04第4章 電子商務(wù)與物流

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1、第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需要，將實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本流通加工、配送、信息處理等基本要素實(shí)施有機(jī)結(jié)合。要素實(shí)施有機(jī)結(jié)合。現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素第四

2、章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流運(yùn)輸運(yùn)輸 將物資進(jìn)行空間和場(chǎng)所的轉(zhuǎn)移將物資進(jìn)行空間和場(chǎng)所的轉(zhuǎn)移 分輸送和配送分輸送和配送改變商品時(shí)間狀態(tài)改變商品時(shí)間狀態(tài)生產(chǎn)的終點(diǎn)，企業(yè)物流的起點(diǎn)生產(chǎn)的終點(diǎn)，企業(yè)物流的起點(diǎn) 分工業(yè)包裝和商品包裝分工業(yè)包裝和商品包裝現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素儲(chǔ)存儲(chǔ)存 包裝包裝 裝卸搬運(yùn)裝卸搬運(yùn) 流通加工流通加工 信息信息 對(duì)物

3、流起銜接作用的中間環(huán)節(jié)對(duì)物流起銜接作用的中間環(huán)節(jié) 包括裝車包括裝車 卸車卸車 分揀分揀 入庫(kù)入庫(kù) 出庫(kù)等出庫(kù)等按用戶的要求進(jìn)行一定的加工按用戶的要求進(jìn)行一定的加工使物品發(fā)生物理和化學(xué)變化使物品發(fā)生物理和化學(xué)變化 包括物流信息和商流信息包括物流信息和商流信息 第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素物流管理是指在社會(huì)再生

4、產(chǎn)過(guò)程中，物流管理是指在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，運(yùn)根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，運(yùn)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)劃、組織、物流活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。（一班）經(jīng)濟(jì)效益。（一班）第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息

5、技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素物流管理的內(nèi)容物流管理的內(nèi)容物流活動(dòng)物流活動(dòng)要素要素物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)要素要素物流活動(dòng)物流活動(dòng)具體職能具體職能第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流快速響應(yīng)快速響應(yīng)減少故障減少故障現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心

6、 物流要素物流要素物流管理的目標(biāo)物流管理的目標(biāo)最低庫(kù)存最低庫(kù)存改善物流改善物流質(zhì)量質(zhì)量整合配送整合配送運(yùn)輸運(yùn)輸全生命周全生命周期支持期支持第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素物流管理的特征物流管理的特征以企業(yè)整體最優(yōu)為目的以企業(yè)整體最優(yōu)為目的實(shí)現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)以信息為中心的商品供應(yīng)體系以信

7、息為中心的商品供應(yīng)體系企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面的重要方面生產(chǎn)周期、生產(chǎn)周期、高效輸送、高效輸送、擴(kuò)大流通地域擴(kuò)大流通地域供應(yīng)鏈間信供應(yīng)鏈間信息共享息共享第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流大量化大量化信息化信息化自動(dòng)化自動(dòng)化短路化短路化物流系統(tǒng)化物流系統(tǒng)化現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素共同化共同化物流系統(tǒng)化物流系統(tǒng)化第四章第四章 電子商務(wù)

8、與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素物流是電子商務(wù)發(fā)揮特征的保證物流是電子商務(wù)發(fā)揮特征的保證物流是電子商務(wù)的重要組成部分物流是電子商務(wù)的重要組成部分物流是實(shí)現(xiàn)物流是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心以顧客為中心”的保證的保證物流是電子商務(wù)的支點(diǎn)物流是電子商務(wù)的支點(diǎn)第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)

9、物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素企業(yè)自營(yíng)企業(yè)自營(yíng)物流聯(lián)盟物流聯(lián)盟第三方物流第三方物流企業(yè)借助自身的物質(zhì)條件，企業(yè)借助自身的物質(zhì)條件，自行開展經(jīng)營(yíng)的物流自行開展經(jīng)營(yíng)的物流 兩個(gè)或兩個(gè)以上的經(jīng)濟(jì)組織兩個(gè)或兩個(gè)以上的經(jīng)濟(jì)組織為實(shí)現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取為實(shí)現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取的長(zhǎng)期聯(lián)合與合作的長(zhǎng)期聯(lián)合與合作 由供方與需方以外的物流企由供方與需方以外的物流企提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式 第四

10、章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流嚴(yán)格的管理制度嚴(yán)格的管理制度規(guī)范的業(yè)務(wù)流程規(guī)范的業(yè)務(wù)流程文件跟蹤系統(tǒng)文件跟蹤系統(tǒng)EDI系統(tǒng)系統(tǒng)第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)用戶的要求，在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)用戶的要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。物流活動(dòng)?，F(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息

11、管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素物流配送的特點(diǎn)物流配送的特點(diǎn)是送貨、分貨、配貨等活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合是送貨、分貨、配貨等活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合 配送不僅僅是送貨配送不僅僅是送貨 是一種專業(yè)化的分工方式是一種專業(yè)化的分工方式 全過(guò)程有現(xiàn)代化技術(shù)和裝備作保證

12、全過(guò)程有現(xiàn)代化技術(shù)和裝備作保證 第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素物流配送的分類物流配送的分類按配送主體分按配送主體分商店配送商店配送配送中心配送配送中心配送按配送商品種類按配送商品種類及數(shù)量及數(shù)量倉(cāng)庫(kù)配送倉(cāng)庫(kù)配送生產(chǎn)企業(yè)配送生產(chǎn)企業(yè)配送多品種、少批量配送多品種、少批量配送少品種、大批量配送少品種、大批量配送配套

13、成套配送配套成套配送第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素物流配送的分類物流配送的分類按配送時(shí)間分按配送時(shí)間分定時(shí)配送定時(shí)配送定量配送定量配送按加工程度不同按加工程度不同定時(shí)定量配送定時(shí)定量配送定時(shí)定線路配送定時(shí)定線路配送即時(shí)配送即時(shí)配送加工配送加工配送集疏配送集疏配送第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物

14、流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素物流配送中心的分類物流配送中心的分類以批發(fā)商為主體的配送中心以批發(fā)商為主體的配送中心 以制造商為主體的配送中心以制造商為主體的配送中心 以倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)者為主體的配送中心以倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)者為主體的配送中心 以零售業(yè)為主體的配送中心以零售業(yè)為主體的配送中心 商品自主生商品自主生產(chǎn)、社會(huì)化產(chǎn)、社會(huì)化程度低程度低商品來(lái)自各商品來(lái)自各個(gè)制造商

15、、個(gè)制造商、社會(huì)化程度社會(huì)化程度高高社會(huì)化程度社會(huì)化程度中等中等運(yùn)輸配送運(yùn)輸配送能力強(qiáng)、能力強(qiáng)、現(xiàn)代化程現(xiàn)代化程度高度高第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素新型配送中心的特征新型配送中心的特征功能集成化功能集成化反應(yīng)速度快反應(yīng)速度快作業(yè)規(guī)范化作業(yè)規(guī)范化服務(wù)系列化服務(wù)系列化手段現(xiàn)代化手段現(xiàn)代化目標(biāo)系統(tǒng)化目標(biāo)系統(tǒng)化經(jīng)營(yíng)

16、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化組織網(wǎng)絡(luò)化組織網(wǎng)絡(luò)化流程自動(dòng)化流程自動(dòng)化管理法制化管理法制化第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素新型配送中心需具備的條件新型配送中心需具備的條件企業(yè)管理企業(yè)管理人員素質(zhì)人員素質(zhì)裝備配置裝備配置需要需要C2C的理由之一：節(jié)約便利時(shí)尚（一班）的理由之一：節(jié)約便利時(shí)尚（一班）躋身世界乳業(yè)十強(qiáng)是上海光明乳業(yè)

17、有限公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)，而成躋身世界乳業(yè)十強(qiáng)是上海光明乳業(yè)有限公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)，而成為物流企業(yè)和食品行業(yè)內(nèi)冷藏物流的航空母艦則是其物流事業(yè)的最為物流企業(yè)和食品行業(yè)內(nèi)冷藏物流的航空母艦則是其物流事業(yè)的最終目標(biāo)。終目標(biāo)。光明乳業(yè)的物流事業(yè)部發(fā)現(xiàn)，公司的光明乳業(yè)的物流事業(yè)部發(fā)現(xiàn)，公司的ERP系統(tǒng)主要作用在處系統(tǒng)主要作用在處理銷售定單部分，無(wú)法完整控制企業(yè)對(duì)銷售定單的履約。理銷售定單部分，無(wú)法完整控制企業(yè)對(duì)銷售定單的履約。第一個(gè)問(wèn)題集中在訂單數(shù)據(jù)的錄入環(huán)節(jié)：業(yè)務(wù)員每天從客戶那第一個(gè)問(wèn)題集中在訂單數(shù)據(jù)的錄入環(huán)節(jié)：業(yè)務(wù)員每天從客戶那里得到大量的紙質(zhì)訂單，回到公司由輸單員輸入里得到大量的紙質(zhì)訂單，回到公司由輸單員

18、輸入ERP訂單系統(tǒng)，訂單系統(tǒng)，不僅占用了大量的輸單員人力資源，也使得業(yè)務(wù)員必須早早回到公不僅占用了大量的輸單員人力資源，也使得業(yè)務(wù)員必須早早回到公司，影響第二天訂購(gòu)量預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度。涉及到訂單錄入的部門有常司，影響第二天訂購(gòu)量預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度。涉及到訂單錄入的部門有常溫產(chǎn)品事業(yè)部、瓶袋奶事業(yè)部等。由于業(yè)務(wù)流程機(jī)構(gòu)部門較多，而溫產(chǎn)品事業(yè)部、瓶袋奶事業(yè)部等。由于業(yè)務(wù)流程機(jī)構(gòu)部門較多，而且所有的單據(jù)錄入都要同時(shí)占用且所有的單據(jù)錄入都要同時(shí)占用ERP系統(tǒng)有限的資源，從而使系統(tǒng)有限的資源，從而使ERP系統(tǒng)運(yùn)行的速度由于人工錄入和其他低效率的直接操作而變系統(tǒng)運(yùn)行的速度由于人工錄入和其他低效率的直接操作而變得不堪

19、重負(fù)。系統(tǒng)的峰值處理速度和效率也隨之大幅降低。得不堪重負(fù)。系統(tǒng)的峰值處理速度和效率也隨之大幅降低。為此光明乳業(yè)委托上海意貝斯特信息技術(shù)有限公司開發(fā)的移動(dòng)為此光明乳業(yè)委托上海意貝斯特信息技術(shù)有限公司開發(fā)的移動(dòng)商務(wù)集成系統(tǒng)正式上線，工作流程也隨之調(diào)整：業(yè)務(wù)員改到中午商務(wù)集成系統(tǒng)正式上線，工作流程也隨之調(diào)整：業(yè)務(wù)員改到中午12時(shí)上班，把在每個(gè)點(diǎn)采集到的數(shù)據(jù)錄入到時(shí)上班，把在每個(gè)點(diǎn)采集到的數(shù)據(jù)錄入到PDA，到晚上，到晚上8時(shí)以時(shí)以前回到公司把前回到公司把PDA里的訂單數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入公司里的訂單數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入公司ERP系統(tǒng)，前后只系統(tǒng)，前后只需需半個(gè)小時(shí)就可處理完。如果不回公司的話，也可以通過(guò)半個(gè)小時(shí)就可處

20、理完。如果不回公司的話，也可以通過(guò)PDA內(nèi)置內(nèi)置的的MODEM卡借助電話或手機(jī)撥號(hào)上網(wǎng)，將搜集到的訂單數(shù)據(jù)傳卡借助電話或手機(jī)撥號(hào)上網(wǎng)，將搜集到的訂單數(shù)據(jù)傳回公司。回公司。另外乳制品特點(diǎn)是保鮮度要求高，特別是新鮮牛奶，保質(zhì)期短、另外乳制品特點(diǎn)是保鮮度要求高，特別是新鮮牛奶，保質(zhì)期短、溫度控制嚴(yán)格、即產(chǎn)即配、配送時(shí)間要求高（有限制）、配送線路溫度控制嚴(yán)格、即產(chǎn)即配、配送時(shí)間要求高（有限制）、配送線路和配送點(diǎn)多、配送總量大等，因此，對(duì)配送系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性和處理能和配送點(diǎn)多、配送總量大等，因此，對(duì)配送系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性和處理能力有很高的要求。如新鮮牛奶當(dāng)日生產(chǎn)當(dāng)日配送，產(chǎn)品的實(shí)際產(chǎn)量力有很高的要求。如新鮮牛奶當(dāng)

21、日生產(chǎn)當(dāng)日配送，產(chǎn)品的實(shí)際產(chǎn)量會(huì)有一定的動(dòng)態(tài)變化。因此，配送系統(tǒng)必須解決如何根據(jù)實(shí)際產(chǎn)量、會(huì)有一定的動(dòng)態(tài)變化。因此，配送系統(tǒng)必須解決如何根據(jù)實(shí)際產(chǎn)量、配送點(diǎn)（客戶）的優(yōu)先級(jí)別和線路來(lái)合理調(diào)整訂單的實(shí)際配送量問(wèn)配送點(diǎn)（客戶）的優(yōu)先級(jí)別和線路來(lái)合理調(diào)整訂單的實(shí)際配送量問(wèn)題、單車成本核算問(wèn)題、各種指標(biāo)的達(dá)成率問(wèn)題、員工考核問(wèn)題等。題、單車成本核算問(wèn)題、各種指標(biāo)的達(dá)成率問(wèn)題、員工考核問(wèn)題等。光明乳業(yè)利用博科的第三方物流管理信息系統(tǒng)（光明乳業(yè)利用博科的第三方物流管理信息系統(tǒng)（WMS）很好地解）很好地解決了這一問(wèn)題。該系統(tǒng)將收到的客戶信息進(jìn)行自動(dòng)分析，然后制定決了這一問(wèn)題。該系統(tǒng)將收到的客戶信息進(jìn)行自動(dòng)分

22、析，然后制定出最合理的配送方案，完成自動(dòng)配貨后，系統(tǒng)打印配貨單，交倉(cāng)庫(kù)出最合理的配送方案，完成自動(dòng)配貨后，系統(tǒng)打印配貨單，交倉(cāng)庫(kù)配貨發(fā)貨。由公司的送貨車將貨物送到各送奶站、超市等。配貨發(fā)貨。由公司的送貨車將貨物送到各送奶站、超市等。第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素從狹義上看，物流信息是指與物流活從狹義上看，物流

23、信息是指與物流活動(dòng)（如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等）相關(guān)的信息。動(dòng)（如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等）相關(guān)的信息。從廣義上看，物流信息不僅與物流活從廣義上看，物流信息不僅與物流活動(dòng)有關(guān)，而且包含其他與流通活動(dòng)有動(dòng)有關(guān)，而且包含其他與流通活動(dòng)有關(guān)的信息，如商品計(jì)劃預(yù)測(cè)信息、動(dòng)關(guān)的信息，如商品計(jì)劃預(yù)測(cè)信息、動(dòng)態(tài)分析信息、商品交換信息等。包括態(tài)分析信息、商品交換信息等。包括買賣雙方交易的過(guò)程等。買賣雙方交易的過(guò)程等。第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信

24、息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素物流信息分類物流信息分類按來(lái)源分按來(lái)源分物流系統(tǒng)內(nèi)信息物流系統(tǒng)內(nèi)信息物流系統(tǒng)外信息物流系統(tǒng)外信息按功能分按功能分計(jì)劃信息計(jì)劃信息控制與作業(yè)信息控制與作業(yè)信息統(tǒng)計(jì)信息統(tǒng)計(jì)信息支持信息支持信息伴隨物流伴隨物流活動(dòng)產(chǎn)生活動(dòng)產(chǎn)生物流活動(dòng)外物流活動(dòng)外產(chǎn)生，供其產(chǎn)生，供其使用使用尚未實(shí)現(xiàn)尚未實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)物流活動(dòng)中產(chǎn)生中產(chǎn)生物流活動(dòng)物流活動(dòng)后的總結(jié)后的總結(jié)對(duì)物流活對(duì)物流活動(dòng)有影響動(dòng)有影響第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下

25、物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素物流信息分類物流信息分類按層次分按層次分操作管理信息操作管理信息知識(shí)管理信息知識(shí)管理信息戰(zhàn)術(shù)管理信息戰(zhàn)術(shù)管理信息戰(zhàn)略管理信息戰(zhàn)略管理信息第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)E

26、C影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素條碼技術(shù)條碼技術(shù)條碼（條碼（Bar code）是由一組規(guī)則的、）是由一組規(guī)則的、不同寬度的條和空組成的標(biāo)記。不同寬度的條和空組成的標(biāo)記?！皸l條”指對(duì)光線反射率較低的部分，指對(duì)光線反射率較低的部分，“空空”指指對(duì)光線反射率較高的部分，這些條和對(duì)光線反射率較高的部分，這些條和空組成的數(shù)據(jù)表達(dá)一定的信息，并能空組成的數(shù)據(jù)表達(dá)一定的信息，并能夠用特定的設(shè)備識(shí)別，轉(zhuǎn)換成與計(jì)算夠用特定的設(shè)備識(shí)別，轉(zhuǎn)換成與計(jì)算機(jī)兼容的二進(jìn)制或十進(jìn)制信息。機(jī)兼容的二進(jìn)制或十進(jìn)制信息。第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物

27、流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素條碼編碼規(guī)則條碼編碼規(guī)則唯一性唯一性無(wú)含義無(wú)含義永久性永久性第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素

28、物流要素?zé)o線射頻技術(shù)無(wú)線射頻技術(shù)利用無(wú)線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫利用無(wú)線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫的一種識(shí)別技術(shù)的一種識(shí)別技術(shù) 第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素?zé)o線射頻系統(tǒng)的分類無(wú)線射頻系統(tǒng)的分類電子門禁系統(tǒng)電子門禁系統(tǒng)PDT（手持式（手持式RF)讀寫器）讀寫器）固定式固定式RF讀寫器讀寫器定位系統(tǒng)定位系統(tǒng)第四章第四

29、章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素GPS技術(shù)技術(shù)結(jié)合了衛(wèi)星及無(wú)線技術(shù)的導(dǎo)航系統(tǒng)，結(jié)合了衛(wèi)星及無(wú)線技術(shù)的導(dǎo)航系統(tǒng)，具備全天候、全球覆蓋、高精度的特具備全天候、全球覆蓋、高精度的特征，能夠?qū)崟r(shí)、全天候?yàn)槿蚍秶鷥?nèi)征，能夠?qū)崟r(shí)、全天候?yàn)槿蚍秶鷥?nèi)的陸地、海上、空中的各類目標(biāo)提供的陸地、海上、空中的各類目標(biāo)提供持續(xù)實(shí)時(shí)的三維定位、

30、三維速度及精持續(xù)實(shí)時(shí)的三維定位、三維速度及精確時(shí)間信息。確時(shí)間信息。第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素GPS技術(shù)的功能技術(shù)的功能信息傳遞查詢信息傳遞查詢及時(shí)處理運(yùn)輸及時(shí)處理運(yùn)輸設(shè)備異常設(shè)備異常支持管理支持管理跟蹤車輛船舶跟蹤車輛船舶第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流

31、管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素GIS技術(shù)技術(shù)以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)地提供多種空模型分析方法，適時(shí)地提供多種空間、動(dòng)態(tài)的地理信息，是一種為地間、動(dòng)態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。術(shù)系統(tǒng)。第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物

32、流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素GIS技術(shù)的在現(xiàn)代物流的應(yīng)用技術(shù)的在現(xiàn)代物流的應(yīng)用車輛路線模型車輛路線模型設(shè)施定位模型設(shè)施定位模型分配集合模型分配集合模型網(wǎng)絡(luò)物流模型網(wǎng)絡(luò)物流模型第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)

33、 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行物流信息的收集、辦公設(shè)備，進(jìn)行物流信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以提高物流企業(yè)效益和效率為目的，以提高物流企業(yè)效益和效率為目的，支持物流企業(yè)高層獎(jiǎng)懲、中層控制、支持物流企業(yè)高層獎(jiǎng)懲、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流

34、管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行物流信息的收集、辦公設(shè)備，進(jìn)行物流信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以提高物流企業(yè)效益和效率為目的，以提高物流企業(yè)效益和效率為目的，支持物流企業(yè)高層獎(jiǎng)懲、中層控制、支持物流企業(yè)高層獎(jiǎng)懲、中層

35、控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)?；鶎舆\(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素電子訂貨系統(tǒng)（電子訂貨系統(tǒng)（EOS）指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)（指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)（VAN或互或互聯(lián)網(wǎng)）和終端設(shè)備以線聯(lián)結(jié)方式進(jìn)聯(lián)網(wǎng)）和終端設(shè)備以線聯(lián)結(jié)方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。

36、第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素電子訂貨系統(tǒng)的構(gòu)成電子訂貨系統(tǒng)的構(gòu)成訂貨系統(tǒng)訂貨系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)系統(tǒng)接單電腦接單電腦系統(tǒng)系統(tǒng)第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物

37、流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素電子訂貨系統(tǒng)的分類電子訂貨系統(tǒng)的分類企業(yè)內(nèi)的企業(yè)內(nèi)的EOS系統(tǒng)系統(tǒng)零售商與批發(fā)商之間的零售商與批發(fā)商之間的EOS系統(tǒng)系統(tǒng)零售商、批發(fā)商、生產(chǎn)商之間零售商、批發(fā)商、生產(chǎn)商之間的的EOS系統(tǒng)系統(tǒng)第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC

38、影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素電子訂貨系統(tǒng)在企業(yè)中的作用電子訂貨系統(tǒng)在企業(yè)中的作用縮短訂貨縮短訂貨周期周期減少庫(kù)存減少庫(kù)存有利制定有利制定計(jì)劃計(jì)劃提高物流提高物流效率效率第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素貨物跟蹤系統(tǒng)貨物跟蹤系統(tǒng)指物流運(yùn)輸企業(yè)利用物流條形碼和指物流運(yùn)輸企業(yè)利用物流條形碼和EDI

39、技術(shù)及時(shí)獲取有關(guān)貨物運(yùn)輸狀技術(shù)及時(shí)獲取有關(guān)貨物運(yùn)輸狀態(tài)的信息態(tài)的信息 第四章第四章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理物流管理目標(biāo)物流管理目標(biāo)物流配送物流配送 EC下物流配送下物流配送EC物流模式物流模式 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)物流信息概念物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 物流信息管理物流信息管理 物流對(duì)物流對(duì)EC影響影響EC下配送中心下配送中心 物流要素物流要素車輛運(yùn)行管理系統(tǒng)車輛運(yùn)行管理系統(tǒng)應(yīng)用應(yīng)用MCA無(wú)線技術(shù)的車輛運(yùn)行管理系統(tǒng)無(wú)線技術(shù)的車輛運(yùn)行管理系統(tǒng)應(yīng)用通信衛(wèi)星、應(yīng)用通信衛(wèi)星、GPS技術(shù)和技術(shù)和GIS技術(shù)的技術(shù)的車輛運(yùn)行管理系統(tǒng)車輛運(yùn)行管理系統(tǒng) 適用于小適用于

40、小范圍的通范圍的通訊網(wǎng)絡(luò)訊網(wǎng)絡(luò)適用于全國(guó)適用于全國(guó)或跨國(guó)范圍或跨國(guó)范圍一、思考題一、思考題1、物流有哪些構(gòu)成要素？各要素關(guān)注的重點(diǎn)是什么？、物流有哪些構(gòu)成要素？各要素關(guān)注的重點(diǎn)是什么？2、電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的特點(diǎn)有哪些？、電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的特點(diǎn)有哪些？3、電子商務(wù)下物流體系的模式有哪些？、電子商務(wù)下物流體系的模式有哪些？4、簡(jiǎn)述電子商務(wù)對(duì)物流配送的影響。、簡(jiǎn)述電子商務(wù)對(duì)物流配送的影響。5、物流管理的內(nèi)容包括哪兩方面？物流管理的目標(biāo)是什么？、物流管理的內(nèi)容包括哪兩方面？物流管理的目標(biāo)是什么？6、物流信息是如何分類的？它有哪些特征？、物流信息是如何分類的？它有哪些特征？7、條碼技術(shù)的原理是什么？它的特征是什么？、條碼技術(shù)的原理是什么？它的特征是什么？8、RF系統(tǒng)的類型有哪些？系統(tǒng)的類型有哪些？9、GPS技術(shù)和技術(shù)和GIS技術(shù)在物流領(lǐng)域分別有哪些應(yīng)用？技術(shù)在物流領(lǐng)域分別有哪些應(yīng)用？二、實(shí)訓(xùn)題二、實(shí)訓(xùn)題1選擇一網(wǎng)絡(luò)中介公司，對(duì)它的贏利模式進(jìn)行分析。選擇一網(wǎng)絡(luò)中介公司，對(duì)它的贏利模式進(jìn)行分析。2對(duì)你所在地區(qū)的物流基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行調(diào)查，分析它們的作用。對(duì)你所在地區(qū)的物流基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行調(diào)查，分析它們的作用。