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1、技術質量管理制度 一、 總則 為加強咨詢設計及施工項目的質量管理，保證交付運行的項目能夠符合顧 客的要求，不斷提升技術人員的設計能力及產品的專業(yè)品質，特制定此技術質 量管理制度。此制度將保障項目設計標準、質量控制標準及流程的管理嚴格按 照 GB/T 50380-2006（工程建設設計企業(yè)質量管理規(guī)范） 、GB/T19001-2008（質 量管理體系要求） 、GB/T 280012001（職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范）和 GB/T 240012004（環(huán)境管理體系）等標準管理體系的要求有效運行。最終達到設計 產品和施工服務符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，增強顧客滿意。 二、 質量方針 質量第一，誠
2、信服務，遵法環(huán)保，人本管理，持續(xù)改進，追求卓越。 質量第一堅持“百年大計、質量第一、預防為主、終身負責”的管理 理念，嚴格執(zhí)行國家有關工程設計、建設方面的法律、法規(guī)和強制性標準。加 強設計和施工的全過程控制管理，認真做好質量安全控制工作； 誠信服務堅持以顧客為關注焦點，信守承諾嚴格履行合同，在合同履 約過程中做到溝通及時、以誠相待、服務周到。為工程項目設計建造的全過程 提供全方位高品質的服務，努力提高顧客滿意度； 遵法環(huán)保堅持“依法治企” ，認真履行社會責任。嚴格遵循國家有關環(huán) 境保護、節(jié)能減排降耗等政策，使設計產品和施工過程滿足國家法律法規(guī)要求； 人本管理堅持以人為本的經營理念，重視員工的身
3、心健康和合法權益， 嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)和職業(yè)健康安全保障措施，保持良好的職業(yè)健康安全績 效； 持續(xù)改進堅持不斷完善和改進質量管理體系，在過程管理中發(fā)現薄弱 環(huán)節(jié)并嚴格執(zhí)行糾正預防措施，使設計產品質量和設計施工全過程處于可控在 控狀態(tài)，保持管理體系的有效性、適宜性和充分性； 追求卓越逐年提高技術質量管理目標，堅持開展行業(yè)對標管理，以行 業(yè)標桿為學習榜樣找差距定措施抓落實。保持設計團隊的技術和管理不斷創(chuàng)新、 工程項目力爭創(chuàng)優(yōu)、企業(yè)績效持續(xù)改善。 三、 質量目標 為保證實現質量方針的顧客服務承諾，使質量目標能夠以顧客滿意為焦點， 分別設定以下三個層次的質量目標： 三級質量目標：滿足顧客提出的設計施
4、工要求； 二級質量目標：設計產品用戶滿意度 98%； 一級質量目標：設計施工圖審查一次通過率 95%。 四、 質量管理機構與職責分工 1. 總工辦負責總工技術支持及技術質量全面管理工作。下設總工顧問辦公 室和質量管理部兩個管理部門。 2. 總工顧問辦公室設常務總工三名，主要負責設計圖紙會審、重點項目技 術方案評審、技術人員資質能力評審等技術把關工作。 3. 質量管理部主要負責質量管理標準的組織制定、質量管理流程的優(yōu)化改 進、質量管理制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查工作。下設 2 名質檢員，一名負責 工程施工項目的質檢抽查工作，一名負責設計項目的質檢工作。 五、 質量控制/保證措施 1. 設計圖紙標準 暖
5、通、電氣、結構等各專業(yè)設計人員，必須遵循統(tǒng)一的設計制圖規(guī)范進 行圖紙設計，設計施工圖規(guī)范要求詳見附件 1設計施工圖制圖標準 。 2. 設計方案/圖紙審查制度 (1)技術部門內部校對 設計專業(yè)負責人對設計人員完成的工作成果進行初步審核，提出調整意 見，限期修改。對設計人員提交修改后的設計結果，設計部門內部要保證 對設計成果進行二次審核，對重點項目應做到三次審核，無誤后提交上級 審核。 (2)技術總監(jiān)審核 技術總監(jiān)對設計專業(yè)負責人提交的設計成果進行審核，提出調整意見， 限期修改。 (3)公司內部會審 技術總監(jiān)審核通過的設計成果，提交總工顧問辦公室審核，組織項目 組成員進行內部會審，進行答疑并做好會
6、審紀要。根據公司內部會審審 核意見，對設計成果進行必要的調整與修改。 (4) 設計成果確認 設計成果在公司內部經過三級審核后，交由甲方召開階段成果會審會 議，項目組設計人員對甲方會審提出的審核意見進行相關答疑、設計調 整后，甲方書面簽收階段設計成果，階段設計任務此時可告完結。 3. 設計審核流程 公 司 會 審 N N Y 根 據 用 戶 要 求 及 項 目 情 況 編 制 可 研 文 件 形 成 文 件 備 案 可 研 設 計 流 程 圖 負 責 人 校 對 Y 總 監(jiān) 審 核 Y Y 用 戶 確 認 Y N 設 計 開 始 Y 公 司 會 審 N N Y 根 據 可 研 內 容 編 制 初
7、 步 設 計 方 案 形 成 文 件 備 案 初 步 設 計 流 程 圖 負 責 人 校 對 Y 總 監(jiān) 審 核 Y Y 用 戶 確 認 Y N 設 計 開 始 Y 公 司 會 審 N N Y 根 據 初 步 設 計 深 化 設 計 圖 形 成 文 件 備 案 擴 初 設 計 流 程 圖 負 責 人 校 對 Y 總 監(jiān) 審 核 Y Y 用 戶 確 認 Y N 設 計 開 始 Y 公 司 會 審 N N Y 根 據 擴 初 階 段 細 化 施 工 圖 形 成 文 件 備 案 施 工 圖 設 計 流 程 圖 負 責 人 校 對 Y 總 監(jiān) 審 核 Y Y 用 戶 確 認 Y N 設 計 開 始 Y
8、 4. 項目情況、基本資料收集確認 項目負責人應在項目接手的第一時間，組織商務及設計人員對甲方 資 料、設計需求進行收集，并請甲方確認所提供資料的正確性。以此做為設 計條件封閉的依據。設計開始前需向甲方收集的資料清單見附件 4-1項目 前期咨詢階段需提供的資料清單和附件 4-2項目設計階段需提供的資料 清單 。 5. 設計文件審核紀錄 各級設計校審人員應對審核意見予以書面記錄，設計文件審核紀錄格式 見附件 2圖紙校審記錄 。 6. 設計文件更改紀錄/紀要 設計人員對各級校審人員的審核意見，及時做出解答澄清和相應的設計 更改。同時需進行書面記錄修改情況，交校審人員再次審核簽字，設計文 件經校審人
9、員再次簽批無修改意見后，方可往再往上一流程提交審核（公 司或甲方會審） 。 設計文件更改紀錄格式見附件 3圖紙更改記錄 。 7. 第三方審圖回復及存檔 接到第三方機構的審核意見，設計人員應予以回復并存檔。 六、 設計文件質量評價與獎罰制度 1. 設計圖質量評價標準 技術人員的圖紙質量評價將按照是否違反國家強制性規(guī)定條款、一般性規(guī)范條款 等的錯誤率、是否有設計漏項、是否有計算錯誤、圖紙外部審查結果等進行等級 評價。 2. 設計圖質量等級分為 A/B/C/D 共四個等級 其中：A 級、B 級各設定兩個小檔如下： A+級: 圖紙內外審核均無錯誤； A 級: 圖紙內審無錯誤，外審無原則性錯誤，且錯誤率
10、控制在 1%以內； B+級: 圖紙內審無原則性錯誤，外審無原則性錯誤，且錯誤率在 2%以內； B 級：圖紙內審無原則性錯誤，外審無原則性錯誤，且錯誤率在 2%5%以內； 圖紙被評為 C 級及以下，設計人員需提出限期技術能力提升計劃。 C 級：圖紙存在計算錯誤或有漏項，或者雖無原則性錯誤，但錯誤率在 5%8%之 間。 D 級：圖紙存在計算錯誤并且有漏項，或者違反國家強制性條款規(guī)定，或者無原 則性錯誤率在 8%以上。 “原則性錯誤”釋義：違反強條規(guī)定、計算錯誤、存在設計漏項。 3. 產品質量評價流程 (1) 技術部每月將完工的設計項目報送至總工辦質量管理部，質量管理部應根據項 目情況定期（半年）開
11、展質量評價活動，組織專家評審小組對重點項目、或有 特定應用意義、有行業(yè)代表性的項目展開質量評價。 (2) 針對項目開展質量評價的結果，質量管理部應抄送設計部門，為專業(yè)設計人員 學習提高之用。同時抄送人事行政部存檔一份，以便為設計人員進行年度資質 能力評級、年度獎金發(fā)放提供依據。 七、 技術能力保證措施 1. 技術能力、資質提升措施： 設計人員的能力水平對產品質量有重大影響，為保證產品質量，人事行政部應在 每季度組織開展技術培訓、每年 3 月組織開展設計人員資格評審、根據設計人員 的資質能力水平，委以相應的工作任務。 2. 技術人才、質量管理人才的吸納與保留措施： 人事行政部應建立健全技術人才儲備數據庫，將行業(yè)內相關的技術專業(yè)人才予以 定期聯(lián)絡、維護人力資源的有效性。對部門內現有的技術人員，應定期組織績效 訪談與集體交流溝通活動，注重對技術人員工作壓力、負面情緒的調節(jié)，及時采 取措施營造健康、積極、開放的工作環(huán)境氛圍。 附件 1設計施工圖制圖標準 附件 2圖紙校審記錄 附件 3圖紙更改記錄 附件 4-1項目前期咨詢階段需提供的資料清單 附件 4-2項目設計階段需提供的資料清單
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