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1、第七章,旅游安全與旅游保險法規(guī)制度,主要內容,旅游安全管理工作概述 旅游安全事故的處理 保險概述（重點） 旅游保險（重點）,旅游安全管理概述,旅游安全管理工作的方針 “安全第一，預防為主” 旅游安全管理的原則 “統(tǒng)一領導，分級管理，以基層為主” 旅游安全管理機構及其職責 國家旅游局的主要職責 地方各級旅游行政管理部門的職責 旅游企業(yè)的職責,旅游安全事故的處理,旅游安全事故的概念及事故等級 旅游安全事故處理的一般程序 重大旅游安全事故處理的程序 特大旅游安全事故處理的程序 外國旅游者在華旅游期間發(fā)生傷亡情況的處理 外國人在華死亡后的處理程序,旅游安全事故的概念及事故等級,概念 在旅
2、游活動的過程中，涉及旅游者人身、財物安全的事故。 等級,旅游安全事故處理的一般程序,陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當立即報告歸口管理部門。 會同事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。 協(xié)同有關部門進行搶救、偵查。 有關單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理。,保險概述,概念 職能 經濟補償職能、保險金給付職能 作用 有利于防災減災 有利于生產的發(fā)展和生活的安定 有利于增加國家外匯收入 分類 以保險標的分類：財產保險、人身保險 以保險實施的形式分類：自愿保險、強制保險 保險合同,,,保險概念,投保人根據(jù)合同約定，向保險人支付保險費，保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財產損失承擔
3、賠償保險金責任，或當被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限時承擔給付保險金責任的商業(yè)保險行為。,,保險合同,保險合同的概念和特征 保險合同是指投保人和保險人就投保人支付保險費，保險人在承保危險出現(xiàn)時承擔損失補償責任或給付責任所達成的協(xié)議。 保險性、附合性、雙務性、射幸性、最大誠信性 保險合同的主體 保險人、投保人、被保險人、受益人 保險合同的客體 保險利益 必須是合法的利益 必須是與投保人或被保險人有利害關系的利益 保險合同的內容,保險合同的內容,保險人的名稱和住所 投保人、被保險人、受益人的名稱和住所 保險標的 保險責任和責任免除 保險期間和保險責任開始時間 保險
4、價值 保險金額 保險費以及支付辦法 保險金賠償或者給付辦法 違約責任和爭議處理 訂立合同的時間,旅游保險,旅游保險的概念與特點 旅游保險的范圍 旅游保險合同 旅游保險的索賠與理賠 旅行社責任保險,旅游保險的概念與特點,旅游保險是指與旅游活動有密切關系的保險。 特點 主體是與旅游活動有密切關系的人 保險內容與旅游活動密切相關 保險期限相對較短,旅游保險合同,保險合同的訂立 合同訂立形式： 由投保方和保險人共同簽訂保險合同，簽章后成立。 由投保人向保險公司提交投保申請書，保險公司簽發(fā)保單，合同成立。 運輸部門出售的旅客乘坐交通工具的票據(jù)。 保險合同的履行 旅游保險合同的終止 自然
5、終止 因合同解除而終止 義務履行完畢終止,旅游保險的索賠和理賠,索賠 參加保險的被保險人（投保人或受益人），在發(fā)生保險責任范圍內的災害事故時，按規(guī)定向保險公司提出要求賠償損失。 及時報案、保護現(xiàn)場、合理施救、提供索賠單據(jù)、開具權益轉讓書、領取保險金 理賠 保險人處理被保險人或受益人的索賠請求，處理有關保險賠償責任的程序及工作。 對理賠申請的受理、調查核實、做出處理,旅行社責任保險,概念 旅行社根據(jù)保險合同的約定，向保險公司支付保險費，保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務經營活動中，致使旅游者人身、財產遭受損害應由旅行社承擔的責任，承擔賠償保險責任的行為。 適用范圍 保險期限 一年 保險金額（最低限額） 國內旅游每人責任賠償限額8萬元，入境、出境旅游每人賠償限額16萬元。 國內旅行社每次事故和每年累計賠償限額為200萬元，國際旅行社為400萬元 投保與索賠 保險人:境內經營責任保險的保險公司 投保方式：簽訂書面合同，年度投保 索賠時效：2年 提供有效憑證 監(jiān)督管理 違法責任,
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