《集團組織診斷報告》PPT課件

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1、School of Labor Relations and Human ResourceMay,2005 School of Labor Relations and Human Resource 導 言 調(diào) 查 背 景 問 卷 說 明 調(diào) 查 報 告 （ 一 ） 總 體 情 況 分 析 調(diào) 查 報 告 （ 二 ） 評 價 項 目 分 析 調(diào) 查 報 告 （ 三 ） 部 門 分 析 調(diào) 查 報 告 （ 四 ） 部 門 比 較 分 析 調(diào) 查 報 告 （ 五 ） 職 能 分 析 調(diào) 查 報 告 （ 六 ） 職 能 比 較 分 析 調(diào) 查 報 告 （ 七 ） 職 級 分 析 調(diào) 查 報 告 （ 八

2、） 職 級 比 較 分 析 調(diào) 查 報 告 （ 九 ） 學 歷 分 析 調(diào) 查 報 告 （ 十 ） 學 歷 比 較 分 析 調(diào) 查 報 告 （ 十 一 ） 突 出 問 題 列 舉 調(diào) 查 報 告 （ 十 二 ） 結(jié) 論 與 建 議 School of Labor Relations and Human Resource 人 力 資 源 是 企 業(yè) 發(fā) 展 的 基 本 保 障 ， 尤 其 對 于 從 資 源 壟 斷 型 向 市 場導 向 型 過 渡 的 集 團 有 限 公 司 。 作 為 一 家 資 源 經(jīng) 營 型 國 有 企 業(yè) ， 在 外 部市 場 競 爭 和 尋 求 未 來 發(fā) 展 的 雙

3、 重 壓 力 下 ， 如 何 活 化 思 想 、 理 清 思 路 ，打 破 現(xiàn) 行 管 理 體 制 下 的 用 人 制 度 ， 引 入 現(xiàn) 代 管 理 觀 念 ， 從 根 本 上 釋 放企 業(yè) 人 力 資 源 的 活 力 是 企 業(yè) 經(jīng) 營 者 需 要 共 同 關 注 的 命 題 。 建 立 現(xiàn) 代 企 業(yè) 制 度 ， 人 力 資 源 管 理 是 其 重 要 組 成 部 分 ， 對 企 業(yè) 現(xiàn)行 管 理 行 為 的 診 斷 與 分 析 ， 是 構(gòu) 建 新 型 組 織 機 制 的 必 要 手 段 和 途 徑 。 組 織 診 斷 的 目 的 在 于 發(fā) 現(xiàn) 企 業(yè) 經(jīng) 營 活 動 中 組 織 和

4、人 力 資 源 管 理 存在 的 問 題 ， 有 針 對 性 地 對 組 織 及 其 相 關 管 理 政 策 實 施 調(diào) 整 ， 進 而 提 出完 整 的 制 度 改 革 方 案 。 本 調(diào) 查 的 結(jié) 果 側(cè) 重 企 業(yè) 現(xiàn) 存 的 組 織 與 人 力 資 源 管 理 問 題 ， 任 何 結(jié)論 和 分 析 都 不 可 用 于 對 企 業(yè) 經(jīng) 營 業(yè) 績 的 否 定 依 據(jù) 。 School of Labor Relations and Human Resource F調(diào) 查 對 象 ： 集 團 有 限 公 司 F調(diào) 查 地 點 ： 鄭 州 市F調(diào) 查 時 間 ： 2005年 4月 19日 -

5、22日F參 加 人 員 ： 公 司 部 分 生 產(chǎn) 操 作 人 員 、 技 術 人 員 、 一 般 行 政 人 員 、 管 理 人 員 （ 實 際 回 收 有 效 問 卷 102份 ）F采 用 問 卷 : 組 織 診 斷 調(diào) 查 F調(diào) 查 方 法 ： 問 卷 調(diào) 查F配 合 方 法 ： 面 談 評 估 、 現(xiàn) 場 觀 察 、 資 料 查 詢F調(diào) 查 執(zhí) 行 人 ： 中 國 人 民 大 學 勞 動 人 事 學 院 咨 詢 專 家 組 （ 慧 濟 人 力 資 源 管 理 咨 詢 工 作 室 ） School of Labor Relations and Human Resource F 員 工 管

6、 理F 組 織 結(jié) 構(gòu)F 管 理 控 制F 培 訓 與 開 發(fā)F 員 工 激 勵 與 業(yè) 績 考 核F 創(chuàng) 新 精 神 與 組 織 變 革 F 溝 通 與 合 作F 管 理 認 識 與 管 理 水 平F 人 員 規(guī) 劃 與 職 業(yè) 發(fā) 展F 目 標 管 理F 薪 酬 福 利F 總 體 評 價 組 織 診 斷 調(diào) 查 問 卷 涉 及 十 二 項 評 價 內(nèi) 容 School of Labor Relations and Human Resource 員 工 管 理 ： 對 員 工 選 聘 、 配 備 、 流 動 及 工 作 的 管 理組 織 結(jié) 構(gòu) ： 部 門 與 崗 位 的 設 置 ， 工 作

7、 職 責 的 制 定 與 管 理 狀 況管 理 控 制 ： 集 權(quán) 與 分 權(quán) 狀 況 以 及 相 應 的 決 策 信 息 溝 通 情 況培 訓 與 開 發(fā) ： 對 培 訓 的 認 識 ， 員 工 培 訓 與 管 理 人 員 開 發(fā) 的 狀 況員 工 激 勵 與 業(yè) 績 考 核 ： 現(xiàn) 有 的 激 勵 方 法 、 手 段 ， 業(yè) 績 考 核 體 系 與 標 準 的 有 效 性 School of Labor Relations and Human Resource 創(chuàng) 新 精 神 與 組 織 變 革 ： 對 管 理 新 觀 念 的 認 可 程 度 以 及 對 變 革 重 要 性 的 認 識溝

8、通 與 合 作 ： 內(nèi) 部 信 息 流 通 渠 道 以 及 工 作 合 作 程 度管 理 認 識 與 管 理 水 平 ： 現(xiàn) 有 管 理 水 平 以 及 對 管 理 的 認 識人 員 規(guī) 劃 與 職 業(yè) 發(fā) 展 ： 人 力 資 源 規(guī) 劃 與 員 工 職 業(yè) 生 涯 管 理 狀 況目 標 管 理 ： 工 作 的 計 劃 性 以 及 計 劃 的 執(zhí) 行 情 況薪 酬 福 利 ： 現(xiàn) 行 分 配 制 度 的 合 理 性 以 及 執(zhí) 行 的 效 果 School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and H

9、uman Resource School of Labor Relations and Human Resource F 員 工 對 于 自 己 的 工 作 目 標 相對 比 較 明 確F 員 工 進 一 步 提 高 工 作 能 力 的愿 望 較 強 烈 F 薪 酬 福 利 問 題 較 為 明 顯F 缺 乏 有 效 的 激 勵 措 施 和 合 理 的 績效 考 核 體 系F 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 崗 位 設 置 亟 待 改 善F 希 望 進 一 步 積 極 授 權(quán)F 缺 乏 對 員 工 的 職 業(yè) 培 訓 計 劃 和 職業(yè) 生 涯 規(guī) 劃F 內(nèi) 部 信 息 流 通 不 順 暢 ， 員 工 之 間

10、溝 通 與 交 流 不 足 調(diào) 查 結(jié) 果 顯 示 ， 企 業(yè) 的 組 織 與 人 力 資 源 管 理 的 總 體 評 價 水 平 位 于警 戒 區(qū) ， 這 說 明 企 業(yè) 的 人 力 資 源 管 理 中 存 在 問 題 ， 需 要 改 善 ， 否 則 將影 響 企 業(yè) 的 發(fā) 展 壯 大 。 具 體 表 現(xiàn) 如 下 ： School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and Human Resource F 企

11、 業(yè) 對 于 新 員 工 具 有 一 定的 吸 引 力 ， 并 且 能 夠 留 住大 多 數(shù) 新 員 工F 工 作 標 準 的 界 定 相 對 比 較清 晰 F 缺 乏 有 效 業(yè) 績 評 價 和 激 勵 機 制F 企 業(yè) 人 浮 于 事 的 現(xiàn) 象 較 突 出F 員 工 能 力 和 職 位 需 求 不 匹 配 現(xiàn) 象較 為 普 遍F 企 業(yè) 不 能 根 據(jù) 自 己 的 切 實 需 求 獲取 人 才 F 缺 乏 有 效 的 員 工 職 業(yè) 發(fā) 展 規(guī) 劃 School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations

12、 and Human Resource 01.在 我 們 企 業(yè) 里 ,占 著 一 定 位 置 卻 又 無 所 作 為 的 人 和 有 為 能 干 的 人 好 像 一 樣 多 。 (66.67%) 12.要 花 很 多 時 間 才 能 讓 大 家 知 道 什 么 是 工 作 標 準 。 (32.35%) 23.干 工 作 的 人 常 常 不 能 得 到 一 個 更 能 發(fā) 揮 自 己 才 能 的 職 位 。 (55.88%) 34.大 多 數(shù) 新 進 的 人 員 很 快 就 離 職 了 。 (8.82%) 45.許 多 員 工 只 是 勉 強 達 到 標 準 的 工 作 效 率 。 (48.0

13、4%) 56.新 進 的 員 工 似 乎 得 到 較 好 的 工 作 ， 這 引 起 大 家 不 滿 。 (37.25%) 67.企 業(yè) 中 有 鞭 打 快 牛 的 現(xiàn) 象 ， 干 活 多 麻 煩 多 ， 不 干 反 而 平 安 。 (83.33%) 78.企 業(yè) 聘 用 了 一 些 幾 乎 沒 有 才 能 和 經(jīng) 驗 的 人 。 (44.12%) 89.在 選 拔 時 ， 企 業(yè) 不 容 易 選 出 適 當 可 用 的 人 才 。 (42.16%) 100.企 業(yè) 并 沒 有 許 多 大 家 認 可 的 備 選 措 施 ， 讓 管 理 者 們 根 據(jù) 自 己 認 為 最 好 的 方 法 去

14、選 擇 。 (49.02%) School of Labor Relations and Human Resource F 員 工 普 遍 支 持 組 織 變 革F 部 門 之 間 關 系 融 洽 ， 具 有 良好 的 合 作 關 系F 具 備 解 決 問 題 的 組 織 優(yōu) 勢 F 企 業(yè) 的 組 織 管 理 水 平 有 待 提 高F 管 理 人 員 之 間 工 作 分 工 不 很 合 理F 部 門 職 責 劃 分 不 夠 清 晰F 管 理 者 授 權(quán) 力 度 不 夠F 有 些 部 門 人 多 事 少 ， 效 率 低 下 School of Labor Relations and Human

15、 Resource School of Labor Relations and Human Resource 02. 企 業(yè) 的 職 責 劃 分 并 不 是 很 清 楚 。 (60.78%) 13.上 下 級 之 間 、 部 門 （ 或 單 位 ） 之 間 工 作 的 劃 分 并 不 很 清 楚 ， 常 有 扯 皮 現(xiàn) 象 發(fā) 生 。 (63.73%) 24.我 們 企 業(yè) 的 管 理 已 不 合 適 宜 ， 需 要 趕 上 時 代 。 (75.49%) 35.企 業(yè) 各 級 管 理 人 員 各 自 為 政 。 (34.31%) 46.高 層 領 導 要 做 的 事 太 多 ， 這 樣 反 而

16、 無 法 直 接 處 理 好 每 一 件 事 。 (64.71%) 57.有 些 部 門 （ 或 單 位 ） 人 多 ， 但 貢 獻 少 。 (68.63%) 68.企 業(yè) 里 重 要 的 事 情 經(jīng) 常 要 么 不 做 或 做 幾 次 才 能 成 功 。 (28.43%) 79.有 些 管 理 人 員 工 作 量 過 大 ， 而 有 的 卻 過 少 。 (72.55%) 90.談 論 改 進 、 改 革 是 沒 用 的 ， 大 家 的 態(tài) 度 已 經(jīng) 不 會 改 變 了 。 (8.82%) 101.各 部 門 （ 或 單 位 ） 互 不 尊 重 對 方 的 工 作 。 (18.63%) Sc

17、hool of Labor Relations and Human Resource F 員 工 樂 于 接 受 新 的 管 理 理 念F 企 業(yè) 對 員 工 的 滿 意 程 度 有 一定 的 關 注 F 在 重 大 決 策 上 員 工 缺 乏 有 效 的 參與F 員 工 缺 乏 了 解 市 場 薪 資 競 爭 程 度的 途 徑F 企 業(yè) 用 人 標 準 不 明 確F 管 理 層 對 下 屬 沒 有 充 分 地 授 權(quán)F 內(nèi) 部 信 息 流 通 不 順 暢 School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relation

18、s and Human Resource 03.似 乎 沒 有 人 清 楚 地 知 道 我 們 企 業(yè) 的 問 題 出 在 哪 里 。 (39.22%) 14.上 級 對 下 級 授 權(quán) 不 夠 ， 有 時 有 猜 疑 的 情 況 。 (47.06%) 25.只 有 高 層 管 理 人 員 才 有 資 格 參 與 重 要 的 決 定 。 (63.73%) 36.企 業(yè) 好 象 并 不 知 道 自 己 的 企 業(yè) 里 有 些 什 么 樣 的 人 才 。 (51.96%) 47.做 決 定 時 所 需 要 的 信 息 資 料 并 不 能 馬 上 得 到 。 (44.12%) 58.企 業(yè) 根 據(jù)

19、老 觀 念 而 非 新 觀 念 來 開 展 工 作 。 (33.33%) 69.員 工 流 動 的 數(shù) 字 從 來 沒 有 計 算 過 。 (41.18%) 80.員 工 并 不 知 道 薪 資 競 爭 的 程 度 ， 因 為 沒 有 比 較 的 數(shù) 字 可 供 參 考 。 (55.88%) 91.由 部 門 （ 或 單 位 ） 領 導 控 制 的 信 息 ， 并 不 是 需 要 用 時 就 有 。 (39.22%) 102.部 門 （ 或 單 位 ） 的 領 導 并 沒 有 認 識 到 因 為 企 業(yè) 的 一 位 “ 不 滿 意員 工 ” 所 付 的 代 價 。 (36.27%) Schoo

20、l of Labor Relations and Human Resource F 企 業(yè) 積 極 鼓 勵 員 工 持 續(xù) 學 習F 管 理 層 能 夠 認 識 到 培 訓 的 重要 性F 員 工 認 可 管 理 人 員 的 能 力 F 員 工 缺 少 提 高 工 作 質(zhì) 量 的 更 高 技 能F 管 理 層 對 下 屬 的 培 訓 缺 乏 足 夠 的 投入F 公 司 內(nèi) 部 對 培 訓 未 達 成 共 識F 缺 乏 對 工 作 所 需 技 能 的 正 確 認 識F 沒 有 對 員 工 培 訓 工 作 進 行 系 統(tǒng) 思 考 School of Labor Relations and Huma

21、n Resource School of Labor Relations and Human Resource 04.我 們 企 業(yè) 的 員 工 并 不 缺 乏 某 些 技 能 ， 但 已 有 的 技 能 ， 包 括 一 些 正 在 給 員 工 培 訓 的 技 能 并 不 是 我 們 所 需 要 的 。 (41.18%) 15.管 理 人 員 好 象 沒 有 足 夠 時 間 來 認 真 做 好 對 下 屬 的 訓 練 工 作 。 (59.80%) 26.各 個 部 門 （ 或 單 位 ） 對 培 訓 所 采 取 的 態(tài) 度 不 一 樣 。 (51.96%) 37.工 作 上 需 要 的 技 能

22、 并 非 經(jīng) 過 系 統(tǒng) 的 學 習 得 來 的 ,而 是 依 靠 自 己 偶 爾 得 來 或 摸 索 得 來 的 。 (44.12%) 48.管 理 人 員 并 不 認 為 要 求 下 屬 學 習 是 必 要 的 。 (18.63%) 59.管 理 人 員 沒 有 能 力 訓 練 別 人 。 (27.45%) 70.只 要 有 恰 當 的 技 能 ， 便 可 使 工 作 業(yè) 績 增 加 。 (41.18%) 81.企 業(yè) 并 不 鼓 勵 員 工 趕 上 時 代 。 (5.88%) 92.如 果 職 員 的 技 能 較 好 ， 便 可 以 更 好 地 提 高 工 作 的 質(zhì) 量 。 (64.7

23、1%) 103.想 想 看 ， 新 進 員 工 剛 進 來 的 幾 天 ， 企 業(yè) 是 如 何 對 待 他 們 ， 便 知 道 有 時 他 對 企 業(yè) 的 印 象 不 好 是 不 足 為 怪 的 。 (24.51%) School of Labor Relations and Human Resource F 員 工 可 以 從 組 織 中 得 到 必 要的 工 作 支 持F 員 工 認 識 到 對 企 業(yè) 的 貢 獻 機會 較 多 ：F 員 工 的 興 趣 和 積 極 性 得 不 到 有 效 的激 發(fā)F 企 業(yè) 缺 乏 能 夠 衡 量 員 工 貢 獻 和 工 作結(jié) 果 的 標 準 和 方 法

24、F 獎 賞 機 制 對 員 工 不 能 起 到 很 好 的 激勵 作 用F 薪 資 對 員 工 內(nèi) 在 激 勵 不 足F 工 作 挑 戰(zhàn) 性 程 度 較 低 School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and Human Resource 05.如 果 大 家 能 對 自 己 的 工 作 表 現(xiàn) 出 更 多 的 興 趣 和 積 極 性 ， 那 將 對 企 業(yè)更 有 好 處 。 (87.65%) 16.企 業(yè) 里 并 沒 有 實 在 的 動 因 促 使 大 家 改 進 工 作 ， 所 以 大 家 都

25、 不 是 很 在乎 如 何 改 進 工 作 。 (66.67%) 27.獎 賞 的 力 度 和 形 式 似 乎 并 不 能 給 人 一 種 受 激 勵 感 。 (76.47%) 38.大 家 感 到 工 作 努 力 而 報 酬 不 足 。 (84.31%) 49.企 業(yè) 里 的 人 并 不 完 全 知 道 他 們 的 表 現(xiàn) 是 怎 樣 被 評 判 的 。 (59.80%) 60.危 急 時 ， 管 理 人 員 并 不 會 全 心 全 意 地 幫 助 企 業(yè) 。 (18.63%) 71.我 并 不 覺 得 我 想 做 的 事 情 有 人 支 持 。 (28.43%) 82.就 因 為 大 家

26、沒 有 機 會 貢 獻 ， 所 以 也 就 不 專 注 了 。 (18.63%) 93.企 業(yè) 的 薪 資 低 于 社 會 標 準 ， 大 家 不 滿 意 。 (61.76%) 104.大 家 希 望 他 們 的 工 作 有 更 多 的 挑 戰(zhàn) 。 (39.22%) School of Labor Relations and Human Resource F 管 理 人 員 樂 于 接 受 新 的 管理 觀 念F 員 工 希 望 改 變 現(xiàn) 狀 ， 積 極的 推 行 變 革 F 管 理 理 念 在 同 行 業(yè) 中 相 對 落 后F 員 工 的 建 議 常 常 得 不 到 積 極 的 反 饋F

27、管 理 方 式 應 變 性 不 足 ， 制 約 新 技 能和 知 識 的 應 用F 企 業(yè) 高 層 對 外 在 環(huán) 境 改 變 的 反 應 不夠 靈 敏F 員 工 對 變 革 的 認 識 有 待 改 善F 員 工 不 能 開 放 和 坦 誠 地 面 對 問 題 School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and Human Resource 06.常 常 有 好 的 建 議 不 被 當 回 事 ， 或 是 提 了 意 見 卻 沒 有 任 何 反 饋 。 (53.92%) 17.在 企 業(yè) 里 ，

28、與 傳 統(tǒng) 不 一 樣 的 觀 念 和 觀 點 從 來 沒 有 被 管 理 人 員 聽 進 去 過 。 (13.73%) 28.只 要 我 們 企 業(yè) 敢 于 多 冒 一 點 險 ， 就 會 增 加 成 功 的 機 會 。 (43.14%) 39.革 新 常 不 被 人 認 識 到 ， 得 不 到 獎 勵 或 受 到 壓 制 。 (29.41%) 50.與 我 們 競 爭 的 企 業(yè) 好 象 有 比 較 先 進 的 觀 念 。 (57.84%) 61.有 些 事 情 一 旦 形 成 了 既 定 的 工 作 方 式 后 ， 就 很 少 受 到 挑 戰(zhàn) 。 (48.04%) 72.企 業(yè) 里 有

29、人 掌 握 了 新 的 技 能 和 知 識 ， 但 卻 并 未 應 用 。 (48.04%) 83.大 家 并 不 喜 歡 “ 破 壞 現(xiàn) 狀 ” 。 (25.49%) 94.企 業(yè) 高 層 領 導 對 外 在 環(huán) 境 改 變 并 沒 有 足 夠 的 反 應 。 (44.12%) 105.面 對 問 題 時 ， 并 不 開 放 和 坦 誠 。 (43.14%) School of Labor Relations and Human Resource F 公 司 內(nèi) 部 存 在 有 利 于 提 高 工作 效 率 的 良 性 競 爭F 部 門 間 希 望 改 變 合 作 效 率 F 企 業(yè) 和 員

30、 工 缺 乏 有 效 溝 通 ， 員 工 的真 實 想 法 無 從 得 知F 部 門 之 間 溝 通 不 足 ， 缺 少 經(jīng) 驗 交 流的 平 臺F 會 議 的 有 效 性 尚 需 提 高F 管 理 者 不 能 有 效 幫 助 下 屬 面 對 壓 力F 希 望 員 工 關 系 更 加 融 洽 School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and Human Resource 07.每 個 部 門 （ 或 單 位 ） 各 自 為 政 。 (49.02%) 18.企 業(yè) 的 各 個 部 門 （ 單 位

31、） 并 沒 有 在 一 起 來 解 決 共 同 的 問 題 。 (23.53%) 29.在 公 眾 場 合 ， 大 家 并 不 打 算 說 出 他 們 真 正 的 想 法 。 (75.49%) 40.有 些 人 在 壓 力 來 時 ,只 顧 自 己 ,不 管 別 人 利 益 ， 而 管 理 者 往 往 看 不 到 這點 。 (46.08%) 51.每 一 個 部 門 （ 或 單 位 ） 的 管 理 者 都 對 自 己 的 部 門 （ 或 單 位 ） 負 責 ， 并不 喜 歡 別 人 干 涉 。 (65.69%) 62.開 會 不 受 歡 迎 ， 因 為 常 常 是 沒 有 結(jié) 果 。 (57.

32、84%) 73.一 個 部 門 （ 或 單 位 ） 學 到 的 經(jīng) 驗 ， 并 沒 有 交 流 到 其 他 的 部 門 （ 或 單位 ） 。 (53.92%) 84.企 業(yè) 內(nèi) 的 競 爭 這 么 激 烈 ， 以 致 產(chǎn) 生 破 壞 性 的 影 響 。 (3.92%) 95.雖 然 大 家 可 以 相 互 幫 助 ， 但 他 們 似 乎 心 不 在 于 此 。 (32.35%) 106.每 一 個 部 門 （ 或 單 位 ） 無 意 采 取 步 驟 來 改 變 他 們 在 一 起 工 作 的 方 法 。 (20.59%) School of Labor Relations and Human

33、Resource F 管 理 者 和 員 工 在 工 作 上 能夠 相 互 關 注F 管 理 者 在 工 作 中 存 在 較 好的 合 作 F 管 理 層 與 員 工 的 關 系 相 對 生 疏F 管 理 層 需 要 提 高 對 員 工 工 作 滿 意度 的 關 注F 員 工 對 企 業(yè) 的 認 同 主 要 局 限 于 物質(zhì) 方 面 ， 缺 少 歸 屬 感F 員 工 工 作 趣 味 性 和 內(nèi) 在 激 勵 不 足 School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and Human Resource 0

34、8.某 些 管 理 人 員 相 信 大 家 只 是 為 了 金 錢 而 工 作 。 (45.10%) 19.管 理 人 員 總 是 相 信 要 求 愈 嚴 ， 工 作 或 生 產(chǎn) 的 效 率 越 高 。 (47.06%) 30.管 理 人 員 認 為 大 家 工 作 是 不 努 力 的 。 (17.65%) 41.管 理 人 員 常 想 回 到 “ 紀 律 至 上 ” 的 時 代 。 (31.37%) 52.企 業(yè) 所 以 存 在 ， 主 要 的 理 由 是 要 賺 錢 。 (37.25%) 63.部 門 （ 或 單 位 ） 的 領 導 并 不 關 心 員 工 工 作 是 否 快 樂 。 (4

35、5.10%) 74.企 業(yè) 并 沒 有 想 使 工 作 變 得 有 趣 而 且 有 意 義 。 (46.08%) 85.領 導 并 不 認 為 大 家 對 自 己 的 工 作 有 興 趣 。 (17.65%) 96.大 家 并 不 直 呼 領 導 的 名 字 。 (82.35%) 107.領 導 之 間 的 工 作 得 不 到 相 互 支 持 。 (25.49%) School of Labor Relations and Human Resource F 各 級 管 理 人 員 對 提 升 自 己 職 業(yè)能 力 的 需 求 非 常 迫 切F 企 業(yè) 高 層 善 于 學 習 新 知 識F 管

36、理 人 員 隊 伍 穩(wěn) 定 F 員 工 的 職 業(yè) 培 訓 計 劃 和 職 業(yè) 生 涯規(guī) 劃 沒 有 科 學 、 系 統(tǒng) 的 體 系F 企 業(yè) 在 人 才 儲 備 和 人 才 培 養(yǎng) 的 觀念 和 方 法 上 尚 待 調(diào) 整F 支 持 企 業(yè) 長 遠 發(fā) 展 的 核 心 人 才 隊伍 不 明 確F 管 理 層 對 員 工 職 業(yè) 發(fā) 展 支 持 不 夠 School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and Human Resource 09.大 家 對 哪 些 人 是 企 業(yè) 中 的 “ 關 鍵 人

37、 物 ” 并 不 是 很 清 楚 。 (39.22%)20.企 業(yè) 好 象 常 常 需 要 從 外 面 聘 用 新 的 管 理 人 員 。 (17.65%)31.我 們 企 業(yè) 在 人 才 儲 備 上 有 問 題 或 是 方 法 上 還 有 待 改 進 。 (81.37%)42.管 理 層 并 不 注 意 培 養(yǎng) 和 發(fā) 掘 有 潛 能 的 人 。 (47.06%)53.大 家 并 不 知 道 企 業(yè) 對 他 們 未 來 的 安 排 是 什 么 。 (82.35%)64.管 理 的 業(yè) 績 是 不 能 計 劃 的 ， 因 為 影 響 因 素 太 多 。 (28.43%)75.很 多 人 在 企

38、 業(yè) 接 受 了 訓 練 ， 卻 替 競 爭 對 手 工 作 。 (16.67%)86.高 層 領 導 經(jīng) 驗 不 夠 。 (22.55%)97.領 導 不 相 信 管 理 教 育 對 他 們 有 什 么 作 用 。 (11.76%)108.領 導 們 對 于 下 屬 員 工 的 前 途 并 不 開 誠 布 公 。 (46.08%) School of Labor Relations and Human Resource F 員 工 能 領 會 上 級 期 望 他 達 到的 目 標F 企 業(yè) 目 標 能 夠 有 效 的 傳 達 F 工 作 績 效 實 際 評 價 過 程 中 會 偏 離原 設

39、定 目 標 F 目 標 管 理 設 置 中 缺 乏 員 工 有 效 的參 與 F 計 劃 的 現(xiàn) 實 性 和 可 操 作 性 不 強F 績 效 評 價 標 準 需 要 調(diào) 整F 企 業(yè) 長 期 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 和 短 期 目 標 不協(xié) 調(diào) School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and Human Resource 10.大 家 并 沒 有 足 夠 的 時 間 來 計 劃 未 來 。 (51.96%)21.我 的 主 要 問 題 之 一 是 不 知 道 上 級 領 導 期 望 我 怎 么 表

40、現(xiàn) 。 (15.69%)32.企 業(yè) 常 有 這 種 情 況 ,對 員 工 說 的 是 一 回 事 ,而 評 判 又 是 另 外 一 回 事 。 (54.90%)43.個 人 的 目 標 和 組 織 的 目 標 很 少 能 一 致 。 (37.25%)54.企 業(yè) 依 照 人 的 性 格 而 不 是 按 員 工 的 貢 獻 來 評 價 員 工 。 (37.25%)65.企 業(yè) 未 來 的 計 劃 并 不 怎 么 實 際 。 (23.53%)76.企 業(yè) 的 目 標 表 達 很 不 清 楚 。 (29.41 %)87.須 優(yōu) 先 辦 理 的 事 不 清 楚 。 (27.45%)98.計 劃 似

41、乎 不 實 際 。 (35.29%)109.現(xiàn) 在 所 做 的 決 定 其 實 幾 個 月 前 就 該 做 了 。 (45.10%) School of Labor Relations and Human Resource F 薪 酬 水 平 基 本 上 能 夠 滿 足員 工 日 常 生 活 的 需 要 F 薪 酬 體 系 不 能 夠 很 好 的 吸 引 和 保 留 優(yōu) 秀 的 人 才F 薪 酬 標 準 不 夠 統(tǒng) 一 明 確F 員 工 收 入 和 工 作 業(yè) 績 相 關 性 較 低 ， 沒 有 發(fā) 揮 其 必 要 的 激 勵 作 用F 福 利 水 平 不 能 有 效 提 升 員 工 對 企

42、業(yè) 的 歸 屬 感F 希 望 提 高 獎 勵 機 制 與 績 效 的 相 關 程 度 School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and Human Resource 11.大 家 對 企 業(yè) 工 資 分 配 的 比 例 和 方 法 看 法 相 當 不 一 致 ， 但 又 不 知 如 何發(fā) 表 自 己 的 意 見 。 (70.59%)22.由 于 感 到 自 己 的 薪 水 待 遇 在 企 業(yè) 不 是 很 公 平 ， 常 有 人 辭 職 。 (47.06%)33.順 從 的 人 好 象 能 得 到

43、 最 好 的 獎 賞 和 欣 賞 。 (53.92%)44.薪 資 制 度 使 大 家 的 工 作 不 能 很 好 的 配 合 。 (47.06%)55.企 業(yè) 并 沒 有 適 當 的 方 法 來 獎 賞 特 別 努 力 的 表 現(xiàn) 。 (58.82%)66.企 業(yè) 所 付 的 薪 水 無 法 吸 引 有 足 夠 才 能 的 人 才 。 (80.39%)77.大 家 必 須 工 作 很 長 時 間 才 能 獲 得 剛 夠 生 活 的 薪 資 。 (27.45%)88.大 家 覺 得 好 象 他 們 在 二 流 的 企 業(yè) 工 作 。 (51.96%)99.企 業(yè) 的 一 切 福 利 似 乎 比

44、 類 似 的 企 業(yè) 差 。 (50.98%)110.個 人 覺 得 企 業(yè) 付 我 的 薪 水 低 了 。 (64.71%) School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and Human Resource F 總 體 滿 意 度 較 低F 員 工 迫 切 希 望 改 革 薪 酬 、 考 核 與 激 勵 政 策F 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 崗 位 設 置 有 待 調(diào) 整F 希 望 能 夠 更 加 重 視 員 工 管 理F 缺 乏 健 全 的 人 員 規(guī) 劃 和 職 業(yè) 發(fā) 展 機 制F 希 望 進 一

45、 步 提 高 管 理 控 制 的 水 平 ， 積 極 授 權(quán)F 組 織 內(nèi) 部 應 該 加 強 相 互 溝 通 和 合 作F 管 理 水 平 需 要 進 一 步 的 提 高F 創(chuàng) 新 意 識 較 為 不 足F 培 訓 開 發(fā) 體 系 的 建 設 需 要 完 善 School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and Human Resource F 員 工 總 體 滿 意 度 不 高F 薪 酬 、 考 核 制 度 問 題 較 為 突 出 ， 難 以 起 到 真 正 的 激 勵和 提 高 績 效 的 作

46、 用F 組 織 內(nèi) 部 缺 乏 有 效 的 溝 通 和 合 作F 公 司 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 責 權(quán) 關 系 尚 待 明 確 ， 需 要 進 行 組 織變 革F 希 望 進 一 步 提 高 公 司 的 管 理 控 制 水 平F 需 要 更 加 完 善 對 員 工 的 管 理 F 工 作 目 標 有 待 更 加 明 確F 員 工 希 望 健 全 人 員 規(guī) 劃 和 職 業(yè) 發(fā) 展 機 制F 培 訓 與 開 發(fā) 相 對 較 好 School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and Human Res

47、ource F 部 門 總 體 滿 意 度 相 對 較 低F 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 崗 位 設 置 有 待 改 善F 激 勵 、 薪 酬 、 業(yè) 績 考 核 制 度 存 在 一 些 問 題 ， 有待 進 一 步 完 善F 管 理 層 缺 乏 對 下 屬 積 極 有 效 的 授 權(quán)F 員 工 有 加 強 溝 通 與 合 作 的 需 求F 管 理 水 平 有 待 提 高F 希 望 能 夠 更 加 重 視 員 工 管 理F 工 作 目 標 要 更 加 明 確 化F 員 工 希 望 能 夠 完 善 培 訓 與 開 發(fā) 系 統(tǒng) School of Labor Relations and Human Res

48、ource School of Labor Relations and Human Resource F 部 門 總 體 滿 意 度 較 差F 員 工 迫 切 希 望 加 強 員 工 管 理 ， 改 革 薪 酬 體 系 ，通 過 組 織 變 革 提 升 組 織 水 平F 組 織 內(nèi) 部 缺 乏 有 效 的 激 勵 機 制F 業(yè) 績 考 核 制 度 有 待 完 善F 管 理 系 統(tǒng) 需 要 調(diào) 整 ， 進 一 步 提 升 管 理 水 平 F 希 望 更 加 完 善 人 員 規(guī) 劃 和 職 業(yè) 發(fā) 展 機 制 F 員 工 之 間 缺 乏 有 效 的 溝 通 與 合 作 F 培 訓 開 發(fā) 體 系

49、需 要 進 一 步 的 系 統(tǒng) 化F 工 作 目 標 比 較 明 確 School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and Human Resource 員 工 管 理 存 在 顯 著 問 題 的 部 門 ： 技 術 管 理 部 門 員 工 管 理 存 在 問 題 的 部 門 ： 經(jīng) 營 性 部 門 生 產(chǎn) 性 部 門 職 能 管 理 部 門 School of Labor Relations and Huma

50、n Resource School of Labor Relations and Human Resource 組 織 結(jié) 構(gòu) 設 置 不 當 的 部 門 ： 技 術 管 理 部 門 職 能 管 理 部 門 經(jīng) 營 性 部 門 生 產(chǎn) 性 部 門 School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and Human Resource 管 理 控 制 不 合 理 的 部 門 ： 技 術 管 理 部 門 生 產(chǎn) 性 部 門 職 能 管 理 部 門 經(jīng) 營 性 部 門 School of Labor Rela

51、tions and Human Resource School of Labor Relations and Human Resource 企 業(yè) 對 員 工 培 訓 與 開 發(fā) 不 足 的 部 門 ： 職 能 管 理 部 門 經(jīng) 營 性 部 門 技 術 管 理 部 門 企 業(yè) 對 員 工 培 訓 與 開 發(fā) 相 對 較 好 的 部 門 ： 生 產(chǎn) 性 部 門 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% 100.00% 百 分 比 部 門 圖 十 九 ： 組 織 診 斷 調(diào) 查 部 門 比 較 4-培

52、 訓 與 開 發(fā) 百 分 比 38.98% 30.59% 40.71% 37.50% 36.95% 經(jīng) 營 性 部 門 生 產(chǎn) 性 部 門 職 能 管 理 部 門 技 術 管 理 部 門 平 均 數(shù)School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and Human Resource 企 業(yè) 員 工 激 勵 與 業(yè) 績 考 核 存 在 問 題 明 顯 的 部 門 ： 生 產(chǎn) 性 部 門 技 術 管 理 部 門 經(jīng) 營 性 部 門 職 能 管 理 部 門 0.00% 10.00% 20.00% 30.00

53、% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% 100.00% 百 分 比 部 門 圖 二 十 ： 組 織 診 斷 調(diào) 查 部 門 比 較 5-員 工 激 勵 與 業(yè) 績 考 核 百 分 比 54.29% 55.88% 52.50% 55.00% 54.42% 經(jīng) 營 性 部 門 生 產(chǎn) 性 部 門 職 能 管 理 部 門 技 術 管 理 部 門 平 均 數(shù)School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and Human Resource 企 業(yè) 創(chuàng) 新 與

54、變 革 顯 著 不 足 的 部 門 ： 技 術 管 理 部 門 企 業(yè) 創(chuàng) 新 與 變 革 存 在 問 題 的 部 門 ： 經(jīng) 營 性 部 門 生 產(chǎn) 性 部 門 職 能 管 理 部 門 School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and Human Resource 企 業(yè) 內(nèi) 缺 乏 溝 通 與 合 作 的 部 門 ： 生 產(chǎn) 性 部 門 職 能 管 理 部 門 經(jīng) 營 性 部 門 技 術 管 理 部 門 School of Labor Relations and Human Resource

55、 School of Labor Relations and Human Resource 企 業(yè) 內(nèi) 管 理 認 識 和 管 理 水 平 存 在 問 題 的 部 門 ： 生 產(chǎn) 性 部 門 經(jīng) 營 性 部 門 技 術 管 理 部 門 職 能 管 理 部 門 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% 100.00% 百 分 比 部 門 圖 二 十 三 ： 組 織 診 斷 調(diào) 查 部 門 比 較 8-管 理 認 識 與 管 理 水 平 百 分 比 41.02% 42.35% 35.71% 37.50%

56、 39.15% 經(jīng) 營 性 部 門 生 產(chǎn) 性 部 門 職 能 管 理 部 門 技 術 管 理 部 門 平 均 數(shù)School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and Human Resource 缺 乏 有 效 的 企 業(yè) 人 員 規(guī) 劃 與 職 業(yè) 發(fā) 展 的 部 門 ： 生 產(chǎn) 性 部 門 經(jīng) 營 性 部 門 技 術 管 理 部 門 職 能 管 理 部 門 School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relation

57、s and Human Resource 企 業(yè) 目 標 管 理 存 在 問 題 的 部 門 ： 生 產(chǎn) 性 部 門 職 能 管 理 部 門 經(jīng) 營 性 部 門 技 術 管 理 部 門 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% 100.00% 百 分 比 部 門 圖 二 十 五 ： 組 織 診 斷 調(diào) 查 部 門 比 較 10-目 標 管 理 百 分 比 33.67% 40.00% 38.21% 31.25% 35.78% 經(jīng) 營 性 部 門 生 產(chǎn) 性 部 門 職 能 管 理 部 門 技 術 管

58、理 部 門 平 均 數(shù)School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and Human Resource 企 業(yè) 薪 酬 福 利 制 度 存 在 較 大 問 題 的 部 門 ： 生 產(chǎn) 性 部 門 技 術 管 理 部 門 經(jīng) 營 性 部 門 企 業(yè) 薪 酬 福 利 制 度 存 在 問 題 的 部 門 職 能 管 理 部 門 School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and Human Resource

59、 School of Labor Relations and Human Resource F 總 體 滿 意 度 較 低 ， 處 于 警 戒 水 平F 希 望 有 更 為 有 效 的 薪 酬 福 利 和 員 工 業(yè) 績 考 核 、 激 勵 機 制F 希 望 能 夠 提 高 對 變 革 的 認 識 和 管 理 水 平F 希 望 能 夠 加 強 溝 通 與 合 作 的 力 度F 有 進 一 步 加 強 員 工 管 理 的 需 要F 希 望 進 一 步 提 高 管 理 控 制 的 水 平 ， 積 極 授 權(quán)F 缺 乏 對 員 工 的 職 業(yè) 發(fā) 展 和 職 業(yè) 生 涯 規(guī) 劃 指 導 和 設 計F

60、 員 工 培 訓 有 待 提 高 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% 100.00% 百 分 比 項 目 圖 二 十 七 ： 組 織 診 斷 調(diào) 查 職 能 分 析 1-生 產(chǎn) 操 作 人 員 百 分 比 50.00% 46.92% 41.54% 41.54% 55.38% 44.62% 49.23% 54.62% 46.92% 43.08% 63.85% 48.88% 員 工 管 理 組 織 結(jié) 構(gòu) 管 理 控 制 培 訓 與 開 發(fā) 員 工 激 勵 與 業(yè) 績 考 核 創(chuàng) 新 精 神 與

61、組 織 變 革 溝 通 與 合 作 管 理 認 識 與 管 理 水 平 人 員 規(guī) 劃 與 企 業(yè) 發(fā) 展 目 標 管 理 薪 酬 福 利 平 均 數(shù)School of Labor Relations and Human Resource School of Labor Relations and Human Resource F 總 體 工 作 滿 意 度 比 較 低F 員 工 對 于 薪 酬 福 利 非 常 不 滿 意F 內(nèi) 部 溝 通 很 不 順 暢F 缺 乏 對 員 工 的 職 業(yè) 發(fā) 展 和 職 業(yè) 生 涯 規(guī) 劃 指 導 和 設 計F 認 為 組 織 結(jié) 構(gòu) 存 在 一 定 問 題

62、F 希 望 建 立 更 為 有 效 的 考 核 和 激 勵 機 制F 希 望 能 夠 提 高 對 變 革 的 認 識 和 管 理 水 平F 希 望 進 一 步 提 高 授 權(quán) 力 度 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% 100.00% 百 分 比 項 目 圖 二 十 八 ： 組 織 診 斷 調(diào) 查 職 能 分 析 2-技 術 人 員 百 分 比 60.00% 72.00% 64.00% 52.00% 70.00% 58.00% 74.00% 58.00% 60.00% 60.00% 94.00

63、% 65.64% 員 工 管 理 組 織 結(jié) 構(gòu) 管 理 控 制 培 訓 與 開 發(fā) 員 工 激 勵 與 業(yè) 績 考 核 創(chuàng) 新 精 神 與 組 織 變 革 溝 通 與 合 作 管 理 認 識 與 管 理 水 平 人 員 規(guī) 劃 與 企 業(yè) 發(fā) 展 目 標 管 理 薪 酬 福 利 平 均 數(shù) School of Labor Relations and Human Resource F 總 體 工 作 滿 意 度 很 低 ， 處 于 警 戒 區(qū)F 薪 酬 福 利 水 平 不 能 起 到 有 效 的 激 勵 作 用F 對 一 般 行 政 人 員 的 激 勵 方 法 ， 業(yè) 績 考 核 體 系與 標

64、 準 亟 待 改 進F 員 工 管 理 亟 待 提 高F 認 為 組 織 機 構(gòu) 設 置 不 合 理F 希 望 進 一 步 提 高 管 理 控 制 的 水 平 ， 積 極 授 權(quán)F 管 理 水 平 有 待 提 高F 具 有 一 定 的 目 標 管 理 優(yōu) 勢 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% 100.00% 百 分 比 項 目 圖 二 十 九 ： 組 織 診 斷 調(diào) 查 職 能 分 析 3-一 般 行 政 人 員 百 分 比 45.77% 46.92% 45.38% 36.92% 57.31

65、% 37.31% 37.31% 42.31% 38.46% 36.54% 64.62% 44.44% 員 工 管 理 組 織 結(jié) 構(gòu) 管 理 控 制 培 訓 與 開 發(fā) 員 工 激 勵 與 業(yè) 績 考 核 創(chuàng) 新 精 神 與 組 織 變 革 溝 通 與 合 作 管 理 認 識 與 管 理 水 平 人 員 規(guī) 劃 與 企 業(yè) 發(fā) 展 目 標 管 理 薪 酬 福 利 平 均 數(shù) School of Labor Relations and Human Resource F 總 體 工 作 滿 意 度 很 低F 激 勵 方 法 、 業(yè) 績 考 核 體 系 與 標 準 亟 待 改 進F 組 織 結(jié) 構(gòu)

66、和 崗 位 設 置 存 在 問 題F 希 望 能 夠 更 加 重 視 員 工 管 理F 希 望 進 一 步 提 高 管 理 控 制 的 水 平 ， 積 極 授 權(quán)F 員 工 認 為 企 業(yè) 管 理 水 平 有 待 提 高 改 進 ， 權(quán) 責 需 進 一步 明 確F 員 工 之 間 溝 通 與 合 作 亟 待 加 強 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% 100.00% 百 分 比 項 目 圖 三 十 ： 組 織 診 斷 調(diào) 查 職 能 分 析 4-管 理 人 員 百 分 比 45.34% 49.48% 44.31% 36.38% 51.03% 39.83% 41.21% 33.28% 36.21% 31.72% 45.86% 51.47% 員 工 管 理 組 織 結(jié) 構(gòu) 管 理 控 制 培 訓 與 開 發(fā) 員 工 激 勵 與 業(yè) 績 考 核 創(chuàng) 新 精 神 與 組 織 變 革 溝 通 與 合 作 管 理 認 識 與 管 理 水 平 人 員 規(guī) 劃 與 企 業(yè) 發(fā) 展 目 標 管 理 薪