vlr解決問(wèn)題的九大步驟 企業(yè)管理文檔】

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1、STEP 1:STEP 1:發(fā)掘問(wèn)題發(fā)掘問(wèn)題 STEP 6:STEP 6:選擇對(duì)策選擇對(duì)策STEP 2:STEP 2:選定題目選定題目 STEP 7:STEP 7:草擬行動(dòng)草擬行動(dòng)STEP 3:STEP 3:追查原因追查原因 STEP 8:STEP 8:成果比較成果比較STEP 4:STEP 4:分析資料分析資料 STEP 9:STEP 9:標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化STEP 5:STEP 5:提出辦法提出辦法引言引言:某電器公司是一個(gè)以半導(dǎo)體某電器公司是一個(gè)以半導(dǎo)體為為主要主要產(chǎn)產(chǎn)品的品的專業(yè)電子設(shè)備生專業(yè)電子設(shè)備生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)企業(yè),甲車間屬於該廠半導(dǎo)體甲車間屬於該廠半導(dǎo)體制造部制造部,負(fù)責(zé)半導(dǎo)體母板表面進(jìn)行

2、配線的工序負(fù)責(zé)半導(dǎo)體母板表面進(jìn)行配線的工序.這道工序的要求非常嚴(yán)格這道工序的要求非常嚴(yán)格,是以微米是以微米為為單位進(jìn)行單位進(jìn)行的作業(yè)的作業(yè).直徑直徑=100mm=100mm厚度厚度=0.4mm=0.4mm將將ICIC芯片一個(gè)個(gè)地切斷芯片一個(gè)個(gè)地切斷裝配裝配成品成品我們的我們的工作工作工序概要工序概要:玻璃膜涂敷機(jī)可分玻璃膜涂敷機(jī)可分為為涂敷和烘烤兩部分涂敷和烘烤兩部分,在涂敷在涂敷時(shí)時(shí),邊烘烤邊旋轉(zhuǎn)邊烘烤邊旋轉(zhuǎn),使涂敷液使涂敷液(在烘烤后就形成了玻璃膜在烘烤后就形成了玻璃膜)從噴嘴上滴下從噴嘴上滴下,然后在電路板上形成均然后在電路板上形成均勻勻的涂膜的涂膜.因因?yàn)闉殡娐钒迳嫌泻芏鄬掚娐钒迳嫌泻?/p>

3、多寬10mm,10mm,高高5mm5mm以下的極細(xì)的鋁輔線以下的極細(xì)的鋁輔線.為為了了減減少兩個(gè)層面輔線的距離少兩個(gè)層面輔線的距離,需要進(jìn)行玻璃膜的涂需要進(jìn)行玻璃膜的涂敷敷.距離變大距離變大,在通電時(shí)輔線可能被燒壞在通電時(shí)輔線可能被燒壞.1.1 1.1 組成群力小組研討會(huì)組成群力小組研討會(huì) 由工作性質(zhì)相近的人員自愿參加及組成的工作小組由工作性質(zhì)相近的人員自愿參加及組成的工作小組每周在工作時(shí)間開(kāi)會(huì)一小時(shí)每周在工作時(shí)間開(kāi)會(huì)一小時(shí)討論工作范圍討論工作范圍內(nèi)內(nèi)有關(guān)品質(zhì)及生有關(guān)品質(zhì)及生產(chǎn)產(chǎn)力的問(wèn)題并提出解力的問(wèn)題并提出解決決問(wèn)題的方法問(wèn)題的方法成員可成員可為為6-126-12人。人?；揪窕揪瘛叭?/p>

4、策群力群策群力 共同創(chuàng)造共同創(chuàng)造”更美好的明天更美好的明天 在和諧的氣氛中進(jìn)行在和諧的氣氛中進(jìn)行 每一個(gè)人都參與討論每一個(gè)人都參與討論 自由地表達(dá)意見(jiàn)自由地表達(dá)意見(jiàn) 每一位組員的意見(jiàn)都是重要的每一位組員的意見(jiàn)都是重要的 組長(zhǎng)不可支配小組的行動(dòng)組長(zhǎng)不可支配小組的行動(dòng) 全體的共識(shí)達(dá)成全體的共識(shí)達(dá)成決決議議 對(duì)于小組的運(yùn)作有責(zé)任感對(duì)于小組的運(yùn)作有責(zé)任感腦力激蕩腦力激蕩工作環(huán)境工作環(huán)境異?，F(xiàn)象異?，F(xiàn)象共同問(wèn)題共同問(wèn)題取得共識(shí)取得共識(shí)不放棄不放棄不遺漏不遺漏全員參與全員參與問(wèn)題不論大小問(wèn)題不論大小問(wèn)題問(wèn)題成本成本士氣士氣安全安全交期交期品質(zhì)品質(zhì)對(duì)討論範(fàn)圍取得協(xié)議對(duì)討論範(fàn)圍取得協(xié)議所有成員發(fā)表其意見(jiàn)所有成

5、員發(fā)表其意見(jiàn)問(wèn)題通常都是在你的四問(wèn)題通常都是在你的四周周,只是你尚未發(fā)覺(jué)而已只是你尚未發(fā)覺(jué)而已盲盲,無(wú)知無(wú)知1.2 1.2 問(wèn)題來(lái)源問(wèn)題來(lái)源 管理問(wèn)題管理問(wèn)題 訓(xùn)練出席率太低訓(xùn)練出席率太低 操作員不遵守操作員不遵守SOPSOP去做去做 早會(huì)遲到早會(huì)遲到 周報(bào)不準(zhǔn)時(shí)交周報(bào)不準(zhǔn)時(shí)交 個(gè)人問(wèn)題個(gè)人問(wèn)題 某某人工作效率低某某人工作效率低 某操作員常請(qǐng)病假某操作員常請(qǐng)病假 環(huán)境問(wèn)題環(huán)境問(wèn)題 常常突然停水停電常常突然停水停電 自來(lái)水含自來(lái)水含CLCL量太高量太高 其它問(wèn)題其它問(wèn)題 政府加抽口政府加抽口稅稅15%15%品保問(wèn)題品保問(wèn)題 為為何何IQCIQC通過(guò)材料會(huì)有通過(guò)材料會(huì)有 很多不良品在生很多不良品在

6、生產(chǎn)產(chǎn)線發(fā)生線發(fā)生 為為何生何生產(chǎn)產(chǎn)線文件版本不對(duì)線文件版本不對(duì) 工程問(wèn)題工程問(wèn)題 某某產(chǎn)產(chǎn)品品為為何浮高不良那何浮高不良那麼麼多多 為為何少錫會(huì)在何少錫會(huì)在J2J2之之pin2&6 pin2&6 生生產(chǎn)產(chǎn)問(wèn)題問(wèn)題 為為何會(huì)貼錯(cuò)何會(huì)貼錯(cuò)Barcode Barcode 為為何客何客戶戶發(fā)現(xiàn)混料發(fā)現(xiàn)混料 檢測(cè)問(wèn)題檢測(cè)問(wèn)題 為為何何100%Q1100%Q1測(cè)試不良測(cè)試不良 為為何測(cè)試何測(cè)試okok之之產(chǎn)產(chǎn)品重測(cè)品重測(cè)ProblemProblem(問(wèn)題問(wèn)題)(困難困難)問(wèn)題的類問(wèn)題的類別別制程參數(shù)制程參數(shù)生生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備設(shè)備判判別別標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)控制制程控制制程治治 工工 具具材料應(yīng)用材料應(yīng)用產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)品設(shè)

7、計(jì)相關(guān)偵偵 測(cè)測(cè) 性性 (Detectability)(Detectability)發(fā)生頻率發(fā)生頻率 (Occurance(Occurance)問(wèn)題的嚴(yán)重性問(wèn)題的嚴(yán)重性 (Serverity)(Serverity)問(wèn)題的大小問(wèn)題的大小 (Magnitude)(Magnitude)重重 復(fù)復(fù) 性性 (Repeatability)(Repeatability)地域性或系統(tǒng)性地域性或系統(tǒng)性 (Local or System)(Local or System)1.3 1.3 問(wèn)題的特性問(wèn)題的特性1.4 1.4 發(fā)掘問(wèn)題之方向發(fā)掘問(wèn)題之方向(對(duì)基層線組長(zhǎng)對(duì)基層線組長(zhǎng)):):問(wèn)題小易發(fā)揮問(wèn)題小易發(fā)揮 不花

8、錢即可由小組自行解不花錢即可由小組自行解決決 有預(yù)期之成果有預(yù)期之成果(成就感成就感)可達(dá)到演練和實(shí)用之目的可達(dá)到演練和實(shí)用之目的1.5 1.5 工具工具:腦力激蕩法腦力激蕩法 查檢表查檢表 5W1H5W1H 5S 5S 統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)表 流程圖流程圖問(wèn)題點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn):烘烤報(bào)廢數(shù)多烘烤報(bào)廢數(shù)多?選題原則選題原則意見(jiàn)一致意見(jiàn)一致 不花錢不花錢 短期短期內(nèi)內(nèi)可以做到不要可以做到不要?jiǎng)e別人支援人支援 選題方向選題方向團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作 提高生提高生產(chǎn)產(chǎn)力力 提高品質(zhì)提高品質(zhì) 降低成本降低成本 工具工具/方法方法:流程分析流程分析 特性要因圖特性要因圖 柏拉圖柏拉圖 瓶頸分析瓶頸分析 Lead timeLead

9、 time分析分析 IE IE手法手法 通過(guò)群力小組調(diào)查烘烤報(bào)廢數(shù)平均每月通過(guò)群力小組調(diào)查烘烤報(bào)廢數(shù)平均每月達(dá)到了達(dá)到了1818件件如圖如圖2-12-1。烘烤時(shí)的廢品數(shù)烘烤時(shí)的廢品數(shù)(件件)圖圖2-12-1好好5 5(年年 月月)1010181820202004,12004,10 0月12345AVG不良數(shù)不良數(shù)(件件)161617212018通過(guò)對(duì)烘烤報(bào)廢不良進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)通過(guò)對(duì)烘烤報(bào)廢不良進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)涂敷膜厚度不涂敷膜厚度不夠夠的占的占42%42%如圖如圖3-13-1。不良項(xiàng)目不良項(xiàng)目涂膜厚度不夠涂膜厚度不夠裂紋裂紋缺陷缺陷臟污臟污合計(jì)合計(jì)不良數(shù)不良數(shù)(PCS)3822181290比比

10、率率42%24%20%14%100%圖圖3-13-1如何改善涂如何改善涂敷膜厚度不敷膜厚度不夠夠?方法方法 針對(duì)問(wèn)題針對(duì)問(wèn)題經(jīng)由腦力激蕩經(jīng)由腦力激蕩從從4M1E4M1E找出找出 可能發(fā)生的原因。可能發(fā)生的原因。工具工具/方法方法 魚(yú)骨圖魚(yú)骨圖 層層別別法法 5W1H5W1H 流程圖流程圖 作表分析作表分析調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)說(shuō)說(shuō)話話4.1 4.1 針對(duì)涂敷膜厚度不針對(duì)涂敷膜厚度不夠夠的的產(chǎn)產(chǎn)品用直方圖進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)品用直方圖進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)偏移出下限的占偏移出下限的占8%8%工序能力工序能力指數(shù)指數(shù)CpkCpk僅僅為為0.55(0.55(如下圖如下圖)發(fā)生發(fā)生了了8%8%超過(guò)超過(guò)下限下限980980

11、108010801180118012801280138013800 02 24 46 68 81010S SL LS Su ux x頻數(shù)頻數(shù)20042004年年5656月月n=50n=50 x=1.185x=1.185*1010-4-4mmmmS=1.13S=1.13*1010-5-5mmmmCpk=0.55Cpk=0.55尺寸尺寸/x10/x10-7-7mmmm4.2 4.2 所有成員使用如下所示的因果圖進(jìn)行分析所有成員使用如下所示的因果圖進(jìn)行分析變形變形不均不均勻勻有松馳現(xiàn)象有松馳現(xiàn)象人人方法方法導(dǎo)管中有涂敷液結(jié)晶導(dǎo)管中有涂敷液結(jié)晶下滴不均下滴不均勻勻壓力不壓力不夠夠有彎曲有彎曲現(xiàn)象現(xiàn)象烘

12、烤時(shí)發(fā)烘烤時(shí)發(fā)生變形生變形沒(méi)沒(méi)有返回到常有返回到常溫溫狀態(tài)狀態(tài)涂敷液涂敷液溫溫度度不一致不一致放置時(shí)間混亂放置時(shí)間混亂涂敷液調(diào)配失誤涂敷液調(diào)配失誤慌亂而造成的失誤慌亂而造成的失誤不熟練不熟練裝配失誤裝配失誤涂敷液置涂敷液置換換時(shí)間不一致時(shí)間不一致涂敷膜厚度不涂敷膜厚度不夠夠沒(méi)沒(méi)有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)有遺漏有遺漏作業(yè)程序不作業(yè)程序不明確明確操作失誤操作失誤按經(jīng)驗(yàn)辦事按經(jīng)驗(yàn)辦事沒(méi)沒(méi)有嚴(yán)格按程序作業(yè)有嚴(yán)格按程序作業(yè)不熟練不熟練設(shè)備設(shè)備材料材料4.2 4.2 通過(guò)因果圖分析后通過(guò)因果圖分析后找出兩方面的主要原因找出兩方面的主要原因 A.A.人人為為操作導(dǎo)致涂敷液置操作導(dǎo)致涂敷液置換換的時(shí)間不一致的時(shí)

13、間不一致 置置換換時(shí)間在時(shí)間在10s10s以下時(shí)以下時(shí)膜厚就偏移至下限以下膜厚就偏移至下限以下 穩(wěn)定的區(qū)域是在穩(wěn)定的區(qū)域是在18s18s以上以上(如下圖如下圖)穩(wěn)定穩(wěn)定區(qū)域區(qū)域脫脫離離標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)n=5n=5S SU US SL L0 08 81212161620204 46006008008001.0001.0001.2001.2001.4001.400置置換換時(shí)間時(shí)間/S/S涂敷膜厚涂敷膜厚/x10-7mm B.B.在噴嘴上著有涂敷液的結(jié)晶在噴嘴上著有涂敷液的結(jié)晶調(diào)查結(jié)果如下調(diào)查結(jié)果如下No.調(diào)查項(xiàng)目調(diào)查項(xiàng)目調(diào)查結(jié)果調(diào)查結(jié)果1涂敷液附著結(jié)晶同涂敷涂敷液附著結(jié)晶同涂敷膜厚度小發(fā)生數(shù)量間的膜厚度小

14、發(fā)生數(shù)量間的關(guān)系關(guān)系結(jié)晶附著率一超過(guò)結(jié)晶附著率一超過(guò)40%中心中心部分的涂膜厚度會(huì)變小部分的涂膜厚度會(huì)變小2導(dǎo)管部分詳細(xì)觀察的情導(dǎo)管部分詳細(xì)觀察的情況況導(dǎo)管里如果附著結(jié)晶導(dǎo)管里如果附著結(jié)晶涂敷液涂敷液下落的位置就會(huì)發(fā)生偏離現(xiàn)象下落的位置就會(huì)發(fā)生偏離現(xiàn)象3處理批次同涂敷液附著處理批次同涂敷液附著結(jié)晶的關(guān)系結(jié)晶的關(guān)系結(jié)晶附著率超過(guò)結(jié)晶附著率超過(guò)40%就有就有3批以上需要處理批以上需要處理方法方法 利用利用QCQC工具找出工具找出產(chǎn)產(chǎn)生問(wèn)題的重點(diǎn)生問(wèn)題的重點(diǎn),加以分析、加以分析、分類分類排列及編輯排列及編輯以使小以使小 組成員作明確的抉擇。組成員作明確的抉擇。工具工具 樹(shù)圖樹(shù)圖 相關(guān)性分析相關(guān)性分析

15、(散布圖散布圖)直方圖直方圖 柏拉圖柏拉圖 根據(jù)調(diào)查結(jié)果根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定了以下三個(gè)對(duì)策制定了以下三個(gè)對(duì)策No.調(diào)查原因調(diào)查原因?qū)Σ邔?duì)策1涂敷液置換時(shí)間不一涂敷液置換時(shí)間不一致致對(duì)程序進(jìn)行監(jiān)控的同時(shí)對(duì)程序進(jìn)行監(jiān)控的同時(shí)操作置換操作置換開(kāi)關(guān)開(kāi)關(guān)2改變?cè)瓉?lái)的切換程序改變?cè)瓉?lái)的切換程序運(yùn)用自動(dòng)切運(yùn)用自動(dòng)切換裝置進(jìn)行開(kāi)換裝置進(jìn)行開(kāi)/關(guān)的切換關(guān)的切換3在噴嘴上著有涂敷液在噴嘴上著有涂敷液的結(jié)晶的結(jié)晶將噴嘴的前端切短將噴嘴的前端切短使得涂敷液結(jié)使得涂敷液結(jié)晶不附著在上面晶不附著在上面方法與技巧方法與技巧例例:捕魚(yú)的方法捕魚(yú)的方法:(一一)線釣線釣(二二)拖綱拖綱 (三三)電魚(yú)電魚(yú)捕魚(yú)的技巧是什么捕魚(yú)的技巧是

16、什么?方法方法 針對(duì)問(wèn)題重點(diǎn)提出解針對(duì)問(wèn)題重點(diǎn)提出解決決辦法辦法同時(shí)訂出解同時(shí)訂出解決決方案方案 的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)以確定小組是否有能力解以確定小組是否有能力解決決工具工具 腦力激蕩法腦力激蕩法 系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖 5W1H +ECRS5W1H +ECRS 時(shí)間時(shí)間/方法研究方法研究 DOEDOE 並行工程並行工程 仿真分析仿真分析6.1 6.1 運(yùn)用樹(shù)圖進(jìn)行對(duì)策的探討運(yùn)用樹(shù)圖進(jìn)行對(duì)策的探討如下圖如下圖所有操作人所有操作人員置員置換換時(shí)間時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)一進(jìn)行統(tǒng)一改進(jìn)改進(jìn)為為不受不受個(gè)人影響的個(gè)人影響的置置換換方式方式效效果果對(duì)對(duì)策策次次序序?yàn)槭裁礊槭裁慈绾稳绾巫鲎稣l(shuí)來(lái)誰(shuí)來(lái)做做何處何處何時(shí)何時(shí)按程序作業(yè)按程序作

17、業(yè)1程序程序現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)6.226.22設(shè)置定時(shí)器設(shè)置定時(shí)器X6制定置換制定置換程序程序2現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)6.256.25制定置換用制定置換用涂敷液涂敷液4每?jī)膳鍜呙績(jī)膳鍜咭淮我淮?改造用清洗改造用清洗液洗導(dǎo)管液洗導(dǎo)管X6將導(dǎo)管前端將導(dǎo)管前端加長(zhǎng)加長(zhǎng)X5將導(dǎo)管噴嘴將導(dǎo)管噴嘴切短切短2防止結(jié)防止結(jié)晶附著晶附著現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)7.27.2實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)連續(xù)連續(xù)3 3批以上批以上不處理不處理離開(kāi)附著結(jié)離開(kāi)附著結(jié)晶的地方晶的地方?jīng)]沒(méi)有有附著附著有涂有涂敷液敷液結(jié)晶結(jié)晶每個(gè)每個(gè)人涂人涂敷液敷液置置換換時(shí)間時(shí)間沒(méi)沒(méi)有有判判別別解解決決涂敷膜厚度不涂敷膜厚度不夠夠*=1*=4*=2*X=5*=3*X=6對(duì)策對(duì)策2

18、 2對(duì)策對(duì)策1 1對(duì)策對(duì)策3 3:表示可行表示可行:表示調(diào)查后才可確定表示調(diào)查后才可確定:表示不可行表示不可行6.2 6.2 運(yùn)用樹(shù)圖探討后做出對(duì)策的選擇運(yùn)用樹(shù)圖探討后做出對(duì)策的選擇 對(duì)策對(duì)策1 1對(duì)程序進(jìn)行監(jiān)控的同時(shí)對(duì)程序進(jìn)行監(jiān)控的同時(shí)操作置操作置換換開(kāi)關(guān)。開(kāi)關(guān)。但是但是這樣并不能對(duì)操作的好壞作出評(píng)價(jià)這樣并不能對(duì)操作的好壞作出評(píng)價(jià) 所以不適用。所以不適用。對(duì)策對(duì)策2 2改變?cè)瓉?lái)的切改變?cè)瓉?lái)的切換換程序程序運(yùn)用自動(dòng)切運(yùn)用自動(dòng)切換換裝置裝置 進(jìn)行開(kāi)進(jìn)行開(kāi)/關(guān)的切關(guān)的切換換。改變這一置。改變這一置換換程序使涂程序使涂 敷液膜厚不會(huì)發(fā)生偏差敷液膜厚不會(huì)發(fā)生偏差對(duì)策實(shí)用。對(duì)策實(shí)用。對(duì)策對(duì)策3 3將噴嘴

19、的前端切短。對(duì)策實(shí)施后處理了將噴嘴的前端切短。對(duì)策實(shí)施后處理了1515 批批沒(méi)沒(méi)有結(jié)晶附著的情況出現(xiàn)有結(jié)晶附著的情況出現(xiàn)對(duì)策實(shí)用。對(duì)策實(shí)用。方法方法1.1.采用全員認(rèn)采用全員認(rèn)為為最能發(fā)揮的方式最能發(fā)揮的方式 2.2.朝防止再發(fā)之方向選擇朝防止再發(fā)之方向選擇 3.3.對(duì)策無(wú)副作用對(duì)策無(wú)副作用 選擇對(duì)策要根據(jù)現(xiàn)狀分析選擇對(duì)策要根據(jù)現(xiàn)狀分析檢討如何改檢討如何改 善并將預(yù)期的成果顯現(xiàn)出來(lái)。善并將預(yù)期的成果顯現(xiàn)出來(lái)。工具工具 決決策矩陣法策矩陣法 多數(shù)表多數(shù)表決決法法 控制圖控制圖效效果果大大省省錢錢好好用用見(jiàn)見(jiàn)效效快快改善目標(biāo)改善目標(biāo):8:8月底前廢品數(shù)達(dá)到月底前廢品數(shù)達(dá)到9 9件件/月。月。方法方

20、法1.Who(1.Who(每個(gè)組員的責(zé)任取得協(xié)議每個(gè)組員的責(zé)任取得協(xié)議)2.What(2.What(把每一樣工作細(xì)節(jié)列下來(lái)把每一樣工作細(xì)節(jié)列下來(lái),開(kāi)始分開(kāi)始分 配任務(wù)配任務(wù)(平均分配平均分配組員性向組員性向職位相關(guān)職位相關(guān))3.When(3.When(制定行動(dòng)步驟時(shí)間表制定行動(dòng)步驟時(shí)間表)工具工具 甘特圖甘特圖 關(guān)鍵路線法關(guān)鍵路線法 8.1 8.1 從結(jié)果來(lái)從結(jié)果來(lái)說(shuō)說(shuō)8 8月份達(dá)到的每月月份達(dá)到的每月 的僅有的僅有5 5件件(0.4%),(0.4%),即使是廢品的即使是廢品的 涂敷膜厚度也就變得很小了涂敷膜厚度也就變得很小了整整 個(gè)廢品下降了個(gè)廢品下降了72%(72%(如圖如圖8-1,8-2

21、)8-1,8-2)好好4 4月月 5 5月月 6 6月月7 7月月8 8月月0 05 5101015152020實(shí)際實(shí)際置置換換開(kāi)開(kāi)關(guān)自動(dòng)關(guān)自動(dòng)化化完成改完成改進(jìn)導(dǎo)管進(jìn)導(dǎo)管后后報(bào)廢數(shù)量報(bào)廢數(shù)量/件件圖圖8-18-1涂涂膜膜厚厚度度不不夠夠裂裂紋紋缺缺陷陷臟臟污污0 01010151520200 010100 0424250500 010100 0505010100 0裂裂紋紋缺缺陷陷臟臟污污降低降低72%72%報(bào)廢數(shù)量報(bào)廢數(shù)量/件件累計(jì)百分比累計(jì)百分比%累計(jì)百分比累計(jì)百分比%報(bào)廢數(shù)量報(bào)廢數(shù)量/件件效果效果156156萬(wàn)萬(wàn)元元4545月月n=36n=367878月月n=10n=10圖圖8-28-

22、28.2 8.2 涂敷膜的厚度涂敷膜的厚度沒(méi)沒(méi)有發(fā)生偏差的變化有發(fā)生偏差的變化工序能力工序能力 指數(shù)指數(shù)CpkCpk達(dá)到了達(dá)到了1.02(1.02(如圖如圖8-3)8-3)。98098010801080 118011801380138012801280101015155 50 02020S SU UX XS SL L98098010801080 118011801380138012801280101015155 50 02020S SL LX XS SU U膜膜厚厚度度小小超超出出標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)n=50n=50 x=1.185x10 x=1.185x10-4 4mmmmS=1.13x10S=1.13

23、x10-5 5mmmmCpk=0.55Cpk=0.55n=50n=50 x=1.216x10 x=1.216x10-4 4mmmmS=6.0 x10S=6.0 x10-6 6mmmmCpk=1.02Cpk=1.02頻數(shù)頻數(shù)頻數(shù)頻數(shù)涂敷膜厚度涂敷膜厚度/x10/x10-7 7mmmm涂敷膜厚度涂敷膜厚度/x10/x10-7 7mmmm圖圖8-38-38.3 8.3 從無(wú)形的結(jié)果來(lái)從無(wú)形的結(jié)果來(lái)說(shuō)說(shuō)提高了改進(jìn)意識(shí)提高了改進(jìn)意識(shí)從結(jié)果從結(jié)果 中享受到了工作的快樂(lè)中享受到了工作的快樂(lè)(如圖如圖8-4)8-4)。4 43 32 21 15 5協(xié)作程序協(xié)作程序改進(jìn)前改進(jìn)前20042004年年6 6月月開(kāi)會(huì)

24、的方式開(kāi)會(huì)的方式改進(jìn)后改進(jìn)后20042004年年8 8月月質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量意識(shí)改進(jìn)的意識(shí)改進(jìn)的意識(shí)自主管理自主管理靈活運(yùn)用各靈活運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)工具種統(tǒng)計(jì)工具評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)5 5 好好 3 3 普通普通 1 1 不好不好圖圖8-48-4方法方法1.1.期間比較期間比較(改善前改善前/改善中改善中/改善后改善后)2.2.特性值比較特性值比較(品質(zhì)提高品質(zhì)提高/成本降低成本降低/效率提升效率提升)3.3.無(wú)形成果比較無(wú)形成果比較(意識(shí)意識(shí)/能力能力/信心信心/責(zé)任責(zé)任/方法應(yīng)用方法應(yīng)用)4.4.比較基準(zhǔn)一致比較基準(zhǔn)一致且勿以單一角度比較且勿以單一角度比較工具工具 柏拉圖比較柏拉圖比較 推移圖比較推移圖比較 管制

25、圖比較管制圖比較 直方圖比較直方圖比較 性能評(píng)審技朮性能評(píng)審技朮工具工具SPC SPC 控制規(guī)劃控制規(guī)劃 標(biāo)準(zhǔn)制訂標(biāo)準(zhǔn)制訂 推廣計(jì)劃推廣計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)化之好處標(biāo)準(zhǔn)化之好處1.1.效果維持效果維持 2.2.技朮儲(chǔ)蓄技朮儲(chǔ)蓄 3.3.減減少因人而異少因人而異 4.4.明確權(quán)限明確權(quán)限責(zé)任易于管理責(zé)任易于管理 5.5.易于追查不良原因提高效率易于追查不良原因提高效率 6.6.教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練9.1 9.1 由工程部門(mén)制定了涂敷液置由工程部門(mén)制定了涂敷液置換換程序的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程序的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9.2 9.2 修改了涂敷液置修改了涂敷液置換換方法的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)方法的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(sop)(sop)9.3 9.3 強(qiáng)強(qiáng)化

26、管理化管理:涂敷液置涂敷液置換換方法在全小組人員認(rèn)可后方法在全小組人員認(rèn)可后,以逐項(xiàng)核對(duì)的形式對(duì)結(jié)晶附著的以逐項(xiàng)核對(duì)的形式對(duì)結(jié)晶附著的情況進(jìn)一步實(shí)施目視化的管理情況進(jìn)一步實(shí)施目視化的管理.FOXCONNFOXCONN應(yīng)用實(shí)例應(yīng)用實(shí)例:*腦力激蕩法腦力激蕩法(又名頭腦風(fēng)暴法又名頭腦風(fēng)暴法)腦力激蕩法就是在一段相對(duì)短的時(shí)間腦力激蕩法就是在一段相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)內(nèi),一群人運(yùn)用制程一群人運(yùn)用制程 技術(shù)技術(shù)使思想互相激蕩使思想互相激蕩發(fā)生連鎖反應(yīng)發(fā)生連鎖反應(yīng)以以產(chǎn)產(chǎn)生創(chuàng)造性的解生創(chuàng)造性的解 決決問(wèn)題的方法。問(wèn)題的方法。運(yùn)用範(fàn)圍運(yùn)用範(fàn)圍 啟啟發(fā)問(wèn)題發(fā)問(wèn)題 列舉原因列舉原因 使人聯(lián)想解使人聯(lián)想解決決問(wèn)題的方法和

27、采取行動(dòng)的步驟問(wèn)題的方法和采取行動(dòng)的步驟 找到方法並實(shí)施找到方法並實(shí)施,解解決決問(wèn)題問(wèn)題原則原則u 嚴(yán)禁批評(píng)嚴(yán)禁批評(píng)(禁止批評(píng)他人的構(gòu)想禁止批評(píng)他人的構(gòu)想)u 追求數(shù)量追求數(shù)量(多多設(shè)想多多設(shè)想構(gòu)想數(shù)量越多越好構(gòu)想數(shù)量越多越好)u自由奔放自由奔放(歡迎自由奔放歡迎自由奔放異想天開(kāi)的意見(jiàn)異想天開(kāi)的意見(jiàn))u結(jié)合改善結(jié)合改善(順著他人的意見(jiàn)或創(chuàng)意順著他人的意見(jiàn)或創(chuàng)意組合創(chuàng)意發(fā)展出組合創(chuàng)意發(fā)展出 另一創(chuàng)意另一創(chuàng)意)操作步驟操作步驟:領(lǐng)導(dǎo)者寫(xiě)下每個(gè)參與者的關(guān)於題目或問(wèn)題的觀點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者寫(xiě)下每個(gè)參與者的關(guān)於題目或問(wèn)題的觀點(diǎn) 每個(gè)參與者被要求提供一份提出問(wèn)題的想法的清單每個(gè)參與者被要求提供一份提出問(wèn)題的想法的清

28、單 以循環(huán)賽的方式進(jìn)行以循環(huán)賽的方式進(jìn)行,每個(gè)參與者從他的表里提供一個(gè)想法每個(gè)參與者從他的表里提供一個(gè)想法,會(huì)議組織者並記下會(huì)議組織者並記下 直到所有的參與者都直到所有的參與者都“Pass”.Pass”.合並相同的項(xiàng)合並相同的項(xiàng)參與者選擇幾項(xiàng)討論參與者選擇幾項(xiàng)討論表表決決結(jié)果由會(huì)議主持者記結(jié)果由會(huì)議主持者記錄錄下來(lái)下來(lái)目標(biāo)可能是一個(gè)項(xiàng)目或是一些按優(yōu)先順序排列的項(xiàng)目的組合目標(biāo)可能是一個(gè)項(xiàng)目或是一些按優(yōu)先順序排列的項(xiàng)目的組合Exap:NPD Process FlowExap:NPD Process FlowPM leadsBusiness ProposalSafe LaunchPerform Pr

29、ocess AuditManaging/MonitoringQuarterly QualityReviewsCorrective ActionsManage ContinuousImprovement ProcessME leadsQE leadsQE leadsManagement TeamQA leadsNew Product Plan andScorecardPE leadsQuality PerformanceRelated EngineeringChangesPPAP,Production PartApprovalPM leadsNPD Main Flow undertaken af

30、ter New NPD Main Flow undertaken after New Project Ready-to-GoProject Ready-to-GoMain ActionMain ActionMarketing/Business/ResourMarketing/Business/Resource/Cost analysisce/Cost analysisTeam/Responsibility/MilestoTeam/Responsibility/Milestone/Budgetne/BudgetDVT/EVT ReviewDVT/EVT ReviewPVT ReviewPVT R

31、eviewGoal Goal ApproachingApproachingCIP/CIP/Cost Down Cost Down PlanPlanPerformance Performance ReviewReviewBPI ConductBPI ConductIE IE手法手法工工作作分分析析方方法法研研究究時(shí)時(shí)間間研研究究動(dòng)作分析動(dòng)作分析作業(yè)分析作業(yè)分析程式分析程式分析秒表測(cè)時(shí)秒表測(cè)時(shí)工作抽樣工作抽樣標(biāo)準(zhǔn)資料標(biāo)準(zhǔn)資料系系統(tǒng)統(tǒng)方方法法並行工程並行工程快速成形法快速成形法RPRP專案管理專案管理準(zhǔn)時(shí)生準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)產(chǎn)JITJIT虛虛擬制造擬制造VMVM精益生精益生產(chǎn)產(chǎn)LPLP涉及到人因和社會(huì)科學(xué)涉及

32、到人因和社會(huì)科學(xué)(包括經(jīng)濟(jì)學(xué)包括經(jīng)濟(jì)學(xué))、電腦科學(xué)、基礎(chǔ)科學(xué)、管理科學(xué)、電腦科學(xué)、基礎(chǔ)科學(xué)、管理科學(xué)、通訊技術(shù)、物理學(xué)、行通訊技術(shù)、物理學(xué)、行為為學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、組織學(xué)和倫理學(xué)學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、組織學(xué)和倫理學(xué)”未來(lái)未來(lái)IE IE樹(shù)圖樹(shù)圖概念概念:把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段,系統(tǒng)地展開(kāi)系統(tǒng)地展開(kāi),並繪制並繪制 成圖成圖,以明確問(wèn)題的重點(diǎn)以明確問(wèn)題的重點(diǎn),尋找最佳手段或措施尋找最佳手段或措施.u主要用途主要用途:1.1.制定質(zhì)量保證計(jì)劃制定質(zhì)量保證計(jì)劃,對(duì)質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)行展開(kāi)對(duì)質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)行展開(kāi).2.2.目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開(kāi)目標(biāo)、方針、實(shí)施事

33、項(xiàng)的展開(kāi).3.3.明確部門(mén)職能、管理職能明確部門(mén)職能、管理職能.4.4.對(duì)解對(duì)解決決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問(wèn)題的創(chuàng)意進(jìn)行展開(kāi)企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問(wèn)題的創(chuàng)意進(jìn)行展開(kāi).u繪制步驟繪制步驟:1.1.確定具體的目的或目標(biāo)確定具體的目的或目標(biāo) 2.2.提出手段或措施提出手段或措施 3.3.進(jìn)行評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)價(jià) 4.4.繪制樹(shù)圖繪制樹(shù)圖 5.5.確認(rèn)目標(biāo)是否能確認(rèn)目標(biāo)是否能夠夠充分地實(shí)現(xiàn)充分地實(shí)現(xiàn) 6.6.制定實(shí)施計(jì)劃制定實(shí)施計(jì)劃目的目標(biāo)目的目標(biāo)手段措施手段措施手段措施手段措施手段措施手段措施手段措施手段措施手段措施手段措施手段措施手段措施例例:5W1H+ECRS5W1H+ECRS創(chuàng)造性技術(shù)創(chuàng)造

34、性技術(shù):提問(wèn)法提問(wèn)法5W1H5W1HWHY-WHY-目的目的WHATWHAT對(duì)象對(duì)象WHENWHEN時(shí)間時(shí)間WHEREWHERE場(chǎng)所場(chǎng)所WHOWHO人員人員HOWHOW手段手段改進(jìn)技術(shù)改進(jìn)技術(shù):ECRS:ECRSEliminate:Eliminate:取消取消Combine:Combine:合並合並Rearrange:Rearrange:重排重排Simple:Simple:簡(jiǎn)化簡(jiǎn)化並行工程並行工程並行工程並行工程(Concurrent engineering):(Concurrent engineering):是將本來(lái)是將本來(lái)為為串行的活動(dòng)串行的活動(dòng)(如研發(fā)、試驗(yàn)、設(shè)計(jì)、工藝、製造和維修保障等

35、如研發(fā)、試驗(yàn)、設(shè)計(jì)、工藝、製造和維修保障等)通過(guò)協(xié)同工通過(guò)協(xié)同工作作(Teamwork),(Teamwork),變成並行的活動(dòng)變成並行的活動(dòng),從而大大縮短新從而大大縮短新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，以較低的成本，生産出品開(kāi)發(fā)周期，以較低的成本，生産出高質(zhì)量産品的一種系統(tǒng)方法。高質(zhì)量産品的一種系統(tǒng)方法。並行工程的研究熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)並行工程的研究熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì) 目前並行工程的研究熱點(diǎn)主要有：並行工程的基礎(chǔ)理論研究，包括概念設(shè)計(jì)模型、並目前並行工程的研究熱點(diǎn)主要有：並行工程的基礎(chǔ)理論研究，包括概念設(shè)計(jì)模型、並行設(shè)計(jì)理論及支援産品開(kāi)發(fā)全過(guò)程的模型研究；製造環(huán)境建模；面向並行工程的行設(shè)計(jì)理論及支援産品開(kāi)發(fā)全過(guò)程的模

36、型研究；製造環(huán)境建模；面向並行工程的CADCAD、CAPPCAPP、CAMCAM等設(shè)計(jì)技術(shù)；等設(shè)計(jì)技術(shù)；DFX(Design for X)DFX(Design for X)，主要有面向製造的設(shè)計(jì)（，主要有面向製造的設(shè)計(jì)（DFMDFM）、面向裝）、面向裝配的設(shè)計(jì)（配的設(shè)計(jì)（DFADFA）、面向成本的設(shè)計(jì)（）、面向成本的設(shè)計(jì)（DFCDFC）等；並行工程集成框架；衝突處理；面向）等；並行工程集成框架；衝突處理；面向並行工程的企業(yè)體系結(jié)構(gòu)和組織機(jī)制；並行工程中産品開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理；仿真技術(shù)的並行工程的企業(yè)體系結(jié)構(gòu)和組織機(jī)制；並行工程中産品開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理；仿真技術(shù)的應(yīng)用；質(zhì)量工程技術(shù)的應(yīng)用。應(yīng)用；質(zhì)量工程

37、技術(shù)的應(yīng)用。並行工程人員的構(gòu)成並行工程人員的構(gòu)成開(kāi)發(fā)小組開(kāi)發(fā)小組品保人員品保人員供應(yīng)商供應(yīng)商環(huán)保人員環(huán)保人員顧客顧客營(yíng)銷人員營(yíng)銷人員設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)人員制造人員制造人員裝配人員裝配人員仿真技術(shù)仿真技術(shù)仿真方法仿真方法:它是一種求解問(wèn)題的方法它是一種求解問(wèn)題的方法,可以運(yùn)用各種模型和技朮可以運(yùn)用各種模型和技朮,對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行建模對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行建模,通過(guò)模通過(guò)模型采用人工試驗(yàn)的手段型采用人工試驗(yàn)的手段,來(lái)理解需要解來(lái)理解需要解決決的實(shí)際問(wèn)題的實(shí)際問(wèn)題.仿真方法的優(yōu)點(diǎn)仿真方法的優(yōu)點(diǎn):l能能夠夠解解決決用解析方法難以解用解析方法難以解決決的十分復(fù)雜的問(wèn)題的十分復(fù)雜的問(wèn)題.l用于解用于解決決動(dòng)態(tài)的問(wèn)題動(dòng)態(tài)的

38、問(wèn)題l與實(shí)驗(yàn)相比與實(shí)驗(yàn)相比,費(fèi)用低費(fèi)用低,較短時(shí)間較短時(shí)間內(nèi)內(nèi)可以得到結(jié)果可以得到結(jié)果.甘特圖甘特圖甘特圖甘特圖:是傳統(tǒng)的作業(yè)計(jì)劃方法是傳統(tǒng)的作業(yè)計(jì)劃方法.活動(dòng)代活動(dòng)代號(hào)號(hào)活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容月份月份1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212A A產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)B B工藝編制工藝編制C C原材料、外購(gòu)件采購(gòu)原材料、外購(gòu)件采購(gòu)D D工藝裝備制造工藝裝備制造E E零件加工零件加工F F產(chǎn)品裝配產(chǎn)品裝配關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵路徑法定義定義:由若干個(gè)圓圈和箭線組成的網(wǎng)狀圖由若干個(gè)圓圈和箭線組成的網(wǎng)狀圖,它能表示一項(xiàng)工程或一項(xiàng)生它能表示一項(xiàng)工程或一項(xiàng)生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)中各個(gè)工作環(huán)任務(wù)中

39、各個(gè)工作環(huán)節(jié)或各道工序的先后關(guān)系和所需時(shí)間節(jié)或各道工序的先后關(guān)系和所需時(shí)間.繪制步驟繪制步驟:n項(xiàng)目分解項(xiàng)目分解n確定各種活動(dòng)之間的先后關(guān)系確定各種活動(dòng)之間的先后關(guān)系,繪制網(wǎng)絡(luò)圖繪制網(wǎng)絡(luò)圖n估計(jì)活動(dòng)所需時(shí)間估計(jì)活動(dòng)所需時(shí)間n計(jì)算網(wǎng)絡(luò)參數(shù)計(jì)算網(wǎng)絡(luò)參數(shù),確定關(guān)鍵路線確定關(guān)鍵路線n優(yōu)化優(yōu)化n監(jiān)控監(jiān)控調(diào)整調(diào)整實(shí)例實(shí)例:某機(jī)械廠管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)清單某機(jī)械廠管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)清單活動(dòng)代碼活動(dòng)代碼活動(dòng)描活動(dòng)描 述述緊后活動(dòng)緊后活動(dòng)活動(dòng)所需時(shí)間活動(dòng)所需時(shí)間(周周)A A系統(tǒng)分析和總體設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析和總體設(shè)計(jì)B,CB,C3 3B B輸入輸入/輸出設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì)D D4 4C C模塊模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)E,FE

40、,F6 6D D輸入輸入/輸出程序設(shè)計(jì)輸出程序設(shè)計(jì)G,IG,I8 8E E模塊模塊程序設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)G,IG,I8 8F F模塊模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)H H5 5G G輸入輸入/輸出和模塊輸出和模塊測(cè)試測(cè)試J J3 3H H模塊模塊程序設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)I,KI,K6 6I I模塊模塊測(cè)試測(cè)試J J3 3J J系統(tǒng)總調(diào)試系統(tǒng)總調(diào)試L L5 5K K文檔編寫(xiě)文檔編寫(xiě)無(wú)無(wú)8 8L L系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試無(wú)無(wú)3 3A3A3B4B4C6C6F5F5E8E8H6H6G3G3I3 I3K8K8J5J5L3L3D8D81.1.網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖2.2.時(shí)間參數(shù)計(jì)算表時(shí)間參數(shù)計(jì)算表事件時(shí)間參數(shù)計(jì)算表事件時(shí)間參數(shù)計(jì)算表事件事件i i101020203030404050506060707080809090100100最早可能發(fā)生時(shí)間最早可能發(fā)生時(shí)間ET(i)ET(i)0 03 37 79 9141417172020232328283131最遲必須發(fā)生時(shí)間最遲必須發(fā)生時(shí)間LT(i)LT(i)0 03 312129 9141420202020232328283131事件事件S(i)S(i)0 00 05 50 00 03 30 00 00 00 03.3.關(guān)鍵路線關(guān)鍵路線:10-20-40-50-70-80-100:10-20-40-50-70-80-100或或A-C-F-H-I-J-L A-C-F-H-I-J-L