《強化KPI提升企業(yè)競爭優(yōu)勢分析》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《強化KPI提升企業(yè)競爭優(yōu)勢分析（41頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,*,強化，提,升,升企業(yè)競,爭,爭優(yōu)勢,主講人：,王,王遐昌,2002,年,年6月21日,最新人,力,力資源管,理,理績效提,升,升方法研,討,討會,大,綱,綱,一、名詞,釋,釋義,二、目的,三、目標,四、管理,層,層次劃分,與,與各目標,間,間的關系,五、目標,設,設定依據(jù),六、目標,舉,舉例,七、崗位,說,說明書要,件,件,八、設定,目,目標的公,式,式,九、&,十、與,十一、關,鍵,鍵績效指,標,標與崗位,說,說明書，,職,職能開發(fā),與,與目標管,理,理關聯(lián)圖,十二、關,鍵,鍵績效指,標,標與目標
2、,管,管理進行,程,程序,十三、部,門,門績效指,標,標樣本內(nèi),容,容(以A,客,客戶為例),十四、部,門,門績效指,標,標樣本內(nèi),容,容(以B,客,客戶為例),十五、問,題,題與討論,一、名詞,釋,釋義,目的：描,述,述組織所,冀,冀求的未,來,來，,存在的目,的,的或進行,某,某項活動,的,的理由,目標：在,一,一定時間,內(nèi),內(nèi)必須完,成,成的結果,標準：一,件,件工作上,可,可接受的,最,最低表現(xiàn),配額：由,上,上而下逐,層,層分配的,要,要求,二、目的(),從三大,方,方面改善,本,本公司提,供,供給客,戶之服務,水,水準,較短的回,應,應時間,服務人員,與,與客戶間,較,較佳之溝,通
3、,通,以更有效,的,的零件存,活,活控制提,供,供維修服,務,務,三、目標(),到年底前,把,把我們從,應,應收帳款,中,中,所應支出,的,的款項到,期,期日從平,均,均,57天減,至,至50天,。,。,四、管理,層,層次劃分,與,與各目標,間,間的關系,董事會,最高,主持人,事業(yè)部及,部門領導,單位領導,單位領導,組織大目標,各事業(yè)部及,各部門目標,各級,單位目標,各級,單位目標,技術,市場,政府,社會,工廠及設備,人力資源,資金,方法,策略規(guī)劃,行動計劃,行動計劃,五、目標,設,設定依據(jù),1.組織/部門年,度,度目標,2.個人,崗,崗位說明,書,書,3.未完,成,成的目標,4.特定,問,問
4、題的改,善,善,5.跨部,門,門與部門,內(nèi),內(nèi)的項目,項,項目,6.個人,發(fā),發(fā)展意愿,六、目標,舉,舉例,在下季,內(nèi),內(nèi)，將加,班,班率由目,前,前的6.2%減至4%以內(nèi),在2001年,底,底前，,將,將女性主,管,管之比例,目,目前之20.8%,增,增至25%,下一會,計,計年度中,，,，稅后,利,利益不低,于,于6%,某部門,想,想要做到,隨,隨時有足,夠,夠的后勤,人,人員，好,讓,讓至少80%打進,來,來的電話,能,能在鈴響4聲之內(nèi),被,被接起,七、崗位,說,說明書要,件,件,1.本職,位,位原設立,的,的工作目,標,標,2.該職,位,位在組織,圖,圖的位置,3.主要,職,職掌及職,
5、能,能（按重,要,要性排序,填,填寫）,4.主要,職,職掌工作,目,目標及績,效,效指標,5.內(nèi)、,外,外部業(yè)務,接,接觸范圍,6.責任,范,范圍,7.工作,自,自主程度,8.對成,果,果的影響,9.職位,資,資格(最,低,低工作條,件,件),10.專,業(yè),業(yè)知識、,技,技術與證,照,照,11.其,它,它相關條,件,件,八、設定,目,目標的公,式,式,應于（某,某,某時間）,用（某某,金,金額的費,用,用）,來（執(zhí)行,某,某某行動,）,）,九、&,：,關,關鍵成,果,果領域,是指崗位,職,職責說明,書,書中所定,義,義的主要,職,職責，,也是對公,司,司經(jīng)營最,有,有價值的,部,部分。,：,關
6、鍵業(yè)績,指,指標,是從中提,取,取出來的,主,主要工作,目,目標。,也是公司,用,用以衡量,部,部門或員,工,工績效的,重,重要指標,。,。,十、與,總目標,KPI,部門目標,KPI,個人目標,KPI,關鍵成果領域,KRA,工作職掌,十一、關,鍵,鍵績效指,標,標與崗位,說,說,明,明,書,書，職能,開,開發(fā)與目,標,標,管,管,理,理關聯(lián)圖,公司使命,愿景,目標策略,組織,職能開發(fā),企業(yè)別,核心職能,部門別,核心職能,崗位別,核心職能,經(jīng)營理念,企業(yè)文化,企業(yè)目標,企業(yè)策略,其他,部門職掌,部門文化,部門目標,部門策略,其他,企圖心,組織力,應變力,協(xié)調(diào)力,EQ,依部門別,開發(fā)核心,職,職能
7、,依崗位別,開發(fā)核心,職,職能,工作崗位,分析,目標管理,職能調(diào)查,職掌調(diào)查,績效調(diào)查,崗位目的,崗位內(nèi)容,崗位規(guī)范,崗位環(huán)境,崗位說明,部門,績效指標,員工,績效指標,專案,管控因素,十二、關,鍵,鍵績效指,標,標與目標,管,管理進,行,行程序,經(jīng)營愿景,完成愿景,之,之短、中,、,、長期目,標,標,年度目標,完成年度,目,目標之策,略,略,分析,公司資源,之,之統(tǒng)合與,分,分配,各部門年,度,度目標績,效,效指標之,訂,訂定,各部門及,功,功能策略,、,、,行動方案,之,之訂定,年度預算,之,之編制,定期部門,績,績效指標,之,之檢討與,回,回顧,各個員工,年,年度目標,與,與績效指,標,
8、標之設定,目標之修,訂,訂,差異分析,各個員工,崗,崗位,職掌之檢,討,討,工作項目,之,之,規(guī)劃,定期員工,績,績效指標,之,之檢討與,回,回顧,目標之修,訂,訂,差異分析,員工績效,評,評估,激勵與改,進,進,員工訓練,與,與培訓,年度檢討,與,與重新擬,定,定下年度,目,目標,十三、部,門,門績效指,標,標樣本內(nèi),容,容（以A客戶為,例,例）,十四、部,門,門績效指,標,標樣本內(nèi),容,容（以B客戶為,例,例）,演示完畢,問,問題討,論,論,如何保證,和,和提升培,訓,訓效果,登龍門人,力,力資源網(wǎng),絡,絡 黃軍,偉,偉,在規(guī)則的,新,新環(huán)境下,企,企業(yè)要保,持,持競爭力,，,，必,須進行
9、更,廣,廣泛的員,工,工培訓與,開,開發(fā)，培,訓,訓已不僅,僅,僅是,讓員工獲得,新,新技能以實,現(xiàn),現(xiàn)企業(yè)目標,。,。,許多企業(yè)或,機,機構為員工,提,提供培訓發(fā),展,展機會，將,其作為雇傭,的,的一個關鍵,平,平臺；甚至,還,還把提供,更多的培訓,當,當作留住員,工,工的一種策,略,略。,培訓作為一,種,種新興的行,業(yè),業(yè)，種種的,不,不正規(guī)給企,業(yè),業(yè)的培訓管,理,理者或培訓,從,從業(yè)人員帶,來,來了各種各,樣,樣的困難的,挑,挑戰(zhàn)。,廣泛,正,正規(guī)的培訓,行,行業(yè)協(xié)會,從業(yè),公,公司的準入,資,資格制度（,法,法規(guī)）,培訓,師,師的資格認,證,證系統(tǒng),培訓,顧,顧問公司的,良,良好品牌
10、,企業(yè),的,的廣泛認知,培訓,管,管理者的尷,尬,尬地位,如何保證和,提,提升培訓效,果,果,從領,導,導開始培訓,將靜,態(tài),態(tài)培訓轉(zhuǎn)為,“,“行為學習,”,”,讓員,工,工在培訓中,增,增值,培訓,效,效果來自系,統(tǒng),統(tǒng)管理,從領導開始,培,培訓,培訓不,但,但重要而且,必,必要,企業(yè)應,該,該有一定的,培,培訓投入（,費,費用）,領導要,帶,帶頭積極參,與,與,改善管,理,理層的思維,方,方式和管理,水,水平比,一般員工更,重,重要,培訓應,該,該是“保健,”,”而不是“,治,治病”,將 靜 態(tài),培,培 訓,轉(zhuǎn)為,“行 為,學,學 習”,培訓不是,“,“娛樂”或,“,“休息”,培訓內(nèi)容,應
11、,應該與實際,工,工作結合,沒有實踐,的,的培訓不會,成,成為有效培,訓,訓,正式培訓,與,與非正式培,訓,訓的學習組,織,織結合,自我培訓,培訓是：,傳,傳授-實踐-反饋-再,傳,傳授-再實,踐,踐,讓員工在培,訓,訓中增值,加強員工,的,的個人培訓,管,管理,員工資料庫/員工培訓,記,記錄卡,真正了解,內(nèi),內(nèi)部的需求,部門主管的,需,需求、產(chǎn)品,的,的需求、發(fā),展,展的需求,讓員工感,覺,覺到自己的,企,企業(yè)是不斷,創(chuàng),創(chuàng)新的企業(yè),創(chuàng)新企業(yè),的,的核心資質(zhì),培訓應該,從,從崗位要求,出,出發(fā),崗位變遷、,運,運作流程改,變,變、業(yè)務轉(zhuǎn),型,型,知識經(jīng)濟時,代,代公司立身,之,之本,員工與企
12、,業(yè),業(yè)共同成長,培訓效果來,自,自系統(tǒng)管理,培訓是一,項,項系統(tǒng)工程,影響培訓,效,效果的因素,實施成功培,訓,訓的六大步,驟,驟,清楚有待改,革,革（改善）,的,的情況,堅定的領導,使員工明確,培,培訓對自身,的,的作用,具體計劃,適當?shù)姆椒?強化,有效合理的,培,培訓體系能,保,保證培訓管,理,理者和機構,可,可以更容易,去,去支持、鞏,固,固和衡量員,工,工的培訓效,果,果。,案例,有一個聰明,的,的男孩，有,一,一天媽媽帶,著,著他到雜貿(mào),店,店買東西，,老,老板見到這,個,個可愛的小,男,男孩，就打,開,開一罐糖果,，,，要小男,孩,孩自己拿,一,一把。但是,小,小男孩卻遲,遲,遲沒有動作,。,。幾次邀請,之,之后，老板,親,親自抓了一,把,把糖果放進,小,小男孩的口,袋,袋中?；氐?家,家中，媽媽,問,問小男孩為,什,什么不親自,去,去抓糖果而,是,是要老板抓,。,。小男孩回,答,答得很妙“,因,因為我的手,小,小，而老板,的,的手大，所,以,以他拿的一,定,定比我自己,拿,拿的多很多,！,！”,啟示,這是一,個,個聰明的孩,子,子，他知道,自,自己的有限,而更重要的,是,是，他也明,白,白別人比自,己,己強。,凡事不,只,只靠自己的,力,力量，學會,適,適時的依靠,他,他人,是一種謙卑,，,，更是一種,聰,聰明。,謝 謝！,演講完畢，,謝,謝謝觀看！,
強化KPI提升企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
