2017年1月國開(中央電大)行管專科《行政組織學(xué)》期末考試試題及答案

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1、2017年1月國開(中央電大)行管?？啤缎姓M織學(xué)》期末考試試題及答案 x年1月國開(中央電大)行管?？啤缎姓M織學(xué)》期末考試試題及答案 說明：1.試卷號(hào)：2528； 2.適用專業(yè)：行政管理；3.該課程考試方式為閉卷、考試時(shí)間90分鐘、形考手段紙質(zhì)（30%）、終考手段為紙質(zhì)（70%）。 一、單項(xiàng)選擇題 1.組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生交互行為和意識(shí)，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為(A)。A.非正式組織 2.(C)是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父“。C.泰勒 3.馬斯洛在其代表性著作《人類動(dòng)機(jī)的理論》和《激勵(lì)與個(gè)

2、人》中，提出了著名的(B)理論。B.需要層次 4.行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的(D)。D.分部化 5.我國地方各級(jí)政府是(D)的執(zhí)行機(jī)關(guān)。D.各級(jí)國家權(quán)力機(jī)關(guān) 6.赫茨伯格的雙因素包括保健因素和(A)。A.激勵(lì)因素 7.信息的發(fā)訊者和受訊者以協(xié)商、會(huì)談、討論的方式進(jìn)行信息的交流與意見反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為(C)。C.雙向溝通 8.經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)一般指行政組織技人到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的(A)。A.投入 9.1957 年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組，把實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個(gè)小組后被稱為(C)。C.“ 組織

3、發(fā)展小組“ 10.管理學(xué)大師(B)在《后資本主義社會(huì)》一書中指出“世界上沒有貧窮的國家，只有無知的國家“。B.德魯克 二、多項(xiàng)選擇題 1.按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系，人們把組織分為(BD)。B.正式組織D.非正式組織 12.古典組織理論的主要代表人物有(ABC) A.泰勒B.法約爾C.韋伯 13.行政組織環(huán)境的基本特點(diǎn)為(全選) A.環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性B.環(huán)境的變化和環(huán)境的變動(dòng)性C.行政組織環(huán)境的差異性D.行政組織環(huán)境的相互作用性 14.國務(wù)院是最高國家行政機(jī)關(guān)，它(AD) A.由國家最高權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生D.在國家行政系統(tǒng)中處于最高地位 15.群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有(全選) A.形成

4、階段B.磨合階段C.成長階段D.成熟階段 三、名詞解釋 16.權(quán)力性影響力: 權(quán)力性影響力又稱為強(qiáng)制性影響力，它主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等等。權(quán)力性影響力對(duì)人的影響帶有強(qiáng)迫性、不可抗拒性，它是通過外推力的方式發(fā)揮其作用。 17.組織決策科學(xué)化: 組織決策科學(xué)化是指決策者及其他參與者充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)及方法特別是行政決策的理論和方法，并采用科學(xué)合理的決策程序進(jìn)行決策。 18.沖突: 沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元之間，由于目標(biāo)、各自的特點(diǎn)和利益的不同，所產(chǎn)生的對(duì)立態(tài)度或行為。 19.組織學(xué)習(xí):組織學(xué)習(xí)是指組織成員不斷獲取知識(shí)、改善自身的行為、優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化的內(nèi)外

5、環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過程。 四、簡答題 20.簡述行政組織文化的特點(diǎn)。 行政組織文化的特點(diǎn):(1)民族性；(2) 元形性和潛在性；(3) 穩(wěn)定性和變革性刊的軟約束性和強(qiáng)制性的統(tǒng)-；(5) 觀念性和實(shí)踐性的統(tǒng)一。 21.簡述我國行政組織績效改進(jìn)的方法。 (1)加強(qiáng)績效管理立法工作；(2) 明確行政組織績效管理的定位和價(jià)值取向；(3) 建立健全合理有效的績效評(píng)估體制；(4) 引人公民參與機(jī)制；(5) 積極利用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，提高行政組織績效。 五、論述題 22.影響管理層次與管理幅度的主要因素有哪些? (1)下級(jí)的教育、訓(xùn)練和技能；(2) 工作性質(zhì)與計(jì)劃程度；(3)

6、管理技術(shù)與工藝水平；(4)權(quán)力模式和授權(quán)的程度；(5) 組織環(huán)境和組織狀況。 管理幅度（亦稱控制寬度），系指向某位管理者直接匯報(bào)的下級(jí)人數(shù)，涵蓋計(jì)劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)職能.管理幅度不僅直接決定著組織的層次數(shù)目、組織溝通鏈長度與溝通方式，而且還將影響組織成員的工作態(tài)度和行為.對(duì)于管理幅度具有影響的因素眾多，其集中體現(xiàn)在實(shí)質(zhì)影響管理者與下級(jí)各類關(guān)系的數(shù)目和頻率方面.具體而言，可分為下述6 個(gè)主要因素：職權(quán)的授予.如果管理者把職權(quán)明確地授予下級(jí)，讓他們執(zhí)行某一項(xiàng)具體的任務(wù)，那么能夠勝任的下級(jí)無需占用管理者過多的時(shí)間和精力就能按要求完成任務(wù)，如此減少管理者與下級(jí)交往頻率和時(shí)間將使管理幅度得以拓寬.反之，如

7、果授權(quán)不當(dāng)，則必定耗用管理者大量的時(shí)間去監(jiān)督和指導(dǎo)下級(jí)的活動(dòng).管理的方式.管理者持X理論、還是Y理論，直接決定著管理幅度的大小.如果信奉Y理論，推行相應(yīng)的管理方式，則可極大地提高下級(jí)的工作熱情，這樣，不僅促使下級(jí)承擔(dān)更為艱巨的任務(wù)，而且實(shí)際上增強(qiáng)了他們的工作能力，管理幅度自然得以加大，若管理者實(shí)行X 理論管理方式，結(jié)果必然相反.人員的培訓(xùn).下級(jí)所受的培訓(xùn)越好，管理者處理上下級(jí)關(guān)系所需要的時(shí)間和接觸的頻率就越少.訓(xùn)練有素、能力不凡的下級(jí)出現(xiàn)失職的概率下降，從而要求管理者對(duì)其指導(dǎo)和咨詢的時(shí)間也同樣減少.因此，對(duì)于經(jīng)過正規(guī)、全面培訓(xùn)的下級(jí)，管理幅度可相應(yīng)地加寬.與此同時(shí)，受過良好教育的專業(yè)技術(shù)人員，

8、如工程師、設(shè)計(jì)師等無需過多的監(jiān)督，管理幅度相對(duì)更為寬大.企業(yè)的穩(wěn)定性.企業(yè)變化的速度對(duì)于決定所制定政策的詳盡程度和保持既定政策的持續(xù)性都具有重要意義.若管理者在一個(gè)變革或發(fā)展相對(duì)緩慢的環(huán)境下工作，則比在一個(gè)起伏震蕩的動(dòng)態(tài)環(huán)境中，允許具有更大的管理幅度.控制的客觀性.下級(jí)的工作一般是由計(jì)劃規(guī)定并依據(jù)計(jì)劃來實(shí)施控制的.如果計(jì)劃規(guī)定明確，控制標(biāo)準(zhǔn)客觀化程度高，不但下級(jí)容易理解和執(zhí)行，而且易于管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，采取相應(yīng)措施；那么管理者就可以避免將許多時(shí)間耗費(fèi)在親臨現(xiàn)場觀察和控制上，自然管理幅度就可以適當(dāng)放寬.倘若控制標(biāo)準(zhǔn)客觀性差，那么一切就大相徑庭.溝通的方法.所采用的信息溝通方法也是影響管理幅度的

9、因素之一.如果所有的計(jì)劃指示、命令和協(xié)調(diào)都要管理者親自傳達(dá)，如果所有的組織調(diào)動(dòng)和人事問題都要管理者親自解決，那么管理者顯然要占用大量時(shí)間.管理者如具備簡明扼要地下達(dá)計(jì)劃和指示的才能，也有助于擴(kuò)大管理幅度.管理者不拘小節(jié)，隨隨便便的寬容作風(fēng)固然可使下級(jí)愉快，可是其后果必然是極大地縮小管理幅度.此外，企業(yè)的規(guī)模、工作復(fù)雜性、職能相似性、助手的配備、上下級(jí)能力、目標(biāo)和諧性等等，也是管理者抉擇管理幅度不容忽視的因素.管理幅度設(shè)計(jì)方法 抉擇現(xiàn)代企業(yè)適宜的管理幅度，不僅要融合現(xiàn)代企業(yè)特征，系統(tǒng)分析各個(gè)影響因素，而且要統(tǒng)籌權(quán)衡管理幅度大與小的優(yōu)劣勢.管理幅度小的基本優(yōu)勢是，為管理者與下級(jí)溝通，對(duì)下級(jí)嚴(yán)密監(jiān)督

10、、嚴(yán)格控制提供了便利，各種情況下均有利于管理者的有效領(lǐng)導(dǎo).管理幅度小的劣勢則是，隨著管理層次的增加，管理費(fèi)用明顯加大；管理層次增加使企業(yè)信息溝通復(fù)雜化.層次是信息的“過濾器”，信息傳遞層次過多容易發(fā)生扭曲，結(jié)果使企業(yè)失去時(shí)間和機(jī)會(huì)；管理者過度干預(yù)下級(jí)的工作，無凝將使下級(jí)工作熱情和創(chuàng)造力的發(fā)揮受到嚴(yán)重阻礙.與此相對(duì)應(yīng)，管理幅度大的優(yōu)勢是，管理者必須制定明確的方針和政策；注重下級(jí)的品行與能力；充分調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性.事實(shí)上，伴隨著管理幅度的增大，下級(jí)的工作態(tài)度和行為將呈正面效應(yīng)，因?yàn)殡S著權(quán)責(zé)下放，下級(jí)的工作更加豐富充實(shí)、富于挑戰(zhàn)，并且為下級(jí)提供了更多發(fā)展機(jī)會(huì).而管理幅度大的劣勢突出表現(xiàn)為，管

11、理者難以控制局面的危險(xiǎn)性激增；負(fù)荷超載的管理者成為決策瓶頸. 23.試論組織變革的阻力及其消除。 （一）組織變革阻力產(chǎn)生的原因：1.心理上的抵制；（l）不安全感；（2）心理平衡的破壞；（3）權(quán)力或地位的喪失感；（4）人際關(guān)系緊張。 2.因經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制；經(jīng)濟(jì)原因所造成的抵制主要是人們對(duì)經(jīng)濟(jì)來源和經(jīng)濟(jì)收入的擔(dān)心。 3.組織本身的阻力；組織從其本身來說是保守的。由于種種的原因，組織也不同程度地抵制變革。一般來說，組織中抵制變革的原因主要有：（1）結(jié)構(gòu)慣性；（2）群體慣性；（3）對(duì)專業(yè)知識(shí)的威脅；（4）對(duì)已有的權(quán)力關(guān)系的威脅；（5）對(duì)已有資源分配的威脅。 4.社會(huì)的原因；一個(gè)組織不可能與社會(huì)環(huán)境隔絕，社會(huì)力量的干預(yù)，社會(huì)輿論、社會(huì)風(fēng)氣、傳統(tǒng)文化、落后的行為模式、思維方式及政治氣候都可能干擾組織變革的進(jìn)行，阻礙組織變革。 （二）組織變革阻力的消除方法：（1）采取參與變革的策略；（2）加強(qiáng)對(duì)變革的認(rèn)同；（3）利用群體的動(dòng)力。包括：①建立歸屬感。②提高群體凝聚力。③借助個(gè)人威信。④加強(qiáng)溝通。⑤建立與變革相一致的群體規(guī)范。⑥明確變革目標(biāo)。（4）力場分析。