《職場(chǎng)達(dá)人培訓(xùn)班》PPT課件.ppt

《《職場(chǎng)達(dá)人培訓(xùn)班》PPT課件.ppt》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《職場(chǎng)達(dá)人培訓(xùn)班》PPT課件.ppt（30頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、1“剛進(jìn)入暑期，一通信公司要設(shè)計(jì) 一套校園營(yíng)銷方案，要求對(duì)競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手的情況做調(diào)查，你會(huì)怎樣做 呢？ 2臨時(shí)組成一個(gè)調(diào)查小組，大家彼 此都不熟悉，你作為一個(gè)資格最淺 的人，如何讓大家熟悉你？ 3哈佛捐給哈佛圖書館 250本書，非常珍 貴，圖書館規(guī)定只能在閱讀，不能借出。 一場(chǎng)大火，把圖書館燒了，只有一本書 留了下來，原來有一名同學(xué)偷偷把這本 書拿了出來，現(xiàn)在還給了學(xué)校。學(xué)校先 表揚(yáng)了這個(gè)同學(xué)，但最后還是把這個(gè)同 學(xué)給開除了，問你怎么看？ 4小張到了新科室，工作緊，任務(wù) 新，壓力大。科長(zhǎng)業(yè)務(wù)水平高，但 單位老同志較多，如果你是小張， 怎么做？ 5你新到一個(gè)單位，向領(lǐng)導(dǎo)提出了 一些建議，但是

2、領(lǐng)導(dǎo)沒有采納，你 該怎么辦？ 6你到一個(gè)新單位，和一個(gè)老員工 一起值班，他交接班時(shí)經(jīng)常遲到， 你該怎么辦？ 7如果你認(rèn)為目前就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻， 那主要原因是什么，談?wù)勀愕目捶? 8加強(qiáng)個(gè)人自身修養(yǎng)要做到什么， 談?wù)勀愕睦斫? 9一個(gè)月前，我因業(yè)務(wù)方面的事處理不當(dāng) 而受到了主管的嚴(yán)厲批評(píng)，從那時(shí)起主管 便對(duì)我失去了應(yīng)有的信任，時(shí)常以懷疑和 挑剔的眼光看待我所做的每一件事，盡管 之后我沒有再犯任何錯(cuò)誤，但心里卻始終 如同壓了一塊永遠(yuǎn)搬不開的石頭。就在前 幾天，主管因?yàn)橐患∈伦屛矣忠淮卧馐?了他的批評(píng)，我感到無比的痛苦和無奈， 當(dāng)時(shí)我就想和主管大吵一架，然后一走了 之?？墒菫榱藢淼陌l(fā)展我還是決定

3、留下 來了，但如果今后再遇到此類的事我該怎 么辦呢？ 10我是一家外資銀行的總裁秘書，我的老 板很情緒化，心情不好的時(shí)候，專門挑員 工的刺。罵人的時(shí)候，他總是滿臉不屑的 表情，外加嘲諷的語氣，無論你級(jí)別多高， 表現(xiàn)多么優(yōu)秀，一樣被他譏諷得抬不起頭 來。我有時(shí)會(huì)旁敲側(cè)擊地對(duì)他說：“還是 少挖苦下屬吧，你還要指望他們?yōu)槟阕鍪?呢?！睕]想到他馬上得意地說：“你們哪， 這就受不了嗎？我剛工作的時(shí)候，挨罵的 程度你們想都想不到！”敢情他拿我們當(dāng) 發(fā)泄的對(duì)象??！請(qǐng)問專家，面對(duì)這樣的老 板我該怎么辦？ 11半年前，我應(yīng)聘到一家私營(yíng)企業(yè)擔(dān)任辦公室主任，負(fù)責(zé) 行政人事工作。后來在一次人事政策操作上，老板冤枉

4、了 我，我離開了這家公司。但老板又邀請(qǐng)我重回公司從事辦 公室檔案管理、秘書和人事工作，并給予我不打考勤的優(yōu) 惠政策，我答應(yīng)了。在 3個(gè)月的時(shí)間里，我把混亂的檔案 和人事工作全部理順，還主動(dòng)修訂了各種管理文件。我的 作風(fēng)和業(yè)績(jī)?cè)俅蔚玫搅死习宓目隙?。然而，?dāng)部門工作出 現(xiàn)疏漏時(shí)，老板總是毫不客氣地指責(zé)我。在她看來，幫公 司避免這類疏漏是我義不容辭的責(zé)任，而我認(rèn)為自己只是 行政部的一個(gè)普通員工，不應(yīng)該承擔(dān)管理上的責(zé)任。由于 看法出現(xiàn)分歧，老板對(duì)我日漸冷淡，很快就新招了一位行 政人事部經(jīng)理和一位總經(jīng)理秘書，我則去負(fù)責(zé)保安、后勤 的管理工作。但是，凡是這些辦公室人員不會(huì)、不懂的工 作，老板全扔給我做，我

5、深深體會(huì)到被人利用的滋味。我 現(xiàn)在非?？鄲溃菓?yīng)該重新選擇工作，還是留下來？ 12我剛剛畢業(yè)參加工作，但是現(xiàn)在我在公司 里工作非常壓抑，因?yàn)楣纠锶穗H關(guān)系太冷 淡了。上大學(xué)那會(huì)兒，同學(xué)們一起學(xué)習(xí)、談 心、散步、旅游，同學(xué)之間無話不說?？涩F(xiàn) 在，公司里的人際關(guān)系讓我不能忍受：上班 頂多打個(gè)招呼后，就開始各干各的，從早上 九點(diǎn)加班到晚上七八點(diǎn)，大家都懶得說句話， 簡(jiǎn)直沒有人際交流。有的人新來到公司，也 不與大家打招呼，進(jìn)門就工作，過幾天又跳 槽了，大家連他是誰都不知道。請(qǐng)問專家， 在這樣的工作環(huán)境中我應(yīng)該如何調(diào)整自己的 心態(tài)？ 13我是一家企業(yè)的辦公室行政文員，工作一年 來就是干著打字復(fù)印的簡(jiǎn)

6、單工作，一直覺得自 己的能力得不到發(fā)揮。一次公司人員調(diào)動(dòng)，我 順利進(jìn)入了人力資源部門做薪酬專員，雖然學(xué) 到了點(diǎn)什么，但是整個(gè)部門在公司里無足輕重， 我的工作好壞別人都熟視無睹，讓我的工作提 不起精神。后來我又輾轉(zhuǎn)來到市場(chǎng)部門，復(fù)雜 的人際關(guān)系讓我前后為難。此后我跳槽去了另 一家公司做銷售，然而業(yè)績(jī)并不好。一路走來， 我越來越找不到自己的位置。我每換一個(gè)新工 作，都以為自己適合，等到真正做這份工作時(shí) 才發(fā)覺并不適合。為什么工作總是不如意？ 14不久前，我被一家外商獨(dú)資企業(yè)錄 取，擔(dān)任采購(gòu)。本來總經(jīng)理明確表示， 有一項(xiàng)工作專門讓我負(fù)責(zé)，但是到了 頂頭上司口中，就變成協(xié)助他完成工 作了。 4個(gè)月來

7、，上司只是分派給我 一些跑腿的活兒，一周中有兩到三天 無事可干。我擔(dān)心這樣下去會(huì)被荒廢， 所以請(qǐng)專家?guī)臀页龀鲋饕?，是繼續(xù)堅(jiān) 持，還是另謀高就？ 15假如你的某一個(gè)同事是一位脾 氣容易暴躁的人，在工作中你怎樣 處理與他的關(guān)系？ 16與客戶初次見面，你傾向用那 類話題開始交談，并引入你的話題？ 17在你的面試過程中，如果你的 面試官突然接到電話了，說是公 司有急事，得先走。你會(huì)怎么反 應(yīng)？ 18說出你認(rèn)為重要的幾點(diǎn)辦公室 細(xì)節(jié)。提示：著裝，肢體語言，禮 貌。詳細(xì)闡釋。 19一家事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)找我的朋友談話， 暗示我的朋友去他那里會(huì)有更好的個(gè) 人發(fā)展前景。在調(diào)動(dòng)之前，這位領(lǐng)導(dǎo) 許愿說，“先過

8、來，半年后提拔你。” 我的朋友信以為真，輕信了他的話， 調(diào)了過去。結(jié)果，半年過去了，一年 過去了，再也不提我朋友的發(fā)展問題。 你說，我的朋友還會(huì)相信這位領(lǐng)導(dǎo)的 話嗎？ 20王鵬和劉均是同學(xué)，同時(shí)進(jìn)了一家 公司并且分在了同一部門，從同學(xué)變 成了好朋友，不久，王鵬的業(yè)績(jī)突飛 猛進(jìn)，一直在部門名列前矛，一年后， 王鵬就提升為經(jīng)理，成了劉均的頂頭 上司。劉鈞心里很不舒服，覺得自己 沒有一點(diǎn)不如王鵬，甚至認(rèn)為王鵬還 不如自己，工作時(shí)一直帶有抵觸心理， 如果你是他的好朋友，你會(huì)如何勸慰 他？ 21早上 8點(diǎn)時(shí)，你正在為第二天的會(huì)議起 草一份發(fā)言稿寫這份稿件大概需要 6小時(shí)， 你突然接到一個(gè)電話，一個(gè)

9、朋友重病住院， 需要 5000元交住院押金，你有能力幫他籌 到這筆錢，但做這件事約需要兩個(gè)小時(shí) （借錢、或取錢及送錢）。這筆錢需要在 下午 3點(diǎn)鐘之前送到；剛放下電話，領(lǐng)導(dǎo) 又交給你一個(gè)任務(wù)，有一外地的同時(shí)將來 你辦事處，領(lǐng)導(dǎo)派你去火車站接一下，火 車到站的時(shí)間在上午 11點(diǎn)，去車站來回約 需要 1小時(shí)，你打算如何辦這幾件事？ 22你的一位朋友最近陪同來自不同公司的 學(xué)員參加一個(gè)高級(jí)培訓(xùn)班，她負(fù)責(zé)錄像、 記錄和事務(wù)性工作。一周下來不僅很是疲 憊，還常常要承受客戶的冷言冷語。再加 上，客戶都是外企的白領(lǐng) 金領(lǐng)，她自己對(duì) 比起來倍感差距， 這些使她感到壓力很大。 一天，她打電話給你：大發(fā)牢騷，抱

10、怨?jié)M 天，說了很多過頭的話。當(dāng)時(shí)你保持沉默， 只聽不說。一個(gè)小時(shí)后，你拿起電話撥通 了她的手機(jī) 請(qǐng)你對(duì)她進(jìn)行勸導(dǎo) 安慰并使 她找回信心 23是否有過失敗的經(jīng)歷，談?wù)勀?的感想 24解決大學(xué)生就業(yè)難最重要的是 解決什么問題，說說你的想法 25職場(chǎng)中怎樣去善于傾聽，試著 說說你的想法 26 2005年有一個(gè)女大學(xué)生畢業(yè)了 , 先后找了 20多家公司工作 ,但是都 干不了 ,原因是工作環(huán)境差 ,待遇不 好 ,同事不好相處等 ,問你是怎么看 這種事情的 ? 27從禮儀的角度談?wù)勅粘Ｈ穗H交 往的方法和藝術(shù)。 28怎樣才能改善（或獲得良好的） 人際關(guān)系 29怎樣才能形成良好的禮貌修養(yǎng) 30安排會(huì)談應(yīng)注意哪幾個(gè)事項(xiàng)， 說說你的想法