大學禮儀志愿者培訓方案.doc

《大學禮儀志愿者培訓方案.doc》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《大學禮儀志愿者培訓方案.doc（6頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、大學禮儀志愿者培訓方案 培訓背景： 對禮儀志愿者進行培訓是提高志愿者服務水平和服務質量的重要手段。通過培訓，使志愿者對相關禮儀知識進行全方位了解，增強禮儀志愿者服務的熟練程度，進一步提高禮儀志愿者的志愿服務水平，確保在為各種活動提供最優(yōu)質的禮儀服務的同時禮儀人員自身也能得到鍛煉和提升。一、 培訓主辦方 共青團安徽農(nóng)業(yè)大學委員會二、 培訓承辦方 安徽農(nóng)業(yè)大學青年志愿者工作部三、 培訓對象 安徽農(nóng)業(yè)大學校禮儀隊全體成員四、 培訓時間 待定五、 培訓地點 待定六、培訓流程 1、與培訓師聯(lián)系，確定時間； 2、由青年志愿者工作部培訓部確定地點，通知志愿者； 3、按照各培訓項目進行培訓； 4、培訓結束及總

2、結上傳。七、培訓內容 以實際練習為主，綜合禮貌用語，規(guī)范儀容、儀表、儀態(tài)，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等內容，按照“迎賓、微笑、問候、讓路”四步曲為基礎，讓志愿者體現(xiàn)“主動、熱情、禮貌、周到”的服務風格（采取如志愿者排成幾隊，對面站，相互問好禮貌用語、點頭、鞠躬，面帶微笑，重復訓練；配合音樂進行微笑表情訓練等方式）。 1、最基本的站姿、坐姿、走姿、手勢； 2、面部表情（微笑）； 3、最基本的歡迎動作（握手、鞠躬、倒水、接物等）； 4、文明用語的要求（聲音優(yōu)美，表達恰當，尊稱的使用。服務忌語）； 5、形體訓練：舞蹈簡單動作。手腳協(xié)調性，身體柔韌度（兩腳呈丁字形站立，左腳腳跟貼在右腳的內側

3、，兩腿將膝蓋間的紙夾好，兩手自然地放在腰間，眼睛平視前方，面帶微笑，頭上的書頂好不能掉）6、風度和儀表的理論訓練：主要包括氣質、談吐和外表、衣著化妝及舉止等方面的訓練；日常禮節(jié)的理論訓練：主要包括常用禮節(jié)、方位禮節(jié)、介紹與饋贈等方面的技巧、原則和種類的訓練；專項禮節(jié)訓練：包括會議禮儀、典禮儀式、聚會禮儀等方面的訓練； 7、訓練最基本的化淡妝步驟； 8、訓練穿高跟鞋，要求平而穩(wěn)。八、培訓目的 1、使自己的舉手投足更具魅力；從容應對各種社交場合； 2、學會著裝莊重，舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯高貴品味； 3、通過塑造個人的專業(yè)形象，提升學校的公眾形象； 4、掌握必備的個人基本禮儀規(guī)范，增強自信； 5、

4、了解交際心理要點，提高交際能力，把握每一個機下面是贈送的保安部制度范本，不需要的可以編輯刪除!謝謝！保安部工作制度一、認真貫徹黨的路線、方針政策和國家的法津法規(guī)，按照#年度目標的要求，做好#的安全保衛(wèi)工作，保護全體人員和公私財物的安全，保持#正常的經(jīng)營秩序和工作秩 序。二、做好消防安全工作，認真貫徹“預防為主”的方針，教育提高全體人員的消防意識和防火知識，配備、配齊#各個樓層的消防器材，管好用好各種電器設備，確保#各通道暢 通，嚴防各種災害事故的發(fā)生。三、嚴格貫徹值班、巡檢制度，按時上崗、到崗，加經(jīng)對重要設備和重點部位的管理，防止和打擊盜竊等各種犯罪活動，確保#內外安全。四、加強保安隊部建設，

5、努力學習業(yè)務知識，認真貫徹法律法規(guī)，不斷提高全體保安人員的思想素質和業(yè)務水平，勤奮工作，秉公執(zhí)法，建設一支思想作風過硬和業(yè)務素質精良的保安隊伍。11、保持監(jiān)控室和值班室的清潔干凈，天天打掃，窗明地凈。12、服從領導安排，完成領導交辦任務。5、積極撲救。火警初起階段，要全力自救。防止蔓延，盡快撲滅，要正確使用滅火器，電器，應先切斷電源。6、一旦發(fā)生火災，應積極維護火場秩序，保證進出道路暢通?？垂軗尵戎匾镔Y，疏散危險區(qū)域人員。九、協(xié)同本部門或其他部門所進行的各項工作進行記錄。保安員值班操作及要求一、交接崗1、每日上午9時和下午 19時 為交接崗。2、交接崗時將當班所接納物品清點清楚，以及夜班所發(fā)

6、生的情況未得到解決的需面匯報。檢查值班室內外的衛(wèi)生狀況，地面無紙屑，桌面無雜物，整齊清潔。二、執(zhí)勤1、7:50 8:10、13：50 14：10立崗迎接上班人員；12:00 12:20 、18:00 18:20立崗送下班人員。2、值勤時做到遇見領導立崗，檢查物品立崗，外來人員進出立崗。3、門衛(wèi)室值勤時，應做到坐姿端正，注視監(jiān)視器的動態(tài)，做好接待工作，值勤期間不看書報電視，聽收音機。不與無關人員聊天，勸阻無關人員不要在門衛(wèi)室寄存物品或打電話，禁止打瞌睡。4、維持門口秩序，使之保持暢通。5、熟記消防，報警，救護及內部聯(lián)系電話。三、巡邏巡邏是防盜及發(fā)現(xiàn)#有不安全因素的重要措施。1、每天按照巡檢制度定

7、時輪流巡邏。2、巡邏時思想集中，保持高度警惕，不吸煙，不與無關人員閑聊，并將每一點所發(fā)生情況記錄清楚，巡邏時做到勤走動，勤思考，勤觀察。發(fā)現(xiàn)問題及時報告。3、白天加強對觀眾區(qū)、辦公區(qū)及樓道的巡邏，夜晚以機房為重點進行檢查，每晚零點之后巡查不少于兩次。四、防火工作1、嚴格門衛(wèi)制度，嚴禁無關人員，將易燃易爆物品帶入#。2、發(fā)現(xiàn)違反安全規(guī)定的電源和火種，應予以切斷和熄滅，應報告#領導采取相關措施。3、值勤時發(fā)現(xiàn)物質儲存，保管不符合防火要求，消防器材移作他用及非正常使用滅火器，應及時阻止，并報告，提請有關部門整改。4、發(fā)生火災先撥打 119 向消防部隊報警，并立即報告#領導。報警時簡要講清#地址，電話號碼及火情，同時派人在門口接應，引導消防車進入火場，向消防人員介紹水源，總電閘部位等。