（更新版）國家開放大學電大《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》機考2套標準試題及答案3

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1、（更新版）國家開放大學電大《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》機考2套標準試題及答案 《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》第一套標準試題及答案 試卷總分：100答題時間:90分鐘 客觀題 匹配題（共1題，共20分）1. A、擴大產(chǎn)品組合策略 （c ） B、網(wǎng)站推廣 (f ) C、競價排名 (b ) D、博客 （g ) E、市場領(lǐng)導者 (e ) a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項目，集中力量經(jīng)營一個系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn) 品項目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤。 b、 是國內(nèi)最流行的點擊付費廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點擊計費的一種服務(wù)。

2、 c、 指擴展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項目，擴大經(jīng)營范圍，以滿足市場需要。 d、 是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。 e、 是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。 f、 通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)打 下堅實的基礎(chǔ)。 g、 是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發(fā)布個人思想、學術(shù)內(nèi)容、文學創(chuàng)作以及個人生 活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織。 單選題（共10題，共20分） 1. 關(guān)于網(wǎng)上商店與實體店鋪說法正確的是0。 A實體店鋪經(jīng)營成本低 B實體店鋪經(jīng)營

3、方式靈活 C網(wǎng)上店鋪沒有店而租金 D實體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大 2. 下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。0 A問卷調(diào)查 B專家訪談 C網(wǎng)上實驗調(diào)研 D利用搜索引擎進行搜索 3. 小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍,她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女 式包。這種購買動機是0。 A表現(xiàn)型動機 B心理平衡型動機 C好奇型動機 D方便型動機 4. 病毒性營銷是利用()進行促銷。 A生產(chǎn)企業(yè) B原材料供應(yīng)商 C消費者 D銷售企業(yè)工作人員 5. ()是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費者。 A重新定位 B心理

4、定位 C對峙性定位 D回避性定位 6. ()是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產(chǎn)品。 A形式產(chǎn)品 B核心產(chǎn)品 C潛在產(chǎn)品 D期望產(chǎn)品 7. 原來經(jīng)營低檔產(chǎn)品的企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于0 A向上延伸策略 B向下延伸策略 C縮減策略 D雙向延伸策略 8. 網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在()階段 A查詢信息 B交易中 C交易后 D售后維修 9. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以0為核心。 A提升服務(wù) B創(chuàng)新 C經(jīng)濟效益 D樹立品牌 10. 企業(yè)給出產(chǎn)品一個底價及加價幅度，吸引消費者競價購買，在規(guī)定的時間期限內(nèi)，商品出售給加價最高 的顧客，這

5、種促銷方式是0。 A拍賣促銷 B折價促銷 C聯(lián)合促銷 D捆綁銷售促銷 多選題(共5題，共15分) 1. 對于贈品促銷，需注意的事項有0 A不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈品。 B明確促銷目的，選擇適當?shù)哪軌蛭M者的產(chǎn)品或服務(wù)。 C贈品盡可能價值高、數(shù)量多，以吸引消費者。 D注意贈品的時間和時機選擇。 2. 下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點說法正確的是()。 A效率高 B費用低 C容易被外界因素干擾 D互動性強 3. 病毒性營銷的傳播模式有0 A被動傳播 B主動傳播 C意外傳播 D積極傳播 4. 下而關(guān)于B2B交易模式的特點說法正確的是()。 A交易對象主要為

6、消費資料。 B以大宗交易為主。 C交易過程較為復雜,不僅要考察企業(yè)情況，而且要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等。 D多數(shù)采用信用交易。 5. 企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括0 A結(jié)構(gòu) B內(nèi)容 C服務(wù) D功能 判斷題（共15題，共15分） 1. 如果某產(chǎn)品的價格標準不統(tǒng)一，客戶將會通過互聯(lián)網(wǎng)認識 到這種價格差異。 T V F X 2. 內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點提供的菜單驅(qū)動來提供搜索服務(wù)。 TV F X 3. 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。 T V F X 4. 電子郵件營銷的內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)為中心進行編制，以滿足企業(yè)宣傳需要。 T V F

7、 X 5. 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論的核心是,為消費者提供高技術(shù)含量的產(chǎn)品。 T V F X 6. 在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。 T』 F X 7. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費用比傳統(tǒng)市場調(diào)研費用高很多。 T V F X 8. 只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進行商務(wù)活動，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。 T V F X 9. 傳統(tǒng)市場調(diào)研的運作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。 T V 10. 網(wǎng)絡(luò)消費不能滿足個性化需求。 T V F X 11. 廣告收費是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。 T V F X 12. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點。 T』 F X 13. 團購網(wǎng)

8、實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)品定價策略。 T V F X 14. 企業(yè)要進行博客營銷，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫作熱情。 T V F X 15. 選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量。 T V F X 主觀題 案例分析題(共1題，共30分) 案例：電子商務(wù)走向市場細分 2005年是中國電子商務(wù)市場復蘇的一年。細分市場,尋求更加穩(wěn)定的個性化需求，小處著眼，以小博大成 為了如今電子商務(wù)發(fā)展的一大看點。現(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始走向了更加理智和成熟的道路。北京八 佰拜(800buy)互動技術(shù)有限公司不失時機地進入了電子商務(wù)市場的高端領(lǐng)域，開通了中國首家

9、在網(wǎng)上以專 業(yè)銷售名牌鉆石、翡翠和伯金等頂級珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站一一“800buy珠寶新天地” ()。而他們的目標人群就是20~35歲之間比較成功的年輕人士。在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站大 搞“一元起拍”的今天，“800buy珠寶新天地”為什么會想到逆流而上，在網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表呢? “在我看來，中國的市場非常大，只要有自己的特色就能取得一定的地位?！北本┌税郯莼蛹夹g(shù)有限公司 CEO張毅女士解釋道?！霸谥袊幕ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展過程當中，一些先驅(qū)用戶是以學生為主體的，伴隨著最近5-7 年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟的發(fā)展，這部分人群已經(jīng)進入了他們收入的鼎盛時期，他們很需要有高質(zhì)量的服 務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品來消費

10、，而這兩者也是相互匹配的。這部分中產(chǎn)階級的快速成長，說明中國電子商務(wù)的高 端消費時代已經(jīng)到來。”據(jù)了解,800buy珠寶新天地在推出1個月來運營的情況非常好，每月的營業(yè)額在 1000萬元以上，僅僅在網(wǎng)站開通15天內(nèi)就產(chǎn)生了一次消費達到3.2萬元的消費用戶，這在BtoC網(wǎng)站 純粹個人消費歷史上尚屬首例。 分析：1.八佰拜市場細分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標市場是什么？（5分）八佰拜的市場定位是什 么？ （5分） 答：八佰拜依據(jù)人口因素和心理因素對網(wǎng)上消費者人群進行了細分，認為中國的高端消費時代已經(jīng)到來, 而這一領(lǐng)域其他電子商務(wù)企業(yè)鮮有涉及，八佰拜不失時機地進入了電子商務(wù)的高端消費領(lǐng)域。八

11、百拜把目 標消費者定位于中產(chǎn)階級，目標市場就是這群20-35歲之間比較成功的年輕人士。八百拜的市場定位就是 要開拓網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表的市場，與眾不同,在網(wǎng)上眾多商家中形成自己獨特的地位。 2. 設(shè)想你作為八佰拜的CEO,下一步將采取何種營銷策略？（要求采用兩種以上的營銷策略進行分析）（15 分）（試題分值：30分） 答：我作為八佰拜的CEO①將我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，業(yè)務(wù)范圍涉及網(wǎng)上購物、集團購物和企業(yè)職工 福利計劃等方面。②我們提供網(wǎng)絡(luò)購物、短信購物、電話購物等三種便捷的方式，充分體現(xiàn)八佰拜人性 化的服務(wù)。③產(chǎn)品定價為：市場價、優(yōu)惠價、VIP價。 《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》第二套標準試題及

12、答案 試卷總分：100答題時間:90分鐘 客觀題 匹配題（共1題，共20分） 1. A、 內(nèi)部郵件列表營銷 （d ） B、 定制化營銷 （a） C、 個性化定價策略 （c ） D、 站點推廣 （f ） E、 網(wǎng)絡(luò)中間商 （e ） a、 是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產(chǎn)品或服務(wù)。 b、 是指采用第三方所提供的郵件列表進行的郵件營銷。 c、 是利用網(wǎng)絡(luò)互動性和消費者的需求特征，來確定商品價格的一種策略。 d、 是指采用企業(yè)自身所收集并維護的郵件列表進行的營銷。 e、 是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。 f、 就是

13、通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象,為企業(yè)的營銷目標實 現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。 g、為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點利用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲各種站點介紹和頁而內(nèi)容。 單選題(共10題，共20分) 1. ()是以填補市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。 A市場領(lǐng)導者 B市場挑戰(zhàn)者 C市場跟隨者 D市場利基者 2. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃控制說法不正確的是() A控制是一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的全面過程。 B在策劃實施過程中發(fā)現(xiàn)的偏差無法進行糾正。 C控制的根本目的在于保證組織活動過程和實際結(jié)果與計劃目標及計劃內(nèi)容相一致,最終保證組織目標的 實現(xiàn)。

14、 D控制的標準來自人們的期望。 3. 有些服裝制造商為“樸素的婦女”、“時髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設(shè)計不同樣式的服裝, 其市場細分依據(jù)是0。 A地理細分 B心理細分 C人口細分 D受益細分 4. 網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在()階段 A查詢信息 B交易中 C交易后 D售后維修 5. 小李由于填寫的某品牌手機制造商的網(wǎng)上調(diào)查問卷而獲得了一次抽獎的機會，幸運獲得一部該品牌的 手機，這種促銷方式屬于0 A聯(lián)合促銷 B折價促銷 C抽獎促銷 D贈品促銷 6. ()是指利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料的調(diào)查方法。 A網(wǎng)上觀察調(diào)研 B網(wǎng)上實驗調(diào)

15、研 C網(wǎng)上問卷調(diào)查 D網(wǎng)上間接調(diào)查 7. 網(wǎng)絡(luò)營銷活動所而臨的各種外部條件的總稱是指() A網(wǎng)絡(luò)營銷平臺 B網(wǎng)絡(luò)營銷手段 C網(wǎng)絡(luò)營銷方式 D網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 8. ()網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費用，提高營銷效率,促進營 銷管理和提高企業(yè)競爭力 A服務(wù)型 B提升型 D銷售型 9. ()是指采用電子郵件的方式對企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工進行的營 銷行為。 A企業(yè)內(nèi)部郵件列表營銷 B企業(yè)外部郵件列表營銷 C企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷 D企業(yè)外部電子郵件營銷 10. ()是指能夠提供給消費者基本效用或益處的

16、產(chǎn)品。 A形式產(chǎn)品 B核心產(chǎn)品 C潛在產(chǎn)品 D期望產(chǎn)品 多選題(共5題，共15分) 1. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場主體說法正確的是0。 A追求自身經(jīng)濟利益。 B無法獨立承擔商務(wù)活動。 C對所交易的商品具有四種基本權(quán)利，即對商品的占有權(quán)、使用權(quán)、支配權(quán)和處置權(quán)。 D按在交換中所處的位置劃分，網(wǎng)絡(luò)市場主體可劃分為商品與服務(wù)的供應(yīng)者、消費者和經(jīng)營者。 2. 最能影響中國網(wǎng)上購物用戶購買決策的因素是產(chǎn)品的0 A質(zhì)量好壞 B價格高低 C商家信譽 D定價模式 3. 以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的說法正確的是0 A以良好的形象與各類公眾建立并維持良好的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動的基本任務(wù)。 B與

17、新聞媒介關(guān)系的好壞在一定程度上決定了網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播效果。 C企業(yè)在公共論壇上應(yīng)積極與公共論壇成員建立關(guān)系。 D企業(yè)在公共論壇上無須遵守公共論壇的行為規(guī)范。 4. 搜索引擎的組成包括0 A搜索軟件 B索引軟件 C查詢軟件 D用戶接口 5. 市場需求調(diào)研包括0。 A供應(yīng)商調(diào)研 B市場需求容量調(diào)研 C消費者調(diào)研 D消費行為調(diào)研 判斷題（共15題，共15分） 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷是一種強勢營銷。 T V F X 2. 作為網(wǎng)結(jié)營銷工具,博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。 T V F X 3. 直復營銷理論的關(guān)鍵在于說明網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試的、可度量的、可評價的

18、，為科學的營 銷決策提供了可能。 T V F X 4. 網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。 T V 5. 對搜索引擎營銷過程進行監(jiān)測的指標包括:關(guān)鍵詞的查詢率、點擊率、轉(zhuǎn)化率、營銷信 息的更新頻率等等。 T V F X 6. 網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制。 T V F X 7. 市場追隨者是那些安于次要地位,意欲在當前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。 T』 F X 8. 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中來，與生產(chǎn)者直接進行溝通。 T V F X 9. 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢,并將優(yōu)勢與網(wǎng) 絡(luò)化手段

19、做了合理的整合。 T V F X 10. 在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。 T V F X 11. C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。 T V F X 12. 由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計。 T V F X 13. 博客營銷成本較高。 T V F X 14. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點。 T J F X 15 .招投標定價法采用的是買方公開競價的方法。 F X 主觀題 案例分析題（共1題，共30分） 案例：百事可樂的病毒性營銷案例 病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在Mounta

20、in Dew飲料的營銷計劃中，給孩子們這樣一個機會:孩子 們只要收集齊10個飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個摩托羅拉的傳呼 器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當然，孩子們自己得負責購買傳呼器的服務(wù),而百事公司則有權(quán)每 周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息?？煽诳蓸饭镜牟《拘誀I銷案例2008年3月24日，可口可樂 公司推出了火炬在線傳遞。而這個活動堪稱經(jīng)典的病毒性營銷案例:如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格, 將獲得“火炬大使”的稱號，頭像處將出現(xiàn)一枚未點亮的圖標，之后就可以向你的一個好友發(fā)送邀請。如果 10分鐘內(nèi)可以成功邀請其他用戶參加活動，你的圖標將被成功點亮，同

21、時將獲取「可口可樂」火炬在線傳 遞活動專屬Q(mào)Q皮膚的使用權(quán)?；鹁嬖诰€傳遞活動的qq而板皮膚。而這個好友就可以繼續(xù)邀請下一個好 友進行火炬在線傳遞，以此類推。網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮，“病毒式”的鏈式反應(yīng)一發(fā)不可收拾, “猶如滔滔江水，綿延不絕”。這個活動在短短40天之內(nèi)就“拉攏” 了 4千萬人（41169237人）參與其 中。平均起來，每秒鐘就有12萬多人參與。一個多月的時間內(nèi)，在大家不知不覺中，身邊很多朋友的QQ上 都多了一個火紅的圣火圖標（同時包含可口可樂的元素）。 1 .病毒性營銷是否是一種病毒的傳播?為什么？（8分） 答：病毒性營銷不是傳播病毒，而是以病毒的深入肌體、繁殖快

22、捷、傳播廣泛和發(fā)展迅速之特征，來借喻網(wǎng) 上一種全新的營銷活動。（3分）病毒性營銷描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個體將營銷信息向 他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級增長創(chuàng)造潛力的方式。（3分）這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速復 制的方式將信息傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。（2分） 2. 分析上述兩個案例中病毒性營銷的傳播模式o （10分） 答：百事可樂的病毒性營銷應(yīng)用的是意外傳播的模式，消費者（孩子們）在使用該項服務(wù)時，將營銷信息“順 便”傳播給其他人。（4分）可口可樂的病毒性營銷應(yīng)用的是積極傳播的模式?？煽诳蓸饭九c騰訊公司合 作，利用網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮的心理，設(shè)計了該項網(wǎng)上火炬?zhèn)鬟f活動，采取激勵措施鼓勵消費 者積極向其他人推銷該項活動，以此達到企業(yè)的宣傳目的。（6分） 3. 結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I銷。（12分）（試題分值:30分） 答：（1）提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)；（2）提供無須努力的向他人傳遞信息的方式；（3）信息傳遞范圍很容易從 小向很大規(guī)模擴散；（4）利用公共的積極性和行為；（5）利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)；（6）利用別人的資源進行信息 傳播。