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1、主講教師：主講教師：晉洪濤晉洪濤 講師講師電話：電話：3554106電子信箱：電子信箱：l緒言l第一篇 概論l第二篇 經營管理l第三篇 要素管理l第四篇 生產管理企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件雞蛋雞蛋（頭腦發(fā)達）（頭腦發(fā)達）（堅實基礎）（堅實基礎）橄欖橄欖（眼觀四路）（眼觀四路）（視野開闊）（視野開闊）橘子片橘子片（耳聽八方）（耳聽八方）（兼聽則明）（兼聽則明）香蕉香蕉（笑口常開）（笑口常開）（友好待人）（友好待人）芝麻餅芝麻餅（寬肩擔重任）（寬肩擔重任）草莓草莓（心胸開闊）（心胸開闊）（愛心常在）（愛心常在）芝麻調味芝麻調味大肚能容大肚能容胡蘿卜條胡蘿卜條（踏平坎坷）（踏平坎坷）（百折
2、不撓）（百折不撓）企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件l第一篇第一篇 基礎知識基礎知識 企業(yè)基礎知識企業(yè)基礎知識 管理基礎知識管理基礎知識l第二篇第二篇 經營管理經營管理 經營戰(zhàn)略經營戰(zhàn)略 經營決策經營決策 經營計劃經營計劃l第三篇第三篇 要素管理要素管理 人力資源人力資源 資金資金 物資設備物資設備l第四篇第四篇 生產管理生產管理 生產組織生產組織 生產計劃生產計劃 質量管理質量管理 成本管理成本管理 企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件l第一節(jié) 企業(yè)概述l第二節(jié) 企業(yè)形象與企業(yè)文化企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件l什么是企業(yè)l現(xiàn)代企業(yè)的特點l企業(yè)經營要素l企業(yè)家l企業(yè)社會責任l企業(yè)素質
3、l企業(yè)類型企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)概述企業(yè)概述 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)概述企業(yè)概述一、什么是企業(yè)一、什么是企業(yè)1.古典經濟學：企業(yè)是生產單位古典經濟學：企業(yè)是生產單位2.現(xiàn)代經濟學：現(xiàn)代經濟學：企業(yè)必須產權清晰企業(yè)必須產權清晰企業(yè)必須是獨立法人企業(yè)必須是獨立法人 從這種意義上講，企業(yè)是指：從這種意義上講，企業(yè)是指：以盈利為目的，從事生產、以盈利為目的，從事生產、流通或服務活動，自主經營、自負盈虧，具有獨立法人資格流通或服務活動，自主經營、自負盈虧，具有獨立法人資格的經濟組織。的經濟組織。3.企業(yè)的特征：企業(yè)的特征：商品生產商品生產追求盈利追求盈利法人資格法人資格自主經
4、營自主經營自主經營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束自主經營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束生產經營決策權、產品勞務定價權、產品銷售權、物資采購權、生產經營決策權、產品勞務定價權、產品銷售權、物資采購權、進出口權、投資權、留用資金支配權、資產處置權、聯(lián)營兼并權、進出口權、投資權、留用資金支配權、資產處置權、聯(lián)營兼并權、勞動用工權、人事管理權、工資獎金分配權、內部機構設置權、勞動用工權、人事管理權、工資獎金分配權、內部機構設置權、拒絕攤派權拒絕攤派權企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件1.1.現(xiàn)代化生產：現(xiàn)代化生產：科技現(xiàn)代化科技現(xiàn)代化機器先進化機器先進化機械化、電
5、腦化、自動化機械化、電腦化、自動化2.2.標準化操作：標準化操作：生產工藝生產工藝經營服務經營服務工作環(huán)境工作環(huán)境原料零件原料零件動作時間動作時間二、現(xiàn)代企業(yè)的特點二、現(xiàn)代企業(yè)的特點 3.3.網絡化營銷：網絡化營銷：傳統(tǒng)營銷手段：傳統(tǒng)營銷手段：4 4P P（產品產品開發(fā)、價格定位、地理位開發(fā)、價格定位、地理位置、宣傳促銷）置、宣傳促銷）現(xiàn)代營銷手段：電子商務現(xiàn)代營銷手段：電子商務4.4.專家化管理專家化管理企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件三、企業(yè)的經營要素三、企業(yè)的經營要素 1.土地土地 土地對農業(yè)企業(yè)的重要性不言而喻，商業(yè)企業(yè)的地利決土地對農業(yè)企業(yè)的重要性不言而喻，商業(yè)企業(yè)的地利決定著其
6、效益大小，而工業(yè)企業(yè)的選址也是一個重要影響因素。定著其效益大小，而工業(yè)企業(yè)的選址也是一個重要影響因素。2.資金資金 資金的重要性表現(xiàn)為：一是數(shù)量，二是質量。資金的重要性表現(xiàn)為：一是數(shù)量，二是質量。3.勞動力勞動力 包括：管理人員、生產人員、技術人員、銷售人員包括：管理人員、生產人員、技術人員、銷售人員 4.信息信息 網絡時代、信息時代更要做到網絡時代、信息時代更要做到“葉落而知秋葉落而知秋”（淮南子）（淮南子）“今天你上網了嗎？今天你上網了嗎？”5.技術技術企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件四、企業(yè)家四、企業(yè)家 1.什么是企業(yè)家？什么是企業(yè)家？英文英文“enterpriser”，原義是指，原
7、義是指“冒險事業(yè)的經營者或組織者冒險事業(yè)的經營者或組織者”。通。通常指以經營管理為職業(yè)，具有強烈創(chuàng)新精神，勇于競爭，并由于其獨到常指以經營管理為職業(yè)，具有強烈創(chuàng)新精神，勇于競爭，并由于其獨到的經營管理而創(chuàng)建或極大地發(fā)展了企業(yè)的經營管理專家。的經營管理而創(chuàng)建或極大地發(fā)展了企業(yè)的經營管理專家。2.企業(yè)家作用重大企業(yè)家作用重大 亞科卡的故事亞科卡的故事 3.企業(yè)家的特征企業(yè)家的特征 世界經濟論壇基金會主席施瓦爾：敢于面對風險挑戰(zhàn)；能夠尋求多世界經濟論壇基金會主席施瓦爾：敢于面對風險挑戰(zhàn)；能夠尋求多種解決問題的辦法；既有種解決問題的辦法；既有“才智才智”和和“理性理性”，又有，又有“直覺直覺”和和“情
8、情感感”；喜愛競爭；具有社會責任感。；喜愛競爭；具有社會責任感。經濟家的頭腦，戰(zhàn)略家的眼光，哲學家的思維，探索家的精神。經濟家的頭腦，戰(zhàn)略家的眼光，哲學家的思維，探索家的精神。4.實行體制改革，培育有利于企業(yè)家成長的土壤實行體制改革，培育有利于企業(yè)家成長的土壤 褚時健案件的思考？褚時健案件的思考？企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件五、企業(yè)的社會責任五、企業(yè)的社會責任 為什么中國有那么多的短命的企業(yè)？為什么中國有那么多的短命的企業(yè)？企業(yè)要對下列集團負責企業(yè)要對下列集團負責所有者所有者債權人債權人 員工員工消費者消費者政府政府社會社會 如果你還信奉一百多年前威廉如果你還信奉一百多年前威廉比爾的比
9、爾的“讓公讓公眾見鬼去吧眾見鬼去吧”的信條，那么公眾也會讓你見鬼去！的信條，那么公眾也會讓你見鬼去！企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件1.1.投資者投資者 ：保護其投資不受損失，并在此基礎上確保其投資：保護其投資不受損失，并在此基礎上確保其投資能獲得合理或更多的報酬能獲得合理或更多的報酬2.2.債權人：按照合約規(guī)定到期還本付息債權人：按照合約規(guī)定到期還本付息 3.3.消費者：尊重消費者的權益；提供顧客需要并比較滿意的商消費者：尊重消費者的權益；提供顧客需要并比較滿意的商品和服務品和服務 4.4.員工：不侵犯員工人權，不損害員工身體健康；提供良好工員工：不侵犯員工人權，不損害員工身體健康；提供
10、良好工作環(huán)境，使員工得到優(yōu)厚報酬作環(huán)境，使員工得到優(yōu)厚報酬 5.5.國家：遵守有關法律、政策，接受國家指導，及時上交稅收國家：遵守有關法律、政策，接受國家指導，及時上交稅收6.6.社會：消除種族、性別歧視，為社會提供平等的和更多的就社會：消除種族、性別歧視，為社會提供平等的和更多的就業(yè)機會，支持公益事業(yè)和福利事業(yè)，繁榮當?shù)亟洕Ｗo業(yè)機會，支持公益事業(yè)和福利事業(yè)，繁榮當?shù)亟洕?，保護生態(tài)平衡，減少環(huán)境污染生態(tài)平衡，減少環(huán)境污染企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件六、企業(yè)素質六、企業(yè)素質 1.構成因素：構成因素：人員素質人員素質 技術素質技術素質 管理素質管理素質 2.能力表現(xiàn)能力表現(xiàn) 企業(yè)素質企
11、業(yè)素質 生存能力生存能力 應變能力應變能力 創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力競爭能力競爭能力 發(fā)展能力發(fā)展能力 企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件七、企業(yè)的類型七、企業(yè)的類型1.按經濟部門劃分按經濟部門劃分 農、工、商、建、運農、工、商、建、運 2.按資源配置劃分按資源配置劃分 勞動密集型勞動密集型 資金密集型資金密集型 知識密集型知識密集型3.按經營形態(tài)劃分按經營形態(tài)劃分 生產型：生產型：只注重產品生產和內部管理，以生產為主，忽視市場銷售只注重產品生產和內部管理，以生產為主，忽視市場銷售 生產經營型：生產經營型：以市場為導向，以銷定產，注重經營管理以市場為導向，以銷定產，注重經營管理 資本經營型：資本經營
12、型：通過資本的運動和資本形態(tài)的變化實現(xiàn)資本增值通過資本的運動和資本形態(tài)的變化實現(xiàn)資本增值 “扭虧大王扭虧大王”萬德明的資本經營的經驗做法萬德明的資本經營的經驗做法企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)形象與企業(yè)文化企業(yè)形象與企業(yè)文化 l企業(yè)形象l企業(yè)文化企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件一、企業(yè)形象一、企業(yè)形象（一）企業(yè)形象的含義（一）企業(yè)形象的含義 提出于美國，完善于日本 可口可樂、麥當勞、萬寶路等企業(yè)的成功以及亞細亞“野太陽”的隕落都證明了企業(yè)形象的重要性。企業(yè)形象是指社會公眾對企業(yè)經營管理活動的總體印象和評價。企業(yè)形象必須是消費者的共識，符合消費者的需求和價值觀。（二）
13、企業(yè)形象的特點（二）企業(yè)形象的特點 1.時間性時間性 2.經濟性經濟性 3.系統(tǒng)性系統(tǒng)性 “亞細亞野太陽亞細亞野太陽”隕落的思考隕落的思考 企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件（三）企業(yè)形象的內容（三）企業(yè)形象的內容 外觀外觀形象形象產品產品形象形象實力實力形象形象員工員工形象形象企業(yè)家企業(yè)家形象形象公關公關形象形象經營管理經營管理形象形象發(fā)展發(fā)展形形 象象企業(yè)形象企業(yè)形象企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件（四）企業(yè)形象戰(zhàn)略（四）企業(yè)形象戰(zhàn)略（CIS）1.CIS 的含義的含義 CIS（Corporate Identity System），），直譯“企業(yè)識別系統(tǒng)”,是指企業(yè)為了樹立良好企業(yè)形象
14、、增強社會公眾認同意識和企業(yè)員工歸屬意識，通過企業(yè)形式的設計和宣傳而建立的一個完整體系。2.CIS的的構成構成 MIS：理念識別系統(tǒng)，包括經營哲學、企業(yè)精神、價值取向 海爾經營理念：“要干就爭第一”質量優(yōu)勢：精細化，零缺陷 銷售優(yōu)勢：創(chuàng)造市場，引導消費 服務優(yōu)勢：用戶永遠是對的 研發(fā)優(yōu)勢：與國際水平同步 BIS：行為識別系統(tǒng)，企業(yè)在經營理念指導下形成的行為特征 卡西歐公司的行為特征：加速產品開發(fā)，縮短產品生命周期卡西歐公司的行為特征：加速產品開發(fā)，縮短產品生命周期 汽車市場上，汽車市場上，“雷諾雷諾”代表冒險，代表冒險，“沃爾沃沃爾沃”象征信賴，象征信賴，“美洲美洲虎虎”注重運動精神注重運動精
15、神 VIS：視覺識別系統(tǒng)，企業(yè)理念通過外觀進行的塑造和表達 麥當勞的“M”型標志 企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件理念識別理念識別系系 統(tǒng)統(tǒng)視覺識別視覺識別系系 統(tǒng)統(tǒng)行為識別行為識別系系 統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件3.企業(yè)形象的塑造企業(yè)形象的塑造 參考教材參考教材356頁頁4.企業(yè)外觀形象的要素設計企業(yè)外觀形象的要素設計 A.A.企業(yè)名稱：企業(yè)名稱：體現(xiàn)企業(yè)性質、經營范圍、經營特色，瑯瑯上口，名體現(xiàn)企業(yè)性質、經營范圍、經營特色，瑯瑯上口，名副其實，容易記憶。不能故弄玄虛、以洋為榮、刁鉆古怪、生僻臆造。副其實，容易記憶。不能故弄玄虛、以洋為榮、刁鉆古怪、生僻臆造。B.B.企業(yè)標
16、志：企業(yè)標志：具有可觀性、可識別性，設計單純，語義清晰，避免具有可觀性、可識別性，設計單純，語義清晰，避免繁瑣。繁瑣。C.C.商標：商標：視覺性、區(qū)別性、象征性、藝術性視覺性、區(qū)別性、象征性、藝術性 D.D.色彩：色彩：企業(yè)用象征自己特性的色彩樹立形象，讓消費者識別自己，這種色企業(yè)用象征自己特性的色彩樹立形象，讓消費者識別自己，這種色彩稱為彩稱為“企業(yè)色企業(yè)色”。不同色彩有著不同象征意義，必須注意選擇合適色彩。不同色彩有著不同象征意義，必須注意選擇合適色彩。企業(yè)標志、員工服裝、工作環(huán)境、辦公信箋、人員名片、廣告宣傳、企業(yè)標志、員工服裝、工作環(huán)境、辦公信箋、人員名片、廣告宣傳、運輸工具都要統(tǒng)一于
17、企業(yè)色。運輸工具都要統(tǒng)一于企業(yè)色。企業(yè)色不易過多，一兩種為宜，一般不能超過三種。企業(yè)色不易過多，一兩種為宜，一般不能超過三種。E.E.廣告：廣告：分為商業(yè)性廣告和非商業(yè)性廣告分為商業(yè)性廣告和非商業(yè)性廣告 要遵循真實性原則、創(chuàng)新性原則、藝術性原則。要遵循真實性原則、創(chuàng)新性原則、藝術性原則。企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件二、企業(yè)文化二、企業(yè)文化 （一）企業(yè)文化的概念（一）企業(yè)文化的概念 企業(yè)文化理論產生于美國，來源于日本經驗。企業(yè)文化理論產生于美國，來源于日本經驗。1981-1982年美國管理界出版了企業(yè)文化年美國管理界出版了企業(yè)文化“四重奏四重奏”：Z理論理論美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)美國
18、企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)、日本企業(yè)管理藝術日本企業(yè)管理藝術、企業(yè)文企業(yè)文化化、尋求優(yōu)勢尋求優(yōu)勢美國最成功公司的經驗美國最成功公司的經驗?！拔幕幕庇袕V義和狹義之分。廣義文化是指人類社會實踐中創(chuàng)造有廣義和狹義之分。廣義文化是指人類社會實踐中創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和。拉丁文中的的物質財富和精神財富的總和。拉丁文中的“文化文化”意為意為“耕作、培耕作、培養(yǎng)養(yǎng)”，即物質追求的耕作、精神修養(yǎng)的培養(yǎng)。狹義文化則僅指精神文化。，即物質追求的耕作、精神修養(yǎng)的培養(yǎng)。狹義文化則僅指精神文化。企業(yè)文化也有廣義、狹義之分。廣義企業(yè)文化是指處于一定社會文企業(yè)文化也有廣義、狹義之分。廣義企業(yè)文化是指處于一定社會文化
19、背景下的企業(yè)在長期生產經營和管理活動中所創(chuàng)造的精神文化和物質化背景下的企業(yè)在長期生產經營和管理活動中所創(chuàng)造的精神文化和物質文化。文化。廣義企業(yè)文化包括價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、廣義企業(yè)文化包括價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、規(guī)章制度、風俗習慣等等。歷史傳統(tǒng)、規(guī)章制度、風俗習慣等等。企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件（二）企業(yè)文化的內容：（二）企業(yè)文化的內容：物質文化物質文化行為文化行為文化制度文化制度文化精神文化精神文化企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件（三）企業(yè)文化的特征（三）企業(yè)文化的特征 1.無形性和有形性相結合無形性和有形性相結合 2.個體性和融合性
20、相交叉?zhèn)€體性和融合性相交叉 3.穩(wěn)定性和時代性相協(xié)調穩(wěn)定性和時代性相協(xié)調 4.感化性和強制性相統(tǒng)一感化性和強制性相統(tǒng)一（四）企業(yè)文化的功能（四）企業(yè)文化的功能 案例：案例：海爾文化激活休克魚海爾文化激活休克魚 可口可樂招惹的游行示威可口可樂招惹的游行示威 1.導向功能導向功能 2.約束功能約束功能 3.凝聚功能凝聚功能 4.激勵功能激勵功能 5.協(xié)調功能協(xié)調功能（五）東西方企業(yè)文化特征及跨文化管理（五）東西方企業(yè)文化特征及跨文化管理 參考教材參考教材P343-350l本章主要講述了企業(yè)的有關基本知識本章主要講述了企業(yè)的有關基本知識l通過本章學習，你應該重點掌握：通過本章學習，你應該重點掌握：1.企業(yè)的含義、特征企業(yè)的含義、特征 2.企業(yè)的經營要素企業(yè)的經營要素 3.企業(yè)的社會責任企業(yè)的社會責任 4.企業(yè)素質企業(yè)素質 5.企業(yè)形象的構成和企業(yè)識別系統(tǒng)的構成企業(yè)形象的構成和企業(yè)識別系統(tǒng)的構成 6.企業(yè)文化的內容、特征，跨文化的管理企業(yè)文化的內容、特征，跨文化的管理演講完畢，謝謝觀看！
企業(yè)管理學(ppt 24)
