云南旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策分析5200字

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1、云南旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策分析5200字 　　 云南旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策分析 　1旅游電子商務(wù)概述 　　1.1 旅游電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵旅游電子商務(wù)本身就是一個(gè)復(fù)合型概念，涉及旅游業(yè)和電子商務(wù)，屬于交叉學(xué)科。本文認(rèn)為，旅游電子商務(wù)是指通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳促銷(xiāo)、開(kāi)展旅游售前售后服務(wù)；進(jìn)行電子旅游交易；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。首先，從技術(shù)基礎(chǔ)角度來(lái)看，旅游電子商務(wù)是采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行旅游信息數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展旅游商務(wù)活動(dòng)。其

2、次，從應(yīng)用層次來(lái)看，旅游電子商務(wù)可分為兩個(gè)層次：一是面向市場(chǎng)，以市場(chǎng)活動(dòng)為中心，包括促成旅游交易實(shí)現(xiàn)的各種商業(yè)行為--網(wǎng)上發(fā)布旅游信息、網(wǎng)上公關(guān)促銷(xiāo)、旅游市場(chǎng)調(diào)研和實(shí)現(xiàn)旅游交易的電子貿(mào)易活動(dòng)--網(wǎng)上旅游企業(yè)洽談、售前咨詢、網(wǎng)上旅游交易、網(wǎng)上支付、售后服務(wù)等；二是利用網(wǎng)絡(luò)重組和整合旅游企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)。第三，旅游電子商務(wù)不僅僅是旅游電子交易，而且包括應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段進(jìn)行的，有商業(yè)目的的發(fā)布、傳遞、交流旅游信息的活動(dòng)。 　　1.2 發(fā)展旅游電子商務(wù)的必要性①我國(guó)旅游業(yè)的迅速發(fā)展。②網(wǎng)絡(luò)旅游正成為全球電子商務(wù)第一行業(yè)。③互聯(lián)網(wǎng)已成為旅游者最主要的信息來(lái)源

3、渠道。 　　2云南旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀 　　云南旅游電子商務(wù)總體情況是起步慢、層次低、規(guī)模小。但由于交通基礎(chǔ)設(shè)施不足，因而需求旺盛；另外由于產(chǎn)業(yè)集中度高，因而進(jìn)入與推進(jìn)具備較好的基礎(chǔ)和條件。實(shí)事求是地講，云南電子商務(wù)遠(yuǎn)未形成規(guī)模，還處在起步和探索階段，但已初顯良好勢(shì)頭。據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和省經(jīng)貿(mào)委2007年的調(diào)查顯示，在全國(guó)的被調(diào)查企業(yè)中，有24%的被調(diào)查企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)或部分實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)系統(tǒng)，而云南僅有8.5%的被調(diào)查企業(yè)正在開(kāi)展或計(jì)劃開(kāi)展電子商務(wù)。但從國(guó)家經(jīng)貿(mào)委2007年的調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，在地區(qū)信息化建設(shè)投入年平均增長(zhǎng)率方面，云南位居全國(guó)第三位，其中2007年增幅比上年提高100個(gè)百分點(diǎn)以上的4個(gè)地

4、區(qū)中，云南位居第一。企業(yè)信息化和社會(huì)信息化作為電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，在云南已初顯較好的發(fā)展勢(shì)頭。 　　3云南旅游電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題 　　3.1 企業(yè)信息化程度整體偏低據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和省經(jīng)貿(mào)委2007年的調(diào)查顯示，在被調(diào)查的全國(guó)重點(diǎn)或骨干企業(yè)中，有84%建立了內(nèi)部局域網(wǎng)和網(wǎng)站，而云南擁有局域網(wǎng)、網(wǎng)站或者域名的被調(diào)查企業(yè)僅占32.5%，有高達(dá)47%的被調(diào)查企業(yè)還沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)。在信息流方面，從信息產(chǎn)業(yè)部2007年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，信息基礎(chǔ)設(shè)施的普及利用率和業(yè)務(wù)服務(wù)水平已成為云南電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。在物流方面，現(xiàn)代物流和物流社會(huì)化還僅停留在概念上，物流企業(yè)的信息運(yùn)用、統(tǒng)籌策劃和精細(xì)化組織與管理能力

5、都明顯不足。 　　3.2 消費(fèi)者對(duì)旅游電子商務(wù)缺乏認(rèn)同感如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但旅游產(chǎn)品供求雙方對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知程度普遍不高。旅游網(wǎng)站技術(shù)創(chuàng)新力度不夠，電子商務(wù)化程度還很低，如在線交易、電子支付等還停留在探索階段，更缺乏對(duì)客戶認(rèn)知和應(yīng)用電子商務(wù)的積極引導(dǎo)。要知道網(wǎng)站正與"認(rèn)知產(chǎn)業(yè)";打交道，盡管產(chǎn)品本身價(jià)值不高，但觀念價(jià)值連城，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入為技術(shù)所統(tǒng)治的時(shí)代。 　　3.3 受電子商務(wù)發(fā)展的共性問(wèn)題困擾我國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)交易的法制環(huán)境還不完善，網(wǎng)上交易的支付平臺(tái)還沒(méi)有普遍建立，網(wǎng)上支付的安全度還不能保證。問(wèn)題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，信息安全性問(wèn)題。第二，支付問(wèn)題。目前國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)通常采用的做法是

6、：旅游預(yù)訂可以用網(wǎng)絡(luò)，付款交易仍然使用傳統(tǒng)方式，對(duì)多數(shù)旅游企業(yè)而言,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)只是處于嘗試階段。 　　3.4 旅游企業(yè)不夠重視、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高目前省內(nèi)旅游企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容大多雷同，信息陳舊更新不及時(shí)，訪問(wèn)量幾乎為零，這樣既不利于樹(shù)立企業(yè)品牌形象又存在損失大好機(jī)會(huì)的可能，使旅游企業(yè)不能形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)，而且也不能進(jìn)行有效的網(wǎng)上促銷(xiāo)和預(yù)訂以求節(jié)省時(shí)間。目前還有一個(gè)現(xiàn)象就是旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上建設(shè)時(shí)各自為政、閉門(mén)造車(chē)，做了很多重復(fù)工作，浪費(fèi)了大量的資源和資金，沒(méi)有形成信息共享的局面，反而降低了網(wǎng)絡(luò)的功能。在這種情況下，旅游網(wǎng)站的數(shù)量是上去了，可是企業(yè)卻不敢保證質(zhì)量。同時(shí)在同行業(yè)之間沒(méi)有適當(dāng)?shù)慕M織和協(xié)調(diào)機(jī)

7、制,缺乏提高旅游業(yè)信息化的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，各旅游企業(yè)盲目的去建設(shè)自己的網(wǎng)站，認(rèn)為這是一種時(shí)尚，一種潮流，沒(méi)有對(duì)網(wǎng)站建立的必要性的深刻認(rèn)識(shí)，所以就出現(xiàn)了一些常年不更新的幾乎沒(méi)有游客去訪問(wèn)的網(wǎng)站。 　　3.5 缺乏專(zhuān)業(yè)人才多層次復(fù)合型人才嚴(yán)重匱乏，也是云南電子商務(wù)目前所面臨的重要問(wèn)題。據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和省經(jīng)貿(mào)委2007年的調(diào)查顯示，云南76.7%的被調(diào)查企業(yè)（大中型企業(yè)占75%）信息技術(shù)人員均在15人以下，與全國(guó)62人的平均數(shù)相比，差距十分明顯，既懂技術(shù)和管理，又懂商務(wù)和法律的國(guó)際電子商務(wù)復(fù)合型人才奇缺和匱乏。 　　3.6 環(huán)境因素制約盡管電子商務(wù)發(fā)展速度很快，但就其周邊環(huán)境的發(fā)展而言還不是很成熟，電

8、子商務(wù)法律體系還存在一定缺陷，網(wǎng)上交易和支付技術(shù)也未能真正解決，因此網(wǎng)上交易缺乏安全和可靠的環(huán)境，導(dǎo)致網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)信用度無(wú)法保障，對(duì)大眾缺乏吸引力?？蛻舾敢庠诰W(wǎng)上瀏覽和搜索信息而不是進(jìn)行交易，進(jìn)一步阻礙了網(wǎng)站深層功能的研發(fā)挖掘。 　　4云南旅游電子商務(wù)發(fā)展之對(duì)策分析 　　根據(jù)云南旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，結(jié)合云南的省情和特殊性，提出以下促進(jìn)云南旅游電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策。 　　4.1 加強(qiáng)電子商務(wù)宏觀環(huán)境的建設(shè)旅游電子商務(wù)離不開(kāi)消費(fèi)者的參與，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)很大程度上影響著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)程。要發(fā)展旅游電子商務(wù)必須調(diào)動(dòng)消費(fèi)廣泛參與的積極性。政府和旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用輿論工具引導(dǎo)和培養(yǎng)人們網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的新觀念。同時(shí)，加快網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信系統(tǒng)建設(shè)，以此來(lái)推動(dòng)旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展。 畢業(yè)