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1、客戶營銷培訓客戶營銷培訓東風柳汽銷售公司東風柳汽銷售公司 CV市場推廣部市場推廣部 20092009年年6 6月月0內容展示1內容展示2內容展示3內容展示4內容展示5內容展示6內容展示7內容展示8內容展示針對已購買柳汽車針對已購買柳汽車客戶客戶柳汽服務系統(tǒng)柳汽服務系統(tǒng)社會服務站系統(tǒng)社會服務站系統(tǒng)客戶實銷系統(tǒng)客戶實銷系統(tǒng)信息員系統(tǒng)信息員系統(tǒng)收集信息收集信息社會配件店系統(tǒng)社會配件店系統(tǒng)9內容展示針對未購買柳汽車客針對未購買柳汽車客戶戶社會服務站系統(tǒng)社會服務站系統(tǒng)車隊、掛靠公司車隊、掛靠公司信息員系統(tǒng)信息員系統(tǒng)運管站運管站保險公司保險公司收集信息收集信息競品銷售、競品銷售、服務系統(tǒng)服務系統(tǒng)大黃頁大黃
2、頁10內容展示11內容展示12內容展示13內容展示14內容展示15內容展示16內容展示17內容展示18內容展示19內容展示20內容展示21內容展示22內容展示柳汽柳汽經銷商經銷商改裝廠改裝廠服務商服務商23內容展示24內容展示25內容展示26內容展示27內容展示A柳汽客戶實銷系統(tǒng)；柳汽客戶實銷系統(tǒng)；B、柳汽服務、配件系統(tǒng)、柳汽服務、配件系統(tǒng)C、競品銷售、服務系統(tǒng)、競品銷售、服務系統(tǒng)D、社會維修站、配件店系統(tǒng)、社會維修站、配件店系統(tǒng)E、運管站、物流公司、車隊、保險公司等、運管站、物流公司、車隊、保險公司等F、信息員、車托兒、行業(yè)領袖、政府官員等、信息員、車托兒、行業(yè)領袖、政府官員等28內容展示2
3、9內容展示序號區(qū)域客戶信息目前使用車型信息客戶購車情況客戶級別備注123已購買柳汽產品(使用柳汽時間)未購買過柳汽產品(使用車輛時間)客戶單位(個人)名稱運輸類型客戶性質主要負責人 聯(lián)系電話 品牌 車型 數(shù)量 品牌車型數(shù)量品牌 車型 數(shù)量30內容展示31內容展示32內容展示33內容展示34內容展示35內容展示序號客戶姓名已購買柳汽產品數(shù)量客戶性質所在行業(yè)運輸類別主要適用車型使用柳汽品牌時間客戶地址 聯(lián)系電話目前已掌握客戶動態(tài)回訪策略 走訪時間走訪負責人對柳汽印象對經銷商印象應當注意的事項序號客戶姓名現(xiàn)保有量客戶性質所在行業(yè)運輸類別主要適用品牌主要適用車型使用品牌的時間客戶地址 聯(lián)系電話目前所掌
4、握客戶信息對使用品牌印象對當?shù)劁N售渠道印象對當?shù)胤涨烙∠髮α放朴袩o接觸歷史應注意事項36內容展示序號客戶姓名已購買柳汽產品數(shù)量客戶性質所在行業(yè)運輸類別主要使用車型使用柳汽品牌時間客戶地址聯(lián)系電話走訪結果回訪策略是否具有繼續(xù)跟進條件是否有購車意向何時購車購買車型購車臺數(shù)購車方式對柳汽存在疑慮提出的改進意見序號客戶姓名 現(xiàn)保有量客戶性質所在行業(yè)運輸類別主要使用車型使用時間客戶地址聯(lián)系電話走訪結果回訪策略是否具有繼續(xù)跟進條件是否有購車意向何時購車購買車型購車臺數(shù)購車方式對柳汽存在疑慮對柳汽是否有購車意向37內容展示38內容展示39內容展示40內容展示41內容展示42內容展示43內容展示序號客
5、戶級別大客戶一般客戶已購買柳汽客戶未購買柳汽產品已購買柳汽客戶未購買柳汽產品1一級客戶2二級客戶3三級客戶44內容展示45內容展示46內容展示47內容展示功能驅動動力發(fā)動機品牌變速箱檔位變速箱品牌后橋及速比后橋品牌及廠家貨箱類型 貨箱尺寸貨箱品牌及廠家公告方面（噸位/貨箱尺寸要求等）其他要求柳汽對應推薦車型48內容展示49內容展示主觀因素柳汽推薦車型可帶來的益處運輸商品 運距 道路條件 包裝方式 裝卸方式 單次運量系列功能車型馬力載質量 箱長 最大載重 速度 變速箱 后橋油耗載重服務。50內容展示51內容展示52內容展示53內容展示54內容展示55內容展示56內容展示57內容展示58內容展示59內容展示60內容展示61內容展示62內容展示63內容展示64內容展示A、省會城市：、省會城市：1000條條B、地區(qū)城市：、地區(qū)城市：800條條C、縣級城市：、縣級城市：500條條D、工、礦地：、工、礦地：100條條65內容展示66內容展示67內容展示
汽車客戶營銷培訓【專用課件】
