企業(yè)戰(zhàn)略管理教材(PPT 168頁)

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1、Strategic Management企業(yè)戰(zhàn)略管理第一節(jié)第一節(jié) 商戰(zhàn)呼喚戰(zhàn)略管理商戰(zhàn)呼喚戰(zhàn)略管理波特菱形理論（波特菱形理論（Diamonds Framework）國家競爭優(yōu)勢國家競爭優(yōu)勢 機(jī)會機(jī)會 企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競爭對手結(jié)構(gòu)和競爭對手資源資源條件條件相關(guān)及支持性產(chǎn)業(yè)相關(guān)及支持性產(chǎn)業(yè)政府政府需求需求條件條件1.歷史的回顧：借鑒與啟示歷史的回顧：借鑒與啟示2.戰(zhàn)略的特點(diǎn)與構(gòu)成戰(zhàn)略的特點(diǎn)與構(gòu)成3.戰(zhàn)略管理及其過程戰(zhàn)略管理及其過程4.戰(zhàn)略管理者戰(zhàn)略管理者5.戰(zhàn)略管理在中國的實(shí)踐戰(zhàn)略管理在中國的實(shí)踐本節(jié)的主要內(nèi)容本節(jié)的主要內(nèi)容歷史的回顧：借鑒與啟示歷史的回顧：借鑒與啟示1.喬布斯-讓“

2、蘋果”吐新芽 2.IBM 93年的危機(jī) 誰說大象不能跳舞(Lou Gertsner)3.日本奇襲世界轎車市場的戰(zhàn)略 4.王安公司的衰落、中國“巨人”坍塌 5.三星的崛起歷史的回顧：借鑒與啟示歷史的回顧：借鑒與啟示l啟示之一啟示之一 市場不相信眼淚市場不相信眼淚商場如戰(zhàn)場商場如戰(zhàn)場 競爭中競爭中沒有常勝的將軍沒有常勝的將軍 企業(yè)就好比一艘航船企業(yè)就好比一艘航船它需要英明它需要英明的舵手的舵手啟示之二啟示之二l企業(yè)時(shí)刻面臨生命周期的挑戰(zhàn)企業(yè)時(shí)刻面臨生命周期的挑戰(zhàn) 不同類型企業(yè)的平均壽命一覽：不同類型企業(yè)的平均壽命一覽：財(cái)富財(cái)富全球全球500強(qiáng)強(qiáng) 4050歲歲 跨國公司跨國公司 1112歲歲 中國集

3、團(tuán)公司中國集團(tuán)公司 78歲歲 中國中小企業(yè)、民營企業(yè)中國中小企業(yè)、民營企業(yè) 34歲歲a.戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)作正確的事情（戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)作正確的事情（Do the right things），），不要僅僅把事情作對（不要僅僅把事情作對（Do the thing right）；）；b.要強(qiáng)化戰(zhàn)略思考力和組織設(shè)計(jì)，不要僅僅追要強(qiáng)化戰(zhàn)略思考力和組織設(shè)計(jì)，不要僅僅追求眼前財(cái)富的積累；求眼前財(cái)富的積累；c.如果企業(yè)仍然做如果企業(yè)仍然做“流浪漢流浪漢”，當(dāng)一天和尚撞，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，那么，總有一天它連流浪和撞鐘的一天鐘，那么，總有一天它連流浪和撞鐘的權(quán)力都會喪失掉。權(quán)力都會喪失掉?！白髡_的事情作正確的事情”最重要最重

4、要一、戰(zhàn)略基本問題探討一、戰(zhàn)略基本問題探討 1.什么是戰(zhàn)略？什么是戰(zhàn)略？l錢德勒錢德勒（A.D.ChandlerJr.）：l伊戈?duì)栆粮隊(duì)?安索夫安索夫（I.IgorAnsoff）：l安德魯斯安德魯斯（K.Andrews）：l奧邁奧邁(K.Ohmae)：l明茨伯格（明茨伯格（H.Mintzberg）：）：戰(zhàn)略的定義戰(zhàn)略的定義來來 源源一個(gè)企業(yè)長期目標(biāo)的決策，以及為實(shí)現(xiàn)這些一個(gè)企業(yè)長期目標(biāo)的決策，以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所采取的路線和資源的配置。目標(biāo)所采取的路線和資源的配置。錢德勒錢德勒（A.D.ChandlerJr.）1962企業(yè)經(jīng)營活動和產(chǎn)品、市場的共同主線，其企業(yè)經(jīng)營活動和產(chǎn)品、市場的共同主線，其

5、主要四個(gè)成分是產(chǎn)品主要四個(gè)成分是產(chǎn)品/市場范圍、成長方向、市場范圍、成長方向、競爭手段和協(xié)同作用。競爭手段和協(xié)同作用。伊戈?duì)栆粮隊(duì)?安索夫安索夫（I.IgorAnsoff）,1965目標(biāo)、目的以及為實(shí)現(xiàn)這些目的的主要政策目標(biāo)、目的以及為實(shí)現(xiàn)這些目的的主要政策和計(jì)劃的類型，其表述方式定義了企業(yè)目前和計(jì)劃的類型，其表述方式定義了企業(yè)目前或?qū)硭诘男袠I(yè)，以及企業(yè)目前或?qū)淼幕驅(qū)硭诘男袠I(yè)，以及企業(yè)目前或?qū)淼男再|(zhì)。性質(zhì)。安德魯斯安德魯斯（K.Andrews）,1971簡言之，（戰(zhàn)略）就是競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略計(jì)劃簡言之，（戰(zhàn)略）就是競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略計(jì)劃惟一的目的，就是令企業(yè)盡可能有效地獲得惟一的目的，就是

6、令企業(yè)盡可能有效地獲得相對于其競爭對手的可持續(xù)優(yōu)勢。相對于其競爭對手的可持續(xù)優(yōu)勢。奧邁奧邁(K.Ohmae),1983明茨伯格（明茨伯格（H.Mintzberg）的戰(zhàn)略的戰(zhàn)略5Psl戰(zhàn)略是計(jì)劃（戰(zhàn)略是計(jì)劃（plan）l戰(zhàn)略是模式（戰(zhàn)略是模式（pattern）l戰(zhàn)略是定位（戰(zhàn)略是定位（position）l戰(zhàn)略是觀念（戰(zhàn)略是觀念（perspective）l戰(zhàn)略是計(jì)謀（戰(zhàn)略是計(jì)謀（ploy）戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略定義核心要點(diǎn)核心要點(diǎn)計(jì)劃型戰(zhàn)略定義計(jì)劃型戰(zhàn)略定義 強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理人員要有意識地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，凡強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理人員要有意識地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，凡事謀劃在先，行事在后。事謀劃在先，行事在后。模式型戰(zhàn)略定義模式型戰(zhàn)略定義

7、強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略重在行動，否則只是空想。戰(zhàn)略也強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略重在行動，否則只是空想。戰(zhàn)略也可以自發(fā)地產(chǎn)生?？梢宰园l(fā)地產(chǎn)生。計(jì)謀型戰(zhàn)略定義計(jì)謀型戰(zhàn)略定義 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是為威脅或擊敗對手而采取的一種強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是為威脅或擊敗對手而采取的一種手段，重在達(dá)成預(yù)期競爭目的。手段，重在達(dá)成預(yù)期競爭目的。定位型戰(zhàn)略定義定位型戰(zhàn)略定義 強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境，創(chuàng)造條件更好地強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境，創(chuàng)造條件更好地進(jìn)行經(jīng)營上的競爭和合作。進(jìn)行經(jīng)營上的競爭和合作。觀念型戰(zhàn)略定義觀念型戰(zhàn)略定義 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略過程的集體意識，要求企業(yè)成員共強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略過程的集體意識，要求企業(yè)成員共享戰(zhàn)略觀念，形成一致的行動。享戰(zhàn)略觀念，形成一致的行動。明茨伯格關(guān)于戰(zhàn)

8、略的五種定義分析明茨伯格關(guān)于戰(zhàn)略的五種定義分析戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的5P概念概念觀念概念定位概念計(jì)劃概念模式概念計(jì)謀概念l 企業(yè)的邊界企業(yè)的邊界(boundaries of the firm)公司應(yīng)該做什么？其規(guī)模應(yīng)該有多大，應(yīng)公司應(yīng)該做什么？其規(guī)模應(yīng)該有多大，應(yīng)該處于哪些行業(yè)？該處于哪些行業(yè)？l 市場與競爭分析市場與競爭分析公司所處市場的性質(zhì)公司所處市場的性質(zhì)是什么，以及該市場中公司之間競爭關(guān)系是什么，以及該市場中公司之間競爭關(guān)系的實(shí)質(zhì)是什么？的實(shí)質(zhì)是什么？l 定位及其動態(tài)定位及其動態(tài)公司如何在競爭中定位，公司如何在競爭中定位，其競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是什么，以及它如何隨其競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是什么，以及它如何隨著

9、時(shí)間推移進(jìn)行動態(tài)調(diào)整？著時(shí)間推移進(jìn)行動態(tài)調(diào)整？l 內(nèi)部組織內(nèi)部組織公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)應(yīng)如何安排？應(yīng)如何安排？戰(zhàn)略四大基本問題及其戰(zhàn)略四大基本問題及其實(shí)質(zhì)實(shí)質(zhì)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì) 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是以戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，以企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是以戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，以企業(yè)環(huán)境為依據(jù)，以資源運(yùn)用和價(jià)值創(chuàng)造企業(yè)環(huán)境為依據(jù)，以資源運(yùn)用和價(jià)值創(chuàng)造為手段，以企業(yè)發(fā)展為目的的一個(gè)完整的為手段，以企業(yè)發(fā)展為目的的一個(gè)完整的管理系統(tǒng)。管理系統(tǒng)。戰(zhàn)略的構(gòu)成要素戰(zhàn)略的構(gòu)成要素l企業(yè)愿景企業(yè)愿景(Vision)企業(yè)愿景是公司在未來某一時(shí)期希望企業(yè)愿景是公司在未來某一時(shí)期希望達(dá)到的理想遠(yuǎn)景。它應(yīng)回答的問題

10、是：達(dá)到的理想遠(yuǎn)景。它應(yīng)回答的問題是：企業(yè)的目標(biāo)遠(yuǎn)景是什么？怎樣才能實(shí)企業(yè)的目標(biāo)遠(yuǎn)景是什么？怎樣才能實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)？企業(yè)愿景旨在為企業(yè)現(xiàn)既定的目標(biāo)？企業(yè)愿景旨在為企業(yè)未來定位，它是引導(dǎo)企業(yè)前進(jìn)的未來定位，它是引導(dǎo)企業(yè)前進(jìn)的“燈燈塔塔”。l產(chǎn)品與市場范圍產(chǎn)品與市場范圍 說明企業(yè)屬于哪個(gè)特定行業(yè)說明企業(yè)屬于哪個(gè)特定行業(yè)和領(lǐng)域，企業(yè)在所處行業(yè)中和領(lǐng)域，企業(yè)在所處行業(yè)中產(chǎn)品與市場的地位是否占有產(chǎn)品與市場的地位是否占有優(yōu)勢，用它來說明企業(yè)的共優(yōu)勢，用它來說明企業(yè)的共同經(jīng)營主線是什么。同經(jīng)營主線是什么。戰(zhàn)略的構(gòu)成要素戰(zhàn)略的構(gòu)成要素l成長方向成長方向 表明企業(yè)從原有產(chǎn)品與市場組合向未來表明企業(yè)從原有產(chǎn)品與市

11、場組合向未來產(chǎn)品與市場組合移動的方向，即企業(yè)戰(zhàn)產(chǎn)品與市場組合移動的方向，即企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)行的方向、趨勢。其中既有在一個(gè)略運(yùn)行的方向、趨勢。其中既有在一個(gè)行業(yè)發(fā)展的方向，也有跨行業(yè)甚至多個(gè)行業(yè)發(fā)展的方向，也有跨行業(yè)甚至多個(gè)行業(yè)發(fā)展的方向，越偏向右下方難度和行業(yè)發(fā)展的方向，越偏向右下方難度和風(fēng)險(xiǎn)越大，但是，可能發(fā)展速度會快些。風(fēng)險(xiǎn)越大，但是，可能發(fā)展速度會快些。戰(zhàn)略的構(gòu)成要素戰(zhàn)略的構(gòu)成要素l競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢 表明企業(yè)的產(chǎn)品與市場組合的特表明企業(yè)的產(chǎn)品與市場組合的特殊地位、與其它企業(yè)的差別所在。殊地位、與其它企業(yè)的差別所在。憑借這種差別優(yōu)勢，可以給企業(yè)憑借這種差別優(yōu)勢，可以給企業(yè)帶來強(qiáng)有力的競爭地位。一

12、個(gè)企帶來強(qiáng)有力的競爭地位。一個(gè)企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢可通過多種戰(zhàn)業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢可通過多種戰(zhàn)略謀求在原行業(yè)或新行業(yè)中的重略謀求在原行業(yè)或新行業(yè)中的重要位置。要位置。戰(zhàn)略的構(gòu)成要素戰(zhàn)略的構(gòu)成要素成功企業(yè)成功企業(yè)競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略波特競爭優(yōu)勢模型波特競爭優(yōu)勢模型l協(xié)同作用協(xié)同作用 說明說明1+12的聯(lián)合作用效果，意味著企業(yè)將內(nèi)部各種的聯(lián)合作用效果，意味著企業(yè)將內(nèi)部各種要素有機(jī)整合的效益要大于各要素獨(dú)自所創(chuàng)效益的總要素有機(jī)整合的效益要大于各要素獨(dú)自所創(chuàng)效益的總和。協(xié)同作用主要表現(xiàn)在：和。協(xié)同作用主要表現(xiàn)在：l銷售協(xié)同作用：企業(yè)產(chǎn)品使用共同的銷

13、售渠道、倉銷售協(xié)同作用：企業(yè)產(chǎn)品使用共同的銷售渠道、倉庫等。庫等。l運(yùn)行協(xié)同作用：在企業(yè)內(nèi)部分?jǐn)傞g接費(fèi)用、分享共運(yùn)行協(xié)同作用：在企業(yè)內(nèi)部分?jǐn)傞g接費(fèi)用、分享共同的經(jīng)驗(yàn)曲線等。同的經(jīng)驗(yàn)曲線等。l管理協(xié)同作用：在一個(gè)經(jīng)營單位里運(yùn)用另一個(gè)單位管理協(xié)同作用：在一個(gè)經(jīng)營單位里運(yùn)用另一個(gè)單位的管理經(jīng)驗(yàn)與專門技能等。的管理經(jīng)驗(yàn)與專門技能等。戰(zhàn)略的構(gòu)成要素戰(zhàn)略的構(gòu)成要素關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)l企業(yè)愿景是企業(yè)獲利能力的企業(yè)愿景是企業(yè)獲利能力的基點(diǎn)基點(diǎn)；l產(chǎn)品與市場范圍指出了企業(yè)獲利能力產(chǎn)品與市場范圍指出了企業(yè)獲利能力的的范圍范圍；l增長向量指出這種范圍擴(kuò)展的增長向量指出這種范圍擴(kuò)展的方向方向；l競爭優(yōu)勢指出企業(yè)最佳機(jī)會的競

14、爭優(yōu)勢指出企業(yè)最佳機(jī)會的特征特征；l協(xié)同作用挖掘企業(yè)總體獲利能力的協(xié)同作用挖掘企業(yè)總體獲利能力的潛潛力力，可提高企業(yè)獲得成功的能力。，可提高企業(yè)獲得成功的能力。企業(yè)戰(zhàn)略的層次企業(yè)戰(zhàn)略的層次u公司戰(zhàn)略（公司戰(zhàn)略（Corporate Strategy）：企業(yè)整企業(yè)整體的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)行體的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)行為的最高綱領(lǐng)。它強(qiáng)調(diào)兩個(gè)主要問題：企業(yè)應(yīng)該做什為的最高綱領(lǐng)。它強(qiáng)調(diào)兩個(gè)主要問題：企業(yè)應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)？企業(yè)怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù)？么業(yè)務(wù)？企業(yè)怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù)？u事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略(SBU Strategy)：是在公司戰(zhàn)略指是在公司戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營

15、管理某一特定的導(dǎo)下，經(jīng)營管理某一特定的“戰(zhàn)略經(jīng)營單位戰(zhàn)略經(jīng)營單位”（SBU）的戰(zhàn)略計(jì)劃，它是公司戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略。其任務(wù)是改進(jìn)的戰(zhàn)略計(jì)劃，它是公司戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略。其任務(wù)是改進(jìn)SBU在其所從事的行業(yè)中產(chǎn)品或服務(wù)的競爭地位。在其所從事的行業(yè)中產(chǎn)品或服務(wù)的競爭地位。u職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略(Functional Strategy)：是為貫徹、是為貫徹、實(shí)施公司戰(zhàn)略和事業(yè)戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)實(shí)施公司戰(zhàn)略和事業(yè)戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略的重點(diǎn)是提高企業(yè)資源的利域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略的重點(diǎn)是提高企業(yè)資源的利用效率，使資源利用效率達(dá)到最大化用效率，使資源利用效率達(dá)到最大化。特別提醒特別提

16、醒l制定公司戰(zhàn)略是企業(yè)高層管理者的主要職責(zé)。制定公司戰(zhàn)略是企業(yè)高層管理者的主要職責(zé)。l制定事業(yè)部戰(zhàn)略是企業(yè)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)層主要職責(zé)。制定事業(yè)部戰(zhàn)略是企業(yè)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)層主要職責(zé)。l制定職能戰(zhàn)略是企業(yè)各職能部門經(jīng)理們的主要職制定職能戰(zhàn)略是企業(yè)各職能部門經(jīng)理們的主要職責(zé)。責(zé)。l但是，三個(gè)層次的戰(zhàn)略制定與實(shí)施應(yīng)在各級管理但是，三個(gè)層次的戰(zhàn)略制定與實(shí)施應(yīng)在各級管理者充分協(xié)商、密切配合之下進(jìn)行。者充分協(xié)商、密切配合之下進(jìn)行。3.戰(zhàn)略管理及其過程戰(zhàn)略管理及其過程 一、一、何謂戰(zhàn)略管理？何謂戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理(Strategy Management)一詞最初是一詞最初是由美國學(xué)者安索夫于由美國學(xué)者安索夫于1

17、976年在其所著的年在其所著的從戰(zhàn)從戰(zhàn)略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理一書中提出的。一書中提出的。l安索夫安索夫認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)日常業(yè)認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)日常業(yè)務(wù)決策同長期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列務(wù)決策同長期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。l斯坦納斯坦納認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略管理確立企業(yè)使命，根認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略管理確立企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素設(shè)定企業(yè)目標(biāo)，據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素設(shè)定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終實(shí)現(xiàn)的保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動態(tài)過程。一個(gè)動態(tài)過程。戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 企業(yè)確定其使命，

18、根據(jù)企業(yè)企業(yè)確定其使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定其戰(zhàn)略外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定其戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動態(tài)過程。個(gè)動態(tài)過程。戰(zhàn)略管理與業(yè)務(wù)管理的比較戰(zhàn)略管理與業(yè)務(wù)管理的比較戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理復(fù)雜復(fù)雜簡單簡單非日常性非日常性日常性日常性整個(gè)組織范圍整個(gè)組織范圍專業(yè)操作，經(jīng)營專業(yè)操作，經(jīng)營重要事情重要事情常規(guī)事情常規(guī)事情重大變化重大變化小范圍變化小范圍變化以環(huán)境或期望為動

19、力以環(huán)境或期望為動力以資源為動力以資源為動力 二、戰(zhàn)略管理的過程二、戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略管理過程是一個(gè)科學(xué)的邏輯過程：戰(zhàn)略管理過程是一個(gè)科學(xué)的邏輯過程：l確定企業(yè)使命確定企業(yè)使命l戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析l戰(zhàn)略選擇及評價(jià)戰(zhàn)略選擇及評價(jià)l戰(zhàn)略實(shí)施及控制戰(zhàn)略實(shí)施及控制使命使命企業(yè)企業(yè)外外部部環(huán)環(huán)境境內(nèi)內(nèi)部部能能力力 戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略分析，選選 擇擇SWOT分析分析 長期目標(biāo)長期目標(biāo)公司總體戰(zhàn)略公司總體戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略策略策略結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) 控制控制 評價(jià)評價(jià)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略選擇與評價(jià)評價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施及戰(zhàn)略實(shí)施及控制控制年度目標(biāo)年度目標(biāo)確定企業(yè)使命確定企業(yè)使命戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略管理的9Sl

20、STEP 1 確定企業(yè)使命和目標(biāo)確定企業(yè)使命和目標(biāo)lSTEP 2 偵測環(huán)境偵測環(huán)境 lSTEP 3 發(fā)現(xiàn)機(jī)會和威脅發(fā)現(xiàn)機(jī)會和威脅 lSTEP 4 分析企業(yè)的資源分析企業(yè)的資源 lSTEP 5 識別優(yōu)勢和劣勢識別優(yōu)勢和劣勢 lSTEP 6 重新評價(jià)企業(yè)的使命和目標(biāo)重新評價(jià)企業(yè)的使命和目標(biāo) lSTEP 7 選擇和評價(jià)戰(zhàn)略選擇和評價(jià)戰(zhàn)略 lSTEP 8 實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略lSTEP 9 控制、評價(jià)結(jié)果控制、評價(jià)結(jié)果戰(zhàn)略管理的基本原則戰(zhàn)略管理的基本原則l變革適應(yīng)變革適應(yīng)律律l創(chuàng)造市場律創(chuàng)造市場律l全程管理律全程管理律l集中戰(zhàn)力集中戰(zhàn)力律律 4.戰(zhàn)略管理者戰(zhàn)略管理者誰是企業(yè)的戰(zhàn)略管理者？誰是企業(yè)的戰(zhàn)略管理

21、者？l董事會l高層管理者l中層管理者l戰(zhàn)略管理部門l智囊團(tuán)l非正式組織領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略管理者：高層經(jīng)理（正副總經(jīng)理及各事業(yè)部戰(zhàn)略管理者：高層經(jīng)理（正副總經(jīng)理及各事業(yè)部經(jīng)理經(jīng)理Top manager，CEO）的角色。）的角色。一般來說，以下人員應(yīng)自覺成為企業(yè)戰(zhàn)略管一般來說，以下人員應(yīng)自覺成為企業(yè)戰(zhàn)略管理者：董事會、高層經(jīng)理、中層經(jīng)理、戰(zhàn)略管理理者：董事會、高層經(jīng)理、中層經(jīng)理、戰(zhàn)略管理部門、非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)智囊團(tuán)。部門、非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)智囊團(tuán)。其中最主要的是董事會和高層經(jīng)理。其中最主要的是董事會和高層經(jīng)理。戰(zhàn)略管理者：每個(gè)人都應(yīng)該成為自己職業(yè)生涯戰(zhàn)略管理者：每個(gè)人都應(yīng)該成為自己職業(yè)生涯的戰(zhàn)略管

22、理者！的戰(zhàn)略管理者！（請?jiān)囎鳎旱雇频浇裉斓挠?jì)劃）（請?jiān)囎鳎旱雇频浇裉斓挠?jì)劃）董事會在戰(zhàn)略管理中的作用董事會在戰(zhàn)略管理中的作用l監(jiān)督：監(jiān)督：通過各種與董事會相關(guān)的委員會，董事通過各種與董事會相關(guān)的委員會，董事會能夠隨時(shí)了解公司內(nèi)外的情況。會能夠隨時(shí)了解公司內(nèi)外的情況。l評估與影響：評估與影響：檢查或否定管理層的提議、決策與行動；檢查或否定管理層的提議、決策與行動；給出建議，提出意見。給出建議，提出意見。l發(fā)起與決定：發(fā)起與決定：董事會能夠描述公司的使命、甚至給管董事會能夠描述公司的使命、甚至給管理層規(guī)定戰(zhàn)略選擇。理層規(guī)定戰(zhàn)略選擇。董事會的主要職責(zé)董事會的主要職責(zé)l 確定公司戰(zhàn)略、總體方向、使命或

23、愿確定公司戰(zhàn)略、總體方向、使命或愿景目標(biāo)；景目標(biāo)；l 高層經(jīng)理任免權(quán)：聘請和解雇高層經(jīng)理任免權(quán)：聘請和解雇CEO和和其他高層管理人員；其他高層管理人員；l 控制、監(jiān)督或指導(dǎo)高層管理者；控制、監(jiān)督或指導(dǎo)高層管理者；l 審批資源調(diào)配；審批資源調(diào)配；l 保護(hù)股東利益。保護(hù)股東利益。戰(zhàn)略管理者時(shí)間與精力安排戰(zhàn)略管理者時(shí)間與精力安排5%2%1%30%13%5%25%20%10%15%20%20%17%29%38%5%10%15%2%4%8%1%2%4%總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理高高層層經(jīng)經(jīng)理理五五年年至至十十年年三三年年至至四四年年二二年年一一年年三三個(gè)個(gè)月月至至半半年年一一個(gè)個(gè)月

24、月一一星星期期當(dāng)當(dāng)天天成功高層經(jīng)理時(shí)間安排成功高層經(jīng)理時(shí)間安排太上有立德，其次立功，再次立言。緊迫性重要性不重要很緊迫很重要很緊迫不重要不緊迫很重要不緊迫管理者都應(yīng)成為戰(zhàn)略管理者管理者都應(yīng)成為戰(zhàn)略管理者對以下事件花費(fèi)精力和時(shí)間的排序？對以下事件花費(fèi)精力和時(shí)間的排序？（當(dāng)天（當(dāng)天/日常）日常）高層管理者經(jīng)常思考的三個(gè)基本問題高層管理者經(jīng)常思考的三個(gè)基本問題l我們的企業(yè)是一個(gè)什么樣的企業(yè)？它將是一我們的企業(yè)是一個(gè)什么樣的企業(yè)？它將是一個(gè)什么樣的企業(yè)？它應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)什么樣的企個(gè)什么樣的企業(yè)？它應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)什么樣的企業(yè)？（業(yè)？（3W）使命使命l我們的企業(yè)要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)？我們的企業(yè)要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)

25、？取舍取舍l怎樣實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)？怎樣實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)？匹配匹配企業(yè)管理者和戰(zhàn)略管理層次企業(yè)管理者和戰(zhàn)略管理層次實(shí)現(xiàn)企業(yè)各層次戰(zhàn)略的具體方法和步驟實(shí)現(xiàn)企業(yè)各層次戰(zhàn)略的具體方法和步驟基層管理者和職工基層管理者和職工骨干骨干戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)制定和實(shí)施公司戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略相配制定和實(shí)施公司戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略相配合的職能戰(zhàn)略合的職能戰(zhàn)略職能機(jī)構(gòu)的中級管職能機(jī)構(gòu)的中級管理人員理人員職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略制定和實(shí)施公司戰(zhàn)略之下的相關(guān)事業(yè)部制定和實(shí)施公司戰(zhàn)略之下的相關(guān)事業(yè)部戰(zhàn)略戰(zhàn)略事業(yè)部主要事業(yè)部主要管理者管理者事業(yè)部事業(yè)部戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定和實(shí)施企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、政策和制定和實(shí)施企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、政策和戰(zhàn)略戰(zhàn)略企業(yè)高層管理

26、者企業(yè)高層管理者公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理工作重點(diǎn)戰(zhàn)略管理工作重點(diǎn)責(zé)責(zé) 任任 者者戰(zhàn)略層次戰(zhàn)略層次企業(yè)管理者在戰(zhàn)略管理中的責(zé)任企業(yè)管理者在戰(zhàn)略管理中的責(zé)任企業(yè)管理者與戰(zhàn)略管理過程企業(yè)管理者與戰(zhàn)略管理過程1、向公司高層管理者提供本事業(yè)部執(zhí)行公司總體戰(zhàn)略、向公司高層管理者提供本事業(yè)部執(zhí)行公司總體戰(zhàn)略的事業(yè)部戰(zhàn)略；的事業(yè)部戰(zhàn)略；2、制定本事業(yè)部的經(jīng)營計(jì)劃并獲得上級批準(zhǔn)；、制定本事業(yè)部的經(jīng)營計(jì)劃并獲得上級批準(zhǔn)；3、為取得最佳利潤率和業(yè)務(wù)增長率而經(jīng)營；、為取得最佳利潤率和業(yè)務(wù)增長率而經(jīng)營；4、按照公司方針、政策與程序進(jìn)行管理、按照公司方針、政策與程序進(jìn)行管理事業(yè)部主要管事業(yè)部主要管理者理者1、制定公司的任

27、務(wù)和戰(zhàn)略；、制定公司的任務(wù)和戰(zhàn)略；2、確定公司各事業(yè)部門的任務(wù)；、確定公司各事業(yè)部門的任務(wù)；3、按照任務(wù)給各部門分配資源；、按照任務(wù)給各部門分配資源；4、批準(zhǔn)各事業(yè)部的計(jì)劃、預(yù)算和主要投資；、批準(zhǔn)各事業(yè)部的計(jì)劃、預(yù)算和主要投資；5、考核各事業(yè)部的工作，保證整個(gè)公司按照戰(zhàn)略規(guī)劃、考核各事業(yè)部的工作，保證整個(gè)公司按照戰(zhàn)略規(guī)劃順利運(yùn)行順利運(yùn)行。企業(yè)高層企業(yè)高層管理者管理者戰(zhàn)略管理過程中的主要任務(wù)戰(zhàn)略管理過程中的主要任務(wù)企業(yè)管理者企業(yè)管理者企業(yè)管理者與戰(zhàn)略管理過程企業(yè)管理者與戰(zhàn)略管理過程（續(xù)表）（續(xù)表）戰(zhàn)略管理過程中的主要任務(wù)戰(zhàn)略管理過程中的主要任務(wù)企業(yè)管理者企業(yè)管理者1、參與制定公司戰(zhàn)略；、參與制定

28、公司戰(zhàn)略；2、制訂公司范圍的方針、政策與標(biāo)準(zhǔn)，通過考核與、制訂公司范圍的方針、政策與標(biāo)準(zhǔn)，通過考核與監(jiān)督，保證執(zhí)行的一致性；監(jiān)督，保證執(zhí)行的一致性；3、就各事業(yè)部的任務(wù)、戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算問題，、就各事業(yè)部的任務(wù)、戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算問題，向公司高層管理者提出建議；向公司高層管理者提出建議；4、就各事業(yè)部的職能部門工作，向公司高層領(lǐng)導(dǎo)者、就各事業(yè)部的職能部門工作，向公司高層領(lǐng)導(dǎo)者提出專門性意見；提出專門性意見；5、制訂職能部門系統(tǒng)的戰(zhàn)略、目標(biāo)和職責(zé)；、制訂職能部門系統(tǒng)的戰(zhàn)略、目標(biāo)和職責(zé)；6、對于關(guān)鍵崗位的任命、工作標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，以及考、對于關(guān)鍵崗位的任命、工作標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，以及考核評價(jià)，提出建議

29、；核評價(jià)，提出建議；7、在需要的地方提供職能方面的服務(wù)。、在需要的地方提供職能方面的服務(wù)。職能部門職能部門管理者管理者5.戰(zhàn)略管理在中國的實(shí)踐戰(zhàn)略管理在中國的實(shí)踐一、戰(zhàn)略管理在中國一、戰(zhàn)略管理在中國當(dāng)前我國企業(yè)對戰(zhàn)略管理的五種認(rèn)識當(dāng)前我國企業(yè)對戰(zhàn)略管理的五種認(rèn)識l“石論石論”：摸著石頭過河，帶有極大的盲目性和摸著石頭過河，帶有極大的盲目性和“敢敢”情色彩，難以成功。情色彩，難以成功。l“貓論貓論”：這種逮住老鼠即好貓的這種逮住老鼠即好貓的“唯實(shí)論唯實(shí)論”，一般，一般會由于短期行為而難成大器。會由于短期行為而難成大器。l“圖論圖論”：建立一套企業(yè)遠(yuǎn)景，單靠時(shí)間向量上的一建立一套企業(yè)遠(yuǎn)景，單靠時(shí)間

30、向量上的一些行動來填充，易流于形式，目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。些行動來填充，易流于形式，目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。l“針論針論”：像指南針一樣確立基本的方向和最高綱領(lǐng)，像指南針一樣確立基本的方向和最高綱領(lǐng)，并根據(jù)競爭態(tài)勢采取相宜的策略，它需要員工認(rèn)同的、并根據(jù)競爭態(tài)勢采取相宜的策略，它需要員工認(rèn)同的、強(qiáng)固的企業(yè)使命導(dǎo)航，并與創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)集體相得益強(qiáng)固的企業(yè)使命導(dǎo)航，并與創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)集體相得益彰。彰。l“蛙論蛙論”：像青蛙跳遠(yuǎn)一樣，時(shí)時(shí)緊盯市場潮頭，跳像青蛙跳遠(yuǎn)一樣，時(shí)時(shí)緊盯市場潮頭，跳躍式發(fā)展。躍式發(fā)展。l“流浪漢傾向流浪漢傾向”目標(biāo)不明，心中無數(shù)，四目標(biāo)不明，心中無數(shù)，四面出擊，急于求成；面出擊，急于求成；l “東

31、施效顰東施效顰”聽說干什么賺錢，便一哄聽說干什么賺錢，便一哄而上，趕時(shí)尚、追浪潮；而上，趕時(shí)尚、追浪潮；l “航母情結(jié)航母情結(jié)”好高鷺遠(yuǎn)，急于好高鷺遠(yuǎn)，急于“造大造大船船”，貪大不強(qiáng)；，貪大不強(qiáng)；l “趕鴨子上架趕鴨子上架”戰(zhàn)略實(shí)施與人才匱乏的戰(zhàn)略實(shí)施與人才匱乏的矛盾尖銳化。矛盾尖銳化。中國企業(yè)中國企業(yè)“戰(zhàn)略危機(jī)戰(zhàn)略危機(jī)”四種表四種表現(xiàn)現(xiàn)第二章第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)使命企業(yè)使命 名人名言名人名言 使企業(yè)遭受挫折的惟一最重要使企業(yè)遭受挫折的惟一最重要的原因，恐怕就是人們很少充分的原因，恐怕就是人們很少充分地思考企業(yè)的使命是什么。地思考企業(yè)的使命是什么。美 彼得德魯克 戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略管理的過程l確

32、定企業(yè)使命確定企業(yè)使命l戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析l戰(zhàn)略選擇及評價(jià)戰(zhàn)略選擇及評價(jià)l戰(zhàn)略實(shí)施及控制戰(zhàn)略實(shí)施及控制 1.世界級世界級“金牌金牌”得主成功的奧秘得主成功的奧秘:企業(yè)使命企業(yè)使命 一、戰(zhàn)略管理第一步：確定企業(yè)使命一、戰(zhàn)略管理第一步：確定企業(yè)使命2.企業(yè)使命（企業(yè)使命（Mission）的內(nèi)涵的內(nèi)涵 一、企業(yè)使命的內(nèi)涵一、企業(yè)使命的內(nèi)涵 企業(yè)使命是區(qū)別于一個(gè)企業(yè)與其他類似企業(yè)使命是區(qū)別于一個(gè)企業(yè)與其他類似企業(yè)的持久的目的陳述。企業(yè)使命確定了企業(yè)的持久的目的陳述。企業(yè)使命確定了企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品種類和市場范圍，闡明了企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品種類和市場范圍，闡明了企業(yè)的基本性質(zhì)和存在理由，說明其宗旨、企業(yè)的基本性質(zhì)和

33、存在理由，說明其宗旨、經(jīng)營哲學(xué)、信念、原則等。使命揭示了自經(jīng)營哲學(xué)、信念、原則等。使命揭示了自身的長期發(fā)展愿景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制身的長期發(fā)展愿景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定提供依據(jù)。定提供依據(jù)。關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn) 企業(yè)使命是企業(yè)對自身生存發(fā)企業(yè)使命是企業(yè)對自身生存發(fā)展的展的“目的目的”的定位，即它對社會的定位，即它對社會的職責(zé)及其所扮演的的職責(zé)及其所扮演的“個(gè)性個(gè)性”角色。角色。這種定位是企業(yè)全體員工的共識，這種定位是企業(yè)全體員工的共識，是區(qū)別于其它企業(yè)而存在的原因或是區(qū)別于其它企業(yè)而存在的原因或目的，也是企業(yè)勝利走向未來的精目的，也是企業(yè)勝利走向未來的精神法寶。神法寶。二、二、為什么要建立企業(yè)使命為什

34、么要建立企業(yè)使命?l使企業(yè)經(jīng)營有方向，引導(dǎo)戰(zhàn)略管理過程使企業(yè)經(jīng)營有方向，引導(dǎo)戰(zhàn)略管理過程l對資源分配產(chǎn)生影響對資源分配產(chǎn)生影響l使企業(yè)員工產(chǎn)生共同的使命感和方向感使企業(yè)員工產(chǎn)生共同的使命感和方向感l(wèi)使企業(yè)形象更加具有吸引力，贏得各利益使企業(yè)形象更加具有吸引力，贏得各利益相關(guān)者的支持相關(guān)者的支持 實(shí)例分析：松下公司使命實(shí)例分析：松下公司使命l作為工業(yè)組織的一個(gè)成員，努作為工業(yè)組織的一個(gè)成員，努力改善和提高人們的社會生活力改善和提高人們的社會生活水平，要使家用電器像水平，要使家用電器像“自來自來水水”那樣廉價(jià)和充足。那樣廉價(jià)和充足。CocaCola可口可樂公司使命可口可樂公司使命 我們致力于長期為

35、公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界。我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。在創(chuàng)造價(jià)值的過程中，我們的成敗將取決于能否繼續(xù)在創(chuàng)造價(jià)值的過程中，我們的成敗將取決于能否繼續(xù)發(fā)揚(yáng)本公司的關(guān)鍵優(yōu)勢：發(fā)揚(yáng)本公司的關(guān)鍵優(yōu)勢：1可口可樂和我們擁有的其他高價(jià)值的品牌；可口可樂和我們擁有的其他高價(jià)值的品牌；2世界上最有效率和說服力的配送系統(tǒng)；世界上最有效率和說服力的配送系統(tǒng)；3滿意的客戶在銷售本公司產(chǎn)品時(shí)獲得良好的利潤；滿意的客戶在銷售本公司產(chǎn)品時(shí)獲

36、得良好的利潤；4為公司發(fā)展最終負(fù)責(zé)的員工；為公司發(fā)展最終負(fù)責(zé)的員工；5合理配置充足的資源；合理配置充足的資源；6在全球企業(yè)中特別是飲料行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。在全球企業(yè)中特別是飲料行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。Apple Computer蘋果電腦蘋果電腦公司使命公司使命 蘋果公司致力于為全球蘋果公司致力于為全球140多個(gè)國家多個(gè)國家的學(xué)生、教育工作者、設(shè)計(jì)人員、科學(xué)的學(xué)生、教育工作者、設(shè)計(jì)人員、科學(xué)家、工程師、商務(wù)人士和消費(fèi)者提供最家、工程師、商務(wù)人士和消費(fèi)者提供最先進(jìn)的個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)品和支持。先進(jìn)的個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)品和支持。Avon Products,Inc.雅芳公司雅芳公司使命使命 成為一家最了解女性需要、為全球成為

37、一家最了解女性需要、為全球女性提供一流的產(chǎn)品以用服務(wù)、并滿女性提供一流的產(chǎn)品以用服務(wù)、并滿足她們自我成就感的公司。簡言之，足她們自我成就感的公司。簡言之，成為一家比女人更了解女人的公司。成為一家比女人更了解女人的公司。三、三、企業(yè)使命定位三要素企業(yè)使命定位三要素 1.生存目的定位生存目的定位 每一位偉大的企業(yè)創(chuàng)始人都各有一每一位偉大的企業(yè)創(chuàng)始人都各有一套有關(guān)本企業(yè)的明確觀念和理論，從套有關(guān)本企業(yè)的明確觀念和理論，從而引導(dǎo)其行動和決策。必須回答：而引導(dǎo)其行動和決策。必須回答：我我們的企業(yè)是什么？它應(yīng)該是什么？們的企業(yè)是什么？它應(yīng)該是什么？彼得彼得 德魯克德魯克比較比較“需求導(dǎo)向需求導(dǎo)向”與與“產(chǎn)

38、品導(dǎo)向”表述表述使命使命 公公 司司“產(chǎn)品導(dǎo)向產(chǎn)品導(dǎo)向”表述表述“需求導(dǎo)向需求導(dǎo)向”表述表述瑪麗化妝品公司瑪麗化妝品公司 生產(chǎn)女士化妝品生產(chǎn)女士化妝品 創(chuàng)造魅力和美麗創(chuàng)造魅力和美麗美國電話美國電話電報(bào)公司電報(bào)公司生產(chǎn)電話設(shè)備生產(chǎn)電話設(shè)備提供信息溝通提供信息溝通工具工具?？松景？松境鍪凼秃吞烊?xì)獬鍪凼秃吞烊細(xì)馓峁┠茉刺峁┠茉吹纤鼓峁镜纤鼓峁咎峁蕵穲鏊峁蕵穲鏊M織娛樂休閑活動，組織娛樂休閑活動，給千百萬人帶來歡給千百萬人帶來歡樂樂2.經(jīng)營哲學(xué)定位經(jīng)營哲學(xué)定位l經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)戰(zhàn)略的意志和經(jīng)營經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)戰(zhàn)略的意志和經(jīng)營“真諦真諦”，是企業(yè)持久、顯著的發(fā)展動因。經(jīng)營哲學(xué)是是企業(yè)

39、持久、顯著的發(fā)展動因。經(jīng)營哲學(xué)是對企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性認(rèn)識的高度概括，是對企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性認(rèn)識的高度概括，是包括企業(yè)的包括企業(yè)的核心價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則及企業(yè)共核心價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰等同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。它超越了產(chǎn)品在內(nèi)的管理哲學(xué)。它超越了產(chǎn)品或市場的生命周期、技術(shù)突破、管理時(shí)尚和或市場的生命周期、技術(shù)突破、管理時(shí)尚和個(gè)人領(lǐng)袖，是組織個(gè)人領(lǐng)袖，是組織“遺傳密碼遺傳密碼”的一部分，的一部分，也是也是“規(guī)范準(zhǔn)則規(guī)范準(zhǔn)則”。實(shí)例分析：麥當(dāng)勞實(shí)例分析：麥當(dāng)勞l“Q、S、C、V”（質(zhì)量、服務(wù)、清潔、物有所值）精神l肯德基的冠軍理念肯德基的冠軍理念 lC Cleanliness 保持美觀整

40、潔的餐廳；lH Hospitality 提供真誠友善的接待；lA Accuracy確保準(zhǔn)確無誤的供應(yīng)；lM Maintenance 維持優(yōu)良的設(shè)備；l P ProductQuality堅(jiān)持高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品；lS Speed 注意快速迅捷的服務(wù)。關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)l經(jīng)營哲學(xué)的重點(diǎn)是經(jīng)營哲學(xué)的重點(diǎn)是核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀 l經(jīng)營哲學(xué)是通過企業(yè)對外部環(huán)境和經(jīng)營哲學(xué)是通過企業(yè)對外部環(huán)境和內(nèi)部關(guān)系的認(rèn)識體現(xiàn)出來的內(nèi)部關(guān)系的認(rèn)識體現(xiàn)出來的：對外部環(huán)境對外部環(huán)境 對內(nèi)部關(guān)系對內(nèi)部關(guān)系3.企業(yè)形象定位企業(yè)形象定位l理念識別l行為識別l視覺識別哥倫比亞電影公司哥倫比亞電影公司l旨在旨在“提供娛樂活動提供娛樂活動”，而不，

41、而不是是“經(jīng)營電影業(yè)經(jīng)營電影業(yè)”。5.戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)一、一、何謂戰(zhàn)略目標(biāo)？何謂戰(zhàn)略目標(biāo)？戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，根戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境變化和內(nèi)部條件的可據(jù)企業(yè)外部環(huán)境變化和內(nèi)部條件的可能，為完成使命所預(yù)期達(dá)到的成果。能，為完成使命所預(yù)期達(dá)到的成果。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，它戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，它指明了企業(yè)的發(fā)展方向。指明了企業(yè)的發(fā)展方向。二、戰(zhàn)略目標(biāo)的性質(zhì)與內(nèi)容二、戰(zhàn)略目標(biāo)的性質(zhì)與內(nèi)容 l戰(zhàn)略目標(biāo)的性質(zhì)：l戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的結(jié)果，衡量戰(zhàn)略行為的標(biāo)準(zhǔn)；l戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)體系，但并不包羅萬象，要突出重點(diǎn)；l戰(zhàn)略目標(biāo)能使企業(yè)的各類資源發(fā)揮最大效能；l

42、戰(zhàn)略目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性、激勵(lì)性。戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容l 贏利能力贏利能力：用利潤、投資收益率、每股平均收益、銷售利：用利潤、投資收益率、每股平均收益、銷售利潤率等來表示。潤率等來表示。l 競爭地位競爭地位：用市場占有率、銷售額或銷售量來表示。：用市場占有率、銷售額或銷售量來表示。l 生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力：用工作面積、固定費(fèi)用或生產(chǎn)量等表示？。：用工作面積、固定費(fèi)用或生產(chǎn)量等表示？。l 技術(shù)領(lǐng)先技術(shù)領(lǐng)先：研究與開發(fā)：用花費(fèi)的貨幣量或完成的項(xiàng)目來：研究與開發(fā)：用花費(fèi)的貨幣量或完成的項(xiàng)目來表示。表示。l 組織組織：用將實(shí)行的變革或承擔(dān)的項(xiàng)目來表示。：用將實(shí)行的變革或承擔(dān)的項(xiàng)目來表示。l 職工素質(zhì)培養(yǎng)

43、職工素質(zhì)培養(yǎng)：人力資源：用缺勤率、人員流動率、培訓(xùn)：人力資源：用缺勤率、人員流動率、培訓(xùn)人數(shù)或?qū)?shí)施的培訓(xùn)計(jì)劃數(shù)來表示。人數(shù)或?qū)?shí)施的培訓(xùn)計(jì)劃數(shù)來表示。l 社會責(zé)任社會責(zé)任：用活動的類型、服務(wù)天數(shù)或財(cái)政資助來表示：用活動的類型、服務(wù)天數(shù)或財(cái)政資助來表示。三、戰(zhàn)略目標(biāo)的類型三、戰(zhàn)略目標(biāo)的類型l以市場占有率為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)。以市場占有率為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)。l以贏利為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)。以贏利為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)。l以創(chuàng)新為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)。以創(chuàng)新為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)。l以低成本為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)。以低成本為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)。l以企業(yè)形象為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)。以企業(yè)形象為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)

44、構(gòu)。四、制定戰(zhàn)略目標(biāo)的方法四、制定戰(zhàn)略目標(biāo)的方法l目標(biāo)管理目標(biāo)管理（Management By Objectives，MBO）產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代l標(biāo)桿瞄準(zhǔn)標(biāo)桿瞄準(zhǔn) (Benchmarking)產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代末80年代初l滾動計(jì)劃法滾動計(jì)劃法第三節(jié)第三節(jié) 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 本節(jié)主要內(nèi)容本節(jié)主要內(nèi)容l 環(huán)境的四個(gè)層次環(huán)境的四個(gè)層次l行業(yè)發(fā)展態(tài)勢行業(yè)發(fā)展態(tài)勢l六種市場力量六種市場力量l行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略集團(tuán)行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略集團(tuán)l識別與捕捉機(jī)會識別與捕捉機(jī)會l發(fā)現(xiàn)與規(guī)避威脅發(fā)現(xiàn)與規(guī)避威脅 1.環(huán)境的四個(gè)層次環(huán)境的四個(gè)層次 一、環(huán)境及其要素一、環(huán)境及其要素 1.怎樣理解環(huán)境？怎樣理解環(huán)境？從系

45、統(tǒng)論的角度看，企業(yè)作為一個(gè)開放系統(tǒng)，是從屬于某從系統(tǒng)論的角度看，企業(yè)作為一個(gè)開放系統(tǒng)，是從屬于某個(gè)特定的社會乃至世界這一更大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。稱影響和制個(gè)特定的社會乃至世界這一更大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。稱影響和制約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的外部諸種因素的集合為環(huán)境。約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的外部諸種因素的集合為環(huán)境。2.細(xì)分環(huán)境要素細(xì)分環(huán)境要素宏觀環(huán)境、行業(yè)態(tài)勢、競合關(guān)系、顧客行為宏觀環(huán)境、行業(yè)態(tài)勢、競合關(guān)系、顧客行為 兩種分析方法兩種分析方法:行業(yè)競爭力量、活動成本行業(yè)競爭力量、活動成本 六種市場力量六種市場力量四類顧客：企業(yè)品牌、競爭品牌、隨機(jī)流動、潛在市場四類顧客：企業(yè)品牌、競爭品牌、隨機(jī)流動、潛在市場

46、3.環(huán)境要素的基本分析內(nèi)容環(huán)境要素的基本分析內(nèi)容l 社會社會大勢研判：經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢大勢研判：經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢l 行業(yè)行業(yè)前景考察：行業(yè)未來態(tài)勢前景考察：行業(yè)未來態(tài)勢l 微觀微觀環(huán)境偵側(cè)：競爭合作關(guān)系環(huán)境偵側(cè)：競爭合作關(guān)系l 企業(yè)企業(yè)需求透視：終端顧客行為需求透視：終端顧客行為二、宏觀環(huán)境分析二、宏觀環(huán)境分析政治政治/法律（法律（Political）壟斷法律；環(huán)境保護(hù)法；壟斷法律；環(huán)境保護(hù)法；稅法；外貿(mào)法規(guī)；稅法；外貿(mào)法規(guī)；對于外來企業(yè)態(tài)度；對于外來企業(yè)態(tài)度；政府穩(wěn)定性政府穩(wěn)定性經(jīng)濟(jì)（經(jīng)濟(jì)（Economic）GDP趨勢；利率；趨勢；利率；貨幣供給；貨幣供給；通漲；失業(yè)率；通漲；失業(yè)率；可支配收入；可

47、支配收入；能源供應(yīng)；成本能源供應(yīng)；成本社會文化（社會文化（Social）人口統(tǒng)計(jì)；收入分配；人口統(tǒng)計(jì)；收入分配；生活方式演變；生活方式演變；工作期望水平；工作期望水平；教育水平；消費(fèi)者態(tài)度教育水平；消費(fèi)者態(tài)度技術(shù)（技術(shù)（Technological）政府對研究的投入；政府對研究的投入；政府對技術(shù)的重視；政府對技術(shù)的重視；新技術(shù)開發(fā)；新技術(shù)開發(fā)；知識產(chǎn)權(quán)與保護(hù)；知識產(chǎn)權(quán)與保護(hù)；折舊折舊PEST企業(yè)認(rèn)為最重要的戰(zhàn)略要素企業(yè)認(rèn)為最重要的戰(zhàn)略要素l 政府行政干預(yù)與控制政府行政干預(yù)與控制l 通貨膨脹通貨膨脹l 能源供應(yīng)能源供應(yīng)l 國內(nèi)經(jīng)濟(jì)氣候國內(nèi)經(jīng)濟(jì)氣候l 源自外國企業(yè)的競爭源自外國企業(yè)的競爭l 國際政治

48、及經(jīng)濟(jì)形勢的穩(wěn)定性國際政治及經(jīng)濟(jì)形勢的穩(wěn)定性 .行業(yè)發(fā)展態(tài)勢行業(yè)發(fā)展態(tài)勢 行業(yè)環(huán)境分析研究的主要問題：行業(yè)環(huán)境分析研究的主要問題：l行業(yè)是如何組織的？行業(yè)是如何組織的？l引起行業(yè)變化的推動力是什么？引起行業(yè)變化的推動力是什么？l哪些經(jīng)濟(jì)要素、經(jīng)營特色對該行業(yè)的競爭成功最有影響？哪些經(jīng)濟(jì)要素、經(jīng)營特色對該行業(yè)的競爭成功最有影響？l行業(yè)面臨的戰(zhàn)略焦點(diǎn)和主要問題是什么？行業(yè)面臨的戰(zhàn)略焦點(diǎn)和主要問題是什么？分析的兩個(gè)角度分析的兩個(gè)角度行業(yè)競爭力量分析行業(yè)競爭力量分析幫助企業(yè)了解所在行幫助企業(yè)了解所在行業(yè)的競爭狀況業(yè)的競爭狀況,如競?cè)绺偁幜α縼碓础⒏偁幜幜α縼碓?、競爭力量?qiáng)度、競爭影響因量強(qiáng)度、競爭影

49、響因素等素等活動成本分析活動成本分析幫助企業(yè)了解自己在幫助企業(yè)了解自己在行業(yè)所處的相對成本行業(yè)所處的相對成本地位，以便采取對策地位，以便采取對策增強(qiáng)自身的成本競爭增強(qiáng)自身的成本競爭力力一、行業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容一、行業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容行業(yè)選擇率先原則行業(yè)選擇率先原則行業(yè)升級變化行業(yè)升級變化市場結(jié)構(gòu)市場結(jié)構(gòu)-經(jīng)營經(jīng)營-效益效益l長期動態(tài)長期動態(tài)l行業(yè)中競爭狀況行業(yè)中競爭狀況l行業(yè)內(nèi)競爭企業(yè)的戰(zhàn)略行業(yè)內(nèi)競爭企業(yè)的戰(zhàn)略一、行業(yè)競爭力量模型一、行業(yè)競爭力量模型l 美國學(xué)者邁克爾美國學(xué)者邁克爾 波特（波特（Michael.E.Porter）認(rèn)為，企認(rèn)為，企業(yè)所選擇及所處的行業(yè)的競爭激烈程度業(yè)所選擇及所

50、處的行業(yè)的競爭激烈程度行業(yè)結(jié)構(gòu)，行業(yè)結(jié)構(gòu)，對行業(yè)內(nèi)部企業(yè)的獲利水平具有決定的意義對行業(yè)內(nèi)部企業(yè)的獲利水平具有決定的意義。l 行業(yè)的競爭強(qiáng)度又與什么有關(guān)呢？波特的結(jié)論是：一行業(yè)的競爭強(qiáng)度又與什么有關(guān)呢？波特的結(jié)論是：一個(gè)行業(yè)的競爭狀態(tài)主要由個(gè)行業(yè)的競爭狀態(tài)主要由五種力決定的五種力決定的（20世紀(jì)世紀(jì)70年年代末）。代末）。五種力分析模型五種力分析模型l現(xiàn)有競爭者之間的抗衡現(xiàn)有競爭者之間的抗衡l潛在的加入者潛在的加入者l代用品的威脅代用品的威脅l購買者的侃價(jià)能力購買者的侃價(jià)能力l供應(yīng)者的侃價(jià)能力供應(yīng)者的侃價(jià)能力l改進(jìn)型（增加）：其他利益相關(guān)者改進(jìn)型（增加）：其他利益相關(guān)者波特模型（改進(jìn)型）波特模型

51、（改進(jìn)型）新進(jìn)入者的威脅新進(jìn)入者的威脅替代品威脅替代品威脅侃價(jià)力量侃價(jià)力量侃價(jià)力量侃價(jià)力量Strategic Management對行業(yè)的分析需要建立兩個(gè)概念對行業(yè)的分析需要建立兩個(gè)概念l進(jìn)入壁壘：進(jìn)入壁壘：起到阻止行業(yè)外企業(yè)進(jìn)入的因起到阻止行業(yè)外企業(yè)進(jìn)入的因素素l退出壁壘：退出壁壘：企業(yè)進(jìn)入一個(gè)行業(yè)時(shí)未來可能企業(yè)進(jìn)入一個(gè)行業(yè)時(shí)未來可能遭受的風(fēng)險(xiǎn)遭受的風(fēng)險(xiǎn) 怎樣選擇具有優(yōu)勢的行業(yè)？怎樣選擇具有優(yōu)勢的行業(yè)？從行業(yè)獲利的角度看，從行業(yè)獲利的角度看，進(jìn)入壁壘高、退進(jìn)入壁壘高、退出壁壘低的行業(yè)應(yīng)該是較好的目標(biāo)定位。出壁壘低的行業(yè)應(yīng)該是較好的目標(biāo)定位。因因?yàn)樾袠I(yè)的進(jìn)入壁壘越高，投資回報(bào)就高，行為行業(yè)的進(jìn)

52、入壁壘越高，投資回報(bào)就高，行業(yè)越有吸引力；退出壁壘越高，則行業(yè)競爭業(yè)越有吸引力；退出壁壘越高，則行業(yè)競爭風(fēng)險(xiǎn)越大。風(fēng)險(xiǎn)越大。1.現(xiàn)有企業(yè)間的競爭現(xiàn)有企業(yè)間的競爭競爭的競爭的決定因素決定因素產(chǎn)業(yè)增長（吸引力）產(chǎn)業(yè)增長（吸引力）固定固定(存儲存儲)成本成本/附加價(jià)值附加價(jià)值產(chǎn)品差異產(chǎn)品差異商標(biāo)專有商標(biāo)專有轉(zhuǎn)化成本轉(zhuǎn)化成本集中與平衡集中與平衡信息的復(fù)雜性信息的復(fù)雜性競爭者的多樣性競爭者的多樣性公司的風(fēng)險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)退出壁壘退出壁壘2.新入侵者的威脅新入侵者的威脅入侵壁壘入侵壁壘（在位優(yōu)勢）（在位優(yōu)勢）規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)獨(dú)特的產(chǎn)品差別獨(dú)特的產(chǎn)品差別對資本量的要求對資本量的要求轉(zhuǎn)換成本轉(zhuǎn)換成本分銷渠道分銷渠

53、道規(guī)模經(jīng)濟(jì)外的成本優(yōu)勢規(guī)模經(jīng)濟(jì)外的成本優(yōu)勢政府政策支持政府政策支持產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的共同抵制產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的共同抵制3.供方的侃價(jià)能力供方的侃價(jià)能力決定供方力決定供方力量的因素量的因素投入的差異投入的差異產(chǎn)業(yè)中供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本產(chǎn)業(yè)中供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本替代品投入的現(xiàn)狀替代品投入的現(xiàn)狀供方的集中程度供方的集中程度批量大小對供方的重要性批量大小對供方的重要性與產(chǎn)業(yè)總購買量相關(guān)的成本與產(chǎn)業(yè)總購買量相關(guān)的成本投入對成本和特色的影響投入對成本和特色的影響產(chǎn)業(yè)中企業(yè)前向整合相對于后向整合產(chǎn)業(yè)中企業(yè)前向整合相對于后向整合的威脅的威脅4.買方的侃價(jià)能力買方的侃價(jià)能力決定買方力決定買方力量的因素量的因素侃價(jià)杠桿侃價(jià)杠

54、桿 買方的集中程度相對企業(yè)的集中程度買方的集中程度相對企業(yè)的集中程度 買方數(shù)量買方數(shù)量 買方轉(zhuǎn)換成本相對企業(yè)轉(zhuǎn)換成本買方轉(zhuǎn)換成本相對企業(yè)轉(zhuǎn)換成本 買方信息買方信息 后向整合的能力后向整合的能力價(jià)格敏感性價(jià)格敏感性 價(jià)格價(jià)格/購買總量購買總量 產(chǎn)品差異產(chǎn)品差異 品牌專有品牌專有 質(zhì)量質(zhì)量/性能的影響性能的影響5.替代品的影響替代品的影響決定替決定替代威脅代威脅的因素的因素替代品相對價(jià)格表現(xiàn)替代品相對價(jià)格表現(xiàn)轉(zhuǎn)換成本轉(zhuǎn)換成本客戶對替代品的使用傾向客戶對替代品的使用傾向 運(yùn)用五力模型分析企業(yè)市場運(yùn)用五力模型分析企業(yè)市場l行業(yè)競爭的五種力量l有特點(diǎn)的產(chǎn)品能夠有力地對抗競爭者和大買主l謹(jǐn)慎地觀察購買者、

55、供應(yīng)商的動向和替代品的出現(xiàn)l為潛在的進(jìn)入者制造障礙l抓住五種力量中的關(guān)鍵的力量 4.行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略集團(tuán)行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略集團(tuán)l戰(zhàn)略集團(tuán)：指一個(gè)行業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。l一般情況下，一個(gè)行業(yè)的競爭本質(zhì)是由少數(shù)幾個(gè)重要的戰(zhàn)略集團(tuán)所決定的。戰(zhàn)略集團(tuán)的界定方法戰(zhàn)略集團(tuán)的界定方法同一個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)的常見競爭特點(diǎn)：l同樣的價(jià)格或質(zhì)量l同樣的地理區(qū)域l相同的垂直一體化的程度l產(chǎn)品線大致相同l同樣的分銷渠道l提供類似的服務(wù)l相同的技術(shù)方法 啟示啟示l 企業(yè)直接的競爭對手是那些在同企業(yè)直接的競爭對手是那些在同一個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)。一個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)。l 即使在同一行業(yè)內(nèi)部，不同的戰(zhàn)即

56、使在同一行業(yè)內(nèi)部，不同的戰(zhàn)略集團(tuán)所面對的競爭力量的強(qiáng)度略集團(tuán)所面對的競爭力量的強(qiáng)度可能是不同的?？赡苁遣煌?。l 戰(zhàn)略集團(tuán)之間存在移動壁壘，打戰(zhàn)略集團(tuán)之間存在移動壁壘，打算進(jìn)入另一個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)的企業(yè)必算進(jìn)入另一個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)的企業(yè)必須首先對移動壁壘進(jìn)評估。須首先對移動壁壘進(jìn)評估。紅海和藍(lán)海戰(zhàn)略比較紅海和藍(lán)海戰(zhàn)略比較紅海戰(zhàn)略紅海戰(zhàn)略1.在已經(jīng)存在的市場內(nèi)競爭在已經(jīng)存在的市場內(nèi)競爭 2.規(guī)避競爭規(guī)避競爭3.爭奪現(xiàn)有需求爭奪現(xiàn)有需求 4.遵循價(jià)值與成本互替定律遵循價(jià)值與成本互替定律 5.根據(jù)差異化或低成本的戰(zhàn)根據(jù)差異化或低成本的戰(zhàn)略選擇，把企業(yè)行為整合略選擇，把企業(yè)行為整合為一個(gè)體系為一個(gè)體系藍(lán)海戰(zhàn)略藍(lán)海

57、戰(zhàn)略1.拓展非競爭性市場空間拓展非競爭性市場空間2.規(guī)避競爭規(guī)避競爭3.創(chuàng)造并攫取新需求創(chuàng)造并攫取新需求4.打破價(jià)值與成本互替定律打破價(jià)值與成本互替定律5.同時(shí)追求差異化和低成本，同時(shí)追求差異化和低成本，把企業(yè)行為整合為一個(gè)體把企業(yè)行為整合為一個(gè)體系系VS 5.識別與捕捉機(jī)會識別與捕捉機(jī)會一、機(jī)會的類型與特質(zhì)一、機(jī)會的類型與特質(zhì)1.顯在型機(jī)會顯在型機(jī)會：是可以憑既時(shí)環(huán)境或條件，人為感覺到的顯而：是可以憑既時(shí)環(huán)境或條件，人為感覺到的顯而易見的機(jī)會。一般來說，顯在性機(jī)會常常與某一時(shí)期特定的易見的機(jī)會。一般來說，顯在性機(jī)會常常與某一時(shí)期特定的經(jīng)營環(huán)境變動相聯(lián)系，如突發(fā)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化事件；地經(jīng)營環(huán)

58、境變動相聯(lián)系，如突發(fā)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化事件；地理、人口、教育等發(fā)展的不平衡；商品、資金、價(jià)格的時(shí)空理、人口、教育等發(fā)展的不平衡；商品、資金、價(jià)格的時(shí)空差，等等。差，等等。2.潛在性機(jī)會潛在性機(jī)會：這是一類不容易直接憑既時(shí)環(huán)境判斷、捕捉的：這是一類不容易直接憑既時(shí)環(huán)境判斷、捕捉的機(jī)會。從運(yùn)動的環(huán)境觀考察，潛在機(jī)會是隨著其所依賴的環(huán)機(jī)會。從運(yùn)動的環(huán)境觀考察，潛在機(jī)會是隨著其所依賴的環(huán)境的變化呈雙向運(yùn)動狀態(tài)：有些會由于某些對其有揚(yáng)益性因境的變化呈雙向運(yùn)動狀態(tài)：有些會由于某些對其有揚(yáng)益性因素的影響，使?jié)撛谛詸C(jī)會下一步發(fā)展、成熟直到穩(wěn)定，既由素的影響，使?jié)撛谛詸C(jī)會下一步發(fā)展、成熟直到穩(wěn)定，既由暗轉(zhuǎn)明，成

59、為顯在性機(jī)會；有些則由于某些抑制性因素的影暗轉(zhuǎn)明，成為顯在性機(jī)會；有些則由于某些抑制性因素的影響而使?jié)撛谛越?jīng)營機(jī)會進(jìn)一步萎縮甚至消失，即由暗轉(zhuǎn)亡。響而使?jié)撛谛越?jīng)營機(jī)會進(jìn)一步萎縮甚至消失，即由暗轉(zhuǎn)亡。影響潛在性機(jī)會的主要因素影響潛在性機(jī)會的主要因素l行業(yè)或市場結(jié)構(gòu)的變化；行業(yè)或市場結(jié)構(gòu)的變化；l新技術(shù)、新發(fā)明、新工藝的出現(xiàn)；新技術(shù)、新發(fā)明、新工藝的出現(xiàn)；l政府的金融、信貸政策變化及利率波動；政府的金融、信貸政策變化及利率波動；l商品價(jià)格變動及資源供應(yīng)的不平衡。商品價(jià)格變動及資源供應(yīng)的不平衡。警告警告:環(huán)境機(jī)會不等于公司機(jī)會環(huán)境機(jī)會不等于公司機(jī)會l 環(huán)境機(jī)會并不是公司機(jī)會。將環(huán)境機(jī)會變成公司環(huán)境機(jī)

60、會并不是公司機(jī)會。將環(huán)境機(jī)會變成公司的機(jī)會，要滿足以下兩個(gè)條件：的機(jī)會，要滿足以下兩個(gè)條件：1.環(huán)境機(jī)會符合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)；環(huán)境機(jī)會符合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)；2.公司有足夠的資源或?qū)嵙铆h(huán)境機(jī)會。公司有足夠的資源或?qū)嵙铆h(huán)境機(jī)會。l 機(jī)會總是為那些有準(zhǔn)備者所獲，機(jī)會總是為那些機(jī)會總是為那些有準(zhǔn)備者所獲，機(jī)會總是為那些有實(shí)力者所獲。有實(shí)力者所獲。三、市場機(jī)會的來源三、市場機(jī)會的來源“時(shí)間時(shí)間”等于金錢等于金錢功功 能能 時(shí)間機(jī)會產(chǎn)品時(shí)間機(jī)會產(chǎn)品留住留住“時(shí)間時(shí)間”醫(yī)療保健品、康復(fù)設(shè)施、保持食品醫(yī)療保健品、康復(fù)設(shè)施、保持食品色、香、味的保鮮用品，等等。色、香、味的保鮮用品，等等。讓讓“時(shí)間時(shí)間”更有

61、更有價(jià)值價(jià)值方便食品、速凍食品、半成品食品、方便食品、速凍食品、半成品食品、家用電器、外出留言電話機(jī)、手提家用電器、外出留言電話機(jī)、手提電話、電話、Bp 機(jī)，等等。機(jī)，等等?！翱臻g空間”就是機(jī)會就是機(jī)會功功 能能 空間機(jī)會產(chǎn)品空間機(jī)會產(chǎn)品提高提高“空間空間”質(zhì)質(zhì)量量“隨身聽隨身聽”、臺式音響、手提電、臺式音響、手提電腦、小型照相機(jī)，等等。腦、小型照相機(jī)，等等。改變改變“空間空間”感感覺覺高級公寓、大屏幕彩電、大容量高級公寓、大屏幕彩電、大容量冰箱、高檔沙發(fā)、超級轎車、組冰箱、高檔沙發(fā)、超級轎車、組合音響、傳真機(jī)、電腦網(wǎng)上信息合音響、傳真機(jī)、電腦網(wǎng)上信息交流，等等。交流，等等。讓讓“美好美好”相

62、伴到永遠(yuǎn)相伴到永遠(yuǎn) 功功 能能美好機(jī)會產(chǎn)品美好機(jī)會產(chǎn)品強(qiáng)化強(qiáng)化“美好美好”的價(jià)值的價(jià)值包裝精美的商品、動聽的包裝精美的商品、動聽的品牌、美麗的時(shí)裝、可口品牌、美麗的時(shí)裝、可口的美食，等等。的美食，等等。提高提高“美好美好”的氣質(zhì)的氣質(zhì)美容化妝業(yè)及化妝品、保美容化妝業(yè)及化妝品、保健藥品與食品、旅游及運(yùn)健藥品與食品、旅游及運(yùn)動用品，等等。動用品，等等。6.發(fā)現(xiàn)與規(guī)避威脅發(fā)現(xiàn)與規(guī)避威脅一、威脅來自哪里？一、威脅來自哪里？l 現(xiàn)有競爭對手：現(xiàn)有競爭對手：對手的數(shù)量和實(shí)力怎樣？如果它已瞄準(zhǔn)了你，你決不可掉對手的數(shù)量和實(shí)力怎樣？如果它已瞄準(zhǔn)了你，你決不可掉以輕心。以輕心。l 供應(yīng)商：供應(yīng)商：供應(yīng)商的數(shù)量越

63、少對你越不利。供應(yīng)商的數(shù)量越少對你越不利。l 客戶：客戶：客戶數(shù)量越少，說明你的市場已被對手瓜分，這是最大的威脅?？蛻魯?shù)量越少，說明你的市場已被對手瓜分，這是最大的威脅。l 潛在的競爭對手：潛在的競爭對手：識別潛在的對手出現(xiàn)的兆頭非常重要，企業(yè)要時(shí)刻居安識別潛在的對手出現(xiàn)的兆頭非常重要，企業(yè)要時(shí)刻居安思危，防患未然。思危，防患未然。l 替代技術(shù)：替代技術(shù)：越是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，越要注意替代技術(shù)奪走你的越是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，越要注意替代技術(shù)奪走你的“飯碗飯碗”。l 互助企業(yè)：互助企業(yè)：專業(yè)化分工與協(xié)作的企業(yè)之間，合作態(tài)勢與誠意十分重要。專業(yè)化分工與協(xié)作的企業(yè)之間，合作態(tài)勢與誠意十分重要。l 政策或規(guī)則：政策

64、或規(guī)則：政策、規(guī)則的變化會立即形成新的利益格局。例如，壟斷一政策、規(guī)則的變化會立即形成新的利益格局。例如，壟斷一旦打破，馬上會有對手出現(xiàn)。旦打破，馬上會有對手出現(xiàn)。l 自然狀況：自然狀況：災(zāi)害與突發(fā)事件常常會給企業(yè)帶來災(zāi)害與突發(fā)事件常常會給企業(yè)帶來“飛來橫禍飛來橫禍”。二、怎樣規(guī)避威脅？二、怎樣規(guī)避威脅？l建立一支建立一支“消防隊(duì)消防隊(duì)”。保證企業(yè)在受到威脅沖擊的時(shí)候能快。保證企業(yè)在受到威脅沖擊的時(shí)候能快速反應(yīng)，并及時(shí)化解威脅。速反應(yīng)，并及時(shí)化解威脅。l 時(shí)刻提防對手時(shí)刻提防對手。學(xué)會如何區(qū)別信號與雜音，以識別出真正。學(xué)會如何區(qū)別信號與雜音，以識別出真正的競爭對手。的競爭對手。l深入客戶、深入

65、本企業(yè)的中層和基層深入客戶、深入本企業(yè)的中層和基層。建立一種信息雙向溝。建立一種信息雙向溝通的渠道，聽取客戶和企業(yè)的中、基層人員的意見，避免使通的渠道，聽取客戶和企業(yè)的中、基層人員的意見，避免使自己成為最后一個(gè)知道變化的人。自己成為最后一個(gè)知道變化的人。l 經(jīng)常聽一聽以評價(jià)自己為職業(yè)的人的說法經(jīng)常聽一聽以評價(jià)自己為職業(yè)的人的說法。這些人經(jīng)常在。這些人經(jīng)常在旁邊觀察你、琢磨你，他們往往能從較新的角度發(fā)出一些新旁邊觀察你、琢磨你，他們往往能從較新的角度發(fā)出一些新信息。信息。第四節(jié)第四節(jié) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析1.資源資源戰(zhàn)略能力評估體系戰(zhàn)略能力評估體系 一、資源一、資源戰(zhàn)略能力評估框架戰(zhàn)

66、略能力評估框架 l資源評估：分析和評估企業(yè)所有資源的數(shù)量和質(zhì)量。l比較研究：戰(zhàn)略能力是很難用絕對形式來估測，最常用的方法是水平比較一段時(shí)間內(nèi)的自身增長或降低比較；行業(yè)組織之間的比較；與最佳業(yè)績的（企業(yè)或行業(yè)）比較。l確認(rèn)關(guān)鍵問題：分析企業(yè)的優(yōu)勢劣勢是什么?機(jī)會風(fēng)險(xiǎn)在哪里？二、資源的類型和內(nèi)容二、資源的類型和內(nèi)容 有形資源有形資源 金融性資源金融性資源融資能力；企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生現(xiàn)金流融資能力；企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生現(xiàn)金流的能力。的能力。物理性資源物理性資源設(shè)施及設(shè)備的性能和地理位置；設(shè)施及設(shè)備的性能和地理位置；獲得原材料的渠道和價(jià)格。獲得原材料的渠道和價(jià)格。人力資源人力資源管理者及員工的素質(zhì)、技術(shù)水平、管理者及員工的素質(zhì)、技術(shù)水平、骨干隊(duì)伍情況、員工忠誠感；企骨干隊(duì)伍情況、員工忠誠感；企業(yè)培訓(xùn)力量和水平。業(yè)培訓(xùn)力量和水平。無形資源無形資源技術(shù)資源技術(shù)資源專利、專有技術(shù)、貿(mào)易秘密、商標(biāo)等知識專利、專有技術(shù)、貿(mào)易秘密、商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)；應(yīng)用上述資源所需的知識。產(chǎn)權(quán)；應(yīng)用上述資源所需的知識。創(chuàng)新資源創(chuàng)新資源高水平的管理人員及研發(fā)人員；新思維、高水平的管理人員及研發(fā)人員；新思維、新概念、新組合。新概念、新組合。