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1、ICS?03.080.01
A20
DB15
內(nèi)蒙古自治區(qū)地方標(biāo)準(zhǔn)
DB XX/ XXXXX—XXXX
?????
醫(yī)療糾紛人民調(diào)解 第1部分 總則
點擊此處添加標(biāo)準(zhǔn)英文譯名
點擊此處添加與國際標(biāo)準(zhǔn)一致性程度的標(biāo)識
?????
XXXX - XX - XX發(fā)布
XXXX - XX - XX實施
內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局???發(fā)布
DBXX/ XXXXX—XXXX
前??言
本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。
DB15 《醫(yī)療糾紛人民調(diào)解》的結(jié)構(gòu)共分為5部分：
——第1部分總則
——第2部分機構(gòu)建設(shè)規(guī)范
——第3部分
2、調(diào)解規(guī)范
——第4部分評鑒流程規(guī)范
——第5部分服務(wù)質(zhì)量與評價規(guī)范
本部分為DB15醫(yī)療糾紛人民調(diào)解 總則
本標(biāo)準(zhǔn)由呼和浩特市醫(yī)療糾紛調(diào)處中心提出。
本標(biāo)準(zhǔn)由內(nèi)蒙古自治區(qū)司法廳歸口。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位:內(nèi)蒙古自治區(qū)司法廳、內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院、內(nèi)蒙古自治區(qū)國際蒙醫(yī)院、內(nèi)蒙古自治區(qū)婦幼保健醫(yī)院、內(nèi)蒙古自治區(qū)精神衛(wèi)生中心、呼和浩特市市場監(jiān)督管理局、呼和浩特市司法局、呼和浩特市衛(wèi)生健康委員會、中匯國際保險經(jīng)紀(jì)股份有限公司內(nèi)蒙古分公司、呼和浩特市醫(yī)療糾紛調(diào)處中心。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:吳鐵成、門德巴雅爾、黃利軍、趙杰華、李朝輝、烏蘭、安慧云、張鵬飛、賈雙文、劉院
3、君、曹鐵軍、張穎、李紅軍、馬建軍、楊豪、程松濤、孫艾麗、常麗娟、王洪飛、斯琴圖、岳生軍、鄭江、白玉鐘、楊夢雅、烏其日勒圖、陳建斌、王云飛、賈彥飛、李存亮、菅永清、劉捷、董貴、姜小平、李媛媛、紀(jì)靜、栗聰明、李亞南、呂杉杉、王亞東、張宇剛、董艷光、鄭剛、張榮寬、尹琪、張永祥、黨媛媛、王曉燕、張磊、董亞蒙、宿小燕。
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醫(yī)療糾紛人民調(diào)解 第1部分 總則
1 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作的基本原則、工作范圍、工作紀(jì)律、工作職責(zé)。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作
2 基本原則
2.1 工作原則
調(diào)解機構(gòu)遵循合法、公正、及時、便民和堅持調(diào)解優(yōu)先的原則，通過消
4、除誤解、加深理解、達到諒解、妥善調(diào)解的方式，有效化解醫(yī)療糾紛。
2.2 依法原則
依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有規(guī)定的，依照醫(yī)學(xué)知識、道德規(guī)范和公序良俗進行調(diào)解。
2.3 自愿、平等原則
在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解。
2.4 尊重當(dāng)事人基本權(quán)利原則
不得因調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人依法通過訴訟等其他合法途徑維護自己的合法權(quán)利。
2.5 監(jiān)督原則
醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機構(gòu)調(diào)解醫(yī)療糾紛，接受人民法院、司法行政機關(guān)指導(dǎo)及社會監(jiān)督。
2.6 公平、公正、公開原則
2.6.1 調(diào)解過程應(yīng)公平、公正、公開，自覺接受社會監(jiān)督，不論醫(yī)患糾
5、紛當(dāng)事人的性別、職業(yè)、民族、宗教信仰，一律平等對待，不得歧視、偏袒任何一方。
2.6.2 對涉及個人隱私、未成年人、商業(yè)秘密以及當(dāng)事人要求不公開調(diào)解等情況的糾紛，可以不公開調(diào)解。
2.7 調(diào)解免費原則
應(yīng)符合《人民調(diào)解法》的規(guī)定，實行免費調(diào)解。
3 調(diào)解范圍
凡因醫(yī)患雙方當(dāng)事人對醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療、護理行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任在認(rèn)識上產(chǎn)生分歧，而引發(fā)的爭議以及其他醫(yī)患爭議，包括醫(yī)療事故糾紛、醫(yī)療事件糾紛、醫(yī)療服務(wù)糾紛。
4 工作紀(jì)律
4.1.1 秉公調(diào)解，不得循私舞弊偏袒一方當(dāng)事人。
4.1.2 作風(fēng)民主，不得壓制和限制當(dāng)事人的自主權(quán)力。
4.1.3 語言文明，不得
6、歧視和侮辱當(dāng)事人。
4.1.4 保守秘密，不得泄露國家秘密、商業(yè)秘密和當(dāng)事人隱私。
4.1.5 嚴(yán)格自律，不得索取、收受財物或者謀取其他不正當(dāng)利益。
5 工作職責(zé)
5.1.1 調(diào)解醫(yī)療糾紛，防止糾紛激化。
5.1.2 通過調(diào)解工作宣傳法律、規(guī)章和醫(yī)學(xué)知識，引導(dǎo)醫(yī)患雙方當(dāng)事人依據(jù)事實和法律公平解決糾紛。
5.1.3 向醫(yī)療機構(gòu)提出防范醫(yī)療糾紛的意見、建議。
5.1.4 經(jīng)調(diào)解解決的醫(yī)療糾紛按照相關(guān)要求制作書面調(diào)解協(xié)議。
5.1.5 向患者及其家屬或者醫(yī)療機構(gòu)提出醫(yī)療糾紛調(diào)解咨詢服務(wù)。
5.1.6 向政府有關(guān)部門反映醫(yī)療糾紛和調(diào)解工作情況。
5.1.7 對具有社會穩(wěn)定風(fēng)險的重大糾紛及時向政府有關(guān)部門報告。
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醫(yī)療糾紛人民調(diào)解 1總則 （征求意見稿）
