生產(chǎn)管理學(xué)習(xí)題.doc

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1、第一章 概論 一、判斷題 1、運(yùn)作、營銷和財(cái)務(wù)三大職能在大多數(shù)組織中都經(jīng)不相干地運(yùn)作。 2、服務(wù)業(yè)的興起是社會生產(chǎn)力發(fā)展水平的一個(gè)標(biāo)志。 3、供應(yīng)鏈被稱為價(jià)值鏈，因?yàn)樯唐坊蚍?wù)的價(jià)值沿供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)價(jià)值增加。 4、供應(yīng)鏈優(yōu)化是指確定在供應(yīng)鏈內(nèi)的商業(yè)組織的最優(yōu)數(shù)量。 5、外包是將公司的一些內(nèi)部活動和決策轉(zhuǎn)移給外部的供應(yīng)商。 6、美國通用電氣公司（GE）消除水平壁壘和垂直壁壘的案例，很好地解釋了流程重構(gòu)的方法和效果。 7、服務(wù)可以用庫存來調(diào)節(jié)顧客的隨機(jī)性需求。 8、運(yùn)作管理包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)運(yùn)作和系統(tǒng)改進(jìn)三大部分。 9、有什么樣的原材料就制造什么樣的產(chǎn)品，是輸入決定了輸出。 10

2、、供應(yīng)鏈管理是協(xié)調(diào)包括采購、生產(chǎn)、產(chǎn)品配送或服務(wù)等的活動。 11、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是供應(yīng)與需求同步化。 12、外包使得公司注重核心競爭能力。 13、生產(chǎn)運(yùn)作是一切社會組織都要從事的活動。 14、流程重構(gòu)地基本原則之一是圍繞結(jié)果組織活動，而不是圍繞任務(wù)組織活動。 15、生產(chǎn)過程包括：工藝過程、運(yùn)輸過程、自然過程、等待停滯過程。 16、制造業(yè)生產(chǎn)類型的劃分,按生產(chǎn)穩(wěn)定性和重復(fù)性可分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)與單件小批生產(chǎn)。 17、服務(wù)業(yè)的興起使得傳統(tǒng)的生產(chǎn)概念得以擴(kuò)展。 18、制造業(yè)的本質(zhì)是從自然界直接提取所需的物品。 19、服務(wù)業(yè)不僅制造產(chǎn)品，往往還要消耗產(chǎn)品，因此服務(wù)業(yè)不創(chuàng)造價(jià)

3、值。 20、教育不屬于服務(wù)業(yè)。 21、服務(wù)業(yè)的興起是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。 22、流程式生產(chǎn)有較多標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。 23、加工裝配式生產(chǎn)是離散性生產(chǎn)。 24、加工裝配式生產(chǎn)的能力可以明確規(guī)定。 25、備貨型生產(chǎn)的產(chǎn)品個(gè)性化程度高。 26、訂貨型生產(chǎn)的生產(chǎn)效率較低。 27、訂貨型生產(chǎn)可能消除成品庫存。 28、訂貨型生產(chǎn)宜采用高效加工設(shè)備。 29、在備貨訂貨分離點(diǎn)的上游，是訂貨型生產(chǎn)。 30、在備貨訂貨分離點(diǎn)的下游，是訂貨型生產(chǎn) 31、服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率的測量要比制造業(yè)容易。 32、服務(wù)業(yè)不制造實(shí)體產(chǎn)品。 33、純服務(wù)業(yè)不能通過庫存調(diào)節(jié)。 34、劃分生產(chǎn)類型是按照品種多少

4、、產(chǎn)量大小和生產(chǎn)的重復(fù)程度。 35、大量生產(chǎn)就是大批量生產(chǎn)。 36、單件小批生產(chǎn)的效率較低。 37、按需生產(chǎn)是組織生產(chǎn)過程的基本出發(fā)點(diǎn)。 38、準(zhǔn)時(shí)性是組織生產(chǎn)過程的基本要求。 39、資源集成是將盡可能多的不同質(zhì)的資源有機(jī)地組織到一起。 40、信息集成是資源集成的基礎(chǔ)。 二、選擇題 1、下列哪項(xiàng)不屬于大量生產(chǎn)運(yùn)作？ A、飛機(jī)制造 B、汽車制造 C、快餐 D、中小學(xué)教育 E、學(xué)生入學(xué)體檢 2、合理組織生產(chǎn)過程的基本要求有（ ）等。 A、連續(xù)性 B、平行性 C、比例性 D、均衡性 3、在大多數(shù)的企業(yè)中存在的三個(gè)主要職能是：

5、 A、制造、生產(chǎn)和運(yùn)作 B、運(yùn)作、營銷和財(cái)務(wù) C、運(yùn)作、會計(jì)和營銷 D、運(yùn)作、制造和財(cái)務(wù) E、彼此獨(dú)立地存在 4、下列哪項(xiàng)不是生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)？ A、高效 B、靈活 C、準(zhǔn)時(shí) D、清潔 E、以上都不是 5、生產(chǎn)運(yùn)作管理不包括哪個(gè)內(nèi)容？ A、計(jì)劃 B、組織 C、控制 D、以上都是 E、融資 6、生產(chǎn)要素不包括 A、勞動者 B、勞動資料 C、勞動對象 D、信息 E、以上都不是 7、相對于流程式生產(chǎn)，加工裝配式生產(chǎn)的特點(diǎn)是： A、品種數(shù)較多 B、資本密集 C、有較多標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 D、設(shè)備柔性較低 E、只能停產(chǎn)檢修 8、按照物流特征，飛機(jī)制

6、造企業(yè)屬于 A、A型企業(yè) B、V型企業(yè) C、T型企業(yè) D、以上都是 E、以上都不是 9、單件小批生產(chǎn)的好處是 A、生產(chǎn)周期短 B、效率高 C、成本低 D、可以不變應(yīng)萬變 E、工時(shí)定額準(zhǔn) 10、加工中心是哪種集成的例子 A、信息集成 B、功能集成 C、企業(yè)間集成 D、人的集成 E、以上都不是 三、簡答題 1、簡述生產(chǎn)運(yùn)作管理的內(nèi)容與目標(biāo)。 內(nèi)容：生產(chǎn)運(yùn)作管理是對生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行與維護(hù)過程的管理。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計(jì)、生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施的定點(diǎn)選擇、生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施布置、服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計(jì)和工作設(shè)計(jì)。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行是指在現(xiàn)行的生產(chǎn)運(yùn)

7、作系統(tǒng)中，如何適應(yīng)市場的變化，按用戶的需求，生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)。主要涉及計(jì)劃、組織和控制三個(gè)方面。計(jì)劃解決生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少和何時(shí)出產(chǎn)的問題。如預(yù)測對本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，確定產(chǎn)品和服務(wù)的品種和產(chǎn)量，編制生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃等。組織方面解決如何合理組織生產(chǎn)要素，使有限的資源得到充分而合理的利用的問題?？刂品矫娼鉀Q如何保證按計(jì)劃完成任務(wù)的問題，主要包括接受訂貨控制、投料控制、生產(chǎn)進(jìn)度控制、庫存控制和成本控制等。 目標(biāo)：高效、靈活、準(zhǔn)時(shí)、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)。 2、簡述提高多品種中小批量生產(chǎn)運(yùn)作效率的途徑 提高多品種中小批量生產(chǎn)運(yùn)作效率的途徑有兩條：一、減少零件變化。主要方法為

8、：推行產(chǎn)品系列化及零部件標(biāo)準(zhǔn)化、通用化；推行成組技術(shù)。成組技術(shù)是一種利用零件相似性來組織多品種小批量生產(chǎn)的方法，這種方法可以減少重復(fù)工作，節(jié)省時(shí)間，提高效率。推行變化減少方案。二、提高生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性。主要措施包括提高機(jī)床的柔性、采用成組技術(shù)等。 3、解釋生產(chǎn)系統(tǒng)的概念。 生產(chǎn)系統(tǒng)：指企業(yè)的核心系統(tǒng)，即制造子系統(tǒng)，它直接決定著產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量以及生產(chǎn)費(fèi)用。由人和機(jī)器構(gòu)成的，能將一定輸入轉(zhuǎn)化為特定輸出的有機(jī)整體。 4、生產(chǎn)與運(yùn)作管理的作用和意義是什么？ 生產(chǎn)運(yùn)作是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的主要環(huán)節(jié)；生產(chǎn)運(yùn)作是企業(yè)經(jīng)營的基本職能之一；財(cái)務(wù)、營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、人力資源；生產(chǎn)運(yùn)作是企業(yè)競爭力的源泉。

9、5、服務(wù)性運(yùn)作有什么特征。 服務(wù)運(yùn)作的生產(chǎn)率難以測定；服務(wù)運(yùn)作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立；與顧客接觸是服務(wù)運(yùn)作的一個(gè)重要內(nèi)容，但這種接觸往往導(dǎo)致效率低下；純服務(wù)運(yùn)作不能通過庫存來調(diào)節(jié)。 6、企業(yè)采用多品種小批量生產(chǎn)方式的具體原因是什么？它有哪些特征？ 采用多品種小批量生產(chǎn)方式的具體原因是：（1）適應(yīng)市場需求；（2）新一代產(chǎn)品層出不窮，又很快被淘汰，導(dǎo)致產(chǎn)品壽命周期縮短，又迫使企業(yè)不斷開發(fā)、生產(chǎn)和提供更新的產(chǎn)品；（3）企業(yè)間競爭激烈，擴(kuò)大市場占有率已成為重要的企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)不得不接二連三地推出新產(chǎn)品，以取得競爭的主動權(quán)。 多品種小批量生產(chǎn)的特征：（1）生產(chǎn)品種多樣性；（2）生產(chǎn)過程復(fù)雜性；（3）

10、生產(chǎn)能力的適應(yīng)性；（4）環(huán)境條件的多變性；（5）生產(chǎn)計(jì)劃的變動性；（6）生產(chǎn)管理的動態(tài)性。 7、 業(yè)務(wù)流程重組的涵義是什么? 業(yè)務(wù)流程重組(Business process reengineering,簡稱BPR)是指對企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作流程從根本上予以重新思維和再認(rèn)識, 并從新的角度進(jìn)行再設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì),旨在使企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作流程在成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等績效方面得到顯著的、超乎異常的改進(jìn)。 從上述定義中可以看出, 業(yè)務(wù)流程重組所注重的是對流程的重新設(shè)計(jì)和更新, 以期獲得顯著的績效改進(jìn)。 8、根據(jù)你對業(yè)務(wù)流程重組的理解, 認(rèn)為進(jìn)行流程重組時(shí)應(yīng)遵循哪些原則? 流程重組的組織實(shí)施應(yīng)當(dāng)圍繞著目

11、標(biāo)結(jié)果進(jìn)行, 而不應(yīng)局限與具體的作業(yè)任務(wù)。 作業(yè)任務(wù)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)是在那些最需要并且最具有意義的地方。 通過將信息處理技術(shù)與業(yè)務(wù)流程溶為一體來產(chǎn)生所需要的信息。 集中調(diào)配地域上是處于分散的可用資源。 應(yīng)當(dāng)保持平行作業(yè)行為之間的聯(lián)接與即時(shí)溝通, 而不必去注重對這些作業(yè)行為結(jié)果的集中整合。 對作業(yè)任務(wù)的實(shí)施實(shí)行現(xiàn)場決策, 對業(yè)務(wù)流程實(shí)行適時(shí)控制。 在信息產(chǎn)生之處一次性地準(zhǔn)確獲取原始信息。 9、流程重組可分為哪幾個(gè)步驟? 蔡斯等人就流程重組的實(shí)施計(jì)劃提出了如下6個(gè)步驟：（1）表述現(xiàn)狀；（2） 流程識別；（3） 流程重組能力估計(jì)；（4） 理解現(xiàn)有流程；（5） 創(chuàng)造新的流

12、程設(shè)計(jì)；（6） 新設(shè)計(jì)流程的實(shí)施。 10、試述組織均衡生產(chǎn)的意義。 均衡生產(chǎn)的意義：①是產(chǎn)品生產(chǎn)過程的客觀要求：生產(chǎn)過程的連續(xù)性、平行性、比例性；②是提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證：若前緊后松，質(zhì)量無保證；③有利于全面提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效果，改善設(shè)備和工時(shí)的利用，避免過度磨損和安全事故的發(fā)生；④有利于改進(jìn)經(jīng)營管理，精力可放在企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃上。 11、什么是生產(chǎn)系統(tǒng)柔性 生產(chǎn)系統(tǒng)柔性：一是適應(yīng)不同產(chǎn)品或零件的加工要求，即能加工的產(chǎn)品或零件的種類數(shù)越多，柔性越好；二是轉(zhuǎn)換時(shí)間，即加工不同零件之間的轉(zhuǎn)換時(shí)間越短，柔性越好。 案例思考題（答案要點(diǎn)） 1、為什么豐田公司神奇的生產(chǎn)運(yùn)作體系很難被人學(xué)習(xí)與效仿

13、？ 答：豐田公司神奇的生產(chǎn)運(yùn)作體系在于其真正做到了最大限度地消滅浪費(fèi)，并不斷調(diào)整生產(chǎn)理念，不斷創(chuàng)新設(shè)計(jì)流程，且具有較強(qiáng)地學(xué)習(xí)能力。其運(yùn)作體系之所以難以被學(xué)習(xí)和效仿，原因在于豐田公司會根據(jù)環(huán)境的不同情況，來不斷地調(diào)整自己地生產(chǎn)體系，它地整個(gè)生產(chǎn)體系不是一成不變的，而是處于一個(gè)動態(tài)之中，這正是豐田公司取得成功的關(guān)鍵因素之一，也是外人難以學(xué)習(xí)與效仿之處。 2、學(xué)習(xí)能力為什么是豐田公司生氣勃勃的源泉？ 答：員工的學(xué)習(xí)能力是豐田真正的力量。豐田的學(xué)習(xí)能力不僅表現(xiàn)在向外界學(xué)習(xí)上，而且表現(xiàn)在從錯誤中吸取教訓(xùn)的能力上。在此基礎(chǔ)上，員工就會不斷創(chuàng)新，為生產(chǎn)運(yùn)作體系提出新的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)了，員工就會注意思

14、考問題，為客戶著想，這些都是豐田公司生氣勃勃的源泉。 3、為什么豐田公司把消除浪費(fèi)放到十分重要的地位？ 答：因?yàn)樵谪S田生產(chǎn)方式的內(nèi)涵中，節(jié)約建立在價(jià)值鏈上。提高生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的速度，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題并保證質(zhì)量，都是豐田消除浪費(fèi)的舉措。對每道工序都作精心設(shè)計(jì)，豐田體系詳盡的計(jì)劃，嚴(yán)格的紀(jì)律，勤奮的工作，這些都極大的消除了不合格品的產(chǎn)生。在豐田，超產(chǎn)被認(rèn)為是最嚴(yán)重的一種浪費(fèi)行為。 一、判斷題 1、 2、√ 3、√ 4、 5、√ 6、√ 7、 8、√ 9、 10、√ 11、√ 12、√ 13、√ 14、√ 15、 16、√ 17、√ 18、 19、 20、 21

15、、√ 22、√ 23、√ 24、 25、 26、√ 27、√ 28、 29、 30、√ 31、 32、√ 33、√ 34、√ 35、 36、√ 37、√ 38、√ 39、√ 40、√ 二、選擇題 1、C 2、 ABCD 3、B 4、E 5、E 6、E 7、A 8、A 9、D 10、B 第二章 企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作策略 一、判斷題 1、基于時(shí)間競爭策略的焦點(diǎn)在縮短對顧客需求的響應(yīng)時(shí)間上。 2、差異化戰(zhàn)略就是使企業(yè)在某項(xiàng)業(yè)務(wù)上成為該行業(yè)內(nèi)所有競爭者中成本最低的戰(zhàn)略。 3、未來變化莫測，計(jì)劃跟不上變化，制定戰(zhàn)略沒有意

16、義。 4、當(dāng)價(jià)格是影響需求的主要因素時(shí)，就出現(xiàn)了基于成本的競爭。 5、當(dāng)質(zhì)量成為影響需求的主要因素時(shí)，降低成本就沒有意義了。 6、降低成本是無限的。 7、事業(yè)層戰(zhàn)略又稱經(jīng)營戰(zhàn)略。 8、公司自行處理其產(chǎn)出是后向一體化的例子。 9、垂直一體化又稱橫向一體化。 10、水平一體化又稱橫向一體化。 11、運(yùn)作策略是一種職能策略。 12、提高質(zhì)量可能導(dǎo)致低成本和差異化。 13、提高效率不能導(dǎo)致產(chǎn)品差異化。 14、好的顧客回應(yīng)導(dǎo)致成本領(lǐng)先。 15、自制還是外購，不是生產(chǎn)運(yùn)作策略要考慮的。 16、在產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)方面，只有做領(lǐng)導(dǎo)者才是正確的策略。 二、選擇題 1、生產(chǎn)運(yùn)作的

17、總體戰(zhàn)略不包括： A、自制或購買 B、低成本和大批量 C、多品種和小批量 D、高質(zhì)量 E、設(shè)施布置 2、現(xiàn)代企業(yè)競爭模式發(fā)生了轉(zhuǎn)移，決定制造企業(yè)競爭力的要素有： A、品種 B、時(shí)間 C、質(zhì)量 D、服務(wù) E、價(jià)格 3、戰(zhàn)略選擇包括： A、公司戰(zhàn)略 B、企業(yè)戰(zhàn)略 C、經(jīng)營戰(zhàn)略 D、職能戰(zhàn)略 4、低層決策被稱為 A、戰(zhàn)略決策 B、戰(zhàn)術(shù)決策 C、操作決策 D、預(yù)測E、設(shè)計(jì)決策 5、對公司的總的方向和基本特點(diǎn)起作用的戰(zhàn)略是 A、長期的 B、中期的 C、短期的 D、臨時(shí)的 E、都不是 6、組織的特異能力通常與哪些因素

18、有關(guān)？ A、價(jià)格 B、質(zhì)量 C、時(shí)間 D、柔性 E、所有以上因素 7、SWOT分析包括 A、外部分析：識別機(jī)會和威脅 B、內(nèi)部分析：發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和劣勢 C、提出不同組合下的策略 D、以上都包括 E、以上都不是 8、哪項(xiàng)屬于事業(yè)層戰(zhàn)略 A、相關(guān)多元化 B、不相關(guān)多元化 C、垂直一體化 D、水平一體化 E、成本領(lǐng)先 9、哪項(xiàng)屬于公司層戰(zhàn)略 A、成本領(lǐng)先 B、差異化 C、集中化 D、多元化 E、以上都不是 10、商場不等于戰(zhàn)場，因?yàn)? A、要戰(zhàn)勝競爭對手 B、要運(yùn)用戰(zhàn)略 C、要爭奪市場份額 D、既要競爭，又要合作； E、以上都是。 三、簡答題 1、現(xiàn)

19、代企業(yè)在產(chǎn)品競爭方面有哪些特點(diǎn)？ 產(chǎn)品的生命周期明顯縮短；產(chǎn)品品種日益增多，產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，間接勞動成本和原材料、外購件的成本比重不斷增加。產(chǎn)品交貨期縮短。 2、什么是企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略? 說明它與公司戰(zhàn)略之間的關(guān)系。 生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略(Operations Strategy)具體刻劃了企業(yè)如何通過生產(chǎn)運(yùn)作的實(shí)施來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo), 它是公司戰(zhàn)略不可分割的一部分。指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過運(yùn)作活動來達(dá)到企業(yè)的整體經(jīng)營目標(biāo)。 公司戰(zhàn)略的制定應(yīng)考慮到生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的優(yōu)勢和劣勢，揚(yáng)長避短。同樣，生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略必須同該公司的整體戰(zhàn)略相一致，制定出的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略要服務(wù)于公司的目

20、標(biāo)。這就要求高級管理者要同職能部門一起制定出生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略，做到生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略之間相互一致而非相互沖突。 3、企業(yè)如何制定生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略? 生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的競爭要素有哪些? 它們之間的相互關(guān)系如何? 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的制定： 環(huán)境分析：識別威脅、機(jī)遇、弱點(diǎn)和優(yōu)勢。明確和了解環(huán)境、顧客、行業(yè)和競爭對手。 確定企業(yè)的使命：明確企業(yè)存在的原因，識別企業(yè)可創(chuàng)造和提供的價(jià)值。 構(gòu)造企業(yè)戰(zhàn)略：建立競爭優(yōu)勢，如低成本、柔性、高且穩(wěn)定的質(zhì)量、快速供貨、準(zhǔn)時(shí)交貨、快速開發(fā)新產(chǎn)品，為實(shí)施公司戰(zhàn)略構(gòu)造職能部門戰(zhàn)略。 生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的競爭要素及其相互關(guān)系為： A.低成本 企業(yè)通常以低價(jià)格為基礎(chǔ)參與市場

21、競爭。雖然以低價(jià)格銷售降低了產(chǎn)品的邊際利潤，但這可以通過產(chǎn)品的大批量銷售來得到補(bǔ)償，保持總利潤額穩(wěn)定或上升。為了保持一定的邊際利潤，生產(chǎn)成本也必須低，使原材料消耗、廢品率、人工費(fèi)用和管理費(fèi)用都保持在低耗費(fèi)水平。 B.質(zhì)量 質(zhì)量因素涉及兩方面的競爭要素，即高性能、高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和質(zhì)量穩(wěn)定可靠。設(shè)計(jì)質(zhì)量可以是優(yōu)異的性能、緊密的公差配合度、持久的耐用性，也包括員工的技能和所能提供的支持和幫助。優(yōu)良的售后服務(wù)和付款優(yōu)惠也可以成為提高服務(wù)質(zhì)量的組成部分。 C.柔性（靈活性） 有兩種反應(yīng)靈活性的因素通常收到重視。其一是對顧客特殊要求的適應(yīng)能力，即能夠根據(jù)顧客偏好提供所需要的產(chǎn)品或服務(wù)。其二是

22、對市場需求量變化的應(yīng)變能力，即能夠迅速調(diào)節(jié)生產(chǎn)率以應(yīng)付較大幅度需求量波動的能力。 D.時(shí)間因素 與時(shí)間因素相關(guān)的競爭要素包括3點(diǎn)。其一是供貨速度，其二是準(zhǔn)時(shí)供貨，常以兌現(xiàn)保證按時(shí)供貨承諾的頻率或次數(shù)來衡量。其三是產(chǎn)品開發(fā)速度，指引進(jìn)新產(chǎn)品或服務(wù)的快慢程度，以自產(chǎn)生新的構(gòu)思到產(chǎn)品最終定型和生產(chǎn)所經(jīng)歷的時(shí)間衡量。在當(dāng)今市場競爭日趨激烈的情況下，時(shí)間作為參與競爭的要素之一，已得到了眾多企業(yè)的重視，成為獲取競爭優(yōu)勢的一種重要途徑。 4、企業(yè)制定生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略考慮的因素有哪些？ 業(yè)外部因素主要有：國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)政策；市場需求及其變化；技術(shù)進(jìn)步；供應(yīng)市場。 企業(yè)內(nèi)部因素主要有：企

23、業(yè)整體經(jīng)營目標(biāo)與各部門職能戰(zhàn)略；企業(yè)能力。 5、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)有哪些重要決策？ 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有4方面的策略，即選址、設(shè)施布置、崗位設(shè)計(jì)、工作考核和報(bào)酬 選址：1、按長期預(yù)測確定所需能力2、評估市場因素，有形和無形成本因素3、確定是建造或購買新設(shè)施還是擴(kuò)充現(xiàn)有措施4、選擇具體的地區(qū)、社區(qū)和地點(diǎn) 設(shè)施布置：1、選擇物料傳送方法和配套服務(wù)2、選擇布置方案3、評估建設(shè)費(fèi)用 崗位設(shè)計(jì)：1、按照技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會的可行性確定崗位2、確定何時(shí)使用機(jī)器和/或人力3、處理人機(jī)交互4、激勵員工5、開發(fā)改進(jìn)工作方法 工作考核和報(bào)酬：1、工作考核2、設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)3、選擇和實(shí)施報(bào)酬方案 6

24、、什么是縱向一體化，它有什么優(yōu)缺點(diǎn)？ 縱向一體化意味著公司自行生產(chǎn)其投入（向后或向上游整合），或自行處理其產(chǎn)出（向前或向下游整合）。 優(yōu)點(diǎn)：可以提高新競爭者的進(jìn)入障礙；提高專用資產(chǎn)投資效率；保證產(chǎn)品質(zhì)量；便于加強(qiáng)計(jì)劃與控制。 缺點(diǎn)：成本劣勢；缺乏適應(yīng)技術(shù)變化的能力；當(dāng)需求不穩(wěn)定時(shí)，縱向一體化有極大風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)調(diào)也很困難。 案例思考題（答案要點(diǎn)） 1、根據(jù)波特的競爭理論，說明家樂福實(shí)行這六大的戰(zhàn)略的依據(jù)是什么？ 答：（1）超大規(guī)模戰(zhàn)略 —— 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略， （2）跨國經(jīng)營戰(zhàn)略 —— 集中化戰(zhàn)略， （3）低廉價(jià)格策略 —— 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

25、， （4）本土化戰(zhàn)略 —— 差異化，集中化戰(zhàn)略， （5）協(xié)作聯(lián)盟戰(zhàn)略 —— 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略， （6）逼近趕超戰(zhàn)略 —— 集中化戰(zhàn)略。 2、家樂福實(shí)行的這六大戰(zhàn)略適合它的長期發(fā)展嗎？請說明理由。 答：不適合。因?yàn)殡m然家樂福實(shí)行這六大戰(zhàn)略，給他帶來了高于其他競爭對手的經(jīng)濟(jì)效益，但是隨著競爭環(huán)境的變化，它實(shí)施的“差異化”戰(zhàn)略，競爭對手必定會效仿，直至趕上，這就消磨了家樂福的競爭優(yōu)勢。所以，從長遠(yuǎn)來看，家樂福應(yīng)該制度更好的戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)其長期的發(fā)展。 一、判斷題 1、√2、3、4、√5、6、7、√8、9、10、√11、√12、√13、√ 14、15、16 二、選

26、擇題 1、E 2、ABCDE 3、ACD 4、C 5、A 6、E 7、D 8、E 9、D 10、 D 第三章 需求預(yù)測 一、判斷題 1、時(shí)間序列預(yù)測模型是以歷史數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的對將來的預(yù)測。 2、對一組產(chǎn)品的預(yù)測比對個(gè)別產(chǎn)品的預(yù)測要準(zhǔn)確。 3、預(yù)測幫助管理者對生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用作出計(jì)劃。 4、預(yù)測的準(zhǔn)確性隨著預(yù)測時(shí)間范圍的縮短而提高。 5、德爾菲法就是讓專家在一起討論，以取得共識的方法。 6、單純法預(yù)測只能預(yù)測沒有趨勢的需求問題。 7、當(dāng)采用簡單移動平均法預(yù)測時(shí)，取平均值的數(shù)據(jù)越多，則對實(shí)際變化的反應(yīng)就越靈敏。 8、簡單移動平

27、均法實(shí)際上是給每個(gè)數(shù)據(jù)分配相等的權(quán)重。 9、加權(quán)移動平均法的優(yōu)點(diǎn)是對近期數(shù)據(jù)給予更多的重視。 10、指數(shù)平滑法也是一種加權(quán)移動平均法。 11、平滑系數(shù)取0.1比取0.3將使預(yù)測值更快反映外部需求的變化。 12、MAD等于MSE的平方根。 13、穩(wěn)定性好的預(yù)測方法適用于受隨機(jī)因素影響小的問題。 14、響應(yīng)性好的預(yù)測方法適用于受隨機(jī)因素影響小的問題。 15、按簡單移動平均法預(yù)測，移動平均的時(shí)間段越長，預(yù)測的穩(wěn)定性越好。 16、用一次指數(shù)平滑法預(yù)測，平滑系數(shù)越大，則預(yù)測的響應(yīng)性越好。 17、平均絕對偏差可以衡量預(yù)測值的無偏性。 二、選擇題 1、預(yù)測能幫助經(jīng)理 A、預(yù)測未來

28、 B、對生產(chǎn)系統(tǒng)的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃 C、對生產(chǎn)系統(tǒng)的使用進(jìn)行計(jì)劃 D、以上都是 E、以上都不是 2、預(yù)測是以下活動的依據(jù) A、能力計(jì)劃 B、預(yù)算 C、銷售計(jì)劃 D、制造計(jì)劃 E、以上都是 3、預(yù)測 A、時(shí)間比較長的更準(zhǔn)確 B、對單項(xiàng)產(chǎn)品的預(yù)測比整體項(xiàng)目的更準(zhǔn)確 C、是不完美的 D、以上都對 E、以上都不對 4、下列各項(xiàng)中哪一項(xiàng)不是預(yù)測程序的步驟 A、決定預(yù)測目的 B、排除任何假設(shè) C、確定時(shí)間范圍 D、選擇預(yù)測方法 E、對預(yù)測進(jìn)行監(jiān)控 5、兩類一般的預(yù)測方法是 A、數(shù)字的和統(tǒng)計(jì)的 B、定性的和定量的 C、判斷的和定性的 D、歷史的和相關(guān)的 E、判

29、斷的和相關(guān)的 6、下列哪一項(xiàng)不是主觀判斷的預(yù)測方法 A、主觀的意見 B、銷售隊(duì)伍的意見 C、消費(fèi)者調(diào)查 D、德爾菲法 E、時(shí)間序列分析 7、時(shí)間序列數(shù)據(jù)可能表現(xiàn)為 A、趨勢 B、季節(jié)波動 C、周期波動 D、不規(guī)則波動 E、以上所有的 8、下列哪種預(yù)測方法依賴于選擇適當(dāng)?shù)娜藛T，由他們來作出預(yù)測 A、時(shí)間序列分析 B、簡單移動平均 C、加權(quán)移動平均 D、德爾菲法 E、專家意見法 9、下列預(yù)測方法中屬于定性預(yù)測方法的有： A、 德爾菲法； B、指數(shù)平滑法； C、線形回歸分析模型；

30、 D、部門主管人員意見法。 三、計(jì)算題 1、表3-1給出了某雜貨店一年來每月牛奶的銷售情況（單位為100升）。 表3-1 月份 銷售量 月份 銷售量 月份 銷售量 月份 銷售量 1 97 4 101 7 100 10 106 2 107 5 101 8 95 11 103 3 101 6 99 9 107 12 100 （1）若1月份預(yù)測值為100，α=0.2，用一次指數(shù)平滑模型預(yù)測需求量； （2）若初始預(yù)測值為100，α=0.3，用

31、一次指數(shù)平滑模型預(yù)測需求量； （3）計(jì)算兩種預(yù)測的MAD（用上12個(gè)月的所有數(shù)據(jù)）。 解：（1）分別取α=0.2和0.3，計(jì)算結(jié)果如表1所示。 表1 月份 實(shí)際需求 預(yù)測需求SF （α=0.2） 絕對偏差 預(yù)測需求SF （α=0.3） 絕對偏差 1 97 100 3 100 3 2 107 99.4 7.6 99.1 7.9 3 101 100.92 0.08 101.47 0.47 4 101 100.94 0.06 101.33 0.33 5

32、 101 100.95 0.05 101.23 0.23 6 99 100.96 1.96 101.16 2.16 7 100 100.57 0.57 100.51 0.51 8 95 100.46 5.46 100.36 5.36 9 107 99.37 7.63 98.75 8.25 10 106 100.9 5.1 101.23 4.77 11 103 101.92 1.08 102.66 0.34 12 100 102.14 2.14 102.76 2.76 13 34.73

33、36.08 （2）MAD（α=0.2）=34.73/12=2.89 MAD（α=0.3）=36.08/12=3.01 2、數(shù)據(jù)信息如表3-2所示。（1）運(yùn)用二次指數(shù)平滑法進(jìn)行銷售預(yù)測，其中α=0.2，β=0.5，最初的基數(shù)為38，趨勢系數(shù)為2。（2）預(yù)測至第15個(gè)周期。 表3-2 周期 銷售量 周期 銷售量 1 39 6 47 2 46 7 46 3 40 8 55 4 43 9 54 5 50 10 60 解：計(jì)算結(jié)果如表2所示

34、 表2 周期 銷售量 預(yù)測值 基數(shù) 趨勢系數(shù) 1 39 40 39.8 1.9 2 46 41.7 42.56 2.33 3 40 44.89 43.91 1.84 4 43 45.75 45.2 1.57 5 50 46.77 47.42 1.89 6 47 49.31 48.85 1.66 7 46 50.51 49.61 1.21 8 55 50.82 51.66 1.63 9 54 53.29 53.43 1.7 10 60

35、 55.13 56.1 2.19 11 58.29 12 60.48 13 62.67 14 64.86 15 67.05 一、判斷題 1、√2、√3、√4、√5、6、7、8、√9、√10、√11、12、13、14、√ 15、√16、√17、 二、選擇題 1、D 2、E 3、C 4、B 5、B 6、E 7、E 8、D 9、AD 第四章 產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)選擇 一、判斷題 1、以核心能力為基礎(chǔ)開發(fā)產(chǎn)品，可以不斷地減少新

36、產(chǎn)品開發(fā)的成本、時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)。 2、并行工程的主要目標(biāo)是改善產(chǎn)品質(zhì)量。 3、新產(chǎn)品是保持利潤持續(xù)增長的基礎(chǔ)，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ) 4、研究與開發(fā)并行過程，有利于實(shí)現(xiàn)技術(shù)、資源、過程在設(shè)計(jì)中的集成。 5、單件生產(chǎn)不像連續(xù)生產(chǎn)那樣要求多技能工人。 6、單件生產(chǎn)系統(tǒng)多采用通用設(shè)備。 7、重復(fù)性生產(chǎn)一般是按訂單生產(chǎn)。 8、成組技術(shù)與單元生產(chǎn)緊密相關(guān)。 9、產(chǎn)品-流程矩陣表明了流程選擇和產(chǎn)品數(shù)量、種類的關(guān)系。 二、選擇題 1、哪種流程用來生產(chǎn)高度標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品？ A、連續(xù)流程 B、間歇流程 C、項(xiàng)目生產(chǎn) D、批量生產(chǎn) 2、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)是指利用計(jì)算機(jī)幫助 A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

37、B、決策制定 C、質(zhì)量控制 D、流程控制 3、柔性制造系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn) A、降低成本 B、比自動化更高的柔性 C、加工不同零件快速轉(zhuǎn)換 D、以上都是 4、以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品開發(fā)的基本環(huán)節(jié)？ A、概念開發(fā) B、價(jià)值工程 C、產(chǎn)品規(guī)劃 D、工藝設(shè)計(jì) 5、以下哪項(xiàng)與成組技術(shù)緊密相關(guān)？ A、數(shù)控機(jī)床 B、機(jī)器人 C、單元制造 D、CAD/CAM 6、工藝設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括： A、產(chǎn)品圖紙的工藝分析與審查； B、工作圖設(shè)計(jì)； C、擬定工藝方案； D、編制工藝規(guī)程；

38、 E、工藝裝備的設(shè)計(jì)與制造。 三、簡答題 1、產(chǎn)品的壽命周期包括哪幾個(gè)階段? 試述產(chǎn)品進(jìn)入和占有市場的時(shí)機(jī)。 產(chǎn)品的壽命周期是指某一產(chǎn)品在一定的市場范圍內(nèi),從其試制完成投放市場開始,一直到最后被淘汰出市場為止所經(jīng)歷的時(shí)間過程。任何一種產(chǎn)品的壽命周期通?？捎?個(gè)階段構(gòu)成,包括產(chǎn)品試制與市場投入階段、產(chǎn)品銷售增長階段、產(chǎn)品成熟階段和產(chǎn)品衰退階段。 產(chǎn)品進(jìn)入和占有市場的時(shí)機(jī)分析：何時(shí)進(jìn)入市場或何時(shí)退出市場,取決于產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)壽命所處的階段。企業(yè)可據(jù)此來抉擇進(jìn)入或退出產(chǎn)品市場的最佳時(shí)機(jī),制定其產(chǎn)品戰(zhàn)略。 (1)早期進(jìn)入和晚期退出戰(zhàn)略:這是指企業(yè)參與產(chǎn)品的早期開發(fā)和試制,投入市場

39、,經(jīng)歷產(chǎn)品的整個(gè)壽命周期。與隨后進(jìn)入產(chǎn)品市場的競爭者相比,率先經(jīng)營產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)有助于生產(chǎn)出性能和質(zhì)量更為優(yōu)良的產(chǎn)品,并可保持較低成本。 (2)早期進(jìn)入和早期退出戰(zhàn)略:這是指企業(yè)參與產(chǎn)品的早期開發(fā)和試制,投入市場,在產(chǎn)品壽命經(jīng)歷成熟階段和邊際利潤開始下降時(shí),放棄該產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營而轉(zhuǎn)向新的產(chǎn)品開發(fā)和試制。在產(chǎn)品的整個(gè)壽命周期中,企業(yè)經(jīng)營保持小批量、靈活性生產(chǎn)系統(tǒng),處于易于適應(yīng)變動,改進(jìn)和更新產(chǎn)品的經(jīng)營運(yùn)作狀態(tài)。屬于這一類的企業(yè)包括一些小型計(jì)算計(jì)軟件公司。 (3)晚期進(jìn)入和晚期退出戰(zhàn)略:這是指企業(yè)最初觀望新產(chǎn)品的開發(fā)及市場進(jìn)入,當(dāng)意識到新產(chǎn)品具有顯著的市場前景和可觀的需求量時(shí),采用高自動化程度、高

40、效率的生產(chǎn)設(shè)備參與該產(chǎn)品的經(jīng)營和市場競爭,這樣可具有低成本的優(yōu)勢。 2、R&D方式有哪些？如何根據(jù)企業(yè)自身情況選擇R&D方式？ R&D方式：獨(dú)立研究開發(fā)方式；委托開發(fā)方式；共同研究開發(fā)方式。 根據(jù)企業(yè)自身情況選擇R&D方式：發(fā)現(xiàn)能夠最適應(yīng)發(fā)揮企業(yè)資本收益、提高企業(yè)競爭力的事業(yè)領(lǐng)域，是決定如何對新產(chǎn)品、新事業(yè)的各種機(jī)會進(jìn)行探索?？煞炙姆N方式：現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有市場；現(xiàn)有技術(shù)、新市場；新技術(shù)、現(xiàn)有市場；新技術(shù)、新市場。 3、什么是并行工程？其主要思想是什么？ 并行工程是對產(chǎn)品及其相關(guān)過程，包括制造過程和支持過程，進(jìn)行并行、一體化設(shè)計(jì)的一種系統(tǒng)化方法。這種方法力圖使產(chǎn)品開發(fā)者從一開始就考慮到產(chǎn)

41、品全生命周期從概念形成到產(chǎn)品報(bào)廢的所有因素，包括質(zhì)量、成本、進(jìn)度和用戶需求。其主要思想為：1）設(shè)計(jì)時(shí)同時(shí)考慮產(chǎn)品生命周期的所有因素（可靠性、可制造性），作為設(shè)計(jì)結(jié)果，同時(shí)產(chǎn)生產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格和相應(yīng)的制造工藝和生產(chǎn)準(zhǔn)備文件。2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中各活動并行交叉進(jìn)行。3）與產(chǎn)品生命周期有關(guān)的不同領(lǐng)域技術(shù)人員的全面參與和協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)生命周期中所有因素在設(shè)計(jì)階段的集成，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、資源、過程在設(shè)計(jì)中的集成。４）高效率的組織結(jié)構(gòu)。 4、影響生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)的主要因素有哪些？ 主要包括：產(chǎn)品/服務(wù)需求性質(zhì)；自制—外購決策；生產(chǎn)柔性；產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量水平；接觸顧客的程度。 四、計(jì)算題 1、企業(yè)投資建設(shè)一個(gè)新的生

42、產(chǎn)設(shè)施，投資規(guī)模有兩種選擇：一是固定投資200萬元，單位可變成本是50元；二是投資60萬元，單位可變成本為90元。投資周期一樣，單位產(chǎn)品價(jià)格是150元。請計(jì)算：（1）兩種方案的盈虧平衡點(diǎn)。（2）如果預(yù)期市場需求量是20000件，哪種方案比較好？ 解：FC代表固定成本，VC代表可變成本，R餓日單位產(chǎn)品收益，Q是產(chǎn)出量 (1）第一種方案的盈虧平衡點(diǎn)為: FC/（R-VC）=2000000/（150-50）=2000件 第二種方案的盈虧平衡點(diǎn)為： FC/（R-VC）=600000/（150-90）=1000件 （2）第一種：P=Q（R-VC）-FC=20000（150-100

43、）-2000000=0元 第二種：P=Q（R-VC）-FC=2000（150-90）-600000=6000000元 所以第二種方案比較好。 2、一家生產(chǎn)企業(yè)正在決定是自己生產(chǎn)還是外購某種零件。零件的供應(yīng)渠道比較穩(wěn)定，每件12元。若由自己生產(chǎn)，需投資15萬元，單位可變成本是8元。零件的年需要量為20000件。給定以上數(shù)據(jù)，該企業(yè)應(yīng)當(dāng)自制還是外購這種零件？ 解：自制：TC=150000+（820000）=310000元 如果完全從市場購買，需要240000元，所以應(yīng)該外購。 3、某生產(chǎn)部門采用8小時(shí)工作制，每年250個(gè)工作日。對同一種機(jī)器的使用要求如下表所示： 產(chǎn)品種類 年

44、需求 單位產(chǎn)品加工時(shí)間 總加工時(shí)間 A 2000 6 12000 B 4000 2 8000 C 3000 4 12000 問：幾臺機(jī)器才能夠滿足產(chǎn)品加工所需時(shí)間？ 解：機(jī)器的年生產(chǎn)能力=2508=2000機(jī)器小時(shí)/年 機(jī)器的需求量=（12000+8000+12000）/2000=16臺 一、判斷題 1、√ 2、 3、√ 4、√ 5、 6、√ 7、 8、√ 9、√ 二、選擇題 1、A 2、A 3、D 4、B 5、C 6、ACDE

45、 第五章/第六章 生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施選址與布置 一、判斷題 1、選址決策只是新企業(yè)進(jìn)行的一次性決策。 2、服務(wù)性組織的選址，要考慮的主要是與市場相關(guān)的那些因素。 3、磚瓦廠應(yīng)該接近原料產(chǎn)地。 4、蔬菜罐頭廠應(yīng)該接近市場。 5、預(yù)制板廠應(yīng)該接近消費(fèi)市場。 6、火力發(fā)電廠應(yīng)該接近用戶。 7、啤酒廠應(yīng)該建在水源質(zhì)量有保障的地方。 8、按對象專業(yè)化原則布置，適于大量大批生產(chǎn)類型。 9、政府部門是按對象專業(yè)化原則設(shè)置的。 10、按工藝布置適于體積龐大、不能移動的加工對象。 11、成組生產(chǎn)單元既有對象專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)，又有工藝專業(yè)化的長處。 12、建立成組生產(chǎn)單元的

46、前提是，將零件按照加工屬性的相似性構(gòu)成零件族。 13、固定位置布置適合標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的生產(chǎn)。 14、汽車生產(chǎn)流水線是按工藝布置的例子。 15、按工藝布置的生產(chǎn)系統(tǒng)具有柔性。 16、按產(chǎn)品布置的生產(chǎn)系統(tǒng)具有高可靠性。 17、外科手術(shù)病人應(yīng)該采取固定位置布置。 18、節(jié)拍是指零件從開始加工到完成加工所經(jīng)歷的時(shí)間。 19、循環(huán)時(shí)間是由最長的工作站的加工時(shí)間決定的。 20、循環(huán)時(shí)間可以很短，而加工周期一般較長。 21、空閑時(shí)間為零，說明已達(dá)到完美的線平衡。 二、選擇題 1、按工藝專業(yè)化原則建立生產(chǎn)單位，優(yōu)點(diǎn)是： A、生產(chǎn)系統(tǒng)可靠性高 B、可采用專用高效設(shè)備 C、縮短生產(chǎn)周期

47、 D、簡化管理工作 2、按對象專業(yè)化原則建立生產(chǎn)單位，適用于 A、單件生產(chǎn) B、小批生產(chǎn) C、大批生產(chǎn) D、工程項(xiàng)目 3、設(shè)置生產(chǎn)單位的專業(yè)化原則有（ ）。 A、工藝專業(yè)化 B、對象專業(yè)化 C、產(chǎn)品類型 D、規(guī)模大小 4、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)空間布置方法有（ ）。 A、物料流向圖法 B、代數(shù)式法 C、作業(yè)相關(guān)圖法 D、從至表一試驗(yàn)法 5、哪種情況要求在城市設(shè)廠？ A、工廠規(guī)模大，占地多 B、服務(wù)業(yè) C、對環(huán)境污染大 D、有保密要求 6、大型飛機(jī)的總裝宜采用 A、流水線布置 B、固定位置布置 C、成組單元布置 D、以

48、上都不是 7、汽車裝配線宜采用 A、流水線布置 B、固定位置布置 C、功能布置 D、以上都不是 三、簡答題 1、影響制造類生產(chǎn)設(shè)施選址的主要因素有哪些? 影響服務(wù)類生產(chǎn)設(shè)施選址的主要因素有哪些? 兩者在側(cè)重點(diǎn)上有何區(qū)別? 制造業(yè)設(shè)施選址的主要影響因素：勞動力條件；距離市場的遠(yuǎn)近程度；生活環(huán)境；距離供應(yīng)商和資源的遠(yuǎn)近程度；距離企業(yè)所屬其他部門的遠(yuǎn)近程度 服務(wù)業(yè)設(shè)施選址的主要影響因素：選址區(qū)域顧客的購買力；服務(wù)生產(chǎn)能力與選址區(qū)域潛在顧客人口統(tǒng)計(jì)之間的相適應(yīng)程度；選址區(qū)域的市場競爭程度；所提供的服務(wù)具有的競爭優(yōu)勢；與競爭對手相比, 所選位置的特點(diǎn), 如停車位、交通、安全性以及周圍

49、的環(huán)境氛圍；服務(wù)設(shè)施的質(zhì)量、水平檔次與相鄰近商業(yè)的狀況；企業(yè)的經(jīng)營策略； 服務(wù)生產(chǎn)的管理水平。 另外, 生產(chǎn)需求也是確定服務(wù)設(shè)施規(guī)模、數(shù)量和特點(diǎn)的重要決策影響因素。與生產(chǎn)制造設(shè)施選址(注重低成本)有所區(qū)別的是服務(wù)設(shè)施選址更注重追求銷售利潤的最大化。 2、哪些因素導(dǎo)致生產(chǎn)服務(wù)設(shè)施應(yīng)該靠近原材料供應(yīng)地？ 主要有以下情況：1）原料笨重而價(jià)格低廉的企業(yè)，如磚瓦廠、水泥廠；2）原料易變質(zhì)的企業(yè)，如水果、蔬菜罐頭廠；3）原料笨重，產(chǎn)品由原料中的一小部分提煉而成，如制糖；4）原料運(yùn)輸不便，如屠宰廠。 3、哪些因素導(dǎo)致生產(chǎn)服務(wù)設(shè)施應(yīng)該靠近銷售市場？ 主要有以下情況：1）產(chǎn)品運(yùn)輸不便，如家具廠；2）產(chǎn)

50、品易變化和變質(zhì)，如食品廠；3）大多數(shù)服務(wù)業(yè)，如商店。 4、廠區(qū)設(shè)施布置的目標(biāo)是什么? 答：對廠區(qū)設(shè)施布置來說, 公認(rèn)的總目標(biāo)是要使企業(yè)能從它所提供的服務(wù)中獲得最大收益。如何判斷廠區(qū)設(shè)施布置的合理性, 可以從如下方面進(jìn)行考慮和衡量。 (1)設(shè)施的布置安排應(yīng)滿足工藝流程設(shè)計(jì)要求, 并有助于最大限度地提高生產(chǎn)率, 盡量減少迂回、停頓和搬運(yùn)； (2)設(shè)施布置應(yīng)保持靈活性, 具有適應(yīng)變化和滿足未來需求的能力； (3)設(shè)施布置能夠有效地利用人力和占地面積； (4)設(shè)施布置應(yīng)有利于員工健康和安全, 有助于提高員工士氣, 并便利于員工之間相互溝通；為良好的設(shè)施管理和維護(hù)保養(yǎng)提供方便。 管理人員在

51、進(jìn)行廠區(qū)設(shè)施布置決策時(shí)必須考慮的兩個(gè)重要方面是對廠區(qū)設(shè)施布置類型的選擇和對哪些績效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)予以特別注重, 因?yàn)樗鼈冇兄鴺O其重要的戰(zhàn)略意義。 5、何謂對象專業(yè)化？它有何優(yōu)缺點(diǎn)？ 定義：是指按照產(chǎn)品（零件或部件）建立生產(chǎn)單位。 優(yōu)點(diǎn)：有利于提高工作地的專業(yè)化程度，可以采用高效率的專業(yè)設(shè)備，提高工作效率，增強(qiáng)生產(chǎn)過程的連續(xù)性，縮短生產(chǎn)周期，簡化生產(chǎn)管理工作。 缺點(diǎn)：只固定了生產(chǎn)一種或很少幾種的設(shè)備，因而對產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)能力差，適應(yīng)市場需求變化的應(yīng)變能力較差。 6、什么叫產(chǎn)品-流程矩陣？ 產(chǎn)品-流程矩陣是由威爾萊特和克拉克提出的沿著兩個(gè)維度標(biāo)準(zhǔn)繪制的項(xiàng)目組合圖，在該組合圖中，縱軸表示產(chǎn)品

52、發(fā)生各種變化的一系列可能，如產(chǎn)品的較小改進(jìn)或是更新?lián)Q代；而橫軸則表示生產(chǎn)過程可能會出現(xiàn)的各種變化。 產(chǎn)品-流程矩陣表示了過程結(jié)構(gòu)和產(chǎn)量要求之間的關(guān)系，它表明：隨著產(chǎn)量的增加和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變窄(水平方向), 專用設(shè)備與標(biāo)準(zhǔn)物流(垂直方向)變得經(jīng)濟(jì)可行。 產(chǎn)品-流程矩陣選擇方法：根據(jù)市場需要的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，選擇對角線上的生產(chǎn)方式可獲得最好的技術(shù)經(jīng)濟(jì)性。反之，偏離了對角線，就不 能獲得好的經(jīng)濟(jì)性。當(dāng)需求變化時(shí)，不但要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，同時(shí)要進(jìn)行生產(chǎn)方式改變。 四、計(jì)算題 1、某汽車制造公司決定在南方建一新廠，先在南方三個(gè)省初步確定了3個(gè)備選廠址A、B和C，經(jīng)過專家調(diào)查和判斷，對這三個(gè)廠址按5個(gè)因素進(jìn)行評

53、分。結(jié)果如下表所示： 選址因素 權(quán)重 備選廠址 A B C 交通運(yùn)輸 0.25 90 95 80 土地費(fèi)用 0.10 80 75 95 生活條件 0.25 90 80 80 人口素質(zhì) 0.20 90 85 80 科技文化條件 0.20 90 80 80 哪個(gè)廠址較可?。? 解：A：0.2590+0.180+0.2590+0.290+0.290=89 B：0.2595+0.175+0.2580+0.285+0.280=84.25 C：0.2580+0.195+0.2580+0.280+0.280=81

54、.5 所以選擇A方案 2、某公司正考慮在某地區(qū)擴(kuò)展。公司業(yè)務(wù)在很大程度上依賴于水上運(yùn)輸，最初的地點(diǎn)選在三個(gè)港口：A、B和C基于下表的數(shù)據(jù)，哪個(gè)地點(diǎn)最優(yōu)？ A B C 每單位可變成本 1.80 2.00 1.95 每年固定成本 150 000.00 300 單位價(jià)格 3.00 3.00 3.00 每年業(yè)務(wù)量 300 000 250 答案見下表 港口A 港口B 港口C 收入 900000 750000 975000 變動成本 540000 500000 633750 固定成本 150000 300000 400000

55、 總成本 690000 800000 1033000 利潤 210000 -50000 -58750 港口A最優(yōu) 第八章 綜合生產(chǎn)計(jì)劃 一、判斷題 1、我們通常所說的“某企業(yè)年產(chǎn)電視機(jī)多少臺”，是按假定產(chǎn)品。 2、用收利潤順序確定品種，收入少、利潤小的產(chǎn)品不應(yīng)再生產(chǎn)。 3、滾動計(jì)劃是一種動態(tài)編制計(jì)劃的方法。 4、產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)大綱的關(guān)鍵輸入。 5.生產(chǎn)運(yùn)作能力指一個(gè)設(shè)施的最大產(chǎn)出率。 6、用改變庫存水平的策略處理非均勻需求，對勞務(wù)性生產(chǎn)也適用。 二、選擇題 1、制定生產(chǎn)大綱需要多項(xiàng)輸入，哪項(xiàng)輸入來自企業(yè)外部？ A、現(xiàn)有庫存水平 B、原材料供

56、應(yīng)能力 C、現(xiàn)有員工數(shù)量 D、現(xiàn)有設(shè)備能力 E、員工技術(shù)水平 2、加工裝配式生產(chǎn)能力的計(jì)量方式有 A、具體產(chǎn)品 B、代表產(chǎn)品 C、假定產(chǎn)品 D、設(shè)備組生產(chǎn)能力 3、哪項(xiàng)是產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃的輸入？ A、庫存狀態(tài)文件 B、生產(chǎn)計(jì)劃大綱 C、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件 D、車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 4、制定生產(chǎn)大綱時(shí)，下述哪種方法是實(shí)際生產(chǎn)中應(yīng)用最多的？ A、線性決策法則 B、線性規(guī)劃 C、反復(fù)試驗(yàn)法 D、模擬法 5、生產(chǎn)計(jì)劃中的產(chǎn)值指標(biāo)包括 A、商品產(chǎn)值 B、總產(chǎn)值 C、凈產(chǎn)值 D、年產(chǎn)值 6、調(diào)整能力的辦法有：

57、 A、改變勞動力數(shù)量； B、忙時(shí)加班加點(diǎn)，閑時(shí)培訓(xùn)； C、利用庫存調(diào)節(jié)； D、轉(zhuǎn)包。 三、 簡答題 1、生產(chǎn)能力計(jì)劃分哪幾個(gè)步驟? 答：盡管每種情境有所不同，但生產(chǎn)能力計(jì)劃一般可分為以下4個(gè)步驟： 步驟1：估計(jì)生產(chǎn)設(shè)備需求 步驟2：識別現(xiàn)有生產(chǎn)能力與預(yù)計(jì)生產(chǎn)需求之間的差距 步驟3：制定擴(kuò)展生產(chǎn)能力備選方案 步驟4：生產(chǎn)能力擴(kuò)展備選方案評價(jià) 2、什么是計(jì)劃管理？企業(yè)計(jì)劃的層次如何劃分？各種職能之間有什么聯(lián)系？ ⑴按照計(jì)劃來管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,叫做計(jì)劃管理。計(jì)劃管理是一個(gè)過程，通常包括編制計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃完成情

58、況和制定改進(jìn)措施四個(gè)階段。計(jì)劃管理包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個(gè)方面，如生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、設(shè)備、成本、財(cái)務(wù)、勞資等等。 (2)企業(yè)計(jì)劃是分層次的，一般根據(jù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可將計(jì)劃分成戰(zhàn)略層計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)層計(jì)劃和作業(yè)層計(jì)劃3個(gè)層次。戰(zhàn)略層計(jì)劃涉及產(chǎn)品發(fā)展方向，生產(chǎn)發(fā)展規(guī)模，技術(shù)發(fā)展水平，新產(chǎn)品設(shè)施的建造等。戰(zhàn)術(shù)層計(jì)劃是確定在現(xiàn)有條件下所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，如產(chǎn)量、品種、、產(chǎn)值、成本和利潤。作業(yè)層計(jì)劃是確定日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動的安排。 (3)聯(lián)系：戰(zhàn)略層計(jì)劃——長期發(fā)展性，為戰(zhàn)術(shù)層計(jì)劃產(chǎn)能限制 戰(zhàn)術(shù)層計(jì)劃——中期決策，為作業(yè)層計(jì)劃制定邊界

59、 作業(yè)層計(jì)劃——短期性，日常行為安排，基礎(chǔ)。 3、何謂滾動式計(jì)劃方法？它有什么優(yōu)點(diǎn)？ 滾動計(jì)劃法—一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。滾動計(jì)劃法是按照“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則制定一定時(shí)期內(nèi)的計(jì)劃，然后按照計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來的計(jì)劃，并逐期向后移動，把短期計(jì)劃和中期計(jì)劃結(jié)合起來的一種計(jì)劃方法。 優(yōu)點(diǎn)：①把計(jì)劃期內(nèi)各階段以及下一個(gè)時(shí)期的預(yù)先安排有機(jī)地銜接起來，而且定期調(diào)整補(bǔ)充，從而從方法上解決了各階段計(jì)劃的銜接和符合實(shí)際的問題。②較好地解決了計(jì)劃的相對穩(wěn)定性和實(shí)際情況的多變性這一矛盾，使計(jì)劃更好地發(fā)揮其指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)際的作用③采用滾動計(jì)劃法，使企業(yè)的生產(chǎn)活動能夠靈活地適應(yīng)市場需

60、求，把供產(chǎn)銷密切結(jié)合起來，從而有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)。 4、影響綜合生產(chǎn)計(jì)劃的因素有哪些？ 生產(chǎn)能力：在編制生產(chǎn)計(jì)劃的過程中，要檢查生產(chǎn)能力同生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)是否相適應(yīng)。 物資供應(yīng)：在生產(chǎn)能力有保證的前提下，物資供應(yīng)狀況是制約生產(chǎn)計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)的一個(gè)主要因素。企業(yè)在編制生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，要充分考慮燃料（煤炭、石油等）、動力（水、電、風(fēng)、氣）、原材料等供應(yīng)條件。企業(yè)在物資供應(yīng)方面，要根據(jù)市場情況，預(yù)測物資供應(yīng)保證的可能程度。 勞動力：勞動力也是生產(chǎn)計(jì)劃的一個(gè)影響因素，現(xiàn)有勞動力數(shù)量、勞動力水平與各時(shí)期、各車間的生產(chǎn)任務(wù)是否相適應(yīng)，將直接影響生產(chǎn)計(jì)劃能否按期完成。企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取改進(jìn)勞動組織，適當(dāng)

61、調(diào)配人員，壓縮工時(shí)定額以及提前做好勞動力的技術(shù)培訓(xùn)等措施，以滿足生產(chǎn)任務(wù)和技術(shù)條件變化的要求。 5、何謂MTO？它有何特點(diǎn)？ MTO 是 make to order 的縮寫，是一種只有訂單才能生產(chǎn)的運(yùn)營類型。具有如下特點(diǎn)：定制化產(chǎn)品、需求難以預(yù)測、價(jià)格訂貨時(shí)確定、交期很重要，訂貨時(shí)確定、多采用通用設(shè)備、多種操作技能人員。 6、何謂MTS？它與MTO有哪些差異？ MTS是maketostock縮寫，是一種備貨型生產(chǎn)。與MTO相比的主要差異在于MTS的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，其需求可以預(yù)測、其價(jià)格可以事先確定，它的交期不重要，因?yàn)榭捎沙善穾祀S時(shí)供貨，MTS多采用專用高效設(shè)備和人員專業(yè)化。 四、計(jì)

62、算題 1、設(shè)有A、B、C、D四種產(chǎn)品，其計(jì)劃年產(chǎn)量和各產(chǎn)品的單位產(chǎn)品臺時(shí)定額為： 產(chǎn)品 計(jì)劃年產(chǎn)量（臺） 單位產(chǎn)品定額（小時(shí)） A 50 20 B 100 30 C 125 40 D 25 80 （1）以C為代表產(chǎn)品，將各產(chǎn)品計(jì)劃年產(chǎn)量折合成代表產(chǎn)品產(chǎn)量。 （2）計(jì)算假定產(chǎn)品單位產(chǎn)品臺時(shí)定額，將各產(chǎn)品計(jì)劃年產(chǎn)量折合成假定產(chǎn)品產(chǎn)量。 產(chǎn)品 計(jì)劃年產(chǎn)量 單位產(chǎn)品臺時(shí)定額 折換成代表產(chǎn)品C的產(chǎn)量 折換成假定產(chǎn)品的產(chǎn)量 A 50 20 25 27 B 100 30 75 82 C 125 40 125 136 D

63、25 80 50 55 t= (5020＋10030＋12540＋2580) /300=36.67臺時(shí) 2、中儲物資公司生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品。兩種產(chǎn)品都可庫存，并且一個(gè)單位的A產(chǎn)品每月平均維持庫存費(fèi)為2元，而B產(chǎn)品則為4元。表8-1給出了公司今后六個(gè)月的需求預(yù)測。該公司的三個(gè)加工 生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品的工時(shí)定額如表8-2所示。 表8-1 產(chǎn)品組 月份 1 2 3 4 5 6 A 800 650 800 900 800 850 B 425 300 500 500 400 500

64、 表8-2 產(chǎn)品組 加工中心 X Y Z A 1.4 0.7 1.1 B 1.5 1.3 0.8 （1）若X加工中心按照預(yù)測生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品，請確定X加工中心的工作負(fù)荷。 （2）為制定均衡工作負(fù)荷，考慮到B產(chǎn)品的單位維持庫存費(fèi)用是A產(chǎn)品的兩倍，所以計(jì)劃制定者決定按B產(chǎn)品的預(yù)測量進(jìn)行生產(chǎn)，并打算合理安排A產(chǎn)品的生產(chǎn)，以使X加工中心的工作總負(fù)荷始終高于6個(gè)月的平均值。制定一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃來滿足這些目標(biāo)； （3）針對在（2）中所制定的計(jì)劃，計(jì)算Y加工中心和Z加工中心的工作負(fù)荷； （4）為什么計(jì)劃制定者優(yōu)先選擇加工中心X，而不是另兩個(gè)加工中心制定均衡工作負(fù)荷，

65、說明理由。 解：（1）加工中心X的工作負(fù)荷的計(jì)算如表1所示。 表1 月份 A的預(yù)測需求 B的預(yù)測需求 生產(chǎn)A所需工時(shí) 生產(chǎn)B所需工時(shí) 總工時(shí) 1 800 425 1120 638 1758 2 650 300 910 450 1360 3 800 500 1120 750 1870 4 900 500 1260 750 2010 5 800 400 1120 600 1720 6 850 500 1190 750 1940 4800 2625 6720 3938 10658 （2）由題意，只

66、需考慮加工中心X，即可求得滿足目標(biāo)的生產(chǎn)計(jì)劃。為使加工中心X具有較均衡的工作負(fù)荷，將加工中心X的6個(gè)月內(nèi)的總工時(shí)平均化，可得每個(gè)月的工作負(fù)荷為10658/6=1776。因此，優(yōu)先考慮生產(chǎn)B產(chǎn)品，剩下的時(shí)間用于生產(chǎn)A產(chǎn)品。計(jì)算結(jié)果如表2所示。 表2 月份 可分配時(shí)間 B產(chǎn)品數(shù)量 B產(chǎn)品所需時(shí)間 A產(chǎn)品分得時(shí)間 A產(chǎn)品數(shù)量 1 1776 425 638 1138 813 2 1776 300 450 1326 947 3 1776 500 750 1026 733 4 1776 500 750 1026 733 5 1776 400 600 1776 840 6 1776 500 750 1026 7