【醫(yī)院管理制度】急診急救管理制度

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1、 急診急救管理制度 l 急診科工作制度 l 急診搶救室工作制度 l 急診觀(guān)察室工作制度 l 門(mén)、急診首診負(fù)責(zé)制 l 災(zāi)害急救醫(yī)療衛(wèi)生管理制度 l 地震現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)管理制度 l 洪災(zāi)淹溺救護(hù)管理制度 l 交通事故急救管理制度 l 火災(zāi)事故急救管理制度 l 空難事故急救管理制度 l 急診就診常規(guī) l 值班工作常規(guī) l 觀(guān)察室常規(guī) l 重?；颊邠尵瘸Ｒ?guī) l 救護(hù)車(chē)使用規(guī)定 l 救護(hù)車(chē)管理制度 l 急診患者接待管理制度 l 急診患者管理制度 l 急診科管理制度 l 急診科設(shè)施配置及管理制度 l 急診科醫(yī)囑執(zhí)行管理制度 l 急診科分診和導(dǎo)醫(yī)工作管理制度

2、 l 急診科醫(yī)護(hù)人員溝通管理制度 l 院前急救管理制度 l 院內(nèi)急救接診、診療管理制度 l 災(zāi)害事故急救管理制度 l 急救和突發(fā)災(zāi)害救治應(yīng)急方案 l 急診科醫(yī)療質(zhì)量檢查管理制度 64 文件名 急診科工作制度 電子文件編碼 ZLGL-02-001 頁(yè)碼 3-1 一、急診科必須24小時(shí)開(kāi)診，隨時(shí)應(yīng)診，節(jié)假日照常接診。工作人員必須明確急救 工作的性質(zhì) 、任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制和搶救規(guī)則、程序、職責(zé)、制度及技術(shù)操作常規(guī)，掌握急救醫(yī) 學(xué)理論和搶救技術(shù)，實(shí)施急救措施以及搶救制度、分診制度、交接班制度、查對(duì)制度、治療 護(hù)理制度、觀(guān)察室工作制度、監(jiān)護(hù)室與搶救室工作制度、病歷

3、書(shū)寫(xiě)制度、查房會(huì)診制度、消 毒隔離制度，嚴(yán)格履行各級(jí)各類(lèi)人員職責(zé)。 二、值班護(hù)士不得離開(kāi)接診室。急診患者就診時(shí)，值班護(hù)士應(yīng)立即通知有關(guān)科室值 班醫(yī)師，同時(shí)予以一定處置（如測(cè)體溫、脈搏、血壓等）和登記姓名、性別、年齡、住址、 來(lái)院準(zhǔn)確時(shí)間、單位等項(xiàng)目。值班醫(yī)師在接到急診通知后，必須在5～10分鐘內(nèi)接診患者， 進(jìn)行處理。對(duì)拒絕來(lái)急診科診治患者或接急癥通知后10分鐘不到的醫(yī)師，急診室護(hù)士隨時(shí)通 知醫(yī)務(wù)科、門(mén)診部或總值班室，與有關(guān)科負(fù)責(zé)人聯(lián)系，查清原因后予以嚴(yán)肅處理。 三、臨床科室應(yīng)選派技術(shù)水平較高的醫(yī)師擔(dān)任急診工作，每人任期不得少于6個(gè)月。 實(shí) 習(xí)醫(yī)師和實(shí)習(xí)護(hù)士不得單獨(dú)值急診班。進(jìn)修醫(yī)師

4、經(jīng)科主任同意報(bào)醫(yī)務(wù)科、門(mén)診部批準(zhǔn)，方可 參加值班。 四、急診科各類(lèi)搶救藥品、器材要準(zhǔn)備完善，由專(zhuān)人管理，放置固定位置，經(jīng)常檢 查，及時(shí)補(bǔ)充更新、修理和消毒，保證搶救需要。 五、對(duì)急診患者要有高度的責(zé)任心和同情心，及時(shí)、正確、敏捷地進(jìn)行救治，嚴(yán)密 觀(guān) 察病情變化,做好各項(xiàng)記錄。疑難、危、重癥患者應(yīng)在急診科就地組織搶救，待病情穩(wěn)定后 再護(hù)送病房。對(duì)需立即進(jìn)行手術(shù)治療的 文件名 急診科工作制度 電子文件編碼 ZLGL-02-001 頁(yè)碼 3-2 患者，應(yīng)及時(shí)送手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)。急診醫(yī)師應(yīng)向病房 或手術(shù)醫(yī)師直接交班。任何科室或個(gè)人不得以任何理由或借口拒收急、重、危癥患者

5、。 六、急診患者收入急診觀(guān)察室，由急診醫(yī)師書(shū)寫(xiě)病歷，開(kāi)好醫(yī)囑，急診護(hù)士負(fù)責(zé)治 療，對(duì)急診患者要密切觀(guān)察病情變化并做好記錄，及時(shí)有效地采取治療措施。觀(guān)察時(shí)間一般 不超過(guò)3天，最多不超過(guò)一周。 七、遇重大搶救患者須立即報(bào)告醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門(mén)診部，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親臨參加指揮 。凡涉及法律糾紛的患者，在積極救治的同時(shí)，要積極向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。 八、急診范圍： 1.急性外傷、腦外傷、骨折、脫臼、撕裂傷、燒傷等; 2.急性腹痛; 3.突發(fā)高熱，呼吸、血壓、心率（律）及神志明顯異常者; 4.突然出血、吐血、有內(nèi)出血征象、流產(chǎn)、小兒腹瀉、嚴(yán)重脫水及休克者; 5.有抽風(fēng)癥狀或昏迷不醒者; 6.

6、耳道、鼻道、咽部、眼內(nèi)、氣管、支氣管及食道中有異物者; 7.眼睛急性疼痛、紅腫或急性視力障礙; 8.顏面青紫、呼吸困難者; 9.中毒、服毒、刎頸、自縊、淹溺、觸電者; 10.急性尿閉; 11.發(fā)病突然、癥狀劇烈、發(fā)病后病情迅速惡化者; 12.烈性傳染病可疑者; 13.急性過(guò)敏性疾病; 文件名 急診科工作制度 電子文件編碼 ZLGL-02-001 頁(yè)碼 3-3 14.其他經(jīng)醫(yī)師認(rèn)為合乎急診搶救條件者。 上述規(guī)定，不可機(jī)械執(zhí)行，以免耽誤患者診病。如病情模糊難定應(yīng)由醫(yī)師根據(jù)患者全面情況斟酌決定。 九、急診醫(yī)療工作質(zhì)量要求 1.醫(yī)護(hù)人員要按醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，做到

7、主動(dòng)、熱情、耐心、周到，急患者之所急，痛患者 之所痛。 2.各級(jí)醫(yī)護(hù)人員必須了解急診醫(yī)療工作的特點(diǎn)（如發(fā)病急驟、變化迅速、隨機(jī)性強(qiáng) 、集中來(lái)診、病譜廣泛、病情復(fù)雜、常需協(xié)同治療、時(shí)間性強(qiáng)等），值班期間保持高度警惕 ，做到隨到隨診。 3.急診分診準(zhǔn)確率達(dá)到90～95％。 4.急診搶救成功率達(dá)到80％以上。 5.留觀(guān)察患者診斷符合率達(dá)90％。 6.心?；颊咚劳雎试?0％以下。 7.病案、病程護(hù)理記錄及其他登記必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。 8.盡量減少差錯(cuò)，杜絕責(zé)任事故。 9.急救器材、藥品齊備，完好率達(dá)

8、100％。 文件名 急診搶救室工作制度 電子文件編碼 ZLGL-02-002 頁(yè)碼 1-1 一、搶救室專(zhuān)為搶救患者設(shè)置，其他任何情況不得占用（尤其搶救室）。搶救的人 一旦允許搬動(dòng)，即應(yīng)轉(zhuǎn)移出搶救室以備再來(lái)?yè)尵然颊叩氖褂谩? 二、一切搶救藥品、物品、器械、敷料均須放在指定位置，并有明顯標(biāo)記，不準(zhǔn)任 意挪用或外借。 三、藥品、器械用后均需及時(shí)清理、消毒，消耗部分應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，放回原處，以備 再用。 四、每日核對(duì)一次物品，班班交接，做到賬物相符。 五、無(wú)菌物品須注明滅菌日期，超過(guò)1周時(shí)重新滅菌。 六、每周須徹底清掃、消毒一次，室內(nèi)禁止吸煙。

9、 七、搶救時(shí)搶救人員要按崗定位，遵照各種疾病的搶救常規(guī)程序，進(jìn)行工作。 八、每次搶救患者完畢后，要作現(xiàn)場(chǎng)評(píng)論和初步總結(jié)。 文件名 急診觀(guān)察室工作制度 電子文件編碼 ZLGL-02-003 頁(yè)碼 1-1 一、因病情需要，可在急診科觀(guān)察室短期觀(guān)察患者（包括病情復(fù)雜難以確診，需入 院診治而暫時(shí)無(wú)床又不能轉(zhuǎn)出者）。 二、值班醫(yī)師和護(hù)士，要嚴(yán)密觀(guān)察病情變化，開(kāi)好醫(yī)囑，及時(shí)填寫(xiě)急診觀(guān)察病歷， 隨時(shí)記錄病情和處理經(jīng)過(guò)，認(rèn)真做好交接班。 三、急診觀(guān)察室醫(yī)師早、晚各查床一次，重癥隨時(shí)查看。主治醫(yī)師每日查床一次， 及時(shí)修訂診療計(jì)劃。 四、急診觀(guān)察室值班護(hù)士

10、，要隨時(shí)主動(dòng)巡視患者的病情、輸液、給氧等情況。發(fā)現(xiàn) 病情變化，立即報(bào)告醫(yī)師并及時(shí)記錄。 五、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，預(yù)防褥瘡、肺炎等并發(fā)癥的發(fā)生。 六、留觀(guān)察者只許留一人陪伴（特殊情況除外）。 七、留觀(guān)察時(shí)間一般不超過(guò)3天，最多不超過(guò)1周。 文件名 門(mén)、急診首診負(fù)責(zé)制 電子文件編碼 ZLGL-02-004 頁(yè)碼 1-1 一、門(mén)診首診負(fù)責(zé)制 對(duì)非本科室范疇疾病患者和邊緣性疾病患者，首診醫(yī)師均不得拒診。對(duì)非本科疾病患者，應(yīng) 詳細(xì)詢(xún)問(wèn)病史，進(jìn)行必要的體格檢查，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，并耐心向患者介紹其病種及應(yīng)去 就診科室。對(duì)邊緣性疾病患者，首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)診療。必要時(shí)，可

11、請(qǐng)有關(guān)科室會(huì)診。嚴(yán)禁相 互推諉。 二、急診首診負(fù)責(zé)制 1.一般急診患者，參照門(mén)診首診負(fù)責(zé)制執(zhí)行，由急診室護(hù)士通知有關(guān)科室值班醫(yī)師 。 2.重危患者如非本科室范疇，首診醫(yī)師應(yīng)首先對(duì)患者進(jìn)行一般搶救，并馬上通知有 關(guān)科室值班醫(yī)師，在接診醫(yī)師到來(lái)后，向其介紹病情及搶救措施后方可離開(kāi)。如提前離開(kāi)， 在此期間發(fā)生問(wèn)題，由首診醫(yī)師負(fù)責(zé)。 3.如遇復(fù)雜病例，需兩科或更多科室協(xié)同搶救時(shí)，首診醫(yī)師應(yīng)首先進(jìn)行必要的搶救 ，并通知醫(yī)務(wù)科或總值班人員，以便立即調(diào)集各有關(guān)科室值班醫(yī)師、護(hù)士等有關(guān)人員。當(dāng)調(diào) 集人員到達(dá)后，以其中職稱(chēng)最高者負(fù)責(zé)組織搶救。 文件名 災(zāi)害急救醫(yī)療衛(wèi)生管理制度 電子文件

12、編碼 ZLGL-02-005 頁(yè)碼 3-1 一、災(zāi)害急救醫(yī)療的組織領(lǐng)導(dǎo) 1.建立強(qiáng)有力的統(tǒng)一有效指揮的組織體系，保證災(zāi)害急救醫(yī)療工作全面、系統(tǒng)、協(xié) 調(diào)、高效工作，要在省（市）或當(dāng)?shù)乜篂?zāi)救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，成立抗災(zāi)救災(zāi)醫(yī)療防疫工 作領(lǐng)導(dǎo)小組，由衛(wèi)生、醫(yī)藥、交通、鐵路、民航、民政、商業(yè)和當(dāng)?shù)伛v軍、武警部隊(duì)等有關(guān) 領(lǐng)導(dǎo)組成，全面負(fù)責(zé)抗災(zāi)救災(zāi)醫(yī)療防疫的領(lǐng)導(dǎo)工作，在領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在省 （市）或當(dāng)?shù)匦l(wèi)生廳（局）內(nèi)； 2.從思想上、組織上、物資上、藥品上做好充分準(zhǔn)備，以確保災(zāi)害急救醫(yī)療的堅(jiān)實(shí) 基礎(chǔ)； 3.在災(zāi)區(qū)設(shè)立救災(zāi)醫(yī)療防疫指揮部，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)、醫(yī)護(hù)人員調(diào)度、藥品器械供應(yīng)

13、 調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)消毒殺蟲(chóng)等工作； 4.指揮部辦公室實(shí)行24小時(shí)值班制，負(fù)責(zé)收集、整理、分析有關(guān)信息資料，掌握救 災(zāi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，必要時(shí)發(fā)出求救要求，并檢查督促各地執(zhí)行情況。 在辦公室具體領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)部署，科學(xué)決策，組織醫(yī)療救護(hù)、衛(wèi)生防疫、后勤保障等若干個(gè) 小組，以保證現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)和衛(wèi)生防疫等實(shí)施的需要。 二、保證通訊聯(lián)絡(luò)的暢通無(wú)阻 1.暢通的通訊聯(lián)絡(luò)是抗災(zāi)救災(zāi)十分重要的物質(zhì)條件，尤其在災(zāi)害規(guī)模比較大，地理 交通條件較差較復(fù)雜、通訊設(shè)施已受到不同程度破壞的情況下，更要做好這項(xiàng)保證工作； 2.充分利用無(wú)線(xiàn)通訊設(shè)備，明確各地各部門(mén)的抗災(zāi)救災(zāi)值班電話(huà)； 3.必要時(shí)要確定聯(lián)絡(luò)信號(hào)

14、（例如火堆或信號(hào)彈等）； 4.在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)急救指揮時(shí)特別需要通訊工具，要配備備必要的通訊指揮車(chē)（指揮艇 或指揮直升飛機(jī)）。 文件名 災(zāi)害急救醫(yī)療衛(wèi)生管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-005 頁(yè)碼 3-2 三、醫(yī)療救護(hù)隊(duì)的組織工作 1.現(xiàn)場(chǎng)急救要依賴(lài)高效多能的醫(yī)療救護(hù)隊(duì)，在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下組織醫(yī)院編派一 定數(shù)量的醫(yī)療救護(hù)隊(duì)； 2.救護(hù)隊(duì)每隊(duì)8～10人左右，隊(duì)長(zhǎng)宜由技術(shù)比較全面的外科主治醫(yī)師以上人員擔(dān) 任， 醫(yī)師4～6人（主要是外科醫(yī)師），隊(duì)內(nèi)要配備適量行政管理人員負(fù)責(zé)醫(yī)療保障，有條件的話(huà) 在每個(gè)醫(yī)療救護(hù)隊(duì)中派一名防疫人員參加； 3.當(dāng)重大災(zāi)害發(fā)生時(shí)，還要組織專(zhuān)

15、科醫(yī)療救護(hù)隊(duì)，例如骨科、腦外科等，十分嚴(yán)重 時(shí)要果斷地在現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造條件設(shè)立“臨時(shí)急救醫(yī)院”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救手術(shù)等救護(hù)活動(dòng)； 4.在一些災(zāi)害多發(fā)地區(qū)，要做好日常醫(yī)療的組織準(zhǔn)備工作，包括培訓(xùn)技術(shù)、準(zhǔn)備物 資等，必要時(shí)進(jìn)行演習(xí)訓(xùn)練，做到常備不懈，隨時(shí)都能拉得出用得上。 四、衛(wèi)生防疫 1.重大災(zāi)害后（尤其是洪澇災(zāi)害）往往會(huì)有疾病的發(fā)生和流行，所以做好衛(wèi)生防疫 工作是抗災(zāi)救災(zāi)中十分重要的任務(wù)； 2.在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下，組織醫(yī)務(wù)人員深入災(zāi)區(qū)第一線(xiàn)，進(jìn)行“拉網(wǎng)式”診查看 病，“地毯式”消毒防疫，保證不漏掉每一件可疑的事和每一個(gè)可疑的病人，徹底清除一切 可能導(dǎo)致疫情發(fā)生的隱患； 3.組織衛(wèi)生防疫隊(duì)以

16、開(kāi)展水、糞、環(huán)境、傳染病媒體為重點(diǎn)的衛(wèi)生防疫工作，保證 水源的衛(wèi)生，做好糞便、垃圾、尸體處理和指導(dǎo)，做好環(huán)境衛(wèi)生和殺蟲(chóng)（蚊、蠅等）工作， 做好衛(wèi)生宣傳工作和預(yù)防接種工作； 4.明確衛(wèi)生防疫工作不僅是衛(wèi)生防疫隊(duì)，也是救災(zāi)醫(yī)療隊(duì)的工作內(nèi)容，以確保大災(zāi) 之后無(wú)大疫。 文件名 災(zāi)害急救醫(yī)療衛(wèi)生管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-005 頁(yè)碼 3-3 五、切實(shí)做好后勤物資保障 1.救災(zāi)醫(yī)療的后勤物資保障工作是保證醫(yī)療防疫工作正常開(kāi)展以及 確保救災(zāi)醫(yī)務(wù)人員生命健康和基本生活的重要基礎(chǔ)； 2.藥品、器材、消毒殺蟲(chóng)劑的供給； 3.配備必要交通工具； 4.臨時(shí)電源、水源和食品

17、、生活用品的供給。 文件名 地震現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-006 頁(yè)碼 1-1 一、地震造成傷員的特點(diǎn) 病人數(shù)量多、傷勢(shì)重、傷情復(fù)雜、復(fù)合多科，傷員常為復(fù)合傷、擠壓傷、多發(fā)傷， 常合并休克或心肺功能衰竭，骨折易造成截癱或開(kāi)放性骨折，污染嚴(yán)重易繼發(fā)感染。 二、地震現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)的首要問(wèn)題 認(rèn)識(shí)地震傷的嚴(yán)重性、復(fù)雜性，要把集中點(diǎn)放在注意處理威脅生命或可能發(fā)生威脅 生命的窒息、心跳驟停和大出血等情況，注意處理擠壓傷可能招致的擠壓綜合癥和嚴(yán)重感染 等情況。 三、切實(shí)做好傷員分類(lèi)工作，以利于對(duì)傷員的及時(shí)分類(lèi)處理，盡量區(qū)分三類(lèi)： 1.危重傷員，必須火

18、速搶救； 2.重傷員，主要做好手術(shù)前準(zhǔn)備和防止休克的發(fā)生、預(yù)防感染等； 3.輕傷員，多能行走； 4.為了保證緊張有序地工作，要認(rèn)真做好轉(zhuǎn)運(yùn)標(biāo)志的登記佩戴工作，注明編號(hào)、姓 名、性別、單位、診斷、已處理情況，是否注射過(guò)破傷風(fēng)血清、抗毒素等。 四、有效地組織醫(yī)療救護(hù)，要根據(jù)具體情況組織好三線(xiàn)救護(hù)組織，明確不同分工， 在此基礎(chǔ)上切實(shí)做好病人的運(yùn)送。 文件名 洪災(zāi)淹溺救護(hù)管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-007 頁(yè)碼 1-1 一、洪澇災(zāi)害的發(fā)生可致使人們淹溺死亡，在平時(shí)落水或游泳跳水時(shí)撞傷，在水中 昏迷死亡也會(huì)經(jīng)常發(fā)生。 二、由于淹溺死亡的原因可為呼吸

19、道阻塞造成窒息，或血液電解質(zhì)變化引起心室纖 維性顫動(dòng)，或急性肺水腫等，在現(xiàn)場(chǎng)急救時(shí)首先強(qiáng)調(diào)互救，切不能等待醫(yī)務(wù)人員的來(lái)到或轉(zhuǎn) 送，貽誤搶救時(shí)機(jī)。 三、醫(yī)務(wù)人員要掌握現(xiàn)場(chǎng)急救的要領(lǐng)，在作短暫時(shí)間空水（即倒水）后，要堅(jiān)持不 懈地進(jìn)行人工呼吸和胸外心臟擠壓，不能輕易放棄。 四、淹溺搶救使心跳恢復(fù)后仍發(fā)生死亡的比例比較高，因此必須進(jìn)行全面處理，包 括糾正酸中毒，預(yù)防腦水腫、肺水腫，防止感染等綜合急救措施。 五、洪澇災(zāi)害帶來(lái)的嚴(yán)重問(wèn)題是傳染病的流行，因此做好預(yù)防腸道傳染病（痢疾、 傷寒等）以及血吸蟲(chóng)病、鉤端螺旋體病的傳播流行，認(rèn)真做好水源消毒工作，做好糞便處理 ，進(jìn)行預(yù)防性服藥，對(duì)發(fā)病

20、病人進(jìn)行隔離治療等衛(wèi)生防疫、食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生 等管理工作。在此過(guò)程中，要大力宣傳提高群眾性的防病治療保健知識(shí)。 文件名 交通事故急救管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-008 頁(yè)碼 1-1 一、重大交通事故造成傷亡已成為人類(lèi)疾病的重要死因之一，急救管理原則是“先 搶后救”、“先非醫(yī)療工程救險(xiǎn)后現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)”。 二、在發(fā)生車(chē)禍?zhǔn)鹿屎笫紫纫獙麊T從車(chē)內(nèi)救出，燃燒或毒氣等因素都會(huì)繼續(xù)進(jìn)一 步威脅傷員，其原則是盡快將傷員從車(chē)內(nèi)救出，這是搶救的第一環(huán)，否則無(wú)法進(jìn)行有效的醫(yī) 療處理。 三、第二環(huán)是現(xiàn)場(chǎng)急救，著重處理傷員的出血、窒息、休克等嚴(yán)重問(wèn)題，進(jìn)

21、行止血 、包扎、固定、注射強(qiáng)心劑、呼吸興奮劑。 四、在保護(hù)生命和減輕傷殘的原則下盡快進(jìn)入第三環(huán)節(jié)，即醫(yī)療運(yùn)輸。借助救護(hù)車(chē) 運(yùn)送，有條件的還可采用直升飛機(jī)等，以使救護(hù)工作速度快、顛簸少、較平穩(wěn)。 文件名 火災(zāi)事故急救管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-009 頁(yè)碼 1-1 一、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)急救管理的原則是先救災(zāi)后救人，首要任務(wù)是現(xiàn)場(chǎng)搶救使受傷人員盡 早脫離危險(xiǎn)區(qū)，因?yàn)槿绻U(xiǎn)情不控制，仍會(huì)繼續(xù)發(fā)生傷害人們的情況。 二、救人。救人的原則是先救命，再處理傷情，其處理原則是： 1.滅，將病人迅速脫離火區(qū)，撲滅傷員著火的外衣； 2.查，檢查全身狀況和有無(wú)合并損傷，

22、尤其要判明是否伴有化學(xué)中毒等情況，盡快 判明燒傷程度； 3.防，防休克、防窒息、防創(chuàng)面污染； 4.包，是包裹傷面，防止再次污染； 5.送，保證把重傷員盡快送往醫(yī)院。在這個(gè)過(guò)程中要預(yù)先及時(shí)與醫(yī)院有關(guān)科室聯(lián)系 ，做好收治傷員的準(zhǔn)備，防止傷員不必要的往返轉(zhuǎn)院的發(fā)生。 文件名 空難事故急救管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-010 頁(yè)碼 1-1 一、醫(yī)務(wù)人員要掌握空難事故的特點(diǎn) 1.事故發(fā)生一般較突然，毫無(wú)規(guī)律性； 2.事故性質(zhì)一般較嚴(yán)重，傷員較多； 3.傷員病情一般較復(fù)雜，具有多種復(fù)合性外傷； 4.搶救工作一般較困難，有時(shí)在交通極為不便的山區(qū)、水中、或沼澤

23、地帶。 二、空難一旦發(fā)生，要及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)?，F(xiàn)場(chǎng)救護(hù)的重要措施如下： 1.靠公安、消防、航空當(dāng)局、當(dāng)?shù)卣?、群眾的搶救。尤其在空難后，飛機(jī)殘骸點(diǎn) 通常實(shí)行臨時(shí)管制，因此做好協(xié)調(diào)工作十分重要。 2.醫(yī)務(wù)人員要掌握四種特殊技術(shù)： （1）登機(jī)搶救技術(shù)，特別在煙霧和毒氣存在時(shí)的搶救技術(shù)； （2）現(xiàn)場(chǎng)初步急救技術(shù)，包括止血、結(jié)扎、固定和心肺復(fù)蘇等； （3）對(duì)傷員分類(lèi)運(yùn)送技術(shù)，盡快將傷員分為O類(lèi)（致命傷）、Ⅰ類(lèi)（危重傷）、Ⅱ 類(lèi)（中重傷）、Ⅲ類(lèi)（輕傷），并用不同交通工具盡快運(yùn)送到醫(yī)院； （4）特殊搶救技術(shù)，包括航空中毒（飛機(jī)燃料燃燒產(chǎn)生一氧化碳、氰氫酸、氮氧化 物中毒）和嚴(yán)重?zé)齻?、休?/p>

24、處理。 3.在整個(gè)過(guò)程中堅(jiān)持先搶后救、搶中有救，先救命后治傷、先重傷后輕傷，先分類(lèi) 、后運(yùn)送的救護(hù)原則。要達(dá)到上述要求，從現(xiàn)場(chǎng)急救的組織指揮、醫(yī)務(wù)人員急救技能的掌握 、傷員運(yùn)送安排、醫(yī)院接受準(zhǔn)備等一系列過(guò)程，都要經(jīng)過(guò)演習(xí)、實(shí)施、落實(shí)，以備一旦空難 事故發(fā)生能迅速實(shí)施援救行動(dòng)。 4.在現(xiàn)場(chǎng)急救中，耐心細(xì)致地做好搜尋援救往往可使一些遇險(xiǎn)者脫險(xiǎn)還生，要 求醫(yī)務(wù)人員能掌握一定的傘降急救技術(shù)。 文件名 急診就診常規(guī) 電子文件編碼 ZLGL-02-011 頁(yè)碼 2-1 一、由接診護(hù)士詢(xún)問(wèn)病情確定就診科目后，辦理掛號(hào)，并通知有關(guān)科急診值班醫(yī)生 。病情復(fù)雜難以立即確定科別者，由首診科

25、負(fù)責(zé)處理。 二、接診醫(yī)生檢診后，記錄檢查結(jié)果及處理意見(jiàn)。 三、傳染病患者應(yīng)到隔離室就診。 四、對(duì)重病及病?；颊邞?yīng)即刻通知值班醫(yī)生作緊急處理，然后辦掛號(hào)手續(xù)。須有專(zhuān) 人陪伴，隨時(shí)觀(guān)察病情變化。 五、接診護(hù)士測(cè)體溫，必要時(shí)測(cè)呼吸、脈搏和血壓（重?；颊弑仨殰y(cè)血壓），一般 患者用腋表，小兒、昏迷、精神失常、驚厥患者用肛表。 六、需要搶救的危重病者，在值班醫(yī)生到達(dá)前，護(hù)士可酌情先予急救處理，如止血 、給氧、人工呼吸、胸外按壓、吸痰等，亦可請(qǐng)其他值班醫(yī)生進(jìn)行初步急救，被邀請(qǐng)醫(yī)生不 得拒絕。 七、紫紺及呼吸困難者吸氧。體溫超過(guò)39℃可予冰袋或冰敷常溫。呼吸心跳停止者 即行

26、胸外心臟按壓、心內(nèi)注射及氣管內(nèi)插管給氧、靜脈輸液等。 八、需要X光等檢查的患者，就病情需要，須有工作人員或陪伴人員陪送，或通知有 關(guān)科室到急診科檢查。 九、病情需要時(shí)，可邀請(qǐng)其他科值班醫(yī)生會(huì)診。遇有就診者過(guò)多或疑 文件名 急診就診常規(guī) 電子文件編碼 ZLGL-02-011 頁(yè)碼 2-2 難病例，應(yīng)及 時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)生協(xié)助。遇有大批急診或病情復(fù)雜，需要多方面合作搶救的患者，應(yīng)通知急診科主任、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)及院長(zhǎng)。所 有會(huì)診及一切處理經(jīng)過(guò)，應(yīng)記入病案。 十、病情需要時(shí)，可轉(zhuǎn)入急診觀(guān)察室觀(guān)察。 十一、多部位傷的患者或多種（兩種以上）疾病共存的患者就診時(shí)，應(yīng)由病

27、情最危 重的科室首先負(fù)責(zé)診治，其他科室密切配合。 十二、有急癥需手術(shù)者，按醫(yī)囑作術(shù)前準(zhǔn)備，并通知手術(shù)室，如須住院，由陪送人 或護(hù)士代辦住院手續(xù)。 十三、重危病者入院時(shí)，由護(hù)士親自護(hù)送，并對(duì)病區(qū)護(hù)士作好交班。 十四、急癥由于交通事故、服毒、自殺等涉及公安、司法者，應(yīng)立即通知有關(guān)單位 。 十五、護(hù)士應(yīng)記錄患者到達(dá)時(shí)刻、醫(yī)生到達(dá)時(shí)刻及患者送入病區(qū)時(shí)刻。 文件名 值班工作常規(guī) 電子文件編碼 ZLGL-02-012 頁(yè)碼 1-1 一、值班人員負(fù)責(zé)處理全日急診工作，必須嚴(yán)守崗位，態(tài)度熱情，工作細(xì)心，認(rèn)真 履行職責(zé)。實(shí)習(xí)人員參加值班時(shí)，應(yīng)有專(zhuān)人指導(dǎo)。

28、二、各科室派責(zé)任心強(qiáng)，畢業(yè)3年以上的人員來(lái)急診科工作，應(yīng)將名單送醫(yī)務(wù)科和急 診科。值班者不得擅自離開(kāi)崗位。 三、值班護(hù)士交接班時(shí)，應(yīng)檢查一切急救用品的性能、數(shù)量及其放置位置，如有缺 損或不適用時(shí)，應(yīng)立即補(bǔ)充更換。放置位置有誤時(shí)，立即改正。擔(dān)任急診醫(yī)護(hù)人員如需出診 ，必須有人代替工作。 四、嚴(yán)格執(zhí)行交接班及查對(duì)制度。急診及觀(guān)察患者，應(yīng)床旁交班，避免將處理未畢 的事項(xiàng)交他人處理。 文件名 觀(guān)察室常規(guī) 電子文件編碼 ZLGL-02-013 頁(yè)碼 1-1 一、急診患者有下列情況，可留在觀(guān)察室作短時(shí)間觀(guān)察治療： 1．急診患者根據(jù)病情暫不需住院，但回去有可能發(fā)生意外

29、者，或一時(shí)難以確診，回 原單位診治有困難者，或該入院而病房無(wú)床位而待床入院者。 2．門(mén)診手術(shù)、特殊檢查或治療后，有較劇烈疼痛、反應(yīng)或過(guò)敏者。 3．有高熱、驚厥，脫水或治療后，有較劇烈疼痛、反應(yīng)或過(guò)敏者。 二、凡確診傳染病、精神病患者不得收入觀(guān)察室。 三、留觀(guān)察室患者，應(yīng)由值班醫(yī)生負(fù)責(zé)觀(guān)察處理，及時(shí)寫(xiě)好留觀(guān)察病歷及填寫(xiě)觀(guān)察 記錄，向值班護(hù)士交代病情、觀(guān)察項(xiàng)目和注意事項(xiàng)。護(hù)士應(yīng)密切觀(guān)察病情，做好治療、護(hù)理 、衛(wèi)生及膳食工作，如病情有變化，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生。 四、留觀(guān)察室患者的醫(yī)囑，一律開(kāi)醫(yī)囑單，除搶救時(shí)外，一律不執(zhí)行口頭醫(yī)囑。 五、嚴(yán)格交接班制度，各班交班時(shí)，應(yīng)在床旁共同察看

30、患者。 六、觀(guān)察時(shí)間一般不超過(guò)3天，病情好轉(zhuǎn)或加劇時(shí)應(yīng)及時(shí)處理。 七、觀(guān)察患者離開(kāi)觀(guān)察室時(shí)應(yīng)有醫(yī)生醫(yī)囑，離開(kāi)觀(guān)察室要妥善交代病情和注意事項(xiàng) ，并結(jié)算費(fèi)用。將觀(guān)察記錄隨同病案歸檔，簡(jiǎn)易病歷由本人帶回。 八、對(duì)疑似傳染病患者，應(yīng)按常規(guī)做好消毒隔離工作。 文件名 重危患者搶救常規(guī) 電子文件編碼 ZLGL-02-014 頁(yè)碼 1-1 一、搶救工作須組織健全，分工周密，參加搶救的醫(yī)護(hù)人員必須做到嚴(yán)肅認(rèn)真、分 秒必爭(zhēng)。 二、在搶救中應(yīng)由急診科主任、護(hù)士或在場(chǎng)的最高職稱(chēng)的醫(yī)生擔(dān)任組織搶救工作， 參加搶救的人員應(yīng)服從指揮，準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)工作。搶救過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行正規(guī)

31、技術(shù)操作及查 對(duì)制度。 三、必要時(shí)由醫(yī)院組織搶救組進(jìn)行搶救，在聽(tīng)到搶救的呼叫訊號(hào)后，參加搶救人員 立即奔赴急診科參加搶救工作。 四、經(jīng)搶救后病情允許移動(dòng)時(shí)，應(yīng)迅速送入監(jiān)護(hù)室或病房。如需繼續(xù)搶救或進(jìn)行手 術(shù)者，應(yīng)預(yù)先通知病房或手術(shù)室做好準(zhǔn)備。不能搬動(dòng)而急需手術(shù)者，應(yīng)在急診室進(jìn)行。留監(jiān) 護(hù)室繼續(xù)搶救治療者，待病情好轉(zhuǎn)后再送入病區(qū)。 五、凡經(jīng)搶救的患者，應(yīng)有詳細(xì)病案及搶救記錄，搶救工作告一段落時(shí)，應(yīng)作小結(jié) 。 文件名 救護(hù)車(chē)使用規(guī)定 電子文件編碼 ZLGL-02-015 頁(yè)碼 1-1 一、救護(hù)車(chē)為醫(yī)療救護(hù)專(zhuān)用，實(shí)行24小時(shí)院內(nèi)值班，由急診科主任、護(hù)士長(zhǎng)簽發(fā)

32、派 車(chē)單。司機(jī)接到通知后，應(yīng)在5分鐘內(nèi)做好出車(chē)準(zhǔn)備，及時(shí)出車(chē)。 二、使用救護(hù)車(chē)一律按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)，一般情況先收費(fèi)后出車(chē)。如情況緊急或通過(guò)電話(huà) 呼救者，可先出車(chē)，出車(chē)費(fèi)由司機(jī)負(fù)責(zé)督促患者補(bǔ)交。 三、住院患者要求到外院就診、檢查或請(qǐng)外院醫(yī)生會(huì)診、手術(shù)者，均按上述收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)，交納出車(chē)費(fèi)。 四、每月末由救護(hù)車(chē)司機(jī)將每次派車(chē)單和收費(fèi)單據(jù)校對(duì)后交財(cái)務(wù)科審查收支情況， 按醫(yī)院出車(chē)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)算出車(chē)補(bǔ)助費(fèi)。 五、非醫(yī)療用車(chē)，必須經(jīng)業(yè)務(wù)院長(zhǎng)簽發(fā)派車(chē)單。私自派車(chē)、私自出車(chē)和出車(chē)不收費(fèi) ，查明責(zé)任者，按出車(chē)地點(diǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)加倍罰款。 文件名 救護(hù)車(chē)管理制度 電子文件編碼 ZLGL-0

33、2-016 頁(yè)碼 2-1 一、目的 防止科室或私人隨意使用救護(hù)車(chē)，避免影響急診出車(chē)。保證救護(hù)車(chē)處于備用應(yīng)急狀態(tài)，隨時(shí) 接受急救中心指揮。 二、適用范圍 急診科救護(hù)車(chē)的管理。 三、職責(zé) 1.護(hù)士長(zhǎng)、救護(hù)車(chē)司機(jī)每天檢查救護(hù)車(chē)的車(chē)況、車(chē)容、搶救設(shè)備和藥品。 2.急診班護(hù)士每班檢查救護(hù)車(chē)的車(chē)況、車(chē)容、搶救設(shè)備和藥品，做到及時(shí)更換和補(bǔ) 充并做好登記。 3.護(hù)理部每月檢查救護(hù)車(chē)的車(chē)況、車(chē)容、搶救設(shè)備和藥品。 4.科主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)救護(hù)車(chē)進(jìn)行嚴(yán)格管理，救護(hù)車(chē)只做醫(yī)療救護(hù)用，不得挪做他用 。 5.救護(hù)車(chē)司機(jī)必須保持車(chē)況良好、車(chē)容車(chē)貌整潔，接到電話(huà)5分鐘內(nèi)必須出車(chē)。并設(shè) 有出車(chē)

34、登記本，記錄出車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、到達(dá)時(shí)間、隨車(chē)人員等。 四、工作程序 1.當(dāng)醫(yī)務(wù)人員接到120電話(huà)后，立即通知司機(jī)及值班醫(yī)生、護(hù)士，攜帶必要的搶救設(shè) 備5分鐘內(nèi)出發(fā)（用物見(jiàn)“救護(hù)車(chē)物品配備清單”）。由接120電話(huà)醫(yī)生在出車(chē)登記本上記錄 出車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、到達(dá)時(shí)間、隨行人員等。 2.藥品、器材、物品用后均由出診護(hù)士及時(shí)補(bǔ)充、清理、消毒，使其 文件名 救護(hù)車(chē)管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-016 頁(yè)碼 2-2 保持完好備用 。護(hù)士長(zhǎng)每天檢查，急診班、上夜、下夜三班要每班檢查，并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好各 種登記。發(fā)現(xiàn)搶救儀器有故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告科主任、護(hù)士長(zhǎng)，并請(qǐng)維修

35、工修理。 3.救護(hù)車(chē)離開(kāi)本院執(zhí)行任務(wù)，須報(bào)本院醫(yī)務(wù)科同意，并上報(bào)急救 醫(yī)療中心指揮調(diào)度室，以便指揮中心隨時(shí)掌握救護(hù)車(chē)動(dòng)向。 4.出車(chē)執(zhí)行120急救任務(wù)返回醫(yī)院時(shí)，出診醫(yī)生須向急救中心指揮調(diào)度室報(bào)告出車(chē)情 況并做好登記。 5.車(chē)內(nèi)禁止吸煙、擺放雜物。 6.救護(hù)車(chē)司機(jī)定期做好車(chē)輛的檢修、保養(yǎng)和救護(hù)車(chē)的清潔、消毒工作，保持車(chē)況良 好，安全行駛。 文件名 急診患者接待管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-017 頁(yè)碼 2-1 一、目的 通過(guò)對(duì)急診患者接診過(guò)程進(jìn)行控制，使急診患者及時(shí)、準(zhǔn)確得到診治，危重患者及時(shí)得到搶 救，避免多科轉(zhuǎn)診，延誤救治時(shí)機(jī)。 二、適用

36、范圍 急診科患者的接診服務(wù)。 三、職責(zé) 1.急診護(hù)士負(fù)責(zé)急診患者接診、分診工作，按醫(yī)囑及時(shí)進(jìn)行各種治療和護(hù)理服務(wù)。 2.急診科護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)接診、分診工作，協(xié)調(diào)解決急診患者接診過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題 及意外。 3.護(hù)理部主任、急診科主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決特大意外、災(zāi)難事件及大的糾紛。 四、工作程序 1.急診科專(zhuān)門(mén)設(shè)立一急診班護(hù)士，負(fù)責(zé)接待來(lái)診急診患者，24小時(shí)值班。 2.接診護(hù)士應(yīng)按急診患者病情輕、重、緩、急分別處理。 (1)對(duì)接受治療的患者，當(dāng)班護(hù)士根據(jù)需要安排坐姿或臥位，并介紹環(huán)境，交待注意 事項(xiàng)及患者須知。 (2)對(duì)外傷的患者，接診護(hù)士應(yīng)做相應(yīng)的初步處理，如止血包扎、固定

37、制動(dòng)等。 (3)高熱患者按醫(yī)囑予以測(cè)量體溫、物理降溫，并安排床位、保暖等。在病歷上 做相應(yīng)的記錄，并按醫(yī)囑給予治療及護(hù)理。 文件名 急診患者接待管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-017 頁(yè)碼 2-2 (4)急診護(hù)士接到危重患者直接送入搶救室，通知相關(guān)醫(yī)生搶救，并參加搶救工作，開(kāi)通各種搶救通道，準(zhǔn)備各種搶救儀器。遇到因科內(nèi)條件限制不能處理的急診患者（如心臟破裂、股動(dòng)脈 破裂等）應(yīng)立即送往手術(shù)室，爭(zhēng)取搶救時(shí)間，在護(hù)送途中做好相應(yīng)救治工作（如開(kāi)通靜脈通 道等）。 (5)遇到由路人送來(lái)的無(wú)名氏，做好接診救治工作的同時(shí)，護(hù)士應(yīng) 向患者詢(xún)問(wèn)他的地址、姓名、電話(huà)，根據(jù)患者提

38、供的資料，聯(lián)系其家人或朋友。 (6)對(duì)神志不清而無(wú)人照看者，在做好救治工作的同時(shí)，接診護(hù)士和醫(yī)生同時(shí)檢查、 清點(diǎn)患者的物品并登記、簽名后暫時(shí)保管。根據(jù)患者隨身物品所提供的資料，設(shè)法通知其家 人或朋友。 文件名 急診患者管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-018 頁(yè)碼 2-1 一、目的 規(guī)范護(hù)士對(duì)患者的護(hù)理過(guò)程，為患者提供科學(xué)的、連續(xù)的、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)，使患者積極 配合治療，達(dá)到診療的目的。 二、適用范圍 急診科。 三、職責(zé) 1.護(hù)士長(zhǎng)職責(zé) (1)定期征求患者意見(jiàn)，向患者宣傳住院守則和衛(wèi)生知識(shí)。 (2)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常深入病區(qū)，聽(tīng)取患者的意見(jiàn)

39、和要求，對(duì)配合好的患者和陪護(hù)人給予 表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)患者與醫(yī)護(hù)人員共同管好病區(qū)。 (3)為患者建立科學(xué)的作息時(shí)間。 (4)教育患者遵守規(guī)則。 (5)督促各班護(hù)士認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生 ，保證患者及時(shí)、準(zhǔn)確得到治療和護(hù)理。 2.護(hù)士職責(zé) (1)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)定期組織患者學(xué)習(xí)，宣傳衛(wèi)生知識(shí)和住院規(guī)則，經(jīng)常征求患者意見(jiàn)， 改進(jìn)護(hù)理工作。做好患者出院的衛(wèi)生宣教指導(dǎo)工作。 (2)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生，保證患者得到 準(zhǔn)確、及時(shí)治療和護(hù)理。 (3)經(jīng)常巡視觀(guān)察患者，了解患者病情、思想活動(dòng)等情況，加強(qiáng)護(hù)患溝通，盡可能滿(mǎn) 足患者需要，使

40、患者配合治療護(hù)理。 (4)當(dāng)班護(hù)士保持病床單位的清潔、整齊，患者臥位舒適、安全，協(xié)助生活護(hù)理。按 醫(yī)囑做好各種治療，做好基礎(chǔ)護(hù)理及特、一級(jí)患者護(hù)理。 文件名 急診患者管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-018 頁(yè)碼 2-2 四、工作程序 1.護(hù)理人員定期征求患者意見(jiàn)，向患者宣傳住院守則和衛(wèi)生知識(shí)，必要時(shí)可作臨時(shí) 有關(guān)文件的傳達(dá)。 2.為患者建立作息時(shí)間，每日安排患者午睡2小時(shí)，每天睡眠和休息時(shí)間應(yīng)不少于10 小時(shí)。 3.組織輕病、慢性病患者學(xué)習(xí)，提供衛(wèi)生學(xué)習(xí)資料閱讀。 4.危重患者應(yīng)安排在單人病房，如無(wú)條件也需用屏風(fēng)遮擋，做好家屬的安慰工作。 死亡后給予尸體

41、料理方可送太平間。 5.當(dāng)班護(hù)士要將《患者住院須知》發(fā)給患者及家屬，要求患者做到自覺(jué)遵守醫(yī)院規(guī) 則，未經(jīng)醫(yī)護(hù)人員同意不帶進(jìn)食物，在查房及治療時(shí)間不要離開(kāi)病房，不得進(jìn)入醫(yī)、護(hù)辦公 室和翻閱病歷，如有意見(jiàn)可向護(hù)士長(zhǎng)或主管醫(yī)師提出。 6.患者及家屬應(yīng)遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，不在病房吸煙，保持病室整齊、清潔、安靜、 勿向窗外潑水，勿互串病房，愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約水電，如有損壞應(yīng)按章賠償。貴重物品不帶入 病房。傳染病患者須嚴(yán)格遵守消毒隔離制度。 文件名 急診科管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-019 頁(yè)碼 6-1 一、目的 以方便搬運(yùn)和搶救病員為原則，保持病房整齊、清潔、安靜、

42、舒適、安全，做到及時(shí)、迅速 、準(zhǔn)確地?fù)尵炔T。 二、適用范圍： 急診科。 三、職責(zé) 1.護(hù)士長(zhǎng)職責(zé) (1)在總護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)工作計(jì)劃，制訂急 診科具體護(hù)理工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施。 (2)負(fù)責(zé)檢查急診科的護(hù)理工作，參加并指導(dǎo)危重患者的急救、處理。督促護(hù)理人員 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合，嚴(yán)防差錯(cuò)及 事故發(fā)生。 (3)負(fù)責(zé)急診科護(hù)理人員排班工作，合理安排人力，做好急診科管理。 (4)計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)急診科所需的醫(yī)療辦公用品，分別指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)領(lǐng)取、保管和定期檢查 并記錄。 (5)組織領(lǐng)導(dǎo)科內(nèi)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)

43、習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)及考核。 (6)督促檢查衛(wèi)生員、護(hù)理員做好清潔衛(wèi)生、消毒隔離工作。 (7)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理護(hù)理實(shí)習(xí)人員，并指定護(hù)理師或有經(jīng)驗(yàn)、有教學(xué)能力的護(hù)士擔(dān)任 教學(xué)工作。 (8)認(rèn)真聽(tīng)取患者對(duì)醫(yī)療、護(hù)理等方面的意見(jiàn)，并研究改進(jìn)急診科管理工作。 (9)按要求認(rèn)真填寫(xiě)各種護(hù)理資料。 2.急診科護(hù)士職責(zé) 文件名 急診科管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-019 頁(yè)碼 6-2 (1)急診科護(hù)士要服從護(hù)士長(zhǎng)工作安排，積極協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)參與急診 管理工作。 (2)各班護(hù)士要堅(jiān)守工作崗位，及時(shí)完成本班工作。 (3)各班護(hù)士發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，完成科室治療護(hù)理任務(wù)，同時(shí)要有愛(ài)醫(yī)

44、院如家的精 神，維護(hù)集體利益，加強(qiáng)責(zé)任心，熱情為群眾服務(wù)。 四、工作程序 1.組織管理 (1)急診科護(hù)士由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理，科主任積極協(xié)助。 (2)排班：護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)定出護(hù)士排班表，放在固定位置，并抄1份送護(hù)理部。為了加 強(qiáng)崗位責(zé)任制，提高護(hù)理工作效益，保證護(hù)理質(zhì)量，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際情況，制定各班護(hù)理 人員工作程序（職責(zé)），并按照要求執(zhí)行。 (3)常與科主任及護(hù)理部溝通，將患者的需求、病區(qū)存在的問(wèn)題、不適用的 規(guī)則、工作人員的行為及思想動(dòng)態(tài)等等如實(shí)報(bào)告。讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解問(wèn)題之所在，以便于予以 協(xié)助、解決。 (4)巡視各診室 ①協(xié)助醫(yī)師為患者做檢查。 ②了解、觀(guān)察患者病情，病情重者

45、予優(yōu)先就診，并將有關(guān)事宜交班于負(fù)責(zé)的醫(yī)護(hù)人 員。 ③每日上班后、下班前巡查急診科各診室，了解患者動(dòng)態(tài)。 (5)檢查工作 ①護(hù)理文件及工作記錄，要按要求及時(shí)、完整、正確填寫(xiě)。 ②急診科各班治療、護(hù)理完成情況。 ③巡查急診科就診環(huán)境的清潔與安全情況。 ④發(fā)放《征求患者意見(jiàn)表》征求患者對(duì)醫(yī)護(hù)工作滿(mǎn)意程度，并記錄、 文件名 急診科管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-019 頁(yè)碼 6-3 分析、總結(jié)。 ⑤根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)工作計(jì)劃，制訂門(mén)診具體護(hù)理工作計(jì)劃，并 付諸實(shí)施。 2.病區(qū)常用物品管理 (1)護(hù)士長(zhǎng)或質(zhì)控護(hù)士對(duì)本病區(qū)的常用物品分類(lèi)保管，建立明細(xì)賬目。

46、(2)管理人員要掌握各類(lèi)物品的領(lǐng)取，使用時(shí)間，做到定期清點(diǎn)。 (3)凡因不負(fù)責(zé)任、違反操作規(guī)程，而損壞、丟失的各類(lèi)物品，應(yīng)按醫(yī)院賠償制度進(jìn) 行賠償。 (4)借出物品，必須履行登記手續(xù)，經(jīng)借物人簽名，方可借出。 (5)更換管理人員時(shí)由交接雙方共同清點(diǎn)，如有遺失，須立即追查原因。 3.急救藥品的管理 (1)急救藥品應(yīng)放于固定位置，單獨(dú)保管，定品種、定數(shù)量，并建立急救藥品基數(shù)卡 。 (2)急救藥品使用后，應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)、補(bǔ)充，保證藥物品種齊全，處于完備狀態(tài)。 (3)嚴(yán)格交接班，急救藥物班班清點(diǎn)，班班檢查，護(hù)士長(zhǎng)或?qū)９苋藛T應(yīng)每天檢查一次 ，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、過(guò)期、破損、污染或標(biāo)志不清的應(yīng)立即更換。

47、 4.有效期藥品的管理 (1)應(yīng)按品名、規(guī)格集中放置，同類(lèi)藥品應(yīng)按失效期先后排列，并有明確標(biāo)記。 (2)根據(jù)藥品的不同性質(zhì)及貯藏要求分別置于干燥、陰涼處。 (3)專(zhuān)人負(fù)責(zé)（護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控護(hù)士）定期檢查，對(duì)近期將失效的藥品要盡早使用。 5.急診科醫(yī)療器材的管理 (1)專(zhuān)人專(zhuān)管，由護(hù)士長(zhǎng)或質(zhì)控護(hù)士負(fù)責(zé)。 文件名 急診科管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-019 頁(yè)碼 6-4 (2)建立科室器材賬本。 (3)急診科器材的請(qǐng)領(lǐng)，要量出為入。消耗性器材及規(guī)定基數(shù)的器材應(yīng)每月填寫(xiě)請(qǐng)領(lǐng) 單請(qǐng)領(lǐng)。正常消毒應(yīng)以舊換新，由于任務(wù)變更，可增、減基數(shù)，請(qǐng)領(lǐng)或更換器材時(shí)要認(rèn)真核

48、對(duì)，當(dāng)面點(diǎn)清。 (4)醫(yī)務(wù)人員所使用物品由辦公室批準(zhǔn)，器材庫(kù)一次配備，填寫(xiě)登記卡。 (5)對(duì)有特殊使用要求的儀器設(shè)備，應(yīng)制定具體要求。有醒目標(biāo)志，懸掛在儀器附近 ，便于執(zhí)行和檢查。 (6)每日常備流動(dòng)的消耗性器材，要當(dāng)面清點(diǎn)，班班交接。 (7)器械、儀器如有損壞丟失，必須填寫(xiě)“損壞報(bào)告表”給護(hù)士長(zhǎng)、科主任審簽，提 出處理意見(jiàn)。除按賠償制度賠償外，要報(bào)設(shè)備科。 (8)需報(bào)廢的儀器設(shè)備，由科室填寫(xiě)“報(bào)廢申請(qǐng)表”給維修部門(mén)及設(shè)備科技術(shù)鑒定， 確認(rèn)已無(wú)修理價(jià)值，簽署報(bào)廢意見(jiàn)，經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)廢、消賬歸檔。 (9)急診科儀器設(shè)備不能私自外借，外借設(shè)備應(yīng)按時(shí)收回，并當(dāng)面清點(diǎn)、檢查。 (10)嚴(yán)格執(zhí)

49、行各項(xiàng)檢查制度，對(duì)使用中的儀器設(shè)備，要定期檢查，對(duì)其狀況要做到 心中有數(shù)。保管人員每天檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查一次并記錄。 6.病區(qū)安全設(shè)施管理 (1)防火 ①急診科內(nèi)勿放置電器用品及易燃物。 ②注意電路安全定期檢查，不可超量用電。 ③隨時(shí)保持儲(chǔ)物室通風(fēng)、清潔、廢物丟棄。 ④工作人員能正確使用滅火器及其他救火設(shè)備。 ⑤急診科具有防火設(shè)備：防火栓、滅火器、警鈴等。 ⑥護(hù)士長(zhǎng)或質(zhì)控護(hù)士每天對(duì)防火情況進(jìn)行巡視一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí) 文件名 急診科管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-019 頁(yè)碼 6-5 匯報(bào)處理。 ⑦保衛(wèi)科對(duì)火警系統(tǒng)至少三個(gè)月檢查一次。 (

50、2)防盜 ①全院裝有中心監(jiān)視系統(tǒng)，保衛(wèi)科有專(zhuān)人值班。 ②提醒患者做好財(cái)物保管。 ③加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)遺失或有可疑者，立即報(bào)告科領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)部門(mén)。 (3)安全設(shè)施 ①地面保持清潔、干燥，防止患者滑倒。 ②不得隨意堆放雜物，保持過(guò)道通暢，便于搶救、疏散患者。 ③做好消毒隔離及細(xì)菌監(jiān)測(cè)工作，預(yù)防院內(nèi)感染，消滅昆蟲(chóng)。 7.急診科環(huán)境管理 (1)保持各診室整潔、舒適、安靜、安全，注意通風(fēng)，保持空氣清新。 (2)保持各診室、搶救室、治療室及周?chē)h(huán)境清潔衛(wèi)生，每日至少二掃一拖，每周大 清掃一次，做到地面清潔、光亮、無(wú)渣子、無(wú)積水、無(wú)痰跡。 (3)每日打掃衛(wèi)生間二次（上、下午各一次），做到衛(wèi)

51、生間無(wú)臭味、無(wú)尿堿、無(wú)污垢 。 (4)每日倒垃圾2～3次，經(jīng)常保持垃圾桶及污物桶的清潔衛(wèi)生。 (5)適于使用的抹布，應(yīng)按治療室、換藥室、辦公室分開(kāi)使用，采取一桌一巾，有明 顯標(biāo)記，不得混用。使用時(shí)可用含500mg/L有效氯消毒液進(jìn)行擦拭，用后消毒液浸泡再用清 水洗滌、晾干備用。 (6)拖把也應(yīng)有明顯的標(biāo)記，嚴(yán)格按一般診室、辦公室、走廊等分 區(qū)使用。每次用后經(jīng)清水沖洗，懸掛晾干備用。 (7)采取一切措施避免一切噪音。工作人員做到“四輕”（走路輕、說(shuō)話(huà)輕、開(kāi)關(guān)門(mén) 窗輕、操作輕）。護(hù)士穿軟底鞋。車(chē)輪軸定時(shí)上潤(rùn)滑油。 8.急診科護(hù)理人員管理 文件名 急診科管理制度 電子文件編碼

52、 ZLGL-02-019 頁(yè)碼 6-6 (1)護(hù)士著裝符合要求，儀表端莊。 (2)對(duì)患者熱情、禮貌、耐心、細(xì)致,協(xié)助患者解決疾病及身心方面各種問(wèn)題。建立 良好的護(hù)患關(guān)系，有責(zé)任心、有愛(ài)心，對(duì)患者服務(wù)周到。 (3)嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，醫(yī)、護(hù)、工分工明確，各班工作有標(biāo)準(zhǔn)，有要求，各司其 職。按要求檢查，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考核（見(jiàn)《護(hù)理人員工作日程安排》）。 (4)急診科各級(jí)護(hù)理人員要熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)及操作規(guī)程。熟悉專(zhuān)科疾病診療原 則及護(hù)理常規(guī)，定期組織學(xué)習(xí)及考試。 (5)認(rèn)真督促護(hù)理人員，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，防止差錯(cuò)事故及院內(nèi)感染發(fā)生。 (6)急診科質(zhì)控小組每周一次檢查本區(qū)

53、管理制度執(zhí)行情況，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員每天工 作質(zhì)量進(jìn)行檢查記錄，每月對(duì)護(hù)士進(jìn)行工作質(zhì)量考核、記錄評(píng)分。 (7)護(hù)理部組成的質(zhì)控小組每月檢查急診科管理制度執(zhí)行情況，對(duì)護(hù)理人員工作質(zhì)量 進(jìn)行檢查，技術(shù)操作進(jìn)行考核并記錄。 文件名 急診科設(shè)施配置及管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-020 頁(yè)碼 2-1 一、目的 使科室的設(shè)施齊全，管理制度完善，責(zé)任到人，使之隨時(shí)處于完好、備用狀態(tài)，提高工作效 率和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 二、適用范圍 急診科室。 三、職責(zé) 1.病區(qū)設(shè)施配置不完善的，科主任或護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)備科報(bào)告申請(qǐng)。 2.病區(qū)的設(shè)施管理責(zé)任到人

54、，并有定期檢查、登記、簽名。 3.護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)行一次設(shè)施、器械的檢查，護(hù)士每班當(dāng)面清點(diǎn)交接，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí) 請(qǐng)維修工修理，發(fā)現(xiàn)遺失，當(dāng)班護(hù)士應(yīng)立即向科主任、護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)，然后向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 4.對(duì)陳舊、磨損的設(shè)施使用不便，必須報(bào)廢的，科主任或護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)向設(shè)備科申請(qǐng)報(bào) 廢、更新。 四、工作程序 1.病區(qū)設(shè)施策劃及配置，按國(guó)家規(guī)定的病區(qū)設(shè)施要求配置病區(qū)所需設(shè)施及器材。 2.科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)收集設(shè)施及器材使用信息，如需要增加的設(shè)施、器材，填寫(xiě) 購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)單，送醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批。 3.護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)買(mǎi)的設(shè)施及器材進(jìn)行建賬管理，并按病區(qū)及編號(hào)標(biāo)識(shí)在醒目的位 置。 4.護(hù)士長(zhǎng)建立儀器使用登記本，當(dāng)

55、班人員負(fù)責(zé)使用后的清潔及維護(hù)，使該儀器處于 備用狀態(tài)。 文件名 急診科設(shè)施配置及管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-020 頁(yè)碼 2-2 5.使用當(dāng)中發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)匯報(bào)護(hù)士長(zhǎng)或科主任，同時(shí)匯報(bào)器械維修工及設(shè)備科。 6.每種器械、設(shè)施定人、定期、定地點(diǎn)、定數(shù)量管理，保證各種 儀器、材料性能良好。 7.一切搶救器械、物品使用后，要及時(shí)歸還原處，清理補(bǔ)充，并保持清潔、整齊。 8.病區(qū)的急救設(shè)施不準(zhǔn)挪用、外借，非急救設(shè)施原則上也不準(zhǔn)挪用，若其他科室要 作短暫的借用，也要有登記，杜絕以私人的名義借用。 9.護(hù)士長(zhǎng)每周全面檢查一次科室所有設(shè)施、器械，對(duì)貴重儀器使用后應(yīng)有

56、記載。 文件名 急診科醫(yī)囑執(zhí)行管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-021 頁(yè)碼 2-1 一、目的 將醫(yī)囑轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作，并對(duì)醫(yī)囑執(zhí)行質(zhì)量進(jìn)行檢查，保證護(hù)理人員執(zhí)行醫(yī)囑的質(zhì)量。 二、適用范圍 急診科執(zhí)行各類(lèi)醫(yī)囑。 三、職責(zé) 1.注射班護(hù)士負(fù)責(zé)接醫(yī)囑并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)抄，轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑必須寫(xiě)明原醫(yī)囑及轉(zhuǎn)抄的日期、時(shí) 間、簽名。 2.轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑后，原醫(yī)囑及轉(zhuǎn)抄后的醫(yī)囑一同交給治療護(hù)士查對(duì)，并嚴(yán)格按照醫(yī)囑執(zhí) 行。 3.執(zhí)行醫(yī)囑護(hù)理人員負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行查對(duì)。 4.護(hù)士長(zhǎng)每周參加總查對(duì)二次并記錄，經(jīng)常巡視病區(qū)查對(duì)醫(yī)囑執(zhí)行情況。 5.科主任、護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)醫(yī)囑

57、的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。 6.醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每季進(jìn)行一次全院性執(zhí)行醫(yī)囑制度情況檢查。 四、工作程序 1.急診醫(yī)囑執(zhí)行 (1)急診醫(yī)生開(kāi)具急診醫(yī)囑包括：注射單、換藥單、檢查單，由接診護(hù)士負(fù)責(zé)執(zhí)行。 由當(dāng)班護(hù)士護(hù)送患者做檢查或護(hù)工協(xié)助護(hù)送患者檢查。 (2)執(zhí)行醫(yī)囑護(hù)理人員在執(zhí)行前進(jìn)行三查七對(duì)，對(duì)可疑醫(yī)囑接診護(hù)士須立即找醫(yī)生詢(xún) 問(wèn)，確認(rèn)無(wú)誤后方可執(zhí)行。（參照《醫(yī)護(hù)人員溝通管理制度》） (3)急診醫(yī)囑單保存一周，由護(hù)士長(zhǎng)管理，當(dāng)班護(hù)士負(fù)責(zé)點(diǎn)數(shù)并登記。 文件名 急診科醫(yī)囑執(zhí)行管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-021 頁(yè)碼 2-2 (4)危重患者以及搶救患者的醫(yī)囑

58、接診護(hù)士應(yīng)立即執(zhí)行，搶救患者 時(shí)，醫(yī)生下達(dá)的口頭醫(yī)囑，執(zhí)行前須重述一遍，然后執(zhí)行，并督促醫(yī)生事后補(bǔ)開(kāi)。一般急診 患者及時(shí)執(zhí)行。 文件名 急診科分診和導(dǎo)醫(yī)工作管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-022 頁(yè)碼 3-1 一、目的 將分診、導(dǎo)醫(yī)工作轉(zhuǎn)化為常規(guī)操作，并對(duì)分診、導(dǎo)醫(yī)人員進(jìn)行工作質(zhì)量檢查。 二、適用范圍 急診科工作人員。 三、職責(zé) 1.急診分診護(hù)士職責(zé) (1)分診護(hù)士必須堅(jiān)守崗位，有事向護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)假后方可離開(kāi)。 (2)按疾病輕、重、緩、急及病種有序地排號(hào)分診。 (3)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，關(guān)心患者，耐心解釋。 (4)利用空隙時(shí)間做好健康宣教。 (5)

59、按要求努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。 2.急診導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé) (1)做好各科患者的指導(dǎo)就診工作，對(duì)患者熱情接待，耐心解釋?zhuān)峁椭? (2)為危重患者做到立即護(hù)送其去急診室或病房，并馬上報(bào)告有關(guān)醫(yī)師進(jìn)行搶救。 (3)解答患者提出的各種疑問(wèn)，征詢(xún)與收集患者對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的有關(guān)意見(jiàn)，并及時(shí) 報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 (4)積極向急診患者宣傳衛(wèi)生常識(shí)，維持急診的各項(xiàng)工作秩序，督促患者及家屬維護(hù) 公共衛(wèi)生和保持環(huán)境清潔。 四、工作程序 文件名 急診科分診和導(dǎo)醫(yī)工作管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-022 頁(yè)碼 3-2 1.急診分診工作 (1)分診人員應(yīng)儀表端

60、莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準(zhǔn)時(shí)上崗，不脫崗，不閑談 。 (2)要熱情主動(dòng)接待患者，禮貌待人、有問(wèn)必答、百問(wèn)不厭，熱情 做好解釋工作。 (3)每天協(xié)助醫(yī)師做好開(kāi)診前準(zhǔn)備工作。 (4)維持就診秩序，保持診室安靜及良好的就診環(huán)境。 (5)對(duì)危重患者、65歲以上老人、軍人、殘疾人等患者，要優(yōu)先安排就診。 2.急診導(dǎo)醫(yī)工作 (1)急診導(dǎo)醫(yī)人員必須熟悉急診各種就診情況及本院常規(guī)開(kāi)展項(xiàng)目情況，保證能正確 引導(dǎo)患者就醫(yī)。 (2)導(dǎo)醫(yī)人員必須佩戴胸卡，做到儀表端莊，衣著整潔，必須準(zhǔn)時(shí)上下崗，不脫崗， 不閑談。 (3)要熱情主動(dòng)接待患者，禮貌待人、有問(wèn)必答、百問(wèn)不厭，主動(dòng)介紹醫(yī)院概況、科

61、室組成、醫(yī)院設(shè)備及門(mén)診各科情況等。 (4)經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號(hào)、候診、檢查。 (5)見(jiàn)殘疾人、高齡老人、久病體弱患者應(yīng)主動(dòng)接待，免費(fèi)提供車(chē)床、輪椅服務(wù)，對(duì) 年老體弱、行動(dòng)不便者應(yīng)攙扶到診室就診，合理安排優(yōu)先檢查。對(duì)用擔(dān)架抬來(lái)的急?；颊?， 應(yīng)立即協(xié)助送急診科處理。 (6)負(fù)責(zé)發(fā)放患者意見(jiàn)表，及時(shí)收集患者對(duì)醫(yī)院各級(jí)各類(lèi)人員的意見(jiàn)，溝通好醫(yī)患關(guān) 系，隨時(shí)為患者提供方便。 (7)為患者免費(fèi)提供開(kāi)水及一次性水杯。免費(fèi)發(fā)送《 就診指南》、《健康教育處方 》等衛(wèi)生宣傳資料。 3.護(hù)士長(zhǎng)每周檢查工作，護(hù)理部、門(mén)診部主任每月檢查工作。(1)是否有導(dǎo)醫(yī)、分診人員工作制度及職責(zé)和言行規(guī)范。 文

62、件名 急診科分診和導(dǎo)醫(yī)工作管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-022 頁(yè)碼 3-3 (2)勞動(dòng)紀(jì)律、考勤情況。 (3)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等。 文件名 急診科醫(yī)護(hù)人員溝通管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-023 頁(yè)碼 2-1 一、目的 協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)人員之間、科與科之間的關(guān)系。使醫(yī)護(hù)人員之間緊密合作，提高工作質(zhì)量。 二、適用范圍 急診科室。 三、職責(zé) 1.在護(hù)理工作過(guò)程中，如果需要醫(yī)生配合管理的，護(hù)士主動(dòng)與醫(yī)生交流。 2.護(hù)士要主動(dòng)收集患者對(duì)治療及護(hù)理的意見(jiàn)，及時(shí)與醫(yī)生交流。 3.護(hù)理人員勤巡視病房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)。

63、 4.對(duì)醫(yī)生開(kāi)具的醫(yī)囑，護(hù)理人員有不明確的要立即提出疑問(wèn)，醫(yī)生應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取并解 釋或糾正。 5.科室突然接收大批傷病患者，如外傷、中毒等，應(yīng)立即報(bào)告院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動(dòng)科 室有關(guān)醫(yī)護(hù)人員前來(lái)?yè)尵忍幚怼? 6.利用每天的早晨交班時(shí)間，科主任或護(hù)士長(zhǎng)傳達(dá)醫(yī)院的通知及醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部的 通知要求，并收集反饋意見(jiàn)。對(duì)本科醫(yī)護(hù)人員之間不能達(dá)成共識(shí)的，由科主任或護(hù)士長(zhǎng)出面 協(xié)調(diào)，必要時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 四、工作程序 1.當(dāng)班護(hù)士對(duì)患者病情變化要及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)，必要時(shí)記錄。 2.根據(jù)病情需要住院的急診患者，當(dāng)班護(hù)士應(yīng)打電話(huà)到相應(yīng)科室，以便住院科室做 好相應(yīng)準(zhǔn)備。 文件名 急診科醫(yī)護(hù)人員溝通管理

64、制度 電子文件編碼 ZLGL-02-023 頁(yè)碼 2-2 3.對(duì)需要急診手術(shù)的患者，接診護(hù)士要立即通知手術(shù)室并隨同醫(yī)生將患者送到手術(shù)室。 4.對(duì)醫(yī)生開(kāi)具的醫(yī)囑，護(hù)士有疑問(wèn)或不明確的，應(yīng)向醫(yī)生提出， 醫(yī)生應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)并作出糾正或解釋。 5.對(duì)任何接受治療的患者，醫(yī)生都應(yīng)書(shū)寫(xiě)門(mén)急診病歷并簽名，以便護(hù)士執(zhí)行時(shí)找到 可憑的依據(jù)。 6.利用每天的早晨交班時(shí)間，科主任或護(hù)士長(zhǎng)傳達(dá)醫(yī)院的通知及醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部的 通知要求，并收集反饋意見(jiàn)。對(duì)本科醫(yī)護(hù)人員之間不能達(dá)成共識(shí)的，由科主任或護(hù)士長(zhǎng)出面 協(xié)調(diào)，必要時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 文件名 院前急救管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02

65、-024 頁(yè)碼 3-1 一、目的 院前急救設(shè)施齊全，人員配備管理，利于院前急救患者的救治，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 二、適用范圍 急診科一般情況下的院前急救過(guò)程控制（不包括災(zāi)害事故急救）。 三、職責(zé) 1.由科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促配置救護(hù)車(chē)上院前急救所需的設(shè)施及藥品。 2.由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)配置救護(hù)工作所需的醫(yī)生、護(hù)士、司機(jī) 。 3.由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理責(zé)任護(hù)士認(rèn)真做好院前急救的準(zhǔn)備工作，急救箱及常用急救器材 完好率必須保證達(dá)到100%，并經(jīng)常保持救護(hù)車(chē)箱內(nèi)的衛(wèi)生。 4.由出診醫(yī)護(hù)人員實(shí)施院前急救工作，并做好記錄。 5.救護(hù)車(chē)司機(jī)要熟悉本區(qū)交通情況，保持

66、車(chē)況良好，做好車(chē)輛的維護(hù)、保養(yǎng)和年審 。 四、工作程序： 1.救護(hù)車(chē)設(shè)施策劃及配置： 按《基本醫(yī)療管理制度》的救護(hù)車(chē)設(shè)施要求配置所需 設(shè)施及通訊器材，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)申請(qǐng)、領(lǐng)用。 2.值班人員準(zhǔn)時(shí)接班，熟悉了解上一班的救護(hù)情況，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真作好院前急救 的準(zhǔn)備工作。 3.值班人員接到呼救電話(huà)后，詳細(xì)記錄時(shí)間、地點(diǎn)、求救大致原因， 文件名 院前急救管理制度 電子文件編碼 ZLGL-02-024 頁(yè)碼 3-2 并立即通知出 診醫(yī)生、護(hù)士和司機(jī)（必要時(shí)派出護(hù)工）在5分鐘內(nèi)出診， 不得拒絕出車(chē)。有關(guān)救護(hù)車(chē)的工作程序詳見(jiàn)《救護(hù)車(chē)的管理制度》。 4.院前急救內(nèi)容： 出診醫(yī)生到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，對(duì)患者應(yīng)有高度負(fù)責(zé)精神，應(yīng)立即檢查患者，動(dòng)作迅速，處理果 斷，根據(jù)病人情況可就地?fù)尵?，待病情穩(wěn)定后再送回醫(yī)院進(jìn)一步搶救，轉(zhuǎn)送過(guò)程應(yīng)密切觀(guān)察 生命體征變化。如有3個(gè)以上的重傷者，應(yīng)迅速報(bào)告科主任是否增援。 (1)現(xiàn)場(chǎng)急救：目的在于挽救和維持基本生命，減輕途中痛苦和并發(fā)癥，強(qiáng)調(diào)對(duì)癥治 療。 ①維持呼吸系統(tǒng)功能（包括吸氧、吸除痰及分泌物，呼吸興奮劑，口對(duì)口人工呼吸 ，氣