物業(yè)品質(zhì)管理制度.doc

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1、物業(yè)品質(zhì)管理制度物業(yè)品質(zhì)管理管理制度編制馮躍輝日期審核日期批準(zhǔn)柯毅日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人管理文件報(bào)審表報(bào)審部門運(yùn)營(yíng)管理中心內(nèi)審意見： 年 月 日 物業(yè)公司意見：年 月 日合約招投標(biāo)中心意見：年 月 日 客服管理中心意見：年 月 日產(chǎn)品研發(fā)中心意見：年 月 日成本管理中心意見：年 月 日集團(tuán)資金財(cái)務(wù)中心意見：年 月 日集團(tuán)審計(jì)中心意見：年 月 日項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)意見： 年 月 日 地產(chǎn)集團(tuán)總經(jīng)理批示： 年 月 日集團(tuán)總經(jīng)理審批意見：年 月 日文件名稱 物業(yè)品質(zhì)中心管理制度物業(yè)品質(zhì)管理中心管理制度一、 物業(yè)品質(zhì)管理中心工作定義以質(zhì)量品質(zhì)為中心，關(guān)聯(lián)部門參與為基礎(chǔ)，通過客戶

2、的體驗(yàn)和認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌美譽(yù)度。二、 愿景、目標(biāo)1、 愿景：改善服務(wù)質(zhì)量、提升企業(yè)品牌！2、 組織目標(biāo)：快速反應(yīng)、有效處置、業(yè)主滿意！3、 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：薄利、自負(fù)盈虧。4、 目的1、落實(shí)公司的質(zhì)量方針、程序和要求。2.保障質(zhì)量體系有效運(yùn)行。3.改進(jìn)控制方法，促進(jìn)物業(yè)管理質(zhì)量提升。4.為質(zhì)量體系的持續(xù)改善積累數(shù)據(jù)。5.按質(zhì)量體系要求及相應(yīng)方法培訓(xùn)人員。5、 適用范圍晉愉地產(chǎn)集團(tuán)重慶區(qū)域開發(fā)項(xiàng)目6、 關(guān)聯(lián)部門及職責(zé)1、 物業(yè)公司職責(zé)1） 根據(jù)本管理制度完善相關(guān)配套管理制度、流程；2） 根據(jù)本制度架構(gòu)組建相關(guān)實(shí)施機(jī)構(gòu)；3） 參與項(xiàng)目前期方案設(shè)計(jì)，并提供相關(guān)需求信息；4） 參與項(xiàng)目建造過程的質(zhì)量監(jiān)督，

3、并提出監(jiān)督意見；5） 承擔(dān)項(xiàng)目入伙后的質(zhì)量投訴受理、質(zhì)量缺陷整改；6） 參與項(xiàng)目物業(yè)移交驗(yàn)收，并形成驗(yàn)收記錄（參見附表）；7） 負(fù)責(zé)物業(yè)接管；8） 主持工程質(zhì)量責(zé)任界定；9） 小額維修工程施工方案審定、大額維修工程施工方案編制；10）負(fù)責(zé)維修成本在1000元內(nèi)的工程直接發(fā)包；主持小額（5萬(wàn)元）維修施工合同的招標(biāo)及合同簽訂（合同抄送地產(chǎn)集團(tuán)成本管理中心、合約招投標(biāo)中心備案）；參與大額（5萬(wàn)元）維修合同的招標(biāo)評(píng)審及合同文本審核。11）負(fù)責(zé)維修整改工程的質(zhì)量及安全文明施工管理；12）主持大額質(zhì)量整改竣工驗(yàn)收，并形成竣工驗(yàn)收記錄；13）工程質(zhì)量整改竣工后三個(gè)月內(nèi)將相關(guān)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)文件組卷成冊(cè)，并抄送集團(tuán)

4、檔案室；14）參與對(duì)項(xiàng)目承包商質(zhì)量保證金的清算審核，并提供相關(guān)費(fèi)用扣除清單；15）參與項(xiàng)目后評(píng)估，并提交評(píng)估報(bào)告。2、 晉愉集團(tuán)集團(tuán)合約招投標(biāo)中心職責(zé)1） 根據(jù)本制度優(yōu)化合約招投標(biāo)中心相關(guān)制度、流程；2） 將本制度相關(guān)條款納入工程承包合同約定條款內(nèi)；3） 主持工程合同招標(biāo)條件及合同文本會(huì)審；4） 為物業(yè)公司的小額招標(biāo)提供技術(shù)支持；5） 主持大額（5萬(wàn)元）維修施工合同招標(biāo)及合同簽訂，報(bào)地產(chǎn)集團(tuán)成本管理中心審核后按相關(guān)權(quán)限制度流程審批通過后生效。6） 對(duì)施工單位的合同履行質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和糾偏；7） 對(duì)項(xiàng)目承包商質(zhì)量保證金的清算進(jìn)行審核；3、 客服管理中心職責(zé)1） 根據(jù)本制度完善客服管理中心相關(guān)制度、

5、流程；2） 受理業(yè)主頭投訴、并將業(yè)主訴求反饋關(guān)聯(lián)部門；3） 主持索賠談判；4） 對(duì)物業(yè)維修質(zhì)量、工作質(zhì)量、安全文明施工進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)；5） 對(duì)大額維修工程事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)；6） 參與重大質(zhì)量投訴（5萬(wàn)元，或群訴質(zhì)量事件）整改結(jié)果的驗(yàn)收；7） 及時(shí)向投訴業(yè)主反饋相關(guān)信息。4、 項(xiàng)目公司職責(zé)1） 負(fù)責(zé)編制施工圖設(shè)計(jì)委托書，并報(bào)呈研發(fā)中心審查；2） 主持項(xiàng)目施工圖（通知相關(guān)單位、部門）會(huì)審，并形成會(huì)審文件；3） 參與工程合同招標(biāo)條件評(píng)審及合同文本審核；4） 項(xiàng)目建造過程中，主持工程樣板驗(yàn)收（通知相關(guān)單位、部門）；5） 接受相關(guān)部門的質(zhì)量監(jiān)督，并及時(shí)作出反饋；6） 以物業(yè)公司為交房對(duì)象，組織項(xiàng)目交接驗(yàn)收；

6、7） 主持項(xiàng)目物業(yè)、檔案（技術(shù)、經(jīng)濟(jì)）、信息移交，并形成移交記錄（參建附表）；8） 項(xiàng)目移交后六個(gè)月內(nèi)，協(xié)助物業(yè)公司搞好質(zhì)量投訴處理；9） 參與項(xiàng)目物業(yè)質(zhì)量缺陷的責(zé)任界定；10）大額維修施工方案審定；11）協(xié)助物業(yè)公司對(duì)小額（1千5萬(wàn)元）維修施工合同的成本控制、招標(biāo)及合同簽訂；12）主持項(xiàng)目后評(píng)估，并提交項(xiàng)目后評(píng)估（完整版）文本。5、 研發(fā)中心職責(zé)1）負(fù)責(zé)主持（通知通知關(guān)聯(lián)部門）項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案評(píng)審，并形成評(píng)審文件；2）協(xié)助項(xiàng)目公司編制施工圖設(shè)計(jì)委托書，負(fù)責(zé)施工圖設(shè)計(jì)委托書審查，并形成審查意見；3）參與施工圖設(shè)計(jì)成果審查，并提交審查意見；4）參與項(xiàng)目后評(píng)估，并提交評(píng)估報(bào)告。6、 地產(chǎn)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理中

7、心職責(zé)1） 參與維修項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任界定；2） 參與大額質(zhì)量整改竣工驗(yàn)收；3） 對(duì)大額質(zhì)量整改過程實(shí)施監(jiān)查；4） 開發(fā)項(xiàng)目相關(guān)項(xiàng)目部解散后，承擔(dān)大額維修施工方案審定；5） 協(xié)調(diào)本制度的有效實(shí)施。7、 地產(chǎn)成本管理中心職責(zé)1） 為物業(yè)公司小額招標(biāo)提供咨詢；2） 對(duì)大額維修成本進(jìn)行控制；3） 審定大額維修報(bào)價(jià)；4） 維修工程款結(jié)算審核及“質(zhì)量保金支付申請(qǐng)”審核。8、 集團(tuán)資金財(cái)務(wù)中心1）項(xiàng)目質(zhì)量保證金預(yù)留；2）審核“質(zhì)量保證金支付申請(qǐng)”；3）維修工程款及質(zhì)量保證金支付。9、 集團(tuán)審計(jì)中心對(duì)項(xiàng)目全過程實(shí)施審查、監(jiān)督。7、 物業(yè)品質(zhì)管理中心組織架構(gòu)8、 物業(yè)品質(zhì)管理中心組織歸屬：由晉愉物業(yè)管理公司直接管理

8、；9、 組織職能：由項(xiàng)目前期介入、建造監(jiān)督、投訴處置構(gòu)成（見下圖）注：組織內(nèi)部職能框架由物業(yè)公司根據(jù)具體情況制定！組織結(jié)構(gòu)框圖10、 相關(guān)流程1、方案設(shè)計(jì)會(huì)審參與流程2、施工圖會(huì)審參與流程3.建造過程監(jiān)督流程4.物業(yè)移交流程5.質(zhì)保期內(nèi)（5萬(wàn)元內(nèi)）質(zhì)量整改流程6.質(zhì)保期內(nèi)（5萬(wàn)以上）質(zhì)量投訴整改流程7.物業(yè)（維修）整改成本控制流程8.工程質(zhì)量保修金報(bào)批流程9、參與項(xiàng)目工程招標(biāo)合同條件會(huì)審流程八、保修范圍、保修期限、響應(yīng)時(shí)間、整改期限住宅項(xiàng)目自竣工驗(yàn)收合格交付使用之日起，在正常使用情況下的保修范圍、保修期限及響應(yīng)時(shí)間及整改期限（見下表）保修范圍及項(xiàng)目保修期限物業(yè)整改響應(yīng)時(shí)間質(zhì)量問題處理、整改完成

9、時(shí)間期限地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)合理年限2天合理時(shí)間墻體開裂（指框架結(jié)構(gòu)填充墻）2年2天1月內(nèi)屋面防水、外墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室的防水工程防滲漏5年12h1月內(nèi)墻面、頂棚抹灰層、地面空鼓開裂、大面積起沙貼墻面磚、板式墻裙、空鼓、脫落裝修工程2年12h20日內(nèi)門窗翹裂、五金件損壞、給排水管道2年12h10日內(nèi)電氣管線、給排水管道、燃?xì)夤芫€2年12h5日內(nèi)電梯2年0.5h5日內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備安裝2年0.5h5日內(nèi)通訊設(shè)備（含閉路電視及公用天線系統(tǒng)）2年12h10日內(nèi)二次供水設(shè)施2年2h5日內(nèi)供冷、熱系統(tǒng)設(shè)備2個(gè)采暖期或供冷期4h10日內(nèi)智能化系統(tǒng)2年12h5日內(nèi)電器插座、開關(guān)、燈具2年12h5日

10、內(nèi)衛(wèi)生潔具2年12H10日內(nèi)固定家具2年12h10日內(nèi)質(zhì)量整改預(yù)估造價(jià)額度及向承包商告知方式1000元1000元10000萬(wàn)10000元50000元50000電話+短信電話+電子郵件電話+電子郵件+掛號(hào)信電話+電子郵件+掛號(hào)信+律師函九、特別注意事項(xiàng)1、工程承包合同中應(yīng)明確約定以下內(nèi)容（1）質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量整改告知方式及進(jìn)行信息交流的專用電話號(hào)碼、電子郵件地址、通信地址等相關(guān)內(nèi)容。（2）質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量整改造價(jià)在5萬(wàn)元的，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)安排整改。在整改前由物業(yè)品質(zhì)管理中心向承包商發(fā)出整改告知信息，（3）承包商必須在“響應(yīng)”時(shí)間內(nèi)委派專人來(lái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行事實(shí)確認(rèn)和責(zé)任界定；逾期不到，視為認(rèn)同甲方的責(zé)任判定定。

11、（4）響應(yīng)時(shí)間自第一個(gè)電話通話結(jié)束后開始計(jì)算；若對(duì)方拒接電話，則以短信、郵件發(fā)出后開始計(jì)算。2、承包商對(duì)質(zhì)量整改造價(jià)核定金額發(fā)生異議的處理（1）偏差10%的，以甲方核定為準(zhǔn)；（2）偏差10%的，由承包商提供依據(jù)，協(xié)商處理；（3）協(xié)商不能達(dá)成共識(shí)的，則以公正的第三方計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)。3、在本制度實(shí)施前所簽合同的處理 由合約招投標(biāo)中心與承包商協(xié)商，以本制度為附件簽訂補(bǔ)充協(xié)議。九、 配套表單1. 項(xiàng)目物業(yè)移交清單目錄序號(hào)資料名稱備注1物業(yè)移交驗(yàn)收表2房屋及公用設(shè)施等移交驗(yàn)收交接表3小區(qū)管理資料移交表4規(guī)劃驗(yàn)收資料移交清單5建筑資料移交清單6經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表7園林綠化資料移交清單8公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單9小區(qū)設(shè)

12、備房鑰匙移交清單10小區(qū)住宅鑰匙移交表11給排水系統(tǒng)圖紙目錄12小區(qū)施工許可證清單13小區(qū)公用場(chǎng)地移交清單14小區(qū)管理用房移交接管一覽表15水、電、消防資料移交清單16房屋接管驗(yàn)收表17設(shè)備/設(shè)施接管驗(yàn)收記錄表18設(shè)備/設(shè)施接管驗(yàn)收記錄表19管理用鑰匙移交清單20房屋接管(公用部分)驗(yàn)收記錄表21各部門人事變動(dòng)報(bào)表22工資表23普通管理人員考核24機(jī)電設(shè)備基本情況記錄表2.物業(yè)移交驗(yàn)收表物業(yè)名稱開工日期竣工驗(yàn)收日期接管驗(yàn)收日期建設(shè)單位設(shè)計(jì)單位施工單位監(jiān)理單位占地面積建筑面積移交內(nèi)容房屋產(chǎn)權(quán)清冊(cè)份 張供水供電合同份配套設(shè)施/設(shè)備/場(chǎng)地/房屋產(chǎn)權(quán)清冊(cè)份 張住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說(shuō)明書份移交顧客房

13、屋鑰匙戶、 把/戶土地使用權(quán)出讓證明份移交管理用鑰匙套地界界樁放點(diǎn)報(bào)告份小區(qū)規(guī)劃圖 張建設(shè)用地規(guī)劃許可證份竣工總平面圖套 張建設(shè)工程規(guī)劃許可證份單體建筑竣工圖套 張建筑物命名、更名審批資料份單體結(jié)構(gòu)竣工圖套 張施工許可證份單體設(shè)備竣工圖套 張建筑執(zhí)照份給排水竣工圖套 張工程竣工驗(yàn)收備案證明份電氣竣工圖套 張工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證明份綠化竣工圖套 張消防驗(yàn)收合格證明份室外地下管網(wǎng)竣工圖套 張環(huán)保達(dá)標(biāo)驗(yàn)收合格證明份道路、停車場(chǎng)竣工圖套 張電梯（扶梯）合格證明和準(zhǔn)用文件份戶型平面圖及水電線路圖套 張民防工程竣工驗(yàn)收合格證明份設(shè)備訂貨合同、合格證、隨機(jī)使用說(shuō)明書、檢驗(yàn)報(bào)告、隨機(jī)用工具清單套燃?xì)夤こ炭⒐を?yàn)收

14、合格證明份所有設(shè)施設(shè)備安裝、測(cè)試、驗(yàn)收記錄。套隱蔽工程等竣工驗(yàn)收合格證明份售樓資料及規(guī)劃要點(diǎn)份移交意見：移交單位簽名蓋章：接收意見：接收單位簽名蓋章：3.房屋及公用設(shè)施等移交驗(yàn)收交接表工程名稱:開工日期:竣工驗(yàn)收日期:評(píng)定等級(jí):接管驗(yàn)收日期:物業(yè)管理單位:交接日期:設(shè)計(jì)單位:建設(shè)單位:監(jiān)理單位:施工單位:結(jié)構(gòu)類型:建筑面積:層數(shù):移交內(nèi)容房 屋住宅區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備及公共場(chǎng)地房屋清單 份 張公用設(shè)施清單鑰匙發(fā)放戶數(shù) 戶，每戶 套公用設(shè)備清單單體建筑竣工圖 套 張公共場(chǎng)地清單單體水電竣工圖 套 張綠化竣工圖單體設(shè)備竣工圖 套 張室外竣工圖住宅區(qū)規(guī)劃圖 套 張其他附屬技術(shù)資料住宅區(qū)竣工總平面圖 套

15、張其他其他附屬技術(shù)資料 套 張其他 套 張交接意見：移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日4.小區(qū)管理資料移交清單小區(qū)名稱 樓棟編號(hào) 項(xiàng)目數(shù)量說(shuō)明1業(yè)主資料（售房資料）份頁(yè)2小區(qū)命名書（批復(fù)文件）3街道命名書（批復(fù)文件）4門牌呈批表（批復(fù)文件）5管理用房批復(fù)文件6通郵手續(xù)批文7售房合同式樣89售房合同特項(xiàng)說(shuō)明10總戶數(shù)11總面積 平方米移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日5.規(guī)劃驗(yàn)收資料移交清單內(nèi)容份頁(yè)內(nèi)容份頁(yè)一用地類用地規(guī)劃許可證建管類驗(yàn)線冊(cè)紅線圖及批文建筑管理驗(yàn)收合格證建設(shè)

16、用地通知書附圖及批文四驗(yàn)收類建筑竣工驗(yàn)收證明書用地批準(zhǔn)書附圖及批文道路竣工驗(yàn)收證明書土地使用證質(zhì)量等級(jí)評(píng)定表二規(guī)劃類規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)地下防水驗(yàn)收簽證規(guī)劃方案批文及附圖消防竣工驗(yàn)收證明書規(guī)劃方案修改批文及附圖施工過程中重大問題處理文件報(bào)建審核書園林綠化竣工驗(yàn)收證書四至圖地下室驗(yàn)收證書單體報(bào)建圖五說(shuō)明消防審核意見人防審核意見及附圖煤氣報(bào)批審核意見及附圖戶外管線審核書（平衡圖）建設(shè)工程規(guī)劃許可證電信工程批文及附圖建房售房改變結(jié)構(gòu)立面、功能補(bǔ)報(bào)建手續(xù)配套緩建或取消批文移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日6.建筑資料移交清單小區(qū)名稱_移交樓自編號(hào)_

17、名稱張數(shù)（三）綜合數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)竣工(一)圖紙1首層建筑平面圖（1）住宅 總面積 m2 總投資： 萬(wàn)元 開工時(shí)間： 竣工時(shí)間： 施工單位：2標(biāo)準(zhǔn)層建筑平面圖3非標(biāo)準(zhǔn)層建筑平面圖4天面建筑平面圖5天面防水大樣圖6地下室建筑平面圖（2）道路： 面積 m2 總長(zhǎng)： m 投資 萬(wàn)元 竣工時(shí)間： 施工單位：7下水池建筑圖8上水池建筑圖9道路圖10（3）配套設(shè)施：總面積 m2總投資 萬(wàn)元公廁 m2垃圾站 m2工具房 m2環(huán)衛(wèi)用房 m2居委 m2派出所 m2停車場(chǎng) m2單車棚 m2托幼、學(xué)校用地面積： m2 建筑面積: m2竣工時(shí)間： 施工單位：11（二）驗(yàn)收1建筑竣工驗(yàn)收證明書 份 頁(yè)2道路竣工驗(yàn)收證明書 份

18、頁(yè)3質(zhì)量等級(jí)評(píng)定表 份 頁(yè)4地下防水驗(yàn)收證明書 份 頁(yè)5施工中重大問題處理 份 頁(yè)6移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日7.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表名 稱數(shù) 量名 稱數(shù) 量總規(guī)劃占地面積室外消防栓個(gè)總規(guī)劃建筑面積室內(nèi)消防栓 個(gè)建筑占地面積 高壓配電房 間 建筑容積率道路面積停車場(chǎng)面積 低壓配電房 間車位數(shù)量個(gè)變壓器房 間主線最大限額KVA水泵房 間 備用發(fā)電機(jī) KW空調(diào)機(jī)房 間最大發(fā)電量KW梯燈盞 電梯機(jī)房 間樓層總數(shù)層電梯部大廈總高度 電表房 間備注移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月

19、日8.園林綠化資料移交清單小區(qū)名稱_ 移交樓自編號(hào)_內(nèi) 容張 數(shù)內(nèi) 容設(shè)計(jì)竣工（一）圖紙1總平面圖（四）綜合數(shù)據(jù)1 綠化面積： M22 園建面積： M23 設(shè)計(jì)單位：4 施工單位：5 投資： 萬(wàn)元6 竣工時(shí)間：7 喬木： 品種： 株品種： 株品種： 株品種： 株品種： 株品種： 株 灌木： 品種： 叢品種： 叢品種： 叢品種： 叢 綠籬： 品種： 米品種： 米品種： 米品種： 米品種： 米 草皮： 品種： M2品種： M2品種： M2品種： M2品種： M22園林建筑圖3噴淋地下布管圖4照明系統(tǒng)圖5照明地下布管圖6廣播地下布管圖789（二）批文1報(bào)建資料 份 頁(yè)2驗(yàn)收資料 份 頁(yè)34567.8

20、.（三）其它移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日9.公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單設(shè)備名稱：規(guī)格型號(hào)：安裝位置：生產(chǎn)商：出廠時(shí)間：竣工驗(yàn)收日期：接管驗(yàn)收日期：設(shè)計(jì)單位：施工單位：建設(shè)單位：監(jiān)理單位：占地面積：建筑面積：開工時(shí)間： 年 月 日 完工時(shí)間： 年 月 日保修期起計(jì)至終止時(shí)間： 年 月 日 至 年 月 日驗(yàn)收類別驗(yàn)收內(nèi)容配套資料訂貨合同 份使用說(shuō)明書 份合格證 份檢驗(yàn)報(bào)告 份竣工圖 張驗(yàn)收記錄 張?jiān)O(shè)備安裝測(cè)試記錄 份隨機(jī)用工具清單 份設(shè)備房環(huán)境/設(shè)備外觀天花墻壁地面照明應(yīng)急燈安全措施減震噪聲門窗通風(fēng)詳情記錄：符合要求畫“”，有缺陷畫“”，

21、無(wú)此項(xiàng)畫“-”，增加項(xiàng)補(bǔ)填。試運(yùn)行情況現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)技術(shù)性能及數(shù)據(jù)：初驗(yàn)：存在問題：復(fù)查、驗(yàn)收結(jié)論（整改情況）：驗(yàn)收人簽字欄設(shè)計(jì)單位：監(jiān)理公司：房地產(chǎn)公司工程部：施工/移交單位：移交人： 年 月 日接收單位：鑰匙移交： 把接收人： 年 月 日說(shuō)明1、大型設(shè)備可作更詳細(xì)補(bǔ)充記錄。 2、本記錄經(jīng)雙方蓋章簽字后可作為驗(yàn)收憑證，施工憑此表至建設(shè)單位辦理結(jié)算手續(xù)（未辦理接管移交的，開發(fā)商有權(quán)不予辦理結(jié)算）10.小區(qū)設(shè)備房鑰匙移交清單序號(hào)設(shè) 備 房 名 稱鑰 匙 數(shù) 量備 注發(fā)電機(jī)房變電房配電房水泵房1水泵房2水泵房3水泵房4水泵房5水泵房6電梯機(jī)房1電梯機(jī)房2電梯機(jī)房3電梯機(jī)房4電梯機(jī)房5中央空調(diào)機(jī)房風(fēng)機(jī)房閉

22、路監(jiān)控室高低壓房移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日11.小區(qū)住宅鑰匙移交表序號(hào)房號(hào)鑰匙數(shù)量備注移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日12.給排水系統(tǒng)圖紙目錄序號(hào)名稱編號(hào)備注移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日13.小區(qū)施工許可證清單序號(hào)名稱數(shù)量備注移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日14.小區(qū)公用場(chǎng)地移交清單序號(hào)場(chǎng)地名稱面積場(chǎng)地位置配套設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸屬移交單位簽

23、名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日15.小區(qū)管理用房移交接管一覽表序號(hào)用房用途面積位置產(chǎn)權(quán)歸屬備注移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日16.水、電、消防資料移交清單小區(qū)名稱:移交樓自編號(hào):圖紙張 數(shù)圖紙張數(shù)設(shè)計(jì)竣工設(shè)計(jì)竣工（一）給排水1。給水系統(tǒng)圖11各類二次接線圖2排水系統(tǒng)圖12自發(fā)電配電系統(tǒng)圖3首層給排水平面圖13發(fā)電設(shè)備平面置圖4標(biāo)準(zhǔn)層給排水平面圖14機(jī)組及配電柜接線圖5非標(biāo)準(zhǔn)層排水平面圖15戶外路燈布線圖6天面給排水平面圖（三）電梯1機(jī)房設(shè)備布置圖7地下室給排水平面圖2控制線

24、路圖8泵房設(shè)備布置圖3電氣接線圖9生活泵電氣接線圖4井道圖10戶外給水管網(wǎng)圖 (四)消防1設(shè)備平面布置圖11戶外排水管網(wǎng)圖2噴啉管線圖1.戶外布線圖3自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)圖2總配電系統(tǒng)圖4自動(dòng)報(bào)警接線圖3電氣設(shè)備平面布置圖5通風(fēng)排煙電氣接線圖4樓干線系統(tǒng)圖6消防泵電氣接線圖5首層電氣平面圖7噴啉泵電氣接線圖6標(biāo)準(zhǔn)層電氣平面圖81211 控制線路圖7非標(biāo)準(zhǔn)層電氣平面圖9報(bào)警點(diǎn)分布平面圖8變壓器接線圖（五）其它9高壓配電柜接線圖10。低壓配電柜接線圖移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日17.房屋接管驗(yàn)收表物業(yè)名稱房號(hào)時(shí)間年 月 日電氣類電源箱電表

25、接線盒燈具開關(guān)插座排氣扇門鈴詳情記錄：建筑類大門、房門、落地門、貓眼、門鎖、門碰等墻面天花地面窗戶窗臺(tái)衣柜廚柜鏡子臺(tái)面衣架毛巾架陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄樓梯詳情記錄：給排水類浴缸、洗手盆、花灑、鏈堵等座便器水箱配件熱水器給水管表閥洗菜盆水龍頭地漏單元門詳情記錄：居家報(bào)警系統(tǒng)鍵盤門磁緊急按鈕煤氣報(bào)警器紅外探測(cè)器保安對(duì)講詳情記錄：其它排煙管道煤氣灶煤氣管表閥消毒柜抽油煙機(jī)預(yù)留部位室內(nèi)衛(wèi)生詳情記錄：水表對(duì)號(hào)電表對(duì)號(hào)燃?xì)獗韺?duì)號(hào)問題整改情況:復(fù)查人: 年 月 日移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日說(shuō)明：1. 檢查項(xiàng)配件齊全或無(wú)破損作“”記號(hào)，有缺損作“”記號(hào)，

26、并在詳情記錄欄內(nèi)寫明位置及缺損情況，以便承建商整改、復(fù)查。 2如有其它項(xiàng)目，請(qǐng)?zhí)顚懺诳崭窭?，沒有的項(xiàng)目請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)空格里畫“”18.設(shè)備/設(shè)施接管驗(yàn)收記錄表部門設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)配套工具配套鑰匙配套資料訂貨合同份使用說(shuō)明書份合格證份檢驗(yàn)報(bào)告份竣工圖張驗(yàn)收記錄張?jiān)O(shè)備安裝測(cè)試記錄份隨機(jī)用工具清單份設(shè)備房環(huán)境地面墻面天花降噪減震應(yīng)急燈詳情記錄：存在問題整改情況復(fù)查人：項(xiàng)目公司代表：日 期：施工單位代表：日 期：物業(yè)品質(zhì)中心代表：日 期：注：本項(xiàng)符合要求畫“”，有缺陷畫“”，無(wú)此項(xiàng)畫“”，增加項(xiàng)補(bǔ)填。19.設(shè)備/設(shè)施接管驗(yàn)收記錄表部門設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)配套工具配套鑰匙配套資料訂貨合同份使用說(shuō)明書份合格證份檢驗(yàn)

27、報(bào)告份竣工圖張驗(yàn)收記錄張?jiān)O(shè)備安裝測(cè)試記錄份隨機(jī)工具清單份設(shè)備房環(huán)境地面墻面天花降噪減震應(yīng)急燈詳情記錄：存在問題整改情況復(fù)查人：項(xiàng)目公司代表：日 期：施工單位代表：日 期：物業(yè)品質(zhì)中心代表：日 期：注：本項(xiàng)符合要求畫“”，有缺陷畫“”，無(wú)此項(xiàng)畫“”，增加項(xiàng)補(bǔ)填。20.管理用房鑰匙移交清單序號(hào)鑰匙名稱移交時(shí)間移交數(shù)量門鎖狀況備注備注移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日21.房屋接管(公用部分)驗(yàn)收記錄表小區(qū)名稱:移交樓自編號(hào):統(tǒng)計(jì)樓道、面外墻面等公共部位問題 處,下水道問題 處配套項(xiàng)目 , 問題 處問題共 處公共部位 , 問題 處評(píng)價(jià)樓道

28、、面外墻面： 均好 可以 有小問題 較差配套 : 均好 可以 有小問題 較差公共部位: 均好 可以 有小問題 較差普遍性問題及整改建議:較大問題及整改建議:接收組負(fù)責(zé)人簽名跟蹤責(zé)任部門簽名整改結(jié)果跟蹤責(zé)任部門負(fù)責(zé)人簽名: 年 月 日移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日22.機(jī)電設(shè)備基本情況記錄表小區(qū)名稱:所屬系統(tǒng):設(shè)備名稱設(shè)備型號(hào)設(shè)備編號(hào)安裝位置產(chǎn) 地出廠日期使用時(shí)間設(shè)備價(jià)格出廠序號(hào)設(shè)備使用壽命設(shè)備折舊率折舊年限設(shè)備本體主要參數(shù)附屬設(shè)備、主要零部件及其參數(shù)電機(jī)額定電壓轉(zhuǎn) 速額定電流產(chǎn) 地頻 率出廠序號(hào)功 率出廠日期控制柜備 注移交單位

29、簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)管理中心） 年 月 日23. 質(zhì)保金付款申請(qǐng)表質(zhì)保金付款申請(qǐng)表項(xiàng)目名稱： 項(xiàng)目 期 樓 填寫日期： 年 月 日工程名稱收款單位合同編號(hào)開工日期竣工日期保修截止日期保修期施工單位申請(qǐng)內(nèi)容項(xiàng)目經(jīng)理： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人: 企業(yè)公章：物業(yè)公司付 款 理 由（合同條款摘要）（合同義務(wù)履行情況）（必要時(shí)后附附件）經(jīng)辦人： 維修管理部經(jīng)理： 物業(yè)公司經(jīng)理： 客服管理中心審核意見小區(qū)分管經(jīng)理： 中心經(jīng)理：合約招投標(biāo)中心審核意見項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 中心經(jīng)理：成本管理中心審核意見（審定付款金額）合同價(jià)結(jié)算價(jià)預(yù)留質(zhì)保金扣款實(shí)付質(zhì)保金經(jīng)辦人： 成本管理中心經(jīng)理： 項(xiàng)目公司經(jīng)理：勤勞的蜜蜂有糖吃資金財(cái)務(wù)中心會(huì)計(jì)：資金財(cái)務(wù)中心經(jīng)理：地產(chǎn)集團(tuán)總經(jīng)理：