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1、物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理1 第 9章 物 流 企 業(yè) 和 運 輸 代 理 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理2 9.1物 流 企 業(yè)n 9.1.1 物 流 企 業(yè) 的 概 念n 認 識 一 :單 純 的 運 輸 、 倉 儲 和 貨 代 等 企 業(yè) 不 是 物流 企 業(yè) ， 只 有 那 些 能 夠 為 客 戶 提 供 一 體 化 物 流服 務 的 第 三 方 物 流 企 業(yè) (3PL)才 能 夠 算 做 物 流 企業(yè) 。n 認 識 二 :傳 統(tǒng) 的 運 輸 、 倉 儲 和 貨 代 等 企 業(yè) 都 應 當其 做 物 流 企 業(yè) 。 n 國 家 標 準 對 物 流 企 業(yè) 的 定 義 是 ： 從
2、事 物 流 活 動的 經(jīng) 濟 組 織 。 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理3 定 義 -2006年 國 家 標 準n物流企業(yè)是指從事物流基本功能范圍內(nèi)的物流業(yè)務設計及系統(tǒng)運作，具有與自身業(yè)務相適應的信息管理系統(tǒng)，實行獨立核算、獨立承擔民事責任的經(jīng)濟組織。 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理4 9.1.2 物 流 企 業(yè) 的 目 標n 1.提 高 快 速 反 應 能 力 ， 縮 短 流 通 時 間n 2.降 低 庫 存 ， 整 合 運 輸 ， 降 低 物 流 成 本n 3.關 注 物 流 質(zhì) 量 ， 提 供 增 值 服 務n 4.擴 大 經(jīng) 營 規(guī) 模 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理5 9.1.3 物
3、 流 企 業(yè) 的 基 本 職 能n 1.運 送 物 質(zhì) 實 體 的 職 能 。 n 2. 儲 存 商 品 的 職 能 ， 即 “ 蓄 水 池 ” 職 能 。n 3. 經(jīng) 銷 商 品 的 職 能 。n 4） 物 流 企 業(yè) 的 信 息 流 通 職 能 。 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理6 9.1.4 我 國 物 流 企 業(yè) 發(fā) 展 現(xiàn) 狀n 物 流 服 務 機 能 原 始 、 單 一 n 物 流 運 作 效 率 不 高 n 有 效 服 務 網(wǎng) 絡 不 足 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理7 案例-浙江省物流業(yè)調(diào)查（中國物資儲運協(xié)會） 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理8 物流企業(yè)營業(yè)收入 物流運輸管理
4、物流企業(yè)和運輸代理9 物流企業(yè)人才架構(gòu) 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理10 物流網(wǎng)絡 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理11 物流企業(yè)業(yè)務項目 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理12 服務主要客戶 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理13 9.1.5 新 型 物 流 服 務 模 式n 1.項 目 物 流 服 務 模 式n 是 指 為 具 體 的 項 目 提 供 全 程 物 流 服 務 的 模 式 。它 以 國 家 重 點 工 程 等 大 型 項 目 為 主 要 服 務 對 象 ，利 用 現(xiàn) 代 物 流 企 業(yè) 的 物 流 配 送 網(wǎng) 絡 和 社 會 資 源 ，在 全 球 范 圍 內(nèi) 開 展 多 式 聯(lián) 運
5、業(yè) 務 、 貨 運 代 理 業(yè)務 、 報 關 等 業(yè) 務 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理14 2.定 制 式 物 流 服 務 模 式 n 定 制 物 流 服 務 是 指 將 物 流 服 務 具 體 到 某 個 客 戶 ，為 該 客 戶 提 供 從 原 材 料 采 購 到 產(chǎn) 成 品 銷 售 過 程中 各 個 環(huán) 節(jié) 的 全 程 物 流 服 務 模 式 ， 涉 及 到 儲 存 、運 輸 、 加 工 、 包 裝 、 配 送 、 咨 詢 等 全 部 業(yè) 務 ，甚 至 還 包 括 訂 單 管 理 、 庫 存 管 理 、 供 應 商 協(xié) 調(diào)等 在 內(nèi) 的 其 他 服 務 。 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代
6、理15 3.物 流 咨 詢 服 務 模 式 n 物 流 咨 詢 服 務 模 式 是 指 利 用 專 業(yè) 人 才 優(yōu) 勢 ， 深入 到 企 業(yè) 內(nèi) 部 ， 為 其 提 供 市 場 調(diào) 查 分 析 ， 物 流系 統(tǒng) 規(guī) 劃 、 成 本 控 制 、 企 業(yè) 流 程 再 造 等 相 關 服務 的 經(jīng) 營 模 式 。 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理16 4.物 流 管 理 輸 出 模 式 n 物 流 管 理 輸 出 模 式 是 指 物 流 企 業(yè) 在 拓 展 國 內(nèi) 企業(yè) 市 場 時 ， 強 調(diào) 自 己 為 客 戶 企 業(yè) 提 供 物 流 管 理與 運 作 的 技 術 指 導 ， 由 物 流 企 業(yè) 接
7、 管 客 戶 企 業(yè)的 物 流 設 施 或 者 成 立 合 資 公 司 承 擔 物 流 具 體 運作 任 務 的 服 務 模 式 。 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理17 5.物 流 連 鎖 經(jīng) 營n 物 流 連 鎖 經(jīng) 營 是 指 特 許 者 將 自 己 所 擁 有 的 商 標（ 包 括 服 務 商 標 ） 、 商 號 、 產(chǎn) 品 、 專 利 和 專 有技 術 、 經(jīng) 營 方 式 等 以 特 許 經(jīng) 營 合 同 的 形 式 授 予被 特 許 者 使 用 ； 被 特 許 者 按 合 同 的 規(guī) 定 ， 在 特許 者 統(tǒng) 一 的 業(yè) 務 模 式 下 從 事 經(jīng) 營 活 動 ， 并 向 特許 者 支
8、 付 相 應 費 用 的 物 流 經(jīng) 營 形 式 。 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理18 6.物 流 聯(lián) 盟 模 式n 物 流 聯(lián) 盟 模 式 是 指 物 流 企 業(yè) 為 了 達 到 比 單 獨 從事 物 流 服 務 更 好 的 效 果 ， 相 互 之 間 形 成 互 相 信任 、 共 擔 風 險 、 共 享 收 益 的 物 流 伙 伴 關 系 的 經(jīng)營 模 式 。 國 內(nèi) 物 流 企 業(yè) ， 尤 其 是 中 小 型 民 營 企業(yè) 的 自 身 力 量 薄 弱 ， 難 以 與 大 型 跨 國 物 流 企 業(yè)競 爭 ， 因 此 ， 中 小 型 物 流 企 業(yè) 的 發(fā) 展 方 向 是 相互 之 間
9、的 橫 向 或 縱 向 聯(lián) 盟 。 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理19 7.倉 單 質(zhì) 押n 倉 單 質(zhì) 押 是 以 倉 單 為 標 的 物 而 成 立 的 一 種 質(zhì) 權(quán) 。倉 單 質(zhì) 押 業(yè) 務 的 核 心 在 于 企 業(yè) 以 在 庫 動 產(chǎn) （ 包括 原 材 料 、 產(chǎn) 成 品 等 ） 作 為 質(zhì) 押 物 向 銀 行 申 請貸 款 ， 物 流 企 業(yè) 經(jīng) 銀 行 審 核 授 權(quán) 后 ， 以 第 三 方的 身 份 承 擔 監(jiān) 管 責 任 ， 受 銀 行 委 托 提 供 代 理 監(jiān)管 服 務 ， 對 質(zhì) 押 物 進 行 庫 存 監(jiān) 管 。 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理20 8.倉 儲 型
10、增 值 服 務 n 擁 有 大 型 倉 儲 設 施 的 倉 儲 物 流 企 業(yè) 可 以 考 慮 下列 增 值 服 務 ： 材 料 及 零 部 件 的 到 貨 檢 驗 ； 材 料及 零 部 件 的 安 裝 制 造 ； 提 供 全 天 候 收 貨 和 發(fā) 貨窗 口 ； 配 合 客 戶 營 銷 計 劃 進 行 制 成 品 的 重 新 包裝 和 組 合 如 不 同 產(chǎn) 品 捆 綁 促 銷 時 提 供 商 品 的再 包 裝 服 務 ； 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理21 9.2運 輸 代 理n 9.2.1運 輸 代 理 的 產(chǎn) 生n 國 際 貨 物 運 輸 是 從 事 國 際 間 貨 物 運 輸 業(yè) 務
11、 的 ，其 業(yè) 務 范 圍 遍 布 國 內(nèi) 國 外 廣 大 地 區(qū) ， 不 僅 涉 及面 廣 ， 頭 緒 多 ， 而 且 情 況 復 雜 ， 任 何 一 個 運 輸承 運 人 或 貨 主 不 可 能 親 自 處 理 每 一 項 具 體 運 輸業(yè) 務 ， 不 少 工 作 需 要 委 托 代 理 人 代 為 辦 理 。 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理22 9.2.2代 理 的 特 征n 1.代 理 關 系n 代 理 關 系 是 由 委 托 人 和 代 理 人 兩 方 組 成 。 代 理 關系 的 成 立 必 須 是 一 方 提 出 委 托 (書 面 或 口 頭 )， 經(jīng) 另一 方 接 受 (書 面
12、 或 口 頭 )就 算 成 立 ， 代 理 關 系 確 立 以后 ， 代 理 人 與 委 托 人 之 間 是 一 種 委 托 和 被 委 托 的關 系 ， 有 關 雙 方 的 權(quán) 利 義 務 按 代 理 協(xié) 議 或 合 同 規(guī)定 辦 理 。 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理23 2.代 理 人 的 性 質(zhì) 和 地 位 n 一 是 代 理 人 不 公 開 委 托 人 ， 而 以 自 己 名 義 與 第三 者 簽 訂 合 同 n 二 是 代 理 人 公 開 自 己 的 身 分 是 代 表 ， 但 不 公 開其 委 托 人 的 姓 名 n 三 是 代 理 人 既 公 開 它 是 代 表 委 托 人 ，
13、 也 公 開 其委 托 人 的 姓 名 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理24 3.代 理 人 的 責 任 和 義 務 n 按 照 代 理 協(xié) 議 規(guī) 定 和 委 托 人 的 指 示 負 責 辦 理 委托 事 項 ， n 如 實 匯 報 一 切 重 要 事 宜n 保 密 義 務 n 如 實 向 委 托 人 報 帳 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理25 4.委 托 人 的 責 任 和 義 務 n 及 時 給 予 代 理 人 明 確 具 體 指 示 n 支 付 代 理 傭 金 n 支 付 費 用 和 補 償 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理26 9.2.3運 輸 代 理 的 種 類n 1.租 船 代 理n
14、 1） 定 義n 它 是 以 船 舶 為 商 業(yè) 活 動 對 象 而 進 行 船 舶 租 賃 業(yè) 務的 人 ， 它 的 主 要 業(yè) 務 是 在 市 場 上 為 租 船 人 尋 找 合適 運 輸 船 舶 或 為 船 東 尋 找 貨 運 對 象 ， 它 以 中 間 人身 份 使 船 租 雙 方 達 成 租 賃 交 易 ， 從 中 賺 取 傭 金 。 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理27 2） 租 船 代 理 主 要 辦 理 的 業(yè) 務 n 按 照 委 托 人 的 指 示 要 求 ， 為 委 托 人 提 供 最 合 適的 對 象 和 最 有 利 的 條 件 并 促 成 租 賃 交 易 的 成 交 n
15、根 據(jù) 雙 方 洽 談 確 認 的 條 件 制 成 租 船 合 同 并 按 委托 方 的 授 權(quán) 代 簽 合 同 n 提 供 委 托 人 航 運 市 場 行 情 ， 國 際 航 運 動 態(tài) 以 及有 關 資 料 信 息 等 n 為 當 事 人 雙 方 斡 旋 調(diào) 解 糾 紛 ， 取 得 公 平 合 理 的解 決 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理28 2.船 務 代 理 n 1） 定 義n 船 務 代 理 是 指 接 受 承 運 人 委 托 ， 代 辦 與 船 舶 有關 的 一 切 業(yè) 務 的 人 。 n 2） 業(yè) 務 范 圍n 船 舶 進 出 港 業(yè) 務 n 貨 運 業(yè) 務 n 供 應 工 作
16、n 其 它 服 務 性 業(yè) 務 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理29 3） 船 務 代 理 關 系 n 航 次 代 理 是 指 委 托 人 的 委 托 和 代 理 人 的 接 受均 以 每 船 一 次 為 限 ， 即 逐 船 遠 次 辦 理 委 托 手 續(xù) 。n 長 期 代 理 關 系 下 一 般 在 船 方 和 代 理 人 之 與 間簽 訂 有 長 期 (一 至 五 年 或 更 長 一 些 時 間 )代 理 協(xié)議 。 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理30 3.貨 運 代 理n 貨 運 代 理 是 指 接 受 貨 主 的 委 托 代 表 貨 主 ， 辦 理有 關 貨 物 報 關 、 交 接 、 倉
17、 儲 、 調(diào) 撥 、 檢 驗 、 包裝 、 轉(zhuǎn) 運 、 訂 艙 等 業(yè) 務 的 人 。 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理31 4.咨 詢 代 理 n 咨 詢 代 理 是 專 門 從 事 咨 詢 工 作 ， 按 委 托 人 的 需要 ， 以 提 供 有 關 咨 詢 情 況 、 情 報 、 資 料 、 數(shù) 據(jù)和 信 息 服 務 而 收 取 一 定 報 酬 的 人 。 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理32 9.3 貨 運 代 理9.3.1 國 際 貨 運 代 理 人 的 定 義貨 運 代 理 起 源 于 the freight forwarder ,在 國 際 上 沒 有 統(tǒng) 一 的定 義 。國 際 貨
18、 運 代 理 協(xié) 會 聯(lián) 合 會 ： 貨 運 代 理 人 是 根 據(jù) 客 戶 的 指示 ， 并 為 客 戶 的 利 益 而 攬 取 貨 物 運 輸 的 人 ， 其 本 身 不 是承 運 人 。 貨 運 代 理 人 也 可 以 依 這 些 條 件 ， 從 事 存 儲 、 報關 、 驗 收 、 收 款 等 活 動 。聯(lián) 合 國 亞 太 經(jīng) 社 理 事 會 ： 貨 運 代 理 人 代 表 客 戶 取 得 運 輸 業(yè)務 ， 而 本 人 并 不 起 承 運 人 的 作 用 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理33 9.3.2國 際 貨 運 代 理 的 服 務 對 象n 為 發(fā) 貨 人 服 務 ；n 為 海 關
19、 服 務 ；n 為 承 運 人 服 務 ；n 為 航 空 公 司 服 務 ；n 為 班 輪 公 司 服 務 ；n 提 供 拼 箱 服 務 ； n 提 供 多 式 聯(lián) 運 服 務 。 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理34 9.3.3業(yè) 務 范 圍n 攬 貨 、 訂 艙 (含 租 船 、 包 機 、 包 艙 )、 托 運 、 倉 儲 、 包 裝 ； n 貨 物 的 監(jiān) 裝 、 監(jiān) 卸 、 集 裝 箱 裝 拆 箱 、 分 撥 、 中 轉(zhuǎn) 及 相關 的 短 途 運 輸 服 務 ； n 報 關 、 報 檢 、 保 險 ； n 繕 制 簽 發(fā) 有 關 單 證 、 交 付 運 費 、 結(jié) 算 及 交 付 雜
20、費 ； n 國 際 展 品 、 私 人 物 品 及 過 境 貨 物 運 輸 代 理 ； n 國 際 多 式 聯(lián) 運 、 集 運 (含 集 裝 箱 拼 箱 )； n 國 際 快 遞 (不 含 私 人 信 函 )； n 咨 詢 及 其 他 國 際 貨 運 代 理 業(yè) 務 。 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理35 9.3.4費 用 和 傭 金n 國 際 貨 運 代 理 企 業(yè) 作 為 代 理 人 ， 可 向 貨 主 收 取代 理 費 ， 并 可 從 承 運 人 處 取 得 傭 金 。 國 際 貨 運代 理 企 業(yè) 不 得 以 任 何 形 式 與 貨 主 分 享 傭 金 。 n 國 際 貨 運 代 理
21、企 業(yè) 作 為 獨 立 經(jīng) 營 人 ， 應 當 依 照有 關 運 價 本 向 貨 主 收 取 費 用 。 此 種 情 況 下 ， 不得 從 實 際 承 運 人 處 接 受 傭 金 。 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理36 9.3.5 國 際 貨 運 代 理 人 的 基 本 責 任n 作 為 承 運 人 完 成 貨 物 運 輸 并 承 擔 責 任 (由 其簽 發(fā) 貨 運 單 據(jù) ， 完 成 貨 物 的 運 輸 或 委 托 他 人完 成 貨 物 運 輸 ， 并 收 取 運 費 )。n 作 為 承 運 人 完 成 貨 物 運 輸 不 直 接 承 擔 責 任(由 他 人 簽 發(fā) 貨 運 單 據(jù) ， 使
22、用 掌 握 運 輸 工 具 ，或 租 用 他 人 的 運 輸 工 具 ， 或 委 托 他 人 完 成 貨物 運 輸 ， 并 不 直 接 承 擔 責 任 )。 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理37 n 據(jù) 委 托 方 指 示 進 行 業(yè) 務 活 動 時 ， 貨 運 代 理 應 以通 常 的 責 任 完 成 此 項 委 托 ， 尤 其 是 在 授 權(quán) 范 圍之 內(nèi) 。 n 如 實 匯 報 一 切 重 要 事 項 。 n 承 負 保 密 義 務 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理38 9.5.6國 際 貨 運 代 理 的 除 外 責 任n 除 外 責 任 ， 又 稱 免 責 ， 系 指 根 據(jù) 國 家 法
23、 律 、 國際 公 約 、 運 輸 合 同 的 有 關 規(guī) 定 ， 責 任 人 免 于 承擔 責 任 的 事 由 。 有 七 個 方 面 ：n 1） 客 戶 的 疏 忽 或 過 失 所 致 ；n 2） 客 戶 或 其 代 理 人 在 搬 運 、 裝 卸 、 倉 儲 和 其他 處 理 中 所 致 ； 物流運輸管理物流企業(yè)和運輸代理39 國 際 貨 運 代 理 的 除 外 責 任 （ 續(xù) ）n 3） 貨 物 的 自 然 特 性 或 潛 在 缺 陷 所 致 ， 如 ： 由于 破 損 、 泄 漏 、 自 燃 、 腐 爛 、 生 銹 、 發(fā) 酵 、 蒸發(fā) 或 由 于 對 冷 、 熱 、 潮 濕 的 特 別 敏 感 性 ；n 4） 貨 物 的 包 裝 不 牢 固 、 缺 乏 或 不 當 包 裝 所 致 ；n 5） 貨 物 的 標 志 或 地 址 的 錯 誤 或 不 清 楚 、 不 完整 所 致 ；n 6） 貨 物 的 內(nèi) 容 申 報 不 清 楚 或 不 完 整 所 致 ； n 7） 不 可 抗 力 所 致 。
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