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1、如何查找客戶資料,培訓部,,知識回顧-常用方法,1、網絡撒網法 2、反查法 4、轉介紹法 5、展會尋找法 6、廣告尋找法 7、社會活動尋找法,A 當地企業(yè)黃頁/目錄 B 行業(yè)網站 C 信息港、招聘網,優(yōu)勢：能在短時間內收集大量客戶資料。 劣勢：信息的真實性、完整性、時效性不能保證，后期電話約訪 需要花大量時間考證。,舉例說明：,阿里巴巴（海外版） 中國制造 中國B2B大全： 香港貿發(fā)局： 快速找客戶網: 業(yè)務助手：(免費注冊/需反查） 昆山人才網 查找資料很棒的帖子： ,A 搜索引擎 B 域名注冊機構 C 寫字樓水牌 D 名片社,優(yōu)勢：方便，信息豐富而準確。 劣勢：網絡的開放性導致客戶的重
2、復開發(fā)；寫字樓水牌在地點、 數量上有限制；名片資料可能需要付費；需要通過反查法 完善信息。,,域名注冊機構,A 老客戶轉介紹 B 朋友引路,優(yōu)勢：客戶信任度高，關系穩(wěn)定。 劣勢：數量較少，作為其他開發(fā)手段的必要補充。,當面要求客戶轉介紹,A 收集客戶名片，交流感情 B 收集展會會刊 C 了解行業(yè)信息,優(yōu)勢：與客戶面對面的好機會，可輕松獲取客戶名片資料。 劣勢：時間不定，數量較少，需時常留意。, （搜索“廣州”）, （點擊“展會信息”）,http://www.1131.cc/ （搜索“廣州” ）,展會信息查詢,A 從廣告中挖掘客戶 B 向客戶發(fā)送廣告,優(yōu)勢：時效性強；客戶重視宣傳，有推廣
3、需求，利于切入；主動 引客上門。 劣勢：數量較少，靠平時觀察積累；后期需通過反查法完善信息,A 成為特定社團成員 B 獲取社團名單 C 與其他成員交流,優(yōu)勢：容易取得相關名單，方便聯絡感情。 劣勢：花費的時間、精力、金錢較多；尺度把握不好容易導致反 效果。,客戶資料的整理和完善,公司名稱、地址 決策人姓名 決策人手機/電話 公司網站地址 信息化現狀 產品及用戶群體 行業(yè)基本狀況 需求 預算 ,產品特點（優(yōu)劣） 產品價格 對手名稱背景 與客戶的關系 客戶的滿意度 ,家鄉(xiāng) 家庭狀況 愛好 喜愛的餐廳/食物 近期行程 度假地點及計劃 個人發(fā)展計劃 今年的工作目標 ,,高質量的資料是成功銷售的
4、必要前提！,,合格的意向客戶必須具備三個方面的條件： 一是購買力； 二是決定權； 三是有需求。 這三個要素缺一不可，只有當客戶同時具備這三個方面的條件，才是我們要尋找的合格的意向用戶。,客戶資料的整理和完善,客戶資料的整理和完善,,1、一日一清本（便簽本） 2、潛在客戶記錄本 3、意向客戶記錄本 4、成交客戶記錄本,Dont Forget It！,養(yǎng)成良好的工作習慣, 見客戶時隨身攜帶記事本，記錄沿路的信息。 拜訪完客戶，順道拜訪周圍的企業(yè)。 洽談客戶沒成交，主動要求客戶轉介紹。 常參加各種社會活動，拓寬人脈，收集資料。 妥善保存客戶資料，并進行重復利用。,如何精確查找資料,思考：什么樣的客戶
5、需要我們的產品和服務 以網建類產品為例，大家自由思考發(fā)揮,如何精確查找資料,、客戶網站到期要升級的 、客戶希望提升電子商務效果的 、新公司重視企業(yè)宣傳的 、對原服務商不滿意，想找服務好的 、覺得老網站不美觀，想改善的 、大企業(yè)，有潛在需求，針對性開發(fā) 、行業(yè)開發(fā)、地域開發(fā) .,如何精確查找資料,工具： 、搜索引擎：百度、google等 、工商系統 、套電話,如何精確查找資料,一、搜索引擎，以GOOGLE為例 利用搜索語法查找： A、客戶網站到期要升級的 版權所有:2009昆山+有限公司 B、對原服務商不滿意，想找服務好的，查口 牌不好的公司、倒閉的公司等 技術支持:昆山金牌-信息技術-網絡科技,如何精確查找資料,C、覺得老網站不美觀，想改善的，找一些老技 術版本的網站 intext:昆山+有限公司filetype:htm D、行業(yè)開發(fā)、地域開發(fā) 行業(yè)查找：昆山+有限公司機械 地區(qū)查找：昆山+制造有限公司花橋 搜索語法： Intext inurl filetype + 一 “” 快速查找聯系方式：inurl:contactintext:手機,如何精確查找資料,二、工商系統+ 套電話 A、新公司重視企業(yè)宣傳的 B、大企業(yè)，有潛在需求，針對性開發(fā) C、行業(yè)開發(fā)、地域開發(fā),如何精確查找資料,勞逸結合，不斷改進工作方法，提升工作效率，以最好的狀態(tài)迎接每一天的挑戰(zhàn) 謝謝！,
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