績(jī)效考核辦法 (3)

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1、萬(wàn)諾億景 精 誠(chéng) 服 務(wù) 精 致 生 活 績(jī)效考核評(píng)分及獎(jiǎng)懲辦法 一、考核范圍: 1、考核人員: (1)公司總經(jīng)理不參與考核; (2)未過(guò)試用期的新員工不參與績(jī)效考核; (3)轉(zhuǎn)正不滿2月的人員不參與績(jī)效考核; (4)調(diào)職新部門或新項(xiàng)目不滿2個(gè)月的員工不參與績(jī)效考核; (5)新進(jìn)、調(diào)職和員工轉(zhuǎn)正時(shí)間以總經(jīng)理審批時(shí)間為準(zhǔn),由辦公室提供。 2、本考核辦法只做為公司日常工作的檢查、考核、測(cè)評(píng)使用,如與公司規(guī)章制度和相關(guān)法律、法規(guī)

2、發(fā)生沖突,仍按公司制度和國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。 二、考核原則:制度面前,人人平等。 堅(jiān)持“三講”、“三不講”做到獎(jiǎng)罰分明,講公開(kāi)、講客觀、講開(kāi)放溝通;不講條件,不講情面,不講照顧。 三、 績(jī)效考核的組織管理 (一)高層管理人員的績(jī)效考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé): 1、最終考核結(jié)果的審批; 2、績(jī)效等級(jí)的評(píng)定。 (二)主管及主管以下人員的績(jī)效考核: 1、由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政人事部負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作,具體承擔(dān)以下職責(zé): (1)最終考核結(jié)果的審批 ; (2)中層管理人員績(jī)效等級(jí)的評(píng)定; (3)員工考核申訴的最終處理。 2、人事行政部作為考核工作的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu),主要承擔(dān)以

3、下職責(zé): (1)對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn); (2)對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督; (3)匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果; (4)協(xié)調(diào)處理各級(jí)員工對(duì)績(jī)效考核的投訴申請(qǐng)事宜; (5)定期對(duì)績(jī)效考核情況進(jìn)行通報(bào); (6)對(duì)績(jī)效考核過(guò)程中的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正。 3、副總經(jīng)理職責(zé): (1)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目績(jī)效考核工作的組織及監(jiān)督管理; (2)負(fù)責(zé)處理本項(xiàng)目關(guān)于績(jī)效考核的申訴事宜; (3)負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目績(jī)效考核過(guò)程中的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正; (4)負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià); (5)負(fù)責(zé)所屬員工績(jī)效考核結(jié)果的反饋,并與員工溝通,制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。 四、考核時(shí)間 1、高層管理人員:副總經(jīng)理 考核頻次:

4、每年考核一次,為次年的第一個(gè)月,考核上年度的工作。 2、中層管理人員:各部門經(jīng)理、主管 考核頻次:每半年考核一次,具體時(shí)間為下半年的第一個(gè)月15日前考核上半年工作; 客服管家:每月考核一次,具體時(shí)間為第二月15日前考核上月的工作。 3、普通員工:一線員工 考核頻次:每月考核一次,具體時(shí)間為第二月15日前考核上月的工作。 五、考核內(nèi)容: 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 業(yè)績(jī)考核 工作目標(biāo)設(shè)定 態(tài)度考核 考核內(nèi)容 能力素質(zhì) 能力考核 專業(yè)知識(shí)技能 六、被考核人員分類: 1、高層管理人員 (1)高層管理人員包括:副總經(jīng)理 (2)高層管理人

5、員考核內(nèi)容: A“業(yè)績(jī)考核評(píng)分表” 分值60分; B“工作能力測(cè)評(píng)表” 分值40分; 2、中層管理人員 (1)中層管理人員包括:部門經(jīng)理、主管 (2)中層管理人員的考核內(nèi)容及分值: A“業(yè)績(jī)考核評(píng)分表” 分值40分; B“工作能力測(cè)評(píng)表” 分值30分; C“工作表現(xiàn)評(píng)分表” 分值30分; 3、普通員工考核表 普通員工包括:收銀員、理貨員 “工作表現(xiàn)評(píng)分表” 分值100分; 七、考核評(píng)分的計(jì)算方法 1、考核項(xiàng)目說(shuō)明 (1)業(yè)績(jī)的分類和計(jì)算方法 A實(shí)際利潤(rùn)指標(biāo):由財(cái)務(wù)部提供實(shí)際完成數(shù)額,按公式計(jì)算,計(jì)算結(jié)果實(shí)行“正數(shù)減,負(fù)數(shù)加”的計(jì)分原則; B公司規(guī)定的工作指標(biāo)

6、:由行政人事部或所屬項(xiàng)目負(fù)責(zé),根據(jù)日常工作情況,匯總、計(jì)算,計(jì)算結(jié)果實(shí)行“正數(shù)減,負(fù)數(shù)加”的計(jì)分原則; (2)工作能力測(cè)評(píng) A由三部分組成:領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)、民主測(cè)評(píng)、自我測(cè)評(píng)(或同事測(cè)評(píng)) B所占比例分別為: 1、高層管理人員測(cè)評(píng):總經(jīng)理測(cè)評(píng)占50%,民主測(cè)評(píng)占40%,自我測(cè)評(píng)占10%; 2、中層管理人員測(cè)評(píng):副總經(jīng)理評(píng)分占25%,同事測(cè)評(píng)占20%,民主測(cè)評(píng)占55%; (3)工作表現(xiàn) 根據(jù)表中分項(xiàng)要求及扣分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,由行政人事部或所屬項(xiàng)目負(fù)責(zé),根據(jù)日常檢查記錄、、考勤表等,匯總、計(jì)算; 2、考核系數(shù)說(shuō)明 (1)各考核表中的權(quán)重分值只做為得分上限,不做為扣分上限,扣分需按實(shí)際發(fā)生計(jì)算

7、; (2)工作能力測(cè)評(píng)表的計(jì)算系數(shù):90%(A); 80%(B); 70%(C); 60%(D); 50%(E);40%(F)例:“行政人事負(fù)責(zé)人工作能力測(cè)評(píng)表”: 其中一項(xiàng)分值為5分,總經(jīng)理評(píng)分為A,民主測(cè)評(píng)為B,自我評(píng)分為A,該項(xiàng)得分的計(jì)算方法為:5×90%×50%+5×80%+×40%+5×90%×10%=4.3分 (3)工作能力測(cè)評(píng)在正式執(zhí)行時(shí)分為三個(gè)表格測(cè)評(píng),分別為:上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)表、民主測(cè)評(píng)表和自我測(cè)評(píng)表(或同事測(cè)評(píng)表),進(jìn)行測(cè)評(píng)后匯總; (4)工作表現(xiàn)評(píng)分:根據(jù)表中分項(xiàng)要求及扣分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,由辦公室或所屬項(xiàng)目負(fù)責(zé),根據(jù)日常檢查記錄、回訪記錄、業(yè)主需求登記表等,匯總、計(jì)算;

8、八、考核結(jié)果用途 1、績(jī)效等級(jí)評(píng)定 等級(jí) A B C D 定義 優(yōu)秀 良好 基本合格 不合格 得分 86分以上 71~85分 60~70分 60分以下 2、考核結(jié)果的應(yīng)用 1、對(duì)于被評(píng)選為A級(jí)員工,公司在公告欄予以張榜公告,在頒發(fā)月度優(yōu)秀員工證書(shū)的同時(shí),發(fā)放獎(jiǎng)金 元; 2、被評(píng)為年度優(yōu)秀員,其自動(dòng)成為公司儲(chǔ)備干部,將得到優(yōu)先晉升、調(diào)薪等待遇; 3、如連續(xù)3個(gè)月被評(píng)選為B級(jí)員工,且有望升為A級(jí)員工,其自動(dòng)成為公司重點(diǎn)培養(yǎng)人才; 4、如被評(píng)為D級(jí)員工,由主管領(lǐng)導(dǎo)面談,幫助其找到問(wèn)題并改正,同時(shí)根據(jù)其“工作表現(xiàn)評(píng)分表”中所扣分?jǐn)?shù),按1分=1元錢在工

9、資中扣罰,且年終獎(jiǎng)金或當(dāng)月的績(jī)效工資扣罰20%; 5、如連續(xù)3個(gè)月被測(cè)評(píng)均為D級(jí)員工: (1)中、高級(jí)管理人員自動(dòng)降一級(jí),薪酬待遇隨之浮動(dòng),負(fù)責(zé)工作由公司總經(jīng)理提出解決方案; (2)普通員工公司且視其為自動(dòng)離職,離職手續(xù)按考勤制度中的“辭職”管理規(guī)定辦理。 3、考核注意事項(xiàng) 1、部門經(jīng)理必須對(duì)所管員工績(jī)效做出科學(xué)的評(píng)價(jià)。如果被員工申訴,經(jīng)行政人事部和考評(píng)小組查實(shí),則部門經(jīng)理將受到降級(jí)處理;如果員工申訴虛假,則員工本人將受到降級(jí)處理。 2、在測(cè)評(píng)過(guò)程中所有員工應(yīng)本著公平、公正的心態(tài),不得故意打擊、報(bào)復(fù)或惡意搗亂,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將從嚴(yán)從重處罰,并在當(dāng)月自動(dòng)評(píng)定該員工為D級(jí)員工。 九、附

10、件 附表1:行政人事負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核評(píng)分表 附表2:行政人事負(fù)責(zé)人工作能力測(cè)評(píng)表 附表3:部門經(jīng)理業(yè)績(jī)考核評(píng)分表 附表4:部門經(jīng)理工作能力測(cè)評(píng)表 附表5:一線員工業(yè)績(jī)考核評(píng)分表 附表6:一線員工工作能力測(cè)評(píng)表 附表1: 行政人事負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核評(píng)分表 被考核人: 考核期間: 年 月至 年 月 考核指標(biāo) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 小計(jì) 建立、健全內(nèi)部管理、人力資源管理、質(zhì)量管理、行政后勤管理等各項(xiàng)管

11、理制度,制訂各崗位職責(zé)和工作程序; 缺一項(xiàng)扣1分 10 各項(xiàng)制度在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不適合項(xiàng),需在正式提出日起,7個(gè)工作日內(nèi)提出合理的可行性改進(jìn)方案或條款; 未提出或晚提出,前三天扣1分/天,3-5天扣2分/天,5天以上全扣 每周至少一次對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行工作抽檢,并形成質(zhì)量報(bào)告(特殊情況不能檢查時(shí),必須提前經(jīng)總經(jīng)理同意); 漏查一次扣1分 15 每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行至少兩次夜查(特殊情況不能檢查時(shí),必須提前經(jīng)總經(jīng)理同意); 漏查一次扣1分 對(duì)各項(xiàng)目的采購(gòu)、人工、耗能成本進(jìn)行監(jiān)督、審核,未經(jīng)總經(jīng)理同意不得出現(xiàn)超支、計(jì)劃外支出等現(xiàn)象; 因監(jiān)管不力出現(xiàn)超支、計(jì)劃外支出等現(xiàn)象

12、,每200元扣1分 15 按照國(guó)家勞動(dòng)法的規(guī)定簽訂員工勞動(dòng)合同,并按照國(guó)家和地方政府的有關(guān)規(guī)定為其購(gòu)買相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)。 少報(bào)、漏報(bào)1人扣1分 5 針對(duì)不同的崗位人員,制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,并落實(shí)和實(shí)施,對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。 各項(xiàng)目培訓(xùn)至少2個(gè)月組織一次,否則1次扣1分; 5 公司新增崗位或員工離職,根據(jù)崗位不同,要求新進(jìn)員工在15-30個(gè)工作日內(nèi)必須上崗; 晚1天扣0.5分 5 妥善的對(duì)公司文件、合同、協(xié)議、員工檔案等進(jìn)行分類歸檔和管理; 存檔文件記錄不清1次扣0.5分 5 文件因保管不善損壞扣1分/次 文件因保管不善丟失1次全扣 小

13、 計(jì) 60 ( )年工作考核最終得分: 業(yè)績(jī)得分: 工作得分: 備注: 附表2 行政人事部負(fù)責(zé)人工作能力測(cè)評(píng)表 被考核人: 考核期間: 年 月至 年 月 計(jì)算系數(shù): 90%(A); 80%(B); 70%(C); 60%(D); 50%(E);40%(F) 工作態(tài)度、能力考核 總經(jīng)理評(píng)分 民主測(cè)評(píng) 自我評(píng)分 計(jì)算方法 有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度,高昂

14、的意愿與熱情; 在對(duì)外業(yè)務(wù)交往中,永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位; 積極提合理化建議,主動(dòng)改進(jìn)工作,向困難挑戰(zhàn)。 公平、公正處理質(zhì)量檢查、考核過(guò)程中的問(wèn)題,不隱瞞、不偏袒; 制定明確的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、預(yù)算、行動(dòng)方案、日程安排等; 協(xié)調(diào)各部門因質(zhì)量問(wèn)題而引起的矛盾,效果好; 計(jì)算出各考核人給出的百分比平均值(總經(jīng)理測(cè)評(píng)=X、民主測(cè)評(píng)=Z、自我測(cè)評(píng)=Y) 實(shí)際得分=30分×X×50%+30分×Y×10%+30分×Z×40% 詳盡、真實(shí)反映公司內(nèi)部管理的各類信息,當(dāng)好上級(jí)參謀; 員工對(duì)辦公室的工

15、作態(tài)度和工作處理結(jié)果有較好的評(píng)價(jià); 能夠與各部門很好地溝通,建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系; 能正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示,及時(shí)了解下情,并能相互溝通解決矛盾; 善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié),把握問(wèn)題所在,并不斷改進(jìn); 善于解決困難,并能提出切實(shí)可行的解決方案,開(kāi)創(chuàng)工作新局面; 能把握工作方向,積極制定改進(jìn)措施和提出合理化建議; 工作中能不斷提出新想法、新措施和好建議,善于學(xué)習(xí),銳意求新; 能迅速理解并把握復(fù)雜的事物,發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問(wèn)題、找到解決辦法; 具有勝任本職工作的專業(yè)知識(shí)、工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)。

16、 熟悉本崗位工作流程、工作要求和有關(guān)國(guó)家政策法規(guī); 積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作,并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo); 善于與他人合作共事,相互支持,充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì); 重要任務(wù)的完成及完成質(zhì)量。 小 計(jì) 40 備注: 附表3: 部門經(jīng)理業(yè)績(jī)考核評(píng)分表 項(xiàng)目: 被考核人: 期間: 年 月至 年 月 業(yè)績(jī)考核 權(quán)重 計(jì)算方法 小計(jì) 經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 實(shí)際完成指標(biāo)%-計(jì)劃完成指標(biāo)%

17、20 1%=3分 成本控制情況 實(shí)際費(fèi)用開(kāi)支×100%-100% 計(jì)劃費(fèi)用開(kāi)支 15 1%=3分 品質(zhì)檢查合格率 95%-實(shí)際檢查合格率×100% 公司要求合格率 7 1%=2分 內(nèi)部滿意率 95%-實(shí)際調(diào)查滿意率×100% 公司要求滿意率 3 1%=1分 業(yè)主滿意率 95%-實(shí)際綜合滿意率×100% 公司要求滿意率 5 1%=1分 事故損失額 管理過(guò)程中造成的人身、財(cái)產(chǎn)損失額 5 200元=1分 管理責(zé)任 落實(shí)質(zhì)量管理措施,確保通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證年審。 2 一項(xiàng)1分 員工管理 項(xiàng)目員工績(jī)效考核得分平均在(

18、 )分以上 3 每≦3分=1分 小 計(jì) 60 ( )年工作考核最終得分: 業(yè)績(jī)得分: 工作得分: 備注: 、、 附表4: 部門經(jīng)理工作能力測(cè)評(píng)表 項(xiàng)目: 被考核人: 期間: 年 月至 年 月 計(jì)算系數(shù): 90%(A); 80%(B); 70%(C); 60%(D); 50%(E);40%(F) 工作態(tài)度、能力考核 總經(jīng)理評(píng)分 民主測(cè)評(píng)

19、自我評(píng)分 計(jì)算方法 工作態(tài)度 有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度,高昂的意愿與熱情; 計(jì)算出各考核人給出的百分比平均值(總經(jīng)理測(cè)評(píng)=X、民主測(cè)評(píng)=Z、自我測(cè)評(píng)=Y) 實(shí)際得分=30分×X×40%+30分×Y×10%+30分×Z×50% 在對(duì)外業(yè)務(wù)交往中,永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位; 積極提合理化建議,主動(dòng)改進(jìn)工作,向困難挑戰(zhàn)。 悉心指導(dǎo)員工工作,幫助提高工作能力,客觀、公正地評(píng)價(jià)下級(jí),獎(jiǎng)罰分明; 計(jì)劃 制定明確的工作目標(biāo),切實(shí)可行的工作計(jì)劃、預(yù)算、行動(dòng)方案、日程安排等; 下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)下級(jí)積

20、極主動(dòng)工作,完成任務(wù); 組織 合理安排工作,不斷提高員工的積極性,讓公司的運(yùn)行、管理能有序地開(kāi)展; 合理使用人才,使全體員工都愿意協(xié)同工作; 培養(yǎng) 能夠仔細(xì)、耐心地聆聽(tīng)部屬的意見(jiàn),并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬; 給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì),提供各種培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì); 溝通協(xié)調(diào) 具有出色的談話技巧和書(shū)面表達(dá)能力,容易說(shuō)服別人接受其看法; 能夠與各部門很好地溝通,建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系; 能正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示,及時(shí)了解下情,并能相互溝通解決矛盾; 改善創(chuàng)新 善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱

21、環(huán)節(jié),把握問(wèn)題所在,并不斷改進(jìn); 善于解決困難,并能提出切實(shí)可行的解決方案,開(kāi)創(chuàng)工作新局面; 能把握工作方向,積極制定改進(jìn)措施和提出合理化建議; 工作中不斷提出新想法、新措施和好建議,善于學(xué)習(xí),銳意求新; 解決 善于發(fā)現(xiàn)不易被發(fā)現(xiàn)、容易被忽略或深層次隱性問(wèn)題,并能有效地解決問(wèn)題; 對(duì)于突發(fā)業(yè)務(wù)事件能快速拿出解決方案,并從容安排; 能迅速理解把握復(fù)雜的事物,發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問(wèn)題、找到解決辦法; 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 具有勝任本職工作的專業(yè)知識(shí)、工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)。 熟悉本崗位工作流程、工作要求和有

22、關(guān)國(guó)家政策法規(guī); 積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作,并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo); 善于與他人合作共事,相互支持,發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。 小 計(jì) 40 備注: 附表5: 一線員工工作能力測(cè)評(píng)表 項(xiàng)目: 被考核人: 期間: 年 月至 年 月 計(jì)算系數(shù): 90%(A); 80%(B); 70%(C); 60%(D); 50%(E);40%(F) 工作態(tài)度、能力測(cè)評(píng)(30分) 部門主管測(cè)

23、評(píng) 民主測(cè)評(píng) 自我測(cè)評(píng) 計(jì)算方法 上級(jí)不必對(duì)其本職工作指示、監(jiān)督,也能迅速地完成工作。 計(jì)算出各考核人給出的百分比平均值(客服部主管測(cè)評(píng)=X、民主測(cè)評(píng)=Z、自我測(cè)評(píng)=Y) 實(shí)際得分=30分×X×30%+30分×Y×60%+30分×Z×10% 在工作時(shí)、不扯皮、不推拖、不敷衍了事。能堅(jiān)決服從對(duì)上級(jí)指示,不打折扣,尊重上級(jí),主動(dòng)做好工作。 工作失誤時(shí)、不逃避責(zé)任、不敷衍上司。 永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位。 有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度,具有高昂的意愿與熱情。 積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),積極主動(dòng)地向同事、上司學(xué)習(xí)

24、。 言行舉止得體,熱情、周到地為相關(guān)部門或客戶提供服務(wù)。 提出切實(shí)可行的解決方案,開(kāi)創(chuàng)工作新局面。 在工作時(shí),不做私事,遲到、早退、曠工和電話閑聊等現(xiàn)象。 能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和工作流程、標(biāo)準(zhǔn),按時(shí)匯報(bào)工作。 善于與他人合作共事,相互支持,充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。 不以虛假的理由請(qǐng)假,唆使他人破壞公司規(guī)章制度。 能夠與別人很好地溝通,建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系,協(xié)調(diào)處理工作中問(wèn)題。 具有勝任本職工作的專業(yè)知識(shí)和工作技能及工作經(jīng)驗(yàn)。 熟悉本崗位工

25、作流程。 熟悉崗位所需要的有關(guān)國(guó)家政策法規(guī)和公司的工作要求。 小 計(jì) 備注: 附表6: 一線員工工作表現(xiàn)評(píng)分表 項(xiàng)目: 部門: 被考核人: 考核日期: 年 月 工作表現(xiàn)考核 考核標(biāo)準(zhǔn) 扣分 得分 遲到、早退等現(xiàn)象 扣5分/次 無(wú)故脫崗、曠工者 扣3分/次 在工作時(shí)扯皮、推拖、敷衍了事 扣3分/次 工作失誤時(shí)、不逃避責(zé)任、不敷衍上司 扣10分/次 在對(duì)外

26、的業(yè)務(wù)中,永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位 扣3分/次 在公司和人口角、叫囂、吵鬧者; 扣3分/次 員工統(tǒng)一著裝,佩戴明顯標(biāo)志,無(wú)著便裝上班的行為 扣3分/次 記錄不準(zhǔn)確,各類資料上報(bào)不及時(shí)者 扣3分/次 姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范 扣3分/次 語(yǔ)言粗俗,服務(wù)被業(yè)主有效投訴 扣3分/次 不服從指揮,未按時(shí)完成上級(jí)交辦任務(wù) 扣3分/次 破壞團(tuán)結(jié)、撥是弄非,工作推委、拖拉 扣3分/次 工作期間,干與本職工作無(wú)關(guān)之事 扣3分/次 當(dāng)班飲酒或酒后上班者(因公飲酒者,酒后不得上班,不在本考核內(nèi)) 扣5分/次 當(dāng)班吃零食,禁區(qū)內(nèi)吸煙者 扣5分/次 上班時(shí)間吵架、打架、賭博者 扣10分/次 無(wú)故不參加例會(huì)、訓(xùn)練、培訓(xùn)者 扣1分/次 弄虛作假,隱瞞實(shí)情,包庇、縱容他人違規(guī)的 扣5分/次 限期整改不及時(shí),未達(dá)要求者 扣3分/次 泄露公司機(jī)密、造謠、誹謗、打擊、報(bào)復(fù)他人者 扣20分/次 保持工作臺(tái)面干凈、整潔,違規(guī)一次 扣3分/次 小 計(jì) 備注: ~ 11 ~

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