,外,的,的,具,具,有,有,相,相,同,同,核,核,心,心,競,競,爭,爭,力,力,的,的,伙,伙,伴,伴,進(jìn),進(jìn),行,行,合,合,作,作,新,的,的,方,方,法,法,全,球,球,化,化,跟,隨,隨,著,著,顧,顧,客,客,向,向,國,國,際,際,化,化,發(fā)

12、,發(fā),展,展,與,人,人,聯(lián),聯(lián),盟,盟,為,為,顧,顧,客,客,提,提,供,供,滿,滿,意,意,度,度,不,斷,斷,地,地,建,建,立,立,國,國,際,際,化,化,的,的,能,能,力,力,通,過,過,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,聯(lián),聯(lián),盟,盟,來,來,擴,擴,大,大,自,自,身,身,能,能,力,力,還,有,有,其,其,他,他,的,的,能,能,力,力,提,提,高,高,競,競,爭,爭,力,力,？,？,由,于,于,市,市,場,場,覆,覆,蓋,蓋,面,面,的,的,擴,擴,大,大,和,和,公,公,司,司,的,的,國,國,際,際,化,化,，,，,第,第,三,三,方,方,物,物,流,流,必,必,須,須,發(fā),發(fā),現(xiàn),現(xiàn)

13、,新,新,的,的,方,方,式,式,擴,擴,大,大,地,地,域,域,的,的,覆,覆,蓋,蓋,面,面,傳,統(tǒng),統(tǒng),的,的,方,方,法,法,第,三,三,方,方,物,物,流,流,的,的,提,提,供,供,高,高,必,必,須,須,更,更,好,好,地,地,創(chuàng),創(chuàng),造,造,全,全,球,球,化,化,第,三,三,方,方,物,物,流,流,服,服,務(wù),務(wù),商,商,的,的,前,前,景,景,提,供,供,服,服,務(wù),務(wù),的,的,范,范,圍,圍,提,供,供,服,服,務(wù),務(wù),的,的,地,地,域,域,性,性,根,據(jù),據(jù),核,核,心,心,競,競,爭,爭,力,力,來,來,制,制,定,定,服,服,務(wù),務(wù),建,立,立,起,起,一,一,定

14、,定,的,的,能,能,力,力,來,來,為,為,現(xiàn),現(xiàn),有,有,的,的,客,客,戶,戶,服,服,務(wù),務(wù),提,供,供,相,相,應(yīng),應(yīng),的,的,服,服,務(wù),務(wù),內(nèi),內(nèi),容,容,來,來,為,為,客,客,戶,戶,服,服,務(wù),務(wù),提,供,供,所,所,有,有,服,服,務(wù),務(wù),內(nèi),內(nèi),容,容,服,務(wù),務(wù),的,的,范,范,圍,圍,和,和,特,特,征,征,機,敏,敏,的,的,物,物,流,流,服,服,務(wù),務(wù),商,商,正,正,在,在,通,通,過,過,合,合,并,并,聯(lián),聯(lián),盟,盟,的,的,方,方,式,式,為,為,市,市,場,場,提,提,供,供,服,服,務(wù),務(wù),成,功,功,的,的,物,物,流,流,提,提,供,供,商,商

15、,與,與,承,承,運,運,商,商,的,的,關(guān),關(guān),系,系,已,已,經(jīng),經(jīng),超,超,出,出,了,了,某,某,個,個,單,單,純,純,的,的,服,服,務(wù),務(wù),領(lǐng),領(lǐng),域,域,機,物,物,提,提,供,供,正,正,在,在,由,由,為,為,客,客,戶,戶,提,提,供,供,某,某,種,種,特,特,定,定,的,的,物,物,流,流,服,服,務(wù),務(wù),轉(zhuǎn),轉(zhuǎn),向,向,提,提,供,供,全,全,方,方,位,位,的,的,物,物,流,流,解,解,決,決,方,方,案,案,許多物,流,流活動,正,正在重,新,新進(jìn)行,調(diào),調(diào)整來,適,適應(yīng)新,的,的需求,這些與,核,核心生,產(chǎn),產(chǎn)力無,關(guān),關(guān)的業(yè),務(wù),務(wù)逐漸,外,外包,物流提,

16、供,供商正,在,在通過,聯(lián),聯(lián)盟或,購,購并的,方,方式來,聯(lián),聯(lián)系哪,些,些與自,己,己互補的提供,商,商已爭,取,取更多,的,的客戶,第三方,物,物流供,應(yīng),應(yīng)商正,在,在重新,定,定義他,們,們的業(yè),務(wù),務(wù)組合,以,以滿足,貨,貨主的,要,要求/,或,或某些,行,行業(yè)特,定,定的要,求,求,Configuration of distribution networks,Facility design,Project management for facilities start-up,MHE,WMS selection,Core carrier programs,Carrier negotiations/contracting,Shipment process management,Shipment planning,Merge-in-transit,Facilities management,Materials management,Vendor management,Labor management,Carrier selection,scheduling,load tende